網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略

【W(wǎng)ord版本下載可任意編輯】網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略（一）網(wǎng)絡(luò)營銷渠道概述

1、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道功能

與傳統(tǒng)營銷渠道一樣，以互聯(lián)網(wǎng)作為支撐的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道也應(yīng)具備傳統(tǒng)營銷渠道的功能。營銷渠道是指與提供產(chǎn)品或服務(wù)以供使用或消費(fèi)這一過程有關(guān)的一整套相互依存的機(jī)構(gòu)，它涉及到信息溝通、資金轉(zhuǎn)移和事物轉(zhuǎn)移等。一個完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)有三大功能：訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能。

（1）訂貨系統(tǒng)。它為消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息，同時方便廠家獲取消費(fèi)者的需求信息，以求到達(dá)供求平衡。一個完善的訂貨系統(tǒng)，可以最大限度降低庫存，減少銷售費(fèi)用。

（2）結(jié)算系統(tǒng)。消費(fèi)者在購買產(chǎn)品后，可以有多種方式方便地開展付款，因此廠家（商家）應(yīng)有多種結(jié)算方式。目前國外流行的幾種方式有：信用卡、電子貨幣、網(wǎng)上劃款等。而國內(nèi)付款結(jié)算方式主要有：郵局匯款、貨到付款、信用卡等。

（3）配送系統(tǒng)。一般來說，產(chǎn)品分為有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品，對于無形產(chǎn)品如服務(wù)、軟件、音樂等產(chǎn)品可以直接通過網(wǎng)上開展配送，對于有形產(chǎn)品的配送，要涉及到運(yùn)輸和倉儲問題。國外已經(jīng)形成了專業(yè)的配送公司，如著名的美國聯(lián)邦快遞公司（開設(shè)的電子商務(wù)服務(wù)中，就提供網(wǎng)上專賣店店面出租。

（4）網(wǎng)上出版。由于網(wǎng)絡(luò)信息傳輸及時而且具有交互性，網(wǎng)絡(luò)出版Web站點(diǎn)可以提供大量有趣和有用的信息給消費(fèi)者，目前出現(xiàn)的聯(lián)機(jī)報(bào)紙、聯(lián)機(jī)雜志屬于此類型。由于內(nèi)容豐富而且基本上免費(fèi)，此類站點(diǎn)訪問量特別大，因此出版商利用站點(diǎn)做Internet廣告或提供產(chǎn)品目錄，并以廣告訪問次數(shù)開展收費(fèi)。如ICP屬于此類型。

（5）虛擬零售店（網(wǎng)上商店）。虛擬零售店不同于虛擬商業(yè)街，虛擬零售店擁有自己貨物清單和直接銷售產(chǎn)品給消費(fèi)者。通常這些虛擬零售店是專業(yè)性的，定位于某類產(chǎn)品，它們直接從生產(chǎn)者進(jìn)貨，然后折扣銷售給消費(fèi)者（如Amazon網(wǎng)上書店）。目前網(wǎng)上商店主要有三種類型：第一種是電子零售型（e-Tailers），這種網(wǎng)上商店它直接在網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站，網(wǎng)站中提供一類或幾類產(chǎn)品的信息供選擇購買；第二種是電子拍賣型（e-Auction），這種網(wǎng)上商店提供商品信息，但不確定商品的價格，商品價格通過拍賣形式由會員在網(wǎng)上相互叫價確定，價高者就可以購買該商品；第三種，電子直銷型（e-Sale），這類站點(diǎn)是由生產(chǎn)型企業(yè)開通的網(wǎng)上直銷站點(diǎn)，它饒過傳統(tǒng)的中間商環(huán)節(jié)，直接讓最終消費(fèi)者從網(wǎng)上選擇購買

（6）站點(diǎn)評估。消費(fèi)者在訪問生產(chǎn)者站點(diǎn)時，由于內(nèi)容繁多站點(diǎn)龐雜，往往顯得束手無策不知該訪問哪一個站點(diǎn)。提供站點(diǎn)評估的站點(diǎn)，可以幫助消費(fèi)者根據(jù)以往數(shù)據(jù)和評估等級，選擇合適站點(diǎn)訪問。通常一些目錄和搜索站點(diǎn)也提供一些站點(diǎn)評估服務(wù)。

（7）電子支付。電子商務(wù)要求能在網(wǎng)絡(luò)上交易同時，能實(shí)現(xiàn)買方和賣方之間的授權(quán)支付。現(xiàn)在授權(quán)支付系統(tǒng)主要是信用卡如Visa、Mastercard，電子等價物如填寫的支票，現(xiàn)金支付如數(shù)字現(xiàn)金，或通過安全電子郵件授權(quán)支付。這些電子支付手段，通常對每筆交易收取一定傭金以減少現(xiàn)金流動風(fēng)險和維持運(yùn)轉(zhuǎn)。目前，我國的商業(yè)銀行也紛紛上網(wǎng)提供電子支付服務(wù)。

（8）虛擬市場和交換網(wǎng)絡(luò)。虛擬市場提供一虛擬場所，任何只要符合條件的產(chǎn)品可以在虛擬市場站點(diǎn)內(nèi)開展展示和銷售，消費(fèi)者可以在站點(diǎn)中任意選擇和購買，站點(diǎn)主持者收取一定的管理費(fèi)用。如我國對外貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)合作部主持的網(wǎng)上市場站點(diǎn)─中國商品交易市場就屬于此類型。當(dāng)人們交換產(chǎn)品或服務(wù)時，實(shí)行等價交換而不用現(xiàn)金，交換網(wǎng)絡(luò)就可以提供此以貨易貨的虛擬市場。

（9）智能代理。隨著Internet的飛速發(fā)展，用戶在紛繁復(fù)雜的Internet站點(diǎn)中難以選擇。智能代理是這樣一種軟件，它根據(jù)消費(fèi)者偏好和要求預(yù)先為用戶自動開展初次搜索，軟件在搜索時還可以根據(jù)用戶自己的喜好和別人的搜索經(jīng)驗(yàn)自動學(xué)習(xí)優(yōu)化搜索標(biāo)準(zhǔn)。用戶可以根據(jù)自己的需要選擇合適的智能代理站點(diǎn)為自己提供服務(wù)，同時支付一定的費(fèi)用。

2.電子中間商功能

與傳統(tǒng)中間商一樣，電子中間商起著連接生產(chǎn)者和消費(fèi)者的橋梁作用，同樣幫助消費(fèi)者開展購買決策和滿足需求，幫助生產(chǎn)者掌握產(chǎn)品銷售狀況，降低生產(chǎn)者為達(dá)成與消費(fèi)者交易的成本費(fèi)用。但電子中間商與傳統(tǒng)的中間商存在著很大區(qū)別：1）存在前提不同。傳統(tǒng)中間商是因?yàn)樯a(chǎn)者和消費(fèi)者直接達(dá)成交易成本較高；而電子中間商是對傳統(tǒng)直銷的替代，是中間商職能和成效在新的領(lǐng)域的發(fā)展和延伸。2）交易主體不同。傳統(tǒng)中間商是要直接參加生產(chǎn)者和消費(fèi)者交易活動的，而且是交易的軸心和驅(qū)動力；而電子中間商作為一個獨(dú)立主體存在，它不直接參與生產(chǎn)者和消費(fèi)者的交易活動，但它提供一個媒體和場所，同時為消費(fèi)者提供大量的產(chǎn)品和服務(wù)信息，為生產(chǎn)者傳遞產(chǎn)品服務(wù)信息和需求購買信息，高效促成生產(chǎn)者和消費(fèi)者的具體交易實(shí)現(xiàn)。3）交易內(nèi)容不同。傳統(tǒng)中間商參與交易活動，需要擔(dān)負(fù)物質(zhì)、信息、資金等交換活動，而且這些交換活動是伴隨交易同時發(fā)生的；而電子中間商作為交易的一種媒體，它主要提供的是信息交換場所，具體的物質(zhì)、資金交換等實(shí)體交易活動則由生產(chǎn)者和消費(fèi)者直接開展，因此交易中間的信息交換與實(shí)體交換是分離的。4）交易方式不同，傳統(tǒng)中間商擔(dān)負(fù)的是具體實(shí)體交換包括實(shí)物、資金等；而電子中間商主要是開展信息交換，屬于虛擬交換，它可以代替部分不必要的實(shí)體交換。5）交易效率不同，通過傳統(tǒng)中間商達(dá)成生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的交易需要兩次，而中間的信息交換特別不暢通，造成生產(chǎn)者