全球電競玩家規(guī)模分析

全球電競玩家規(guī)模分析工業(yè)控制器散熱市場工業(yè)控制散熱器為工業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)品中的零部件之一，主要應(yīng)用于工控機(jī)中。進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著機(jī)械和電子系統(tǒng)進(jìn)一步融合發(fā)展，工業(yè)自動(dòng)化水平進(jìn)一步提升，與之相應(yīng)的工業(yè)自動(dòng)化設(shè)備需求也不斷增長。從新產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)層面來看，工業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)品向著智能化、微型化、網(wǎng)絡(luò)化和集成化方向發(fā)展，對散熱的要求也愈發(fā)提高。2019年，我國工業(yè)自動(dòng)化市場規(guī)模達(dá)到1，865億元，同比增長1．8%。伴隨供給側(cè)改革進(jìn)入后周期，預(yù)計(jì)2020年之后市場需求也將會(huì)穩(wěn)步提升，2022年市場規(guī)模將達(dá)到2，087億元。電腦散熱器行業(yè)資質(zhì)與專利壁壘電腦硬件行業(yè)屬于技術(shù)密集型和資金密集型行業(yè)，國內(nèi)從事相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造的企業(yè)大都資金實(shí)力不足、技術(shù)積累有限，又缺乏有效的產(chǎn)研合作渠道，導(dǎo)致產(chǎn)品及技術(shù)創(chuàng)新能力不足。少數(shù)具有先發(fā)優(yōu)勢的企業(yè)憑借多年行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)積累，已著手建立起與電子產(chǎn)品散熱有關(guān)的技術(shù)和產(chǎn)品專利體系，涵蓋了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)、新技術(shù)應(yīng)用、關(guān)鍵生產(chǎn)工藝的方方面面，強(qiáng)化了競爭優(yōu)勢，給新進(jìn)入者形成了一定的障礙。電腦散熱器行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與不利因素在電腦散熱方面，隨著7nm以及更高級CPU制程技術(shù)的出現(xiàn)，CPU的功耗在不斷增加，但CPU及GPU未來是否會(huì)出現(xiàn)新的革命性產(chǎn)品不得而知，因此，電腦散熱器是否會(huì)出現(xiàn)新的形態(tài)也很難預(yù)計(jì)。在行業(yè)應(yīng)用方面，新能源汽車、云計(jì)算等新興產(chǎn)業(yè)的興起，催生了新的散熱市場需求，但新能源汽車、云計(jì)算等新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是一個(gè)長期過程，其對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的替代程度也具有不確定性，導(dǎo)致新興散熱市場發(fā)展前景面臨一定不確定性，一定程度上加大了企業(yè)研發(fā)投入風(fēng)險(xiǎn)。電腦散熱器行業(yè)品牌壁壘終端消費(fèi)者對電腦散熱器、機(jī)箱和電源產(chǎn)品具有較高的用戶體驗(yàn)要求，產(chǎn)品的性能、穩(wěn)定性、可靠性對終端消費(fèi)者使用體驗(yàn)影響較大，因此經(jīng)銷商等客戶在選擇電腦散熱器時(shí)，對產(chǎn)品與供應(yīng)商都有很高的要求，包括產(chǎn)品的散熱性能、產(chǎn)品品質(zhì)、性價(jià)比、供應(yīng)商的供貨能力與效率、品牌知名度與市場占有率以及綜合服務(wù)能力等。同時(shí)，行業(yè)內(nèi)一個(gè)散熱器品牌的建立，需要終端消費(fèi)者在產(chǎn)品使用過程中對產(chǎn)品品質(zhì)及配套服務(wù)擁有長期的良好體驗(yàn)。因此，品牌地位的建立需要長時(shí)間的積累，進(jìn)而品牌也構(gòu)成了本行業(yè)的進(jìn)入壁壘。電腦散熱器行業(yè)面臨的機(jī)遇與有利因素（一）國家政策支持電腦行業(yè)雖然已經(jīng)進(jìn)入成熟期，但其下游應(yīng)用與電子信息產(chǎn)業(yè)緊密相關(guān)，國家出臺一系列重要政策鼓勵(lì)支持信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，將支撐電腦行業(yè)的穩(wěn)定，隨著2008年國家體育總局為整合各體育項(xiàng)目，將電子競技重新定義為第78號體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，2013年國家體育總局組建電競國家隊(duì)，電子競技的受支持和重視程度明顯提高。政策和媒體對電競的偏見逐步消除，健康向上的電子競技文化正受到社會(huì)更廣泛的認(rèn)可。近年來，部分高校也將電子競技納入專業(yè)范疇，開設(shè)了電子競技相關(guān)專業(yè)。電子競技產(chǎn)業(yè)的規(guī)范化和市場化將帶動(dòng)電腦硬件行業(yè)市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。（二）CPU性能及工藝的更新帶動(dòng)電腦散熱器市場穩(wěn)步發(fā)展隨著半導(dǎo)體技術(shù)及工藝的發(fā)展，電腦使用的CPU制造工藝也不斷提升，以全球CPU市場的領(lǐng)導(dǎo)廠商Intel為例，其采用Tick-Tock（工藝年-構(gòu)架年模式）發(fā)展戰(zhàn)略模式，CPU芯片制造工藝以2年一個(gè)周期的頻率提升，2000年時(shí)，Intel的Pentium4（Willamette）制造工藝為180nm，到2014年Broadwell的制造工藝已經(jīng)提升為14nm，并于2021年開始啟用10nm制造工藝。而Intel的競爭對手AMD則在2019年就推出了采用7nm制造工藝的Zen2架構(gòu)Ryzen3000系列CPU。隨著CPU芯片制程工藝及性能的提升，CPU芯片的TDP（ThermalDesignPower，散熱設(shè)計(jì)功耗）整體呈上升趨勢，Pentium4（Willamette）系列產(chǎn)品的散熱設(shè)計(jì)功耗約為20W左右；KabyLake系列中高端產(chǎn)品Corei7-7740K處理器散熱設(shè)計(jì)功耗則上升為112W；十一代酷睿旗艦型號i9-11900K正常功率模式（PL1）散熱設(shè)計(jì)功耗到達(dá)了125W，而高功率模式（PL2）散熱設(shè)計(jì)功耗則高達(dá)251W。隨著CPU功耗的不斷上升，CPU發(fā)熱量也在增加，如果電腦散熱不良，溫度過高很容易引起電腦死機(jī)或自動(dòng)關(guān)機(jī)，所以電腦散熱器廠商需要不斷研發(fā)設(shè)計(jì)出新的散熱器產(chǎn)品，以匹配CPU的Tick-Tock周期，終端消費(fèi)者也會(huì)在購買新款CPU時(shí)，配備新的散熱器產(chǎn)品，保障新款CPU的性能能夠充分發(fā)揮。（三）新應(yīng)用及傳統(tǒng)散熱器行業(yè)升級帶動(dòng)行業(yè)新發(fā)展散熱新技術(shù)、新工藝、新材料的不斷涌現(xiàn)，推動(dòng)散熱行業(yè)升級。2004年以前，鋁擠型基礎(chǔ)電腦散熱產(chǎn)品一直是電腦散熱行業(yè)的主流，甚至目前在主流散熱器市場上仍然廣受歡迎。然而，隨著CPU發(fā)熱量在不斷攀升、超頻技術(shù)興起，銅鋁結(jié)合散熱器無法滿足CPU的散熱需求，熱管散熱技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生，熱管在散熱器領(lǐng)域的運(yùn)用打破了傳統(tǒng)散熱器的設(shè)計(jì)理念，從散熱原理到散熱器設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)上都發(fā)生了很大的變化。隨著水冷散熱方式興起，水冷電腦散熱器逐漸越來越流行，尤其是在2011年9月和10月，CPU產(chǎn)業(yè)兩大巨頭Intel及AMD紛紛宣布了旗下新款處理器將捆綁液冷散熱器一起銷售后，水冷散熱器已經(jīng)逐步開始進(jìn)入電腦散熱器的市場。新型散熱器的出現(xiàn)，帶動(dòng)替代需求不斷增長，促進(jìn)本行業(yè)發(fā)展。近年來，因電腦CPU對散熱器需求的提高，Intel及AMD逐步在其中高端產(chǎn)品中不附帶散熱器（風(fēng)扇）。根據(jù)Intel中文官網(wǎng)顯示，其目前在售的21款CPU不附帶散熱器，其中主要為i7、i9級別中高端CPU型號。AMD在2020年10月發(fā)布的四款Zen3架構(gòu)的Ryzen5000處理器，其中三款105W功耗的型號沒有附帶散熱器，AMD官方建議用戶使用高性能一體式水冷或熱管散熱器。除了電腦散熱器外，主要電子產(chǎn)品如平板電腦、手機(jī)、服務(wù)器、LED照明、工業(yè)控制、電力電子和新能源汽車等行業(yè)均需要使用到散熱產(chǎn)品。云計(jì)算的興起，帶動(dòng)服務(wù)器行業(yè)快速發(fā)展，國內(nèi)服務(wù)器散熱市場快速發(fā)展；電力電子的散熱市場則是高準(zhǔn)入壁壘的穩(wěn)定市場，以海外散熱器廠家為主，國內(nèi)廠商散熱產(chǎn)品進(jìn)口替代的空間很大。新應(yīng)用的增加給本行業(yè)企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。全球電競玩家規(guī)模根據(jù)Newzoo的報(bào)告，預(yù)計(jì)2020年全球電競玩家將達(dá)4．95億人，包括2．23億核心電競愛好者和2．72億非核心玩家，核心電競愛好者在2023年將增長至2．95億人。大部分電競軟件對電腦硬件有著很高的要求，需要高端CPU及顯卡等支持電競軟件在高特效下的流暢與穩(wěn)定運(yùn)行，而為了保障這些高端硬件運(yùn)行，則需要購買高端電腦散熱器、機(jī)箱、電源等設(shè)備。電子競技愛好者是電腦散熱器高端產(chǎn)品、高端機(jī)箱和電源的重要客戶。同時(shí)，隨著電競產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，對于電腦硬件的要求也隨之不斷提升，升級電腦硬件配置成為了電競用戶的必備動(dòng)作，DIY硬件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也因電競而有所提升，從而帶動(dòng)電腦硬件銷量的增加。電腦硬件行業(yè)發(fā)展趨勢根據(jù)Gartner統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，全球電腦出貨量2006年至2011年持續(xù)增長至頂峰3．65億臺/年，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用崛起，電腦出貨量進(jìn)入下降通道，但全球電腦出貨量下降趨勢在2017年及2018年度逐漸減緩。在2019年度后開始回升，受新冠疫情影響，居家辦公、線上學(xué)習(xí)以及相關(guān)消費(fèi)需求增加，在2020年度全球電腦出貨量達(dá)到2．75億臺，PC市場整體出現(xiàn)回暖，電腦及相關(guān)產(chǎn)品在未來有較大銷量提升空間和潛力。根據(jù)Statista提供的數(shù)據(jù)，與電腦出貨量止跌回升相對應(yīng)的是，全球的電腦價(jià)格均價(jià)自2015年開始出現(xiàn)了顯著增長，以上增長主要原因?yàn)橄M(fèi)者對于電腦硬件要求的提升。與此同時(shí)，大部分的電腦主機(jī)廠商也開始推出針對電子競技、圖像處理和視頻處理等需求的高端個(gè)人電腦，而該類電腦較高的硬件需求帶來了相應(yīng)更高的散熱設(shè)備需求。根據(jù)Gartner提供的2020年P(guān)C出貨量數(shù)據(jù)2．75億臺，同時(shí)根據(jù)Statista提供的PC平均售價(jià)，假設(shè)2020年度PC的平均售價(jià)與2019年度持平為632美元/臺，由此可以推測2020年度，PC的總體市場約為1，738億美元。市場與消費(fèi)者市場1、市場市場是多門學(xué)科的研究內(nèi)容，不同學(xué)科有不同的解釋。在市場營銷學(xué)中，市場指有貨幣支付能力的、有購買愿望的購買者群體。這個(gè)定義指明了市場必須具備一個(gè)要素：一是購買者群體，二是有購買愿望，三是有貨幣支付能力，可用公式表示為：市場=人口+購買力+購買愿望。市場規(guī)模取決于有購買力、有購買愿望的人數(shù)多少。2、消費(fèi)者市場消費(fèi)者市場是個(gè)人或家庭為了生活消費(fèi)而購買產(chǎn)品和服務(wù)所形成的市場。生活消費(fèi)是產(chǎn)品和服務(wù)流通的終點(diǎn)，因而消費(fèi)者市場也稱為最終產(chǎn)品市場。消費(fèi)者市場是相對于組織市場而言的。組織市場指以某種組織為購買單位的購買者所形成的市場，購買目的是為了生產(chǎn)、銷售或履行組織職能。市場導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃全面貫徹現(xiàn)代市場營銷觀念，要求企業(yè)不僅致力于創(chuàng)造近期的顧客滿意，而且要積極適應(yīng)市場環(huán)境的變遷，致力于創(chuàng)造長期、整體顧客滿意，實(shí)施有效的市場導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃與管理?！皯?zhàn)略規(guī)劃的核心—在組織的目標(biāo)和能力與不斷變化的市場機(jī)會(huì)之間建立和維持戰(zhàn)略適配的過程。”“戰(zhàn)略規(guī)劃的制定過程始于對整體目標(biāo)和使命的確定，使命隨即被轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的目標(biāo)以指導(dǎo)整個(gè)公司的發(fā)展?！笔袌鰧?dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容有以下幾方面。（1）正確選擇和調(diào)整企業(yè)投資經(jīng)營方向，并將企業(yè)的投資業(yè)務(wù)作為一個(gè)組合來管理。企業(yè)必須根據(jù)環(huán)境及其變化的要求，綜合考慮顧客、社會(huì)和企業(yè)利益，決定進(jìn)入哪些領(lǐng)域生產(chǎn)經(jīng)營，哪些業(yè)務(wù)項(xiàng)目（經(jīng)營單位）需要建立、保持、發(fā)展、收縮或撤銷，并據(jù)以配置企業(yè)資源。（2）根據(jù)市場增長率、企業(yè)定位及其組合，測算每項(xiàng)具體業(yè)務(wù)單位的未來利潤潛力。企業(yè)必須根據(jù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，而不是依據(jù)目前的銷售額或利潤來決定未來的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。（3）從長期發(fā)展的戰(zhàn)略高度制定規(guī)劃。企業(yè)要對每一項(xiàng)業(yè)務(wù)制定一個(gè)“戰(zhàn)略方案”，以實(shí)現(xiàn)其長期目標(biāo)。同時(shí)，企業(yè)還必須根據(jù)自己在行業(yè)中的地位及它的目標(biāo)、機(jī)會(huì)、能力和資源確定一個(gè)最有意義的戰(zhàn)略規(guī)劃，并使各項(xiàng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方案體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求。在一些較大規(guī)模的企業(yè)，戰(zhàn)略規(guī)劃通常由四個(gè)組織層次構(gòu)成。包括企業(yè)層次、部門層次、業(yè)務(wù)層次和產(chǎn)品層次。企業(yè)總部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，指導(dǎo)整個(gè)企業(yè)進(jìn)入有利的前景，決定給每個(gè)業(yè)務(wù)單位分配多少資源以及要開展或取消哪些業(yè)務(wù)。部門層次的規(guī)劃，要對企業(yè)給予的資源進(jìn)行合理配置。各業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略規(guī)劃則要保證該業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值和利潤。最后，每個(gè)業(yè)務(wù)單位內(nèi)的每個(gè)產(chǎn)品層次（產(chǎn)品線、品牌等），為了達(dá)到該產(chǎn)品特定市場的預(yù)定目標(biāo)，也要制定營銷規(guī)劃。以上這些規(guī)劃要由企業(yè)的不同層次機(jī)構(gòu)分別執(zhí)行，并對執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢查、評估，以及采取改正措施。全面質(zhì)量管理營銷管理者應(yīng)當(dāng)將改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量視為頭等大事。許多在全球獲得成功的公司都是因其產(chǎn)品達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量指標(biāo)。大多數(shù)顧客已不再接受或容忍質(zhì)量平平的產(chǎn)品。企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，除了接受全面質(zhì)量管理（TQM），別無選擇。通用電氣公司董事長杰克，韋爾奇說：“質(zhì)量是我們維護(hù)顧客忠誠最好的保證，是我們對付外國競爭最有力的武器，是我們保持增長和盈利的唯一途徑?！备叩漠a(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量會(huì)帶來更高的顧客滿意、顧客忠誠，同時(shí)也能支撐較高的價(jià)格并因銷量增加帶來更低的成本。所以，質(zhì)量改進(jìn)方案（QIP）通常會(huì)提高企業(yè)盈利水平。美國質(zhì)量管理協(xié)會(huì)認(rèn)為，質(zhì)量是一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)有能力滿足明確的或隱含的需求的各種屬性和特征的總和。這是一個(gè)顧客導(dǎo)向的質(zhì)量定義。顧客有一系列的需要和欲望，當(dāng)所售的產(chǎn)品或服務(wù)符合或超越了顧客的欲望時(shí)，銷售者就提供了質(zhì)量。一個(gè)能在大多數(shù)場合滿足大多數(shù)顧客需要與欲望的公司就是優(yōu)質(zhì)公司。區(qū)分適用性質(zhì)量和適合性質(zhì)量是很重要的。適用性質(zhì)量是指產(chǎn)品達(dá)到某特定功能的質(zhì)量。適合性質(zhì)量是指達(dá)到?jīng)]有缺陷且有穩(wěn)定一致的性能。重要的是“市場驅(qū)動(dòng)質(zhì)量”，而不是“工程驅(qū)動(dòng)質(zhì)量”。全面質(zhì)量管理要求一個(gè)組織對所有生產(chǎn)過程、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行一種廣泛有組織的管理，以便不斷地改進(jìn)質(zhì)量工作。全面質(zhì)量管理是創(chuàng)造顧客價(jià)值、顧客滿意和保留顧客的關(guān)鍵，要求企業(yè)全員全程參與，正如營銷是每個(gè)人的工作一樣。在一個(gè)以質(zhì)量為導(dǎo)向的企業(yè)，營銷經(jīng)理有兩項(xiàng)責(zé)任：第一，正確識別顧客需要和欲望，將顧客的要求正確地傳達(dá)給產(chǎn)品設(shè)計(jì)者，參與制定旨在通過全面質(zhì)量獲勝的戰(zhàn)略和政策。第二，在向目標(biāo)顧客傳遞高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)傳遞高的營銷質(zhì)量，努力使每項(xiàng)營銷活動(dòng)—訂單處理、推銷員培訓(xùn)、廣告、售后服務(wù)等—都達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)和水平。越來越多的公司已經(jīng)任命一位“質(zhì)量副總經(jīng)理”專門負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理要求確認(rèn)下面有關(guān)質(zhì)量改進(jìn)的諸條件。（1）質(zhì)量必須為顧客所認(rèn)知。質(zhì)量工作必須以顧客的需要為起始點(diǎn)，以顧客的知覺為終點(diǎn)。（2）質(zhì)量必須在公司每一項(xiàng)活動(dòng)中體現(xiàn)出來。不能只考慮產(chǎn)品的質(zhì)量，還應(yīng)考慮廣告、服務(wù)、產(chǎn)品介紹文獻(xiàn)、送貨、售后服務(wù)等方面的質(zhì)量。（3）質(zhì)量要求全體員工的承諾。唯有當(dāng)公司全體員工都承諾保證質(zhì)量，以質(zhì)量為動(dòng)力，并得到良好培訓(xùn)時(shí)，質(zhì)量才有保證。（4）質(zhì)量要求高質(zhì)量的合作伙伴。一個(gè)公司所提供的質(zhì)量，只有當(dāng)它的價(jià)值鏈上的伙伴都對質(zhì)量作出承諾時(shí)，才有保證。（5）質(zhì)量必須不斷改進(jìn)。最佳公司堅(jiān)信“每個(gè)人應(yīng)持續(xù)不斷地改善每項(xiàng)工作”。改善質(zhì)量的最好方法就是以“最佳等級”競爭者作為基準(zhǔn)，努力趕上或者超越他們。（6）質(zhì)量改進(jìn)有時(shí)需要總體突破。盡管質(zhì)量應(yīng)持續(xù)不斷地加以改進(jìn)，但有時(shí)確定一個(gè)總體改進(jìn)目標(biāo)是必要的。小的改進(jìn)通過努力工作就可以實(shí)現(xiàn)，而大的改進(jìn)則要求新的思路和更高明的工作。（7）質(zhì)量未必要求更高成本。質(zhì)量實(shí)際上是通過學(xué)習(xí)掌握“第一次就把事情做好”的方式得以改善的。質(zhì)量不是檢查出來的，質(zhì)量必須是設(shè)計(jì)進(jìn)去的。當(dāng)事情在第一次就做得很完美時(shí)，諸如搶救、修理等許多成本，以及顧客不滿意的損失都可以免除。（8）質(zhì)量是必要的，但不是充分的。由于買方的要求越來越高，改進(jìn)一個(gè)公司的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量無疑是十分必要的。然而，高質(zhì)量并不保證必勝，尤其是當(dāng)競爭者也處于大致相同的質(zhì)量水平時(shí)。制訂計(jì)劃和實(shí)施、控制營銷活動(dòng)對目標(biāo)市場、定位和營銷組合的思考與決策，最后要形成營銷計(jì)劃，作為營銷行動(dòng)的依據(jù)?！盃I銷計(jì)劃”是一個(gè)統(tǒng)稱，一般分為品牌營銷計(jì)劃，即關(guān)于單個(gè)品牌的營銷計(jì)劃；產(chǎn)品類別營銷計(jì)劃，關(guān)于一類產(chǎn)品、產(chǎn)品線的營銷計(jì)劃，已經(jīng)完成、認(rèn)可的品牌計(jì)劃應(yīng)納入其中；新產(chǎn)品計(jì)劃，在現(xiàn)有產(chǎn)品線增加新產(chǎn)品項(xiàng)目、進(jìn)行開發(fā)和推廣活動(dòng)的營銷計(jì)劃；細(xì)分市場計(jì)劃，面向特定細(xì)分市場、顧客群的營銷計(jì)劃；區(qū)域市場計(jì)劃，面向不同國家、地區(qū)、城市等的營銷計(jì)劃；客戶計(jì)劃，是針對特定的主要顧客的營銷計(jì)劃。這些不同層面的營銷計(jì)劃，相互之間需要協(xié)調(diào)、整合。從時(shí)間跨度看，營銷計(jì)劃可分長期的戰(zhàn)略性計(jì)劃和年度營銷計(jì)劃。戰(zhàn)略性計(jì)劃要考慮哪些因素會(huì)成為今后驅(qū)動(dòng)市場的力量，可能發(fā)生的不同情境，企業(yè)希望在未來市場占有的地位及應(yīng)采取的措施。它是一個(gè)基本框架，由年度營銷計(jì)劃使之具體化。必要時(shí)，企業(yè)需要每年對戰(zhàn)略性計(jì)劃進(jìn)行審計(jì)和修訂。制訂營銷計(jì)劃之后，企業(yè)或戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位需組織力量落實(shí)，并對營銷進(jìn)程進(jìn)行控制，以保證達(dá)成預(yù)定的營銷目標(biāo)。市場的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)（一）消費(fèi)者市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)者市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)可歸納為四大類，其因素有些相對穩(wěn)定，多數(shù)則處于動(dòng)態(tài)變化中。1、地理因素地理因素標(biāo)準(zhǔn)即按照消費(fèi)者所處的地理位置、自然環(huán)境細(xì)分市場，具體變量包括國家、地區(qū)、城市規(guī)模、不同地區(qū)的氣候及人口密度等。處于不同地理位置和環(huán)境下的消費(fèi)者，對同一類產(chǎn)品往往會(huì)呈現(xiàn)出差別較大的需求特征，對企業(yè)營銷組合的反應(yīng)也存在較大的差別。例如希爾頓酒店會(huì)根據(jù)所處的地理位置設(shè)計(jì)個(gè)性化的房間：美國東北部酒店更雅致和全球化，而西南部的酒店更鄉(xiāng)村化；零售巨頭如沃爾瑪、凱馬特都允許他們的區(qū)域經(jīng)理儲(chǔ)存貨物以適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枨蟆５乩砑?xì)分對不同區(qū)域的識別和劃分也有意義，企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品在該區(qū)域上市的時(shí)間，將市場分為引人期或發(fā)育期市場（1～5年），成長期市場（6～11年），成熟期市場（11年以上）。顯然，這樣的劃分有利于識別不同階段市場的特征，制定具有針對性的營銷策略。就總體而言，地理環(huán)境中的大多數(shù)因素是一種相對靜態(tài)的變量，企業(yè)營銷必須研究處于同一地理位置的消費(fèi)者和用戶對某一類產(chǎn)品的需求或偏好所存在的差異，而且必須同時(shí)依據(jù)其他因素進(jìn)行市場細(xì)分。2、人口因素人口因素指各種人口統(tǒng)計(jì)變量，包括年齡、婚姻、職業(yè)、性別、收入、教育程度、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會(huì)階層等。比如，不同年齡、受教育程度不同的消費(fèi)者在價(jià)值觀念、生活情趣、審美觀念和消費(fèi)方式等方面會(huì)有很大的差異。以年齡、家庭人口和收入為例，看其對某產(chǎn)品需求的制約。某家具公司在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)與家具銷售關(guān)聯(lián)最密切的人口變量有以下三項(xiàng)：戶主年齡、家庭規(guī)模和收入狀況。企業(yè)在選擇目標(biāo)市場時(shí)，可以根據(jù)本企業(yè)的營銷目標(biāo)及其預(yù)期利潤，分別考慮各個(gè)細(xì)分市場的家庭數(shù)目、平均購買率、產(chǎn)品的競爭程度等因素。經(jīng)過分析研究和預(yù)測，即可比較準(zhǔn)確地評估出每個(gè)細(xì)分市場的潛在價(jià)值。對于全球企業(yè)來說，這些人口統(tǒng)計(jì)變量的相關(guān)信息從各國政府或國際組織公布的統(tǒng)計(jì)資料中可以查到。各個(gè)國家人口的預(yù)期壽命、年齡結(jié)構(gòu)等因素對食品、化妝品、服裝、人壽保險(xiǎn)等行業(yè)中的全球企業(yè)細(xì)分全球市場有特別重要的意義。需要注意的是，在用人口因素來進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，用單一標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分市場很容易得出偏頗的結(jié)論，需要企業(yè)界和其他細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)對細(xì)分市場做出進(jìn)一步的細(xì)化研究，從而發(fā)現(xiàn)顯著的顧客需求特征差異，以分別制定針對性的營銷戰(zhàn)略及策略。3、心理因素心理因素標(biāo)準(zhǔn)即按照消費(fèi)者的心理特征細(xì)分市場。按照上述幾種標(biāo)準(zhǔn)劃分的處于同，一群體中的消費(fèi)者對同類產(chǎn)品的需求仍會(huì)顯示出差異性，可能原因之一是心理因素發(fā)揮作用。心理因素包括個(gè)性、購買動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀念、生活格調(diào)、追求的利益等變量。比如，生，活格調(diào)是指人們對消費(fèi)、娛樂等特定習(xí)慣和方式的傾向性，追求不同生活格調(diào)的消費(fèi)者對商品的愛好和需求有很大差異。越來越多的企業(yè)，尤其是服裝、化妝品、家具、餐飲、旅游等行業(yè)的企業(yè)越來越重視按照人們的生活格調(diào)來細(xì)分市場。消費(fèi)者的個(gè)性、價(jià)值觀念等心理因素對需求也有一定的影響，企業(yè)可以把具有類同的個(gè)性、愛好、興趣和價(jià)值取向相近似的消費(fèi)者集合成群，有針對性地制定營銷策略。在有關(guān)心理因素的作用下，人們的生活方式可以分為“傳統(tǒng)型”“新潮型”“奢靡型”“活潑型”“社交型”等不同類型。追求的利益是指消費(fèi)者在購買過程中對產(chǎn)品不同效用的重視程度。一項(xiàng)對亞洲女士服裝市場的調(diào)查表明，亞洲女士喜愛緊身服裝有以下原因：視覺上更嬌柔、形體更美麗、更加自信等，但不同國家的女士的追求在心理上仍有差異。在不同國家也可能存在同處一個(gè)社會(huì)階層或具備共同價(jià)值觀、共同生活方式的消費(fèi)群。4、行為因素行為因素標(biāo)準(zhǔn)即按照消費(fèi)者的購買行為細(xì)分市場，包括消費(fèi)者進(jìn)入市場的程度、使用頻率、偏好程度等變量。按消費(fèi)者進(jìn)入市場程度，通?？梢詣澐譃槌Ｒ?guī)消費(fèi)者、初次消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者。一般而言，資力雄厚、市場占有率較高的企業(yè)，特別注重吸引潛在購買者，企業(yè)通過營銷戰(zhàn)略，特別是廣告促銷策略及優(yōu)惠的價(jià)格手段，把潛在消費(fèi)者變?yōu)槠髽I(yè)產(chǎn)品的初次消費(fèi)者，進(jìn)而再變?yōu)槌Ｒ?guī)消費(fèi)者。而一些中、小企業(yè)，特別是無力開展大規(guī)模促銷活動(dòng)的企業(yè)，主要注重吸引常規(guī)消費(fèi)者。在常規(guī)消費(fèi)者中，不同消費(fèi)者對產(chǎn)品的使用頻率也懸殊，可以進(jìn)一步細(xì)分為“大量使用戶”和“少量使用戶”。例如，根據(jù)二八定律，商業(yè)銀行80%的利潤都來自于占顧客數(shù)量20%的高端客戶，剩余20%的利潤由普通儲(chǔ)戶提供，因此抓住“少量使用戶”，就能實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。因此，許多企業(yè)自然把大量使用者作為自己的銷售對象。消費(fèi)者對產(chǎn)品的偏好程度，是指消費(fèi)者對某品牌的喜愛程度，據(jù)此可以把消費(fèi)者市場劃分為四個(gè)群體：絕對品牌忠誠者、多種品牌忠誠者、變換型忠誠者和非忠誠者。在“絕對品牌忠誠者”占很高比重的市場上，其他品牌難以進(jìn)入；在“變換型忠誠者”占比重較大的市場上，企業(yè)應(yīng)努力分析消費(fèi)者品牌忠誠轉(zhuǎn)移的原因，以調(diào)整營銷組合，加強(qiáng)品牌忠誠程度；而對于那些“非品牌忠誠者”占較大比重的市場企業(yè)來說，則應(yīng)審查原來的品牌定位和目標(biāo)市場的確立等是否準(zhǔn)確，并且隨市場環(huán)境和競爭環(huán)境變化重新對定位加以調(diào)整。（二）生產(chǎn)者市場細(xì)分的依據(jù)細(xì)分消費(fèi)者市場的標(biāo)準(zhǔn)，有些同樣適用于生產(chǎn)者市場。如地理因素、追求的利益、使用者狀況等因素，但還需要考慮一些其他的變量。生產(chǎn)者市場常用的細(xì)分變量是用戶變量，主要包括行業(yè)、公司規(guī)模、地理位置等。1、行業(yè)細(xì)分生產(chǎn)者市場的用戶購買產(chǎn)品通常是為了生產(chǎn)用于出售的產(chǎn)品或服務(wù)，用戶所處行業(yè)不同，其生產(chǎn)者需求會(huì)有很大差異。例如，電腦制造商采購產(chǎn)品時(shí)最重視的是產(chǎn)品質(zhì)量、性能和服務(wù)，價(jià)格并不是最主要因素；飛機(jī)制造商所需要的輪胎必須達(dá)到的安全標(biāo)準(zhǔn)比農(nóng)用拖拉機(jī)制造商所需輪胎的安全標(biāo)準(zhǔn)高得多。2、規(guī)模細(xì)分用戶規(guī)模也是細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場的一個(gè)重要變量。用戶規(guī)模不同，其購買數(shù)量存在著很大差異。大用戶雖少，購買量大；小用戶雖多，其購買量小。在現(xiàn)代市場營銷實(shí)踐中，許多公司建立適當(dāng)?shù)闹贫葋矸謩e同大客戶和小客戶打交道。例如，一家辦公室用具制造商按照規(guī)模將用戶細(xì)分為兩類：一類是大客戶，由該公司的全國客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)聯(lián)系；一類是小客戶，由外勤推銷人員負(fù)責(zé)聯(lián)系。3、地理細(xì)分企業(yè)可用地理變量確定重點(diǎn)的服務(wù)地區(qū)。由于自然資源、氣候條件、生產(chǎn)的要求等存在差異，每個(gè)國家都會(huì)形成一些產(chǎn)業(yè)群，這就決