如何做好精細(xì)化管理 課件

如何做好精細(xì)化管理1如何做好精細(xì)化管理1目錄精細(xì)化管理的方法

2精細(xì)化管理的概述1精細(xì)化管理推行簡要介紹32目錄精細(xì)化管理的方法2一、精細(xì)化管理的概述

3一、精細(xì)化管理的概述3精細(xì)管理起源：1、19世紀(jì)80年代由美國科學(xué)管理之父泰勒提出的科學(xué)管理2、1950年，日本的豐田英二工程師提出的精益生產(chǎn)4精細(xì)管理起源：4目前企業(yè)管理普遍存在的現(xiàn)狀：

——跑：指由于管理不到位，有的人、有的事不受約束和控制，不按制度規(guī)定辦，不按規(guī)范程序操作等等現(xiàn)象；

——冒：指由于管理工作不能隨人員、環(huán)境的變化而變化，該調(diào)整的未調(diào)整，該嚴(yán)格時(shí)未嚴(yán)格，該放寬時(shí)未放寬，造成寬嚴(yán)失度；

——滴：指由于執(zhí)行不力，前后工序之間、關(guān)鍵環(huán)節(jié)交接、銜接、控制不好，而又責(zé)任不清、獎罰不明的現(xiàn)象；

——漏：指由于制度不健全，造成管理上的漏洞、冒點(diǎn)，不能做到人人有事做，事事有人管。5目前企業(yè)管理普遍存在的現(xiàn)狀：5什么是精細(xì)化管理：

精細(xì)化管理首先是一種意識，是一種理念，是一種認(rèn)真的態(tài)度，是一種精益求精的文化。精細(xì)化管理，是企業(yè)為提高效率、效益為目的，建立目標(biāo)細(xì)分、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分、任務(wù)細(xì)分、流程細(xì)分，實(shí)施精確決策、精確計(jì)劃、精確控制、精確考核的一種科學(xué)管理模式。6什么是精細(xì)化管理：6精細(xì)化管理是在常規(guī)管理基礎(chǔ)上，進(jìn)一步把管理工作做精、做細(xì)，以全面提高企業(yè)管理水平和工作質(zhì)量的管理理論和方法。要求將工作做到位，日清日結(jié)，對當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，及時(shí)處理。——進(jìn)一步認(rèn)識7精細(xì)化管理是在常規(guī)管理基礎(chǔ)上，進(jìn)一步把精細(xì)化管理的內(nèi)涵四字：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)8精細(xì)化管理的內(nèi)涵8精——把各項(xiàng)工作做的更專業(yè)、更精心，精益求精

生產(chǎn)上精耕細(xì)作，管理上精雕細(xì)琢，經(jīng)營上精打細(xì)算，技術(shù)上精益求精

日經(jīng)濟(jì)核算：運(yùn)行方式調(diào)整及時(shí)，煤炭配比調(diào)整及時(shí)供熱服務(wù)評比：耗熱同比下降6%，水耗同比下降14%9精——把各項(xiàng)工作做的更專業(yè)、更精心，精益求精9準(zhǔn)——就是準(zhǔn)確，一就是一，二就是二，不能事實(shí)而非，要變模糊思維為精準(zhǔn)思維，不允許“差不多就行”。

“差不多先生傳”——胡適10準(zhǔn)——就是準(zhǔn)確，一就是一，二就是二，不能事實(shí)而非，要變模糊思細(xì)——就是細(xì)心，就是在管理、工作更加關(guān)注細(xì)節(jié)，把各項(xiàng)工作做的更細(xì)致

案例一、二嚴(yán)——就是執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)和程序規(guī)定，嚴(yán)格控制偏差

。

11細(xì)——就是細(xì)心，就是在管理、工作更加關(guān)注細(xì)節(jié)，把各項(xiàng)工作做的精細(xì)化管理的應(yīng)用1、精細(xì)化管理的3個主攻任務(wù)：成本——效率問題執(zhí)行力問題協(xié)作配合問題2、管理過程精細(xì)化3、各具體部門工作精細(xì)化12精細(xì)化管理的應(yīng)用1、精細(xì)化管理的3個主攻任務(wù)：12二、精細(xì)化管理的方法13二、精細(xì)化管理的方法13（一）精細(xì)化管理的四項(xiàng)原則數(shù)據(jù)化原則操作性原則底線原則交點(diǎn)原則14（一）精細(xì)化管理的四項(xiàng)原則141、數(shù)據(jù)化原則西方諺語：我們相信上帝，除此之外都必須用數(shù)據(jù)說話。我們說：做人要寬容，做事要嚴(yán)謹(jǐn)；寬容源于良知，嚴(yán)謹(jǐn)來自數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)化原則，強(qiáng)調(diào)的是用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)分析、用數(shù)據(jù)要求、用數(shù)據(jù)檢驗(yàn)。151、數(shù)據(jù)化原則西方諺語：我們相信上帝，除此之——數(shù)據(jù)化的作用在精細(xì)化管理中的八個表現(xiàn)A、用數(shù)據(jù)明確要求，讓員工知道怎樣做是正確的；如今天要做100個零件B、用數(shù)據(jù)明確標(biāo)準(zhǔn)，知道做到什么程度是正確的；如零件誤差為±0.2mmC、用數(shù)據(jù)明確目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)知道任務(wù)的高度；如年發(fā)電量達(dá)到2.4億千瓦時(shí)。D、用數(shù)據(jù)明確計(jì)劃，讓團(tuán)隊(duì)知道分配的資源裝備；E、用數(shù)據(jù)掃描環(huán)境，知道競爭者和我們的差距，差距都在那里，差距有多大。；F、用數(shù)據(jù)檢討執(zhí)行，查找執(zhí)行與計(jì)劃的距離不足；G、用數(shù)據(jù)推演數(shù)據(jù)，找出科學(xué)的結(jié)果；H、用數(shù)據(jù)鏈接數(shù)據(jù)，找到企業(yè)管理中的漏洞。16——數(shù)據(jù)化的作用在精細(xì)化管理中的八個表現(xiàn)162、可操作原則——流程要具有可操作性——規(guī)章制度要具有可執(zhí)行性具體要求：1、用語準(zhǔn)確，界定清晰；2、盡量用數(shù)字表述；172、可操作原則——流程要具有可操作性17某公司空氣壓縮機(jī)操作規(guī)程：一、操作人員應(yīng)熟悉操作指南，開機(jī)前應(yīng)檢查油位、油位計(jì)。二、檢查設(shè)定值，將壓縮機(jī)運(yùn)行幾分鐘，檢查是否正常工作三、定期檢查顯示屏上的讀數(shù)和信息四、檢查加載過程中冷凝液的排放情況，檢查空氣過濾器，保養(yǎng)指示器，停機(jī)后排放冷凝器五、當(dāng)壓力低于或高于主要參數(shù)表中限定值時(shí)，機(jī)組不能運(yùn)行18某公司空氣壓縮機(jī)操作規(guī)程：18某企業(yè)空氣壓縮機(jī)保養(yǎng)及檢查規(guī)程1、請保持機(jī)器之清潔。2、儲氣罐泄水閥每日打開一次排除油水。在濕氣較重的地方請每四小時(shí)打開一次。3、潤滑油面請每天檢查一次確?？諌簷C(jī)之潤滑作用。4、空氣濾清器15天應(yīng)清理或更換一次（濾芯為消耗品）。5、不定期的檢查皮帶及各部分螺絲的松緊程度。

6、潤滑油最初運(yùn)轉(zhuǎn)50小時(shí)或一周后請換新油，以后每300小時(shí)換新油一次（使用環(huán)境較差者應(yīng)150小時(shí)換一次油），每運(yùn)轉(zhuǎn)36H加油一次。7、使用500小時(shí)（或半年）請將氣閥拆出清洗。8、每年請將機(jī)器各部件清洗一次。9、應(yīng)定期檢驗(yàn)所有的防護(hù)罩警告標(biāo)志等安全防護(hù)裝置。19某企業(yè)空氣壓縮機(jī)保養(yǎng)及檢查規(guī)程1、請保持機(jī)器之清潔。193、底線原則——細(xì)化并非越細(xì)越好——細(xì)化程度把握兩個要點(diǎn)：

A、可不可以再細(xì)分B、需不需要再細(xì)分

浪費(fèi)時(shí)間，增加成本，甚至起反作用203、底線原則——細(xì)化并非越細(xì)越好204、交點(diǎn)原則現(xiàn)代社會的分工越來越細(xì)，必然會帶來事與事之間、事與崗位之間、崗位與崗位之間的交叉點(diǎn)，我們稱之為管理的交點(diǎn)。管理中的交點(diǎn)很多的時(shí)候，交叉點(diǎn)就成了管理的盲點(diǎn)。誰都管，誰都不管，造成推諉扯皮，不負(fù)責(zé)任現(xiàn)象。

214、交點(diǎn)原則現(xiàn)代社會的分工越來越細(xì)，必然會帶來事與事之間、事交班管理1、一小時(shí)內(nèi)不得任意改變負(fù)荷和工藝條件，生產(chǎn)中的異常情況應(yīng)得到消除、檢查設(shè)備是否運(yùn)行正常、無損壞、無反常狀況。2、認(rèn)真做好原始記錄3、搞好工作場地衛(wèi)生4、接班者到崗后，交班人員應(yīng)當(dāng)把有關(guān)事項(xiàng)交代清楚（有關(guān)事項(xiàng)應(yīng)細(xì)致界定）22交班管理22接班管理1、接班人員必須提前30分鐘到崗2、到崗后檢查生產(chǎn)、工藝指標(biāo)、設(shè)備記錄、消耗物品、工藝器具和衛(wèi)生情況3、提前15分鐘開班會4、沒有發(fā)現(xiàn)問題時(shí)交接班，并雙方簽字記錄5、接班者到崗后，交班人員要說明情況（要說明的情況羅列出來）23接班管理23細(xì)化量化流程化標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)同化實(shí)證化

總體方法提綱挈領(lǐng)（二）精細(xì)化管理的方法24細(xì)化總體方法（二）精細(xì)化管理的方法24細(xì)化法——大功成于精細(xì)細(xì)化的方法：（1）橫向細(xì)化（2）縱向細(xì)化（3）銜接細(xì)化（4）責(zé)任細(xì)化25細(xì)化法——大功成于精細(xì)細(xì)化的方法：25橫向細(xì)化將一項(xiàng)工作或者任務(wù)，按合理的邏輯結(jié)構(gòu)，分解為若干個組成部分，每個部分再繼續(xù)分解為若干個更小的部分，直到不能分或不必再分為止。如：魚骨圖法26橫向細(xì)化265S管理推行工作初步計(jì)劃275S管理推行工作初步計(jì)劃27橫向細(xì)化優(yōu)點(diǎn)：1、使各級管理者對管理工作既能全盤考慮，又能掌握每個局部事項(xiàng)和細(xì)節(jié)，做到管理不漏項(xiàng)2、有利于下屬既明確自己任務(wù)全貌、具體要求，也能明了組織整體的工作分工28橫向細(xì)化優(yōu)點(diǎn)：28縱向細(xì)化是按工作的時(shí)間順序，從縱的方面將工作、任務(wù)分解為各個組成部分、工作單元。29縱向細(xì)化29普查工作分析報(bào)告資料管理實(shí)施計(jì)劃擬定普查計(jì)劃正式普查操作人員培訓(xùn)確定操作方法修改調(diào)整實(shí)驗(yàn)性調(diào)查30普查工作分析報(bào)告資料管理實(shí)施計(jì)劃擬定普查計(jì)劃正式普查操作人員優(yōu)點(diǎn)：有利于建立和改進(jìn)工作流程，也有利于工作時(shí)間控制和個環(huán)節(jié)執(zhí)行時(shí)限的確定31優(yōu)點(diǎn)：有利于建立和改進(jìn)工作流程，也有利于工作時(shí)間控制和個環(huán)節(jié)銜接細(xì)化各部門之間、崗位之間、各個工作單元之間的銜接配合。32銜接細(xì)化32責(zé)任細(xì)化注意點(diǎn)：責(zé)任要落實(shí)到具體部門、具體責(zé)任人；責(zé)任的內(nèi)容細(xì)化，包括負(fù)責(zé)的量和質(zhì)，流程與方法，以及具體的要求；對責(zé)任人如何追究責(zé)任；檢查、監(jiān)督人是誰，檢查人的具體責(zé)任是什么，失察了要承擔(dān)什么責(zé)任33責(zé)任細(xì)化33量化——沒有量化就沒有細(xì)化

量化要素：“時(shí)量”主要是指完成工作的時(shí)間量“數(shù)量”是指完成工作的數(shù)量“質(zhì)量”是指完成工作的標(biāo)準(zhǔn)

34量化——沒有量化就沒有細(xì)化量化要素：34流程化——高效來自流程改造

采用流程化管理，就是將任務(wù)或工作事項(xiàng)，沿縱向細(xì)化為若干個前后相連的工序單元，將作業(yè)過程細(xì)化為工序流程，然后進(jìn)行分析、簡化、改進(jìn)、整合、優(yōu)化。

35流程化——高效來自流程改造采用流程化管理，就是將任務(wù)或工作線性流程例：申辦餐飲衛(wèi)生許可證申辦人衛(wèi)生監(jiān)督科受理發(fā)證科審核趕赴現(xiàn)場審查簽字發(fā)證科主任簽字發(fā)證監(jiān)督科主任提出意見36線性流程申辦人衛(wèi)生監(jiān)督科受理發(fā)證科審核趕赴現(xiàn)場審查簽字發(fā)證科1.1租賃計(jì)劃的編制與審定。1.租賃計(jì)劃編制與審定2.組織談判、合同簽訂與變更簽訂3.資產(chǎn)交接4.收入確認(rèn)與租金收取5.日常監(jiān)控與管理6.分析與考核5.1臺賬管理；5.2承租方資信核查與檔案管理；5.3租賃資產(chǎn)的定期查驗(yàn)。2.1租賃方案審定；2.2談判與價(jià)格確認(rèn)；2.3框架協(xié)議、合同的審查與簽訂；2.4框架協(xié)議、合同的變更與提前終止。2.5合同管理。4.1收入確認(rèn)與發(fā)票開具；4.2租金收?。?.3租金核對；4.4欠款催收。6.1分析；6.2考核。3.1資產(chǎn)移交；3.2資產(chǎn)接收；3.3損失的確認(rèn)和處理。371.1租賃計(jì)劃的編制與審定。1.租賃計(jì)劃編制與審定2.組織責(zé)任矩陣流程在每個流程環(huán)節(jié)上，都標(biāo)明責(zé)任人，相比線性流程更容易分析每個環(huán)節(jié)的外界影響因素38責(zé)任矩陣流程38申請受理赴現(xiàn)場審查樣品送檢驗(yàn)審核簽字科主任提出意見審核發(fā)證主任簽字39申請受理赴現(xiàn)場審查樣品送檢驗(yàn)審核簽字科主任提出意見審核發(fā)證主時(shí)間矩陣流程不僅標(biāo)明作業(yè)的先后次序，以及各環(huán)節(jié)的責(zé)任人，還標(biāo)出每個環(huán)節(jié)的作業(yè)時(shí)間和總的活動周期40時(shí)間矩陣流程40序號工作名稱工作代號工作持續(xù)時(shí)間（天）緊后工作1產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)A60B,C,D,E2外購配套件B45L3鍛件準(zhǔn)備C10F4工裝制造1D20G,H5鑄件E40H6機(jī)械加工1F18L7工裝制造2G30K8機(jī)械加工2H15L9機(jī)械加工3K25L10裝配與調(diào)試L35/41序號工作名稱工作代號工作持續(xù)時(shí)間（天）緊后工作1產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工標(biāo)準(zhǔn)化——有標(biāo)準(zhǔn)才能執(zhí)行到位

制訂標(biāo)準(zhǔn)三個要點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)人必須樹立“有明細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，才能執(zhí)行到位”的觀念尋找一個參照物或標(biāo)桿盡可能量化格式化、規(guī)則化統(tǒng)一化42標(biāo)準(zhǔn)化——有標(biāo)準(zhǔn)才能執(zhí)行到位制訂標(biāo)準(zhǔn)三個要點(diǎn)：42大慶油田四卡管理檢修工藝卡、巡檢記錄卡、校驗(yàn)管理卡和過程檢查記錄卡“四卡”將籠統(tǒng)的檢修內(nèi)容細(xì)化為檢修工藝流程，把規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及相關(guān)制度要求分別集中到“四卡”上，使設(shè)備檢修、維護(hù)及校驗(yàn)工藝過程更加規(guī)范、清晰和便于執(zhí)行，讓“四卡”精細(xì)到每一個動作。43大慶油田四卡管理檢修工藝卡、巡檢記錄卡、校驗(yàn)管理卡和過程檢查方法之五——協(xié)同化要求：執(zhí)行者不僅要做好分內(nèi)的工作，還要主動與其他工作單元銜接配合。方法之七——實(shí)證化兩層意思：一是求真，二是務(wù)實(shí)。總賬不漏項(xiàng)，事事有人管，人人都管事管事憑效果，管人憑考核。44方法之五——協(xié)同化44三、精細(xì)化管理推行簡介45三、精細(xì)化管理推行簡介451、開展精細(xì)化管理的必要性（1）合理劃分核算單元，量化核算指標(biāo)，降低生產(chǎn)成本；（2）隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，夯實(shí)基礎(chǔ)管理逐步成為亟待推行的工作。461、開展精細(xì)化管理的必要性（1）合理劃分核算單元，量化核算指2011年開始率先推行“精細(xì)化管理”工作

1、企業(yè)管理小組——理順工作流程；對目標(biāo)管理進(jìn)行細(xì)化、分解2、生產(chǎn)經(jīng)營小組——對反映生產(chǎn)經(jīng)營狀況的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，理順數(shù)據(jù)收集程序，如：抄表時(shí)間、頻次、數(shù)據(jù)上報(bào)程序等。3、計(jì)量管理小組——對各項(xiàng)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性進(jìn)行分析、校對，找準(zhǔn)誤差范圍，為生產(chǎn)經(jīng)營分析打好基礎(chǔ)。

4、供熱管理小組——完善服務(wù)體系，對各項(xiàng)供熱單耗實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控2、熱電廠精細(xì)化管理開展情況472011年開始率先推行“精細(xì)化管理”工作2、熱電廠精細(xì)化管理2012年引入“阿米巴經(jīng)營”理念

以部門為單位劃分核算單元，每天對本部門的產(chǎn)出、消耗、勞動生產(chǎn)率等指標(biāo)的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析比較，熱電廠每天對企業(yè)整體投入產(chǎn)出情況進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算、分析，查找問題，提出整改措施，并通過每天的早會進(jìn)行反饋。這在一定程度上促進(jìn)了生產(chǎn)成本的降低，如：材料消耗得到有力的控制、煤炭摻混比例能及時(shí)調(diào)整。482012年引入“阿米巴經(jīng)營”理念48班組精細(xì)化對標(biāo)評比

精細(xì)化管理主要功效是降低成本，而成本控制的源頭在班組基層、在每一位員工，因此我們在理順各項(xiàng)程序、確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的基礎(chǔ)上，于2012年9月份提出班組精細(xì)化對標(biāo)評比，并從10月份開始進(jìn)行推行。49班組精細(xì)化對標(biāo)評比49班組對標(biāo)評比分為運(yùn)行、檢修兩部分：

運(yùn)行班組對標(biāo)評比主要包括經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、安全指標(biāo)、環(huán)保指標(biāo)、資料管理與日經(jīng)濟(jì)核算指標(biāo)及班組創(chuàng)新指標(biāo)六大項(xiàng)，具體評比工作以部門為單位開展，廠對各部門標(biāo)準(zhǔn)的制定情況、開展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，每月評出第一名給予獎勵，并頒發(fā)獎牌。50班組對標(biāo)評比分為運(yùn)行、檢修兩部分：50檢修班組對標(biāo)評比主要包括安全管理、班組基礎(chǔ)管理、檢修質(zhì)量管理、檢修現(xiàn)場管理、設(shè)備管理、成本管理、創(chuàng)新及合理化建議七大項(xiàng)，具體評比工作以廠為單位開展（機(jī)、爐、電各兩個班組），每月評出第一名、第二名給予獎勵，并頒發(fā)獎牌。自去年10月份開始，共進(jìn)行了7次評比，從推行情況來看，效果較好，有力的激發(fā)了員工的積極性，如：運(yùn)行調(diào)整更規(guī)范、班組工作積極開展、運(yùn)行中方式的調(diào)整班組積極參與。51檢修班組對標(biāo)評比主要包括安全管理、班組基礎(chǔ)管理、檢修質(zhì)量管理存在的問題1、運(yùn)行班組評比與小指標(biāo)競賽個別方面有沖突；2、廠運(yùn)行方式調(diào)整的情況下，由于部門評比標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整不及時(shí)，值長調(diào)度存在一定的問題。3、由于檢修班組專業(yè)、工種不同，主要問題不好反映，評比結(jié)果只是細(xì)枝末梢的指標(biāo)。4、創(chuàng)新及合理化建議少。52存在的問題522013年主要工作532013年主要工作53謝謝大家!休息一會!54謝謝大家!休息一會!54如何做好精細(xì)化管理55如何做好精細(xì)化管理1目錄精細(xì)化管理的方法

2精細(xì)化管理的概述1精細(xì)化管理推行簡要介紹356目錄精細(xì)化管理的方法2一、精細(xì)化管理的概述

57一、精細(xì)化管理的概述3精細(xì)管理起源：1、19世紀(jì)80年代由美國科學(xué)管理之父泰勒提出的科學(xué)管理2、1950年，日本的豐田英二工程師提出的精益生產(chǎn)58精細(xì)管理起源：4目前企業(yè)管理普遍存在的現(xiàn)狀：

——跑：指由于管理不到位，有的人、有的事不受約束和控制，不按制度規(guī)定辦，不按規(guī)范程序操作等等現(xiàn)象；

——冒：指由于管理工作不能隨人員、環(huán)境的變化而變化，該調(diào)整的未調(diào)整，該嚴(yán)格時(shí)未嚴(yán)格，該放寬時(shí)未放寬，造成寬嚴(yán)失度；

——滴：指由于執(zhí)行不力，前后工序之間、關(guān)鍵環(huán)節(jié)交接、銜接、控制不好，而又責(zé)任不清、獎罰不明的現(xiàn)象；

——漏：指由于制度不健全，造成管理上的漏洞、冒點(diǎn)，不能做到人人有事做，事事有人管。59目前企業(yè)管理普遍存在的現(xiàn)狀：5什么是精細(xì)化管理：

精細(xì)化管理首先是一種意識，是一種理念，是一種認(rèn)真的態(tài)度，是一種精益求精的文化。精細(xì)化管理，是企業(yè)為提高效率、效益為目的，建立目標(biāo)細(xì)分、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分、任務(wù)細(xì)分、流程細(xì)分，實(shí)施精確決策、精確計(jì)劃、精確控制、精確考核的一種科學(xué)管理模式。60什么是精細(xì)化管理：6精細(xì)化管理是在常規(guī)管理基礎(chǔ)上，進(jìn)一步把管理工作做精、做細(xì)，以全面提高企業(yè)管理水平和工作質(zhì)量的管理理論和方法。要求將工作做到位，日清日結(jié)，對當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，及時(shí)處理?！M(jìn)一步認(rèn)識61精細(xì)化管理是在常規(guī)管理基礎(chǔ)上，進(jìn)一步把精細(xì)化管理的內(nèi)涵四字：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)62精細(xì)化管理的內(nèi)涵8精——把各項(xiàng)工作做的更專業(yè)、更精心，精益求精

生產(chǎn)上精耕細(xì)作，管理上精雕細(xì)琢，經(jīng)營上精打細(xì)算，技術(shù)上精益求精

日經(jīng)濟(jì)核算：運(yùn)行方式調(diào)整及時(shí)，煤炭配比調(diào)整及時(shí)供熱服務(wù)評比：耗熱同比下降6%，水耗同比下降14%63精——把各項(xiàng)工作做的更專業(yè)、更精心，精益求精9準(zhǔn)——就是準(zhǔn)確，一就是一，二就是二，不能事實(shí)而非，要變模糊思維為精準(zhǔn)思維，不允許“差不多就行”。

“差不多先生傳”——胡適64準(zhǔn)——就是準(zhǔn)確，一就是一，二就是二，不能事實(shí)而非，要變模糊思細(xì)——就是細(xì)心，就是在管理、工作更加關(guān)注細(xì)節(jié)，把各項(xiàng)工作做的更細(xì)致

案例一、二嚴(yán)——就是執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)和程序規(guī)定，嚴(yán)格控制偏差

。

65細(xì)——就是細(xì)心，就是在管理、工作更加關(guān)注細(xì)節(jié)，把各項(xiàng)工作做的精細(xì)化管理的應(yīng)用1、精細(xì)化管理的3個主攻任務(wù)：成本——效率問題執(zhí)行力問題協(xié)作配合問題2、管理過程精細(xì)化3、各具體部門工作精細(xì)化66精細(xì)化管理的應(yīng)用1、精細(xì)化管理的3個主攻任務(wù)：12二、精細(xì)化管理的方法67二、精細(xì)化管理的方法13（一）精細(xì)化管理的四項(xiàng)原則數(shù)據(jù)化原則操作性原則底線原則交點(diǎn)原則68（一）精細(xì)化管理的四項(xiàng)原則141、數(shù)據(jù)化原則西方諺語：我們相信上帝，除此之外都必須用數(shù)據(jù)說話。我們說：做人要寬容，做事要嚴(yán)謹(jǐn)；寬容源于良知，嚴(yán)謹(jǐn)來自數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)化原則，強(qiáng)調(diào)的是用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)分析、用數(shù)據(jù)要求、用數(shù)據(jù)檢驗(yàn)。691、數(shù)據(jù)化原則西方諺語：我們相信上帝，除此之——數(shù)據(jù)化的作用在精細(xì)化管理中的八個表現(xiàn)A、用數(shù)據(jù)明確要求，讓員工知道怎樣做是正確的；如今天要做100個零件B、用數(shù)據(jù)明確標(biāo)準(zhǔn)，知道做到什么程度是正確的；如零件誤差為±0.2mmC、用數(shù)據(jù)明確目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)知道任務(wù)的高度；如年發(fā)電量達(dá)到2.4億千瓦時(shí)。D、用數(shù)據(jù)明確計(jì)劃，讓團(tuán)隊(duì)知道分配的資源裝備；E、用數(shù)據(jù)掃描環(huán)境，知道競爭者和我們的差距，差距都在那里，差距有多大。；F、用數(shù)據(jù)檢討執(zhí)行，查找執(zhí)行與計(jì)劃的距離不足；G、用數(shù)據(jù)推演數(shù)據(jù)，找出科學(xué)的結(jié)果；H、用數(shù)據(jù)鏈接數(shù)據(jù)，找到企業(yè)管理中的漏洞。70——數(shù)據(jù)化的作用在精細(xì)化管理中的八個表現(xiàn)162、可操作原則——流程要具有可操作性——規(guī)章制度要具有可執(zhí)行性具體要求：1、用語準(zhǔn)確，界定清晰；2、盡量用數(shù)字表述；712、可操作原則——流程要具有可操作性17某公司空氣壓縮機(jī)操作規(guī)程：一、操作人員應(yīng)熟悉操作指南，開機(jī)前應(yīng)檢查油位、油位計(jì)。二、檢查設(shè)定值，將壓縮機(jī)運(yùn)行幾分鐘，檢查是否正常工作三、定期檢查顯示屏上的讀數(shù)和信息四、檢查加載過程中冷凝液的排放情況，檢查空氣過濾器，保養(yǎng)指示器，停機(jī)后排放冷凝器五、當(dāng)壓力低于或高于主要參數(shù)表中限定值時(shí)，機(jī)組不能運(yùn)行72某公司空氣壓縮機(jī)操作規(guī)程：18某企業(yè)空氣壓縮機(jī)保養(yǎng)及檢查規(guī)程1、請保持機(jī)器之清潔。2、儲氣罐泄水閥每日打開一次排除油水。在濕氣較重的地方請每四小時(shí)打開一次。3、潤滑油面請每天檢查一次確保空壓機(jī)之潤滑作用。4、空氣濾清器15天應(yīng)清理或更換一次（濾芯為消耗品）。5、不定期的檢查皮帶及各部分螺絲的松緊程度。

6、潤滑油最初運(yùn)轉(zhuǎn)50小時(shí)或一周后請換新油，以后每300小時(shí)換新油一次（使用環(huán)境較差者應(yīng)150小時(shí)換一次油），每運(yùn)轉(zhuǎn)36H加油一次。7、使用500小時(shí)（或半年）請將氣閥拆出清洗。8、每年請將機(jī)器各部件清洗一次。9、應(yīng)定期檢驗(yàn)所有的防護(hù)罩警告標(biāo)志等安全防護(hù)裝置。73某企業(yè)空氣壓縮機(jī)保養(yǎng)及檢查規(guī)程1、請保持機(jī)器之清潔。193、底線原則——細(xì)化并非越細(xì)越好——細(xì)化程度把握兩個要點(diǎn)：

A、可不可以再細(xì)分B、需不需要再細(xì)分

浪費(fèi)時(shí)間，增加成本，甚至起反作用743、底線原則——細(xì)化并非越細(xì)越好204、交點(diǎn)原則現(xiàn)代社會的分工越來越細(xì)，必然會帶來事與事之間、事與崗位之間、崗位與崗位之間的交叉點(diǎn)，我們稱之為管理的交點(diǎn)。管理中的交點(diǎn)很多的時(shí)候，交叉點(diǎn)就成了管理的盲點(diǎn)。誰都管，誰都不管，造成推諉扯皮，不負(fù)責(zé)任現(xiàn)象。

754、交點(diǎn)原則現(xiàn)代社會的分工越來越細(xì)，必然會帶來事與事之間、事交班管理1、一小時(shí)內(nèi)不得任意改變負(fù)荷和工藝條件，生產(chǎn)中的異常情況應(yīng)得到消除、檢查設(shè)備是否運(yùn)行正常、無損壞、無反常狀況。2、認(rèn)真做好原始記錄3、搞好工作場地衛(wèi)生4、接班者到崗后，交班人員應(yīng)當(dāng)把有關(guān)事項(xiàng)交代清楚（有關(guān)事項(xiàng)應(yīng)細(xì)致界定）76交班管理22接班管理1、接班人員必須提前30分鐘到崗2、到崗后檢查生產(chǎn)、工藝指標(biāo)、設(shè)備記錄、消耗物品、工藝器具和衛(wèi)生情況3、提前15分鐘開班會4、沒有發(fā)現(xiàn)問題時(shí)交接班，并雙方簽字記錄5、接班者到崗后，交班人員要說明情況（要說明的情況羅列出來）77接班管理23細(xì)化量化流程化標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)同化實(shí)證化

總體方法提綱挈領(lǐng)（二）精細(xì)化管理的方法78細(xì)化總體方法（二）精細(xì)化管理的方法24細(xì)化法——大功成于精細(xì)細(xì)化的方法：（1）橫向細(xì)化（2）縱向細(xì)化（3）銜接細(xì)化（4）責(zé)任細(xì)化79細(xì)化法——大功成于精細(xì)細(xì)化的方法：25橫向細(xì)化將一項(xiàng)工作或者任務(wù)，按合理的邏輯結(jié)構(gòu)，分解為若干個組成部分，每個部分再繼續(xù)分解為若干個更小的部分，直到不能分或不必再分為止。如：魚骨圖法80橫向細(xì)化265S管理推行工作初步計(jì)劃815S管理推行工作初步計(jì)劃27橫向細(xì)化優(yōu)點(diǎn)：1、使各級管理者對管理工作既能全盤考慮，又能掌握每個局部事項(xiàng)和細(xì)節(jié)，做到管理不漏項(xiàng)2、有利于下屬既明確自己任務(wù)全貌、具體要求，也能明了組織整體的工作分工82橫向細(xì)化優(yōu)點(diǎn)：28縱向細(xì)化是按工作的時(shí)間順序，從縱的方面將工作、任務(wù)分解為各個組成部分、工作單元。83縱向細(xì)化29普查工作分析報(bào)告資料管理實(shí)施計(jì)劃擬定普查計(jì)劃正式普查操作人員培訓(xùn)確定操作方法修改調(diào)整實(shí)驗(yàn)性調(diào)查84普查工作分析報(bào)告資料管理實(shí)施計(jì)劃擬定普查計(jì)劃正式普查操作人員優(yōu)點(diǎn)：有利于建立和改進(jìn)工作流程，也有利于工作時(shí)間控制和個環(huán)節(jié)執(zhí)行時(shí)限的確定85優(yōu)點(diǎn)：有利于建立和改進(jìn)工作流程，也有利于工作時(shí)間控制和個環(huán)節(jié)銜接細(xì)化各部門之間、崗位之間、各個工作單元之間的銜接配合。86銜接細(xì)化32責(zé)任細(xì)化注意點(diǎn)：責(zé)任要落實(shí)到具體部門、具體責(zé)任人；責(zé)任的內(nèi)容細(xì)化，包括負(fù)責(zé)的量和質(zhì)，流程與方法，以及具體的要求；對責(zé)任人如何追究責(zé)任；檢查、監(jiān)督人是誰，檢查人的具體責(zé)任是什么，失察了要承擔(dān)什么責(zé)任87責(zé)任細(xì)化33量化——沒有量化就沒有細(xì)化

量化要素：“時(shí)量”主要是指完成工作的時(shí)間量“數(shù)量”是指完成工作的數(shù)量“質(zhì)量”是指完成工作的標(biāo)準(zhǔn)

88量化——沒有量化就沒有細(xì)化量化要素：34流程化——高效來自流程改造

采用流程化管理，就是將任務(wù)或工作事項(xiàng)，沿縱向細(xì)化為若干個前后相連的工序單元，將作業(yè)過程細(xì)化為工序流程，然后進(jìn)行分析、簡化、改進(jìn)、整合、優(yōu)化。

89流程化——高效來自流程改造采用流程化管理，就是將任務(wù)或工作線性流程例：申辦餐飲衛(wèi)生許可證申辦人衛(wèi)生監(jiān)督科受理發(fā)證科審核趕赴現(xiàn)場審查簽字發(fā)證科主任簽字發(fā)證監(jiān)督科主任提出意見90線性流程申辦人衛(wèi)生監(jiān)督科受理發(fā)證科審核趕赴現(xiàn)場審查簽字發(fā)證科1.1租賃計(jì)劃的編制與審定。1.租賃計(jì)劃編制與審定2.組織談判、合同簽訂與變更簽訂3.資產(chǎn)交接4.收入確認(rèn)與租金收取5.日常監(jiān)控與管理6.分析與考核5.1臺賬管理；5.2承租方資信核查與檔案管理；5.3租賃資產(chǎn)的定期查驗(yàn)。2.1租賃方案審定；2.2談判與價(jià)格確認(rèn)；2.3框架協(xié)議、合同的審查與簽訂；2.4框架協(xié)議、合同的變更與提前終止。2.5合同管理。4.1收入確認(rèn)與發(fā)票開具；4.2租金收??；4.3租金核對；4.4欠款催收。6.1分析；6.2考核。3.1資產(chǎn)移交；3.2資產(chǎn)接收；3.3損失的確認(rèn)和處理。911.1租賃計(jì)劃的編制與審定。1.租賃計(jì)劃編制與審定2.組織責(zé)任矩陣流程在每個流程環(huán)節(jié)上，都標(biāo)明責(zé)任人，相比線性流程更容易分析每個環(huán)節(jié)的外界影響因素92責(zé)任矩陣流程38申請受理赴現(xiàn)場審查樣品送檢驗(yàn)審核簽字科主任提出意見審核發(fā)證主任簽字93申請受理赴現(xiàn)場審查樣品送檢驗(yàn)審核簽字科主任提出意見審核發(fā)證主時(shí)間矩陣流程不僅標(biāo)明作業(yè)的先后次序，以及各環(huán)節(jié)的責(zé)任人，還標(biāo)出每個環(huán)節(jié)的作業(yè)時(shí)間和總的活動周期94時(shí)間矩陣流程40序號工作名稱工作代號工作持續(xù)時(shí)間（天）緊后工作1產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)A60B,C,D,E2外購配套件B45L3鍛件準(zhǔn)備C10F4工裝制造1D20G,H5鑄件E40H6機(jī)械加工1F18L7工裝制造2G30K8機(jī)械加工2H15L9機(jī)械加工3K25L10裝配與調(diào)試L35/95序號工作名稱工作代號工作持續(xù)時(shí)間（天）緊后工作1產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工標(biāo)準(zhǔn)化——有標(biāo)準(zhǔn)才能執(zhí)行到位

制訂標(biāo)準(zhǔn)三個要點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)人必須樹立“有明細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，才能執(zhí)行到位”的觀念尋找一個參照物或標(biāo)桿盡可能量化格式化、規(guī)則化統(tǒng)一化96標(biāo)準(zhǔn)化——有標(biāo)準(zhǔn)才能執(zhí)行到位制訂標(biāo)準(zhǔn)三個要點(diǎn)：42大慶油田四卡管理檢修工藝卡、巡檢記錄卡、校驗(yàn)管理卡和過程檢查記錄卡“四卡”將籠統(tǒng)的檢修內(nèi)容細(xì)化為檢修工藝流程，把規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及相關(guān)制度要求分別集中到“四卡”上，使設(shè)備檢修、維護(hù)及校驗(yàn)工藝過程更加規(guī)范、清晰和便于執(zhí)行，讓“四卡”精細(xì)到每一個動作。97大慶油田四卡管理檢修工藝卡、巡檢記錄卡、校驗(yàn)管理卡和過程檢查方法之五——協(xié)同化要求：執(zhí)行者不僅要做好分內(nèi)的工作，還要主動與其他工作單元銜接配合。方法之七——實(shí)證化兩層意思：一是求真，二是務(wù)