淘寶電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專才考題及答案

阿里巴巴電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專才認(rèn)證考試，時(shí)間：2014年09月，得分98此篇僅為試題記錄，并不是標(biāo)準(zhǔn)答案，其中有一部分是錯(cuò)誤的，考證之前請(qǐng)親，認(rèn)真看完視頻資料，試題都在里面，書(shū)讀百遍其義自見(jiàn)。2014題都在里面，書(shū)讀百遍其義自見(jiàn)。2014年8月淘寶電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專才考題單選題（25單選題（25道）每題2分1．直通車的扣費(fèi)原理是（A.按照展現(xiàn)量B.按照展現(xiàn)時(shí)長(zhǎng)C.按照傭金比例D.按照點(diǎn)擊扣費(fèi)A.按照展現(xiàn)量B.按照展現(xiàn)時(shí)長(zhǎng)C.按照傭金比例D.按照點(diǎn)擊扣費(fèi)2.常見(jiàn)的三種服裝拍攝環(huán)境室內(nèi)布景、室外街景和什么（C）海灘房間攝影棚內(nèi)2.常見(jiàn)的三種服裝拍攝環(huán)境室內(nèi)布景、室外街景和什么（C）海灘房間攝影棚內(nèi)D風(fēng)景3.下面那一組屬自主訪問(wèn)流量（3.下面那一組屬自主訪問(wèn)流量（B）A.搜索引擎購(gòu)物車C一淘搜索商城首頁(yè)4.以下那個(gè)選項(xiàng)不屬于店鋪中的頁(yè)面管理（BA.店鋪基礎(chǔ)頁(yè)店鋪標(biāo)簽頁(yè)

c.寶貝列表頁(yè)D.寶貝詳情頁(yè)5.下列哪一項(xiàng)不是包裝中需要注意的問(wèn)題（5.下列哪一項(xiàng)不是包裝中需要注意的問(wèn)題（C)A.包裝時(shí)注意防水與防摔的處理B.任何包裝都不需要另外的填充物c.盡量在一個(gè)固定的桌子上包裝D.根據(jù)分揀容器和商品要求進(jìn)行包裝6.關(guān)于相機(jī)自動(dòng)曝光，下列說(shuō)法正確的是（D)A.自動(dòng)曝光時(shí)大面積白色會(huì)顯得更白，所以要減曝光B.A（AV）不屬于自動(dòng)曝光6.關(guān)于相機(jī)自動(dòng)曝光，下列說(shuō)法正確的是（D)A.自動(dòng)曝光時(shí)大面積白色會(huì)顯得更白，所以要減曝光B.A（AV）不屬于自動(dòng)曝光c.M檔是程序曝光模式，屬于自動(dòng)曝光D.P檔可以全自動(dòng)調(diào)節(jié)，不懂?dāng)z影的初學(xué)者可以選此項(xiàng)。D.7.活動(dòng)促銷的本質(zhì)是什么（D）A.免單B.秒殺c.折扣D.銷售A.免單B.秒殺c.折扣D.銷售通過(guò)什么途徑可以找到直通車熱搜詞排名（A.量子恒道B.淘寶搜索c.數(shù)據(jù)魔方D.直通車后臺(tái)A.量子恒道B.淘寶搜索c.數(shù)據(jù)魔方D.直通車后臺(tái)一個(gè)賣家用影室閃光燈拍衣服，曝光不足有些暗，調(diào)整相機(jī)那些參數(shù)可以使得圖片更明亮。（B）色溫、快門(mén)速度和光圈

B.ISO快門(mén)速度和光圈C.圖片大小、快門(mén)和ISOD.焦距、快門(mén)速度和光圈參加免費(fèi)試用需要提供多少試用品（AA.1500元B.1000件C.價(jià)值A(chǔ).1500元B.1000件C.價(jià)值4萬(wàn)元D.高于29元，100件以上對(duì)于首頁(yè)產(chǎn)品陳列，下列哪一項(xiàng)描述不正確的（B)對(duì)于首頁(yè)產(chǎn)品陳列，下列哪一項(xiàng)描述不正確的（B)A.適當(dāng)?shù)牧舭讜?huì)使畫(huà)面分量感十足B.服裝多使用掛拍進(jìn)行圖片展示C.錯(cuò)落有致的陳列方式可以營(yíng)造空間感和跳躍感A.適當(dāng)?shù)牧舭讜?huì)使畫(huà)面分量感十足B.服裝多使用掛拍進(jìn)行圖片展示C.錯(cuò)落有致的陳列方式可以營(yíng)造空間感和跳躍感D.E.打造靚麗的店鋪首頁(yè)（上）首頁(yè)布局D.E.打造靚麗的店鋪首頁(yè)（上）首頁(yè)布局打破一般的排列規(guī)律，用大小對(duì)比的方式可以讓主推產(chǎn)品更突出B)A.需要了解客服之前公司薪資待遇如何B.需要了解客服心理底線，對(duì)比自身狀況，確保能留住人C.需要了解客服是否是容易跳槽的人D.需要了解客服前公司的經(jīng)營(yíng)情況E．B)A.需要了解客服之前公司薪資待遇如何B.需要了解客服心理底線，對(duì)比自身狀況，確保能留住人C.需要了解客服是否是容易跳槽的人D.需要了解客服前公司的經(jīng)營(yíng)情況E．客服相關(guān)培訓(xùn)挑選客服時(shí)，我們需要了解客服前一份工作離職的原因，那一項(xiàng)是了解離職原因的主要目的（以下關(guān)于詳情頁(yè)說(shuō)法，正確的是（ C）作為設(shè)計(jì)師一定要用圖說(shuō)話，所以寶貝詳情頁(yè)都要做成圖片，以吸引買(mǎi)家以細(xì)節(jié)圖片和文字無(wú)限放大產(chǎn)品賣點(diǎn)，一般工藝，材質(zhì)等細(xì)節(jié)說(shuō)明，讓買(mǎi)家更多了解展示寶貝的部分效果產(chǎn)品類比就是與同類商品進(jìn)行比較，挖掘本商品與其他商品的不同優(yōu)勢(shì)

14.以下那個(gè)官方活動(dòng)在淘寶首頁(yè)是沒(méi)有入口的（ D）A.天天特價(jià)B.淘金幣C.品牌特賣D.超優(yōu)匯15.運(yùn)營(yíng)在店鋪里不需要起到的作用是（ D）A.管理作用B.監(jiān)督作用C.分工作用D.客服作用16.公園環(huán)境和曲盡通幽的小巷不適合拍攝下列哪些商品（C)A.民族服裝B.改良中裝C.時(shí)尚的服裝D.漢服和唐服店鋪今天通過(guò)搜索獲得的 UV為50，通過(guò)直通車獲得UV為80,—共成交了么（A)A.店鋪今天的轉(zhuǎn)化率為10%B.店鋪今天一共獲得了80個(gè)UVC.店鋪今天的PV為130D.店鋪今天的跳失率為10%18.寶貝主副圖片、寶貝描述中的圖片、店鋪裝修等使用的圖片不是自己拍攝的圖片所使用的圖片沒(méi)有擁有使用權(quán)，這種情況每次扣幾分（D)A.8分B.6分D.為了增強(qiáng)買(mǎi)家對(duì)商品的信任度，截圖放上大量好評(píng)以增強(qiáng)產(chǎn)品的信任感。13筆交易，那，或者4分2分19.淘客是按照那種方式來(lái)計(jì)費(fèi)的19.淘客是按照那種方式來(lái)計(jì)費(fèi)的D)A.CPTB.CPMC.CPCD.CPS20.通過(guò)哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)不可以挖掘出客戶需求（A.通過(guò)年齡挖掘B.通過(guò)職業(yè)挖掘C.通過(guò)生活挖掘D.通過(guò)能力挖掘21.以下不屬于老客戶維護(hù)工具的是（D)A.短信B.電話C.微信D.傳真22.以下選項(xiàng)中和店鋪DSR評(píng)分關(guān)系最大的是（C）頁(yè)面設(shè)計(jì)B.品類規(guī)劃C.售后關(guān)懷D.產(chǎn)品圖片以下那個(gè)選項(xiàng)不屬于一般配色技巧（A.單色搭配B.對(duì)比色搭配

C.三原色搭配D.同色系搭配下面那個(gè)選項(xiàng)不能提供店鋪相關(guān)數(shù)據(jù)（A.量子恒道B.數(shù)據(jù)魔方C.淘寶指數(shù)D.PhotoshopA.量子恒道B.數(shù)據(jù)魔方C.淘寶指數(shù)D.Photoshop在淘寶數(shù)據(jù)中，UV的含義是（ B）A.既頁(yè)面瀏覽次數(shù)B.獨(dú)立訪問(wèn)者C.關(guān)鍵詞被搜索次數(shù)D.指用戶一次訪問(wèn)店鋪的頁(yè)面數(shù)A.既頁(yè)面瀏覽次數(shù)B.獨(dú)立訪問(wèn)者C.關(guān)鍵詞被搜索次數(shù)D.指用戶一次訪問(wèn)店鋪的頁(yè)面數(shù)二、多選題（10道）每題二、多選題（10道）每題2分下面各種類型的活動(dòng)，期活動(dòng)方式和其目的相匹配的（BCD)A.會(huì)員日：通過(guò)打折促銷，吸引買(mǎi)家成為會(huì)員B.清倉(cāng)：低價(jià)拋售換季商品，減少庫(kù)存，資金回籠A.會(huì)員日：通過(guò)打折促銷，吸引買(mǎi)家成為會(huì)員B.清倉(cāng)：低價(jià)拋售換季商品，減少庫(kù)存，資金回籠C.D.新品：新上線商品積累銷量C.D.新品：新上線商品積累銷量店慶：店鋪?zhàn)约旱墓?jié)日，目的是形成買(mǎi)家購(gòu)物習(xí)慣，同時(shí)也是對(duì)店鋪的宣傳CD)A.單擊路徑閉合處B.雙擊路徑外空白處C.ctrl+Enter轉(zhuǎn)選區(qū)D.CD)A.單擊路徑閉合處B.雙擊路徑外空白處C.ctrl+Enter轉(zhuǎn)選區(qū)D.右鍵、建立選區(qū)在使用鋼筆工具完成路徑閉合后，可以用以下哪些方式建立選區(qū)（細(xì)節(jié)圖片的目的和作用（ABCD）讓買(mǎi)家進(jìn)一步了解產(chǎn)品信息8.8.直通車推廣中，采用類目出價(jià)有什么好處（ BD)展示產(chǎn)品不同的、必要的信息說(shuō)明產(chǎn)品的大小展示產(chǎn)品的功能ABC)為了使照片不會(huì)因單調(diào)、呆板而顯得過(guò)于平淡，我們可以采取什么方法（ABC)A.利用環(huán)境和飾品營(yíng)造出商品使用的意境B.讓光線有明暗對(duì)比A.利用環(huán)境和飾品營(yíng)造出商品使用的意境B.讓光線有明暗對(duì)比C.A.自然光下面自動(dòng)白平衡色彩還原比較準(zhǔn)B.白平衡與色溫沒(méi)有關(guān)系C.畫(huà)面中白色還原準(zhǔn)確，其他色彩還原也會(huì)基本準(zhǔn)確D.拍產(chǎn)品對(duì)色彩要求較高時(shí)最好自定義白平衡6.淘寶官方數(shù)據(jù)軟件有哪些C.A.自然光下面自動(dòng)白平衡色彩還原比較準(zhǔn)B.白平衡與色溫沒(méi)有關(guān)系C.畫(huà)面中白色還原準(zhǔn)確，其他色彩還原也會(huì)基本準(zhǔn)確D.拍產(chǎn)品對(duì)色彩要求較高時(shí)最好自定義白平衡6.淘寶官方數(shù)據(jù)軟件有哪些(AC)帶上點(diǎn)近景，或者隱隱約約保留一點(diǎn)顏色比較淡的遠(yuǎn)景，以增強(qiáng)立體感，表現(xiàn)出豐富的拍攝層次畫(huà)面色彩的變幻和明暗跳躍下面關(guān)于白平衡說(shuō)法正確的是（ AC）7.老客戶常用的分類方法有(BCD)A.按商品屬性分B.按會(huì)員等級(jí)分C.按消費(fèi)習(xí)慣分7.老客戶常用的分類方法有(BCD)A.按商品屬性分B.按會(huì)員等級(jí)分C.按消費(fèi)習(xí)慣分D.按客戶年齡分A.數(shù)據(jù)魔方B.生意經(jīng)C.量子恒道D.赤兔軟件

A.淘寶網(wǎng)近一半的買(mǎi)家是直接通過(guò)點(diǎn)擊默認(rèn)的商品類目進(jìn)行購(gòu)物的類目出價(jià)只要設(shè)置一個(gè)價(jià)格就可以了，非常方便如果買(mǎi)家在點(diǎn)擊了一級(jí)類目后，又點(diǎn)擊二級(jí)類目，那這種買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)意識(shí)是很明確的類目流量和寶貝屬性匹配度比較高，可以有效提高轉(zhuǎn)化。量子恒道的流量圖可以查看的時(shí)間范圍是（A.一個(gè)月B.三個(gè)月C.六個(gè)月D.十二個(gè)月A.一個(gè)月B.三個(gè)月C.六個(gè)月D.十二個(gè)月.以下那些事寶貝定價(jià)技巧（ AB）常用定價(jià)技巧B.促銷活動(dòng)定價(jià)技巧C.低價(jià)產(chǎn)品占用資源D.服務(wù)質(zhì)量不符合B.促銷活動(dòng)定價(jià)技巧C.低價(jià)產(chǎn)品占用資源D.服務(wù)質(zhì)量不符合三、判斷題（20道）每題1分1.QQ群也可以進(jìn)行二次營(yíng)銷（A）A.正確錯(cuò)誤2.前后交叉布光使商品頂部受光，正面沒(méi)有完全受光，適合拍攝外形扁平的小商品，不適合拍攝立體感較強(qiáng)且有一定高度的產(chǎn)品。（A）A.正確B.錯(cuò)誤3.催情咖啡在淘寶上是允許出售的A.正確B.錯(cuò)誤A.A.正確B.錯(cuò)誤4.當(dāng)我們查看店鋪的每日流量圖時(shí)，橙色的線條代表的是訪客數(shù)，而蘭色的線條代表的是瀏覽量（B）A.正確B.錯(cuò)誤B)5.小李認(rèn)為，只要每天的UV足夠多，店鋪就一定能發(fā)展的很好（B)A.正確B.錯(cuò)誤聚劃算的寶貝必須要入倉(cāng)（ B）A.正確B.錯(cuò)誤7.店鋪危機(jī)中可怕的是顧客死纏爛打，不依不饒（A.正確B.錯(cuò)誤8.動(dòng)態(tài)評(píng)分會(huì)影響商品在淘寶搜索中的排名順序（8.動(dòng)態(tài)評(píng)分會(huì)影響商品在淘寶搜索中的排名順序（A)A.正確B.錯(cuò)誤9.使用光陰魔術(shù)手可以添加PSD透明層和PNG的透明圖層作為水?。ˋ.正確B.錯(cuò)誤B)10.直接轉(zhuǎn)化是有效的下單行為，而間接轉(zhuǎn)化不是有效的下單行為（B)A.正確B.錯(cuò)誤微信不是二次營(yíng)銷工具（B）

網(wǎng)店日常更新及A)運(yùn)營(yíng)在網(wǎng)店工作中需要做到對(duì)網(wǎng)店流量監(jiān)控分析、目標(biāo)用戶行為研究、網(wǎng)店日常更新及A)內(nèi)容編輯、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃推廣這些工作（ B）A.正確B.錯(cuò)誤13.店鋪基礎(chǔ)頁(yè)可以做成文字型介紹頁(yè)面，也可以做成商品促銷型頁(yè)面（A.正確B.錯(cuò)誤14.活動(dòng)能給我們帶來(lái)的好處是：薄利多銷、清庫(kù)存、打爆款、引流（A.正確B.錯(cuò)誤15.直通車推廣是燒錢(qián)的，花費(fèi)越多越好（ B）A.正確B.錯(cuò)誤鉆石展位是靠展現(xiàn)來(lái)扣費(fèi)的（A）A.正確B.錯(cuò)誤相機(jī)色溫與實(shí)際光源色溫一樣時(shí)，圖片色彩還原最準(zhǔn)確（A.正確B.錯(cuò)誤停留時(shí)間的含義是：用戶打開(kāi)本店最后一個(gè)頁(yè)面的時(shí)間減去打開(kāi)本店第一個(gè)頁(yè)面的時(shí)間點(diǎn)（A）A.正確B.錯(cuò)誤申請(qǐng)?zhí)焯焯貎r(jià)需要店鋪等級(jí) 3鉆以上才可以（B）

因?yàn)長(zhǎng)OGO設(shè)4計(jì)屬于品牌形象中的一個(gè)重要部分，濃縮了整個(gè)品牌的精華信息傳遞,所以把品牌廣告語(yǔ)SLOGAN加在LOGO里是必須的（B）A.正確B.錯(cuò)誤四、情景題（2四、情景題（2道）每大題5分每小題1分1.A店最近銷售額下降，老板委派運(yùn)營(yíng)小李進(jìn)行店鋪數(shù)據(jù)分析，那么小李如何做呢？（1）.首先確定影響銷售額的數(shù)據(jù)指標(biāo)有哪幾個(gè)？（ABCA.轉(zhuǎn)化率B.客單價(jià)UV投資回報(bào)率BC)2BC)A.生E經(jīng)B.量子恒道C淘寶指數(shù)D.客服軟件3）做了數(shù)據(jù)整理后，發(fā)現(xiàn)免費(fèi)流量來(lái)源比重減少，下面哪些是屬于免費(fèi)流量來(lái)源呢？AC)A.淘寶自然搜索B.直通車C直接訪問(wèn)D.淘寶客A)（4）店鋪首頁(yè)有多新品，小李想把最受用戶喜歡的新品寶貝放在最醒目的位置，通過(guò)熱力裝修圖能判斷哪個(gè)寶貝最受歡迎（A)A.A.性格（5）這些新產(chǎn)品的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化并不是很理想，想把店內(nèi)近期熱銷款換到第一屏，通過(guò)淘寶指數(shù)就能實(shí)現(xiàn)。（B）A.正確B.錯(cuò)誤張老板希望讓運(yùn)營(yíng)給店鋪運(yùn)營(yíng)好，2.張老板想請(qǐng)一個(gè)運(yùn)營(yíng)，但不知道應(yīng)該讓運(yùn)營(yíng)做那些工作，增加客戶體驗(yàn)度。張