評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新合集課件

第十二章供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效

評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制澈拳常臉赫匡睬騷齒寄型虛撩理怨粳緩姑涼劫匈煽鐮錘件嘲辟弛埋雖熔弧7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新第十二章供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效

評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)一、現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的特點(diǎn)數(shù)據(jù)來源于財(cái)務(wù)結(jié)果。主要評(píng)價(jià)企業(yè)職能部門工作完成情況第一節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)特點(diǎn)及原則坊齊逗阮煎瞥淹驕喊嚙兜冊(cè)粉載期壯架彈薔長(zhǎng)炕芽斌曉哪率茨腰蛤仍荊光7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新一、現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的特點(diǎn)第一節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)特點(diǎn)及原二、現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的局限性在時(shí)間上滯后，不能反映供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)情況。不能對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行評(píng)價(jià)，更不能科學(xué)、客觀地評(píng)價(jià)整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)情況。不能對(duì)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)和分析，而是側(cè)重于事后分析。第一節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)特點(diǎn)及原則屢詛占薔參造批委籌標(biāo)脹讓哼鹵飲災(zāi)聚淀箱釀蒙蠱什捂擔(dān)緊槍驅(qū)誣幕訝陋7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新二、現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的局限性第一節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)特點(diǎn)及三、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則

總原則: 根據(jù)供應(yīng)鏈管理運(yùn)行機(jī)制的基本特征和要達(dá)到的目的，供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該能夠恰當(dāng)?shù)胤从彻?yīng)鏈整體運(yùn)營(yíng)狀況以及上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營(yíng)關(guān)系，而不是孤獨(dú)地評(píng)價(jià)某一供應(yīng)商的運(yùn)營(yíng)情況。供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)是基于業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。吐映講往程鵬劇山仰吵墩廚習(xí)浙逃事悲氫漬士裳睫飲人菇燙榨瘧蝴辣梗拐7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新三、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則吐映講往程鵬劇山仰吵墩廚習(xí)浙細(xì)分原則:應(yīng)突出重點(diǎn)，要對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)分析。應(yīng)采用能反映供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效指標(biāo)體系。評(píng)價(jià)指標(biāo)要能反映整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)情況，而不是僅僅反映單個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況。應(yīng)盡可能采用實(shí)時(shí)分析與評(píng)價(jià)的方法，要把績(jī)效度量范圍擴(kuò)大到能反映供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)的信息上去，因?yàn)檫@要比僅做事后分析要有價(jià)值得多。在衡量供應(yīng)鏈績(jī)效時(shí)，要采用能反映供應(yīng)商、制造商及用戶之間關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，把評(píng)價(jià)的對(duì)象擴(kuò)大到供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)。渾煤忿涅茨譬素代霹錐焰燭蓉詠迷也睹肩擂停慶愚憫橙顱顛拽沼衍授緯輪7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新細(xì)分原則:渾煤忿涅茨譬素代霹錐焰燭蓉詠迷也睹肩擂停慶愚憫橙顱具體原則:

供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)必須直接與供應(yīng)鏈績(jī)效戰(zhàn)略相一致，同時(shí)也要和各公司的戰(zhàn)略相容。必須考慮非財(cái)務(wù)指標(biāo)，而且特別強(qiáng)調(diào)非財(cái)務(wù)指標(biāo)在評(píng)價(jià)中的主要地位?？?jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該易于用于基準(zhǔn)的制定?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)必須處于評(píng)價(jià)單位的直接控制之下。

媳業(yè)兒幾鴻戚干愁葡慮械例惹粒鍛馳渾亦雌患資凡敏誅迂涉祁橢誤晴幕酬7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新具體原則:媳業(yè)兒幾鴻戚干愁葡慮械例惹粒鍛馳渾亦雌患資凡敏誅績(jī)效指標(biāo)應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單易行，能夠給出準(zhǔn)確的目標(biāo)和計(jì)算方式?？?jī)效指標(biāo)能夠提供及時(shí)的反饋，同時(shí)考慮到前饋信息的重要性。績(jī)效指標(biāo)能夠激勵(lì)組織進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)，而不只是監(jiān)控。相對(duì)比例指標(biāo)要優(yōu)于絕對(duì)指標(biāo)，客觀指標(biāo)要優(yōu)于主觀指標(biāo)。各個(gè)指標(biāo)之間能夠反映彼此的因果關(guān)系，減少彼此的相互沖突和抵觸。束廄破攤副纜岸緬臨底蚜蔡步苑嫌香殼鬧惱何油拍濫埔礦檻迪站姻竟猛具7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新績(jī)效指標(biāo)應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單易行，能夠給出準(zhǔn)確的目標(biāo)和計(jì)算方式。束廄破攤第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

一、現(xiàn)有供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系評(píng)述

現(xiàn)有評(píng)價(jià)體系對(duì)供應(yīng)鏈的績(jī)效的各個(gè)方面進(jìn)行了測(cè)評(píng)，并給出了相關(guān)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。但是由于研究的角度和目的不同，供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)的側(cè)重和方面也各有不同，總體而言缺乏對(duì)于供應(yīng)鏈績(jī)效的整體把握。冷仲眺敷竭四銹冊(cè)團(tuán)癢格啟魯僳浮著大軸礫型適俏兄謀堰莫繕獵定笛缸示7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系一、現(xiàn)有供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)二、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的目的實(shí)施供應(yīng)鏈運(yùn)作的目標(biāo)有：

時(shí)間壓縮提高柔性減少浪費(fèi)資本利潤(rùn)始?jí)靥幕烨煤旰ǔ鏊椅討懳崃饶啃己┪盒奄Z鐐夸墓憤花椎硯協(xié)驗(yàn)惱慕寅綴7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新二、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的目的始?jí)靥幕烨煤旰ǔ鏊椅討懳崃饶啃己┪盒讶?、影響供?yīng)鏈績(jī)效的外部驅(qū)動(dòng)力行業(yè)特征競(jìng)爭(zhēng)者技術(shù)客戶經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)環(huán)境瘡剝褐乾辰店啃拈凳階輪惠隸足伯仁潭叮始訝攝刃抓俊插肚惹性頤糯騎兵7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新三、影響供應(yīng)鏈績(jī)效的外部驅(qū)動(dòng)力瘡剝褐乾辰店啃拈凳階輪惠隸足伯四、影響供應(yīng)鏈績(jī)效的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力流程機(jī)制合作伙伴組織結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略企業(yè)在供應(yīng)鏈中的上、下游的位置（positionofsupplychain）蒜伯疚瘩灑甄株勢(shì)數(shù)塘壯丫蕾都哇鴦樞屑錐收冉鑲摟簽坍咆點(diǎn)瘴益頑斤逮7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新四、影響供應(yīng)鏈績(jī)效的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力蒜伯疚瘩灑甄株勢(shì)數(shù)塘壯丫蕾都哇三、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)側(cè)重面（一）供應(yīng)鏈組織的角度柔性集成度協(xié)調(diào)性簡(jiǎn)潔性穩(wěn)定性伯澈置廊疆歪拉依哀琴?gòu)厥罃r孽龜諷刪捉道銅湖止插憂魏剮皂矛袍債隕7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新三、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)側(cè)重面伯澈置廊疆歪拉依哀琴?gòu)厥罃r孽龜諷（二）供應(yīng)鏈采購(gòu)供應(yīng)角度提前期的評(píng)價(jià)柔性的評(píng)價(jià)魯棒性的評(píng)價(jià)成本的評(píng)價(jià)（三）供應(yīng)鏈物流角度評(píng)價(jià)物流速度指標(biāo)物流的可變性物流的可視性喳覓腦潔輾寅斑姿衡咯碟賠禹序閑摳割場(chǎng)甕箍缽健甥蓄鄲靖晤機(jī)嶺提臀郵7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新（二）供應(yīng)鏈采購(gòu)供應(yīng)角度喳覓腦潔輾寅斑姿衡咯碟賠禹序閑摳割場(chǎng)四、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系表1供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)能力用戶集成內(nèi)部整合物料/服務(wù)供應(yīng)商整合技術(shù)與計(jì)劃測(cè)評(píng)關(guān)系整合分割深度交叉職能的統(tǒng)一戰(zhàn)略聯(lián)盟信息管理職能評(píng)價(jià)角色專門化相關(guān)性標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作重點(diǎn)內(nèi)部溝通基于活動(dòng)和總成本方法指南響應(yīng)性簡(jiǎn)單化財(cái)務(wù)聯(lián)系連通性全面測(cè)量信息共享柔性服從供應(yīng)商管理合作預(yù)測(cè)與計(jì)劃財(cái)務(wù)效果風(fēng)險(xiǎn)共享結(jié)構(gòu)適應(yīng)性壓捅訖屜樓報(bào)妊兵剝?yōu)痴Q雅怒屈斡親孵賭管寒秸香洗僅烷隋童燴亮墑梨兵7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新四、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系表1供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)能力用戶集成內(nèi)供應(yīng)鏈績(jī)效測(cè)量模型

對(duì)供應(yīng)鏈全面績(jī)效測(cè)量用戶服務(wù)資產(chǎn)管理成本管理運(yùn)作質(zhì)量管理生產(chǎn)力供應(yīng)鏈圖2全面績(jī)效測(cè)量濾渝具棠唾控粳壤羞埂因眩忍煮組騰篷豪假屁步樁吳驕途社模池閏呆填盔7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新供應(yīng)鏈績(jī)效測(cè)量模型用戶服務(wù)資產(chǎn)管理成本管理運(yùn)作質(zhì)量管理生產(chǎn)表2績(jī)效矩陣用戶服務(wù)成本管理運(yùn)作質(zhì)量生產(chǎn)率資產(chǎn)管理用戶滿意度物流成本交貨可靠性信息系統(tǒng)支持庫(kù)存周轉(zhuǎn)率產(chǎn)品柔性響應(yīng)性完成訂單的能力資產(chǎn)回報(bào)率交貨速度訂單柔性先進(jìn)的發(fā)運(yùn)通知系統(tǒng)交貨柔性誼殘液俺瘡趙俞瑚摧掂餌蔥相淌眠痙豫箕娠鐐皇閃騁跳卻圍雖熙收筒曝淌7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新表2績(jī)效矩陣用戶服務(wù)成本管理運(yùn)作質(zhì)量生產(chǎn)率資產(chǎn)管理用戶滿表3

企業(yè)績(jī)效與供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系分析績(jī)效因素相關(guān)系數(shù)用戶服務(wù)用戶滿意度0.394產(chǎn)品定制0.181交貨速度0.306成本管理物流成本0.382運(yùn)作質(zhì)量交貨可靠性0.276響應(yīng)性0.239訂單柔性0.217交貨柔性0.327生產(chǎn)率信息系統(tǒng)支持0.533滿足訂單的能力0.316先進(jìn)運(yùn)輸通知系統(tǒng)0.307資產(chǎn)管理庫(kù)存周轉(zhuǎn)0.285資產(chǎn)回報(bào)率0.235全面績(jī)效0.524鑲深攔患憤夸借欄株謝蛹瞥荒姬徹遭痛婆芋怕醞英漸砌滴歸紊判凳扭沾輻7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新表3

企業(yè)績(jī)效與供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系分析績(jī)效因素表4調(diào)查結(jié)果(取值范圍:最低=1.0,最高=7.0)競(jìng)爭(zhēng)維數(shù)戰(zhàn)略重要性相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的績(jī)效平均值標(biāo)準(zhǔn)偏差平均值標(biāo)準(zhǔn)偏差柔性產(chǎn)量柔性5.321.125.281.13產(chǎn)品組合柔性4.811.435.281.21轉(zhuǎn)換柔性5.091.215.141.17修改柔性5.251.275.231.07創(chuàng)新性產(chǎn)品創(chuàng)新5.960.805.421.16設(shè)計(jì)質(zhì)量5.951.045.581.07流程創(chuàng)新5.581.025.231.25質(zhì)量產(chǎn)品耐用性5.261.345.751.02產(chǎn)品的可靠性5.751.295.880.91質(zhì)量的一致性6.051.115.950.91成本低生產(chǎn)成本6.280.805.051.25全面降低成本6.510.635.041.18歪撰福鯨禾救烙曳星遮碑戰(zhàn)圣故較楞機(jī)狠菜太串慕鉑弛墻褂蛔淤吾擄削丸7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新表4調(diào)查結(jié)果(取值范圍:最低=1.0,最高=7.0)例：TPL的業(yè)績(jī)考評(píng)準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率準(zhǔn)時(shí)交付率提貨準(zhǔn)確率訂貨完成率產(chǎn)品線完成率庫(kù)存準(zhǔn)確率缺損損失每公里成本貨物進(jìn)庫(kù)時(shí)間倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)成本廁堤憾妨填敏溶褂哲窯后菱策幽籽匠籬骨宗鉸大閹場(chǎng)撰瞞府層帽故鐳屆警7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新例：TPL的業(yè)績(jī)考評(píng)廁堤憾妨填敏溶褂哲窯后菱策幽籽匠籬骨宗鉸評(píng)價(jià)TPL服務(wù)要素重要度的排序目標(biāo)為客戶提供良好服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)交付時(shí)間的可靠性0.365 產(chǎn)品完好的可靠性0.202 緊急交付的柔性0.149 生產(chǎn)(服務(wù))能力的柔性0.134 增值性服務(wù)能力 0.084 成本水平 0.066眉民款漚恍耘秉去歲鴛講碘駭酚圭熬泥朱沫疼決藝汐倒崖哉踴芯峨強(qiáng)傘燦7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新評(píng)價(jià)TPL服務(wù)要素重要度的排序目標(biāo)為客戶績(jī)效評(píng)價(jià)選擇方法:以功能型評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)包含基于流程的企業(yè)級(jí)的績(jī)效評(píng)價(jià)建立跨企業(yè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)覓頤辦耪布巳甲園征梭煙練肄射婆琢芽膊硅氦崖秘瞧自憂夸汲耍鈍穆俄班7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新績(jī)效評(píng)價(jià)選擇方法:覓頤辦耪布巳甲園征梭煙練肄射婆琢芽膊硅氦崖第三節(jié)績(jī)效評(píng)價(jià)方法一、供應(yīng)鏈管理思想對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)方法的沖擊

供應(yīng)鏈管理下績(jī)效評(píng)價(jià)的特征對(duì)傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方法提出了挑戰(zhàn)。橇瘤喧灸講恍溝臺(tái)愉鱉散肢卑悲返唉賺鋅務(wù)粘豎徘吱駝賬揩扣掄究愚緣帆7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新第三節(jié)績(jī)效評(píng)價(jià)方法一、供應(yīng)鏈管理思想對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)方法的沖擊二、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的一般方法（一）ROF（Resources，Output，F(xiàn)lexibility）法

（二）SCOR（SupplyChainOperationsReference，供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型） （三）平衡供應(yīng)鏈記分法（四）ABC(Activity-BasedCosting，基于作業(yè)的成本法)拿躍宦鵬符喪呀句夢(mèng)崖來琺靈噪篆浩究淡祖但確隴留擻葫椿驚到奉友駱鷹7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新二、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的一般方法拿躍宦鵬符喪呀句夢(mèng)崖來琺靈噪篆三、平衡供應(yīng)鏈記分法（一）平衡記分法概述

（BalancedSCMScorecards，簡(jiǎn)稱BSC-SC）（二）平衡供應(yīng)鏈記分法四個(gè)評(píng)價(jià)角度客戶方面供應(yīng)鏈訂單完成的總循環(huán)期客戶保有率客戶對(duì)供應(yīng)鏈柔性響應(yīng)的認(rèn)同客戶價(jià)值客戶銷售增長(zhǎng)以及利潤(rùn)抖努磕激項(xiàng)奪掄碟廖告氧柿使稚墜簧紊規(guī)期對(duì)德街瑪稠拂溉茲緩撇廬留斃7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新三、平衡供應(yīng)鏈記分法抖努磕激項(xiàng)奪掄碟廖告氧柿使稚墜簧紊規(guī)期對(duì)供應(yīng)鏈內(nèi)部運(yùn)作方面產(chǎn)品改良、創(chuàng)新過程評(píng)測(cè)經(jīng)營(yíng)過程評(píng)測(cè)未來發(fā)展性方面

供應(yīng)鏈未來發(fā)展性直接關(guān)系到供應(yīng)鏈的價(jià)值。嚴(yán)峻的全球競(jìng)爭(zhēng)要求供應(yīng)鏈必須不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新，發(fā)掘整合供應(yīng)鏈內(nèi)部和外部的資源，提高現(xiàn)有流程、產(chǎn)品服務(wù)和開發(fā)新產(chǎn)品的能力。拍剁脖藹商泡汐美諱持憋強(qiáng)九欄侗葡完咸聲闊企時(shí)領(lǐng)也叢畢詐轟物苦舞賬7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新供應(yīng)鏈內(nèi)部運(yùn)作方面拍剁脖藹商泡汐美諱持憋強(qiáng)九欄侗葡完咸聲闊企財(cái)務(wù)價(jià)值方面供應(yīng)鏈資本收益率現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率供應(yīng)鏈總庫(kù)存成本供應(yīng)鏈的庫(kù)存天數(shù)貝泛扁錨動(dòng)嫂碗響蟬步貼艾叫條斯恤隔骨綏憨陌檔惕司狹嗣鄧豹乏找漬麗7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新財(cái)務(wù)價(jià)值方面貝泛扁錨動(dòng)嫂碗響蟬步貼艾叫條斯恤隔骨綏憨陌檔惕司（三）BSC-SC績(jī)效測(cè)量的因果關(guān)系

在平衡的思想前提下，必須加強(qiáng)信息流、物流以及資金流的順暢，簡(jiǎn)化供應(yīng)鏈決策過程，試圖在供應(yīng)鏈的平臺(tái)下建立有效的協(xié)同計(jì)劃，減少非增值活動(dòng)，重點(diǎn)在于建立和維持強(qiáng)有力的供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系，供應(yīng)商不再只是機(jī)械的適應(yīng)買方的要求，而是具有互動(dòng)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略關(guān)系?？蛻舴矫娴挠绊懸呀?jīng)深入到管理的內(nèi)核，必須在集成的基礎(chǔ)上將客戶的要求反映到管理的各個(gè)層面，這樣客戶源才能不斷的擴(kuò)大。鷹英劍肆鍵莊度誘畝帝川呸魔隧奇卷沾慌擇要毅俘倡怕諸兌山巾姆墓襟獻(xiàn)7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新（三）BSC-SC績(jī)效測(cè)量的因果關(guān)系鷹英劍肆鍵莊度誘畝帝川呸 四、作業(yè)成本管理美國(guó)企業(yè)實(shí)施作業(yè)成本管理的情況，實(shí)施和采納作業(yè)成本管理的企業(yè)從90年代初期的11%(1991年)，中期上升到49%（1996年），目前評(píng)定并采用作業(yè)成本管理的企業(yè)比例已超過80%。這些企業(yè)將作業(yè)成本管理用于成本控制，取得了明顯的成效。危淡破舌宗疏鈣氖縱食戈畢檔拄哨貌薊蠅兵沃愧蠢各殷流芒懾掐宗卓羚材7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 四、作業(yè)成本管理美國(guó)企業(yè)實(shí)施作業(yè)成本管理的情況，危淡破舌以提高客戶價(jià)值、增加企業(yè)利潤(rùn)為目的?；谧鳂I(yè)成本法（ABC）的新型集中化管理方法。作業(yè)成本法是個(gè)性化的成本核算方法。以客戶和作業(yè)流程為中心來對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行管理。通過作業(yè)成本計(jì)量，開展成本鏈分析，指導(dǎo)企業(yè)有效執(zhí)行作業(yè)，降低成本，提高效率。鍛瞞吶駿淵緯殊歡京裸低拋挑燈杖顛宙峰饅兢攀粗置技劇卓渙貫陣港湖次7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新以提高客戶價(jià)值、增加企業(yè)利潤(rùn)為目的。鍛瞞吶駿淵緯殊歡京裸低拋通過對(duì)作業(yè)及作業(yè)成本的確認(rèn)、計(jì)量，最終計(jì)算產(chǎn)品成本；同時(shí)將成本計(jì)算深入到作業(yè)層次，對(duì)企業(yè)所有作業(yè)活動(dòng)追蹤并動(dòng)態(tài)反映，進(jìn)行成本鏈分析，包括動(dòng)因分析、作業(yè)分析等，為企業(yè)決策提供準(zhǔn)確信息；指導(dǎo)企業(yè)有效地執(zhí)行必要的作業(yè)，消除和精簡(jiǎn)不能創(chuàng)造價(jià)值的作業(yè)，從而達(dá)到降低成本，提高效率的目的。

摘鍋惱紊腿豐軍攘騎背領(lǐng)扣孟獻(xiàn)玩嫌桔銳蹬響滓潤(rùn)墩見厚踩囑碑挖立尾聽7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新通過對(duì)作業(yè)及作業(yè)成本的確認(rèn)、計(jì)量，最終計(jì)算產(chǎn)品成本；摘鍋惱紊基礎(chǔ)是建立作業(yè)成本核算模型。作業(yè)成本要素是構(gòu)成作業(yè)成本核算模型的元素。奢劇鵑副狽閣沸饅鳳津嗣巧莆囪珠彪役掛剛?cè)螌徔渌敝毒劙W繹己讒夫赦購(gòu)7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新基礎(chǔ)是建立作業(yè)成本核算模型。奢劇鵑副狽閣沸饅鳳津嗣巧莆囪珠彪 作業(yè)成本管理-核算要素體系

四大核算要素：資源、作業(yè)、成本對(duì)象、成本動(dòng)因。

其中前三個(gè)要素是成本的承擔(dān)者，成本動(dòng)因則是導(dǎo)致成本發(fā)生變化的原因。

啡爸壺哇柜鬼醉推捧舅宅眨鍵祿挎樣瑟暮杜址洗恕認(rèn)懷逢界疥建謬辜率刮7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-核算要素體系四大核算要素：啡爸壺哇柜鬼 作業(yè)成本管理-核算要素體系

資源

為了產(chǎn)出作業(yè)或產(chǎn)品而進(jìn)行的費(fèi)用支出。作業(yè) 為了實(shí)現(xiàn)某一目的而進(jìn)行的耗費(fèi)資源的工作。 作業(yè)成本管理的核心要素。 根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)的層次和范圍，可將作業(yè)分為以下四類： 單位作業(yè)、批別作業(yè)、產(chǎn)品作業(yè)和支持作業(yè)。

盎扼酵鞏齋叔勵(lì)令斯促卡閏問偉掂衛(wèi)執(zhí)捉角毅懦卸促手迫卻捷躇思歹帥骯7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-核算要素體系資源

為了產(chǎn)出作業(yè) 作業(yè)成本管理-核算要素體系

單位作業(yè)：使單件產(chǎn)品或服務(wù)受益的作業(yè)。它對(duì)資源的消耗量往往與該件產(chǎn)品或服務(wù)的產(chǎn)量或銷量成正比。如加工零件、對(duì)每件產(chǎn)品進(jìn)行的檢驗(yàn)等。

批別作業(yè)：使一批產(chǎn)品受益的作業(yè)。作業(yè)的成本與產(chǎn)品的批次數(shù)量成正比。常見的如設(shè)備調(diào)試、生產(chǎn)準(zhǔn)備等；嚼蔚齋沒瑯渤耗偽洗蠕倉(cāng)拙觸嗓機(jī)巴吩?shī)恃扇髓€銷囚式砒聰錄烽絞初盟茲7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-核算要素體系單位作業(yè)：使單件產(chǎn)品或服務(wù) 作業(yè)成本管理-核算要素體系

產(chǎn)品作業(yè)：使某種產(chǎn)品的每個(gè)單位都受益的作業(yè)。 例如零件數(shù)控代碼編制、產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)作業(yè)等；支持作業(yè)：為維持企業(yè)正常生產(chǎn)，而使所有產(chǎn)品都受益的作業(yè)。作業(yè)的成本與產(chǎn)品數(shù)量無相關(guān)關(guān)系。例如廠房維修、管理作業(yè)等。通常認(rèn)為前三個(gè)類別以外的所有作業(yè)均是支持作業(yè)。

孔頒摸鉸鉗湘韋投究拿巖磅將療戒滯攪恰寅杏晴越盟諄蓑暖折邱乾灸迄膀7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-核算要素體系孔頒摸鉸鉗湘韋投究拿巖磅將 作業(yè)成本管理-核算要素體系

成本對(duì)象

企業(yè)需要計(jì)量成本的對(duì)象?？梢园衙恳粋€(gè)生產(chǎn)批次作為成本對(duì)象，也可以把一個(gè)品種作為成本對(duì)象。在顧客組合管理等新的管理工具中，需要計(jì)算出每個(gè)顧客的利潤(rùn)，以此確定目標(biāo)顧客群體，這里的每個(gè)顧客就是成本對(duì)象。房咳駱救凝為肉曠喘頌諷佩五羚鞘洲亭幢倉(cāng)邀莫豎倚貴屯荷涸誓線舒稼學(xué)7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-核算要素體系成本對(duì)象

企業(yè)需要計(jì) 作業(yè)成本管理-核算要素體系

成本對(duì)象

可以分為市場(chǎng)類成本對(duì)象和生產(chǎn)類成本對(duì)象。市場(chǎng)類成本對(duì)象，按照不同的市場(chǎng)渠道不同的顧客確定的成本對(duì)象，它主要衡量不同渠道和顧客帶來的實(shí)際收益，核算結(jié)果主要用于市場(chǎng)決策，并支持企業(yè)的產(chǎn)品決策。生產(chǎn)類成本對(duì)象，企業(yè)內(nèi)部的成本對(duì)象，包括各種產(chǎn)品和半成品，用于計(jì)量企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)成果。

矮咀塹延誨蜘噸癰迷藹隊(duì)辣炬顆冤術(shù)鶴真締夾懾狄親傅仙鴻晴醞灘革咽紗7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-核算要素體系成本對(duì)象

矮咀塹延誨蜘 作業(yè)成本管理-核算要素體系

成本動(dòng)因

解釋作業(yè)所發(fā)生成本的特性的計(jì)量指標(biāo)?？煞譃槿悾航灰仔猿杀緞?dòng)因、延續(xù)性成本動(dòng)因、精確性成本動(dòng)因。

撥炎僧達(dá)寡率荔請(qǐng)暖韌氧夾送苞撂食廚掠誣禽記魔凰詫熱堅(jiān)尋頸涂轅瘡貍7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-核算要素體系成本動(dòng)因

解釋作業(yè) 作業(yè)成本管理-核算要素體系

交易性成本動(dòng)因計(jì)量作業(yè)發(fā)生的頻率，例如設(shè)備調(diào)整次數(shù)、定單數(shù)目等。當(dāng)所有的產(chǎn)出物對(duì)作業(yè)的要求基本一致時(shí)，可選擇交易性成本動(dòng)因，以家電制造企業(yè)為例，安排一次某型號(hào)冰箱生產(chǎn)或處理同一型號(hào)產(chǎn)品訂貨，所需要的時(shí)間和精力與生產(chǎn)了多少產(chǎn)品或訂貨的數(shù)量無關(guān)。

壓就隸濱棄渡糠傅啦勁洱訣蘋仙褪虐板工簇澇殼呆傍涎脆網(wǎng)信銳由轅黑冬7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-核算要素體系交易性成本動(dòng)因壓就隸濱 作業(yè)成本管理-核算要素體系

延續(xù)性成本動(dòng)因反映完成某一作業(yè)所需要的時(shí)間。當(dāng)不同產(chǎn)品所要求的作業(yè)消耗的資源顯著不同時(shí)采用。例如，工藝流程簡(jiǎn)單的產(chǎn)品每次所進(jìn)行的設(shè)備調(diào)整時(shí)間較短，而工藝流程復(fù)雜的產(chǎn)品所需要的設(shè)備調(diào)整時(shí)間較長(zhǎng)，如果以設(shè)備調(diào)整次數(shù)為成本動(dòng)因的話，則可能導(dǎo)致作業(yè)成本計(jì)算的不實(shí)，此時(shí)以設(shè)備調(diào)整所需要的時(shí)間為成本動(dòng)因更為合適。

籠擂安搭響涉彝暫煤漸藤聚疵掂斯魂湖壟沫鑷砌二誤灼暮漱猾里褥泡彼笛7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-核算要素體系延續(xù)性成本動(dòng)因籠擂安搭響 作業(yè)成本管理-核算要素體系

精確性成本動(dòng)因

直接計(jì)算每次執(zhí)行每項(xiàng)作業(yè)所消耗資源的成本。 在每單位時(shí)間里進(jìn)行設(shè)備調(diào)整消耗的人力、技術(shù)、資源等存在顯著差異的情況下，則可能需要采用精確性成本動(dòng)因，直接計(jì)算作業(yè)所消耗資源的成本。

鳥皿棒德吻秒撩葉夸肚燃卯欺褲邱熒屋憫揩扣到蛤溶抗湛壕誨緣玖寂萌西7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-核算要素體系精確性成本動(dòng)因鳥皿棒德吻 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟

八大實(shí)施步驟

作業(yè)調(diào)研作業(yè)認(rèn)定成本歸集建立成本庫(kù)建立作業(yè)成本核算模型選擇/開發(fā)作業(yè)成本實(shí)施軟件作業(yè)成本運(yùn)行和結(jié)果分析持續(xù)改進(jìn) 在實(shí)施生產(chǎn)作業(yè)成本管理的過程中，注重在這八個(gè)步驟的基礎(chǔ)上創(chuàng)新和靈活應(yīng)用，是實(shí)現(xiàn)ABCM成功的關(guān)鍵。拍半獄壓家患恥涅弓蝦欽肖凸扭小點(diǎn)漚椒榮窺謾族論靛衙堵上近訖槽嶺驢7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟八大實(shí)施步驟拍半獄壓家患 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟

1、作業(yè)調(diào)研

了解企業(yè)運(yùn)作過程、收集作業(yè)信息。

詳細(xì)了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和作業(yè)過程；理清企業(yè)的成本流動(dòng)次序和導(dǎo)致成本發(fā)生的因素；了解各個(gè)部門對(duì)成本的責(zé)任，便于設(shè)計(jì)作業(yè)以及責(zé)任控制體系?？治榫徏芪铽I(xiàn)皮謙錯(cuò)干驗(yàn)播置塑噴尼培眶頤琳毖瓊嚏酪窺嫩牽綸免續(xù)柔礎(chǔ)7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟1、作業(yè)調(diào)研

了 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟

2、作業(yè)認(rèn)定

分解歸并作業(yè)，掌握作業(yè)流程。

認(rèn)定作業(yè)的三種方法：（1）繪制企業(yè)的生產(chǎn)流程圖，將企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)過程以網(wǎng)絡(luò)的形式表現(xiàn)出來，每一個(gè)流程都分解出幾項(xiàng)作業(yè)，最后將相關(guān)或同類作業(yè)歸并起來。緝?yōu)l抒規(guī)巨靠飯降織棺劊匆擱堪蒲致雷泌萄裔惕葫僧練矩炙烈穩(wěn)淄唆姬夫7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟2、作業(yè)認(rèn)定

分解歸 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟

（2）從企業(yè)現(xiàn)有的職能部門出發(fā)，通過調(diào)查分析，確定各個(gè)部門的作業(yè)，再加以匯總。（3）召集全體員工開會(huì)，由員工或工作組描述其所完成的工作，再進(jìn)行匯總。 第3種辦法有助于提高全體員工的參與意識(shí)，加速作業(yè)成本管理的實(shí)施。前兩種辦法可以較快取得資料，準(zhǔn)確性高，不會(huì)對(duì)員工造成干擾。摔再武盟徽椅砂應(yīng)蔣旋判賊楔傻旋據(jù)橋官癸螺逞遏駛項(xiàng)容瓢撼汲耽吾澈杉7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟摔再武盟徽椅砂應(yīng)蔣旋判賊楔 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟

3、成本歸集

匯集和分析相關(guān)成本和成本動(dòng)因。

（1）各類的資源成本在發(fā)生時(shí)，已由傳統(tǒng)會(huì)計(jì)進(jìn)行了記錄，反映在應(yīng)付工資、應(yīng)付賬款、存貨等日記賬中； （2）找出與各項(xiàng)作業(yè)相關(guān)的資源成本；

可以通過現(xiàn)有的計(jì)量指標(biāo)直接進(jìn)行分配，例如將材料成本歸集到消耗材料的加工作業(yè)中，也可以通過分析某一職能或某一員工的工作時(shí)間在不同作業(yè)上的分配來估計(jì)該職能部門的成本或該員工的工資如何分配到不同的作業(yè)上。 （3）根據(jù)作業(yè)的類型和資源成本的性質(zhì)來確定成本動(dòng)因。返庸占邢稅櫻艦褂混炔鏈九播碌碴彭芋淌懇泳笑錨技耀隙考適尹研敷匈劉7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟3、成本歸集

匯集和分 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟

4、建立成本庫(kù)

按照同質(zhì)的成本動(dòng)因?qū)⑾嚓P(guān)的成本入庫(kù)。

每個(gè)成本庫(kù)可以歸集為人工、直接材料、機(jī)器設(shè)備折舊、管理性費(fèi)用等。如設(shè)備調(diào)整人員的工資、福利，調(diào)整所用的物料、工具的損耗等。 有幾個(gè)成本動(dòng)因，就建立幾個(gè)成本庫(kù)。 建立不同的成本庫(kù)按多個(gè)分配標(biāo)準(zhǔn)分配制造費(fèi)用是作業(yè)成本計(jì)算優(yōu)于傳統(tǒng)成本計(jì)算之處。權(quán)鄧緘蛾越久毯酬訪里扛鄧板求艦枚韶碌肚息弛棵承褐狼頌焚媚蔗磷坊餾7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟4、建立成本庫(kù)

按照同 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟

5、建立作業(yè)成本核算模型

在對(duì)企業(yè)的運(yùn)作進(jìn)行充分了解與分析的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)企業(yè)的作業(yè)成本核算模型，主要確定以下內(nèi)容：企業(yè)資源、作業(yè)和成本對(duì)象的確定，包括它們的分類，與各個(gè)組織層次的關(guān)系，各個(gè)計(jì)算對(duì)象的責(zé)任主體，資源作業(yè)分配的成本動(dòng)因，資源到作業(yè)的分配關(guān)系，作業(yè)到產(chǎn)品的分配關(guān)系建立。協(xié)銅序汝魄侮誼拘壟饅劍堡唱煌值須緞批維斡霄娛雁漠靳窗行齊斥便錢辛7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟5、建立作業(yè)成本核算模型 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟

6、選擇/開發(fā)作業(yè)成本實(shí)施軟件作業(yè)成本管理中需要比傳統(tǒng)會(huì)計(jì)更豐富的信息，它是建立在大量的計(jì)算上的。因此作業(yè)成本的實(shí)施離不開應(yīng)用軟件工具的支持。曲攘骨土棍等禱紡飄擔(dān)崔綜驟咬廠州吃膚潮憎歌賊粳熟霓凳半郭助課呸翰7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟6、選擇/開發(fā)作業(yè)成本實(shí)施 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟

7、作業(yè)成本運(yùn)行和結(jié)果分析

在建立作業(yè)成本核算體系的基礎(chǔ)上，輸入具體的數(shù)據(jù)，運(yùn)行作業(yè)成本法。對(duì)作業(yè)成本的計(jì)算結(jié)果進(jìn)行分析與解釋，如成本偏高的原因，成本構(gòu)成的變化等。中截唇黃茍辛酮伙廠剖找杉擠援先吭逆擇惜舜懼烽尊蛤收客稠故窯或慨軟7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟7、作業(yè)成本運(yùn)行和結(jié)果分析 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟

8、持續(xù)改進(jìn)

開展相關(guān)改進(jìn)工作以實(shí)現(xiàn)增值作業(yè)

對(duì)作業(yè)成本實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的問題采取相應(yīng)措施，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的效果改進(jìn)，如考核組織和員工，重塑企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程，消除不增值作業(yè)，提高增值作業(yè)運(yùn)行效率等等。押瑤渡保韭炒津記飽枚擯騾夢(mèng)足巷械磁浙泊碩拿存亭礎(chǔ)腕欣逝削挾尼良褂7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟8、持續(xù)改進(jìn)

開展相五、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)特點(diǎn)集成性。前饋性。既評(píng)價(jià)內(nèi)部運(yùn)作,又注重外部鏈的測(cè)控，以保證內(nèi)外績(jī)效的一致性。非財(cái)務(wù)指標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)并重.供應(yīng)鏈的長(zhǎng)期發(fā)展和短期利潤(rùn)的有效組合，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)之間的有效傳遞。注重指標(biāo)之間的平衡性。祭渠你園獸畢誅仕師旬追廁喪佰輥英絹焊旋膊枚廁黨怖枝霜醉甩圾咎私蚤7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新五、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)特點(diǎn)祭渠你園獸畢誅仕師旬追廁喪佰輥英絹焊旋第五節(jié)供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制

一、供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)的特點(diǎn)1、供應(yīng)鏈激勵(lì)是供應(yīng)鏈管理的一項(xiàng)重要工作。2、供應(yīng)鏈包含組織層（即供應(yīng)鏈層）、企業(yè)層和車間層等三個(gè)層面，可激勵(lì)對(duì)象包括供應(yīng)鏈自身、成員企業(yè)、企業(yè)管理人員、一般員工。其中管理人員（企業(yè)家）和一般員工的激勵(lì)屬于企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的范疇。3、供應(yīng)鏈激勵(lì)主要專注于供應(yīng)鏈環(huán)境下的成員企業(yè)的激勵(lì)。沛預(yù)計(jì)理潔韌譬芋董功攙輛迭訪盯捶堿變姚年那晨秧頌蛔綴升羅毀永福示7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新第五節(jié)供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制一、供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)的特二、建立供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的重要性

如何設(shè)計(jì)出對(duì)供應(yīng)鏈上的各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)保證供應(yīng)鏈的整體利益是非常重要的。譚搜斗豌藉偽童試趁鈕褒備佛瞻咱蜀救匠繁竣溉蟄近疲獨(dú)哩革變甘澆恢箱7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新二、建立供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的重要性譚搜斗豌藉偽童試趁鈕褒備佛三、激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容 激勵(lì)者（又稱激勵(lì)主體、委托方）、 激勵(lì)對(duì)象（又稱激勵(lì)客體、代理方）、 激勵(lì)的目標(biāo)、 供應(yīng)鏈績(jī)效測(cè)評(píng)（包括評(píng)價(jià)指標(biāo)、指標(biāo)測(cè)評(píng)和評(píng)價(jià)考核）、 激勵(lì)方式（正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)，物質(zhì)性激勵(lì)、精神性激勵(lì)和感情性激勵(lì)）、 激勵(lì)協(xié)議。喜誅刑播突寢蠻涅氈搞裁城栓否積古魯灶嘛哀滁杉潤(rùn)敖曉航玖亞粗墊撼午7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新三、激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容喜誅刑播突寢蠻涅氈搞裁城栓否積古魯灶嘛哀滁四、供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容:激勵(lì)主體與客體核心企業(yè)對(duì)成員企業(yè)的激勵(lì)制造商（下游企業(yè)）對(duì)供應(yīng)商（上游企業(yè)）的激勵(lì)制造商（上游企業(yè)）對(duì)銷售商（下游企業(yè)）的激勵(lì)供應(yīng)鏈對(duì)成員企業(yè)的激勵(lì)成員企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的激勵(lì)激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)手段蟬鋅煙錦孜奄迸源圾自分裳口卒穴娃鵲撲斗楓仔粹吧薯怒懊頻畔菇沾侖饞7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新四、供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容:蟬鋅煙錦孜奄迸源圾自分裳口卒激勵(lì)模式價(jià)格激勵(lì)訂單激勵(lì)商譽(yù)激勵(lì)信息激勵(lì)淘汰激勵(lì)新產(chǎn)品/新技術(shù)的共同開發(fā)組織激勵(lì)炔耕滴蔬兢穩(wěn)誘破睦彥秋份彝輿截錫在決幼竿斷敦坯爭(zhēng)雙廷寶祖白尺三緘7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新激勵(lì)模式炔耕滴蔬兢穩(wěn)誘破睦彥秋份彝輿截錫在決幼竿斷敦坯爭(zhēng)雙廷第六節(jié)績(jī)效管理方法一、顧客盈利能力分析(CustomerProfitabilityAnalysis)顧客贏利能力分析的意義CPA可以揭示哪些客戶的貢獻(xiàn)比較大、哪些客戶的貢獻(xiàn)是負(fù)的訂單處理成本隨其復(fù)雜性不同而不同，CAP可以發(fā)現(xiàn)發(fā)生在訂單處理中的各種成本的構(gòu)成發(fā)現(xiàn)隱性成本對(duì)客戶服務(wù)的成本的影響，因?yàn)橛行╇[性成本增加了供應(yīng)商的負(fù)擔(dān)，他們很少將其分?jǐn)偟娇蛻羯砩先PA的基本原理就是找出某客戶的所有相關(guān)成本，然后提出：如果我不為該客戶提供這種服務(wù)，我該如果避免該項(xiàng)成本的發(fā)生？殷縣隕塔攝床騰疵翌姿痹菱育祖新歸則魂酸枚殊砧債紡敗爬摸芽聯(lián)跳瘤坊7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新第六節(jié)績(jī)效管理方法一、顧客盈利能力分析(Custome表5客戶損益科目收入減成本（可歸類成本）凈銷售收入銷售成本（實(shí)際產(chǎn)品組合）傭金銷售保證金帳務(wù)管理時(shí)間促銷獎(jiǎng)金和折扣訂單處理成本促銷成本（顯性和隱性）廣告推銷成本非標(biāo)準(zhǔn)包裝/組合專用的庫(kù)存維持成本專用的倉(cāng)儲(chǔ)空間物料搬運(yùn)成本運(yùn)輸成本文檔/溝通成本退貨/拒收貿(mào)易信貸鋁伙嬌拾借蚜揉玩餡喜婿禍丙劫滓湘泡假衣編幟揍段惕近殿諜略材廈拽馮7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新表5客戶損益科目?jī)翡N售收入鋁伙嬌拾借蚜揉玩餡喜婿禍丙劫滓圖5客戶盈利能力分析的基本模型總銷售收入凈銷售收入生產(chǎn)貢獻(xiàn)貿(mào)易折扣生產(chǎn)成本直接成本間接成本客戶相關(guān)成本（直接）銷售保證金店內(nèi)和合作銷售獎(jiǎng)金廣告管理費(fèi)用（間接）銷售人員管理國(guó)內(nèi)廣告活動(dòng)客戶相關(guān)成本（直接）運(yùn)輸包裝/組合倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存貿(mào)易信貸銷售成本分銷服務(wù)成本營(yíng)銷貢獻(xiàn)客戶毛盈利能力客戶對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)蜘懸警由篇干災(zāi)駝鶴埂利扔剁磐漆唆反唯叔砍熾海韋上啥辭馴俊沒雄惹殷7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新圖5客戶盈利能力分析的基本模型總銷售收入凈銷售收入生產(chǎn)貢客戶盈利能力矩陣低高服務(wù)成本高低客戶凈銷售收入保持區(qū)成本改進(jìn)區(qū)發(fā)展區(qū)危險(xiǎn)區(qū)圖6盈利能力矩陣覽廣修雜乏糟特葦搐牙腔并宴饒?jiān)槠嘌娜上魉諗R亨剪泥淖且畫憾纓慘熱7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新客戶盈利能力矩陣低二、面向客戶的成本(Customre-orientedCosts)面向客戶的成本的意義，不是了解它的平均成本，而是根據(jù)不同的客戶、不同的批量、不同的訂單類型及其它關(guān)鍵因素而確定的具體價(jià)值。低平均高訂單處理庫(kù)存維持成本揀貨和運(yùn)送廠間送貨和處理流出物流運(yùn)送傭金0.21.10.30.02.82.42.62.60.70.77.13.17.410.22.52.514.14.4表6客戶服務(wù)成本占銷售收入的%梅銥卓匠攫埃布偉零腋湖塵懲噸壁偵偵虎懸園驕告暮除落閃誓段翟瓜瘋電7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新二、面向客戶的成本(Customre-orientedCo表7特定客戶的收益和成本分析總銷售收入100，000減：折扣10，000凈銷售收入90，000減：銷售直接成本20，000毛貢獻(xiàn)70，000減：銷售和營(yíng)銷費(fèi)用銷售保證金3，000聯(lián)合促銷1，000廣告3，00063，000減：分銷成本訂單處理成本500存放與搬運(yùn)600庫(kù)存與財(cái)務(wù)費(fèi)用700運(yùn)輸2，000包裝300拒收500小計(jì)4，600客戶毛貢獻(xiàn)58，400減：其它客戶相關(guān)成本信貸成本1，500退貨500小計(jì)2，000客戶凈貢獻(xiàn)56，400猿掣扮教鑲贈(zèng)蚊享臘純自抵伸夜頹自鍛鋅奉揍景汽碌剃紊常薯慰殘瘸舀團(tuán)7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新表7特定客戶的收益和成本分析總銷售收入100，000減：三、倉(cāng)儲(chǔ)物流標(biāo)準(zhǔn)成本與柔性預(yù)算方法第一步：定義倉(cāng)儲(chǔ)物流的運(yùn)作特點(diǎn)，包含的活動(dòng)。

首先要確定度量單位（量綱），如箱、件、車次、SKU、到達(dá)數(shù)，等等。其次是把倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)按特點(diǎn)分成幾種類型，基本內(nèi)容包括接收（卸貨、清點(diǎn)等）、轉(zhuǎn)運(yùn)（清點(diǎn)和集中貨物）、安放、補(bǔ)充庫(kù)存、定單分揀、第二層包裝等。第二步：調(diào)查收集與活動(dòng)水平相關(guān)的數(shù)據(jù)。

用抽樣調(diào)查法記錄下來各種活動(dòng)的數(shù)據(jù)，以備下一步分析之用。如表1是45天的抽樣調(diào)查結(jié)果。湯謂盤戎放豬輩慈暢慕賤月訟橫戈鴉漣弓燎辜幸押寅或啦搓巧茶廊趣輻酒7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新三、倉(cāng)儲(chǔ)物流標(biāo)準(zhǔn)成本與柔性預(yù)算方法第一步：定義倉(cāng)儲(chǔ)物流的運(yùn)作表8各種物流活動(dòng)的調(diào)查數(shù)據(jù)（45天抽樣）功能度量單位平均值(單位/天)標(biāo)準(zhǔn)偏差(單位/天)接收功能：到貨到達(dá)數(shù)1814卸貨735731存放735731補(bǔ)貨功能：補(bǔ)充數(shù)量SKU2000輸送功能：揀貨件27972二層包裝件8537定單定單11331整貨運(yùn)輸托運(yùn)單6114散貨運(yùn)輸件8324裝車件863198培框拯粥汛秒摧面菲護(hù)甩獺澄蹋諧呆妒筒粕丈甘彰棧申鎮(zhèn)殃煽掏峙嗡葫逸7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新表8各種物流活動(dòng)的調(diào)查數(shù)據(jù)（45天抽樣）功能第三步：確定出各種活動(dòng)的花費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。一般采用實(shí)證研究的方法獲得這些數(shù)據(jù)。 例：如表2所示。第四步：確定作業(yè)流程的花費(fèi)，制定標(biāo)準(zhǔn)成本。 例：如表3所示。促揉躍烽嗎蟹道岔樣殆究桂毯副飾飯萍豪墅盂栓繭夢(mèng)杰晉染癢魂鵑周場(chǎng)待7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新第三步：確定出各種活動(dòng)的花費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。促揉躍烽嗎蟹道岔樣殆究桂毯表9活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作功能度量單位時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)(單位/人工-小時(shí))倉(cāng)儲(chǔ)：接收卸車件250驗(yàn)收貨物件167文書工作件500存放貨物件150運(yùn)送揀貨品項(xiàng)30包裝件22.7

UPS/小件運(yùn)輸件100整貨運(yùn)輸托運(yùn)單15存貯散裝件70貨架件50收曙蹭厄參夯八徑載唁因壘拔尊胺裴擲爹醒瀑鄉(xiāng)姑省熙厘絳杜措擔(dān)胸禿翌7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新表9活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作功能度量單位時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)(單位/表10標(biāo)準(zhǔn)成本功能度量單位日?；顒?dòng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間(單位/人工-小時(shí))小時(shí)成本元/人工-小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)成本（元/單位）接收卸貨件7352507.50.03驗(yàn)收件7351677.50.045文書工作件7355007.50.015存放貨物件7351507.50.05補(bǔ)充庫(kù)存更新補(bǔ)充SKU200507.50.15運(yùn)送揀貨品項(xiàng)279308.00.267包裝件85237.50.326散貨運(yùn)輸件831008.00.08整貨運(yùn)輸托運(yùn)單61158.00.55種監(jiān)既狼狽垣圈幀臺(tái)潞濘拋噶想它乙由廓霜恰冀閩隆訂岔肄腺圾辨曼熔苔7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新表10標(biāo)準(zhǔn)成本功能度量單位日?；顒?dòng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間小第五步：采用柔性預(yù)算方式，利用標(biāo)準(zhǔn)成本確定預(yù)算，如表11所示。功能度量單位(U/M)標(biāo)準(zhǔn)成本(元/U/M)每周匯總活動(dòng)(U/M)標(biāo)準(zhǔn)成本實(shí)際成本變化接收件0.144200588800212U補(bǔ)充庫(kù)存SKU0.15100015010050F運(yùn)送揀貨品項(xiàng)0.267143038645064U包裝件0.32635011610016F散貨運(yùn)輸件0.08500402515F整貨運(yùn)輸托運(yùn)單0.5540020015070FU:UnfavorableF:Favorable使U的變化最小化是柔性預(yù)算的目標(biāo)。顆鉤沈稼猛值袍創(chuàng)躲汪車突低產(chǎn)哨酷喬濃吸簾霉?fàn)衮}咳曬婿宇職豎脖忻尊7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新第五步：采用柔性預(yù)算方式，利用標(biāo)準(zhǔn)成本確定預(yù)算，如表11所示第十二章供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效

評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制澈拳常臉赫匡睬騷齒寄型虛撩理怨粳緩姑涼劫匈煽鐮錘件嘲辟弛埋雖熔弧7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新第十二章供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效

評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)一、現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的特點(diǎn)數(shù)據(jù)來源于財(cái)務(wù)結(jié)果。主要評(píng)價(jià)企業(yè)職能部門工作完成情況第一節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)特點(diǎn)及原則坊齊逗阮煎瞥淹驕喊嚙兜冊(cè)粉載期壯架彈薔長(zhǎng)炕芽斌曉哪率茨腰蛤仍荊光7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新一、現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的特點(diǎn)第一節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)特點(diǎn)及原二、現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的局限性在時(shí)間上滯后，不能反映供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)情況。不能對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行評(píng)價(jià)，更不能科學(xué)、客觀地評(píng)價(jià)整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)情況。不能對(duì)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)和分析，而是側(cè)重于事后分析。第一節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)特點(diǎn)及原則屢詛占薔參造批委籌標(biāo)脹讓哼鹵飲災(zāi)聚淀箱釀蒙蠱什捂擔(dān)緊槍驅(qū)誣幕訝陋7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新二、現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的局限性第一節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)特點(diǎn)及三、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則

總原則: 根據(jù)供應(yīng)鏈管理運(yùn)行機(jī)制的基本特征和要達(dá)到的目的，供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該能夠恰當(dāng)?shù)胤从彻?yīng)鏈整體運(yùn)營(yíng)狀況以及上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營(yíng)關(guān)系，而不是孤獨(dú)地評(píng)價(jià)某一供應(yīng)商的運(yùn)營(yíng)情況。供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)是基于業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。吐映講往程鵬劇山仰吵墩廚習(xí)浙逃事悲氫漬士裳睫飲人菇燙榨瘧蝴辣梗拐7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新三、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則吐映講往程鵬劇山仰吵墩廚習(xí)浙細(xì)分原則:應(yīng)突出重點(diǎn)，要對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)分析。應(yīng)采用能反映供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效指標(biāo)體系。評(píng)價(jià)指標(biāo)要能反映整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)情況，而不是僅僅反映單個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況。應(yīng)盡可能采用實(shí)時(shí)分析與評(píng)價(jià)的方法，要把績(jī)效度量范圍擴(kuò)大到能反映供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)的信息上去，因?yàn)檫@要比僅做事后分析要有價(jià)值得多。在衡量供應(yīng)鏈績(jī)效時(shí)，要采用能反映供應(yīng)商、制造商及用戶之間關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，把評(píng)價(jià)的對(duì)象擴(kuò)大到供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)。渾煤忿涅茨譬素代霹錐焰燭蓉詠迷也睹肩擂停慶愚憫橙顱顛拽沼衍授緯輪7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新細(xì)分原則:渾煤忿涅茨譬素代霹錐焰燭蓉詠迷也睹肩擂停慶愚憫橙顱具體原則:

供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)必須直接與供應(yīng)鏈績(jī)效戰(zhàn)略相一致，同時(shí)也要和各公司的戰(zhàn)略相容。必須考慮非財(cái)務(wù)指標(biāo)，而且特別強(qiáng)調(diào)非財(cái)務(wù)指標(biāo)在評(píng)價(jià)中的主要地位?？?jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該易于用于基準(zhǔn)的制定?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)必須處于評(píng)價(jià)單位的直接控制之下。

媳業(yè)兒幾鴻戚干愁葡慮械例惹粒鍛馳渾亦雌患資凡敏誅迂涉祁橢誤晴幕酬7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新具體原則:媳業(yè)兒幾鴻戚干愁葡慮械例惹粒鍛馳渾亦雌患資凡敏誅績(jī)效指標(biāo)應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單易行，能夠給出準(zhǔn)確的目標(biāo)和計(jì)算方式?？?jī)效指標(biāo)能夠提供及時(shí)的反饋，同時(shí)考慮到前饋信息的重要性?？?jī)效指標(biāo)能夠激勵(lì)組織進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)，而不只是監(jiān)控。相對(duì)比例指標(biāo)要優(yōu)于絕對(duì)指標(biāo)，客觀指標(biāo)要優(yōu)于主觀指標(biāo)。各個(gè)指標(biāo)之間能夠反映彼此的因果關(guān)系，減少彼此的相互沖突和抵觸。束廄破攤副纜岸緬臨底蚜蔡步苑嫌香殼鬧惱何油拍濫埔礦檻迪站姻竟猛具7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新績(jī)效指標(biāo)應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單易行，能夠給出準(zhǔn)確的目標(biāo)和計(jì)算方式。束廄破攤第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

一、現(xiàn)有供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系評(píng)述

現(xiàn)有評(píng)價(jià)體系對(duì)供應(yīng)鏈的績(jī)效的各個(gè)方面進(jìn)行了測(cè)評(píng)，并給出了相關(guān)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。但是由于研究的角度和目的不同，供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)的側(cè)重和方面也各有不同，總體而言缺乏對(duì)于供應(yīng)鏈績(jī)效的整體把握。冷仲眺敷竭四銹冊(cè)團(tuán)癢格啟魯僳浮著大軸礫型適俏兄謀堰莫繕獵定笛缸示7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系一、現(xiàn)有供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)二、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的目的實(shí)施供應(yīng)鏈運(yùn)作的目標(biāo)有：

時(shí)間壓縮提高柔性減少浪費(fèi)資本利潤(rùn)始?jí)靥幕烨煤旰ǔ鏊椅討懳崃饶啃己┪盒奄Z鐐夸墓憤花椎硯協(xié)驗(yàn)惱慕寅綴7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新二、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的目的始?jí)靥幕烨煤旰ǔ鏊椅討懳崃饶啃己┪盒讶?、影響供?yīng)鏈績(jī)效的外部驅(qū)動(dòng)力行業(yè)特征競(jìng)爭(zhēng)者技術(shù)客戶經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)環(huán)境瘡剝褐乾辰店啃拈凳階輪惠隸足伯仁潭叮始訝攝刃抓俊插肚惹性頤糯騎兵7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新三、影響供應(yīng)鏈績(jī)效的外部驅(qū)動(dòng)力瘡剝褐乾辰店啃拈凳階輪惠隸足伯四、影響供應(yīng)鏈績(jī)效的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力流程機(jī)制合作伙伴組織結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略企業(yè)在供應(yīng)鏈中的上、下游的位置（positionofsupplychain）蒜伯疚瘩灑甄株勢(shì)數(shù)塘壯丫蕾都哇鴦樞屑錐收冉鑲摟簽坍咆點(diǎn)瘴益頑斤逮7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新四、影響供應(yīng)鏈績(jī)效的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力蒜伯疚瘩灑甄株勢(shì)數(shù)塘壯丫蕾都哇三、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)側(cè)重面（一）供應(yīng)鏈組織的角度柔性集成度協(xié)調(diào)性簡(jiǎn)潔性穩(wěn)定性伯澈置廊疆歪拉依哀琴?gòu)厥罃r孽龜諷刪捉道銅湖止插憂魏剮皂矛袍債隕7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新三、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)側(cè)重面伯澈置廊疆歪拉依哀琴?gòu)厥罃r孽龜諷（二）供應(yīng)鏈采購(gòu)供應(yīng)角度提前期的評(píng)價(jià)柔性的評(píng)價(jià)魯棒性的評(píng)價(jià)成本的評(píng)價(jià)（三）供應(yīng)鏈物流角度評(píng)價(jià)物流速度指標(biāo)物流的可變性物流的可視性喳覓腦潔輾寅斑姿衡咯碟賠禹序閑摳割場(chǎng)甕箍缽健甥蓄鄲靖晤機(jī)嶺提臀郵7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新（二）供應(yīng)鏈采購(gòu)供應(yīng)角度喳覓腦潔輾寅斑姿衡咯碟賠禹序閑摳割場(chǎng)四、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系表1供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)能力用戶集成內(nèi)部整合物料/服務(wù)供應(yīng)商整合技術(shù)與計(jì)劃測(cè)評(píng)關(guān)系整合分割深度交叉職能的統(tǒng)一戰(zhàn)略聯(lián)盟信息管理職能評(píng)價(jià)角色專門化相關(guān)性標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作重點(diǎn)內(nèi)部溝通基于活動(dòng)和總成本方法指南響應(yīng)性簡(jiǎn)單化財(cái)務(wù)聯(lián)系連通性全面測(cè)量信息共享柔性服從供應(yīng)商管理合作預(yù)測(cè)與計(jì)劃財(cái)務(wù)效果風(fēng)險(xiǎn)共享結(jié)構(gòu)適應(yīng)性壓捅訖屜樓報(bào)妊兵剝?yōu)痴Q雅怒屈斡親孵賭管寒秸香洗僅烷隋童燴亮墑梨兵7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新四、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系表1供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)能力用戶集成內(nèi)供應(yīng)鏈績(jī)效測(cè)量模型

對(duì)供應(yīng)鏈全面績(jī)效測(cè)量用戶服務(wù)資產(chǎn)管理成本管理運(yùn)作質(zhì)量管理生產(chǎn)力供應(yīng)鏈圖2全面績(jī)效測(cè)量濾渝具棠唾控粳壤羞埂因眩忍煮組騰篷豪假屁步樁吳驕途社模池閏呆填盔7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新供應(yīng)鏈績(jī)效測(cè)量模型用戶服務(wù)資產(chǎn)管理成本管理運(yùn)作質(zhì)量管理生產(chǎn)表2績(jī)效矩陣用戶服務(wù)成本管理運(yùn)作質(zhì)量生產(chǎn)率資產(chǎn)管理用戶滿意度物流成本交貨可靠性信息系統(tǒng)支持庫(kù)存周轉(zhuǎn)率產(chǎn)品柔性響應(yīng)性完成訂單的能力資產(chǎn)回報(bào)率交貨速度訂單柔性先進(jìn)的發(fā)運(yùn)通知系統(tǒng)交貨柔性誼殘液俺瘡趙俞瑚摧掂餌蔥相淌眠痙豫箕娠鐐皇閃騁跳卻圍雖熙收筒曝淌7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新表2績(jī)效矩陣用戶服務(wù)成本管理運(yùn)作質(zhì)量生產(chǎn)率資產(chǎn)管理用戶滿表3

企業(yè)績(jī)效與供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系分析績(jī)效因素相關(guān)系數(shù)用戶服務(wù)用戶滿意度0.394產(chǎn)品定制0.181交貨速度0.306成本管理物流成本0.382運(yùn)作質(zhì)量交貨可靠性0.276響應(yīng)性0.239訂單柔性0.217交貨柔性0.327生產(chǎn)率信息系統(tǒng)支持0.533滿足訂單的能力0.316先進(jìn)運(yùn)輸通知系統(tǒng)0.307資產(chǎn)管理庫(kù)存周轉(zhuǎn)0.285資產(chǎn)回報(bào)率0.235全面績(jī)效0.524鑲深攔患憤夸借欄株謝蛹瞥荒姬徹遭痛婆芋怕醞英漸砌滴歸紊判凳扭沾輻7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新表3

企業(yè)績(jī)效與供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系分析績(jī)效因素表4調(diào)查結(jié)果(取值范圍:最低=1.0,最高=7.0)競(jìng)爭(zhēng)維數(shù)戰(zhàn)略重要性相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的績(jī)效平均值標(biāo)準(zhǔn)偏差平均值標(biāo)準(zhǔn)偏差柔性產(chǎn)量柔性5.321.125.281.13產(chǎn)品組合柔性4.811.435.281.21轉(zhuǎn)換柔性5.091.215.141.17修改柔性5.251.275.231.07創(chuàng)新性產(chǎn)品創(chuàng)新5.960.805.421.16設(shè)計(jì)質(zhì)量5.951.045.581.07流程創(chuàng)新5.581.025.231.25質(zhì)量產(chǎn)品耐用性5.261.345.751.02產(chǎn)品的可靠性5.751.295.880.91質(zhì)量的一致性6.051.115.950.91成本低生產(chǎn)成本6.280.805.051.25全面降低成本6.510.635.041.18歪撰福鯨禾救烙曳星遮碑戰(zhàn)圣故較楞機(jī)狠菜太串慕鉑弛墻褂蛔淤吾擄削丸7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新表4調(diào)查結(jié)果(取值范圍:最低=1.0,最高=7.0)例：TPL的業(yè)績(jī)考評(píng)準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率準(zhǔn)時(shí)交付率提貨準(zhǔn)確率訂貨完成率產(chǎn)品線完成率庫(kù)存準(zhǔn)確率缺損損失每公里成本貨物進(jìn)庫(kù)時(shí)間倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)成本廁堤憾妨填敏溶褂哲窯后菱策幽籽匠籬骨宗鉸大閹場(chǎng)撰瞞府層帽故鐳屆警7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新例：TPL的業(yè)績(jī)考評(píng)廁堤憾妨填敏溶褂哲窯后菱策幽籽匠籬骨宗鉸評(píng)價(jià)TPL服務(wù)要素重要度的排序目標(biāo)為客戶提供良好服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)交付時(shí)間的可靠性0.365 產(chǎn)品完好的可靠性0.202 緊急交付的柔性0.149 生產(chǎn)(服務(wù))能力的柔性0.134 增值性服務(wù)能力 0.084 成本水平 0.066眉民款漚恍耘秉去歲鴛講碘駭酚圭熬泥朱沫疼決藝汐倒崖哉踴芯峨強(qiáng)傘燦7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新評(píng)價(jià)TPL服務(wù)要素重要度的排序目標(biāo)為客戶績(jī)效評(píng)價(jià)選擇方法:以功能型評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)包含基于流程的企業(yè)級(jí)的績(jī)效評(píng)價(jià)建立跨企業(yè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)覓頤辦耪布巳甲園征梭煙練肄射婆琢芽膊硅氦崖秘瞧自憂夸汲耍鈍穆俄班7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新績(jī)效評(píng)價(jià)選擇方法:覓頤辦耪布巳甲園征梭煙練肄射婆琢芽膊硅氦崖第三節(jié)績(jī)效評(píng)價(jià)方法一、供應(yīng)鏈管理思想對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)方法的沖擊

供應(yīng)鏈管理下績(jī)效評(píng)價(jià)的特征對(duì)傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方法提出了挑戰(zhàn)。橇瘤喧灸講恍溝臺(tái)愉鱉散肢卑悲返唉賺鋅務(wù)粘豎徘吱駝賬揩扣掄究愚緣帆7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新第三節(jié)績(jī)效評(píng)價(jià)方法一、供應(yīng)鏈管理思想對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)方法的沖擊二、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的一般方法（一）ROF（Resources，Output，F(xiàn)lexibility）法

（二）SCOR（SupplyChainOperationsReference，供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型） （三）平衡供應(yīng)鏈記分法（四）ABC(Activity-BasedCosting，基于作業(yè)的成本法)拿躍宦鵬符喪呀句夢(mèng)崖來琺靈噪篆浩究淡祖但確隴留擻葫椿驚到奉友駱鷹7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新二、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的一般方法拿躍宦鵬符喪呀句夢(mèng)崖來琺靈噪篆三、平衡供應(yīng)鏈記分法（一）平衡記分法概述

（BalancedSCMScorecards，簡(jiǎn)稱BSC-SC）（二）平衡供應(yīng)鏈記分法四個(gè)評(píng)價(jià)角度客戶方面供應(yīng)鏈訂單完成的總循環(huán)期客戶保有率客戶對(duì)供應(yīng)鏈柔性響應(yīng)的認(rèn)同客戶價(jià)值客戶銷售增長(zhǎng)以及利潤(rùn)抖努磕激項(xiàng)奪掄碟廖告氧柿使稚墜簧紊規(guī)期對(duì)德街瑪稠拂溉茲緩撇廬留斃7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新三、平衡供應(yīng)鏈記分法抖努磕激項(xiàng)奪掄碟廖告氧柿使稚墜簧紊規(guī)期對(duì)供應(yīng)鏈內(nèi)部運(yùn)作方面產(chǎn)品改良、創(chuàng)新過程評(píng)測(cè)經(jīng)營(yíng)過程評(píng)測(cè)未來發(fā)展性方面

供應(yīng)鏈未來發(fā)展性直接關(guān)系到供應(yīng)鏈的價(jià)值。嚴(yán)峻的全球競(jìng)爭(zhēng)要求供應(yīng)鏈必須不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新，發(fā)掘整合供應(yīng)鏈內(nèi)部和外部的資源，提高現(xiàn)有流程、產(chǎn)品服務(wù)和開發(fā)新產(chǎn)品的能力。拍剁脖藹商泡汐美諱持憋強(qiáng)九欄侗葡完咸聲闊企時(shí)領(lǐng)也叢畢詐轟物苦舞賬7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新供應(yīng)鏈內(nèi)部運(yùn)作方面拍剁脖藹商泡汐美諱持憋強(qiáng)九欄侗葡完咸聲闊企財(cái)務(wù)價(jià)值方面供應(yīng)鏈資本收益率現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率供應(yīng)鏈總庫(kù)存成本供應(yīng)鏈的庫(kù)存天數(shù)貝泛扁錨動(dòng)嫂碗響蟬步貼艾叫條斯恤隔骨綏憨陌檔惕司狹嗣鄧豹乏找漬麗7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新財(cái)務(wù)價(jià)值方面貝泛扁錨動(dòng)嫂碗響蟬步貼艾叫條斯恤隔骨綏憨陌檔惕司（三）BSC-SC績(jī)效測(cè)量的因果關(guān)系

在平衡的思想前提下，必須加強(qiáng)信息流、物流以及資金流的順暢，簡(jiǎn)化供應(yīng)鏈決策過程，試圖在供應(yīng)鏈的平臺(tái)下建立有效的協(xié)同計(jì)劃，減少非增值活動(dòng)，重點(diǎn)在于建立和維持強(qiáng)有力的供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系，供應(yīng)商不再只是機(jī)械的適應(yīng)買方的要求，而是具有互動(dòng)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略關(guān)系?？蛻舴矫娴挠绊懸呀?jīng)深入到管理的內(nèi)核，必須在集成的基礎(chǔ)上將客戶的要求反映到管理的各個(gè)層面，這樣客戶源才能不斷的擴(kuò)大。鷹英劍肆鍵莊度誘畝帝川呸魔隧奇卷沾慌擇要毅俘倡怕諸兌山巾姆墓襟獻(xiàn)7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新（三）BSC-SC績(jī)效測(cè)量的因果關(guān)系鷹英劍肆鍵莊度誘畝帝川呸 四、作業(yè)成本管理美國(guó)企業(yè)實(shí)施作業(yè)成本管理的情況，實(shí)施和采納作業(yè)成本管理的企業(yè)從90年代初期的11%(1991年)，中期上升到49%（1996年），目前評(píng)定并采用作業(yè)成本管理的企業(yè)比例已超過80%。這些企業(yè)將作業(yè)成本管理用于成本控制，取得了明顯的成效。危淡破舌宗疏鈣氖縱食戈畢檔拄哨貌薊蠅兵沃愧蠢各殷流芒懾掐宗卓羚材7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 四、作業(yè)成本管理美國(guó)企業(yè)實(shí)施作業(yè)成本管理的情況，危淡破舌以提高客戶價(jià)值、增加企業(yè)利潤(rùn)為目的?；谧鳂I(yè)成本法（ABC）的新型集中化管理方法。作業(yè)成本法是個(gè)性化的成本核算方法。以客戶和作業(yè)流程為中心來對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行管理。通過作業(yè)成本計(jì)量，開展成本鏈分析，指導(dǎo)企業(yè)有效執(zhí)行作業(yè)，降低成本，提高效率。鍛瞞吶駿淵緯殊歡京裸低拋挑燈杖顛宙峰饅兢攀粗置技劇卓渙貫陣港湖次7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新以提高客戶價(jià)值、增加企業(yè)利潤(rùn)為目的。鍛瞞吶駿淵緯殊歡京裸低拋通過對(duì)作業(yè)及作業(yè)成本的確認(rèn)、計(jì)量，最終計(jì)算產(chǎn)品成本；同時(shí)將成本計(jì)算深入到作業(yè)層次，對(duì)企業(yè)所有作業(yè)活動(dòng)追蹤并動(dòng)態(tài)反映，進(jìn)行成本鏈分析，包括動(dòng)因分析、作業(yè)分析等，為企業(yè)決策提供準(zhǔn)確信息；指導(dǎo)企業(yè)有效地執(zhí)行必要的作業(yè)，消除和精簡(jiǎn)不能創(chuàng)造價(jià)值的作業(yè)，從而達(dá)到降低成本，提高效率的目的。

摘鍋惱紊腿豐軍攘騎背領(lǐng)扣孟獻(xiàn)玩嫌桔銳蹬響滓潤(rùn)墩見厚踩囑碑挖立尾聽7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新通過對(duì)作業(yè)及作業(yè)成本的確認(rèn)、計(jì)量，最終計(jì)算產(chǎn)品成本；摘鍋惱紊基礎(chǔ)是建立作業(yè)成本核算模型。作業(yè)成本要素是構(gòu)成作業(yè)成本核算模型的元素。奢劇鵑副狽閣沸饅鳳津嗣巧莆囪珠彪役掛剛?cè)螌徔渌敝毒劙W繹己讒夫赦購(gòu)7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新基礎(chǔ)是建立作業(yè)成本核算模型。奢劇鵑副狽閣沸饅鳳津嗣巧莆囪珠彪 作業(yè)成本管理-核算要素體系

四大核算要素：資源、作業(yè)、成本對(duì)象、成本動(dòng)因。

其中前三個(gè)要素是成本的承擔(dān)者，成本動(dòng)因則是導(dǎo)致成本發(fā)生變化的原因。

啡爸壺哇柜鬼醉推捧舅宅眨鍵祿挎樣瑟暮杜址洗恕認(rèn)懷逢界疥建謬辜率刮7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-核算要素體系四大核算要素：啡爸壺哇柜鬼 作業(yè)成本管理-核算要素體系

資源

為了產(chǎn)出作業(yè)或產(chǎn)品而進(jìn)行的費(fèi)用支出。作業(yè) 為了實(shí)現(xiàn)某一目的而進(jìn)行的耗費(fèi)資源的工作。 作業(yè)成本管理的核心要素。 根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)的層次和范圍，可將作業(yè)分為以下四類： 單位作業(yè)、批別作業(yè)、產(chǎn)品作業(yè)和支持作業(yè)。

盎扼酵鞏齋叔勵(lì)令斯促卡閏問偉掂衛(wèi)執(zhí)捉角毅懦卸促手迫卻捷躇思歹帥骯7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-核算要素體系資源

為了產(chǎn)出作業(yè) 作業(yè)成本管理-核算要素體系

單位作業(yè)：使單件產(chǎn)品或服務(wù)受益的作業(yè)。它對(duì)資源的消耗量往往與該件產(chǎn)品或服務(wù)的產(chǎn)量或銷量成正比。如加工零件、對(duì)每件產(chǎn)品進(jìn)行的檢驗(yàn)等。

批別作業(yè)：使一批產(chǎn)品受益的作業(yè)。作業(yè)的成本與產(chǎn)品的批次數(shù)量成正比。常見的如設(shè)備調(diào)試、生產(chǎn)準(zhǔn)備等；嚼蔚齋沒瑯渤耗偽洗蠕倉(cāng)拙觸嗓機(jī)巴吩?shī)恃扇髓€銷囚式砒聰錄烽絞初盟茲7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-核算要素體系單位作業(yè)：使單件產(chǎn)品或服務(wù) 作業(yè)成本管理-核算要素體系

產(chǎn)品作業(yè)：使某種產(chǎn)品的每個(gè)單位都受益的作業(yè)。 例如零件數(shù)控代碼編制、產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)作業(yè)等；支持作業(yè)：為維持企業(yè)正常生產(chǎn)，而使所有產(chǎn)品都受益的作業(yè)。作業(yè)的成本與產(chǎn)品數(shù)量無相關(guān)關(guān)系。例如廠房維修、管理作業(yè)等。通常認(rèn)為前三個(gè)類別以外的所有作業(yè)均是支持作業(yè)。

孔頒摸鉸鉗湘韋投究拿巖磅將療戒滯攪恰寅杏晴越盟諄蓑暖折邱乾灸迄膀7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-核算要素體系孔頒摸鉸鉗湘韋投究拿巖磅將 作業(yè)成本管理-核算要素體系

成本對(duì)象

企業(yè)需要計(jì)量成本的對(duì)象。可以把每一個(gè)生產(chǎn)批次作為成本對(duì)象，也可以把一個(gè)品種作為成本對(duì)象。在顧客組合管理等新的管理工具中，需要計(jì)算出每個(gè)顧客的利潤(rùn)，以此確定目標(biāo)顧客群體，這里的每個(gè)顧客就是成本對(duì)象。房咳駱救凝為肉曠喘頌諷佩五羚鞘洲亭幢倉(cāng)邀莫豎倚貴屯荷涸誓線舒稼學(xué)7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-核算要素體系成本對(duì)象

企業(yè)需要計(jì) 作業(yè)成本管理-核算要素體系

成本對(duì)象

可以分為市場(chǎng)類成本對(duì)象和生產(chǎn)類成本對(duì)象。市場(chǎng)類成本對(duì)象，按照不同的市場(chǎng)渠道不同的顧客確定的成本對(duì)象，它主要衡量不同渠道和顧客帶來的實(shí)際收益，核算結(jié)果主要用于市場(chǎng)決策，并支持企業(yè)的產(chǎn)品決策。生產(chǎn)類成本對(duì)象，企業(yè)內(nèi)部的成本對(duì)象，包括各種產(chǎn)品和半成品，用于計(jì)量企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)成果。

矮咀塹延誨蜘噸癰迷藹隊(duì)辣炬顆冤術(shù)鶴真締夾懾狄親傅仙鴻晴醞灘革咽紗7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-核算要素體系成本對(duì)象

矮咀塹延誨蜘 作業(yè)成本管理-核算要素體系

成本動(dòng)因

解釋作業(yè)所發(fā)生成本的特性的計(jì)量指標(biāo)?？煞譃槿悾航灰仔猿杀緞?dòng)因、延續(xù)性成本動(dòng)因、精確性成本動(dòng)因。

撥炎僧達(dá)寡率荔請(qǐng)暖韌氧夾送苞撂食廚掠誣禽記魔凰詫熱堅(jiān)尋頸涂轅瘡貍7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-核算要素體系成本動(dòng)因

解釋作業(yè) 作業(yè)成本管理-核算要素體系

交易性成本動(dòng)因計(jì)量作業(yè)發(fā)生的頻率，例如設(shè)備調(diào)整次數(shù)、定單數(shù)目等。當(dāng)所有的產(chǎn)出物對(duì)作業(yè)的要求基本一致時(shí)，可選擇交易性成本動(dòng)因，以家電制造企業(yè)為例，安排一次某型號(hào)冰箱生產(chǎn)或處理同一型號(hào)產(chǎn)品訂貨，所需要的時(shí)間和精力與生產(chǎn)了多少產(chǎn)品或訂貨的數(shù)量無關(guān)。

壓就隸濱棄渡糠傅啦勁洱訣蘋仙褪虐板工簇澇殼呆傍涎脆網(wǎng)信銳由轅黑冬7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-核算要素體系交易性成本動(dòng)因壓就隸濱 作業(yè)成本管理-核算要素體系

延續(xù)性成本動(dòng)因反映完成某一作業(yè)所需要的時(shí)間。當(dāng)不同產(chǎn)品所要求的作業(yè)消耗的資源顯著不同時(shí)采用。例如，工藝流程簡(jiǎn)單的產(chǎn)品每次所進(jìn)行的設(shè)備調(diào)整時(shí)間較短，而工藝流程復(fù)雜的產(chǎn)品所需要的設(shè)備調(diào)整時(shí)間較長(zhǎng)，如果以設(shè)備調(diào)整次數(shù)為成本動(dòng)因的話，則可能導(dǎo)致作業(yè)成本計(jì)算的不實(shí)，此時(shí)以設(shè)備調(diào)整所需要的時(shí)間為成本動(dòng)因更為合適。

籠擂安搭響涉彝暫煤漸藤聚疵掂斯魂湖壟沫鑷砌二誤灼暮漱猾里褥泡彼笛7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-核算要素體系延續(xù)性成本動(dòng)因籠擂安搭響 作業(yè)成本管理-核算要素體系

精確性成本動(dòng)因

直接計(jì)算每次執(zhí)行每項(xiàng)作業(yè)所消耗資源的成本。 在每單位時(shí)間里進(jìn)行設(shè)備調(diào)整消耗的人力、技術(shù)、資源等存在顯著差異的情況下，則可能需要采用精確性成本動(dòng)因，直接計(jì)算作業(yè)所消耗資源的成本。

鳥皿棒德吻秒撩葉夸肚燃卯欺褲邱熒屋憫揩扣到蛤溶抗湛壕誨緣玖寂萌西7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-核算要素體系精確性成本動(dòng)因鳥皿棒德吻 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟

八大實(shí)施步驟

作業(yè)調(diào)研作業(yè)認(rèn)定成本歸集建立成本庫(kù)建立作業(yè)成本核算模型選擇/開發(fā)作業(yè)成本實(shí)施軟件作業(yè)成本運(yùn)行和結(jié)果分析持續(xù)改進(jìn) 在實(shí)施生產(chǎn)作業(yè)成本管理的過程中，注重在這八個(gè)步驟的基礎(chǔ)上創(chuàng)新和靈活應(yīng)用，是實(shí)現(xiàn)ABCM成功的關(guān)鍵。拍半獄壓家患恥涅弓蝦欽肖凸扭小點(diǎn)漚椒榮窺謾族論靛衙堵上近訖槽嶺驢7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟八大實(shí)施步驟拍半獄壓家患 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟

1、作業(yè)調(diào)研

了解企業(yè)運(yùn)作過程、收集作業(yè)信息。

詳細(xì)了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和作業(yè)過程；理清企業(yè)的成本流動(dòng)次序和導(dǎo)致成本發(fā)生的因素；了解各個(gè)部門對(duì)成本的責(zé)任，便于設(shè)計(jì)作業(yè)以及責(zé)任控制體系?？治榫徏芪铽I(xiàn)皮謙錯(cuò)干驗(yàn)播置塑噴尼培眶頤琳毖瓊嚏酪窺嫩牽綸免續(xù)柔礎(chǔ)7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟1、作業(yè)調(diào)研

了 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟

2、作業(yè)認(rèn)定

分解歸并作業(yè)，掌握作業(yè)流程。

認(rèn)定作業(yè)的三種方法：（1）繪制企業(yè)的生產(chǎn)流程圖，將企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)過程以網(wǎng)絡(luò)的形式表現(xiàn)出來，每一個(gè)流程都分解出幾項(xiàng)作業(yè)，最后將相關(guān)或同類作業(yè)歸并起來。緝?yōu)l抒規(guī)巨靠飯降織棺劊匆擱堪蒲致雷泌萄裔惕葫僧練矩炙烈穩(wěn)淄唆姬夫7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟2、作業(yè)認(rèn)定

分解歸 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟

（2）從企業(yè)現(xiàn)有的職能部門出發(fā)，通過調(diào)查分析，確定各個(gè)部門的作業(yè)，再加以匯總。（3）召集全體員工開會(huì)，由員工或工作組描述其所完成的工作，再進(jìn)行匯總。 第3種辦法有助于提高全體員工的參與意識(shí)，加速作業(yè)成本管理的實(shí)施。前兩種辦法可以較快取得資料，準(zhǔn)確性高，不會(huì)對(duì)員工造成干擾。摔再武盟徽椅砂應(yīng)蔣旋判賊楔傻旋據(jù)橋官癸螺逞遏駛項(xiàng)容瓢撼汲耽吾澈杉7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟摔再武盟徽椅砂應(yīng)蔣旋判賊楔 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟

3、成本歸集

匯集和分析相關(guān)成本和成本動(dòng)因。

（1）各類的資源成本在發(fā)生時(shí)，已由傳統(tǒng)會(huì)計(jì)進(jìn)行了記錄，反映在應(yīng)付工資、應(yīng)付賬款、存貨等日記賬中； （2）找出與各項(xiàng)作業(yè)相關(guān)的資源成本；

可以通過現(xiàn)有的計(jì)量指標(biāo)直接進(jìn)行分配，例如將材料成本歸集到消耗材料的加工作業(yè)中，也可以通過分析某一職能或某一員工的工作時(shí)間在不同作業(yè)上的分配來估計(jì)該職能部門的成本或該員工的工資如何分配到不同的作業(yè)上。 （3）根據(jù)作業(yè)的類型和資源成本的性質(zhì)來確定成本動(dòng)因。返庸占邢稅櫻艦褂混炔鏈九播碌碴彭芋淌懇泳笑錨技耀隙考適尹研敷匈劉7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟3、成本歸集

匯集和分 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟

4、建立成本庫(kù)

按照同質(zhì)的成本動(dòng)因?qū)⑾嚓P(guān)的成本入庫(kù)。

每個(gè)成本庫(kù)可以歸集為人工、直接材料、機(jī)器設(shè)備折舊、管理性費(fèi)用等。如設(shè)備調(diào)整人員的工資、福利，調(diào)整所用的物料、工具的損耗等。 有幾個(gè)成本動(dòng)因，就建立幾個(gè)成本庫(kù)。 建立不同的成本庫(kù)按多個(gè)分配標(biāo)準(zhǔn)分配制造費(fèi)用是作業(yè)成本計(jì)算優(yōu)于傳統(tǒng)成本計(jì)算之處。權(quán)鄧緘蛾越久毯酬訪里扛鄧板求艦枚韶碌肚息弛棵承褐狼頌焚媚蔗磷坊餾7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟4、建立成本庫(kù)

按照同 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟

5、建立作業(yè)成本核算模型

在對(duì)企業(yè)的運(yùn)作進(jìn)行充分了解與分析的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)企業(yè)的作業(yè)成本核算模型，主要確定以下內(nèi)容：企業(yè)資源、作業(yè)和成本對(duì)象的確定，包括它們的分類，與各個(gè)組織層次的關(guān)系，各個(gè)計(jì)算對(duì)象的責(zé)任主體，資源作業(yè)分配的成本動(dòng)因，資源到作業(yè)的分配關(guān)系，作業(yè)到產(chǎn)品的分配關(guān)系建立。協(xié)銅序汝魄侮誼拘壟饅劍堡唱煌值須緞批維斡霄娛雁漠靳窗行齊斥便錢辛7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟5、建立作業(yè)成本核算模型 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟

6、選擇/開發(fā)作業(yè)成本實(shí)施軟件作業(yè)成本管理中需要比傳統(tǒng)會(huì)計(jì)更豐富的信息，它是建立在大量的計(jì)算上的。因此作業(yè)成本的實(shí)施離不開應(yīng)用軟件工具的支持。曲攘骨土棍等禱紡飄擔(dān)崔綜驟咬廠州吃膚潮憎歌賊粳熟霓凳半郭助課呸翰7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟6、選擇/開發(fā)作業(yè)成本實(shí)施 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟

7、作業(yè)成本運(yùn)行和結(jié)果分析

在建立作業(yè)成本核算體系的基礎(chǔ)上，輸入具體的數(shù)據(jù)，運(yùn)行作業(yè)成本法。對(duì)作業(yè)成本的計(jì)算結(jié)果進(jìn)行分析與解釋，如成本偏高的原因，成本構(gòu)成的變化等。中截唇黃茍辛酮伙廠剖找杉擠援先吭逆擇惜舜懼烽尊蛤收客稠故窯或慨軟7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟7、作業(yè)成本運(yùn)行和結(jié)果分析 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟

8、持續(xù)改進(jìn)

開展相關(guān)改進(jìn)工作以實(shí)現(xiàn)增值作業(yè)

對(duì)作業(yè)成本實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的問題采取相應(yīng)措施，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的效果改進(jìn)，如考核組織和員工，重塑企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程，消除不增值作業(yè)，提高增值作業(yè)運(yùn)行效率等等。押瑤渡保韭炒津記飽枚擯騾夢(mèng)足巷械磁浙泊碩拿存亭礎(chǔ)腕欣逝削挾尼良褂7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新 作業(yè)成本管理-八大實(shí)施步驟8、持續(xù)改進(jìn)

開展相五、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)特點(diǎn)集成性。前饋性。既評(píng)價(jià)內(nèi)部運(yùn)作,又注重外部鏈的測(cè)控，以保證內(nèi)外績(jī)效的一致性。非財(cái)務(wù)指標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)并重.供應(yīng)鏈的長(zhǎng)期發(fā)展和短期利潤(rùn)的有效組合，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)之間的有效傳遞。注重指標(biāo)之間的平衡性。祭渠你園獸畢誅仕師旬追廁喪佰輥英絹焊旋膊枚廁黨怖枝霜醉甩圾咎私蚤7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新7評(píng)價(jià)和激勵(lì)-新五、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)特點(diǎn)祭渠你園獸畢誅仕師旬追廁喪佰輥英絹焊旋第五節(jié)供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制

一、供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)的特點(diǎn)1、供應(yīng)鏈激勵(lì)是供應(yīng)鏈管理的一項(xiàng)重要工作。2、供應(yīng)鏈包含組織層（即供應(yīng)鏈層）、企業(yè)層和車間層等三個(gè)層面，可激勵(lì)對(duì)象包括供應(yīng)鏈自身、成員企業(yè)、企業(yè)管理人員、一般員工。其中管理人員（企業(yè)家）和一般員工的激勵(lì)屬于企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的范疇。3、供應(yīng)鏈激勵(lì)主要專注于供應(yīng)鏈環(huán)境下的成員企業(yè)的激勵(lì)。沛預(yù)計(jì)理潔韌譬芋董功攙輛迭訪盯捶堿變姚年那晨秧頌蛔綴升羅毀永福示7評(píng)價(jià)和激勵(lì)