關(guān)于店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)

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店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)1

回首20__年，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力協(xié)作下，在我們___全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作閱歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。上心去觀測(cè)，上心去與顧客溝通，你就可以做好。

詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：

1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并實(shí)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。加強(qiáng)本店的凝集力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開(kāi)因此而帶來(lái)的不須要的損失。

4、以身作那么，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客制造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿足的離開(kāi)本店。

6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的立場(chǎng)去解決。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將援助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成果只能代表過(guò)去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清楚的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);

3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱忱，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。

總結(jié)這一年來(lái)的工作，有艱辛，有喜悅，有收獲，也有感慨。我相信公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)之下，門(mén)店的業(yè)績(jī)將與公司的進(jìn)展蒸蒸日上。

店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)2

不知不覺(jué)間，來(lái)到__已經(jīng)一年多的時(shí)間了，在一線的工作當(dāng)中，經(jīng)受了許多的酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了許多良師益友，獲得了許多閱歷教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、志氣和信心。在這一年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

在從來(lái)到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，先從__店的一名導(dǎo)購(gòu)漸漸成長(zhǎng)為_(kāi)_店的店長(zhǎng)，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了絕對(duì)性的改變。已不在是站在自己的位置上思索問(wèn)題，而是要站在公司的立場(chǎng)上和手下員工的立場(chǎng)上思索問(wèn)題，想的更全面一些了，會(huì)替他人著想了。

二、在工作上主要存在的問(wèn)題有：

在工作初期，對(duì)工作的認(rèn)知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對(duì)工作定位認(rèn)知不足，規(guī)律技能欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過(guò)我相信在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思索，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知技能從而做出工作的流程。

對(duì)人員的管理技能欠缺，對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查不夠，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解不全面，從而未能做出的針對(duì)所在市場(chǎng)的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn)，從而使遇到問(wèn)題都能得到很好的解決。

三、工作心得：

在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中，我參加了很多集體完成的工作，和同事的相處特別緊密親睦，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最寶貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)全都，這樣的團(tuán)隊(duì)肯定會(huì)戰(zhàn)無(wú)不勝，戰(zhàn)無(wú)不勝。

這年的工作中，全部的工作都是一線二線一起完成的，在這個(gè)過(guò)程中大家相互提示和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，全部的工作中溝通是最重要的，肯定要把信息處理的實(shí)時(shí)、清楚。

領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是后半年我在心態(tài)方面的進(jìn)步。

現(xiàn)在的我常常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算：出了風(fēng)險(xiǎn)要實(shí)時(shí)規(guī)避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。

三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對(duì)新上任的我莫大的支持與鼓舞，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了許多知識(shí)技能和做人的道理，也特別慶幸在剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉?。我肯定?huì)跟她們凝集成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成果。

四、工作教訓(xùn)：

經(jīng)過(guò)這半年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)覺(jué)了自己離一名合格的店長(zhǎng)還有差距，主要表達(dá)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。認(rèn)真總結(jié)一下，自己在半年的店長(zhǎng)工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：

缺少對(duì)平常工作于業(yè)績(jī)狀況的總結(jié)，從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動(dòng)“涼爽一夏，低價(jià)A風(fēng)暴”業(yè)績(jī)還算可以，跟活動(dòng)有很大的關(guān)系，全場(chǎng)六折加上特價(jià)中的特價(jià)產(chǎn)品，很是吸引眼球，之后價(jià)格回升，就再也沒(méi)達(dá)到抱負(fù)的額度。針對(duì)市場(chǎng)我應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向公司申請(qǐng)?zhí)鼗菡撸瑧?yīng)當(dāng)把被動(dòng)變主動(dòng)，用我們大品牌的產(chǎn)品低價(jià)攻擊其他品牌，占據(jù)肯定的市場(chǎng)份額。

跟員工的關(guān)系好是應(yīng)當(dāng)?shù)模鄙兕I(lǐng)導(dǎo)的氣概，陳總一貫教育我們“尊敬自己就是尊敬別人，別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽(tīng)你的，尊敬你還是他們的領(lǐng)導(dǎo)。有什么對(duì)公司不滿的可以徑直向你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報(bào)，平穩(wěn)軍心。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。

在以后的工作中，我肯定時(shí)時(shí)刻刻留意修正自己不足的地方，肯定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長(zhǎng)。

店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)3

伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了焦灼、勞碌的20__年，滿懷熱忱和期盼的迎來(lái)了光明絢爛、充斥盼望和激情的20__年。

一轉(zhuǎn)瞬，來(lái)安__集團(tuán)公司已經(jīng)過(guò)了一年了，而擔(dān)負(fù)店長(zhǎng)工作?；仡欉@一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感受。在過(guò)去的大半年的時(shí)間里，首先感謝公司予以我這樣一個(gè)進(jìn)展的平臺(tái)，和上心培育;感謝經(jīng)理予以工作上的鼓舞和督促。讓我學(xué)到了許多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順當(dāng)?shù)臑橄乱徊降墓緲I(yè)務(wù)進(jìn)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス奈韬蛥f(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W(xué)習(xí)地方，我從他們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。

通過(guò)半年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷售人員的知識(shí)面、社交技能和商務(wù)談判技巧決斷了銷售人員的銷售技能。為此，通過(guò)這8個(gè)月的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和優(yōu)點(diǎn)。

以下我將從專業(yè)技能、個(gè)人技能、管理技能三個(gè)方面總結(jié)：

一、專業(yè)知識(shí)技能方面：

1、產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟識(shí)熱__各個(gè)系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、加工特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)。了解各個(gè)產(chǎn)品的特性及沖泡方法;了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有關(guān)狀況;

2、公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他競(jìng)爭(zhēng)廠家的背景、主打__葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備狀況及服務(wù)方式、進(jìn)展前景等。

3、客戶需要方面：了解客戶的購(gòu)買心理、購(gòu)買層次、及買__的基本要求目的等。

4、市場(chǎng)知識(shí)方面：了解本地__的市場(chǎng)動(dòng)向和改變、顧客購(gòu)買力狀況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)需求分析。

5、專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與__有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的知識(shí)，以便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的溝通，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

6、服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、仔細(xì)、快速地處理客戶狀況;有效地傳遞各類市場(chǎng)信息及獲得新老客戶的信任，建立良好的聯(lián)系方式。

二、個(gè)人綜合技能方面：

1、工作中的心里感言。感謝公司給了我一個(gè)這樣的進(jìn)展的平臺(tái)，通過(guò)和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判技能，有了這些閱歷做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順當(dāng)?shù)脑趰徫恢歇?dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。感謝大家在工作中的予以援助。這些都是我財(cái)寶的積累。

2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充足、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒(méi)有別人閱歷多，那么我和別人比立場(chǎng)、比服務(wù)。

3、客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

4、自己工作中的不足。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿足，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)閱歷不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性技能和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)技能還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì)，還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒(méi)有足夠的信心。盼望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。

三、日常管理技能方面：

1、資料整理：

首先，對(duì)于顧客，我們?nèi)粘Ｍㄟ^(guò)與顧客交談中發(fā)覺(jué)，不同層次的顧客對(duì)__的口味有不同需求，__本屬于__類，但有些初嘗__的顧客并不太清晰了解其中的特點(diǎn)，我公司的__產(chǎn)品分為_(kāi)_、__、__三類，在銷售過(guò)程中，我們針對(duì)不同客戶的口味來(lái)介紹不同__品，然后采納E_cel的數(shù)據(jù)庫(kù)功能，對(duì)不同層次的顧客信息分類管理，通過(guò)自飲、送禮、機(jī)關(guān)收購(gòu)、潛在加盟商等不同客源建立分類顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡(luò)追蹤管理。

其次，對(duì)于員工，我店做好安排安排、排班等工作的記錄和管理，實(shí)時(shí)理清工作工程中涌現(xiàn)的各種倒班、加班、請(qǐng)假、調(diào)崗、培訓(xùn)等事情，對(duì)于突發(fā)的改變，實(shí)時(shí)做好協(xié)調(diào)和調(diào)配，并仔細(xì)記錄，避開(kāi)由于自身員工問(wèn)題影響我店的營(yíng)業(yè)。

最末，對(duì)于產(chǎn)品的記錄，我店一般備足日常銷售量數(shù)倍的貨品，或積極與總店和周邊四周的店加強(qiáng)聯(lián)系，積極補(bǔ)貨，滿意潛在銷售技能，每日清點(diǎn)銷售量，實(shí)時(shí)核對(duì)數(shù)量，避開(kāi)涌現(xiàn)缺貨、斷貨的狀況發(fā)生。對(duì)于潛在節(jié)假日消費(fèi)高峰期，我店提前進(jìn)行備貨。

2、訂單跟蹤：

在下訂單后要確認(rèn)庫(kù)存是否滿意需求，假如需要增補(bǔ)調(diào)配貨源，我店還進(jìn)一步了解補(bǔ)貨進(jìn)程，確定新__是否能夠按時(shí)到貨，最末對(duì)于外送的__，我們還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到，同時(shí)在日后依據(jù)顧客所留下的聯(lián)系信息，做好日?；卦L，不僅可以做好日常銷售反饋，而且還能了解顧客口味需求推舉適合各種層次顧客需求的口味的產(chǎn)品;

3、貨款回籠：

目前本店銷售產(chǎn)品基本上以現(xiàn)金或是刷卡形式消費(fèi)的，較少涌現(xiàn)簽單拖欠貨款的狀況，對(duì)于簽單的顧客，我們將在商定時(shí)間實(shí)時(shí)提示應(yīng)付貨款，對(duì)于采納提貨卡的顧客，我們也實(shí)時(shí)記錄提貨卡收購(gòu)的__品，并在通我司財(cái)務(wù)人員核對(duì)賬款是實(shí)時(shí)提供貨款型號(hào)等信息;

4、了解市場(chǎng)需求：

維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。在與客戶溝通過(guò)程中，我們發(fā)覺(jué)，不同客戶對(duì)于不同層次的__葉需求特別明顯，而且許多時(shí)候采納贈(zèng)送和搭售的方式更適合他們的選擇。對(duì)于新開(kāi)始品__不久的顧客面對(duì)五花八門(mén)的__產(chǎn)品并不熟悉的時(shí)候，我月壇店常常積極做講解，同時(shí)邀請(qǐng)客人來(lái)我店現(xiàn)場(chǎng)品茗，在品茗過(guò)程中不僅推銷了產(chǎn)品，更加加強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)工作，為即將到來(lái)的中秋和國(guó)慶兩節(jié)的銷售起到了積極的作用。

5、新員工培育：

人才流淌最為我公司新陳代謝的一個(gè)重要過(guò)程，有利于我公司人才的逐步提升，銷售水平的提高，服務(wù)水平的提高，采納優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一貫以來(lái)最有利的人才管理方式之一。__本為消費(fèi)尚品，檔次高，對(duì)于我公司而言，北京地區(qū)，特別是月壇三里河片區(qū)更是國(guó)家機(jī)關(guān)部委林立，購(gòu)買的顧客往往是高層次有知識(shí)文化的人群，因此在銷售過(guò)程中新人素養(yǎng)需要提高，對(duì)于個(gè)人而言還有加大提升空間。整個(gè)8~16月份，月壇店人員流淌較大，員工進(jìn)出經(jīng)常，為保證服務(wù)質(zhì)量保證員工素養(yǎng)，我店對(duì)于新員工采納以點(diǎn)帶點(diǎn)和以點(diǎn)帶面的方式，采納一對(duì)一幫扶帶練，以及定期集體培訓(xùn)的方式。同時(shí)還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。這不僅大大提升了員工的工作素養(yǎng)，更激發(fā)了新老員工的工作熱忱，提升了企業(yè)文化內(nèi)涵，加強(qiáng)的員工之間的溝通溝通和團(tuán)結(jié)。

6、環(huán)境衛(wèi)生及形象建設(shè)工作：

日常衛(wèi)生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強(qiáng)調(diào)的工作，作為連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，更作為銷售一線的專營(yíng)店，我月壇店不僅是公司的一個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，更是我集團(tuán)的一個(gè)重要的對(duì)形狀象窗口，特別是在月壇南街國(guó)家部委及各大金融機(jī)構(gòu)林立的地方。因此日常管理過(guò)程中，我店積極組織形象建設(shè)工作，著力打造精品專營(yíng)店，努力成為我公司在北京地區(qū)的一個(gè)旗艦店。

20__年的展望及規(guī)劃：

20__立刻就要過(guò)去，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿足，但人要往前看，一年之計(jì)在于春，在新的一年來(lái)臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期盼明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。

公司在進(jìn)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的進(jìn)展方向，才能充分溶入到公司的進(jìn)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。

第一，從理念上：我應(yīng)當(dāng)和公司保持全都的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，幫助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，意識(shí)上：無(wú)論在__的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶散的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)虛心，學(xué)會(huì)與上級(jí)、伙伴、同事更加融洽的相處;最末我盼望公司和及個(gè)人都有更大的進(jìn)展空間。

第三，業(yè)務(wù)上：首先要規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過(guò)了解客戶的資料、愛(ài)好愛(ài)好、人脈狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次，把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。最末還要了解高端__葉銷售行業(yè)的將來(lái)進(jìn)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題。提前猜測(cè)，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充分的預(yù)備，特別是季節(jié)改變、人員流淌改變等要提前預(yù)備，讓自己永久都比別人快一步。

最末，在這新年來(lái)臨之際，祝公司將來(lái)進(jìn)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成，心想事成!

店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)4

光陰似箭，日月如俊，一晃20__年就過(guò)去了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)予以我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì)，讓我熬煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對(duì)我工作上的支持和援助，能學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，使我受益匪淺。

我于20__年3月從__四店調(diào)入__一店，作為_(kāi)_一店的店長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)__一店的工作。其中有苦也有樂(lè)。對(duì)于沒(méi)有學(xué)歷，也沒(méi)有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報(bào)雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)徑直培訓(xùn)外，還參與了長(zhǎng)安高校的教授的培訓(xùn)，所以，只有舍命工作才是我的選擇。

在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒(méi)有管理閱歷，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓舞員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。

環(huán)節(jié)決斷事業(yè)的勝利，所以我們要著重環(huán)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點(diǎn)，在銷售的過(guò)程中，會(huì)涌現(xiàn)各式各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕涌現(xiàn)問(wèn)題，涌現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。

在這一年里時(shí)間里，今年的銷售比去年有所提高，當(dāng)然也有各方面的緣由，比起公司的其它門(mén)店，毛利不是很抱負(fù)。所以有待在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中把握好毛利。一店也是一比較非常的門(mén)店，難得管理的是兩個(gè)出品，把面臨的顧客群體各種各樣，人員也比較繁復(fù)。

俗話說(shuō)，養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，我們將加倍努力，為門(mén)店的銷售作出的貢獻(xiàn)。

店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)5

20__年是充斥激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和指導(dǎo)下，漸漸成長(zhǎng)起來(lái)。在這里，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們，對(duì)公司深深的感恩之情。

一、主要工作狀況

回首20__年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下，通過(guò)姐妹們的協(xié)作支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培育下，加上自己的努力，成了一名副店長(zhǎng)，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的閱歷，從員工到店長(zhǎng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸、歡樂(lè)與淚水的味道，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的，勝利與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。

回首過(guò)去，我和我的姐妹們細(xì)心協(xié)作，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培育下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長(zhǎng)，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)閱歷，從一名一般的美容師成為一名店長(zhǎng)，我有過(guò)心酸的淚水，也有勝利的喜悅?？墒?，誰(shuí)的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?勝利和失敗交替，也讓我的內(nèi)心漸漸變得強(qiáng)大起來(lái)。

二、今后努力方向

展望將來(lái)，我們還有很長(zhǎng)的路去走，我們肯定會(huì)更加的努力，一起為我們的企業(yè)制造出更輝煌的成果。秉承著“讓天下女人更漂亮”的良好愿景，給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù)。

店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)6

伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了焦灼，勞碌的20_，滿懷熱忱和期盼的迎來(lái)了光明絢爛，充斥盼望和激情的20_年。

一轉(zhuǎn)瞬，來(lái)店鋪已經(jīng)一年了，擔(dān)負(fù)店長(zhǎng)工作也已大半年，回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感受，在過(guò)去大半年的時(shí)間里，首先要感謝公司予以我這樣一個(gè)進(jìn)展的平臺(tái)，和上心的培育。感謝區(qū)域經(jīng)理，督導(dǎo)予以我工作的鼓舞，引導(dǎo)，與督促，讓我學(xué)會(huì)了許多帶店的知識(shí)，和管理銷售等多方面的技巧，讓我?guī)У甑姆椒ǜM(jìn)，成熟了許多，并順當(dāng)?shù)臑楣镜匿N售進(jìn)展邁出了第一步。

半年來(lái)不斷與區(qū)域的管理模式進(jìn)行磨合，與店鋪員工銷售的多樣性進(jìn)行磨合，這一路來(lái)讓我更加的認(rèn)識(shí)到自己的不足和優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)店鋪的業(yè)績(jī)是不滿足，主要表現(xiàn)在店員對(duì)連帶銷售的認(rèn)知度缺乏，目標(biāo)不夠明確，銷售技巧有待突破，盼望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，跟進(jìn)自己的自信心和帶店的多種技巧。

店鋪的管理模式也在不斷的加強(qiáng)與跟進(jìn)，這個(gè)功勞也歸中大鱷魚(yú)區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和一線的各位店長(zhǎng)全部，由于區(qū)域組織的每周店長(zhǎng)會(huì)，予以大家一個(gè)相互學(xué)習(xí)，相互溝通，相互影響，相互跟進(jìn)不足之處的機(jī)會(huì)，讓大家明白在這個(gè)大家庭里各自肩上擔(dān)負(fù)著的責(zé)任，有問(wèn)題大家商討解決，當(dāng)大家心朝一個(gè)方向時(shí)基層的員工也能通過(guò)會(huì)議了解和感受到有凝集力的團(tuán)隊(duì)核心，就是相信，堅(jiān)持與沖刺。在這種人脈涌泉的團(tuán)隊(duì)里，我們的團(tuán)隊(duì)也會(huì)努力去打造出更好的個(gè)終端店鋪。

20_年的展望與規(guī)劃

20_立刻就要過(guò)去，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿足，但人總要往前看，一年之計(jì)在于春，在新的一年來(lái)臨之際，要為店鋪播好種，做好規(guī)劃，期盼明年做年終總結(jié)時(shí)能更好的表現(xiàn)。

公司在進(jìn)展進(jìn)程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長(zhǎng)，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的進(jìn)展方向，才能充分融入到店鋪的進(jìn)展中，才能更加有條有序的開(kāi)展工作。

在每次會(huì)議當(dāng)中學(xué)到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會(huì)議的方式強(qiáng)化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進(jìn)取，某進(jìn)展。

做好連帶銷售的培訓(xùn)課程，開(kāi)展好店鋪環(huán)節(jié)的跟進(jìn)工作，用多看，多學(xué)，多動(dòng)手來(lái)打造淡雅程列和精致櫥窗工作，以制吸引客流，為進(jìn)店律打下基礎(chǔ)。我相信在我與員工的不懈努力下，店鋪會(huì)一年比一年更好，由于我們?cè)笧榉?wù)品牌，進(jìn)展品牌做更多的貢獻(xiàn)。

以上就是我20_年的總結(jié)和20_年的展望及規(guī)劃。

店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)7

首先感謝一個(gè)月以來(lái)大家對(duì)我工作上的援助與支持。作為沒(méi)有管理閱歷的我，初次挑起這個(gè)擔(dān)子，深感職責(zé)重大，但是在在座各位的共同努力下，我們店在這個(gè)月還是取得了可喜的成果。那么做得好的方面，我們要繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)，欠缺的方面我們要逐步加以改進(jìn)，全面提升我們店的綜合素養(yǎng)，加強(qiáng)我們店的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

下面，我就下一步的詳細(xì)工作講三個(gè)方面的看法：

一、店面的日常工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)

一是清潔衛(wèi)生方面。我們店的場(chǎng)地比較寬，而人手又相對(duì)有限，各自的工作量都比較大，這就要求我們?cè)谄匠５墓ぷ髦斜３忠粋€(gè)良好的心態(tài)，盡量少一些牢騷，多一些熱忱，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境。清潔衛(wèi)生是我們每天需要做的，不要抱著我前天才做了的、上頭剛來(lái)檢查過(guò)的等這種心態(tài)來(lái)對(duì)待。當(dāng)然，我們只要做，就要把它做好，不管是綠條子，還是貨架網(wǎng)，還是邊邊角角，都要做到位，不要“大”字一畫(huà)就了事。還有就是在做清潔的同時(shí)，更不能怠慢身邊的顧客，當(dāng)我們發(fā)覺(jué)有顧客進(jìn)來(lái)時(shí)，應(yīng)馬上放下手上的活，熱忱招呼和接待顧客。同時(shí)，我們?cè)诮哟龝r(shí)，要留意自己的儀態(tài)，不要當(dāng)著顧客的面這里摸摸，那里抓抓，即使有個(gè)不舒暢，我們也要盡力克服，或者快速找機(jī)會(huì)實(shí)時(shí)處理掉，但動(dòng)作也不能停留太久。

二是陳設(shè)方面。前三排和端頭的陳設(shè)是不允許存放庫(kù)存的。一貫以來(lái)，每次收貨都在提示，不要把剛收的貨擺放在后面，肯定要去掉外包裝，與藥品一對(duì)一放整齊，在收貨的時(shí)候我們都應(yīng)當(dāng)隨時(shí)調(diào)整排面，看到某種貨庫(kù)存多的，而排面又只有一個(gè)的，順手都應(yīng)當(dāng)調(diào)整過(guò)來(lái)，不要等到后來(lái)才來(lái)做，有可能后面沒(méi)有看到又忘了。提示一次有可能是由于說(shuō)得不夠詳細(xì)，提示二次有可能是由于說(shuō)得不夠透徹，那么提示三次四次我們就要從自己身上找緣由了。

三是藥品的標(biāo)簽方面。日常工作中發(fā)覺(jué)，我們的價(jià)簽常常不在藥品的正中間。那么，面對(duì)這種狀況，我們每次在做完清潔以后，要隨時(shí)留意架簽是否移位、或是被擺在了排面的后面，應(yīng)當(dāng)順手加以調(diào)整。特別是在我們平常不忙的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)隨時(shí)關(guān)注自己及四周貨柜的標(biāo)簽問(wèn)題，要做到工作中分工不分家。

四是收貨方面。我們每一次大會(huì)小會(huì)都在講這個(gè)問(wèn)題，尤其是收到裸瓶而又需要打條碼的狀況下，大家對(duì)這方面都還是有所改善，而對(duì)我每次調(diào)的貨，有的時(shí)候調(diào)得多的狀況下，大