中階主管管理才能研習(xí)班課件

Quality&Satisfy深圳德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司Quality&Satisfy深圳德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司富士康企業(yè)集團(tuán)

中階主管管理才能研習(xí)班MTPManagementTrainingProgram1講師：徐天一教授富士康企業(yè)集團(tuán)

中階主管管理才能研習(xí)班MTP1講師：徐天一MTP課程學(xué)習(xí)重點(diǎn)特點(diǎn)1.有系統(tǒng)的了解管理方法。2.培養(yǎng)管理方法及判斷能力。3.了解大量的管理用語(即管理語言的統(tǒng)一)。4.啟發(fā)管理意識(shí)。5.融合學(xué)習(xí)與實(shí)用,對(duì)每個(gè)學(xué)員的管理經(jīng)驗(yàn)作一次重整。成效1.探討管理原則與實(shí)際之間的差異,并作調(diào)整。2.了解自己管理上的弱點(diǎn)及偏差。3.有計(jì)劃、有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理活動(dòng)。4.對(duì)自己的管理能力產(chǎn)生信心。2MTP課程學(xué)習(xí)重點(diǎn)特點(diǎn)2閱讀可以掌握10%內(nèi)容

聽課可以掌握15%內(nèi)容

閱讀、聆聽、討論、演練80%3閱讀可以掌握10%內(nèi)容

聽課可以掌握15%內(nèi)容

閱讀、聆聽授課方法問答式的雙向交流個(gè)案研究小組討論﹑演練角色扮演作業(yè)研究成果發(fā)表4授課方法問答式的雙向交流4講授目標(biāo)(目的)使學(xué)員養(yǎng)成“觀察﹑學(xué)習(xí)﹑思考﹑嘗試”的習(xí)慣.5講授目標(biāo)(目的)使學(xué)員養(yǎng)成“觀察﹑學(xué)習(xí)﹑思考﹑嘗試”5MTP研習(xí)班學(xué)員須知1.準(zhǔn)時(shí)上下課。遲到、早退超過15分鐘即視為缺席。2.上課時(shí)間內(nèi)禁止會(huì)客及接打電話。3.為維持教室空氣清新,上課時(shí)不得吸煙。4.教室內(nèi)維持辦公室禮儀,著裝整潔。5.研習(xí)態(tài)度: (1)學(xué)員間無等級(jí)觀念。 (2)聆聽別人發(fā)言。 (3)尊重每個(gè)學(xué)員意見。 (4)勿過度重視“正確答案”。 (5)學(xué)習(xí)團(tuán)體精神。

6MTP研習(xí)班學(xué)員須知1.準(zhǔn)時(shí)上下課。遲到、早退超過15分鐘即找出正確答案請(qǐng)?jiān)谙旅娴奈鍌€(gè)圖形中,挑出一個(gè)與眾不同的圖形ABCDE7找出正確答案請(qǐng)?jiān)谙旅娴奈鍌€(gè)圖形中,挑出一個(gè)與眾不ABCDE7讓我們來看一看這一道圖形選擇題吧:如果你選擇C,你答對(duì)了!因?yàn)樗俏ㄒ蝗坑芍本€構(gòu)成的圖形。如果你選擇B,你也答對(duì)了!因?yàn)樗俏ㄒ挥商摼€條構(gòu)成的圖形。如果你再想一下,覺得A也是與眾不同的,你也答對(duì)了!因?yàn)樗俏ㄒ煌暾恼龍A。如果你選擇了圖形D呢?你的選擇也是正確的,因?yàn)樗俏ㄒ挥钟兄本€又有弧線的圓形。如果你選擇E,你也答對(duì)了!因?yàn)樗俏ㄒ坏姆菐缀螆D形。8讓我們來看一看這一道圖形選擇題吧:如果你選擇C,你答對(duì)了!因哪里有正確答案?

我們從小不論在家庭、學(xué)校、社會(huì)、在企業(yè)里所受的教育,大都教育我們找尋“正確答案”,是非題、選擇題、問答題……然而,這些“正確答案”,似乎并不能完全解決時(shí)下多元化社會(huì)里的“動(dòng)態(tài)”問題。一個(gè)類似的問題,很可能會(huì)有各種不同的起因,同樣的策略,因?yàn)闀r(shí)空及決策人的個(gè)性不同,甲公司可能成功,而乙公司卻未必成功。 現(xiàn)代企業(yè)中的中層管理者,不只是聽命行事,更多的是隨機(jī)應(yīng)變,所以學(xué)習(xí)管理才能,除了方法技巧之外,也要深入了解原則,能夠獨(dú)立判斷。9哪里有正確答案? 我們從小不論在家庭、學(xué)校、社會(huì)、在企業(yè)里所第一次研討中階主管的職責(zé)，角色及基本認(rèn)知10課時(shí)：3小時(shí)第一次研討中階主管的職責(zé)，角色及基本認(rèn)知10課時(shí)：3小時(shí)講授內(nèi)容1.管理的本質(zhì)和詮釋2.上、中、下層主管的職責(zé)、分工與管理個(gè)性3.中階管理者的角色和職能條件4.管理者的自我認(rèn)識(shí)5.管理者的基本心態(tài)與素質(zhì)6.管理者的生涯規(guī)劃11講授內(nèi)容1.管理的本質(zhì)和詮釋111-1案例討論做好人,還是做壞人?問題:1.從管理的角度,你認(rèn)為江雄在績效評(píng)價(jià)上,這樣做對(duì)嗎?2.江雄這樣做會(huì)有甚么影響?3.如果你是江雄,你會(huì)怎么做?121-1案例討論做好人,還是做壞人?12主題一:管理的本質(zhì)和詮釋13主題一:管理的本質(zhì)和詮釋13管理是什么?1.管理的目的管理要有目標(biāo)2.管理的對(duì)象(管理要素)3.管理的方法(把企業(yè)擁有的資源；轉(zhuǎn)化為目標(biāo)實(shí)現(xiàn))14管理是什么?1.管理的目的管理要有目標(biāo)14Inputoutput資源目標(biāo)靈活有效方法手段15Inputoutput資源目管理的定義

經(jīng)濟(jì)有效靈活地利用各種經(jīng)營資源,運(yùn)用各種手段方法,以達(dá)成組織目標(biāo)或上級(jí)交付的任務(wù),這個(gè)過程稱之“管理”。16管理的定義經(jīng)濟(jì)有效靈活地利用各種經(jīng)營資源,運(yùn)用各種手從不同角度看管理的類型功能管理(或職能管理)過程管理機(jī)能別管理17從不同角度看管理的類型功能管理(或職能管理)17利潤企業(yè)目的研究開發(fā)人事財(cái)務(wù)銷售生產(chǎn)購買設(shè)備進(jìn)度品質(zhì)原價(jià)庫存(設(shè)備經(jīng)營維持良好狀況)(必要時(shí)期制造必要量)(制造好的東西)(制造廉價(jià)品)(減低庫存費(fèi)用與防止缺貨)(生產(chǎn)比其他公司更好的產(chǎn)品)物美價(jià)廉,必要時(shí)期製造必要量(進(jìn)用優(yōu)秀人才,安置適當(dāng)職位,提升能力)(周轉(zhuǎn)低利資金,獲取會(huì)計(jì)資料)(提高營業(yè)額、收回款項(xiàng))(以最低經(jīng)費(fèi)購買適量、物美價(jià)廉之物)達(dá)成企業(yè)目的之手段活動(dòng)達(dá)成生產(chǎn)目的之手段活動(dòng)各種活動(dòng)之目的()18利潤企業(yè)目的研究人財(cái)銷生購設(shè)備進(jìn)度品質(zhì)原價(jià)庫存(設(shè)備經(jīng)營PDCA循環(huán)—過程管理PADC健全的判斷,(可行性,利潤率)擬訂計(jì)劃方案方針策略目標(biāo)發(fā)現(xiàn)問題交付任務(wù)狀況共有進(jìn)行控制找出原因建立基準(zhǔn)工作分配解決問題調(diào)整差異19PDCA循環(huán)—過程管理PADC健全的判斷,(可行性,利潤機(jī)能別管理財(cái)務(wù)部品管部生產(chǎn)部工程部業(yè)務(wù)部成本小組品質(zhì)小組交期小組20機(jī)能別管理財(cái)務(wù)部品管部生產(chǎn)部工程部業(yè)務(wù)部成本小組品質(zhì)小組交期管理矩陣企業(yè)功能管理功能生產(chǎn)行銷人力資源研究發(fā)展財(cái)務(wù)規(guī)劃組織用人領(lǐng)導(dǎo)控制協(xié)調(diào)創(chuàng)新21管理矩陣企業(yè)功能生產(chǎn)行銷人力研究財(cái)務(wù)規(guī)劃管理矩陣應(yīng)用…任何企業(yè)功能(businessfunction)皆可

透過各項(xiàng)管理功能(managementfunction)的運(yùn)作完成,以增進(jìn)組織績效.…由于具有系統(tǒng)特性,使管理者了解組織整體的工作內(nèi)容及內(nèi)部細(xì)項(xiàng)工作.…企業(yè)功能的種類隨機(jī)構(gòu)(企業(yè))性質(zhì)之不同而有所差異,管理功能則可以普遍應(yīng)用于各不同機(jī)構(gòu)(企業(yè)).22管理矩陣應(yīng)用…任何企業(yè)功能(businessfunctio管理上常出現(xiàn)的兩個(gè)誤區(qū)實(shí)務(wù)派理論派只管不理不能有效的管只理不管徒具形式問題:你們認(rèn)為“管”重要,還是“理”重要?23管理上常出現(xiàn)的兩個(gè)誤區(qū)實(shí)務(wù)派理論派只管不理只理不管問題:你們1-2案例故事

摩西審案問題:從故事中我們獲得甚麼啟示?241-2案例故事 摩西審案24管理就是——

透過眾人,

把事情做好25管理就是——

透過眾人,

把事情做好2主題二:上﹑中﹑下層主管的職

責(zé)﹑分工和管理個(gè)性26主題二:上﹑中﹑下層主管的職

責(zé)﹑分工和經(jīng)營層1.以概念思考、綜合規(guī)劃為重2.要有整體性、全面性、全方位的觀點(diǎn)3.決定公司重大方向、重大決策4.洞燭先機(jī)、防患未然、高瞻遠(yuǎn)矚1.貫徹經(jīng)營層的指令2.管理工作的實(shí)際發(fā)揮者3.承上啟下,協(xié)調(diào)合作4.解決問題,改善合理化1.第一線工作人員的管理者2.督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行計(jì)劃.及完成計(jì)劃3.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),建立程序4.反饋現(xiàn)場(chǎng)信息管理層督導(dǎo)層27經(jīng)營層1.以概念思考、綜合規(guī)劃為重1.貫徹經(jīng)營層的指令1.第凱茨的管理階層技術(shù)組合技術(shù)技能人際關(guān)系技能概念性技能經(jīng)營層管理層督導(dǎo)層28凱茨的管理階層技術(shù)組合技術(shù)技能人際關(guān)系技能概念性技能經(jīng)營層管經(jīng)營層管理層督導(dǎo)層帥才將才幹才管理者的角色29經(jīng)營層管理層督導(dǎo)層帥才將才幹才管理者的角色29管理者的個(gè)性經(jīng)營層管理層督導(dǎo)層帥才“善變”“應(yīng)變”“不變”將才幹才30管理者的個(gè)性經(jīng)營層管理層督導(dǎo)層帥才“善變”“應(yīng)變”“不變”將案例故事拿破侖與士兵31案例故事拿破侖與士兵31中層主管的角色和職能條件32主題三：中層主管的角色和職能條件32主題三：中層管理者的工作有哪些?行使專業(yè)職能包括知識(shí)、技術(shù)、專長2.做好管理者工作(1)領(lǐng)導(dǎo)、命令、控制、協(xié)調(diào)(2)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣(3)培育員工隊(duì)伍33中層管理者的工作有哪些?行使專業(yè)職能2.做好管理者工作33你欣賞的主管是什么樣的？34你欣賞的主管是什么樣的？34你期望的部屬是什么樣的？35你期望的部屬是什么樣的？35中層管理者的角色是什么?承上啟下橫向聯(lián)系、協(xié)調(diào)合作執(zhí)行職掌內(nèi)業(yè)務(wù)行使主要的管理工作(P.D.C.A)36中層管理者的角色是什么?承上啟下36案例故事：MrSo37中階主管的輔佐角色案例故事：MrSo37中階主管的輔佐角色中層管理者的資格條件專業(yè)知識(shí)機(jī)械.電子.土木.會(huì)計(jì).法律管理知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御.組織管理.績效管理處理人際關(guān)系的能力培育部屬的技能38中層管理者的資格條件專業(yè)知識(shí)機(jī)械.電子.土木.會(huì)計(jì).法律3工作的改進(jìn)人際關(guān)系工作的管理培育部屬管理的四個(gè)層面39工作的改進(jìn)人際關(guān)系工作的管理培育部屬管理的四個(gè)層面39日本人對(duì)優(yōu)秀管理者的要求401.

熟悉各種管理方法2.精通各種專業(yè)的技術(shù)3.

重視教育訓(xùn)練4.

精于工作改善5.

良好的工作關(guān)系6.

具有涵養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格7.整體作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

日本人對(duì)優(yōu)秀管理者的要求401.

熟悉各種管理方法主題四：中階主管的自我認(rèn)識(shí)41主題四：中階主管的自我認(rèn)識(shí)41蘇格拉底：

“認(rèn)識(shí)你自己”42蘇格拉底：

“認(rèn)識(shí)你自己”42自我檢討表1.你可以很客觀,很實(shí)在的評(píng)鑒自己的能力。2.你在課程進(jìn)行中，隨時(shí)可以補(bǔ)充你需要的知識(shí),到課程結(jié)束時(shí),你可以再評(píng)鑒是否已有進(jìn)步。43自我檢討表1.你可以很客觀,很實(shí)在的評(píng)鑒自己的能力。43主題五：管理者的基本心

態(tài)與素質(zhì)44主題五：管理者的基本心

態(tài)與素質(zhì)44管理者的基本態(tài)度和心理素質(zhì)1.達(dá)成目標(biāo)2.打破現(xiàn)狀3.效率意識(shí)與效果意識(shí)4.掌握原理、原則8.實(shí)踐管理5.健全的判斷6.科學(xué)的方法7.正確的觀念和良好的態(tài)度45管理者的基本態(tài)度和心理素質(zhì)1.達(dá)成目標(biāo)451.旺盛的(達(dá)成目標(biāo))企圖心所有事情的推動(dòng)力量火車頭領(lǐng)導(dǎo)者的決心誓在必成

不成功不罷休461.旺盛的(達(dá)成目標(biāo))企圖心46案例討論

老婦人與母雞 泰勒與圓鍬作業(yè)問題:

1.老婦與泰勒有何共同點(diǎn)? 2.其結(jié)果又有何不同?為何?47案例討論 老婦人與母雞472.不滿現(xiàn)狀(打破現(xiàn)狀)比現(xiàn)在更好的——

方法 效率 成本利潤 服務(wù)482.不滿現(xiàn)狀(打破現(xiàn)狀)483.效率意識(shí)產(chǎn)出(Output)投入(Input)標(biāo)準(zhǔn)(Standard)實(shí)際Actual)效率=,,正

正確 正確方法品質(zhì)保證早 快速 時(shí)間縮短效率提高安 安全 防止事故降低成本樂

舒適 減低疲勞保持愉快、健康 融入環(huán)保意識(shí) 493.效率意識(shí)產(chǎn)出(Output)投入(Input)標(biāo)準(zhǔn)(St毛澤東時(shí)代的口號(hào)—

多快好省50毛澤東時(shí)代的口號(hào)—

多快好省50效率:Efficiency

dothingright

效果:EffectiveResult

dorightthing效率與價(jià)值產(chǎn)出的功能投入的成本價(jià)值=>1就是有價(jià)值把事做好把事做對(duì)51效率:Efficiency

dothingright4.掌握原理原則管理者能將正確的觀念深入腦海,而成為工作和生活的一部份,使能在思考、判斷、行動(dòng)上將管理理念運(yùn)用自如,就能成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者。就是應(yīng)用前人的智慧與結(jié)晶524.掌握原理原則管理者能將正確的觀念深入腦海,而成為工作和生

組織管理的原則計(jì)劃的原則人性的原則培育部屬的原則自我支配原則溝通的原則53組織管理的原則535.健全的判斷545.健全的判斷546.科學(xué)的方法科學(xué)化﹑定量化大英百科全書觀察 收集事實(shí)分析 理解、消化綜合 形成概念綜合成結(jié)論證實(shí)

發(fā)展成規(guī)律、原則、原理556.科學(xué)的方法科學(xué)化﹑定量化大英百科全書557.正確的觀念和良好的態(tài)度理想(目標(biāo)、遠(yuǎn)景)+信念=理念理念=倫理、價(jià)值觀、職業(yè)觀、企業(yè)文化理念+責(zé)任=使命感（強(qiáng)調(diào)內(nèi)在的驅(qū)使動(dòng)力，堅(jiān)強(qiáng)意識(shí)．）567.正確的觀念和良好的態(tài)度理想(目標(biāo)、遠(yuǎn)景)+信念=理念態(tài)度決定一切九頭牛的故事57態(tài)度決定一切九頭牛的故事578.實(shí)踐管理言教 身教 以身作則實(shí)踐才是力量588.實(shí)踐管理言教 身教 58個(gè)案討論

管理的真、善、美管理的基本精神1.科學(xué)精神——求真2.追求完美——求美3.不斷改善的工作信念——求善59個(gè)案討論 管理的真、善、美管理的基本精神59HOTHonest

Openmind

Teamwork誠實(shí)的 心胸開闊的有團(tuán)隊(duì)精神的忠實(shí)的60HOTHonestOpenmindTeam主題六中階主管的生涯規(guī)劃61主題六中階主管的生涯規(guī)劃61成功的詮釋62成功的詮釋62成功必備的四個(gè)要素一、目標(biāo)明確二、全力以赴三、樂在其中四、心靈提升63成功必備的四個(gè)要素一、目標(biāo)明確63人生發(fā)展的四個(gè)階段64萌芽扎根期奠定基礎(chǔ)期發(fā)展茁壯期落日余輝期人生發(fā)展的四個(gè)階段64萌芽扎根期事業(yè)發(fā)展的考慮因素65企業(yè)工作家庭事業(yè)發(fā)展的考慮因素65企業(yè)個(gè)人生涯發(fā)展的規(guī)劃流程66個(gè)人生涯發(fā)展的規(guī)劃流程66個(gè)人生涯規(guī)劃練習(xí)67個(gè)人生涯規(guī)劃練習(xí)67Quality&Satisfy深圳德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司Quality&Satisfy深圳德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司富士康企業(yè)集團(tuán)

中階主管管理才能研習(xí)班MTPManagementTrainingProgram1講師：徐天一教授富士康企業(yè)集團(tuán)

中階主管管理才能研習(xí)班MTP1講師：徐天一MTP課程學(xué)習(xí)重點(diǎn)特點(diǎn)1.有系統(tǒng)的了解管理方法。2.培養(yǎng)管理方法及判斷能力。3.了解大量的管理用語(即管理語言的統(tǒng)一)。4.啟發(fā)管理意識(shí)。5.融合學(xué)習(xí)與實(shí)用,對(duì)每個(gè)學(xué)員的管理經(jīng)驗(yàn)作一次重整。成效1.探討管理原則與實(shí)際之間的差異,并作調(diào)整。2.了解自己管理上的弱點(diǎn)及偏差。3.有計(jì)劃、有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理活動(dòng)。4.對(duì)自己的管理能力產(chǎn)生信心。2MTP課程學(xué)習(xí)重點(diǎn)特點(diǎn)2閱讀可以掌握10%內(nèi)容

聽課可以掌握15%內(nèi)容

閱讀、聆聽、討論、演練80%3閱讀可以掌握10%內(nèi)容

聽課可以掌握15%內(nèi)容

閱讀、聆聽授課方法問答式的雙向交流個(gè)案研究小組討論﹑演練角色扮演作業(yè)研究成果發(fā)表4授課方法問答式的雙向交流4講授目標(biāo)(目的)使學(xué)員養(yǎng)成“觀察﹑學(xué)習(xí)﹑思考﹑嘗試”的習(xí)慣.5講授目標(biāo)(目的)使學(xué)員養(yǎng)成“觀察﹑學(xué)習(xí)﹑思考﹑嘗試”5MTP研習(xí)班學(xué)員須知1.準(zhǔn)時(shí)上下課。遲到、早退超過15分鐘即視為缺席。2.上課時(shí)間內(nèi)禁止會(huì)客及接打電話。3.為維持教室空氣清新,上課時(shí)不得吸煙。4.教室內(nèi)維持辦公室禮儀,著裝整潔。5.研習(xí)態(tài)度: (1)學(xué)員間無等級(jí)觀念。 (2)聆聽別人發(fā)言。 (3)尊重每個(gè)學(xué)員意見。 (4)勿過度重視“正確答案”。 (5)學(xué)習(xí)團(tuán)體精神。

6MTP研習(xí)班學(xué)員須知1.準(zhǔn)時(shí)上下課。遲到、早退超過15分鐘即找出正確答案請(qǐng)?jiān)谙旅娴奈鍌€(gè)圖形中,挑出一個(gè)與眾不同的圖形ABCDE7找出正確答案請(qǐng)?jiān)谙旅娴奈鍌€(gè)圖形中,挑出一個(gè)與眾不ABCDE7讓我們來看一看這一道圖形選擇題吧:如果你選擇C,你答對(duì)了!因?yàn)樗俏ㄒ蝗坑芍本€構(gòu)成的圖形。如果你選擇B,你也答對(duì)了!因?yàn)樗俏ㄒ挥商摼€條構(gòu)成的圖形。如果你再想一下,覺得A也是與眾不同的,你也答對(duì)了!因?yàn)樗俏ㄒ煌暾恼龍A。如果你選擇了圖形D呢?你的選擇也是正確的,因?yàn)樗俏ㄒ挥钟兄本€又有弧線的圓形。如果你選擇E,你也答對(duì)了!因?yàn)樗俏ㄒ坏姆菐缀螆D形。8讓我們來看一看這一道圖形選擇題吧:如果你選擇C,你答對(duì)了!因哪里有正確答案?

我們從小不論在家庭、學(xué)校、社會(huì)、在企業(yè)里所受的教育,大都教育我們找尋“正確答案”,是非題、選擇題、問答題……然而,這些“正確答案”,似乎并不能完全解決時(shí)下多元化社會(huì)里的“動(dòng)態(tài)”問題。一個(gè)類似的問題,很可能會(huì)有各種不同的起因,同樣的策略,因?yàn)闀r(shí)空及決策人的個(gè)性不同,甲公司可能成功,而乙公司卻未必成功。 現(xiàn)代企業(yè)中的中層管理者,不只是聽命行事,更多的是隨機(jī)應(yīng)變,所以學(xué)習(xí)管理才能,除了方法技巧之外,也要深入了解原則,能夠獨(dú)立判斷。9哪里有正確答案? 我們從小不論在家庭、學(xué)校、社會(huì)、在企業(yè)里所第一次研討中階主管的職責(zé)，角色及基本認(rèn)知10課時(shí)：3小時(shí)第一次研討中階主管的職責(zé)，角色及基本認(rèn)知10課時(shí)：3小時(shí)講授內(nèi)容1.管理的本質(zhì)和詮釋2.上、中、下層主管的職責(zé)、分工與管理個(gè)性3.中階管理者的角色和職能條件4.管理者的自我認(rèn)識(shí)5.管理者的基本心態(tài)與素質(zhì)6.管理者的生涯規(guī)劃11講授內(nèi)容1.管理的本質(zhì)和詮釋111-1案例討論做好人,還是做壞人?問題:1.從管理的角度,你認(rèn)為江雄在績效評(píng)價(jià)上,這樣做對(duì)嗎?2.江雄這樣做會(huì)有甚么影響?3.如果你是江雄,你會(huì)怎么做?121-1案例討論做好人,還是做壞人?12主題一:管理的本質(zhì)和詮釋13主題一:管理的本質(zhì)和詮釋13管理是什么?1.管理的目的管理要有目標(biāo)2.管理的對(duì)象(管理要素)3.管理的方法(把企業(yè)擁有的資源；轉(zhuǎn)化為目標(biāo)實(shí)現(xiàn))14管理是什么?1.管理的目的管理要有目標(biāo)14Inputoutput資源目標(biāo)靈活有效方法手段15Inputoutput資源目管理的定義

經(jīng)濟(jì)有效靈活地利用各種經(jīng)營資源,運(yùn)用各種手段方法,以達(dá)成組織目標(biāo)或上級(jí)交付的任務(wù),這個(gè)過程稱之“管理”。16管理的定義經(jīng)濟(jì)有效靈活地利用各種經(jīng)營資源,運(yùn)用各種手從不同角度看管理的類型功能管理(或職能管理)過程管理機(jī)能別管理17從不同角度看管理的類型功能管理(或職能管理)17利潤企業(yè)目的研究開發(fā)人事財(cái)務(wù)銷售生產(chǎn)購買設(shè)備進(jìn)度品質(zhì)原價(jià)庫存(設(shè)備經(jīng)營維持良好狀況)(必要時(shí)期制造必要量)(制造好的東西)(制造廉價(jià)品)(減低庫存費(fèi)用與防止缺貨)(生產(chǎn)比其他公司更好的產(chǎn)品)物美價(jià)廉,必要時(shí)期製造必要量(進(jìn)用優(yōu)秀人才,安置適當(dāng)職位,提升能力)(周轉(zhuǎn)低利資金,獲取會(huì)計(jì)資料)(提高營業(yè)額、收回款項(xiàng))(以最低經(jīng)費(fèi)購買適量、物美價(jià)廉之物)達(dá)成企業(yè)目的之手段活動(dòng)達(dá)成生產(chǎn)目的之手段活動(dòng)各種活動(dòng)之目的()18利潤企業(yè)目的研究人財(cái)銷生購設(shè)備進(jìn)度品質(zhì)原價(jià)庫存(設(shè)備經(jīng)營PDCA循環(huán)—過程管理PADC健全的判斷,(可行性,利潤率)擬訂計(jì)劃方案方針策略目標(biāo)發(fā)現(xiàn)問題交付任務(wù)狀況共有進(jìn)行控制找出原因建立基準(zhǔn)工作分配解決問題調(diào)整差異19PDCA循環(huán)—過程管理PADC健全的判斷,(可行性,利潤機(jī)能別管理財(cái)務(wù)部品管部生產(chǎn)部工程部業(yè)務(wù)部成本小組品質(zhì)小組交期小組20機(jī)能別管理財(cái)務(wù)部品管部生產(chǎn)部工程部業(yè)務(wù)部成本小組品質(zhì)小組交期管理矩陣企業(yè)功能管理功能生產(chǎn)行銷人力資源研究發(fā)展財(cái)務(wù)規(guī)劃組織用人領(lǐng)導(dǎo)控制協(xié)調(diào)創(chuàng)新21管理矩陣企業(yè)功能生產(chǎn)行銷人力研究財(cái)務(wù)規(guī)劃管理矩陣應(yīng)用…任何企業(yè)功能(businessfunction)皆可

透過各項(xiàng)管理功能(managementfunction)的運(yùn)作完成,以增進(jìn)組織績效.…由于具有系統(tǒng)特性,使管理者了解組織整體的工作內(nèi)容及內(nèi)部細(xì)項(xiàng)工作.…企業(yè)功能的種類隨機(jī)構(gòu)(企業(yè))性質(zhì)之不同而有所差異,管理功能則可以普遍應(yīng)用于各不同機(jī)構(gòu)(企業(yè)).22管理矩陣應(yīng)用…任何企業(yè)功能(businessfunctio管理上常出現(xiàn)的兩個(gè)誤區(qū)實(shí)務(wù)派理論派只管不理不能有效的管只理不管徒具形式問題:你們認(rèn)為“管”重要,還是“理”重要?23管理上常出現(xiàn)的兩個(gè)誤區(qū)實(shí)務(wù)派理論派只管不理只理不管問題:你們1-2案例故事

摩西審案問題:從故事中我們獲得甚麼啟示?241-2案例故事 摩西審案24管理就是——

透過眾人,

把事情做好25管理就是——

透過眾人,

把事情做好2主題二:上﹑中﹑下層主管的職

責(zé)﹑分工和管理個(gè)性26主題二:上﹑中﹑下層主管的職

責(zé)﹑分工和經(jīng)營層1.以概念思考、綜合規(guī)劃為重2.要有整體性、全面性、全方位的觀點(diǎn)3.決定公司重大方向、重大決策4.洞燭先機(jī)、防患未然、高瞻遠(yuǎn)矚1.貫徹經(jīng)營層的指令2.管理工作的實(shí)際發(fā)揮者3.承上啟下,協(xié)調(diào)合作4.解決問題,改善合理化1.第一線工作人員的管理者2.督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行計(jì)劃.及完成計(jì)劃3.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),建立程序4.反饋現(xiàn)場(chǎng)信息管理層督導(dǎo)層27經(jīng)營層1.以概念思考、綜合規(guī)劃為重1.貫徹經(jīng)營層的指令1.第凱茨的管理階層技術(shù)組合技術(shù)技能人際關(guān)系技能概念性技能經(jīng)營層管理層督導(dǎo)層28凱茨的管理階層技術(shù)組合技術(shù)技能人際關(guān)系技能概念性技能經(jīng)營層管經(jīng)營層管理層督導(dǎo)層帥才將才幹才管理者的角色29經(jīng)營層管理層督導(dǎo)層帥才將才幹才管理者的角色29管理者的個(gè)性經(jīng)營層管理層督導(dǎo)層帥才“善變”“應(yīng)變”“不變”將才幹才30管理者的個(gè)性經(jīng)營層管理層督導(dǎo)層帥才“善變”“應(yīng)變”“不變”將案例故事拿破侖與士兵31案例故事拿破侖與士兵31中層主管的角色和職能條件32主題三：中層主管的角色和職能條件32主題三：中層管理者的工作有哪些?行使專業(yè)職能包括知識(shí)、技術(shù)、專長2.做好管理者工作(1)領(lǐng)導(dǎo)、命令、控制、協(xié)調(diào)(2)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣(3)培育員工隊(duì)伍33中層管理者的工作有哪些?行使專業(yè)職能2.做好管理者工作33你欣賞的主管是什么樣的？34你欣賞的主管是什么樣的？34你期望的部屬是什么樣的？35你期望的部屬是什么樣的？35中層管理者的角色是什么?承上啟下橫向聯(lián)系、協(xié)調(diào)合作執(zhí)行職掌內(nèi)業(yè)務(wù)行使主要的管理工作(P.D.C.A)36中層管理者的角色是什么?承上啟下36案例故事：MrSo37中階主管的輔佐角色案例故事：MrSo37中階主管的輔佐角色中層管理者的資格條件專業(yè)知識(shí)機(jī)械.電子.土木.會(huì)計(jì).法律管理知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御.組織管理.績效管理處理人際關(guān)系的能力培育部屬的技能38中層管理者的資格條件專業(yè)知識(shí)機(jī)械.電子.土木.會(huì)計(jì).法律3工作的改進(jìn)人際關(guān)系工作的管理培育部屬管理的四個(gè)層面39工作的改進(jìn)人際關(guān)系工作的管理培育部屬管理的四個(gè)層面39日本人對(duì)優(yōu)秀管理者的要求401.

熟悉各種管理方法2.精通各種專業(yè)的技術(shù)3.

重視教育訓(xùn)練4.

精于工作改善5.

良好的工作關(guān)系6.

具有涵養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格7.整體作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

日本人對(duì)優(yōu)秀管理者的要求401.

熟悉各種管理方法主題四：中階主管的自我認(rèn)識(shí)41主題四：中階主管的自我認(rèn)識(shí)41蘇格拉底：

“認(rèn)識(shí)你自己”42蘇格拉底：

“認(rèn)識(shí)你自己”42自我檢討表1.你可以很客觀,很實(shí)在的評(píng)鑒自己的能力。2.你在課程進(jìn)行中，隨時(shí)可以補(bǔ)充你需要的知識(shí),到課程結(jié)束時(shí),你可以再評(píng)鑒是否已有進(jìn)步。43自我檢討表1.你可以很客觀,很實(shí)在的評(píng)鑒自己的能力。43主題五：管理者的基本心

態(tài)與素質(zhì)44主題五：管理者的基本心

態(tài)與素質(zhì)44管理者的基本態(tài)度和心理素質(zhì)1.達(dá)成目標(biāo)2.打破現(xiàn)狀3.效率意識(shí)與效果意識(shí)4.掌握原理、原則8.實(shí)踐管理5.健全的判斷6.科學(xué)的方法7.正確的觀念和良好的態(tài)度45管理者的基本態(tài)度和心理素質(zhì)1.達(dá)成目標(biāo)451.旺盛的(達(dá)成目標(biāo))企圖心所有事情的推動(dòng)力量火車頭領(lǐng)導(dǎo)者的決心誓在必成

不成功不罷休461.旺盛的(達(dá)成目標(biāo))企圖心46案例討論

老婦人與母雞 泰勒與圓鍬作業(yè)問題:

1.老婦與泰勒有何共同點(diǎn)? 2.其結(jié)果又有何不同?為何?47案例討論 老婦人與母雞472.不滿現(xiàn)狀(打破現(xiàn)狀)比現(xiàn)在更好的——

方法 效率 成本利潤 服務(wù)482.不滿現(xiàn)狀(打破現(xiàn)狀)483.效率意識(shí)產(chǎn)出(Output)投入(Input)標(biāo)準(zhǔn)(Standard)實(shí)際Actual)效率=,,正

正確 正確方法品質(zhì)保證早 快速 時(shí)間縮短效率提高安 安全 防止事故