個人禮儀培訓(xùn)

第二章個人禮儀個人禮儀是社會個體的生活行為規(guī)范和待人處世的準(zhǔn)則，是個人儀表、儀容、言談、舉止等方面的個體規(guī)定，是個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知、審美水平等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。第一節(jié)儀表儀容著裝儀表指的是人的外表，一般來說，它包括人的容貌、服飾、個人衛(wèi)生和姿態(tài)等方面，儀容主要指的是人的容貌。儀表儀容是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。儀表是心靈美的體現(xiàn)，儀表美是對生活的熱愛，是對社會和他人的尊重。一、彬彬有禮，氣質(zhì)生輝（一）注重個人形象，展示自身魅力（二）現(xiàn)代女性的基本素質(zhì)

1.豐富的學(xué)識與內(nèi)涵修養(yǎng)2.高尚的品德情操3.樂觀開朗的精神狀態(tài)二、個人儀容，舉足輕重儀容由發(fā)式、面容以及人體所未被服飾遮掩的肌膚（如手部、頸部）等構(gòu)成。在個人的儀表中，儀容占有舉足輕重的地位。（一）整潔干凈整潔，是指一個人穿戴整齊干凈。。講究個人衛(wèi)生是健康美的標(biāo)志，在衛(wèi)生整潔的前提下，再適當(dāng)修飾打扮，才能錦上添花。（二）發(fā)式美發(fā)1.發(fā)式禮儀（1）需要考慮性別（2）需要考慮年齡（3）需要考慮發(fā)質(zhì)：硬發(fā)、綿發(fā)、沙發(fā)、卷發(fā)（4）需要考慮臉形（5）需要考慮身材（6）需要考慮職業(yè)（7）需要考慮配飾硬發(fā)：又粗又硬，稠密并富有彈性，“刪繁就簡”；綿發(fā)：俗稱軟發(fā)，即軟又細，不很稠密，彈性也不大，造型上難度大，不宜塑造外觀平直的發(fā)型，卻適于展示頭發(fā)之美；沙發(fā)：干澀稀疏，灰暗無光，呈蓬亂之狀，不適宜塑造中長發(fā)型；卷發(fā)：長短不一，呈自然彎曲，適宜任何發(fā)型。2.美發(fā)禮儀美發(fā)，一般是指人們對頭發(fā)所進行的護理與修飾。其目的在于使之更加美觀大方，并且適合自身的特點。美發(fā)的禮儀指的是有關(guān)人們頭發(fā)的護理與修飾的禮儀規(guī)范。（1）護法禮儀①重視基本要求②重視頭發(fā)洗滌③重視頭發(fā)干凈④重視頭發(fā)梳理⑤重視頭發(fā)養(yǎng)護（2））修剪剪禮儀儀①重視視基本本要求求②應(yīng)當(dāng)當(dāng)定期期理發(fā)發(fā)③慎選選理發(fā)發(fā)方式式④應(yīng)當(dāng)當(dāng)留意意頭發(fā)發(fā)長度度（三））美容容化妝妝美容化化妝可可以起起修飾飾作用用，可可以讓讓你形形象突突出，，給周周圍的的人留留下好好印象象，表表現(xiàn)自自己的的個性性。1.女女性的的最佳佳護膚膚策略略（1））與電電腦相相伴的的女性性（2））生活活在紫紫外線線下的的女性性2.化化淡妝妝技巧巧（1））擦粉粉底（2））描眉眉毛（3））上唇唇彩（4））點腮腮紅（5））畫眼眼影（6））刷睫睫毛三、著著裝打打扮，，得體體大方方（一））著裝裝全攻攻略1.全全面了了解自自己2.結(jié)結(jié)合實實際，，改變變觀念念3.逐逐步實實踐、、展現(xiàn)現(xiàn)魅力力4.學(xué)學(xué)會買買衣、、穿衣衣5.服服裝色色彩巧巧妙搭搭配（二））女性性著裝裝禮儀儀1.職職業(yè)女女性的的成功功著裝裝（1））著裝裝與事事業(yè)的的關(guān)系系服裝不不是沒沒有生生命的的遮羞羞布，，它不不僅是是布料料、花花色和和縫線線的組組合，，更是是一種種社會會工具具，它它向社社會中中其他他的成成員傳傳達出出信息息，像像是在在向他他人宣宣布說說：““我是是什么么個性性的人人？我我是不不是有有能力力？我我是不不是重重視工工作？？我是是否合合群？？”（2）職業(yè)女女性著裝規(guī)則則套裝搭配質(zhì)料暴露程度（3）不恰當(dāng)當(dāng)?shù)闹b過分的時髦過分的暴露過分正式過分瀟灑過分可愛2.套裙禮儀儀套裙是西裝套套裙的簡稱，，上身是女式式西裝，下身身是半截式裙裙子（三件：：女式西裝上上衣、半截裙裙外加背心））套裙分類：用女式西裝上上衣和隨便的的一條裙子進進行的自由搭搭配組合的““隨意型”女式西裝上衣衣和裙子成套套設(shè)計、制作作而成的“成成套型”或““標(biāo)準(zhǔn)型?！薄保?）套裙的的選擇面料色彩配飾圖案長度（2）套裙穿穿著和搭配大小適度認真穿著注意場合協(xié)調(diào)妝飾兼顧舉止要穿襯裙（3）套裙鞋鞋襪的選擇皮鞋襪子協(xié)調(diào)款式配套不要暴露襪口口（三）男士著著裝禮儀1.西西服正正裝，，風(fēng)度度翩翩翩（1））領(lǐng)帶帶領(lǐng)帶是是西服服服飾飾的靈靈魂。。有圖圖案的的領(lǐng)帶帶宜于于配上上素色色無花花紋的的襯衣衣。領(lǐng)領(lǐng)帶的的顏色色要比比西服服深一一些。。不要要系顏顏色與與花型型不常常見的的領(lǐng)帶帶，幾幾何圖圖形、、手描描畫、、田園園風(fēng)光光等都都是忌忌諱適適用的的花型型。（2））配飾飾領(lǐng)帶夾夾襪子口袋皮鞋手帕色彩服飾（3））襯衣衣穿西裝裝要配配硬質(zhì)質(zhì)襯衫衫，襯襯衫的的領(lǐng)頭頭要硬硬實挺挺括，，不能能太軟軟，要要干凈凈，襯襯衫的的后領(lǐng)領(lǐng)應(yīng)高高于西西服后后領(lǐng)，，襯衣衣的顏顏色一一般配配白色色或與與西服服同色色的淺淺色調(diào)調(diào)，襯襯衫的的下擺擺要塞塞進褲褲子里里，襯襯衫的的袖口口以露露出西西裝袖袖2~3厘厘米為為宜。。襯衣衣里一一般不不要穿穿棉毛毛衫。。2.男男性中中山裝裝，端端莊嚴(yán)嚴(yán)謹外事活活動，，國家家已做做了規(guī)規(guī)定，，西裝裝和中中山裝裝。中山裝裝介紹紹中山裝裝是富富有中中國特特色的的男士士禮服服，由由于孫孫中山山的提提倡和和簡便便、實實用的的特點點，自自辛亥亥革命命起便便和西西服一一起開開始流流行。。1912年民民國政政府通通令將將中山山裝定定為禮禮服，，修改改中山山裝造造型，，并賦賦予了了新的的含義義。依依據(jù)““禮、、義、、廉、、恥””定前前身四四個口口袋，，袋蓋蓋為倒倒筆架架，寓寓意以以文治治國；；依據(jù)據(jù)無權(quán)權(quán)分立立原則則，前前身改改為五五粒紐紐扣；；依據(jù)據(jù)三民民主義義原則則，將將袖口口定為為三粒粒扣；；衣領(lǐng)領(lǐng)定為為翻領(lǐng)領(lǐng)封閉閉式，，顯示示嚴(yán)謹謹治國國的理理念。。（四））著裝裝要分分場合合1.工作作制服服的穿穿著禮禮儀2.休閑閑服裝的的穿著禮禮儀四、恰到到好處，，佩戴飾飾物金銀、珍珍珠、寶寶石制作作的項鏈鏈、耳環(huán)環(huán)、戒指指、等飾飾物對女女性來說說很重要要。它可可使人展展現(xiàn)出高高雅、華華貴的豐豐姿，只只要適合合自己的的身份和和活動場場所的要要求，均均有助于于贏得公公眾的好好感。（一）耳耳飾佩戴戴禮儀耳環(huán)，又又叫耳飾飾，具體體又可分分為耳環(huán)環(huán)、耳釘釘、耳墜墜等。一一般為女女性所用用，講究究左右對對稱各一一只。不不宜在一一只耳朵朵上同時時戴多只只耳環(huán)。。國外男子子習(xí)慣左左耳戴一一只，雙雙耳皆戴戴者，會會被人視視為同性性戀。（二）手手表1.種類類2.形狀狀3.色彩彩4.圖案案5.功能能（三）其其他飾物物圍巾帽子墨鏡手提包第二節(jié)儀儀態(tài)舉止止行為一.站如如松站立要如如同傲然然挺拔的的勁松，，剛毅英英武。人人的正確確站姿是是人在自自然直立立時的姿姿勢。從正面看，身身形應(yīng)該是正正直，頭頸、、身軀和雙腿腿應(yīng)當(dāng)與地面面垂直，兩肩肩相平，兩臂臂和手在身體體兩側(cè)自然下下垂，眼睛平平視，環(huán)顧四四周，嘴微閉閉，面帶笑容容從側(cè)面看，下下頜應(yīng)微收，，眼平視前方方，胸部稍挺挺，小腹收攏攏，整個形體體顯得莊重、、平穩(wěn)。1.女子站姿姿雙腿呈V字形形，即膝和腳腳后跟靠緊，，兩腳張開的的距離約為兩兩拳；雙腳并攏，即即可雙腳并攏攏直立；丁字字步步，，把把重重心心放放在在一一腳腳上上，，另另一一腳腳超超過過前前腳腳斜斜立立而而略略彎彎曲曲“靜”的優(yōu)優(yōu)美感2.男子站站姿雙腳并攏；；雙腳呈V字字形；雙腳叉開，，叉開時，，雙腳與肩肩同寬。身身體不東倒倒西歪，上上體保持正正直，雙手手一般放在在身體兩側(cè)側(cè)或放后。。“勁”的壯壯美感二、坐如鐘鐘坐要如同穩(wěn)穩(wěn)重不動的的大鐘，是是指坐姿要要端正。女士坐姿：：四種男士坐姿：：三種三、行如風(fēng)風(fēng)男子走路大大步為佳，，女子走路路碎步為美美。行走時，身身體重心可可以稍向前前，挺胸、、收腹、梗梗頸。身體體重心在身身體的大腳腳趾、二腳腳趾上。四、其他動動作姿態(tài)（一）蹲姿姿女子下蹲時時，左腳在在前，右腳腳稍后，兩兩腿靠緊，，向下蹲。。男子左腳全全腳著地，，小腿基本本垂直于地地面，右腳腳腳跟提起起，腳掌著著地，右膝膝低于左膝膝，右膝內(nèi)內(nèi)側(cè)靠于左左小腿內(nèi)側(cè)側(cè)，形成左左膝高右膝膝低的姿態(tài)態(tài)，臀部向向下，基本本上以右腿腿支撐身體體。撿拾物品√√×（二）引導(dǎo)導(dǎo)手勢引導(dǎo)，即為為客人指示示行進的方方向。引導(dǎo)導(dǎo)客人時要要言行并舉舉。首先輕輕聲對客人人說“您請請”，然后后可采用““直臂式””手勢，五五指并攏，，掌心向上上，以肘部部為軸，朝朝指示方向向伸出手臂臂，身體要要側(cè)向來賓賓，目光要要兼顧來賓賓和所指方方向，直到到來賓清楚楚了，手臂臂再放下。。（三）“請請坐手勢””（四）介紹紹手勢為他人做介介紹時，手手勢動作應(yīng)應(yīng)文雅，無無論介紹哪哪一方，都都應(yīng)手心朝朝上，手背背朝下，四四指并攏，，拇指張開開，手掌基基本上抬至至肩的高度度，并指向向被介紹的的一方，面面帶微笑。。在正式場場合上，不不可以用手手指指點點點或去拍打打被介紹一一方的肩和和背。（五五））敲敲門門敲三三下下，，隔隔一一小小會會兒兒，，再再敲敲三三下下；；慢慢慢按按一一下下，，隔隔一一會會兒兒在在按按一一下下，，不不能能急急躁躁。。（六六））微微笑笑笑是是眼眼、、眉眉、、嘴嘴和和顏顏面面動動作作的的集集合合，，它它能能夠夠有有效效地地表表達達人人的的內(nèi)內(nèi)心心情情感感。。恰恰到到好好處處的的、、動動人人的的、、甜甜美美的的、、真真誠誠的的微微笑笑，，使使人人看看了了舒舒服服，，也也表表達達了了自自己己的的真真誠誠、、友友善善和和美美好好健健康康愉愉悅悅的的心心緒緒，，表表達達了了對對別別人人的的歡歡迎迎，，既既是是對對別別人人的的尊尊重重，，也也是是對對自自身身價價值值的的肯肯定定、、溫溫暖暖如如春春。。五、正確確運用體體態(tài)語在人際交交往中，，人們的的情感流流露和交交流經(jīng)常常會借助助于人體體的各種種器官好好姿態(tài)，，這既是是我們通通常所說說的“體體態(tài)語言言”。它它作為一一種無聲聲的“語語言”，，在生活活中被廣廣泛地運運用，在在社交活活動中有有著特殊殊的意義義和重要要的作用用。眉毛毛舒展眉毛毛，表示示愉快緊鎖眉毛毛，表示示遇到麻麻煩或表表示反對對眉梢上揚揚，表示示疑惑、、詢問眉尖上聳聳，表示示驚訝豎起眉毛毛，表示示生氣眼睛睛在社交場場合交談?wù)勚?，目目光正視視對方的的眼睛與與嘴部的的三角區(qū)區(qū)，表示示對對方方的尊重重但凝視的的時間不不能超過過4、5秒，長長時間的的凝視對對方，會會讓對方方感到緊緊張、難難堪如果面對對熟人朋朋友、同同事，可可以用從從容的眼眼光來表表達問候候征求意見見，目光光可多停停留一些些時間，，切忌迅迅速移開開，不要要給人留留下冷漠漠、傲慢慢的印象象。嘴巴巴緊閉雙唇唇，嘴角角微微后后縮，表表示嚴(yán)肅肅或?qū)Ｐ男闹轮咀彀蛷堥_開成“O”形，，表示驚驚訝撅起雙唇唇，表示示不高興興；撇撇撇嘴，表表示輕蔑蔑或討厭厭咂咂嘴，，表示贊贊嘆或惋惋惜手勢勢豎起拇指指或鼓掌掌表示欽欽佩、贊贊揚連連擺手手表示反反對握緊拳頭頭表示憤憤怒、焦焦急招手叫人人過來，，揮手表表示再見見或叫人人走開搔頭表示示困惑，，用力拍拍額頭表表示恍然然大悟六、舉止止行為的的禁忌不遵守交交通規(guī)則則在公共場場所不守守秩序公共場合合舉止欠欠雅案例分析析本來飛機已經(jīng)經(jīng)晚點了，好好不容易來到到了某市又要要轉(zhuǎn)機，下來來飛機，首先先迎接我們的的是邊防檢查查，他們有的的倚門而立，，有的揮袖招招手，有的干干脆坐著休息息，眼神里沒沒有絲毫親切切、熱情之意意。我和幾個個客人來到登登記處，負責(zé)責(zé)登記的姑娘娘頭都沒抬，，催促著：““快點兒，填填表！”我小小心翼翼地說說：“我的行行李找不到了了，怎么辦？？”她眼一翻翻，手一指：：“你問我？？我還要問你你呢！”她的的神態(tài)令我瞠瞠目結(jié)舌。分析：運用儀儀態(tài)禮儀的理理論，分析該該案例。單項選擇題1.個人的基基本禮儀主要要包括儀表、、儀容、（））言談等等幾個方面。。Ａ、容貌ＢＢ、儀態(tài)態(tài)ＣＣ、體態(tài)ＤＤ、形形體２．服飾顏色色搭配應(yīng)注意意一般不超過過（）顏顏色。Ａ、１種ＢＢ、２種種ＣＣ、３種ＤＤ、４４種３．穿著西裝裝時，襯衣衣衣袖的長度通通常要長處西西裝衣袖約（（）。Ａ、１ｃｍＢＢ、１．．５ｃｍＣＣ、２ｃｍＤＤ、２２．５ｃｍ４．戴首飾的的數(shù)量上以少少為佳，總量量不宜超過（（）。Ａ、１種ＢＢ、２種種ＣＣ、３種ＤＤ、４４種５、穿西裝系系領(lǐng)帶時，領(lǐng)領(lǐng)帶夾一般夾夾在第（））個紐扣之之間。Ａ、２－３ＢＢ、３－－４ＣＣ、４－５ＤＤ、５５－６６．進入他人人房間應(yīng)敲門門，一般應(yīng)間間隔有序的敲敲（）下下，等待回音音。Ａ、２ＢＢ、３ＣＣ、４ＤＤ、５５７．女士在比比較正式的場場合應(yīng)穿（））Ａ、服裝ＢＢ、長褲褲ＣＣ、牛仔服ＤＤ、西西裝套裙８．西裝上衣衣為兩粒紐扣扣時，穿著一一定要把（））系上。。Ａ、上面那粒?？圩樱拢?、下面面那?？圩樱?、２?？圩幼佣伎凵希模?、２粒粒都不扣上９．戒指通常常戴在左手上上，戴在無名名指上表示（（）。Ａ、無偶而求求愛ＢＢ、在戀戀愛中Ｃ、已訂婚或或結(jié)婚ＤＤ、自己己是獨身者１０．在介紹紹、引路、指指示方向時都都應(yīng)（）），上體稍前前傾，以示敬敬重。Ａ、掌心向下下Ｂ、掌心心向上Ｃ、、緊握拳頭ＤＤ、用手指指來指１１．在正式式場合，女士士不化妝會被被認為是不禮禮貌的，要是是活動時間長長了，應(yīng)適當(dāng)當(dāng)補妝，通常常要在（））。Ａ、辦公室ＢＢ、洗手手間Ｃ、、公共場所ＤＤ、隨時１２．在公共共場所，女士士著裝時應(yīng)注注意（））不能外露，，更不能外穿穿。Ａ、襪子ＢＢ、短裙裙Ｃ、、內(nèi)衣ＤＤ、襯衣１３．當(dāng)你會會見長者時，，最適宜的坐坐姿是（））。Ａ、坐滿椅子子，身體緊貼貼椅背Ｂ、只坐椅子子的２／３，，身體靠到椅椅背上Ｃ、只坐椅子子的２／３，，身體稍向前前傾Ｄ、隨便坐在一個朋友聚聚會上，你發(fā)發(fā)現(xiàn)有一位女女士在人群中中格外美麗動動人，你頻頻頻的目光引起起了她的反感感，并且用瞪瞪眼回贈了你你。當(dāng)她轉(zhuǎn)身身離開的時候候，你突然發(fā)發(fā)現(xiàn)這位女士士的裙子后面面沾了一大塊塊奶油，并且且她的身邊好好多人也都注注意到了這一一點，竊笑不不已。這時候候你該如何去去做既能解除除這位女士的的尷尬局面，，又不會被誤誤認為居心不不良。一?？畚魑鞣浩狡綍r不用用扣，或或者扣上上；二二?？畚魑鞣翰徊豢刍蚩劭凵厦嬉灰涣＃蝗？畚魑鞣嚎劭凵厦鎯蓛闪；蛑兄虚g一粒粒，或不不扣；雙排扣西西服：全全扣上；；注意：開開會時，，可打開開西服扣扣子，保保持西服服平整。。9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Tuesday,December20,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。22:58:4222:58:4222:5812/20/202210:58:42PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月-2222:58:4222:58Dec-2220-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。22:58:4222:58:4222:58Tuesday,December20,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2222:58:4222:58:42December20,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。20十二月月202210:58:42下午午22:58:4212月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月2210:58下下午12月-2222:58December20,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/2022:58:4222:58:4220December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。10:58:42下下午10:58下午22:58:4212月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。22:58:4222:58:4222:5812/20/202210:58:42PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2222:58:4222:58Dec-2220-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。22:58:4322:58:4322:58Tuesday,December20,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2222:58:4322:58:43December20,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。20十二二月202210:58:43下下午22:58:4312月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。。十二二月月2210:58下下午午12月月-2222:58December20,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得