醫(yī)院文化與中層干部執(zhí)行力課件

醫(yī)院文化與中層干部執(zhí)行力昌江縣中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院醫(yī)院文化與中層干部執(zhí)行力昌江縣中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院1一、醫(yī)院文化與執(zhí)行力的相互作用機(jī)制二、醫(yī)院文化核心要素—執(zhí)行力及其操作三、浙江省中醫(yī)院的醫(yī)院文化與執(zhí)行力介紹一、醫(yī)院文化與執(zhí)行力的相互作用機(jī)制二、醫(yī)院文化核心要素—執(zhí)行2（一）什么是文化，什么是醫(yī)院文化一、醫(yī)院文化與醫(yī)院管理的作用機(jī)制強(qiáng)制人達(dá)到最低要求引導(dǎo)人達(dá)到最高追求制度文化文化：“個(gè)性與習(xí)慣，思維與行為”內(nèi)在引導(dǎo)、主動(dòng)外在約束、被動(dòng)（一）什么是文化，什么是醫(yī)院文化一、醫(yī)院文化與醫(yī)院管理的作用3在長(zhǎng)期醫(yī)療活動(dòng)中逐漸形成的醫(yī)院職工普遍認(rèn)可的價(jià)值觀念、理念以及行為準(zhǔn)則優(yōu)秀的醫(yī)院文化就是能促進(jìn)醫(yī)院得以持續(xù)發(fā)展的價(jià)值觀念和辦事方式醫(yī)院文化文化·制度·品質(zhì)用文化凝聚人心、用制度駕馭人性、用品質(zhì)成就人生在長(zhǎng)期醫(yī)療活動(dòng)中逐漸形成的醫(yī)院職工普遍認(rèn)可的價(jià)值觀念、理念以4（二）我們?yōu)槭裁匆匾曃幕?？因?yàn)槲幕瞧髽I(yè)的第一競(jìng)爭(zhēng)力；因?yàn)槲幕瞧髽I(yè)的旗幟和靈魂；因?yàn)槲幕瞧髽I(yè)發(fā)展的深層控力；因?yàn)槲幕氰T造品牌創(chuàng)造財(cái)富的源泉；……理解文化對(duì)于執(zhí)行力具有強(qiáng)大的凝聚、導(dǎo)向、推動(dòng)等作用！（二）我們?yōu)槭裁匆匾曃幕恳驗(yàn)槲幕瞧髽I(yè)的第一競(jìng)爭(zhēng)力；理5醫(yī)院管理發(fā)展的趨勢(shì)與醫(yī)院文化的關(guān)系經(jīng)驗(yàn)式管理能人的時(shí)代隨意式、粗放型人管人累死人科學(xué)化管理制度的時(shí)代流程化、規(guī)范化制度管人煩死人現(xiàn)代化管理文化的時(shí)代精細(xì)化、人性化文化管人管理靈魂醫(yī)院管理發(fā)展的趨勢(shì)與醫(yī)院文化的關(guān)系經(jīng)驗(yàn)式管理能人的時(shí)代隨意式6（三）如何建設(shè)醫(yī)院文化？醫(yī)院文化建設(shè)核心要素模型醫(yī)院文化核心戰(zhàn)略基地核心理念做事原則員工行為內(nèi)部制度管理行為（三）如何建設(shè)醫(yī)院文化？醫(yī)院文化建設(shè)核心要素模型醫(yī)院文化核心7醫(yī)院文化建設(shè)流程院長(zhǎng)管理者普通員工醫(yī)院文化體系愿景層計(jì)劃層啟動(dòng)組織認(rèn)知認(rèn)可實(shí)施層（落地）人力資源培訓(xùn)傳播制度建設(shè)激勵(lì)責(zé)任體系傳播體系培訓(xùn)體系制度審核人力資源先進(jìn)案例理念整合醫(yī)院文化建設(shè)規(guī)劃醫(yī)院文化建設(shè)流程院長(zhǎng)管理者普通員工醫(yī)院文化體系愿景層計(jì)劃層啟8“戰(zhàn)略落地”驅(qū)動(dòng)的醫(yī)院文化建設(shè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者文化建設(shè)組織文化建設(shè)參與者組織行為院長(zhǎng)管理者先進(jìn)員工普通員工個(gè)人行為文化建設(shè)過(guò)程文化建設(shè)成果戰(zhàn)略落地核心理念做事原則內(nèi)部制度培訓(xùn)傳播管理行為管理行為員工行為員工行為“戰(zhàn)略落地”驅(qū)動(dòng)的醫(yī)院文化建設(shè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者文化建設(shè)組織文化9醫(yī)院文化提升方向現(xiàn)有優(yōu)秀文化元素的提煉系統(tǒng)總結(jié)、挖掘、提煉與發(fā)揚(yáng)現(xiàn)有醫(yī)院文化資源優(yōu)勢(shì)與醫(yī)院戰(zhàn)略相悖文化元素的剔除要審視現(xiàn)有文化，弄清不符合醫(yī)院未來(lái)發(fā)展的需要，剔除不良的元素適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)入先進(jìn)文化元素引入新的文化特征量或新的文化元素，建設(shè)適合醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的新文化。醫(yī)院文化提升方向現(xiàn)有優(yōu)秀文化元素的提煉系統(tǒng)總結(jié)、挖掘、提煉10個(gè)人觀點(diǎn)：醫(yī)院文化建設(shè)的三個(gè)重要層面物質(zhì)層—視覺(jué)識(shí)別規(guī)范，將醫(yī)院形象準(zhǔn)確、有計(jì)劃、快捷地傳播給社會(huì)公眾，使之形成持久而深刻的品牌效應(yīng)制度層—一科學(xué)管理，對(duì)醫(yī)院和醫(yī)院行為產(chǎn)生規(guī)范性與約束性的影響，集中體現(xiàn)在醫(yī)院中的各種行為準(zhǔn)則或規(guī)章制度。精神層—一文化管理，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和員共同信守的基本理念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神歲月，它是醫(yī)院文化的核心和靈魂，是衡量一個(gè)組織是否形成了自己的組織文化的主要標(biāo)志與標(biāo)準(zhǔn)。個(gè)人觀點(diǎn)：醫(yī)院文化建設(shè)的三個(gè)重要層面物質(zhì)層—視覺(jué)識(shí)別規(guī)范，將11●醫(yī)院文化的物質(zhì)層、制度層和精神層三者緊密相連

精神層是靈魂，是從制度層、物質(zhì)層中提煉、濃縮的文化精華；

制度層是保證，精神層只有通過(guò)制度層建設(shè)，才能逐漸內(nèi)化，成為醫(yī)院職工的行為準(zhǔn)則；

物質(zhì)層是精神層、制度層建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)，三者有機(jī)結(jié)合，缺一不可?！襻t(yī)院文化的物質(zhì)層、制度層和精神層三者緊密相連12醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院管理的影響

◆醫(yī)院文化建設(shè)能促進(jìn)醫(yī)院管理更加人性化

◆醫(yī)院文化建設(shè)能擴(kuò)大醫(yī)院管理的內(nèi)涵

◆醫(yī)院文化建設(shè)能夠帶來(lái)醫(yī)院的管理效益

◆醫(yī)院文化建設(shè)能保持醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展

文化之貴，貴于傳承，貴于積淀，更貴于創(chuàng)造與耕耘優(yōu)秀的醫(yī)院文化是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的根本源泉水醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院管理的影響◆醫(yī)院文化建設(shè)能促進(jìn)醫(yī)院管13一、醫(yī)院文化與執(zhí)行力的相互作用機(jī)制二、醫(yī)院文化核心要素—執(zhí)行力及其操作三、浙江省中醫(yī)院的醫(yī)院文化與執(zhí)行力介紹一、醫(yī)院文化與執(zhí)行力的相互作用機(jī)制二、醫(yī)院文化核心要素—執(zhí)行14執(zhí)行力文化中國(guó)的企業(yè)制度是掛在墻上做裝飾品的！員工執(zhí)行力的好與壞，需要依靠一把手強(qiáng)硬的個(gè)性。

執(zhí)行力是醫(yī)院成敗的關(guān)鍵，缺少執(zhí)行力是中國(guó)醫(yī)院的通病，也是許多醫(yī)院邁不過(guò)職業(yè)化管理階段的重要原因之一。

“執(zhí)行無(wú)力、習(xí)慣性拖延的人，常常也是制造諸多借口與托辭的專家“。

—布萊德雷將軍（西點(diǎn)第23屆學(xué)員）執(zhí)行力文化中國(guó)的企業(yè)制度是掛在墻上做裝飾品的！員工執(zhí)行力的好15一個(gè)小故事

前些年，某市有家大型公立醫(yī)院因經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來(lái)被一家外資財(cái)團(tuán)收購(gòu)。醫(yī)院上下都在翹首企盼外國(guó)人究竟會(huì)帶來(lái)什么？……

出乎意料的是外資財(cái)團(tuán)僅僅派了財(cái)務(wù)、行政、醫(yī)療三名總監(jiān)，其他什么也沒(méi)有，什么沒(méi)變，包括原先的制度、員工、設(shè)備。

外方僅一個(gè)要求：把先前制定的制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去，結(jié)果怎么樣？不到一年，醫(yī)院扭虧為盈。思考：老外究竟用了何等法術(shù)讓醫(yī)院起死回生？一個(gè)小故事前些年，某市有家大16給我的啟示

我們并不缺乏戰(zhàn)略家，缺少的是有效的執(zhí)行者。上面的這個(gè)小故事我們暫時(shí)不管是不是真的，但這個(gè)故事卻很的印證了一句話“一流的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力能把二流的項(xiàng)目做到一流的水平”，故事中的醫(yī)院各方面條件可以說(shuō)并不算好，但是因?yàn)槠涑錾膱?zhí)行力，絕對(duì)的執(zhí)行力，醫(yī)院“起死回生”，走向發(fā)展。今天我們的底子更好，更有理由，也有信心把醫(yī)院管理得更好，而這前提是我們必須打造一支具有超強(qiáng)執(zhí)行能力的中層干部隊(duì)伍?！耙涣鞯膱F(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，才能把一流的項(xiàng)目做出卓越的成就”。老外取得成功的秘訣：無(wú)條件的執(zhí)行力！給我的啟示我們并不缺乏戰(zhàn)略家，缺少的是有效17遺憾的印象浙江中醫(yī)藥大學(xué)國(guó)際學(xué)院一位外教曾經(jīng)和我聊起他對(duì)各國(guó)的印象：德國(guó)人做了不說(shuō)，日本人先做后說(shuō)，美國(guó)人先說(shuō)后做，中國(guó)人只說(shuō)不做！

給我的啟示

外國(guó)友人的話或有玩笑之意，但我仍感到十分汗顏。我們的制度往往是掛在墻上“做裝飾品”的，或者說(shuō)是應(yīng)付上級(jí)檢查的。員工執(zhí)行力的好與壞，需要上級(jí)督促的而不是依靠制度的約束，更不用談文化的感召了。所以如果不提升我們的執(zhí)行力，那么想人經(jīng)驗(yàn)管理向文化管理只能成為妄想！遺憾的印象給我的啟示外國(guó)友人的話或有玩笑之18（一）什么是執(zhí)行力？簡(jiǎn)而言之執(zhí)行力就是“把想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果”的能力，就是管理者為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而具有計(jì)劃、指揮、跟進(jìn)、協(xié)調(diào)的能力。執(zhí)行是中層管理人員的首要任務(wù)。

執(zhí)行力的定義之一，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。它是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。

執(zhí)行力文化的有效建立，必須從高層領(lǐng)導(dǎo)開始以身作則，中層干部承上啟下，基層員工效法貫徹。在執(zhí)行的過(guò)程中要重視細(xì)節(jié)。（一）什么是執(zhí)行力？簡(jiǎn)而言之執(zhí)行力就是“把想法變成行動(dòng)，把行19（二）執(zhí)行力不足三個(gè)突出表現(xiàn)隨意性簡(jiǎn)單化找借口在執(zhí)行問(wèn)題上的患得患失，符合自己意愿或局部利益的就積極執(zhí)行，反之，就不認(rèn)真或拖延執(zhí)行。單純地認(rèn)為“不去反對(duì)”就是執(zhí)行，其實(shí)這只是對(duì)執(zhí)行的一種態(tài)度，而行為的結(jié)果，才是其真正執(zhí)行的意義與目的。執(zhí)行過(guò)程中最常見(jiàn)，也是最致命的問(wèn)題。沒(méi)有執(zhí)行找借口、執(zhí)行不力找借口，出了問(wèn)題還找借口。（二）執(zhí)行力不足三個(gè)突出表現(xiàn)隨意性簡(jiǎn)單化找借口在執(zhí)行問(wèn)題上的20（三）造成我們執(zhí)行力的薄弱的因素造成執(zhí)行力薄弱的因素不關(guān)注細(xì)節(jié)，不追求完美，“差不多”就行；不深度理解，不理性思考，盲目執(zhí)行較多；有效溝通少，團(tuán)隊(duì)協(xié)助差，缺乏整體觀念；主動(dòng)參與少，被動(dòng)執(zhí)行多，重視程度不夠；銳意創(chuàng)新少，機(jī)械執(zhí)行多，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)；業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模糊，激勵(lì)機(jī)制不完善，情大于法。（三）造成我們執(zhí)行力的薄弱的因素造成執(zhí)行力薄弱的因素不關(guān)注細(xì)21（四）十種錯(cuò)誤執(zhí)行方式對(duì)抗執(zhí)行：有令不行，有禁不止；

逃避執(zhí)行：推諉扯皮，推卸責(zé)任；歪曲執(zhí)行：上有政策，下有對(duì)策；附加執(zhí)行：加塞打車，地方保護(hù)；盲目執(zhí)行：素質(zhì)不強(qiáng)，有勇無(wú)謀；機(jī)械執(zhí)行：照抄照搬，唯上唯書；選擇執(zhí)行：斷章取義，為我所用；被動(dòng)執(zhí)行：不推不動(dòng)，消極怠工；越位執(zhí)行：貪?rùn)?quán)爭(zhēng)利，胡亂插手；虛假執(zhí)行：用會(huì)議落實(shí)會(huì)議，用文件落實(shí)文件。（四）十種錯(cuò)誤執(zhí)行方式對(duì)抗執(zhí)行：有令不行，有禁不止；22（五）三種管理模式演進(jìn)中執(zhí)行力的動(dòng)力分析經(jīng)驗(yàn)式管理管理者推進(jìn)不穩(wěn)定、不持續(xù)管理的初級(jí)階段科學(xué)化管理制度強(qiáng)化雖穩(wěn)定、但機(jī)械管理的中級(jí)階段現(xiàn)代化管理文化引導(dǎo)很穩(wěn)定、可優(yōu)化管理的高級(jí)境界（五）三種管理模式演進(jìn)中執(zhí)行力的動(dòng)力分析經(jīng)驗(yàn)式管理管理者推進(jìn)23（六）如何保證執(zhí)行該說(shuō)的要說(shuō)到說(shuō)到的要做到做到的要見(jiàn)到醫(yī)院要求員工做到的一定形成制度、指令，按照規(guī)范的要求來(lái)動(dòng)作凡是醫(yī)院制定形成的制度、規(guī)范、流程，一定要要不折不扣地執(zhí)行下去執(zhí)行的過(guò)程和結(jié)果一定要留下記錄，沒(méi)有記錄就等于沒(méi)有發(fā)生（六）如何保證執(zhí)行該說(shuō)的要說(shuō)到說(shuō)到的要做到做到的要見(jiàn)到醫(yī)院要24（六）如何實(shí)現(xiàn)執(zhí)行效果堅(jiān)持“六出來(lái)”高度責(zé)任心“干”出來(lái)，開拓創(chuàng)新“闖”出來(lái)，

腳踏實(shí)地“拼”出來(lái)，以身作則“帶”出來(lái)，

嚴(yán)格制度“管”出來(lái)，績(jī)效考評(píng)“激”出來(lái)謹(jǐn)防“七脫節(jié)”決策與實(shí)施脫節(jié)、部署與落實(shí)脫節(jié)、講話與辦事脫節(jié)、臺(tái)上與臺(tái)下脫節(jié)、匯報(bào)與實(shí)際脫節(jié)、宣傳與實(shí)施脫節(jié)、承諾與兌現(xiàn)脫節(jié)（六）如何實(shí)現(xiàn)執(zhí)行效果堅(jiān)持“六出來(lái)”高度責(zé)任心“干”出來(lái)，開25（七）如何提高執(zhí)行力的建議執(zhí)行力=準(zhǔn)度（方向）╳精度（品質(zhì)）╳速度（效率）

正確的戰(zhàn)略+不執(zhí)行=0

如何提高執(zhí)行力？

戰(zhàn)略+組織機(jī)構(gòu)+人+制度+有效的執(zhí)行=實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

錯(cuò)誤的假設(shè)+正確的推論+瘋狂的執(zhí)行=萬(wàn)劫不復(fù)的災(zāi)難（七）如何提高執(zhí)行力的建議執(zhí)行力=準(zhǔn)度（方向）╳精度（品質(zhì)）26提高執(zhí)行力的三個(gè)要素意愿執(zhí)行力的前提技能執(zhí)行力的基礎(chǔ)承諾執(zhí)行力的保證盡可能把工作做得最好中層干部理念能力，行動(dòng)持之以恒，不輕言放棄提高執(zhí)行力的三個(gè)要素意愿技能承諾盡可能把工作做得最好中層干部27提高執(zhí)行的六個(gè)步驟第一步：組織靈活化、問(wèn)題簡(jiǎn)單化—讓職工知識(shí)如何執(zhí)行第二步：配置合理化，崗位責(zé)任化—讓職工明確自己的任務(wù)與職責(zé)

第三步：配置合理化，崗位責(zé)任化—讓員工對(duì)自己的工作熟能生巧第四步：考核績(jī)效化，改進(jìn)循環(huán)化—檢查員工的執(zhí)行情況第五步：分配公平化，獎(jiǎng)懲公開化—讓員工對(duì)自己的熟能生巧第六步：培訓(xùn)持續(xù)化，能力模型化—提高員工核心能力，構(gòu)建醫(yī)院核心能力模型提高執(zhí)行的六個(gè)步驟第一步：組織靈活化、問(wèn)題簡(jiǎn)單化第二步：配28提高執(zhí)行力的五點(diǎn)建議組織領(lǐng)導(dǎo)中層員工態(tài)度充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮組織的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性?？款I(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)員工的醫(yī)院猶如目落西山，靠員工推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)的醫(yī)院才有勃勃生機(jī)。堅(jiān)持“三做”、“三少做”。做戰(zhàn)略、做標(biāo)準(zhǔn)、做抽查：少做簽字的機(jī)器，少做飯桌上的酒缸，少做瑣事的復(fù)讀機(jī)。多出解決問(wèn)題的主意，少作不合規(guī)矩的主張。努力地排擾解難，完成組織的目標(biāo)，堅(jiān)決不做問(wèn)題的制造者與中轉(zhuǎn)部。堅(jiān)持將問(wèn)題在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，絕不拖延。今日事，今日畢，越拖延只會(huì)越無(wú)法完成。不滿足于完成，要追求卓越。十分的事情努力做到十二分的滿意，不要辜負(fù)了我們的聰明才智，絕不自甘平庸。提高執(zhí)行力的五點(diǎn)建議組織領(lǐng)導(dǎo)中層員工態(tài)度充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮組織29一、醫(yī)院文化與執(zhí)行力的相互作用機(jī)制二、醫(yī)院文化核心要素—執(zhí)行力及其操作三、浙江省中醫(yī)院的醫(yī)院文化與執(zhí)行力介紹一、醫(yī)院文化與執(zhí)行力的相互作用機(jī)制二、醫(yī)院文化核心要素—執(zhí)行30略略31醫(yī)院文化與中層干部執(zhí)行力昌江縣中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院醫(yī)院文化與中層干部執(zhí)行力昌江縣中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院32一、醫(yī)院文化與執(zhí)行力的相互作用機(jī)制二、醫(yī)院文化核心要素—執(zhí)行力及其操作三、浙江省中醫(yī)院的醫(yī)院文化與執(zhí)行力介紹一、醫(yī)院文化與執(zhí)行力的相互作用機(jī)制二、醫(yī)院文化核心要素—執(zhí)行33（一）什么是文化，什么是醫(yī)院文化一、醫(yī)院文化與醫(yī)院管理的作用機(jī)制強(qiáng)制人達(dá)到最低要求引導(dǎo)人達(dá)到最高追求制度文化文化：“個(gè)性與習(xí)慣，思維與行為”內(nèi)在引導(dǎo)、主動(dòng)外在約束、被動(dòng)（一）什么是文化，什么是醫(yī)院文化一、醫(yī)院文化與醫(yī)院管理的作用34在長(zhǎng)期醫(yī)療活動(dòng)中逐漸形成的醫(yī)院職工普遍認(rèn)可的價(jià)值觀念、理念以及行為準(zhǔn)則優(yōu)秀的醫(yī)院文化就是能促進(jìn)醫(yī)院得以持續(xù)發(fā)展的價(jià)值觀念和辦事方式醫(yī)院文化文化·制度·品質(zhì)用文化凝聚人心、用制度駕馭人性、用品質(zhì)成就人生在長(zhǎng)期醫(yī)療活動(dòng)中逐漸形成的醫(yī)院職工普遍認(rèn)可的價(jià)值觀念、理念以35（二）我們?yōu)槭裁匆匾曃幕恳驗(yàn)槲幕瞧髽I(yè)的第一競(jìng)爭(zhēng)力；因?yàn)槲幕瞧髽I(yè)的旗幟和靈魂；因?yàn)槲幕瞧髽I(yè)發(fā)展的深層控力；因?yàn)槲幕氰T造品牌創(chuàng)造財(cái)富的源泉；……理解文化對(duì)于執(zhí)行力具有強(qiáng)大的凝聚、導(dǎo)向、推動(dòng)等作用?。ǘ┪覀?yōu)槭裁匆匾曃幕?？因?yàn)槲幕瞧髽I(yè)的第一競(jìng)爭(zhēng)力；理36醫(yī)院管理發(fā)展的趨勢(shì)與醫(yī)院文化的關(guān)系經(jīng)驗(yàn)式管理能人的時(shí)代隨意式、粗放型人管人累死人科學(xué)化管理制度的時(shí)代流程化、規(guī)范化制度管人煩死人現(xiàn)代化管理文化的時(shí)代精細(xì)化、人性化文化管人管理靈魂醫(yī)院管理發(fā)展的趨勢(shì)與醫(yī)院文化的關(guān)系經(jīng)驗(yàn)式管理能人的時(shí)代隨意式37（三）如何建設(shè)醫(yī)院文化？醫(yī)院文化建設(shè)核心要素模型醫(yī)院文化核心戰(zhàn)略基地核心理念做事原則員工行為內(nèi)部制度管理行為（三）如何建設(shè)醫(yī)院文化？醫(yī)院文化建設(shè)核心要素模型醫(yī)院文化核心38醫(yī)院文化建設(shè)流程院長(zhǎng)管理者普通員工醫(yī)院文化體系愿景層計(jì)劃層啟動(dòng)組織認(rèn)知認(rèn)可實(shí)施層（落地）人力資源培訓(xùn)傳播制度建設(shè)激勵(lì)責(zé)任體系傳播體系培訓(xùn)體系制度審核人力資源先進(jìn)案例理念整合醫(yī)院文化建設(shè)規(guī)劃醫(yī)院文化建設(shè)流程院長(zhǎng)管理者普通員工醫(yī)院文化體系愿景層計(jì)劃層啟39“戰(zhàn)略落地”驅(qū)動(dòng)的醫(yī)院文化建設(shè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者文化建設(shè)組織文化建設(shè)參與者組織行為院長(zhǎng)管理者先進(jìn)員工普通員工個(gè)人行為文化建設(shè)過(guò)程文化建設(shè)成果戰(zhàn)略落地核心理念做事原則內(nèi)部制度培訓(xùn)傳播管理行為管理行為員工行為員工行為“戰(zhàn)略落地”驅(qū)動(dòng)的醫(yī)院文化建設(shè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者文化建設(shè)組織文化40醫(yī)院文化提升方向現(xiàn)有優(yōu)秀文化元素的提煉系統(tǒng)總結(jié)、挖掘、提煉與發(fā)揚(yáng)現(xiàn)有醫(yī)院文化資源優(yōu)勢(shì)與醫(yī)院戰(zhàn)略相悖文化元素的剔除要審視現(xiàn)有文化，弄清不符合醫(yī)院未來(lái)發(fā)展的需要，剔除不良的元素適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)入先進(jìn)文化元素引入新的文化特征量或新的文化元素，建設(shè)適合醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的新文化。醫(yī)院文化提升方向現(xiàn)有優(yōu)秀文化元素的提煉系統(tǒng)總結(jié)、挖掘、提煉41個(gè)人觀點(diǎn)：醫(yī)院文化建設(shè)的三個(gè)重要層面物質(zhì)層—視覺(jué)識(shí)別規(guī)范，將醫(yī)院形象準(zhǔn)確、有計(jì)劃、快捷地傳播給社會(huì)公眾，使之形成持久而深刻的品牌效應(yīng)制度層—一科學(xué)管理，對(duì)醫(yī)院和醫(yī)院行為產(chǎn)生規(guī)范性與約束性的影響，集中體現(xiàn)在醫(yī)院中的各種行為準(zhǔn)則或規(guī)章制度。精神層—一文化管理，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和員共同信守的基本理念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神歲月，它是醫(yī)院文化的核心和靈魂，是衡量一個(gè)組織是否形成了自己的組織文化的主要標(biāo)志與標(biāo)準(zhǔn)。個(gè)人觀點(diǎn)：醫(yī)院文化建設(shè)的三個(gè)重要層面物質(zhì)層—視覺(jué)識(shí)別規(guī)范，將42●醫(yī)院文化的物質(zhì)層、制度層和精神層三者緊密相連

精神層是靈魂，是從制度層、物質(zhì)層中提煉、濃縮的文化精華；

制度層是保證，精神層只有通過(guò)制度層建設(shè)，才能逐漸內(nèi)化，成為醫(yī)院職工的行為準(zhǔn)則；

物質(zhì)層是精神層、制度層建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)，三者有機(jī)結(jié)合，缺一不可?！襻t(yī)院文化的物質(zhì)層、制度層和精神層三者緊密相連43醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院管理的影響

◆醫(yī)院文化建設(shè)能促進(jìn)醫(yī)院管理更加人性化

◆醫(yī)院文化建設(shè)能擴(kuò)大醫(yī)院管理的內(nèi)涵

◆醫(yī)院文化建設(shè)能夠帶來(lái)醫(yī)院的管理效益

◆醫(yī)院文化建設(shè)能保持醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展

文化之貴，貴于傳承，貴于積淀，更貴于創(chuàng)造與耕耘優(yōu)秀的醫(yī)院文化是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的根本源泉水醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院管理的影響◆醫(yī)院文化建設(shè)能促進(jìn)醫(yī)院管44一、醫(yī)院文化與執(zhí)行力的相互作用機(jī)制二、醫(yī)院文化核心要素—執(zhí)行力及其操作三、浙江省中醫(yī)院的醫(yī)院文化與執(zhí)行力介紹一、醫(yī)院文化與執(zhí)行力的相互作用機(jī)制二、醫(yī)院文化核心要素—執(zhí)行45執(zhí)行力文化中國(guó)的企業(yè)制度是掛在墻上做裝飾品的！員工執(zhí)行力的好與壞，需要依靠一把手強(qiáng)硬的個(gè)性。

執(zhí)行力是醫(yī)院成敗的關(guān)鍵，缺少執(zhí)行力是中國(guó)醫(yī)院的通病，也是許多醫(yī)院邁不過(guò)職業(yè)化管理階段的重要原因之一。

“執(zhí)行無(wú)力、習(xí)慣性拖延的人，常常也是制造諸多借口與托辭的專家“。

—布萊德雷將軍（西點(diǎn)第23屆學(xué)員）執(zhí)行力文化中國(guó)的企業(yè)制度是掛在墻上做裝飾品的！員工執(zhí)行力的好46一個(gè)小故事

前些年，某市有家大型公立醫(yī)院因經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來(lái)被一家外資財(cái)團(tuán)收購(gòu)。醫(yī)院上下都在翹首企盼外國(guó)人究竟會(huì)帶來(lái)什么？……

出乎意料的是外資財(cái)團(tuán)僅僅派了財(cái)務(wù)、行政、醫(yī)療三名總監(jiān)，其他什么也沒(méi)有，什么沒(méi)變，包括原先的制度、員工、設(shè)備。

外方僅一個(gè)要求：把先前制定的制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去，結(jié)果怎么樣？不到一年，醫(yī)院扭虧為盈。思考：老外究竟用了何等法術(shù)讓醫(yī)院起死回生？一個(gè)小故事前些年，某市有家大47給我的啟示

我們并不缺乏戰(zhàn)略家，缺少的是有效的執(zhí)行者。上面的這個(gè)小故事我們暫時(shí)不管是不是真的，但這個(gè)故事卻很的印證了一句話“一流的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力能把二流的項(xiàng)目做到一流的水平”，故事中的醫(yī)院各方面條件可以說(shuō)并不算好，但是因?yàn)槠涑錾膱?zhí)行力，絕對(duì)的執(zhí)行力，醫(yī)院“起死回生”，走向發(fā)展。今天我們的底子更好，更有理由，也有信心把醫(yī)院管理得更好，而這前提是我們必須打造一支具有超強(qiáng)執(zhí)行能力的中層干部隊(duì)伍。“一流的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，才能把一流的項(xiàng)目做出卓越的成就”。老外取得成功的秘訣：無(wú)條件的執(zhí)行力！給我的啟示我們并不缺乏戰(zhàn)略家，缺少的是有效48遺憾的印象浙江中醫(yī)藥大學(xué)國(guó)際學(xué)院一位外教曾經(jīng)和我聊起他對(duì)各國(guó)的印象：德國(guó)人做了不說(shuō)，日本人先做后說(shuō)，美國(guó)人先說(shuō)后做，中國(guó)人只說(shuō)不做！

給我的啟示

外國(guó)友人的話或有玩笑之意，但我仍感到十分汗顏。我們的制度往往是掛在墻上“做裝飾品”的，或者說(shuō)是應(yīng)付上級(jí)檢查的。員工執(zhí)行力的好與壞，需要上級(jí)督促的而不是依靠制度的約束，更不用談文化的感召了。所以如果不提升我們的執(zhí)行力，那么想人經(jīng)驗(yàn)管理向文化管理只能成為妄想！遺憾的印象給我的啟示外國(guó)友人的話或有玩笑之49（一）什么是執(zhí)行力？簡(jiǎn)而言之執(zhí)行力就是“把想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果”的能力，就是管理者為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而具有計(jì)劃、指揮、跟進(jìn)、協(xié)調(diào)的能力。執(zhí)行是中層管理人員的首要任務(wù)。

執(zhí)行力的定義之一，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。它是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。

執(zhí)行力文化的有效建立，必須從高層領(lǐng)導(dǎo)開始以身作則，中層干部承上啟下，基層員工效法貫徹。在執(zhí)行的過(guò)程中要重視細(xì)節(jié)。（一）什么是執(zhí)行力？簡(jiǎn)而言之執(zhí)行力就是“把想法變成行動(dòng)，把行50（二）執(zhí)行力不足三個(gè)突出表現(xiàn)隨意性簡(jiǎn)單化找借口在執(zhí)行問(wèn)題上的患得患失，符合自己意愿或局部利益的就積極執(zhí)行，反之，就不認(rèn)真或拖延執(zhí)行。單純地認(rèn)為“不去反對(duì)”就是執(zhí)行，其實(shí)這只是對(duì)執(zhí)行的一種態(tài)度，而行為的結(jié)果，才是其真正執(zhí)行的意義與目的。執(zhí)行過(guò)程中最常見(jiàn)，也是最致命的問(wèn)題。沒(méi)有執(zhí)行找借口、執(zhí)行不力找借口，出了問(wèn)題還找借口。（二）執(zhí)行力不足三個(gè)突出表現(xiàn)隨意性簡(jiǎn)單化找借口在執(zhí)行問(wèn)題上的51（三）造成我們執(zhí)行力的薄弱的因素造成執(zhí)行力薄弱的因素不關(guān)注細(xì)節(jié)，不追求完美，“差不多”就行；不深度理解，不理性思考，盲目執(zhí)行較多；有效溝通少，團(tuán)隊(duì)協(xié)助差，缺乏整體觀念；主動(dòng)參與少，被動(dòng)執(zhí)行多，重視程度不夠；銳意創(chuàng)新少，機(jī)械執(zhí)行多，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)；業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模糊，激勵(lì)機(jī)制不完善，情大于法。（三）造成我們執(zhí)行力的薄弱的因素造成執(zhí)行力薄弱的因素不關(guān)注細(xì)52（四）十種錯(cuò)誤執(zhí)行方式對(duì)抗執(zhí)行：有令不行，有禁不止；

逃避執(zhí)行：推諉扯皮，推卸責(zé)任；歪曲執(zhí)行：上有政策，下有對(duì)策；附加執(zhí)行：加塞打車，地方保護(hù)；盲目執(zhí)行：素質(zhì)不強(qiáng)，有勇無(wú)謀；機(jī)械執(zhí)行：照抄照搬，唯上唯書；選擇執(zhí)行：斷章取義，為我所用；被動(dòng)執(zhí)行：不推不動(dòng)，消極怠工；越位執(zhí)行：貪?rùn)?quán)爭(zhēng)利，胡亂插手；虛假執(zhí)行：用會(huì)議落實(shí)會(huì)議，用文件落實(shí)文件。（四）十種錯(cuò)誤執(zhí)行方式對(duì)抗執(zhí)行：有令不行，有禁不止；53（五）三種管理模式演進(jìn)中執(zhí)行力的動(dòng)力分析經(jīng)驗(yàn)式管理管理者推進(jìn)不穩(wěn)定、不持續(xù)管理的初級(jí)階段科學(xué)化管理制度強(qiáng)化雖穩(wěn)定、但機(jī)械管理的中級(jí)階段現(xiàn)代化管理文化引導(dǎo)很穩(wěn)定、可優(yōu)化管理的高級(jí)境界（五）三種管理模式演進(jìn)中執(zhí)行力的動(dòng)力分析經(jīng)驗(yàn)式管理管理者推進(jìn)54（六）如何保證執(zhí)行該說(shuō)的要說(shuō)到說(shuō)到的要做到做到的要見(jiàn)到醫(yī)院要求員工做到的一定形成制度、指令，按照規(guī)范的要求來(lái)動(dòng)作凡是醫(yī)院制定形成的制度、規(guī)范、流程，一定要要不折不扣地執(zhí)行下去執(zhí)行的過(guò)程和結(jié)果一定要留下記錄，沒(méi)有記錄就等于沒(méi)有發(fā)生（六）如何保證執(zhí)行該說(shuō)的要說(shuō)到說(shuō)到的要做到做到的要見(jiàn)到醫(yī)院要55（六）如何實(shí)現(xiàn)執(zhí)行效果堅(jiān)持“六出來(lái)”高度責(zé)任心“干”出來(lái)，開拓創(chuàng)新“闖”出來(lái)，

腳踏實(shí)地“拼”出來(lái)，以身作則“帶”出來(lái)，