二十一世紀職業(yè)經(jīng)理訓練營

二十一世紀職業(yè)經(jīng)理訓練營

主講人：北京東方誠信管理咨詢公司高級顧問陳巍如何成功的管理一家通訊器材專賣店沙龍主題專賣店銷售技巧的重要性競爭白熱化――宏觀看待中國商品經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀商業(yè)企業(yè)在市場經(jīng)濟中的四步歷程競爭的出現(xiàn)導致企業(yè)在四大領(lǐng)域中展開競爭展望企業(yè)在未來競爭中的發(fā)展尋呼機在中國發(fā)展的歷程，現(xiàn)狀和展望

世界上每個人一生都在做同一件事，那就是為他人提供服務(wù)，同時享受他人提供的服務(wù)――‘人人為我，我為人人’的想法和思想境界是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基石顧客服務(wù)的重要性被動型服務(wù)勢利型服務(wù)主動型服務(wù)服務(wù)行業(yè)中現(xiàn)存的三種不同境界的服務(wù)在服務(wù)觀念不盛行的時代，營業(yè)員是“爺爺”，顧客是“孫子”，三求四請他還不樂意；而現(xiàn)在的店員看見顧客就象看見錢包走進來一樣，噓寒問暖，東拉西扯，非要讓你掏腰包買東西不可，而過分的熱情服務(wù)實際上又干擾了顧客正常的購買和瀏覽行為，令顧客十分厭煩。那么，什么樣的店員才是合格的店員呢？認知自我把自己錯定位于營業(yè)員把自己錯定位于推銷員把自己錯定位于售貨員導購高手必須擺脫三種錯誤的職業(yè)定位導購員的職業(yè)定位：“引導消費，誘導購買”導購員與售貨員的區(qū)別真正的門市高手――導購員有一位資深售貨員經(jīng)常發(fā)出這樣的感慨“現(xiàn)在的顧客全是大爺，稍不如意就找商店經(jīng)理，找消協(xié)，還有上法院的，真是越來越難飼候了，想當年我剛參加工作時，哪時候的顧客，說他一句連個屁都不敢放，給他個笑臉，他就感激的不行……”怎么辦呢？？？有效處理顧客投訴顧客投訴的定義顧客投訴的原因有效處理顧客投訴的重要性處理顧客投訴的原則處理顧客投訴的方法和步驟有效處理顧客投訴的技巧9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。23:17:2623:17:2623:1712/20/202211:17:26PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2223:17:2723:17Dec-2220-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。23:17:2723:17:2723:17Tuesday,December20,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2223:17:2723:17:27December20,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。20十二二月202211:17:27下下午23:17:2712月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月2211:17下下午12月月-2223:17December20,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/2023:17:2823:17:2820December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。11:17:28下下午11:17下午23:17:2812月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。23:17:2823:17:2823:1712/20/202211:17:28PM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2223:17:2823:17Dec-2220-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。23:17:2823:17:2823:17Tuesday,December20,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2223:17:2823:17:28December20,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。20十二月月202211:17:28下午午23:17:2812月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月2211:17下午12月-2223:17December20,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/2023:17:2823:17:2820December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。11:17:28下下午11:17下午23:17:2812月-229、楊柳散和和風，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。23:17:2823:17:2823:1712/20/202211:17:28PM11、越是沒沒有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。12月-2223:17:2823:17Dec-2220-Dec-2212、越越是是無無能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑挑剔剔別別人人的的錯錯兒兒。。23:17:2823:17:2823:17Tuesday,December20,202213、知人人者智智，自自知者者明。。勝人人者有有力，，自勝勝者強強。12月月-2212月月-2223:17:2823:17:28December20,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。20十十二二月202211:17:28下下午午23:17:2812月月-2215、最具挑挑戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)莫莫過于提提升自我我。。十二月2211:17下下午12月-2223:17December20,202216、業(yè)余生生活要有有意義，，不要越越軌。2022/12/2023:17:2823:17:2820December202217、一個人人即使已已登上頂頂峰，也也仍要自自強不息息。11:17:28下下午11:17下下午23:17:2812月-22MOMODAPOWERPOINTLoremipsumdolorsit