企業(yè)管理導論

1企業(yè)管理EnterpriseManagement2參考網站3企業(yè)管理學什么第一章企業(yè)管理導論第二章企業(yè)管理理論的沿革第三章企業(yè)戰(zhàn)略管理第四章市場營銷管理第五章生產管理第六章質量管理第七章財務管理第八章人力資源管理目錄4第一章

企業(yè)管理導論第一節(jié)管理P2第二節(jié)企業(yè)P20第三節(jié)企業(yè)管理第四節(jié)企業(yè)組織結構與企業(yè)文化5第一節(jié)管理一、管理的涵義二、管理者三、管理對象四、管理的職能66中文:英文:關于管理的內涵，眾說紛紜管轄、治理

這主要是由于不同的人在研究管理時的出發(fā)點不同，因此，他們對管理一詞所下的定義也就不同。Management——工商管理Administration——行政管理一、管理的涵義P277管理定義的多樣化泰勒的定義：管理是一門怎樣建立目標,然后用最好的方法經過他人的努力來達到的藝術。法約爾的定義：管理就是計劃,組織,控制,指揮,協調。西蒙的定義：管理就是決策。馬克斯韋伯定義：管理就是協調活動。美國管理協會的定義：管理是通過他人的努力來達到目標。

88對管理定義的歸納強調作業(yè)過程：管理是計劃、組織、領導、控制的過程；強調管理的核心環(huán)節(jié)：管理就是決策；強調對人的管理：管理就是通過其他人把事辦好；強調管理者個人作用：管理就是領導；強調管理的本質：管理就是協調。

返回9中國礦業(yè)大學管理學院9

討論：對照多種管理定義，說出自己心中的管理定義。

課堂討論

10現代意義上的管理

P2管理是管理者或管理機構在一定范圍內，通過計劃、組織、領導、控制等工作，對組織所擁有的資源（人、財、物、時間、信息、關系等）進行合理配置和有效使用，以實現組織預定目標的過程。11高層管理者基層管理者者中層管理者者管理者的分分層二、管理者者戰(zhàn)略層戰(zhàn)術層操作層12管理者的角角色理論（（60年代末，明明茨伯格））13管理人員的的技能要求求高級中級基本形成概念的的技能人際關系技技能技術技能既懂管理又又懂技術的的人才是一一流人才，，只懂管理不不懂技術的的人才是二二流人才，，只懂技術不不懂管理的的人才是三三流人才。。14人力資源財力資源物質資源信息資源關系資源時間資源管理活動的的接受者、、客體,即組織的各各類資源，，包括三、管理對對象P415四、管理理的職能P51、計劃職能能2、組織職能能3、領導職能能4、控制職能能16什么是是企業(yè)業(yè)?超市、、山鋁鋁、人人民銀銀行、、農業(yè)業(yè)銀行行、郵郵政局局、中中國移移動、、醫(yī)院院、學學校、、區(qū)政政府？？17第二節(jié)節(jié)企企業(yè)業(yè)(P20)一、企企業(yè)的的含義義企業(yè)是是為滿滿足社社會需需要和和盈利利，運運用各種種生產產要素素,向市場場輸出出產品品和服服務的的合法法的進進行自自主經經營，，實行行獨立立核算算、自自負盈盈虧的的合法法的經經濟組組織。。具有法法人資資格181、企業(yè)業(yè)的存存在有有社會會性和和經濟濟性兩兩個目目的2、企業(yè)業(yè)應依依法設設立,依法經經營，，具有有法人人地位位所謂法法人是是指具具有一一定的的組織織機構構和獨獨立財財產，，能以以自己己的名名義享享有民民事權權利和和承擔擔民事事義務務，依依照法法定程程序成成立的的組織織。法法人應應具備備以下下條件件：(1)必須正正式在在國家家政府府有關關部門門注冊冊備案案完成成登記記手續(xù)續(xù)；(2)應有專專門的的名稱稱、固固定工工作地地點和和組織織章程程；(3)應有一一定的的組織織機構構和獨獨立的的財產產，實實行獨獨立核核算；；(4)能獨立立承擔擔民事事責任任。3、企業(yè)業(yè)獨立立核算算、自自負盈盈虧4、企業(yè)業(yè)是經經濟組組織企業(yè)的的特征征19二、企企業(yè)的的產生生和發(fā)發(fā)展手工業(yè)業(yè)生產產時期期（16~17世紀））工廠生生產時時期（18~19世紀））企業(yè)生生產時時期（19世紀末末~20世紀初初）20三、企企業(yè)的的分類類P201、按企企業(yè)經經濟功功能：：單一一經營營企業(yè)業(yè)和多多角經經營企企業(yè)。。2、按企企業(yè)規(guī)規(guī)模：：大型企企業(yè)、、中型型企業(yè)業(yè)和小小型企企業(yè)。。3、按企企業(yè)結結構中中的要要素構構成：：勞動密密集型型企業(yè)業(yè)、資資金密密集型型企業(yè)業(yè)、知知識密密集型型企業(yè)業(yè)。4、按企企業(yè)制制度分分：個人業(yè)業(yè)主制制企業(yè)業(yè)、合合伙制制企業(yè)業(yè)、公公司制制企業(yè)業(yè)。21四、企企業(yè)制制度P22現代企企業(yè)制制度是是指在在現代代市場場經濟濟條件件下,以規(guī)范范和完完善的的企業(yè)業(yè)法人人制度度為基基礎,以有限責責任制制度為核心心,以公司企企業(yè)為主要要形式式,產權明明晰、、權責責明確確、政政企分分開、、管理理科學學的一種種新型型企業(yè)業(yè)制度度。P2222四、企企業(yè)制制度1、個個人業(yè)業(yè)主制制企業(yè)業(yè)：由由業(yè)主主個人人出資資興辦辦并且且自自己己直接接經營營的企企業(yè)，，業(yè)主主享有有全部部經營營所得得，并并對對企業(yè)業(yè)債務務負有有完全全責任任。特特點：：規(guī)模模小，，內部部管理理簡單單優(yōu)優(yōu)點：：建立立程序序簡單單；轉轉讓自自由；；經營營方式式靈活活；決決策策迅速速；利利潤獨獨享；；保密密強缺缺點：：貸款款能力力差；；生命命力弱弱；難難以吸吸引外外部優(yōu)優(yōu)秀員員工232、合伙伙制企企業(yè)：：由兩兩個或或是兩兩個以以上的的個個人聯聯合經經營的的企業(yè)業(yè)，合合伙人人分享享企業(yè)業(yè)所得得并并且且共擔擔企業(yè)業(yè)風險險。特特點：：規(guī)模模小，，合作作人數數較少少優(yōu)優(yōu)點：：籌資資能力力提高高；信信譽提提高；；缺缺點：：當要要重新新確立立合伙伙關系系時程程序復復雜；；重重大決決策需需要所所有合合伙人人同意意，造造成成決決策的的延誤誤和偏偏差；；合合伙人人面臨臨的風風險大大；24（*））合作作制企企業(yè)：：本企企業(yè)或或合作作經濟濟實體體內的的勞勞動者者平均均持股股、合合作經經營、、股本本和勞勞動共共同分分紅的的企業(yè)業(yè)。特特點點：外外部人人員不不能入入股；；實實現現按勞勞分配配和按按股本本分配配相結結合、、勞勞動者者和所所有者者相結結合優(yōu)優(yōu)點：：調動動職工工積極極性，，增強強企業(yè)業(yè)活力力，降降低低成本本，提提高經經濟效效益適適用用范圍圍：城城鄉(xiāng)小小型工工商企企業(yè)及及各種種服務務性企企業(yè)253、公司司制企企業(yè)*無限限責任任公司司：由由兩個個或兩兩個以以上股股東組組成，，股東東對公公司的的債務務承擔擔連帶帶無限限清清償責責任的的公司司。特特點：：人合合公司司而非非資合合公司司；是是否否具有有法人人地位位，各各國規(guī)規(guī)定不不一；；高高風險險，籌籌資能能力有有限；；26（1）有限限責任任公司司：由由兩個個以上上股東東共同同出出資資，每個股股東以以其認認繳的的出資資額對對公司司行為為承承擔有有限責責任，，公司以以其全全部資資產對對其債債務務承擔擔責任任的企企業(yè)法法人。。特特點點：不不對外外公開開發(fā)行行股票票；股股東東出資資不要要求等等額可可以協協商確確定；；股股東的的股權權證書書不可可以自自由流流通；；風風險低低于無無限責責任公公司；；股股東人人數設設上下下限；；（1-50人）優(yōu)優(yōu)點：設立程程序簡單；機機構設置靈活活；缺缺點：不可以以公開發(fā)行股股票，籌資規(guī)規(guī)模小27(2)股份有限公司司：注冊資本由等等額股份構構成，并通過發(fā)行股股票（或股權權證）籌集資資

本，公公司以其全部部資產對公司司的債務承擔擔有

限責責任的企業(yè)法法人。特特點：獨立法法人；股股東人數有有最低限制；；（2人）每每股股份金額額相等；股股票可以以上市公開自自由轉讓；股股東承承擔有限責任任；公公司帳目必須須公開；所所有權與與經營權分離離；28優(yōu)點：股東風風險低；籌籌資能力力強，增強市市場上的競爭爭力；股股票易于轉轉讓，資本流流動性高；對對經理理人員形成強強大壓力，鞭鞭策他們；缺缺點：設設立及歇業(yè)程程序復雜；公公司狀狀況要公開，，保密性差；；股股東東僅關心從股股票升值中獲獲利，而不關關心企業(yè)的長長遠發(fā)展；經經營權權與所有權的的分離，產生生了一系列列委托托——代理關系問題題；29根據股權激勵勵計劃(草案)，激勵對象行行使已獲授股股票期權有著著嚴格的條件件，其中公司司業(yè)績必須滿滿足三個條件件：2007-2009年度凈利潤增增長率較前一一會計年度不不低于10%，凈資產收益益率不低于8%。雖然此次股股權激勵的標標的為一次性性授予，但需需要分三期來來行權。在股股票期權授權權滿一年后，，第一個行權權期的行權份份額上限為40%；第二個、第第三個行權期期的行權份額額上限分別為為30%。30股份有限公司司與有限責任任公司的主要要區(qū)別1）資本金最低低限額不同。。（3萬元/500萬元/5000萬元）2）審批程序不不同。有限責任公司司實行注冊登登記制度，只只要符合條件件，就可到工工商管理部門門登記、成立立；股份有限公司司實行行政審審批制度，它它的成立必須須先得到省級級以上人民政政府的批準，，然后再到省省級工商管理理部門登記。。3）股東人數的的限制不同。。4）股東變換的的時間不同。。有限責任公司司的股東可以以隨時變換，，但必須經內內部同意，老老股東有優(yōu)先先受讓權；股份有限公司司的發(fā)起人股股東必須自公公司成立3年后方可轉讓讓股份，若轉轉讓，其他股股東無優(yōu)先受受讓權。：31公司制企業(yè)的的優(yōu)點公司制企業(yè)是是商品經濟發(fā)發(fā)展和現代化化大生產的產產物，是適合合于現代企業(yè)業(yè)經營的一種種企業(yè)組織形形式。1）資本社會化化使眾多分散散的、數量有有限的資產所所有者通過股股份企業(yè)的財財產組合機制制實現資本聯聯合，進行規(guī)模化生產；2）有限責任解除了投資者者的后顧之憂憂，鼓勵和刺刺激了投資的的欲望和積極極性；3）資本所有者者在一定條件件下可以將自自己擁有的股股權轉讓出去去，較方便地轉移所所有權；4）企業(yè)管理制度化、、科學化，管理效率高高，企業(yè)壽命命長。32第三節(jié)企企業(yè)管理一、企業(yè)管理理的含義由企業(yè)經理人人員或經理機機構對企業(yè)的的經濟濟活動過程程進行計劃、、組織、協調調、控制，以以提高經經濟效益，實實現盈利這一一目的的活動動

總稱。。企業(yè)管理包含含兩個部分：：（1）生產管理——企業(yè)內部活動動

（2）經營管理——企業(yè)外部活動動33二、企業(yè)管理理的要素1、人事2、資金3、方法4、機器5、物料6、市場7、工作精神有人無事做，，有事無人做做；人人有事做，，事事有人做做。

有物沒沒有用，有用用沒有物；物物有用處，，需用都有物物。

有錢無無利創(chuàng)，有利利無錢投；錢錢有利創(chuàng)，，利利有錢投投。

人要要盡其才，物物要盡其用；；錢要盡其值，，各各盡其能能。34三、企業(yè)管理理發(fā)展的主要要趨勢(*)1、企業(yè)創(chuàng)新管管理越來越受受到重視2、企業(yè)“軟件件”管理將更更加系統化3、企業(yè)戰(zhàn)略管管理將強調目目標的創(chuàng)新4、企業(yè)權變管管理將更加靈靈活和精細5、開放式面對對面的感情管管理6、未來企業(yè)管管理的“三個個中心”“兩兩個方面”7、企業(yè)管理更更加善于借用用外腦35第四節(jié)企企業(yè)組織結構構與企業(yè)文化化一、組織結構構P121、組織結構的的類型直線制職能制直線----職能制事業(yè)部制模擬分權制矩陣制36直線制37直線制組織結結構特點：各級行政單位位從上到下實實行垂直領導導，下屬部門門只接受一個個上級指令，，各級主管負負責人對所屬屬單位的一切切問題負責。。優(yōu)點：結構簡單，責責任分明，命命令統一缺點：對最高領導要要求高適用范圍：規(guī)模小，生產產技術簡單的的企業(yè)38職能制優(yōu)點缺點39職能制組織結結構特點：設立職能機構構，且職能機機構有指揮權優(yōu)點：適應組織規(guī)模模擴大，管理理復雜的要求求，形成了獨立的的管理層缺點：多頭領導，管管理層與職能能層協調困難適用范圍：無無40直線職能制組組織結構特點：把企業(yè)的管管理機構和人人員分為兩類類，一類是直直線領導機構構和人員，有有權在職責范范圍內有一定定的決定權和和對下級的指指揮權，并對對自己部門工工作負全部責責任；另一類類是職能機構構和人員，他他們只進行業(yè)業(yè)務指導，是是直線指揮人人員的參謀，，不直接對部部門發(fā)號施令令。優(yōu)點：既保證管理的的統一，又能能充分發(fā)揮各各專業(yè)管理機機構作用缺點：職能部門間的的協作和配合合較差適用于：目前多數企業(yè)業(yè)采用這種形形式41直線職能制優(yōu)點缺點42事業(yè)部制組織織結構特點：集中決策，分分散經營優(yōu)點：便于組織專業(yè)業(yè)化生產，有有利于組織高高層領導擺脫脫日常事務，，有利于事業(yè)業(yè)部發(fā)展，有有利于培養(yǎng)高高級管理人才才缺點：機構重疊，管管理效率較差差，事業(yè)部易易滋長本位主主義傾向適用范圍：規(guī)模龐大、品品種繁多、技技術復雜的大大型企業(yè)43事業(yè)部制優(yōu)點缺點產品事業(yè)部組織結構44事業(yè)部制優(yōu)點缺點區(qū)域事業(yè)部組織結構45模擬分權制一種介于直線線職能制和事事業(yè)部制之間間的形式。模模擬事業(yè)部制制的獨立經營營、單獨核算算，而不是真真正的事業(yè)部部，實際是一一個個“生產單位”，這些生產單單位有自己的的職能機構，，享有盡可能能大的自主權權。各單位間間很難截然分分開，只能依依據企業(yè)內部部價格進行經經濟核算，沒沒有自己獨立立的外部市場場。46邯鋼的成本管管理邯鋼經驗：模擬市場核算算，實行成本本否決，加強內部管理理，提高經濟濟效益。47模擬市場核算算1、根據市場價價格制訂目標標成本2、依據先進水水平挖掘潛在在效益3、根據不同產產品確定目標標利潤4、明確指標，，剛性執(zhí)行實行成本否決決1、指標層層分分解，人人身身上有擔子2、簽定承包協協議3、個人獎金與與指標完成情情況掛鉤4、每月一次盤盤點物料，確確保成本真實實可靠48加強內部管理理，提高經濟濟效益。1、精簡機構2、充實加強財財務、質量管管理、銷售等等部門3、卡兩頭，帶帶中間（卡采購和銷銷售，抓工序序管理）49模擬分權制優(yōu)點缺點50矩陣制組織結結構特點：雙重機構，雙雙重領導優(yōu)點：機動、靈活，，有利于各部部門之間的溝溝通缺點：管理困難等適用范圍：橫向協作和攻攻關項目51矩陣制優(yōu)點缺點52春蘭集團的矩矩陣式管理——"橫向立法，縱縱向運行"該管理模式是是將產業(yè)集團團及其下屬的的工廠構成縱縱向部門，屬屬于運營體系系；而法律部部門、人力資資源部門、信信息資源部劃劃入到職能單單位中，構成成橫向部門。。規(guī)定橫向部部門制定規(guī)則則，縱向部門門在規(guī)則中運運行，克服了了矩陣式管理理容易造成的的權力交叉現現象。班組長長對車間主任任負責，車間間主任對廠長長負責，而廠廠長又對產業(yè)業(yè)公司經理負負責，經理對對集團總部負負責。資源部部門制定規(guī)則則，從班長到到經理都要執(zhí)執(zhí)行規(guī)則。有些資源在一一個部門發(fā)揮揮不出作用，，但集中起來來將發(fā)揮很大大的作用。比比如律師，按按照原先的運運行制度，４４８個部門都都需要律師，，根據矩陣管管理模式現在在只設立一個個法律顧問組組，為集團所所有部門使用用，大大節(jié)約約了管理的成成本，而且，，容易規(guī)范化化。532、組織結構的的發(fā)展趨勢團隊結構虛擬結構扁平化組織學習型組織5455學習型組織管管理理論是當當今世界最前前沿的管理理理論著名學者羅賓斯在他的《組織行為學》的第七版中專專題論述了學學習型組織。。他在書中講講到20世紀80年代以來的管管理可以分為為三個臺階：：80年代，企業(yè)熱熱衷于全面質量管理理理論的應用。90年代，企業(yè)開開始熱衷于企業(yè)再造。90年代中期，積積極推廣學習型組織管管理理論。56學習型組織的的奠基人——彼得·圣吉彼得·圣吉是麻省理理工學院的博博士，國際組組織學習協會會的創(chuàng)始人和和主席。彼得·圣吉的著作《第五項修煉》被“哈佛商業(yè)評論論”評選為在過去去７５年中影影響最深遠的的管理書籍之之一。他的《變革革之之舞舞》基于于多多年年來來培培養(yǎng)養(yǎng)學學習習能能力力的的企企業(yè)業(yè)的的最最新新實實踐踐經經驗驗，，為為領領導導者者們們應應對對挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)制制訂訂戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。57學習習型型組組織織是一一個個能能熟熟練練地地創(chuàng)創(chuàng)造造、、獲獲取取和和傳傳遞遞知知識識的的組組織織，，同同時時也也要要善善于于修修正正自自身身的的行行為為，，以以適適應應新新的的知知識識和和見見解解。。它是是那那種種能能認認識識環(huán)環(huán)境境、、適適應應環(huán)環(huán)境境，，進進而而能能動動地地作作用用于于環(huán)環(huán)境境的的有有效效組組織織。。彼得得·圣吉吉認為為，，它它是是大大家家通通過過不不斷斷共共同同學學習習，，突突破破自自己己的的能能力力上上限限，，創(chuàng)創(chuàng)造造真真心心向向往往的的結結果果，，培培養(yǎng)養(yǎng)全全新新、、前前瞻瞻而而開開闊闊的的思思考考方方式式，，全全力力實實現現共共同同的的抱抱負負。。管理理者者的的任任務務是是：：將將““控控制制型型””組組織織改改造造為為““學學習習””型型組組織織。。58學習習型型組組織織的的五五項項修修煉煉自我我超超越越改善善心心智智模模式式建立立共共同同愿愿景景團隊隊學學習習系統統思思考考59二、、企企業(yè)業(yè)文文化化1.企業(yè)業(yè)文文化化的的內內涵涵企業(yè)業(yè)文文化化是是指指企企業(yè)業(yè)在在長長期期生生產產經經營營過過程程中中逐逐步步形形成成與與發(fā)發(fā)展展的的、、帶帶有有本本企企業(yè)業(yè)特特征征的的企企業(yè)業(yè)經經營營哲哲學學，，即即價價值值觀觀念念和和思思維維方方式式為為核核心心所所生生成成外外化化的的企企業(yè)業(yè)行行為為規(guī)規(guī)范范、、道道德德準準則則、、風風俗俗習習慣慣和和傳傳統統的的有有機機統統一一。。分為為企業(yè)業(yè)精神神文文化化、企企業(yè)業(yè)制度度行行為為文化化和和企企業(yè)業(yè)形象象物物質質文化化三大大層層次次。。核心心是是企企業(yè)業(yè)精精神神文文化化即它它的的價值值觀觀念念、、思思維維方方式式602.企業(yè)業(yè)文文化化的的功功能能導向向功功能能約束束功功能能凝聚聚功功能能激勵勵功功能能輻射射功功能能海爾爾文文化化激激活活休休克克魚魚一觀觀創(chuàng)造造市市場場觀觀四論論斜坡坡球球體體論論衣食食父父母母論論管理理借借力力論論先難難后后易易論論海爾爾文化化613.企業(yè)業(yè)文文化化的的實實施施保保障障領導導力力制度度力力推動動力力傳播播力力行動動力力62北汽汽福福田田:一個個民民族族汽汽車車的的童童話話起點點:凈資資產產576萬元元、、數數百百個個職職工工的的小小企企業(yè)業(yè)現在在：：是是一一家家跨跨地