做最好的執(zhí)行者講義課件

做最好的執(zhí)行者主講：劉啟正——落實要到位關鍵看結果做最好的執(zhí)行者主講：劉啟正——落實要到位關鍵看結果1共同之約請關閉或?qū)⑹謾C設成靜音狀態(tài)。請不要在課堂上吸煙。敞開您明亮的心扉。投入您滿腔的熱情。支持您周圍的伙伴。堅持完成培訓。共同之約請關閉或?qū)⑹謾C設成靜音狀態(tài)。請不要在課堂上吸煙。敞開1981年以來，整個社會進入職業(yè)化時代未來學家約翰.奈斯比克說，一部美國的簡史，就是從農(nóng)民到工人，再到職員的歷史。農(nóng)耕社會生產(chǎn)方式：以分散、獨立、小規(guī)模生產(chǎn)為主。農(nóng)民：以自我為中心，不善合作，規(guī)則意識差。工業(yè)社會生產(chǎn)方式：以集中、合作、批量生產(chǎn)為主。工人：具有協(xié)作意識，強調(diào)群體利益，能進行合作。職業(yè)化社會生產(chǎn)方式：以一體化、流水線、大批量生產(chǎn)為主。職員：協(xié)作意識強，強調(diào)團隊利益，善于合作。時代的變遷1981年以來，整個社會進入職業(yè)化時代未來學家約翰.奈斯比克我們的現(xiàn)狀：農(nóng)耕社會工業(yè)社會職業(yè)化社會誠信缺失，責任心不強做事浮燥，規(guī)則意識差自我中心，不善于合作執(zhí)行力弱，工作不到位我們的問題：改革開放的30多年我們的現(xiàn)狀：農(nóng)耕社會工業(yè)社會職業(yè)化社會誠信缺失，責任心不強做主要內(nèi)容第一講執(zhí)行是能力，更是精神第二講執(zhí)行不是被動應付，而是主動負責第三講執(zhí)行要做到“期望二，做到十”第四講用手做保證做了，用心做保證做好第五講接受任務不走樣，執(zhí)行任務不打折第六講拒絕“推、拖、空”，提高執(zhí)行水平主要內(nèi)容第一講執(zhí)行是能力，更是精神第一講執(zhí)行是能力，更是精神一說到執(zhí)行，我們首先想到的，往往就是做事的能力。能力對執(zhí)行當然至關重要，但是比能力更重要的是精神。有能力的人未必就能將執(zhí)行做好；而有精神的人，卻可以彌補能力的不足，將執(zhí)行的水平發(fā)揮到極致，并創(chuàng)造最佳的執(zhí)行效果。第一講執(zhí)行是能力，更是精神一說到執(zhí)行，我們首先想到的，往6那么，什么樣的執(zhí)行者能把任務完成到最好呢？最好的執(zhí)行者和一般的執(zhí)行者有什么區(qū)別呢？所謂執(zhí)行，就是“完成任務的學問”。任何單位，將任務完成得最好的人，就是最好的執(zhí)行者。他們往往能獲得最大的器重和發(fā)展。一、“要做就要做到最好”的精神 * FootnoteSource: Source那么，什么樣的執(zhí)行者能把任務完成到最好呢？最好的執(zhí)行者和一般二、咬緊目標不松口“這個任務太難了，還是算了吧。”“能做到這一步已經(jīng)不錯了，就算是結果有點不如意也情有可原?！比绻约簣?zhí)行打了折扣、沒有達到目標，許多人就會找出上述千萬種理由來為自己開脫。但是，最好的執(zhí)行者，決不會找這樣的借口，他們一定具備“咬緊目標不松口”的精神，不懈的奮斗和努力。有這樣的精神，執(zhí)行者的信心和斗志就會被空前激發(fā)出來，因此，在他們面前，沒有什么工作是做不到、沒有什么任務是完不成的。二、咬緊目標不松口“這個任務太難了，還是算了吧。”三、“傻乎乎”——要有一股“傻”勁這里的“傻乎乎”，指的并不是真傻，而是不賣弄小聰明，只要有價值、對單位有益的事，就會認認真真去做，不計較、不怕“吃虧”?！蹲钌档膯T工成功了》，故事主人公楊麗是一位只有高職學歷的女孩，令人吃驚的是，她竟然用了短短三年時間，就從普通前臺接待成為部門經(jīng)理。讓她迅速脫穎而出的，正是她身上那種“傻乎乎”的精神。三、“傻乎乎”——要有一股“傻”勁這里的“傻乎乎”，指的并不第二講執(zhí)行不是被動應付，而是主動負責要想成為最好的執(zhí)行者，不僅領導要求的會做到，領導沒有要求的，只要有利于結果的，都會主動去做，讓結果遠遠超過期望。第二講執(zhí)行不是被動應付，而是主動負責要想成為最好的執(zhí)行者101、領導交代的事情，第一時間做3、領導交代的事情，要及時回復要注意的：好心辦壞事。只要是領導交代的事，不管做了還是沒做，都要及時主動給領導一個回復。做了，可以讓領導放心，沒有做，說明一下原因是什么，好讓領導有一個回旋的余地，避免讓領導陷入被動。沒有達到領導要求的，作為執(zhí)行者來說，要主動擔負起責任。一、不要應付式執(zhí)行，而要負責式執(zhí)行工作中，不能只是被動應付，馬馬虎虎，差不多；而要腳踏實地，主動去思考，認真負責。領導交代的工作，不管事情太小，要盡可能快地予以完成，而不必能一拖再拖，要養(yǎng)成主動回報的習慣。2、主動領悟領導的意圖。4、沒有達到要求的，就主動承擔責任。1、領導交代的事3、領導交代的要注意的：好心辦壞事。只要是領二、把單位事當成自己的事來做自己的錢

別人的錢

自己的事

別人的事

節(jié)約又有效率不節(jié)約但有效率節(jié)約但沒有效率不節(jié)約也沒有效率二、把單位事當成自己的事來做自己的錢別人的錢自己的事別三、讓創(chuàng)新力與執(zhí)行力結緣要想把執(zhí)行做到最好，僅僅是聽話照做，或者過去是怎么做的現(xiàn)在還怎么做，一成不變地照搬是不夠的，還需要將創(chuàng)新力和執(zhí)行力結緣，主動去優(yōu)化設想、改善流程?；拭魈柲芗瘓F創(chuàng)始人、總裁黃鳴大學畢業(yè)后，黃鳴分到了石油鉆井技術研究所，在技術裝備室工作。當時抱著學習的心態(tài)，黃鳴參加了技術評審會。當時有幾位年齡比較大的高工在會上介紹方案，黃鳴聽得非常仔細。三、讓創(chuàng)新力與執(zhí)行力結緣要想把執(zhí)行做到最好，僅僅是聽話照做，第三講執(zhí)行要做到“期望二，做到十”海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏稱贊自己的助手楊綿綿，用了一個很好的評價：“期望二，做到十?！钡谌v執(zhí)行要做到“期望二，做到十”海爾集團首席執(zhí)行官張瑞14一、要想成為上級格外重視的員工，就要超出領導的期望要想在職場中獲得發(fā)展，首先就要得到領導的重視，那么怎樣才能成為領導格外重視的員工呢？非常重要的一點，就是做每一件事，都好到超出領導的期望。海爾集團的發(fā)展，與首席執(zhí)行官張瑞敏的努力密切相關。而張瑞敏在談到海爾的發(fā)展時，除了稱贊全體員工外，格外稱贊他的助手、海爾集團總裁楊綿綿。張瑞敏對楊綿綿有一個很高的評價：“往往我期望二，她卻能做到十。”一、要想成為上級格外重視的員工，就要超出領導的期望要想在職場二、上級想到的你要想到，上級沒有想到的你要幫他想到一流的下級總能提醒上級，三流的下級總要上級提醒。盡管如此，但很多人的想法是：既然是領導，做的決定肯定是正確的，我只要照著去做就行了；即使覺得有什么不妥當，但是領導說的，就算出了差錯，也不是我的責任，我何必多事；領導都沒有想到，我怎么可能替他想到。但一個最好的執(zhí)行者，不僅不需要領導來提醒，而且總會想到領導前面，上級想到的自己當然要想到，上級沒有想到的，也要主動替他想到。二、上級想到的你要想到，上級沒有想到的你要幫他想到一流的下級三、能彌補上級的不足很多人都有這樣的想法：既然是領導，肯定哪方面都比下屬高明。但別忘了，上級不是神，不是萬能的。上級既有自己的長處，也有自己不足的地方。作為一個優(yōu)秀的下級，不是一味地挑剔上級，同時也不會機械地惟上級的命令是從，而是能夠靈活掌握尺度，善于用自己的長處去彌補上級的不足。三、能彌補上級的不足很多人都有這樣的想法：既然是領導，肯定哪第四講用手做保證做了，用心做保證做好執(zhí)行有兩種狀態(tài)：一是“用手”，二是“用心”?！坝檬帧敝皇菣C械地執(zhí)行，別人說什么我就做什么；“用心”則會全心投入，不只是簡單地動手，而是時時想著如何才能做得更好，并付諸行動。用手做只能是停留在“做了”的層面，只有用心，才能保證做好。第四講用手做保證做了，用心做保證做好執(zhí)行有兩種狀態(tài)：一是18一、多一份關心，多一份責任我們都有這樣的體驗：對于自己關心的事，我們會時刻惦記，用心琢磨。反過來，如果是對自己不關心的事，哪怕它天天都在你眼皮底下出現(xiàn)，你還是會視而不見。做執(zhí)行的時候也一樣，只有你時刻關心與本職工作有關的事、公司的事、客戶的事，你才會用心做好。一、多一份關心，多一份責任我們都有這樣的體驗：對于自己關心的二、多一份熱心多一份機會用心還表現(xiàn)在對工作的熱心上，往往多一份熱心，就會多一份機會。小張和小林同來公司上班，在3個月的試用期間，兩人表現(xiàn)不一樣。小張不僅提前過了試用期，還得到了領導的重視。而同學小林卻因為一直表現(xiàn)平平，最終被公司放棄。同樣的工作，為什么小張卻偏偏得到了領導的賞識呢？二、多一份熱心多一份機會用心還表現(xiàn)在對工作的熱心上，往往多三、多一份細心多一份出色我們都希望做事能夠出色，那么出色從哪里來？出色來自更高的要求，而落實到行動上，往往來自于細心，每一個細節(jié)都考慮到了，自然就更出色。案例：華為公司客戶經(jīng)理張豪如何訂餐有一次，張豪負責陪同某運營商的老總等一行來考察，吃飯的時候，客戶發(fā)現(xiàn)他對飯店周圍的情況很熟悉，于是問他是不是經(jīng)常到這里吃飯。但張豪的回答卻出乎所有人的意料，為了定這家飯店，他特意提前過來，對周邊的路況和飯店的環(huán)境都進行了實地考察，覺得滿意之后，才定下來的。這讓客戶感到非常開心。三、多一份細心多一份出色我們都希望做事能夠出色，那么出色從第五講接受任務不走樣，執(zhí)行任務不打折作為一個優(yōu)秀的執(zhí)行者，首先要做到接受任務不走樣，百分之百理解任務的內(nèi)容，這樣才能保證執(zhí)行的最好結果。對最好的執(zhí)行者而言，一旦接受了任務，就意味著自己已經(jīng)做出了莊嚴的承諾。那么無論遇到什么情況，不僅都不能輕易放棄，而且還要以盡善盡美的要求保證完成任務不打折扣。第五講接受任務不走樣，執(zhí)行任務不打折作為一個優(yōu)秀的執(zhí)行者22一、越能體會上級意圖，執(zhí)行越不走樣要想執(zhí)行不走樣，接到任務之后，首先要想一想，領導讓我做這件事的意圖是什么？否則就很容易出現(xiàn)偏差，甚至是領導想東自己做西，執(zhí)行出來的結果完全不是那么回事。領導要小喬從網(wǎng)上書城訂150本書，并且特別叮囑她就從那家網(wǎng)站訂。小喬打電話到了那家購書網(wǎng)，結果對方說庫存不夠，要等一個星期才能發(fā)貨。小喬想，書都是一樣的，從哪里買不是買??？何必非得從那里買呢？于是喬露另外找了一家網(wǎng)站把書買到了，不僅送書時間早，折扣還更優(yōu)惠。一、越能體會上級意圖，執(zhí)行越不走樣要想執(zhí)行不走樣，接到任務之二、要做好事情，先管理好表情或許有人要問：管理好表情跟接受任務不走樣有什么關系？不僅有關系，而且關系還非常密切。帶著這些表情去接受任務，心理上一定帶有很大的抵觸情緒，這樣一來，怎么可能完全理解任務？說不定一大半內(nèi)容都因為自己的情緒漏掉了，結果走樣也就是必然的事情。二、要做好事情，先管理好表情或許有人要問：管理好表情跟接受任三、學會以復述的方式保證不走樣要想接受任務不走樣，還有一點非常重要，那就是學會復述。復述的要點有三條：1、用筆記錄任務重點；2、總結要點，條理清晰地復述；3、向上級確認，如果有疏漏或是理解錯誤的地方請上級作出補充。三、學會以復述的方式保證不走樣要想接受任務不走樣，還有一點非四、遭遇困難，決不放棄“我可以接受失敗，但我不能接受放棄!”——邁克爾·喬丹“最困難的時候，也就是離成功不遠的時候?！薄闷苼隹赡芎芏嗳藭唤猓『头艞売惺裁磪^(qū)別？沒有經(jīng)過努力就不做了，那叫放棄。而失敗則是，我已經(jīng)全力以赴，該做的全部都做了，該嘗試的辦法都已經(jīng)嘗試了，但結果還是不理想，這時候可以心甘情愿的接受，因為努力了，也就無怨無悔了。四、遭遇困難，決不放棄“我可以接受失敗，但我不能接受放棄!”五、執(zhí)行不圓滿，決不滿足圓滿，也就是在執(zhí)行的過程中，方方面面都要考慮到，人人都滿意，哪方面都不能有漏洞。然而在執(zhí)行中，很多人很缺乏圓滿的思維：首先是個性太強，做事只圖一時痛快。比如面對客戶，只要自己有理，就咄咄逼人，結果是贏了觀點，輸了客戶。就算這次客戶不得以跟你合作，但下次卻再沒有可能；其次是受“點性思維”的局限。也就是做事只看到一點，而不過顧及其他相關的方面，結果是看到的某點做好了，但其他每樣考慮的地方，留下了許多不如意乃至麻煩。五、執(zhí)行不圓滿，決不滿足圓滿，也就是在執(zhí)行的過程中，方方面面第六講拒絕“推、拖、空”，提高執(zhí)行水平執(zhí)行有時候很吃力，并不是因為事情本身有多難，而是執(zhí)行者把大量的時間耗費在“推、拖、空”上：“推”：推諉，推卸責任；“拖”：做事拖沓；“空”：浮在表面，落不到實處。要想執(zhí)行變得有效和輕松，就必須堅決拒絕“推、拖、空”的出現(xiàn)。第六講拒絕“推、拖、空”，提高執(zhí)行水平執(zhí)行有時候很吃力，28一、決不推諉很多人為什么喜歡推諉？原因無非是兩條，一是嫌麻煩，二是怕承擔責任。有了這樣的心態(tài)，就算是自己職責范圍內(nèi)的事情，都不愿意做，都恨不得把責任推給別人。而最好的執(zhí)行者，絕不允許推諉，既然問題出現(xiàn)了，就一定要解決。一、決不推諉很多人為什么喜歡推諉？原因無非是兩條，一是嫌麻煩二、決不拖拉拖拉是把現(xiàn)在就應該去完成的任務，推到以后，今天的事推到明天，明天的事再推到后天，推來推去就打了折扣，甚至沒有了結果。要想執(zhí)行到位，就不能允許“拖延”的念頭出現(xiàn)，只要想到了，就立即去做，別給自己找任何借口。二、決不拖拉拖拉是把現(xiàn)在就應該去完成的任務，推到以后，今天的三、決不空浮李大釗有句名言：“凡事都要腳踏實地去作，不弛于空想，不騖于虛聲，而惟以求真的態(tài)度作塌實的工夫。以此態(tài)度求學，則真理可明，以此態(tài)度作事，則功業(yè)可就。”最好的執(zhí)行者往往能夠腳踏實地，把工作落實到位。他們不僅僅做事踏實，說話也很實在。三、決不空浮李大釗有句名言：“凡事都要腳踏實地去作，不弛于空四、拿不準的事，問好再做許多人在執(zhí)行時有一個毛?。翰还茏约簩κ虑橛袥]有把握，說干就干，但是干出來的結果，往往很糟糕，小則吃力不討好，大則給單位造成想象不到的損失。說干就干，從不拖拉的角度講，的確值得肯定，但永遠要記住：就算是能力再強的人，也不可能對所有的事情都拿得準。四、拿不準的事，問好再做許多人在執(zhí)行時有一個毛?。翰还茏约簩ξ?、第一次的事，想好再做想好了再做，即使是第一次的事做起來也會有章法，不會出現(xiàn)因考慮不周全而出錯的情況，這也是提高執(zhí)行水平的一大妙招。五、第一次的事，想好再做想好了再做，即使是第一次的事做起來也六、再次做的事，固化優(yōu)化再做我們經(jīng)常見到這樣一類人：他們就像頑固的石頭，同樣的事情，一再犯錯。這次做不好的下次還是做不好，上一次不到位的下一次還是不到位。就算是給他提醒再多次，也沒有用。為什么會出現(xiàn)這樣的情況？因為他們不懂得固化和優(yōu)化。再次做的事情，一定要固化和優(yōu)化之后再去做。固化——就是總結上次做這類事情的時候，好的地方是什么，再做的時候繼續(xù)保留；優(yōu)化——是指上次做的時候有什么缺點和不足，下次做的時候改進和避免。六、再次做的事，固化優(yōu)化再做我們經(jīng)常見到這樣一類人：他們就像七、多方面要求的事，溝通協(xié)調(diào)后再做“經(jīng)理要求這樣，主任又要求那樣，我到底該怎么做？”“這項工作需要我們和企劃部共同完成，可是兩個部門之間總是互相抵觸，這可怎么辦？”遇到這樣的情況，很多人都會覺得左右為難，不知道該怎么做。有時候還會造成不好的影響。而要解決這樣的問題，辦法其實很簡單：就是要學會溝通。七、多方面要求的事，溝通協(xié)調(diào)后再做“經(jīng)理要求這樣，主任又要求快樂工作，開心生活!有關本次課程內(nèi)容在實際工作應用過程中，如遇到疑問歡迎您與我們聯(lián)系！翁士謝您對本次課程的支持與關注！快樂工作，開心生活!有關本次課程內(nèi)容在實際工作應用過程中，感做最好的執(zhí)行者主講：劉啟正——落實要到位關鍵看結果做最好的執(zhí)行者主講：劉啟正——落實要到位關鍵看結果37共同之約請關閉或?qū)⑹謾C設成靜音狀態(tài)。請不要在課堂上吸煙。敞開您明亮的心扉。投入您滿腔的熱情。支持您周圍的伙伴。堅持完成培訓。共同之約請關閉或?qū)⑹謾C設成靜音狀態(tài)。請不要在課堂上吸煙。敞開1981年以來，整個社會進入職業(yè)化時代未來學家約翰.奈斯比克說，一部美國的簡史，就是從農(nóng)民到工人，再到職員的歷史。農(nóng)耕社會生產(chǎn)方式：以分散、獨立、小規(guī)模生產(chǎn)為主。農(nóng)民：以自我為中心，不善合作，規(guī)則意識差。工業(yè)社會生產(chǎn)方式：以集中、合作、批量生產(chǎn)為主。工人：具有協(xié)作意識，強調(diào)群體利益，能進行合作。職業(yè)化社會生產(chǎn)方式：以一體化、流水線、大批量生產(chǎn)為主。職員：協(xié)作意識強，強調(diào)團隊利益，善于合作。時代的變遷1981年以來，整個社會進入職業(yè)化時代未來學家約翰.奈斯比克我們的現(xiàn)狀：農(nóng)耕社會工業(yè)社會職業(yè)化社會誠信缺失，責任心不強做事浮燥，規(guī)則意識差自我中心，不善于合作執(zhí)行力弱，工作不到位我們的問題：改革開放的30多年我們的現(xiàn)狀：農(nóng)耕社會工業(yè)社會職業(yè)化社會誠信缺失，責任心不強做主要內(nèi)容第一講執(zhí)行是能力，更是精神第二講執(zhí)行不是被動應付，而是主動負責第三講執(zhí)行要做到“期望二，做到十”第四講用手做保證做了，用心做保證做好第五講接受任務不走樣，執(zhí)行任務不打折第六講拒絕“推、拖、空”，提高執(zhí)行水平主要內(nèi)容第一講執(zhí)行是能力，更是精神第一講執(zhí)行是能力，更是精神一說到執(zhí)行，我們首先想到的，往往就是做事的能力。能力對執(zhí)行當然至關重要，但是比能力更重要的是精神。有能力的人未必就能將執(zhí)行做好；而有精神的人，卻可以彌補能力的不足，將執(zhí)行的水平發(fā)揮到極致，并創(chuàng)造最佳的執(zhí)行效果。第一講執(zhí)行是能力，更是精神一說到執(zhí)行，我們首先想到的，往42那么，什么樣的執(zhí)行者能把任務完成到最好呢？最好的執(zhí)行者和一般的執(zhí)行者有什么區(qū)別呢？所謂執(zhí)行，就是“完成任務的學問”。任何單位，將任務完成得最好的人，就是最好的執(zhí)行者。他們往往能獲得最大的器重和發(fā)展。一、“要做就要做到最好”的精神 * FootnoteSource: Source那么，什么樣的執(zhí)行者能把任務完成到最好呢？最好的執(zhí)行者和一般二、咬緊目標不松口“這個任務太難了，還是算了吧?！薄澳茏龅竭@一步已經(jīng)不錯了，就算是結果有點不如意也情有可原?！比绻约簣?zhí)行打了折扣、沒有達到目標，許多人就會找出上述千萬種理由來為自己開脫。但是，最好的執(zhí)行者，決不會找這樣的借口，他們一定具備“咬緊目標不松口”的精神，不懈的奮斗和努力。有這樣的精神，執(zhí)行者的信心和斗志就會被空前激發(fā)出來，因此，在他們面前，沒有什么工作是做不到、沒有什么任務是完不成的。二、咬緊目標不松口“這個任務太難了，還是算了吧?！比ⅰ吧岛鹾酢薄幸还伞吧怠眲胚@里的“傻乎乎”，指的并不是真傻，而是不賣弄小聰明，只要有價值、對單位有益的事，就會認認真真去做，不計較、不怕“吃虧”?！蹲钌档膯T工成功了》，故事主人公楊麗是一位只有高職學歷的女孩，令人吃驚的是，她竟然用了短短三年時間，就從普通前臺接待成為部門經(jīng)理。讓她迅速脫穎而出的，正是她身上那種“傻乎乎”的精神。三、“傻乎乎”——要有一股“傻”勁這里的“傻乎乎”，指的并不第二講執(zhí)行不是被動應付，而是主動負責要想成為最好的執(zhí)行者，不僅領導要求的會做到，領導沒有要求的，只要有利于結果的，都會主動去做，讓結果遠遠超過期望。第二講執(zhí)行不是被動應付，而是主動負責要想成為最好的執(zhí)行者461、領導交代的事情，第一時間做3、領導交代的事情，要及時回復要注意的：好心辦壞事。只要是領導交代的事，不管做了還是沒做，都要及時主動給領導一個回復。做了，可以讓領導放心，沒有做，說明一下原因是什么，好讓領導有一個回旋的余地，避免讓領導陷入被動。沒有達到領導要求的，作為執(zhí)行者來說，要主動擔負起責任。一、不要應付式執(zhí)行，而要負責式執(zhí)行工作中，不能只是被動應付，馬馬虎虎，差不多；而要腳踏實地，主動去思考，認真負責。領導交代的工作，不管事情太小，要盡可能快地予以完成，而不必能一拖再拖，要養(yǎng)成主動回報的習慣。2、主動領悟領導的意圖。4、沒有達到要求的，就主動承擔責任。1、領導交代的事3、領導交代的要注意的：好心辦壞事。只要是領二、把單位事當成自己的事來做自己的錢

別人的錢

自己的事

別人的事

節(jié)約又有效率不節(jié)約但有效率節(jié)約但沒有效率不節(jié)約也沒有效率二、把單位事當成自己的事來做自己的錢別人的錢自己的事別三、讓創(chuàng)新力與執(zhí)行力結緣要想把執(zhí)行做到最好，僅僅是聽話照做，或者過去是怎么做的現(xiàn)在還怎么做，一成不變地照搬是不夠的，還需要將創(chuàng)新力和執(zhí)行力結緣，主動去優(yōu)化設想、改善流程?；拭魈柲芗瘓F創(chuàng)始人、總裁黃鳴大學畢業(yè)后，黃鳴分到了石油鉆井技術研究所，在技術裝備室工作。當時抱著學習的心態(tài)，黃鳴參加了技術評審會。當時有幾位年齡比較大的高工在會上介紹方案，黃鳴聽得非常仔細。三、讓創(chuàng)新力與執(zhí)行力結緣要想把執(zhí)行做到最好，僅僅是聽話照做，第三講執(zhí)行要做到“期望二，做到十”海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏稱贊自己的助手楊綿綿，用了一個很好的評價：“期望二，做到十?！钡谌v執(zhí)行要做到“期望二，做到十”海爾集團首席執(zhí)行官張瑞50一、要想成為上級格外重視的員工，就要超出領導的期望要想在職場中獲得發(fā)展，首先就要得到領導的重視，那么怎樣才能成為領導格外重視的員工呢？非常重要的一點，就是做每一件事，都好到超出領導的期望。海爾集團的發(fā)展，與首席執(zhí)行官張瑞敏的努力密切相關。而張瑞敏在談到海爾的發(fā)展時，除了稱贊全體員工外，格外稱贊他的助手、海爾集團總裁楊綿綿。張瑞敏對楊綿綿有一個很高的評價：“往往我期望二，她卻能做到十?！币?、要想成為上級格外重視的員工，就要超出領導的期望要想在職場二、上級想到的你要想到，上級沒有想到的你要幫他想到一流的下級總能提醒上級，三流的下級總要上級提醒。盡管如此，但很多人的想法是：既然是領導，做的決定肯定是正確的，我只要照著去做就行了；即使覺得有什么不妥當，但是領導說的，就算出了差錯，也不是我的責任，我何必多事；領導都沒有想到，我怎么可能替他想到。但一個最好的執(zhí)行者，不僅不需要領導來提醒，而且總會想到領導前面，上級想到的自己當然要想到，上級沒有想到的，也要主動替他想到。二、上級想到的你要想到，上級沒有想到的你要幫他想到一流的下級三、能彌補上級的不足很多人都有這樣的想法：既然是領導，肯定哪方面都比下屬高明。但別忘了，上級不是神，不是萬能的。上級既有自己的長處，也有自己不足的地方。作為一個優(yōu)秀的下級，不是一味地挑剔上級，同時也不會機械地惟上級的命令是從，而是能夠靈活掌握尺度，善于用自己的長處去彌補上級的不足。三、能彌補上級的不足很多人都有這樣的想法：既然是領導，肯定哪第四講用手做保證做了，用心做保證做好執(zhí)行有兩種狀態(tài)：一是“用手”，二是“用心”?！坝檬帧敝皇菣C械地執(zhí)行，別人說什么我就做什么；“用心”則會全心投入，不只是簡單地動手，而是時時想著如何才能做得更好，并付諸行動。用手做只能是停留在“做了”的層面，只有用心，才能保證做好。第四講用手做保證做了，用心做保證做好執(zhí)行有兩種狀態(tài)：一是54一、多一份關心，多一份責任我們都有這樣的體驗：對于自己關心的事，我們會時刻惦記，用心琢磨。反過來，如果是對自己不關心的事，哪怕它天天都在你眼皮底下出現(xiàn)，你還是會視而不見。做執(zhí)行的時候也一樣，只有你時刻關心與本職工作有關的事、公司的事、客戶的事，你才會用心做好。一、多一份關心，多一份責任我們都有這樣的體驗：對于自己關心的二、多一份熱心多一份機會用心還表現(xiàn)在對工作的熱心上，往往多一份熱心，就會多一份機會。小張和小林同來公司上班，在3個月的試用期間，兩人表現(xiàn)不一樣。小張不僅提前過了試用期，還得到了領導的重視。而同學小林卻因為一直表現(xiàn)平平，最終被公司放棄。同樣的工作，為什么小張卻偏偏得到了領導的賞識呢？二、多一份熱心多一份機會用心還表現(xiàn)在對工作的熱心上，往往多三、多一份細心多一份出色我們都希望做事能夠出色，那么出色從哪里來？出色來自更高的要求，而落實到行動上，往往來自于細心，每一個細節(jié)都考慮到了，自然就更出色。案例：華為公司客戶經(jīng)理張豪如何訂餐有一次，張豪負責陪同某運營商的老總等一行來考察，吃飯的時候，客戶發(fā)現(xiàn)他對飯店周圍的情況很熟悉，于是問他是不是經(jīng)常到這里吃飯。但張豪的回答卻出乎所有人的意料，為了定這家飯店，他特意提前過來，對周邊的路況和飯店的環(huán)境都進行了實地考察，覺得滿意之后，才定下來的。這讓客戶感到非常開心。三、多一份細心多一份出色我們都希望做事能夠出色，那么出色從第五講接受任務不走樣，執(zhí)行任務不打折作為一個優(yōu)秀的執(zhí)行者，首先要做到接受任務不走樣，百分之百理解任務的內(nèi)容，這樣才能保證執(zhí)行的最好結果。對最好的執(zhí)行者而言，一旦接受了任務，就意味著自己已經(jīng)做出了莊嚴的承諾。那么無論遇到什么情況，不僅都不能輕易放棄，而且還要以盡善盡美的要求保證完成任務不打折扣。第五講接受任務不走樣，執(zhí)行任務不打折作為一個優(yōu)秀的執(zhí)行者58一、越能體會上級意圖，執(zhí)行越不走樣要想執(zhí)行不走樣，接到任務之后，首先要想一想，領導讓我做這件事的意圖是什么？否則就很容易出現(xiàn)偏差，甚至是領導想東自己做西，執(zhí)行出來的結果完全不是那么回事。領導要小喬從網(wǎng)上書城訂150本書，并且特別叮囑她就從那家網(wǎng)站訂。小喬打電話到了那家購書網(wǎng)，結果對方說庫存不夠，要等一個星期才能發(fā)貨。小喬想，書都是一樣的，從哪里買不是買啊？何必非得從那里買呢？于是喬露另外找了一家網(wǎng)站把書買到了，不僅送書時間早，折扣還更優(yōu)惠。一、越能體會上級意圖，執(zhí)行越不走樣要想執(zhí)行不走樣，接到任務之二、要做好事情，先管理好表情或許有人要問：管理好表情跟接受任務不走樣有什么關系？不僅有關系，而且關系還非常密切。帶著這些表情去接受任務，心理上一定帶有很大的抵觸情緒，這樣一來，怎么可能完全理解任務？說不定一大半內(nèi)容都因為自己的情緒漏掉了，結果走樣也就是必然的事情。二、要做好事情，先管理好表情或許有人要問：管理好表情跟接受任三、學會以復述的方式保證不走樣要想接受任務不走樣，還有一點非常重要，那就是學會復述。復述的要點有三條：1、用筆記錄任務重點；2、總結要點，條理清晰地復述；3、向上級確認，如果有疏漏或是理解錯誤的地方請上級作出補充。三、學會以復述的方式保證不走樣要想接受任務不走樣，還有一點非四、遭遇困難，決不放棄“我可以接受失敗，但我不能接受放棄!”——邁克爾·喬丹“最困難的時候，也就是離成功不遠的時候?！薄闷苼隹赡芎芏嗳藭唤?，失敗和放棄有什么區(qū)別？沒有經(jīng)過努力就不做了，那叫放棄。而失敗則是，我已經(jīng)全力以赴，該做的全部都做了，該嘗試的辦法都已經(jīng)嘗試了，但結果還是不理想，這時候可以心甘情愿的接受，因為努力了，也就無怨無悔了。四、遭遇困難，決不放棄“我可以接受失敗，但我不能接受放棄!”五、執(zhí)行不圓滿，決不滿足圓滿，也就是在執(zhí)行的過程中，方方面面都要考慮到，人人都滿意，哪方面都不能有漏洞。然而在執(zhí)行中，很多人很缺乏圓滿的思維：首先是個性太強，做事只圖一時痛快。比如面對客戶，只要自己有理，就咄咄逼人，結果是贏了觀點，輸了客戶。就算這次客戶不得以跟你合作，但下次卻再沒有可能；其次是受“點性思維”的局限。也就是做事只看到一點，而不過顧及其他相關的方面，結果是看到的某點做好了，但其他每樣考慮的地方，留下了許多不如意乃至麻煩。五、執(zhí)行不圓滿，決不滿足圓滿，也就是在執(zhí)行的過程中，方方面面第六講拒絕“推、拖、空”，提高執(zhí)行水平執(zhí)行有時候很吃力，并不是因為事情本身有多難，而是執(zhí)行者把大量的時間耗費在“推、拖、空”上：“推”：推諉，推卸責任；“拖”：做事拖沓；“空”：浮在表面，落不到實處。要想執(zhí)行變得有效和輕松，就必須堅決拒絕“