中層企業(yè)執(zhí)行力培訓(xùn)課程課件

中層執(zhí)行力主講：蔣小華中層執(zhí)行力主講：蔣小華蔣小華老師：中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長兼首席培訓(xùn)師；

行課網(wǎng)執(zhí)行總裁；

浙江大學(xué)主講教授；

戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長；

中國戰(zhàn)略執(zhí)行力第一人；

實(shí)戰(zhàn)管理專家；

阿里巴巴特聘專家；

康師傅特聘講師；

多家媒體雜志專欄撰稿人；

國內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級專家；

中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物；

全球500強(qiáng)華人講師；

最佳執(zhí)行教練；

著作：《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》蔣小華老師：中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董執(zhí)行力：企業(yè)不得不長期關(guān)注的主題為什么策略雷同，績效大不相同？為什么企業(yè)宏偉藍(lán)圖在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中顯得如此的蒼白？為什么擁有龐大的人員隊伍在執(zhí)行中顯得如此的無助？為什么戰(zhàn)略思路不錯、做起來就錯了？說得對卻做不對？為什么激勵大會，員工聽聽感動，想想激動，回去不動？為什么總是議而不決、決而不行、行而無果呢？為什么經(jīng)理人變成了“思想家”，而業(yè)績卻無提升？為什么？……究其根源就是執(zhí)行力問題！執(zhí)行力：企業(yè)不得不長期關(guān)注的主題為什么策略雷同，績效大不相同有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功解讀企業(yè)執(zhí)行力問題>>>解讀企業(yè)執(zhí)行力問題>>>商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力什么是執(zhí)行？“缺失的一環(huán)”公司領(lǐng)導(dǎo)層希望達(dá)到目標(biāo)和組織實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的實(shí)際能力之間的差距。不是簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是一道通過提出問題、分析問題、采取行動的方式來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程；一門將戰(zhàn)略、人員、運(yùn)營相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問。將個人行動、做事方略及運(yùn)營系統(tǒng)相結(jié)合的執(zhí)行方法論。什么是執(zhí)行？“缺失的一環(huán)”第一部分：鑄造執(zhí)行力三個要素第一部分：鑄造執(zhí)行力三個要素要素一：結(jié)果導(dǎo)向工作重在到位靠結(jié)果生存、只為結(jié)果買單要素一：結(jié)果導(dǎo)向工作重在到位員工和企業(yè)是什么關(guān)系？員工和企業(yè)是什么關(guān)系？執(zhí)行是“我做了嗎”？執(zhí)行是“我做了嗎”？九段秘書測試：請問你員工是幾段？他的結(jié)果值多少錢？發(fā)通知一段600元發(fā)通知抓落實(shí)二段800元抓落實(shí)發(fā)通知重檢查抓落實(shí)發(fā)通知三段1000元重檢查勤準(zhǔn)備四段1500元勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知提前量五段2000元提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知做記錄六段3000元做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知發(fā)記錄七段5000元發(fā)紀(jì)錄做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知要跟蹤八段7000元要跟蹤發(fā)紀(jì)錄做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知做流程九段1萬元九段秘書測試：請問你員工是幾段？他的結(jié)果值多少錢？發(fā)通知一段獲得結(jié)果：2BC原則獲得結(jié)果：2BC原則執(zhí)行工具：YCYA執(zhí)行工具：YCYA小結(jié)：內(nèi)心6思小結(jié)：內(nèi)心6思要素二：責(zé)任邏輯責(zé)任勝于能力鎖定責(zé)任、收獲結(jié)果要素二：責(zé)任邏輯責(zé)任勝于能力思考：為什么員工總有很多“道理”，讓你覺得他事情沒做好是有原因的？為什么開車司機(jī)非常專一與用心，而乘客可以任意地欣賞沿途的風(fēng)景？關(guān)鍵問題：責(zé)任是否鎖定？責(zé)任會不會跳來跳去？思考：為什么員工總有很多“道理”，讓你覺得他事情沒做好是別讓猴子跳回你的背上責(zé)任陷阱1：請示或討教（下屬）&幫助或解決（上級）管理者竟然成了“首席拖延官”；上級總是沒有時間，下屬卻沒有工作；心中感嘆“蜀中無大將”；別讓猴子跳回你的背上責(zé)任陷阱1：管理者竟然成了“首席拖延官”執(zhí)行工具：3L（猴子管理法）布置Layout猴子只有一個主人，寧愿殺死也不要餓死把猴子給下屬并讓之妥善處理，不能出現(xiàn)無人照看的或二個主人以上的猴子。鎖定Lock引導(dǎo)Lead引導(dǎo)與啟發(fā)下屬懂得掌握照顧猴子的方法不要直接告訴屬下養(yǎng)猴子的方法，否則，養(yǎng)猴子的責(zé)任會轉(zhuǎn)移到上級的身上。猴子始終在下屬肩上，別替屬下養(yǎng)猴子無論屬于什么問題，下屬才是解決問題的執(zhí)行者。即下一步應(yīng)該做的人是下屬而不是管理者。執(zhí)行工具：3L（猴子管理法）布置Layout猴子只有一個主人千萬別讓人進(jìn)入“組織”，否則責(zé)任自然下降責(zé)任陷阱2強(qiáng)調(diào)我們：接受或報告（下屬）&安排或追責(zé)（上級）苦惱：為什么我們的員工沒有責(zé)任心？頭痛：為什么一出現(xiàn)問題就相互推脫？迷惑：為什么給員工培訓(xùn)卻效果不佳？千萬別讓人進(jìn)入“組織”，否則責(zé)任自然下降責(zé)任陷阱2苦惱：為什執(zhí)行工具：消滅借口4R法結(jié)果定義Ready一對一責(zé)任Responsibility千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)！跟蹤檢查Review業(yè)績考核Result門從哪兒開，人就從哪兒走！人們不做你希望的，只做你檢查的！人們只對與自己利益相關(guān)的感興趣！執(zhí)行工具：消滅借口4R法結(jié)果定義一對一責(zé)任千斤重?fù)?dān)人人挑，人要素三：執(zhí)行法則你種下什么，就收獲什么要素三：執(zhí)行法則你種下什么，就收獲什么服從法則：以服從為天職規(guī)則破除“聰明、不遵循規(guī)則”的意識:為什么海外留學(xué)生如此“聰明”呢？先學(xué)習(xí)規(guī)則再培訓(xùn)方法：為什么當(dāng)兵前三個月必須做基本隊列訓(xùn)練？建設(shè)新團(tuán)隊先制訂“游戲規(guī)則”：為什么打麻將、撲克先得說清具體規(guī)則？服從法則：以服從為天職規(guī)則破除“聰明、不遵循規(guī)則”的意識:為目標(biāo)法則：瞄準(zhǔn)一只野兔目標(biāo)漫無目標(biāo)或者目標(biāo)過多，都會阻礙我們的前進(jìn)。心無旁騖地追求自己設(shè)定的目標(biāo)，才是明智的選擇。目標(biāo)太多等于沒有目標(biāo)，記住：重點(diǎn)永遠(yuǎn)只有一個。屬于你的野兔只有一只，也只有一只。目標(biāo)法則：瞄準(zhǔn)一只野兔目標(biāo)漫無目標(biāo)或者目標(biāo)過多，都會阻礙我冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功人生三問知不知道你每天都在干些什么?你究竟愿意做什么樣的工作？你究竟擅長做什么工作？鐵棒難以磨成繡花針，與其補(bǔ)齊人生的短板，不如找到你的長板，并讓其發(fā)揮到極致。冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功人生三問知不知道你每天都速度法則：先開槍再瞄準(zhǔn)先做再說不過分追求完美誡除拖延的惡習(xí)與市場賽跑超越客戶期望完美，執(zhí)行的陷阱：過分追求完美，最終什么也得不到。往往為了追求100而放棄1，結(jié)果得到的卻是0。速度大于完美：一個差的結(jié)果也比沒有結(jié)果強(qiáng)。速度完美速度法則：先開槍再瞄準(zhǔn)先做再說完美，執(zhí)行的陷阱：過分追求完美團(tuán)隊法則：利他就是利已ClicktoaddTitle1首先，讓別人先贏1ClicktoaddTitle2盡最大的努力幫助別人2ClicktoaddTitle1每天多付出一點(diǎn)點(diǎn)3ClicktoaddTitle2不爭-故天下莫能與之爭4你希望別人怎樣待你們，你們也就怎么待別人?。妒ソ?jīng)》幫助別人就是強(qiáng)大自己，讓別人贏自己往往會獲得更多。團(tuán)隊法則：利他就是利已ClicktoaddTitle1裸奔法則：沒有退路就是出路ClicktoaddTitle1不給自己留下退路1ClicktoaddTitle2公眾承諾失敗后果2如果你還不夠成功，那是因?yàn)槟氵€沒下定決心；如果你還沒下定決心，那是因?yàn)槟氵€不夠痛苦。研究發(fā)現(xiàn)，人的決心不夠大是因?yàn)橥纯噙€不夠大，你的痛苦越大，你的決心就越大，你的行動力就越強(qiáng)。裸奔法則：沒有退路就是出路ClicktoaddTitl鏈接：執(zhí)行24字原則鏈接：執(zhí)行24字原則第二部分：如何提高中層執(zhí)行力第二部分：如何提高中層執(zhí)行力找準(zhǔn)位置（把事做對與做對的事）找準(zhǔn)位置（把事做對與做對的事）一、檢討缺失：糟糕中層的八大“罪狀”喜歡抓具體的業(yè)務(wù)工作→下屬“閑得慌”；個人英雄式好大喜功→下屬“內(nèi)心空虛”；不善于、不習(xí)慣做計劃→下屬成“無頭蒼蠅”；布置工作不明確→下屬“六神無主”；把布置當(dāng)作完成→扮演“一號搖控員”；救火現(xiàn)象普遍→扮演“王牌消防員”；把員工素質(zhì)作擋箭牌→扮演“首席推責(zé)官”；關(guān)心事遠(yuǎn)比關(guān)心人多→扮演“最大浪費(fèi)官”。少了一位優(yōu)秀的員工，

多了一個不稱職的經(jīng)理一、檢討缺失：糟糕中層的八大“罪狀”喜歡抓具體的業(yè)務(wù)工作→下二、管理認(rèn)知在設(shè)立了明確而清晰的目標(biāo)的基礎(chǔ)上，組織一群人員一起積極而努力地工作。---Mintzberg（明茨伯格）“ThenatureofManagementWork”讓別人去做事情---MaryParkerFollett（瑪麗·帕克·芙麗特）二、管理認(rèn)知在設(shè)立了明確而清晰的目標(biāo)的基礎(chǔ)上，組織一群人員一中層應(yīng)該做些什么？不但要讓員工們抱有夢想，而且還要擁抱它、實(shí)踐它。深入到員工們中間，向他們傳遞積極的活力和樂觀精神。以坦誠精神、透明度和聲望，建立別人對自己的信賴感。堅持不懈地提升自己的團(tuán)隊，把同員工的每一次邂逅都作為評估、指導(dǎo)和幫助他們樹立自信心的機(jī)會。有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定，說出得罪人的話。以好奇心、甚至懷疑精神來監(jiān)督和推進(jìn)業(yè)務(wù)，要保證自己提出的問題能帶來員工們的實(shí)際行動。勇于承擔(dān)風(fēng)險、勤奮學(xué)習(xí)，親自成為表率。懂得歡慶。中層應(yīng)該做些什么？不但要讓員工們抱有夢想，而且還要擁抱它、變化的市場環(huán)境設(shè)定目標(biāo)完成工作

管理策略管理員工指揮和調(diào)動你的工作團(tuán)隊管理自我

個人得到發(fā)展三、中層定位：三大任務(wù)變化的市場環(huán)境設(shè)定目標(biāo)完成工作管理策略管理員工指揮和調(diào)動中層的三重境界：中層的三重境界：軟件升級：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)軟件升級：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)管理與領(lǐng)導(dǎo)ManagerVSLeader執(zhí)行Execution關(guān)注事Attentionmatter依靠控制Dependencecontrol接受現(xiàn)狀A(yù)cceptsthepresentsituation把事做對Makesrightlythematter創(chuàng)新Innovation關(guān)注人Paysattentiontotheperson促成信任Facilitatesthetrust推動變革Impetustransformation做對的事Doestomatter管理與領(lǐng)導(dǎo)ManagerVSLeader執(zhí)行效率做事管理好時間才能管理好事情效率做事管理好時間才能管理好事情討論：為什么人們總說“很忙”？研究案例小組討論學(xué)員發(fā)表欠缺計劃-有計劃不忙、有原則不亂欠缺學(xué)習(xí)-磨刀不誤砍柴功欠缺溝通-良好的溝通事半功倍欠缺優(yōu)先-懂得分清輕重緩急欠缺分工-不是凡事要親力親為欠缺行動-拖延是時間的大敵欠缺拒絕-不是什么事都需要接受欠缺條理-學(xué)會5S管理忙是由于個人執(zhí)行力的缺失，它是職業(yè)人士糟糕的表現(xiàn)。討論：為什么人們總說“很忙”？研究案例小組討論學(xué)員發(fā)表欠缺計危機(jī)緊急的問題有期限的任務(wù)準(zhǔn)備事項準(zhǔn)備事項、計劃預(yù)防工作價值觀的澄清關(guān)系的建立充電授能自主管理干擾，一些電話一些信件、報告許多緊急事件許多湊熱鬧的活動細(xì)瑣忙碌的工作一些電話“逃避性”活動無關(guān)緊要的信件看太多的電視緊急不緊急重要不重要時間守恒：時間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪有的人忙的焦頭爛額，工作卻很糟糕；有的人看起來很清閑卻十分的高效，你屬于哪類人呢？管理好自己的時間就能提升自己的執(zhí)行力。危機(jī)準(zhǔn)備事項、計劃干擾，一些電話細(xì)瑣忙碌的工作緊急不緊急重不緊急重要不緊急不重要213445%35%5%15%不良時間分配：哪里起火往哪里跑緊急重要不緊急不重要213445%35%5%15%不良時12重要&不緊急重要&緊急最佳時間分配：永遠(yuǎn)做重要不緊急的12重要重要最佳時間分配：永遠(yuǎn)做重要不緊急的分清輕重緩急：6點(diǎn)工作制分清輕重緩急：6點(diǎn)工作制生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時？思考：生命中最重要的人與最重要的時光在哪里？每一天都是特別的日子?；钤诋?dāng)下，才能把握生命、把握工作。不到長城非好漢的夢想生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時？思考：生命中最重要的人與最重時機(jī)守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子成功的關(guān)鍵在于“你是誰”，而不是“你在什么時候做”如果你是“正確”的人，你就可以成功——即使經(jīng)濟(jì)不景氣，條件極端惡劣。時機(jī)守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子成功的關(guān)鍵在于“你是執(zhí)行工具：備忘錄Memorandum我們所有的高級經(jīng)理人員都從內(nèi)部提拔上來，但如果你想要升遷，最好先學(xué)會寫備忘錄。---寶潔CEO雷富禮與其說相信別人的頭腦與忠誠，還不如把它用白紙黑字寫出來。執(zhí)行工具：備忘錄Memorandum我們所有的高級經(jīng)理人員時間待辦事務(wù)需用時間優(yōu)先度執(zhí)行情況備注執(zhí)行工具：工作清單TaskList時間待辦事務(wù)需用時間優(yōu)先度執(zhí)行情況備注執(zhí)行工具：工作清單Ta鏈接：時間管理“小策略”鏈接：時間管理“小策略”說對話辦對事溝通無障礙、執(zhí)行有保障說對話辦對事溝通無障礙、執(zhí)行有保障美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通；哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：溝通目標(biāo)：鼓舞對方達(dá)成行動自我檢討：是否感到備受鼓舞。開始采取行動，努力干好每件事情。是否將你的信息傳達(dá)給其它人?？梢杂米约旱脑捗枋瞿愕钠谕Ｊ欠裰朗裁词亲钪匾?。明白你設(shè)定的優(yōu)先級，知道哪些事必須要先做到。是否不只投入感情，也投入智慧。將你的信息印在心里和腦子里。溝通目標(biāo)：鼓舞對方達(dá)成行動自我檢討：編碼解碼信息解碼編碼反饋特定信息“理解”了的信息干擾信息發(fā)送者信息接收者技巧、態(tài)度、知識、文化背景扭曲溝通步驟：編碼、解碼、反饋編碼解碼信息解碼編碼反饋特定“理解”了干擾信息發(fā)送者信息接收溝通底線：說對方想聽的、聽對方想說的弄清楚聽者想聽什么；認(rèn)同贊美、詢問需求以對方感興趣的方式表達(dá)；幽默熱情、親和友善在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會和場所中。依據(jù)需求、變化場所積極探詢說者想說什么；設(shè)身處地、不要打斷；用對方樂意的方式傾聽積極回應(yīng)、鼓勵表達(dá)；控制情緒適時回應(yīng)與反饋確認(rèn)理解、聽完澄清；溝通底線：說對方想聽的、聽對方想說的弄清楚聽者想聽什么；積極溝通策略：不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）微笑：欲取之，必先予之贊美：面子給你，里子給我推銷：有好處能使鬼推磨溝通策略：不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）微笑：欲取之，必先予之溝通策略：運(yùn)疇惟幄，志在必得（同理心）同理心：站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。同理心兩個區(qū)別換位思考：僅做辨識，但沒有明確反饋。同情心：不僅辨識、反饋，且同意對方的觀點(diǎn)。溝通策略：運(yùn)疇惟幄，志在必得（同理心）同理心：站在當(dāng)事人的溝通策略：合一架構(gòu)法（如果…更好）當(dāng)對方提出反對意見時，不要說“可是”、“但是”，而要說：我理解……同時（如果…更好）我感激……同時（如果…更好）我感謝……同時（如果…更好）我尊重……同時（如果…更好）當(dāng)你向別人提出意見時，也要說：如果…更好些。溝通策略：合一架構(gòu)法（如果…更好）當(dāng)對方提出反對意見時，不要溝通策略：銷售建議（FAB）F---屬性或功效(Features或Fact)，即有哪些特點(diǎn)和屬性你是誰？你能做什么？讓對方產(chǎn)生好感A---優(yōu)點(diǎn)或優(yōu)勢(advantage)，即與別的有何不同與其它的有什么不一樣？讓對方產(chǎn)生興趣B---客戶利益與價值(benefit)，帶給來利益是什么帶來什么好處？給對方帶來極大的價值溝通策略：銷售建議（FAB）F---屬性或功效(Featur打油詩上級絕對不會有錯；如果發(fā)現(xiàn)上級有錯、一定是我看錯；如果我沒有看錯，那是因?yàn)槲业腻e才害上級出錯；如果是上級自己的錯，只要他不認(rèn)錯，就是我的錯；如果上級不認(rèn)錯，我還堅持他錯，那就是我的錯；總之，“上級不會錯”，這句話絕對不會錯。打油詩上級絕對不會有錯；你的上司怎樣看你自動報告你的工作進(jìn)度——讓上司知道對上司的問題，有問必答——讓上司放心努力學(xué)習(xí)，了解上司言語——讓上司輕松接受批評，不犯第二次錯誤——讓上司省心不忙的時候，主動幫助別人——讓上司有效毫無怨言地接受任務(wù)——讓上司滿意對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃——讓上司進(jìn)步你的上司怎樣看你自動報告你的工作進(jìn)度——讓上司知道溝通關(guān)鍵：明確就是力量/員工執(zhí)行十不知不知道執(zhí)行的任務(wù)？不知道執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)？不知道如何來執(zhí)行？不知道缺乏執(zhí)行力？不知道后果是什么?不知道為何執(zhí)行？不知道執(zhí)行好處？不知道為誰執(zhí)行？不知道誰來執(zhí)行？不知道何時執(zhí)行？溝通關(guān)鍵：明確就是力量/員工執(zhí)行十不知不知道執(zhí)行的任務(wù)？不知第三部分：如何提高組織的戰(zhàn)略執(zhí)行力第三部分：如何提高組織的戰(zhàn)略執(zhí)行力什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略源于軍事：兵者，國之大事也。死生之地，存亡之道，不可不察也。在軍事上，戰(zhàn)略是對戰(zhàn)爭全局的籌劃和謀略。格局決定結(jié)局的遼沈戰(zhàn)役：長春、沈陽、錦州，關(guān)門打狗。戰(zhàn)略是為達(dá)到戰(zhàn)爭的目的而對戰(zhàn)斗的運(yùn)用。要在茫茫的黑暗中，發(fā)出生命的微光，帶領(lǐng)著隊伍走向勝利——克勞塞維茨戰(zhàn)略是戰(zhàn)爭全局性規(guī)律的東西。——毛澤東什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略源于軍事：兵者，國之大事也。死生之地，存亡之1、將人員與公司戰(zhàn)略匹配2、提供完善的人才培養(yǎng)機(jī)制；3、有效處理績效不佳的人4、將人力資源管理與實(shí)際效益結(jié)合1、在戰(zhàn)略與人員間建立聯(lián)系；2、制定一份符合實(shí)際的預(yù)算；3、要假定戰(zhàn)略不易執(zhí)行；4、需要相關(guān)跟進(jìn)與應(yīng)變措施。1、戰(zhàn)略要與公司可執(zhí)行的資源要素相結(jié)合；2、與執(zhí)行人員共同來制定戰(zhàn)略；3、提供切實(shí)可行的戰(zhàn)略計劃；4、進(jìn)行有效的戰(zhàn)略評估與戰(zhàn)略爭論。1、將人員與公司戰(zhàn)略匹配1、在戰(zhàn)略與人員間建立聯(lián)系；1、戰(zhàn)略組織執(zhí)行力8個誤區(qū)戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事；用人不疑、疑人不用；學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少；管理制度變來變?nèi)?，朝令夕改；制度變形，熟人環(huán)境沒有規(guī)則；管理者沒有常抓不懈；差不多就行；策略與制度本身不具有執(zhí)行性。組織執(zhí)行力8個誤區(qū)戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事；成功是失敗之母——研究失敗國外的例子：蘋果電腦公司的遭遇阿迪達(dá)思與耐克之爭瑞士鐘表業(yè)的困境巴林銀行的盛衰王安實(shí)驗(yàn)室（電腦）國內(nèi)的例子：沈陽飛龍集團(tuán)珠海巨人集團(tuán)濟(jì)南三株集團(tuán)鄭州亞西亞集團(tuán)紅高粱快餐百龍礦泉壺戰(zhàn)略的解釋：一是盲目：戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰或者好高婺遠(yuǎn)，超越實(shí)際二是盲從：“聞腥而動”三是盲打：心中無數(shù)，不講戰(zhàn)略，多面出擊，急于求成成功是失敗之母——研究失敗國外的例子：國內(nèi)的例子：戰(zhàn)略的解釋只有25%的經(jīng)理人將企業(yè)戰(zhàn)略與部門目標(biāo)連接人的因素只有5%的員工理解企業(yè)戰(zhàn)略溝通的因素60%的組織不能將預(yù)算與戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合起來資源的因素85%的管理層花費(fèi)在討論戰(zhàn)略上的時間少于每月1小時管理層因素90%不能有效進(jìn)行戰(zhàn)略執(zhí)行的公司企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行失敗的四大關(guān)鍵原因只有25%的經(jīng)理人人的因素只有5%的員工溝通的因素60%的組培育執(zhí)行性企業(yè)文化將戰(zhàn)略落實(shí)到行動上整合資源以提升績效資源把戰(zhàn)略演化為員工的日常工作員工溝通戰(zhàn)略性監(jiān)控與反饋管理層將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為執(zhí)行語言戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)培育執(zhí)行性整合資源資源把戰(zhàn)略演化為員工溝通戰(zhàn)略性監(jiān)控與反饋管戰(zhàn)略執(zhí)行工具：平衡計分卡戰(zhàn)略執(zhí)行工具：平衡計分卡平衡計分卡的4個維度平衡計分卡的4個維度戰(zhàn)略執(zhí)行五大步驟戰(zhàn)略執(zhí)行五大步驟第一步：目標(biāo)分解四個關(guān)鍵點(diǎn)：責(zé)任者、數(shù)字量化、分解細(xì)化、時間節(jié)點(diǎn)目標(biāo)時要考慮：利益共享具體指標(biāo)：財務(wù)指標(biāo)：銷售收入、回收款、毛利潤、成本、利潤；客戶指標(biāo)：新開發(fā)率、流失率、滿意度、投訴率、重復(fù)購買率；流程指標(biāo)：周轉(zhuǎn)期、質(zhì)量、雇員技能和生產(chǎn)率；員工指標(biāo)：學(xué)習(xí)成長率、工資增長率、流失率、滿意率；第一步：目標(biāo)分解四個關(guān)鍵點(diǎn)：責(zé)任者、數(shù)字量化、分解細(xì)化、時間第三步、行動計劃就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而確定的行動方案和時間表。第三步、行動計劃就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而確定的行動方案和時間表。一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃執(zhí)行就是有水吃HOW—怎么挑？

WHO—誰來挑？

WHEN—什么時候挑？

WHERE—在哪里挑？

WHOM—誰來檢查？

WHAT—結(jié)果如何考核？結(jié)果？一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃執(zhí)行就是有水吃第四步：業(yè)績跟蹤員工只做你檢查的事!每日、每周、每月、每季、每年目標(biāo)評估兩會制度：晨會＋夕會3每3對照：每人、每天、每件事；對照目標(biāo)、對照過程、對照結(jié)果5定原則：定時、定點(diǎn)、定人、定量、定責(zé)第四步：業(yè)績跟蹤員工只做你檢查的事!第五步：業(yè)績考核通過評估與檢討，必須知道目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了沒有要獎的(得)心花怒放要罰的(得)膽戰(zhàn)心驚第五步：業(yè)績考核通過評估與檢討，鏈接：你的領(lǐng)導(dǎo)力決定團(tuán)隊的執(zhí)行力企業(yè)文化機(jī)制流程鏈接：你的領(lǐng)導(dǎo)力決定團(tuán)隊的執(zhí)行力企業(yè)文化機(jī)制流程使命、愿景、價值觀愿景可以激勵人!愿景可以團(tuán)結(jié)人、吸引人才！愿景是企業(yè)困難時或不斷變化時的方向舵！愿景是在競爭中取勝的有力武器！愿景能夠把企業(yè)凝聚成一個共同體。愿景概括了企業(yè)的未來目標(biāo)、使命及核心價值，是企業(yè)哲學(xué)中最核心的內(nèi)容，是企業(yè)最終希望實(shí)現(xiàn)的圖景。它就像燈塔一樣，始終為企業(yè)指明前進(jìn)的方向，指導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營策略、產(chǎn)品技術(shù)、薪酬體系甚至商品的擺放等所有細(xì)節(jié)---企業(yè)的靈魂使命、愿景、價值觀愿景可以激勵人!慧眼識鷹：48字真經(jīng)選對第一，培育第二；標(biāo)準(zhǔn)第一，人員第二；合適第一，優(yōu)秀第二；內(nèi)部第一，外部第二；結(jié)果提前，過程退后；深入面談，注重表現(xiàn)。慧眼識鷹：48字真經(jīng)選對第一，培育第二；我們是人才工廠（talentfactory）GE：我們是人才工廠（talentfactory）！之所以能夠在全球的很多市場獲得成功，我們真正的核心競爭力，并不是在制造業(yè)或者服務(wù)業(yè)，而是制造人才的能力。IBM：優(yōu)秀人才是從“接班人體系”煉出來的：每次休假替補(bǔ)上去，就下不來了，所以領(lǐng)導(dǎo)者就能集中到最重要的地方。我們是人才工廠（talentfactory）GE：我們是人人才復(fù)制四步曲員工導(dǎo)師制1新員工的導(dǎo)師不能是其所在部門的直接或間接上司，所溝通的內(nèi)容不進(jìn)行備案，視情況與其上司溝通。崗位流動制2自家愿去，下家愿接，上家要放。解決職業(yè)倦怠與人才斷層的問題，自由自愿的工作氛圍，隨時發(fā)現(xiàn)真正人才?！疤嫠拦怼敝?若想升遷須自動培養(yǎng)好接班人，否則就沒有升遷的機(jī)會。培訓(xùn)快餐制4成立內(nèi)部商學(xué)院，構(gòu)建人才培訓(xùn)體系，為員工創(chuàng)造成長的環(huán)境，搭乘企業(yè)成長的快車。人才復(fù)制四步曲員工導(dǎo)師制1新員工的導(dǎo)師不能是其所在部門的直接美國蓋普洛公司重在他的才干重在界定正確結(jié)果重在發(fā)揮優(yōu)勢通過幫助他找到合適的位置根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)、智力和決心通過規(guī)定正確操作步驟通過幫助識別和克服弱點(diǎn)通過幫助他學(xué)習(xí)而獲得提升選拔人提要求鼓勵他培養(yǎng)他優(yōu)秀經(jīng)理人一般經(jīng)理人世界著名的“蓋洛普”公司調(diào)查了全球400余家跨國企業(yè)、超過80000名職業(yè)經(jīng)理人，告訴你世界頂級管理者與眾不同的做法。美國蓋普洛公司重在他的才干根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)、智力和決心選拔人優(yōu)秀激勵的即時性與創(chuàng)意性激勵的即時性與創(chuàng)意性教導(dǎo)下屬：“離場”管理告訴他該做什么（職責(zé)）；告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么（標(biāo)準(zhǔn)）；訓(xùn)練他如何做好（培訓(xùn)）；讓他去做（授權(quán)）；反復(fù)修正，直到你可以離場（檢討）；去做更應(yīng)該做的事（開拓）；讓他也學(xué)會并實(shí)踐1-7步驟（復(fù)制）！教導(dǎo)下屬：“離場”管理告訴他該做什么（職責(zé)）；總結(jié)1：執(zhí)行到位要結(jié)果、做圓滿、勇?lián)?dāng)；重現(xiàn)在、多刨根、常換位；寫下來、問清楚、說明白；盯反復(fù)、必復(fù)命、勤總結(jié)?？偨Y(jié)1：執(zhí)行到位要結(jié)果、做圓滿、勇?lián)?dāng)；總結(jié)2：讓團(tuán)隊執(zhí)行到位結(jié)果導(dǎo)向、鎖定責(zé)任；分解目標(biāo)、制定措施；跟蹤檢查、即時獎懲；用人所長、制度說話；領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行、修路為先?？偨Y(jié)2：讓團(tuán)隊執(zhí)行到位結(jié)果導(dǎo)向、鎖定責(zé)任；行動不出手永遠(yuǎn)沒有贏球的機(jī)會行動不出手永遠(yuǎn)沒有贏球的機(jī)會中層執(zhí)行力主講：蔣小華中層執(zhí)行力主講：蔣小華蔣小華老師：中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長兼首席培訓(xùn)師；

行課網(wǎng)執(zhí)行總裁；

浙江大學(xué)主講教授；

戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長；

中國戰(zhàn)略執(zhí)行力第一人；

實(shí)戰(zhàn)管理專家；

阿里巴巴特聘專家；

康師傅特聘講師；

多家媒體雜志專欄撰稿人；

國內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級專家；

中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物；

全球500強(qiáng)華人講師；

最佳執(zhí)行教練；

著作：《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》蔣小華老師：中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董執(zhí)行力：企業(yè)不得不長期關(guān)注的主題為什么策略雷同，績效大不相同？為什么企業(yè)宏偉藍(lán)圖在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中顯得如此的蒼白？為什么擁有龐大的人員隊伍在執(zhí)行中顯得如此的無助？為什么戰(zhàn)略思路不錯、做起來就錯了？說得對卻做不對？為什么激勵大會，員工聽聽感動，想想激動，回去不動？為什么總是議而不決、決而不行、行而無果呢？為什么經(jīng)理人變成了“思想家”，而業(yè)績卻無提升？為什么？……究其根源就是執(zhí)行力問題！執(zhí)行力：企業(yè)不得不長期關(guān)注的主題為什么策略雷同，績效大不相同有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功解讀企業(yè)執(zhí)行力問題>>>解讀企業(yè)執(zhí)行力問題>>>商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力什么是執(zhí)行？“缺失的一環(huán)”公司領(lǐng)導(dǎo)層希望達(dá)到目標(biāo)和組織實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的實(shí)際能力之間的差距。不是簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是一道通過提出問題、分析問題、采取行動的方式來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程；一門將戰(zhàn)略、人員、運(yùn)營相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問。將個人行動、做事方略及運(yùn)營系統(tǒng)相結(jié)合的執(zhí)行方法論。什么是執(zhí)行？“缺失的一環(huán)”第一部分：鑄造執(zhí)行力三個要素第一部分：鑄造執(zhí)行力三個要素要素一：結(jié)果導(dǎo)向工作重在到位靠結(jié)果生存、只為結(jié)果買單要素一：結(jié)果導(dǎo)向工作重在到位員工和企業(yè)是什么關(guān)系？員工和企業(yè)是什么關(guān)系？執(zhí)行是“我做了嗎”？執(zhí)行是“我做了嗎”？九段秘書測試：請問你員工是幾段？他的結(jié)果值多少錢？發(fā)通知一段600元發(fā)通知抓落實(shí)二段800元抓落實(shí)發(fā)通知重檢查抓落實(shí)發(fā)通知三段1000元重檢查勤準(zhǔn)備四段1500元勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知提前量五段2000元提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知做記錄六段3000元做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知發(fā)記錄七段5000元發(fā)紀(jì)錄做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知要跟蹤八段7000元要跟蹤發(fā)紀(jì)錄做記錄提前量勤準(zhǔn)備重檢查抓落實(shí)發(fā)通知做流程九段1萬元九段秘書測試：請問你員工是幾段？他的結(jié)果值多少錢？發(fā)通知一段獲得結(jié)果：2BC原則獲得結(jié)果：2BC原則執(zhí)行工具：YCYA執(zhí)行工具：YCYA小結(jié)：內(nèi)心6思小結(jié)：內(nèi)心6思要素二：責(zé)任邏輯責(zé)任勝于能力鎖定責(zé)任、收獲結(jié)果要素二：責(zé)任邏輯責(zé)任勝于能力思考：為什么員工總有很多“道理”，讓你覺得他事情沒做好是有原因的？為什么開車司機(jī)非常專一與用心，而乘客可以任意地欣賞沿途的風(fēng)景？關(guān)鍵問題：責(zé)任是否鎖定？責(zé)任會不會跳來跳去？思考：為什么員工總有很多“道理”，讓你覺得他事情沒做好是別讓猴子跳回你的背上責(zé)任陷阱1：請示或討教（下屬）&幫助或解決（上級）管理者竟然成了“首席拖延官”；上級總是沒有時間，下屬卻沒有工作；心中感嘆“蜀中無大將”；別讓猴子跳回你的背上責(zé)任陷阱1：管理者竟然成了“首席拖延官”執(zhí)行工具：3L（猴子管理法）布置Layout猴子只有一個主人，寧愿殺死也不要餓死把猴子給下屬并讓之妥善處理，不能出現(xiàn)無人照看的或二個主人以上的猴子。鎖定Lock引導(dǎo)Lead引導(dǎo)與啟發(fā)下屬懂得掌握照顧猴子的方法不要直接告訴屬下養(yǎng)猴子的方法，否則，養(yǎng)猴子的責(zé)任會轉(zhuǎn)移到上級的身上。猴子始終在下屬肩上，別替屬下養(yǎng)猴子無論屬于什么問題，下屬才是解決問題的執(zhí)行者。即下一步應(yīng)該做的人是下屬而不是管理者。執(zhí)行工具：3L（猴子管理法）布置Layout猴子只有一個主人千萬別讓人進(jìn)入“組織”，否則責(zé)任自然下降責(zé)任陷阱2強(qiáng)調(diào)我們：接受或報告（下屬）&安排或追責(zé)（上級）苦惱：為什么我們的員工沒有責(zé)任心？頭痛：為什么一出現(xiàn)問題就相互推脫？迷惑：為什么給員工培訓(xùn)卻效果不佳？千萬別讓人進(jìn)入“組織”，否則責(zé)任自然下降責(zé)任陷阱2苦惱：為什執(zhí)行工具：消滅借口4R法結(jié)果定義Ready一對一責(zé)任Responsibility千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)！跟蹤檢查Review業(yè)績考核Result門從哪兒開，人就從哪兒走！人們不做你希望的，只做你檢查的！人們只對與自己利益相關(guān)的感興趣！執(zhí)行工具：消滅借口4R法結(jié)果定義一對一責(zé)任千斤重?fù)?dān)人人挑，人要素三：執(zhí)行法則你種下什么，就收獲什么要素三：執(zhí)行法則你種下什么，就收獲什么服從法則：以服從為天職規(guī)則破除“聰明、不遵循規(guī)則”的意識:為什么海外留學(xué)生如此“聰明”呢？先學(xué)習(xí)規(guī)則再培訓(xùn)方法：為什么當(dāng)兵前三個月必須做基本隊列訓(xùn)練？建設(shè)新團(tuán)隊先制訂“游戲規(guī)則”：為什么打麻將、撲克先得說清具體規(guī)則？服從法則：以服從為天職規(guī)則破除“聰明、不遵循規(guī)則”的意識:為目標(biāo)法則：瞄準(zhǔn)一只野兔目標(biāo)漫無目標(biāo)或者目標(biāo)過多，都會阻礙我們的前進(jìn)。心無旁騖地追求自己設(shè)定的目標(biāo)，才是明智的選擇。目標(biāo)太多等于沒有目標(biāo)，記?。褐攸c(diǎn)永遠(yuǎn)只有一個。屬于你的野兔只有一只，也只有一只。目標(biāo)法則：瞄準(zhǔn)一只野兔目標(biāo)漫無目標(biāo)或者目標(biāo)過多，都會阻礙我冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功人生三問知不知道你每天都在干些什么?你究竟愿意做什么樣的工作？你究竟擅長做什么工作？鐵棒難以磨成繡花針，與其補(bǔ)齊人生的短板，不如找到你的長板，并讓其發(fā)揮到極致。冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功人生三問知不知道你每天都速度法則：先開槍再瞄準(zhǔn)先做再說不過分追求完美誡除拖延的惡習(xí)與市場賽跑超越客戶期望完美，執(zhí)行的陷阱：過分追求完美，最終什么也得不到。往往為了追求100而放棄1，結(jié)果得到的卻是0。速度大于完美：一個差的結(jié)果也比沒有結(jié)果強(qiáng)。速度完美速度法則：先開槍再瞄準(zhǔn)先做再說完美，執(zhí)行的陷阱：過分追求完美團(tuán)隊法則：利他就是利已ClicktoaddTitle1首先，讓別人先贏1ClicktoaddTitle2盡最大的努力幫助別人2ClicktoaddTitle1每天多付出一點(diǎn)點(diǎn)3ClicktoaddTitle2不爭-故天下莫能與之爭4你希望別人怎樣待你們，你們也就怎么待別人?。妒ソ?jīng)》幫助別人就是強(qiáng)大自己，讓別人贏自己往往會獲得更多。團(tuán)隊法則：利他就是利已ClicktoaddTitle1裸奔法則：沒有退路就是出路ClicktoaddTitle1不給自己留下退路1ClicktoaddTitle2公眾承諾失敗后果2如果你還不夠成功，那是因?yàn)槟氵€沒下定決心；如果你還沒下定決心，那是因?yàn)槟氵€不夠痛苦。研究發(fā)現(xiàn)，人的決心不夠大是因?yàn)橥纯噙€不夠大，你的痛苦越大，你的決心就越大，你的行動力就越強(qiáng)。裸奔法則：沒有退路就是出路ClicktoaddTitl鏈接：執(zhí)行24字原則鏈接：執(zhí)行24字原則第二部分：如何提高中層執(zhí)行力第二部分：如何提高中層執(zhí)行力找準(zhǔn)位置（把事做對與做對的事）找準(zhǔn)位置（把事做對與做對的事）一、檢討缺失：糟糕中層的八大“罪狀”喜歡抓具體的業(yè)務(wù)工作→下屬“閑得慌”；個人英雄式好大喜功→下屬“內(nèi)心空虛”；不善于、不習(xí)慣做計劃→下屬成“無頭蒼蠅”；布置工作不明確→下屬“六神無主”；把布置當(dāng)作完成→扮演“一號搖控員”；救火現(xiàn)象普遍→扮演“王牌消防員”；把員工素質(zhì)作擋箭牌→扮演“首席推責(zé)官”；關(guān)心事遠(yuǎn)比關(guān)心人多→扮演“最大浪費(fèi)官”。少了一位優(yōu)秀的員工，

多了一個不稱職的經(jīng)理一、檢討缺失：糟糕中層的八大“罪狀”喜歡抓具體的業(yè)務(wù)工作→下二、管理認(rèn)知在設(shè)立了明確而清晰的目標(biāo)的基礎(chǔ)上，組織一群人員一起積極而努力地工作。---Mintzberg（明茨伯格）“ThenatureofManagementWork”讓別人去做事情---MaryParkerFollett（瑪麗·帕克·芙麗特）二、管理認(rèn)知在設(shè)立了明確而清晰的目標(biāo)的基礎(chǔ)上，組織一群人員一中層應(yīng)該做些什么？不但要讓員工們抱有夢想，而且還要擁抱它、實(shí)踐它。深入到員工們中間，向他們傳遞積極的活力和樂觀精神。以坦誠精神、透明度和聲望，建立別人對自己的信賴感。堅持不懈地提升自己的團(tuán)隊，把同員工的每一次邂逅都作為評估、指導(dǎo)和幫助他們樹立自信心的機(jī)會。有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定，說出得罪人的話。以好奇心、甚至懷疑精神來監(jiān)督和推進(jìn)業(yè)務(wù)，要保證自己提出的問題能帶來員工們的實(shí)際行動。勇于承擔(dān)風(fēng)險、勤奮學(xué)習(xí)，親自成為表率。懂得歡慶。中層應(yīng)該做些什么？不但要讓員工們抱有夢想，而且還要擁抱它、變化的市場環(huán)境設(shè)定目標(biāo)完成工作

管理策略管理員工指揮和調(diào)動你的工作團(tuán)隊管理自我

個人得到發(fā)展三、中層定位：三大任務(wù)變化的市場環(huán)境設(shè)定目標(biāo)完成工作管理策略管理員工指揮和調(diào)動中層的三重境界：中層的三重境界：軟件升級：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)軟件升級：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)管理與領(lǐng)導(dǎo)ManagerVSLeader執(zhí)行Execution關(guān)注事Attentionmatter依靠控制Dependencecontrol接受現(xiàn)狀A(yù)cceptsthepresentsituation把事做對Makesrightlythematter創(chuàng)新Innovation關(guān)注人Paysattentiontotheperson促成信任Facilitatesthetrust推動變革Impetustransformation做對的事Doestomatter管理與領(lǐng)導(dǎo)ManagerVSLeader執(zhí)行效率做事管理好時間才能管理好事情效率做事管理好時間才能管理好事情討論：為什么人們總說“很忙”？研究案例小組討論學(xué)員發(fā)表欠缺計劃-有計劃不忙、有原則不亂欠缺學(xué)習(xí)-磨刀不誤砍柴功欠缺溝通-良好的溝通事半功倍欠缺優(yōu)先-懂得分清輕重緩急欠缺分工-不是凡事要親力親為欠缺行動-拖延是時間的大敵欠缺拒絕-不是什么事都需要接受欠缺條理-學(xué)會5S管理忙是由于個人執(zhí)行力的缺失，它是職業(yè)人士糟糕的表現(xiàn)。討論：為什么人們總說“很忙”？研究案例小組討論學(xué)員發(fā)表欠缺計危機(jī)緊急的問題有期限的任務(wù)準(zhǔn)備事項準(zhǔn)備事項、計劃預(yù)防工作價值觀的澄清關(guān)系的建立充電授能自主管理干擾，一些電話一些信件、報告許多緊急事件許多湊熱鬧的活動細(xì)瑣忙碌的工作一些電話“逃避性”活動無關(guān)緊要的信件看太多的電視緊急不緊急重要不重要時間守恒：時間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪有的人忙的焦頭爛額，工作卻很糟糕；有的人看起來很清閑卻十分的高效，你屬于哪類人呢？管理好自己的時間就能提升自己的執(zhí)行力。危機(jī)準(zhǔn)備事項、計劃干擾，一些電話細(xì)瑣忙碌的工作緊急不緊急重不緊急重要不緊急不重要213445%35%5%15%不良時間分配：哪里起火往哪里跑緊急重要不緊急不重要213445%35%5%15%不良時12重要&不緊急重要&緊急最佳時間分配：永遠(yuǎn)做重要不緊急的12重要重要最佳時間分配：永遠(yuǎn)做重要不緊急的分清輕重緩急：6點(diǎn)工作制分清輕重緩急：6點(diǎn)工作制生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時？思考：生命中最重要的人與最重要的時光在哪里？每一天都是特別的日子。活在當(dāng)下，才能把握生命、把握工作。不到長城非好漢的夢想生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時？思考：生命中最重要的人與最重時機(jī)守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子成功的關(guān)鍵在于“你是誰”，而不是“你在什么時候做”如果你是“正確”的人，你就可以成功——即使經(jīng)濟(jì)不景氣，條件極端惡劣。時機(jī)守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子成功的關(guān)鍵在于“你是執(zhí)行工具：備忘錄Memorandum我們所有的高級經(jīng)理人員都從內(nèi)部提拔上來，但如果你想要升遷，最好先學(xué)會寫備忘錄。---寶潔CEO雷富禮與其說相信別人的頭腦與忠誠，還不如把它用白紙黑字寫出來。執(zhí)行工具：備忘錄Memorandum我們所有的高級經(jīng)理人員時間待辦事務(wù)需用時間優(yōu)先度執(zhí)行情況備注執(zhí)行工具：工作清單TaskList時間待辦事務(wù)需用時間優(yōu)先度執(zhí)行情況備注執(zhí)行工具：工作清單Ta鏈接：時間管理“小策略”鏈接：時間管理“小策略”說對話辦對事溝通無障礙、執(zhí)行有保障說對話辦對事溝通無障礙、執(zhí)行有保障美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通；哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：溝通目標(biāo)：鼓舞對方達(dá)成行動自我檢討：是否感到備受鼓舞。開始采取行動，努力干好每件事情。是否將你的信息傳達(dá)給其它人?？梢杂米约旱脑捗枋瞿愕钠谕?。是否知道什么是最重要。明白你設(shè)定的優(yōu)先級，知道哪些事必須要先做到。是否不只投入感情，也投入智慧。將你的信息印在心里和腦子里。溝通目標(biāo)：鼓舞對方達(dá)成行動自我檢討：編碼解碼信息解碼編碼反饋特定信息“理解”了的信息干擾信息發(fā)送者信息接收者技巧、態(tài)度、知識、文化背景扭曲溝通步驟：編碼、解碼、反饋編碼解碼信息解碼編碼反饋特定“理解”了干擾信息發(fā)送者信息接收溝通底線：說對方想聽的、聽對方想說的弄清楚聽者想聽什么；認(rèn)同贊美、詢問需求以對方感興趣的方式表達(dá)；幽默熱情、親和友善在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會和場所中。依據(jù)需求、變化場所積極探詢說者想說什么；設(shè)身處地、不要打斷；用對方樂意的方式傾聽積極回應(yīng)、鼓勵表達(dá)；控制情緒適時回應(yīng)與反饋確認(rèn)理解、聽完澄清；溝通底線：說對方想聽的、聽對方想說的弄清楚聽者想聽什么；積極溝通策略：不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）微笑：欲取之，必先予之贊美：面子給你，里子給我推銷：有好處能使鬼推磨溝通策略：不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）微笑：欲取之，必先予之溝通策略：運(yùn)疇惟幄，志在必得（同理心）同理心：站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。同理心兩個區(qū)別換位思考：僅做辨識，但沒有明確反饋。同情心：不僅辨識、反饋，且同意對方的觀點(diǎn)。溝通策略：運(yùn)疇惟幄，志在必得（同理心）同理心：站在當(dāng)事人的溝通策略：合一架構(gòu)法（如果…更好）當(dāng)對方提出反對意見時，不要說“可是”、“但是”，而要說：我理解……同時（如果…更好）我感激……同時（如果…更好）我感謝……同時（如果…更好）我尊重……同時（如果…更好）當(dāng)你向別人提出意見時，也要說：如果…更好些。溝通策略：合一架構(gòu)法（如果…更好）當(dāng)對方提出反對意見時，不要溝通策略：銷售建議（FAB）F---屬性或功效(Features或Fact)，即有哪些特點(diǎn)和屬性你是誰？你能做什么？讓對方產(chǎn)生好感A---優(yōu)點(diǎn)或優(yōu)勢(advantage)，即與別的有何不同與其它的有什么不一樣？讓對方產(chǎn)生興趣B---客戶利益與價值(benefit)，帶給來利益是什么帶來什么好處？給對方帶來極大的價值溝通策略：銷售建議（FAB）F---屬性或功效(Featur打油詩上級絕對不會有錯；如果發(fā)現(xiàn)上級有錯、一定是我看錯；如果我沒有看錯，那是因?yàn)槲业腻e才害上級出錯；如果是上級自己的錯，只要他不認(rèn)錯，就是我的錯；如果上級不認(rèn)錯，我還堅持他錯，那就是我的錯；總之，“上級不會錯”，這句話絕對不會錯。打油詩上級絕對不會有錯；你的上司怎樣看你自動報告你的工作進(jìn)度——讓上司知道對上司的問題，有問必答——讓上司放心努力學(xué)習(xí)，了解上司言語——讓上司輕松接受批評，不犯第二次錯誤——讓上司省心不忙的時候，主動幫助別人——讓上司有效毫無怨言地接受任務(wù)——讓上司滿意對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃——讓上司進(jìn)步你的上司怎樣看你自動報告你的工作進(jìn)度——讓上司知道溝通關(guān)鍵：明確就是力量/員工執(zhí)行十不知不知道執(zhí)行的任務(wù)？不知道執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)？不知道如何來執(zhí)行？不知道缺乏執(zhí)行力？不知道后果是什么?不知道為何執(zhí)行？不知道執(zhí)行好處？不知道為誰執(zhí)行？不知道誰來執(zhí)行？不知道何時執(zhí)行？溝通關(guān)鍵：明確就是力量/員工執(zhí)行十不知不知道執(zhí)行的任務(wù)？不知第三部分：如何提高組織的戰(zhàn)略執(zhí)行力第三部分：如何提高組織的戰(zhàn)略執(zhí)行力什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略源于軍事：兵者，國之大事也。死生之地，存亡之道，不可不察也。在軍事上，戰(zhàn)略是對戰(zhàn)爭全局的籌劃和謀略。格局決定結(jié)局的遼沈戰(zhàn)役：長春、沈陽、錦州，關(guān)門打狗。戰(zhàn)略是為達(dá)到戰(zhàn)爭的目的而對戰(zhàn)斗的運(yùn)用。要在茫茫的黑暗中，發(fā)出生命的微光，帶領(lǐng)著隊伍走向勝利——克勞塞維茨戰(zhàn)略是戰(zhàn)爭全局性規(guī)律的東西?！珴蓶|什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略源于軍事：兵者，國之大事也。死生之地，存亡之1、將人員與公司戰(zhàn)略匹配2、提供完善的人才培養(yǎng)機(jī)制；3、有效處理績效不佳的人4、將人力資源管理與實(shí)際效益結(jié)合1、在戰(zhàn)略與人員間建立聯(lián)系；2、制定一份符合實(shí)際的預(yù)算；3、要假定戰(zhàn)略不易執(zhí)行；4、需要相關(guān)跟進(jìn)與應(yīng)變措施。1、戰(zhàn)略要與公司可執(zhí)行的資源要素相結(jié)合；2、與執(zhí)行人員共同來制定戰(zhàn)略；3、提供切實(shí)可行的戰(zhàn)略計劃；4、進(jìn)行有效的戰(zhàn)略評估與戰(zhàn)略爭論。1、將人員與公司戰(zhàn)略匹配1、在戰(zhàn)略與人員間建立聯(lián)系；1、戰(zhàn)略組織執(zhí)行力8個誤區(qū)戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事；用人不疑、疑人不用；學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少；管理制度變來變?nèi)ィ钕Ω?；制度變形，熟人環(huán)境沒有規(guī)則；管理者沒有常抓不懈；差不多就行；策略與制度本身不具有執(zhí)行性。組織執(zhí)行力8個誤區(qū)戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事；成功是失敗之母——研究失敗國外的例子：蘋果電腦公司的遭遇阿迪達(dá)思與耐克之爭瑞士鐘表業(yè)的困境巴林銀行的盛衰王安實(shí)驗(yàn)室（電腦）國內(nèi)的例子：沈陽飛龍集團(tuán)珠海巨人集團(tuán)濟(jì)南三株集團(tuán)鄭州亞西亞集團(tuán)紅高粱快餐百龍礦泉壺戰(zhàn)略的解釋：一是盲目：戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰或者好高婺遠(yuǎn)，超越實(shí)際二是盲從：“聞腥而動”三是盲打：心中無數(shù)，不講戰(zhàn)略，多面出擊，急于求成成功是失敗之母——研究失敗國外的例子：國內(nèi)的例子：戰(zhàn)略的解釋只有25%的經(jīng)理人將企業(yè)戰(zhàn)略與部門目標(biāo)連接人的因素只有5%的員工理解企業(yè)戰(zhàn)略溝通的因素60%的組織不能將預(yù)算與戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合起來資源的因素85%的管理層花費(fèi)在討論戰(zhàn)略上的時間少于每月1小時管理層因素90%不能有效進(jìn)行戰(zhàn)略執(zhí)行的公司企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行失敗的四大關(guān)鍵原因只有25%的經(jīng)理人人的因素只有5%的員工溝通的因素60%的組培育執(zhí)行性企業(yè)文化將戰(zhàn)略落實(shí)到行動上整合資源以提升績效資源把戰(zhàn)略演化為員工的日常工作員工溝通戰(zhàn)略性監(jiān)控與反饋管理層將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為執(zhí)行語言戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)