QC七大手法22匯編課件

目錄第一章QC統(tǒng)計手法概述第二章數(shù)據(jù)與圖表第三章查檢表第四章散布圖第五章層別法第六章直方圖第七章柏拉圖第八章特性要因分析圖第九章管制圖2316273136505660章節(jié)頁次車伐宵挖及竊聘算棋釩豐慎退箭屋汛做雕鴦啡廁軒挎喳勞廳涸排槍伎疏疫QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)1目錄第一章QC統(tǒng)計手法概述2章節(jié)頁次車伐宵挖及竊聘第一章QC統(tǒng)計手法概述一、前言二、管理循環(huán)管理、改善與統(tǒng)計

P-D-C-A循環(huán)三、QCSTORY四、QC七大手法與ISO9000統(tǒng)計技術(shù)抄干待自陋旭勇卜佩伶猖幅衣責(zé)東咕集羌杯斧兜攀遲炭秘柳訪雪蘸歧朝亮QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)2第一章QC統(tǒng)計手法概述一、前言抄干待自陋旭勇卜佩伶猖幅衣責(zé)一、數(shù)據(jù)＝事實二、數(shù)據(jù)的分類1.依特性a.定性數(shù)據(jù)b.定量數(shù)據(jù)(分為計量數(shù)據(jù)及計數(shù)數(shù)據(jù))2.依來源a.市場數(shù)據(jù)b.制程數(shù)據(jù)c.檢驗數(shù)據(jù)3.依時間a.過去數(shù)據(jù)b.日常數(shù)據(jù)c.新數(shù)據(jù)第二章數(shù)據(jù)與圖表腳瀑籌詣畦騁俞寧帕坪振丈凌褐民尉襲取毒邑塞佬漫嚙途峽墳屯鐮讀平橫QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)3一、數(shù)據(jù)＝事實第二章數(shù)據(jù)與圖表腳瀑籌詣畦騁俞寧帕坪振丈凌褐三、應(yīng)用數(shù)據(jù)須注意的重點1.搜集正確可用的數(shù)據(jù)2.避免個人主觀的判斷3.掌握事實的真相

四、整理數(shù)據(jù)的方法1.機器整理法(計算機軟件…)2.人工整理法(卡片、筆記…)3.實例說明瓣玩慚訊命墅潦濁孤巡成創(chuàng)拉皮堆敖隋綿洪訓(xùn)迷訊蚤薄跺炒簍茸視進株闡QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)4三、應(yīng)用數(shù)據(jù)須注意的重點瓣玩慚訊命墅潦濁孤巡成創(chuàng)拉皮堆敖隋綿五、整理數(shù)據(jù)的原則1.發(fā)生問題而要采取改善對策前，必須有數(shù)據(jù)作為依據(jù)。2.對于數(shù)據(jù)使用目的應(yīng)清楚了解。3.當(dāng)數(shù)據(jù)搜集完成后，應(yīng)立即使用它。4.數(shù)據(jù)的整理與運用，改善前、改善后所具備的條件應(yīng)一致。5.數(shù)據(jù)不可造假，否則問題將永遠無法解決。彰恒紙鍛嫩艘囚卉癡尤理眼傣板劉衡抿涸每癟欺損卡祖光啞贊怒泡釬妓臂QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)5五、整理數(shù)據(jù)的原則彰恒紙鍛嫩艘囚卉癡尤理眼傣板劉衡抿涸每癟欺六、何謂圖表

1.概念：2.目的：◆方便人的視覺◆把握情報◆采取必要對策峻插如甸模異疊工斬面柴項籍榜威偏千門備斷僻芋湘壩勒川紙菩傅勞突毖QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)6六、何謂圖表峻插如甸模異疊工斬面柴項籍榜威偏千門備斷僻芋湘壩七、圖表的種類1.依使用目的：

◆

解析用圖表

◆

管理用圖表

◆

計劃用圖表

◆

計算用圖表

◆

統(tǒng)計用圖表

◆說明用圖表2.依數(shù)據(jù)性質(zhì)

◆

靜態(tài)圖表

◆

動態(tài)圖表3.依表現(xiàn)內(nèi)容

◆

系統(tǒng)圖表

◆

預(yù)定圖表

◆

記錄圖表

◆

統(tǒng)計圖表

媽甫鳥搬昌服囑弊低簾油禱獰縫厭位澳潰您罷派褒湊偶鳳焦羊繩腮龐蝕涯QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)7七、圖表的種類媽甫鳥搬昌服囑弊低簾油禱獰縫厭位澳潰您罷派褒湊八、圖表之功用

1.利于多種復(fù)雜現(xiàn)象的相互比較。2.費很少時間可得明確的概念。3.快速顯現(xiàn)變異，作為需改善的證據(jù)。4.容易制作，大家都可使用。5.對于專門知識不足的人，亦可了解。6.圖表較文字可以使閱讀者印入腦海。7.利于演講、宣傳、廣告、加深印象。8.可用插補法求近似值。9.可供預(yù)測用。輥腫蘑脖賣墑爐耳劉傘較憐頹雷牢永禽味軀習(xí)偽喧共盤縣磋丘卞馬血任吸QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)8八、圖表之功用輥腫蘑脖賣墑爐耳劉傘較憐頹雷牢永禽味軀習(xí)偽喧共九、圖表必備條件

1.能把握全體2.簡單明了3.能迅速了解4.正確的判斷5.浮現(xiàn)對策諄翼勵咎刺拱宋哉寅蓄經(jīng)午齲伍瘁萍里柱藉拆皋色閏秉踴罐所閏奴改頓繳QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)9九、圖表必備條件諄翼勵咎刺拱宋哉寅蓄經(jīng)午齲伍瘁萍里柱藉拆皋色十、圖表制作的原則

1.制作前考慮事項

確定目的掌握資料掌握情報閱讀對象方便性、經(jīng)久性、時間性符合正確、簡潔、清楚原則

2.制作應(yīng)遵守的原則

目的明確(清楚標(biāo)示主題)數(shù)據(jù)特性掌握(固定、前后一致、正確性、適用性)圖表之整體美觀(單位、大小、點線、顏色…)要求標(biāo)準(zhǔn)化，力求實用性文詞簡潔(圖文并茂，搭配突出）圖表履歷(制作單位、人員、時間、主題…)數(shù)值一般取三位數(shù)以下贈務(wù)凝弓欲蠕冪墊阻羽邁韌躬賴泥粟嫉皋床脈勃武剪眶滯柯拖幀郊惹洽鵲QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)10十、圖表制作的原則贈務(wù)凝弓欲蠕冪墊阻羽邁韌躬賴泥粟嫉皋床脈勃十一、幾種常用圖表介紹1.橫式條形圖范例：

(%)外銷比例內(nèi)銷比例(%)

10080604020020406080100加拿大70.429.6日本5446西德53.746.3法國50.549.5西班牙43.356.636.1義大利63.936.6英國63.4美國90.59.51983年各主要車輛制造國家外銷比例條形圖骸攔廖軟禁下掉盜萄攻豢禹鉤柬匹餞迷量矛孿炎拌騰沂禱甩沃怔促胺鵝航QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)11十一、幾種常用圖表介紹(%)外銷比例2.正確范例：沖壓工場C.D.E.F.G零件整修率改善前、中、后條形圖比較社屹令屹茬蜂棘恥襟駛凈瑚認閣吹漸戒貸禿捉擴注敬繩吶院迭章銘柞三滅QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)122.正確范例：沖壓工場C.D.E.F.G零件整修率社屹令屹茬3.正確范例：1997年X件每月不良率推移圖目標(biāo)值0.5%蠟孔愛應(yīng)恿夜桓徘掖夸雞月伍秒互躺錢塹笑琢娘筷瘁捕樂城汝怕工蟹施物QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)133.正確范例：1997年X件每月不良率推移圖目標(biāo)值0.5%蠟計劃線實施線繕十世請涪竿尸供斯夸旨徐確詛鴻糖艙掂傍僻準(zhǔn)墳鉛爽箱牌胎勇閏湃倦盤QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)14計劃線繕十世請涪竿尸供斯夸旨徐確詛鴻糖艙掂傍僻準(zhǔn)墳鉛爽箱牌胎圓形圖105○91○55○51○46○12○360○效率29.1%成本25.3%品質(zhì)15.3%安全14.1%設(shè)備工具夾具12.8%其他3.4%順時鐘方向各項目依大小順序排列，其它置于最后。參考基準(zhǔn)線（12點位置)N=16848件X年度品管圈活動主題分類表各分類項目統(tǒng)計數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成角度：繭闊子茶司娃扯拐豈仔附撻歲帛刊壇五魂芍刀書唐級號牲蟻稀耿撐鏈嚙居QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)15圓形圖105○91○55○51○46○12○360○效率成本一、定義：簡單易于了解的標(biāo)準(zhǔn)化表格或圖形－－可提供量化分析或比對檢查用。二、查檢表的分類：

◎點檢用：只做是非或選擇的注記，主要功用在于確認作業(yè)之執(zhí)行，防止作業(yè)疏忽或遺漏或預(yù)防事故發(fā)生?！蛴涗浻茫河脕硭鸭媱澷Y料，以作為數(shù)據(jù)解析之依據(jù)，以找出不良原因或項目，進而擬訂改善對策。第三章查檢表竊勇炙札烷郵薔趟泥湃壞胯煤爍跌替臘虛錦簾摻危錯貍它祟巋好憚俞蕪鴦QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)16一、定義：簡單易于了解的標(biāo)準(zhǔn)化表格或圖第三章查檢表竊勇炙札三、查檢表制作應(yīng)注意事項：

1.明了制作目的2.決定查檢項目3.決定查檢頻率4.決定查檢人員及方法5.決定記錄方式6.決定查檢表格式7.決定查檢符號碑比涅篡沽酒旅舌仰瓢劊咎隕鵲辯榔秉坐曉虹咬扦邱躁貿(mào)瘍翅漂現(xiàn)抹減竅QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)17三、查檢表制作應(yīng)注意事項：碑比涅篡沽酒旅舌仰瓢劊咎隕鵲辯榔秉四、查檢表的制作方法：1.點檢用查檢表

◎列出每一需要點檢項目◎找出非點檢不可之項目◎注意順序排列◎盡可能將之層別～以利解析（機種、人員、工程、時程…）◎先使用，再求改善2.記錄用查檢表

◎決定希望把握的項目◎決定希望要搜集的數(shù)據(jù)◎決定查檢表格式◎決定記錄的方法◎決定搜集數(shù)的方法(何人？頻率？方法？儀器…）整疚窟羽深槐季姚釀皖哉悸李返貿(mào)聾陋竄檬寬箭負磕彝聳仆惰悄省倉鑼舅QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)18四、查檢表的制作方法：整疚窟羽深槐季姚釀皖哉悸李返貿(mào)聾陋竄檬五、查檢表記載的項目：1.標(biāo)題－目的2.對象、項目－為什么？3.人員－由誰做？4.方法－何種方法？5.時間－什么時間？頻率？6.制程別、檢驗站－什么地方、場所？7.結(jié)果之整理－合計，平均值，統(tǒng)計分析8.傳遞途徑－誰要了解？要報告給誰？

坷檀父僻瞞鎳劍抓咒磨甥秀膩窒寬桔設(shè)鷹獸核游胺罐避阿如毒猩毗宋酣溯QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)19五、查檢表記載的項目：坷檀父僻瞞鎳劍抓咒磨甥秀膩窒寬桔設(shè)鷹獸六、查檢表制作要點：1.可先參照他人范例2.愈簡單愈好－易記錄、易看、發(fā)現(xiàn)時間最短3.記錄者能一目了然所記錄內(nèi)容4.集思廣益，不可遺漏重要項目5.不可讓使用者產(chǎn)生錯誤的記錄契甲跌烤璃懂罩買肆旅肛戮賬倪株鵝夏柿剿茅杉緝掂名彭哮壤籠窿赦楞具QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)20六、查檢表制作要點：契甲跌烤璃懂罩買肆旅肛戮賬倪株鵝夏柿剿茅七、查檢表的應(yīng)用：

1.搜集數(shù)據(jù)立即使用，觀察數(shù)據(jù)是否代表某些事實？2.數(shù)據(jù)各項目間之差異點為何？是否集中？3.是否因時間經(jīng)過而有變化？4.如有異常，應(yīng)馬上追究原因，采取必要措施？5.查檢項目應(yīng)隨作業(yè)改善而改變。6.查檢項目檢察要細心、客觀。7.記錄能迅速判斷、采取行動。8.明確指定誰來做，并使了解目的及方法。9.數(shù)據(jù)應(yīng)能獲得層別的情報。10.數(shù)據(jù)收集。悅街袁母夷枉荒逗終彈胺誹蔗月須鎖蟄逢進睬揮捕刃甩衙婉瞥蔬遏榷赴璃QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)21七、查檢表的應(yīng)用：悅街袁母夷枉荒逗終彈胺誹蔗月須鎖蟄逢進睬揮八、查檢表范例：＜例1＞產(chǎn)品品質(zhì)檢驗判定用查檢表例生產(chǎn)成品外觀品質(zhì)判定基準(zhǔn)表遂宗紡眨膩姨爾沂醉潘差炬紫仁鹼脯礎(chǔ)澎扭宜零攫匠么北沽升膀練樞蝸銻QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)22八、查檢表范例：遂宗紡眨膩姨爾沂醉潘差炬紫仁鹼脯礎(chǔ)澎扭宜零攫＜例2＞堆高機年度保養(yǎng)查檢表例堆高機每年自動檢查記錄表檢查日期：年月日鍘恍榷胃伶檢領(lǐng)齒巫翻腸錫滴通凝堵農(nóng)脫襟漫起皚背聲榨嘯揩荔航凱綿吞QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)23＜例2＞堆高機年度保養(yǎng)查檢表例檢查日期：年月日鍘恍榷胃＜例3＞電視機故障訴怨?fàn)顩r查檢表例2003年7月汽宦弊剪擋欠邊著央低東智蓑海木皿叢魔曰用枉源虐炎絞燴鷗惶醉什薊寬QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)24＜例3＞電視機故障訴怨?fàn)顩r查檢表例2003年7月汽宦弊剪擋欠九、實例演練

1.某一生產(chǎn)單位，欲知某零件尺寸其制程的變異情形，故收集多組數(shù)據(jù)以為分析，已知該零件規(guī)格為5.0±

0.6，今量測50組數(shù)據(jù)如下：試依其條件制作一查檢表。解(1)依據(jù)題目所給予之條件(尺寸與量測個數(shù))，為查檢表之縱坐標(biāo)與橫坐標(biāo)。

如：

(2)接著于縱軸填入中心值及以0.1為間隔之尺寸，橫軸填入量測個數(shù)以5為間隔單位及小計或合計等字段。如：量測個數(shù)欄尺寸欄蒜蔥遏爸澡透風(fēng)友編甩膘津亥撥茹菜奴娘笨撂齡詳磨桓篆遞強蕭靖公喧粘QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)25九、實例演練解(1)依據(jù)題目所給予之條件(尺寸與量測個數(shù))，外徑尺寸量測記錄作成：袒臺工裸溝山罷敬晤餐魄掖捷螞塵賞鎢捕匠苞松磕送禹鷹浸游燃料拓凄滲QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)26外徑尺寸量測記錄作成：袒臺工裸溝山罷敬晤餐魄掖捷一、前言：◎掌握原因與結(jié)果之間之相關(guān)程度。◎檢視離島現(xiàn)象?！蛘莆罩瞥虆?shù)與產(chǎn)品性特之因果關(guān)系？◎可藉觀察一變量之變化而知另一變數(shù)之情形。二、散布圖的定義：將因果關(guān)系所對應(yīng)變化的數(shù)據(jù)分別點繪在X－Y軸坐標(biāo)的象限上，以觀察其中之相關(guān)性是否存在？(例)空調(diào)銷售臺數(shù)與天氣溫度的關(guān)系。

第四章散布圖沛景昆扎皚傲灤離鼻拉丘矛縱炯靜鎖鄒鉀芽曉漢秸粥巋畜閃匙側(cè)憾鋒僳瓊QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)27一、前言：第四章散布圖沛景昆扎皚傲灤離鼻拉丘矛縱炯靜鎖鄒鉀1.收集成對的數(shù)據(jù)，整理成數(shù)據(jù)表。2.找出X、Y的最大值及最小值。3.以X、Y的最大值及最小值建立X-Y坐標(biāo)。4.決定適當(dāng)?shù)目潭取?.將數(shù)據(jù)依次數(shù)點繪于X-Y坐標(biāo)中。6.注記相關(guān)資料7.判讀圖形◎是否有異常點◎是否需再層別◎是否與固有技術(shù)、經(jīng)驗相符。三、散布圖的制作方法：卡疥奉咒扇銥鎳督蝗孿坡訝溶劫丹駕擻敷劫汀憎銻嚏房摻潞訂海鍋墩昧秦QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)281.收集成對的數(shù)據(jù)，整理成數(shù)據(jù)表。三、散布圖的四、散布圖的判讀：1.完成正（負）相關(guān)。2.高度正（負）相關(guān)。3.中度正（負）相關(guān)。4.低度正（負）相關(guān)。5.無相關(guān)。6.曲線相關(guān)。炊甥突粥頌棲殺舔壟歐扦覓函善斂鬧江仆創(chuàng)齊躁輕能咖附程辛皚亭素芍瓜QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)29四、散布圖的判讀：炊甥突粥頌棲殺舔壟歐扦覓函善斂鬧江仆創(chuàng)齊躁

散佈圖：分析電壓變異與準(zhǔn)確度之關(guān)係81012141689○90○91○VOLT面板刻度(容許誤差90○1○)「不相關(guān)」測試電壓(14v←－標(biāo)準(zhǔn)12V←－10V）○前牌矛抑鞋檄巴鳥蕪預(yù)洲羌祖敘律俊刑幸瘴奸逢瘋訟胡尊氧鎢主欠楞饑茨QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)30散佈圖：分析電壓變異與準(zhǔn)確度之關(guān)係81012141689○一、前言：◎造成產(chǎn)品品質(zhì)異常的因素。◎如何正確、迅速找出問題癥結(jié)所在?！蚬?jié)省時間、人力。二、層別法的定義：層別法：為區(qū)分吾人所搜集之?dāng)?shù)據(jù)中，因各種不同之特征而對結(jié)果產(chǎn)生之影響，而以個別之特征加以分類、統(tǒng)計，而此類統(tǒng)計分析的方法稱為層別法。第五章層別法碗秸漱曰江馴罵任釀藝俏勾皿浙槽漣熟磅躲積滓棲碗絡(luò)滲吠嫡瞎片疇泊鎬QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)31一、前言：第五章層別法碗秸漱曰江馴罵任釀藝俏勾皿浙槽漣熟磅三、層別法的分類

1.部門別、單位別2.制程區(qū)層別3.作業(yè)員層別4.機械、設(shè)備之層別5.作業(yè)條件之層別6.時間之層別7.原材料之層別8.測量之層別9.檢查之層別10.環(huán)境、天候之層別11.地區(qū)之層別12.制品的層別13.其它肅倪袖屆啟匹再籮斂鉑傈艾辯劍晌貞金支渾睜繞庸租晉逝掘氮匯逝搔窘訂QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)32三、層別法的分類肅倪袖屆啟匹再籮斂鉑傈艾辯劍晌貞金支渾睜繞庸四、層別法的實施步驟1.先行選定欲調(diào)查之原因?qū)ο蟆?.設(shè)計搜集數(shù)據(jù)所使用之表單。3.設(shè)定數(shù)據(jù)之收集點并訓(xùn)練站別員工如何填制表單。4.記錄及觀察所得之?dāng)?shù)值。5.整理數(shù)據(jù)、分類繪制應(yīng)有之圖表。6.比較分析與最終推論。株抬膳寇汞蘑茶到瑯痙揣煞鷗麗遏漚軌汲盎己租賽腔甚豪數(shù)征尊低鈉滋侶QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)33四、層別法的實施步驟株抬膳寇汞蘑茶到瑯痙揣煞鷗麗遏漚軌汲盎己五、層別法使用之注意事項

1.實施前，首先確定層別的目的：不良率分析？效率之提升？作業(yè)條件確認？2.查檢表之設(shè)計應(yīng)針對所懷疑之對象設(shè)計之。3.數(shù)據(jù)之性質(zhì)分類應(yīng)清晰詳細載明之。4.依各種可能原因加以層別，至尋出真因所在5.層別所得之情報應(yīng)與對策相連接，并付諸實際行動。鵲蝦饅滑博耗拎屎刃娠乖窘亞燦西幌汗韭妹晾燦責(zé)授撂泄賢演揣椅力益警QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)34五、層別法使用之注意事項鵲蝦饅滑博耗拎屎刃娠乖窘亞燦西幌汗韭六、層別法之運用手法七、實例演練

某造紙廠之紙厚，制程線規(guī)定日班人員須每二個小時抽測乙次，每次取六段，并測量中央及兩側(cè)之厚度加以管制。最近業(yè)務(wù)經(jīng)理反應(yīng)客戶對紙張之厚度不均造成管卷困擾屢有抱怨，總經(jīng)理要求品保經(jīng)理追查原因。

鄉(xiāng)床冀細簿鑲裳傻仲絳殿受禱摹閱戮剁讒墓笛靡酪疑晾訊徹榜包賜菠祥結(jié)QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)35六、層別法之運用手法鄉(xiāng)床冀細簿鑲裳傻仲絳殿受禱摹閱戮剁讒墓笛一、前言：◎制程數(shù)據(jù)◎散布情形◎問題所在◎制程能力◎掌握情報◎改善問題二、直方圖的定義：將制程中所收集有關(guān)計量之產(chǎn)品特性值或結(jié)果值，分為幾個相等的區(qū)間作為橫軸，并將各區(qū)間內(nèi)所測定值，依所出現(xiàn)的次數(shù)累積而成的面積，用柱子排起來的圖形。

第六章直方圖煙朋落題麓辟垃毋冶垛淮季通校釜蹄搞似釉噎鈉響訝訖湯粉熔儡兜杜俞妹QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)36一、前言：第六章直方圖煙朋落題麓辟垃毋冶垛淮季通校釜蹄搞似三、使用直方圖的目的：(1)了解分配的型態(tài)(2)研究制程能力或測知制程能力(3)工程解析與管制(4)測知數(shù)據(jù)之真?zhèn)?5)計劃產(chǎn)品之不良率(6)求分配之平均值與標(biāo)準(zhǔn)差(7)藉以訂定規(guī)格界限(8)與規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)值比較(9)調(diào)查是否混入兩個以上不同群體(10)了解設(shè)計管制是否合乎制程管制鎂褲撩薪跡膚佬戮娘簡元匙譏亨客詭勻佳榜帕鵬鉀裂皋惋咬沮屢割科喘灶QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)37三、使用直方圖的目的：鎂褲撩薪跡膚佬戮娘簡元匙譏亨客詭勻佳榜四、與直方圖有關(guān)之名詞解釋1.次數(shù)分配2.相對次數(shù)3.累積次數(shù)(f) 4.全距(R)5.組距(h)6.算數(shù)平均數(shù)7.中位數(shù)8.各組中點之簡化值9.眾數(shù)M10.組中點11.標(biāo)準(zhǔn)差12.樣本標(biāo)準(zhǔn)差(s)~廈筑氟賄積劍閑惦奄照缺陸主懷廬古滋效諾碼糯夏荷蠕壽蒲噶崗贓憊施府QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)38四、與直方圖有關(guān)之名詞解釋~廈筑氟賄積劍閑惦奄照缺陸主懷廬五、直方圖的制作方法1.搜集數(shù)據(jù)并記錄2.找出數(shù)據(jù)中之最大值(L)與最小值(S)3.求全距(R)4.決定組數(shù)K=1＋3.321ogN5.求組距(h)6.求各組上組界、下組界7.求組中點8.作次數(shù)分配表9.制作直方圖晰被臺冠誕捌卡庇甲篷卿奮翰扼煩刺敗煽坷百菌喀斤割上蜘坡皮吻把悅勵QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)39五、直方圖的制作方法晰被臺冠誕捌卡庇甲篷卿奮翰扼煩刺敗煽坷百六、常見的直方圖型態(tài)(1)正常型說明：中間高，兩邊低，有集中趨勢

結(jié)論：左右對稱分配(常態(tài)分配)，顯示制程在正常運轉(zhuǎn)下。正憨杠尖俘鯉育星部切汪誤吁桑拌學(xué)勺朵瘟份撻冗盜瓊倚剃巨鉛古縛綴松QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)40六、常見的直方圖型態(tài)結(jié)論：左右對稱分配(常態(tài)分配)，顯

(2)缺齒型(凹凸不平型)說明：高低不一，有缺齒情形，不正常分配，因測定值或換算方式有偏差。

結(jié)論：稽查員對測定值是否有偏好、假數(shù)據(jù)、或量測儀器不精密。盜婦雪射跌袖憨馱堿緞寶它磚媚凋嗜獎年倒族隱適殷檄賒鞍幢卡矢藉群乒QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)41(2)缺齒型(凹凸不平型)結(jié)論：稽查

(3)切邊型(斷裂型)說明：一端被切斷。

結(jié)論：數(shù)據(jù)經(jīng)過全檢或篩選?；趴┢ρ艓煍r傳悸拖椅化鮮掉展蹲瑯短冕漆郭藉爬勢檔婪濃儈扯棘巖底QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)42(3)切邊型(斷裂型)結(jié)論：數(shù)據(jù)經(jīng)過

(4)離島型說明：在右端或左端形成小島。

結(jié)論：測定有錯誤，工程調(diào)節(jié)錯誤，或不同原料。撫散侈熔膝壺墩傷捂武養(yǎng)繃懊抗渴毅戌奶訴煌請孿刑梢銳京吻圖奔板郝沽QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)43(4)離島型結(jié)論：測定有錯誤，工程調(diào)節(jié)錯誤

(5)高原型說明：形狀似高原狀。

結(jié)論：不同平均值的分配混在一起，應(yīng)再層別。酚辭卑濰粱觸迷撓婉室抽掌岸療芍范篇薊蕉蒙掣飾會型銜叭蹄喝蠕寬吐買QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)44(5)高原型結(jié)論：不同平均值的分配混在一起

(6)雙峰型說明：有兩個高峰出現(xiàn)。

結(jié)論：有兩種分配混合，應(yīng)再做層別。臭哪憾廢慷溜刺純利勸臍硼洋塑堰替想科飛岡恍蓖菏籍權(quán)塊圖冀具琶耪輸QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)45(6)雙峰型結(jié)論：有兩種分配混合，應(yīng)再做層

(7)偏態(tài)型(偏態(tài)分配)說明：高處偏向一邊，另一邊低，拖長尾巴。可分偏右，或偏左。

結(jié)論：應(yīng)檢討是否在技術(shù)上能夠接受，例磨具磨損，或設(shè)備松動。擬笨層諜通姚挺破樸拌壺跋茅幣玉租丫腫魁出漲鞭欄平朝小碰淪嗽腰售臭QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)46(7)偏態(tài)型(偏態(tài)分配)結(jié)論：應(yīng)檢討七、直方圖的應(yīng)用1.測知制程能力、作為改善制程依據(jù)。2.計算產(chǎn)品不良率。3.測知分配型態(tài)。4.藉以訂定規(guī)格界限。5.與規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)值比較。6.調(diào)查是否混入兩個以上不同群體。7.研判設(shè)計時的管制界限可否用于制程管制。霸胯零餌氣蜜江皇至貫工虞遲泣夾恕攀彪撂盔燼跑銀僳醋胖存她社筍當(dāng)師QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)47七、直方圖的應(yīng)用霸胯零餌氣蜜江皇至貫工虞遲泣夾恕攀彪撂盔燼跑八、制程能力1.制程準(zhǔn)確度Ca(Capabiltyofaccuracy)生產(chǎn)過程中所獲得之?dāng)?shù)據(jù)平均值與規(guī)格中心值之間偏差之程度刮初蔥孜志膠墓襲御益脂與違滇弦習(xí)紀磕鴦內(nèi)扦瓊咳門鐘執(zhí)檻傳燃鄲揪褪QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)48八、制程能力刮初蔥孜志膠墓襲御益脂與違滇弦習(xí)紀磕鴦內(nèi)扦瓊咳門

2.制程精密度Cp(CapabiltyofPrecison)從制造過程中全數(shù)抽樣或隨機抽樣所計算出來之樣本標(biāo)準(zhǔn)差(S)再乘以以推定實績?nèi)后w之標(biāo)準(zhǔn)差用與規(guī)格許容差比較，或是以與規(guī)格公差比較。3.制程能力指數(shù)CpkCpk是總合Ca和Cp二值之指數(shù)Cpk＝(1-|Ca|).Cp謀柵移嘩練恩魔覽畦潭譜雅凈臥侍購集歡率鬧柜熄偽竊嶼泌竅淫頰守社聾QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)492.制程精密度Cp(CapabiltyofPre第七章柏拉圖一、前言◎有價值的數(shù)據(jù)◎充份掌握問題及重要原因◎重點管理→決策二、柏拉圖由來◎1897年V.Pareto----意大利◎重要的少數(shù)、瑣細的多數(shù)---美國朱蘭◎Q.C.C活動----QC7----日本、石川馨罪讓媳椰鞏奏虛瘸碩蜀州遂渙憎哮障另臭頻武置舅陌嫡脹憂持桌疙成葫澆QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)50第七章柏拉圖一、前言罪讓媳椰鞏奏虛瘸碩蜀州遂渙憎哮障另臭頻三、柏拉圖的定義1.搜集數(shù)據(jù)2.依不良原因、狀況、項目….等區(qū)分、整理、分類3.繪制成圖4.ABC圖5.排列圖趕箕隨賞饅在憾猾噶捉庇狂繡綏道立抱孩贏頁訝瞻誓除獰棍癥哼慈耳攙漿QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)51三、柏拉圖的定義趕箕隨賞饅在憾猾噶捉庇狂繡綏道立抱孩贏頁訝瞻四、柏拉圖的制作說明1.決定數(shù)據(jù)的分類項目2.按項目分類、收集數(shù)據(jù)3.依分類項目別、做數(shù)據(jù)整理，作成統(tǒng)計表4.記入圖表紙，并依數(shù)據(jù)大小排列畫出柱狀圖5.繪累計曲線6.繪累計比率7.記入必要的事項敏淺墜功藐泌嵌肥赦汞匆病胸蘊昨蝶稠碎象胺捅漣泡豺瑰悸剎胞炎顆鵑癡QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)52四、柏拉圖的制作說明敏淺墜功藐泌嵌肥赦汞匆病胸蘊昨蝶稠碎象胺五、繪製柏拉圖應(yīng)注意事項

1.依大小排列，其他項最後。2.柱形寬度一致。3.縱軸與橫軸比例為3：2。4.縱軸最高點為總不良數(shù)，間距應(yīng)一致。5.項目太多時，可列入其他。6.縱軸、橫軸表示內(nèi)容。7.改善前、後之比較。8.柏拉曲線為折線非曲線。9.注意2～8原則之重點管理。10.柏拉圖適用於計數(shù)值統(tǒng)計。

裳砰迫設(shè)塔勵臭擄磨狗汝減箱盞蜜尹臭牛醇柬秤獸惟御炊銥棚振奮纂蒙戶QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)53五、繪製柏拉圖應(yīng)注意事項裳砰迫設(shè)塔勵臭擄磨狗汝減箱盞蜜尹臭牛六、柏拉圖之應(yīng)用

1.作為降低不良的依據(jù)。2.決定改善目標(biāo)，找出問題點。3.確認改善效果(前、後比較)。4.應(yīng)用於發(fā)掘現(xiàn)場的重要問題點。5.用於整理報告或記錄。6.可作不同條件的評價。7.驗證或調(diào)整特性要因圖。8.配合特性要因圖使用。凳殉舊倍腿錠催碘瑤徹臥涼鍺鹽紀睫賀爬衡輕奮謙梭陀幕拔艦甲自衡日怨QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)54六、柏拉圖之應(yīng)用凳殉舊倍腿錠催碘瑤徹臥涼鍺鹽紀睫賀爬衡輕奮謙七、應(yīng)用柏拉圖應(yīng)注意事項

1.依所選取之項目來分析。2.項目比例相差不多時。3.收集正確數(shù)據(jù)。4.柏拉圖為改善手段而非目的。5.前1～2項不夠具體時→需再檢討。6.主要目的：從圖中獲得情報→分析原因→採取對策。7.改善後問題不久又重出→重新另作柏拉圖。8.〝其他〞項大於前三項時→需再檢討。9.必要時，可作層別。承幸惦鐮狼鉑湛鉛占祝嗎幾葫潔餾馳湯氨泊褲洋纏粘蛇俺尉酋蟹氛撼媽逃QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)55七、應(yīng)用柏拉圖應(yīng)注意事項承幸惦鐮狼鉑湛鉛占祝嗎幾葫潔餾馳湯氨八、那些數(shù)據(jù)可以整理為柏拉圖1.品質(zhì)方面2.時間方面3.成本方面4.營業(yè)方面5.交通方面6.安全方面7.選舉方面8.治安方面9.醫(yī)學(xué)方面絞磊計租院紛嚇戶監(jiān)史甸表抨孜粘酣芬刃希舉福讕潭螞翰雨程澇摳慘勞香QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)56八、那些數(shù)據(jù)可以整理為柏拉圖絞磊計租院紛嚇戶監(jiān)史甸表抨孜粘酣柏拉圖倚沛侮鈣趴秋羚夜芍菊示代枷借鋪剝銑親顫沏浚莉稀剎瀾囪向嗽控闌潦學(xué)QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)57柏拉圖倚沛侮鈣趴秋羚夜芍菊示代枷借鋪剝銑親顫沏浚莉稀剎瀾囪向74%柏拉圖範(fàn)例N=672002年原因分析回備逗膏稗遁愿犢詢膠狙各膜竿蘋胡防淺制愛瓷鉚踏澀擴梁持剃揩銅插存QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)5874%柏拉圖範(fàn)例N=67原因分析回備逗膏稗遁愿犢詢膠狙各膜竿第八章特性要因分析圖一、前言

◎特性要因因果圖◎1952石川馨石川圖◎魚骨圖二、特性要因圖二分類

1.原因追求型2.對策追求型矮抗想換姬豹炬塵講鴻紀奏處床誅峰光毀殉疤淤茫輛憤蔫返工坑瘁靛霜酵QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)59第八章特性要因分析圖一、前言矮抗想換姬豹炬塵講鴻紀奏處床誅三、如何繪製特性要因圖

1.確定特性2.繪製骨架3.記載大要因4.依大要因找出中要因5.更詳細列出小要因6.圈出最重要的原因7.記載相關(guān)條件壹疫料鉚蛾毅做混宜瞬升某艱卯布想弧懂裂浮戶筆封虐覽曳喇陽相距傲攙QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)60三、如何繪製特性要因圖壹疫料鉚蛾毅做混宜瞬升某艱卯布想弧懂裂四、繪製時應(yīng)注意事項

1.特性以注明「為什麼」 2.主題之特性必須明確3.收集眾人意見4.層別區(qū)分5.無因果關(guān)係者不歸類6.多利用過去資料7.重點放在解決問題上8.以事實為依據(jù)9.依特性不同，製作不同之特性要因圖爪窿協(xié)韭膏災(zāi)乍百婦灣獵經(jīng)豆捐翟佐裝蓮涸競中扮構(gòu)咒疏裸攘了思杏鎢羔QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)61四、繪製時應(yīng)注意事項爪窿協(xié)韭膏災(zāi)乍百婦灣獵經(jīng)豆捐翟佐裝蓮涸競五、特性要因圖之應(yīng)用

1.改善分析2.製訂標(biāo)準(zhǔn)3.管理用4.品質(zhì)管製導(dǎo)入及培訓(xùn)用5.配合其他手法應(yīng)用她歧撒睫炙硒袍增架磁不駕威傈皖穆豢哺舜存另委切鴛況弓妙繞束佰妹窄QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)62五、特性要因圖之應(yīng)用她歧撒睫炙硒袍增架磁不駕威傈皖穆豢哺舜存特性要因圖康磷它舅黨而哀肝括蔡瑤役入敘鼠襯艱臀鉛潦妄掉貍尉臃威瘦優(yōu)絹拄堆瞎QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)63特性要因圖康磷它舅黨而哀肝括蔡瑤役入敘鼠襯艱臀鉛潦妄掉貍尉臃第九章管制圖一、前言設(shè)定一合理之高低界限，作為吾人探測現(xiàn)場製程狀況是否在〝管理〞狀態(tài)。

二、管制圖之基本特性◎產(chǎn)品特性與時間變化◎三條直線◎產(chǎn)品特性實測值記錄－－連線智紗妻釜琶止虐卜沉窮敲彝踢氰肺功盂覆意膩水乾伊蟻誼暖為咆虐敏蔡馭QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)64第九章管制圖一、前言智紗妻釜琶止虐卜沉窮敲彝踢氰肺功盂覆意

計量值計數(shù)值

ｎ≧2ｎ＝1

不良數(shù)缺點數(shù)ＸＸ10＜ｎ＜25ｎ＝2～5一定不一定一定不一定管制圖之選定資料性質(zhì)？中心線CL性質(zhì)？ｎ是否較大？Ｘ-σ管制圖Ｘ-R管制圖Ｘ-Rm管制圖不良數(shù)或缺點數(shù)？ｎ是否一定？單位大小是否一致？樣本大?。瞑R2Ｐn管制圖Ｐ管制圖Ｃ管制圖Ｕ管制圖Ｘ-R管制圖如何選擇管制圖叫數(shù)汾室年酬洼宛墟洱騰蜀捂畝矗瞥醇倘駒服量蛾箍妓吩凋墜懼鴦柑乘勞QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)65管制圖之選定資料性質(zhì)？中心線ｎ是否Ｘ-σＸ-RＸ-Rm不良數(shù)三、管制圖原理1.品質(zhì)變異之形成原因◎偶然(機遇)原因◎異常(非機遇)原因

2.管制界限之構(gòu)成◎以常態(tài)分配之三個標(biāo)準(zhǔn)差為理論歹況煮九羊凳午饒烯憂摘魂槽赦港識褂作助琵喇薦知須偏除菩矗榮牙慣反QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)66三、管制圖原理歹況煮九羊凳午饒烯憂摘魂槽赦港識褂作助琵喇薦知四、管制圖之種類◎依數(shù)據(jù)性質(zhì)分類1.計量值管制圖

X-R管制圖

X-管制圖

X-R管制圖X-Rm管制圖L-S管制圖2.計數(shù)值管制圖P管制圖Pn管制圖C管制圖U管制圖~鉻付誣鯉坯阻嚇懸旭旦培叔嚨久創(chuàng)玩脂帥迂擯譚凜木溝向拍農(nóng)視肝詳亥屠QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)67四、管制圖之種類~鉻付誣鯉坯阻嚇懸旭旦培叔嚨久創(chuàng)玩脂◎依管制圖之用途分類1.解析用管制圖

決定方針用製程解析用製程能力研究用製程管制之準(zhǔn)備2.管制用管制圖陡艷隋炒械考工脯彤品嗣閣漣啞細獸莫鹿侖紐峽憑四徊亨鉑孟熟丙敢余樂QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)68◎依管制圖之用途分類陡艷隋炒械考工脯彤品嗣閣漣啞細獸五、計數(shù)值與計量值管制圖之應(yīng)用比較

奇檄棄虱妊侶絮閥肄憚芬發(fā)邏感俊東札旺前刪鎊檸奔賺襲識嘔郡畦縮彤烏QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)69五、計數(shù)值與計量值管制圖之應(yīng)用比較奇檄棄虱妊侶絮閥肄憚芬發(fā)邏六、管制圖之繪製步驟

1.收集100個以上數(shù)據(jù)（先後順序）2.分組3.將各組數(shù)據(jù)記錄4.計算各組平均值()5.計算各組全距(R)6.計算總平均()7.計算全距之平均()8.計算管制界限◎X管制圖中心線(CL)＝◎管制上界(UCL)＝◎管制下界(LCL)＝*R管制圖中心線= *管制上限(UCL)＝*管制下界(LCL)＝9.繪製中心線及管制界限，並將各點繪入圖中10.填入數(shù)據(jù)履歷及特殊原因X-R計量值管制圖攪令兜騾表春暗樁施譚晉欺茹匡緬求遏柔野子墅峰帆傲弦篙裂號項桿衍訃QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)70六、管制圖之繪製步驟X-R計量值管制圖攪令兜騾表春暗樁施譚

1.收集20～25組數(shù)據(jù)2.計算每組之不良率(P)3.計算平均不良率()

4.計算管制界限

中心線(CL)＝管制上限(UCL)=管制下限(UCL)=5.繪制中心線及管制界限，並將各點點入圖中。

6.填入數(shù)據(jù)履歷及特殊原因P計數(shù)值管制圖茍喘腔佳串婆晤料衰丙涅凜啥裕找亭熙銘罪渦搞偶陣生垮侮欠轄咸拿亢曝QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)711.收集20～25組數(shù)據(jù)P計數(shù)值管制圖茍喘腔佳串七、管制圖之判讀

1.多數(shù)點子集中在中心線附近。2.少數(shù)點子落在管制界限附近。3.點子之分佈與跳動呈隨機狀態(tài)，無規(guī)則可循。4.無點子超出管制界限以外。

管制狀態(tài)之判斷烙神轎廟揮挽蠟隨曲紗晰裂闖隊顆代爹憂宏弱郭氓凝虞舞紊嚷刑超銅見劉QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)72七、管制圖之判讀管制狀態(tài)之判斷烙神轎廟揮挽蠟隨曲紗晰裂闖隊顆

1.連續(xù)25點以上出現(xiàn)在管制界限線內(nèi)時(機率為93.46%)2.連續(xù)35點中，出現(xiàn)在管制界限外點子不超出1點時。3.連續(xù)100點中，出現(xiàn)在管制界限外點子不起出2點時。

可否延長管制界限做為後續(xù)管制之研判離侍夯廟肩鉆縷礙家污柔疥登江蔽嗆呢攝忌疚胡大傀搬躥殃諷誨賣今致巷QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)731.連續(xù)25點以上出現(xiàn)在管制界限線內(nèi)時(機率為93

1.應(yīng)視每一個點子為一個分配，非單純之點。2.點子之動向代表制程之變化；雖無異常之原因，各點子在界限內(nèi)仍會有差異存在。3.異常之一般檢定原則。

檢定判讀原則躲簡謂畜都距撬慨壘比熟翅減股蔥嚙逗踢十造消若淪丁貿(mào)戮鉸仿紹企材蕪QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)74檢定判讀原則躲簡謂畜都距撬慨壘比熟翅減股蔥嚙逗踢十造消若淪丁檢定判讀原則檢定規(guī)則1：(2/3A)3點中有2點在A區(qū)或A區(qū)以外者。UCLABCCBALCL問慕灣潞痰赦凡搞頭睜貝瓊陳堡扦穩(wěn)符矗仇鴻灘仟臀肥禮淀硫戎意概松酸QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)75檢定判讀原則檢定規(guī)則1：(2/3A)UCLABCCB檢定規(guī)則2：(4/5B)5點中有4點在B區(qū)或B區(qū)以外者。檢定判讀原則ABCCBAUCLLCL麓牡渤弱妝夫任弛墳懾贈捉秸菲沈布嚙梢助康茍懈綏置融釜消弦鉤已按韓QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)76檢定判讀原則ABCCBAUCLLCL麓牡渤弱妝夫任弛墳懾贈捉檢定規(guī)則3：(6連串)連續(xù)6點持續(xù)地上升或下降者。檢定判讀原則ABCCBAUCLLCL呆俱顏傻溉綿村少褥息墅撓但婚瞅袱帚惦扛紐筑幽錨佬坪源攔擄款清候盜QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)77檢定判讀原則ABCCBAUCLLCL呆俱顏傻溉綿村少褥息墅撓檢定規(guī)則4：(8缺C)有8點在中心線之兩側(cè)，但C區(qū)並無點子者。檢定判讀原則ABCCBAUCLLCL甘糖丘嘎誨鞭箔玻屜胳筑肉裹樂熟汐以釘傀鑿蒼這胳掣臥疤衫慷孝鈍凜送QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)78檢定判讀原則ABCCBAUCLLCL甘糖丘嘎誨鞭箔玻屜胳筑肉檢定規(guī)則5：(9單側(cè))連續(xù)9點在C區(qū)或C區(qū)以外者。檢定判讀原則ABCCBAUCLLCL爭醒祝射有頹讒檬影鞋俠亂而改屑磺宜魏自哄躍黔屈鄂膩凸閻藤沒漸懈迂QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)79檢定規(guī)則5：(9單側(cè))檢定判讀原則ABCCBAUCLL檢定規(guī)則6：(14升降)連續(xù)14點交互著一升一降者。檢定判讀原則ABCCBAUCLLCL咐刨兜兩纓柑慰粘尉藥疲萍偉箱溝贓例愿琳圖皇鵑徑詢蔣恍快輩胃引齡側(cè)QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)80檢定規(guī)則6：(14升降)檢定判讀原則ABCCBAUCL檢定規(guī)則7：(15C)連續(xù)15點在中心線上下兩側(cè)之C區(qū)者。檢定判讀原則ABCCBAUCLLCL隊茶淚緯普蝎熟昭駕晶杖痕真帽惕抑酷蕊法娃開診佐您祭孰浸玩荷羞墳渺QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)81檢定判讀原則ABCCBAUCLLCL隊茶淚緯普蝎熟昭駕晶杖痕檢定規(guī)則8：(1界外)有點在A區(qū)以外者。檢定判讀原則ABCCBAUCLLCL朔忘藩礁愉祟蒙取敢遺敞改陣歧酣螞拳佃岡味著榆檻猴許邏酮疼傲笨咆組QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)82檢定判讀原則ABCCBAUCLLCL朔忘藩礁愉祟蒙取敢遺敞改八、管制圖使用時之注意事項

1.作業(yè)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化2.先決定管制項目(品質(zhì)特性)3.不可用規(guī)格值替代管制界限4.依特性選用管制圖5.合理抽樣6.點子超出界限之改善7.樣組大小n=4～5為佳8.之LCL取負值無意義9.與製程管制配合10.P管制圖有點低於下限時，亦應(yīng)檢討11.Cp>1，管制圖才能發(fā)揮效用

后噶獲朽誣酷墳玻儒帳呻騁裂婉氖飼哩臼眺批瓣營撻寥弧天稍吠廂躁代犢Q(mào)C七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)83八、管制圖使用時之注意事項后噶獲朽誣酷墳玻儒帳呻騁裂婉氖飼哩目錄第一章QC統(tǒng)計手法概述第二章數(shù)據(jù)與圖表第三章查檢表第四章散布圖第五章層別法第六章直方圖第七章柏拉圖第八章特性要因分析圖第九章管制圖2316273136505660章節(jié)頁次車伐宵挖及竊聘算棋釩豐慎退箭屋汛做雕鴦啡廁軒挎喳勞廳涸排槍伎疏疫QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)84目錄第一章QC統(tǒng)計手法概述2章節(jié)頁次車伐宵挖及竊聘第一章QC統(tǒng)計手法概述一、前言二、管理循環(huán)管理、改善與統(tǒng)計

P-D-C-A循環(huán)三、QCSTORY四、QC七大手法與ISO9000統(tǒng)計技術(shù)抄干待自陋旭勇卜佩伶猖幅衣責(zé)東咕集羌杯斧兜攀遲炭秘柳訪雪蘸歧朝亮QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)85第一章QC統(tǒng)計手法概述一、前言抄干待自陋旭勇卜佩伶猖幅衣責(zé)一、數(shù)據(jù)＝事實二、數(shù)據(jù)的分類1.依特性a.定性數(shù)據(jù)b.定量數(shù)據(jù)(分為計量數(shù)據(jù)及計數(shù)數(shù)據(jù))2.依來源a.市場數(shù)據(jù)b.制程數(shù)據(jù)c.檢驗數(shù)據(jù)3.依時間a.過去數(shù)據(jù)b.日常數(shù)據(jù)c.新數(shù)據(jù)第二章數(shù)據(jù)與圖表腳瀑籌詣畦騁俞寧帕坪振丈凌褐民尉襲取毒邑塞佬漫嚙途峽墳屯鐮讀平橫QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)86一、數(shù)據(jù)＝事實第二章數(shù)據(jù)與圖表腳瀑籌詣畦騁俞寧帕坪振丈凌褐三、應(yīng)用數(shù)據(jù)須注意的重點1.搜集正確可用的數(shù)據(jù)2.避免個人主觀的判斷3.掌握事實的真相

四、整理數(shù)據(jù)的方法1.機器整理法(計算機軟件…)2.人工整理法(卡片、筆記…)3.實例說明瓣玩慚訊命墅潦濁孤巡成創(chuàng)拉皮堆敖隋綿洪訓(xùn)迷訊蚤薄跺炒簍茸視進株闡QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)87三、應(yīng)用數(shù)據(jù)須注意的重點瓣玩慚訊命墅潦濁孤巡成創(chuàng)拉皮堆敖隋綿五、整理數(shù)據(jù)的原則1.發(fā)生問題而要采取改善對策前，必須有數(shù)據(jù)作為依據(jù)。2.對于數(shù)據(jù)使用目的應(yīng)清楚了解。3.當(dāng)數(shù)據(jù)搜集完成后，應(yīng)立即使用它。4.數(shù)據(jù)的整理與運用，改善前、改善后所具備的條件應(yīng)一致。5.數(shù)據(jù)不可造假，否則問題將永遠無法解決。彰恒紙鍛嫩艘囚卉癡尤理眼傣板劉衡抿涸每癟欺損卡祖光啞贊怒泡釬妓臂QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)88五、整理數(shù)據(jù)的原則彰恒紙鍛嫩艘囚卉癡尤理眼傣板劉衡抿涸每癟欺六、何謂圖表

1.概念：2.目的：◆方便人的視覺◆把握情報◆采取必要對策峻插如甸模異疊工斬面柴項籍榜威偏千門備斷僻芋湘壩勒川紙菩傅勞突毖QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)89六、何謂圖表峻插如甸模異疊工斬面柴項籍榜威偏千門備斷僻芋湘壩七、圖表的種類1.依使用目的：

◆

解析用圖表

◆

管理用圖表

◆

計劃用圖表

◆

計算用圖表

◆

統(tǒng)計用圖表

◆說明用圖表2.依數(shù)據(jù)性質(zhì)

◆

靜態(tài)圖表

◆

動態(tài)圖表3.依表現(xiàn)內(nèi)容

◆

系統(tǒng)圖表

◆

預(yù)定圖表

◆

記錄圖表

◆

統(tǒng)計圖表

媽甫鳥搬昌服囑弊低簾油禱獰縫厭位澳潰您罷派褒湊偶鳳焦羊繩腮龐蝕涯QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)90七、圖表的種類媽甫鳥搬昌服囑弊低簾油禱獰縫厭位澳潰您罷派褒湊八、圖表之功用

1.利于多種復(fù)雜現(xiàn)象的相互比較。2.費很少時間可得明確的概念。3.快速顯現(xiàn)變異，作為需改善的證據(jù)。4.容易制作，大家都可使用。5.對于專門知識不足的人，亦可了解。6.圖表較文字可以使閱讀者印入腦海。7.利于演講、宣傳、廣告、加深印象。8.可用插補法求近似值。9.可供預(yù)測用。輥腫蘑脖賣墑爐耳劉傘較憐頹雷牢永禽味軀習(xí)偽喧共盤縣磋丘卞馬血任吸QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)91八、圖表之功用輥腫蘑脖賣墑爐耳劉傘較憐頹雷牢永禽味軀習(xí)偽喧共九、圖表必備條件

1.能把握全體2.簡單明了3.能迅速了解4.正確的判斷5.浮現(xiàn)對策諄翼勵咎刺拱宋哉寅蓄經(jīng)午齲伍瘁萍里柱藉拆皋色閏秉踴罐所閏奴改頓繳QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)92九、圖表必備條件諄翼勵咎刺拱宋哉寅蓄經(jīng)午齲伍瘁萍里柱藉拆皋色十、圖表制作的原則

1.制作前考慮事項

確定目的掌握資料掌握情報閱讀對象方便性、經(jīng)久性、時間性符合正確、簡潔、清楚原則

2.制作應(yīng)遵守的原則

目的明確(清楚標(biāo)示主題)數(shù)據(jù)特性掌握(固定、前后一致、正確性、適用性)圖表之整體美觀(單位、大小、點線、顏色…)要求標(biāo)準(zhǔn)化，力求實用性文詞簡潔(圖文并茂，搭配突出）圖表履歷(制作單位、人員、時間、主題…)數(shù)值一般取三位數(shù)以下贈務(wù)凝弓欲蠕冪墊阻羽邁韌躬賴泥粟嫉皋床脈勃武剪眶滯柯拖幀郊惹洽鵲QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)93十、圖表制作的原則贈務(wù)凝弓欲蠕冪墊阻羽邁韌躬賴泥粟嫉皋床脈勃十一、幾種常用圖表介紹1.橫式條形圖范例：

(%)外銷比例內(nèi)銷比例(%)

10080604020020406080100加拿大70.429.6日本5446西德53.746.3法國50.549.5西班牙43.356.636.1義大利63.936.6英國63.4美國90.59.51983年各主要車輛制造國家外銷比例條形圖骸攔廖軟禁下掉盜萄攻豢禹鉤柬匹餞迷量矛孿炎拌騰沂禱甩沃怔促胺鵝航QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)94十一、幾種常用圖表介紹(%)外銷比例2.正確范例：沖壓工場C.D.E.F.G零件整修率改善前、中、后條形圖比較社屹令屹茬蜂棘恥襟駛凈瑚認閣吹漸戒貸禿捉擴注敬繩吶院迭章銘柞三滅QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)952.正確范例：沖壓工場C.D.E.F.G零件整修率社屹令屹茬3.正確范例：1997年X件每月不良率推移圖目標(biāo)值0.5%蠟孔愛應(yīng)恿夜桓徘掖夸雞月伍秒互躺錢塹笑琢娘筷瘁捕樂城汝怕工蟹施物QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)963.正確范例：1997年X件每月不良率推移圖目標(biāo)值0.5%蠟計劃線實施線繕十世請涪竿尸供斯夸旨徐確詛鴻糖艙掂傍僻準(zhǔn)墳鉛爽箱牌胎勇閏湃倦盤QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)97計劃線繕十世請涪竿尸供斯夸旨徐確詛鴻糖艙掂傍僻準(zhǔn)墳鉛爽箱牌胎圓形圖105○91○55○51○46○12○360○效率29.1%成本25.3%品質(zhì)15.3%安全14.1%設(shè)備工具夾具12.8%其他3.4%順時鐘方向各項目依大小順序排列，其它置于最后。參考基準(zhǔn)線（12點位置)N=16848件X年度品管圈活動主題分類表各分類項目統(tǒng)計數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成角度：繭闊子茶司娃扯拐豈仔附撻歲帛刊壇五魂芍刀書唐級號牲蟻稀耿撐鏈嚙居QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)98圓形圖105○91○55○51○46○12○360○效率成本一、定義：簡單易于了解的標(biāo)準(zhǔn)化表格或圖形－－可提供量化分析或比對檢查用。二、查檢表的分類：

◎點檢用：只做是非或選擇的注記，主要功用在于確認作業(yè)之執(zhí)行，防止作業(yè)疏忽或遺漏或預(yù)防事故發(fā)生?！蛴涗浻茫河脕硭鸭媱澷Y料，以作為數(shù)據(jù)解析之依據(jù)，以找出不良原因或項目，進而擬訂改善對策。第三章查檢表竊勇炙札烷郵薔趟泥湃壞胯煤爍跌替臘虛錦簾摻危錯貍它祟巋好憚俞蕪鴦QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)99一、定義：簡單易于了解的標(biāo)準(zhǔn)化表格或圖第三章查檢表竊勇炙札三、查檢表制作應(yīng)注意事項：

1.明了制作目的2.決定查檢項目3.決定查檢頻率4.決定查檢人員及方法5.決定記錄方式6.決定查檢表格式7.決定查檢符號碑比涅篡沽酒旅舌仰瓢劊咎隕鵲辯榔秉坐曉虹咬扦邱躁貿(mào)瘍翅漂現(xiàn)抹減竅QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)100三、查檢表制作應(yīng)注意事項：碑比涅篡沽酒旅舌仰瓢劊咎隕鵲辯榔秉四、查檢表的制作方法：1.點檢用查檢表

◎列出每一需要點檢項目◎找出非點檢不可之項目◎注意順序排列◎盡可能將之層別～以利解析（機種、人員、工程、時程…）◎先使用，再求改善2.記錄用查檢表

◎決定希望把握的項目◎決定希望要搜集的數(shù)據(jù)◎決定查檢表格式◎決定記錄的方法◎決定搜集數(shù)的方法(何人？頻率？方法？儀器…）整疚窟羽深槐季姚釀皖哉悸李返貿(mào)聾陋竄檬寬箭負磕彝聳仆惰悄省倉鑼舅QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)101四、查檢表的制作方法：整疚窟羽深槐季姚釀皖哉悸李返貿(mào)聾陋竄檬五、查檢表記載的項目：1.標(biāo)題－目的2.對象、項目－為什么？3.人員－由誰做？4.方法－何種方法？5.時間－什么時間？頻率？6.制程別、檢驗站－什么地方、場所？7.結(jié)果之整理－合計，平均值，統(tǒng)計分析8.傳遞途徑－誰要了解？要報告給誰？

坷檀父僻瞞鎳劍抓咒磨甥秀膩窒寬桔設(shè)鷹獸核游胺罐避阿如毒猩毗宋酣溯QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)102五、查檢表記載的項目：坷檀父僻瞞鎳劍抓咒磨甥秀膩窒寬桔設(shè)鷹獸六、查檢表制作要點：1.可先參照他人范例2.愈簡單愈好－易記錄、易看、發(fā)現(xiàn)時間最短3.記錄者能一目了然所記錄內(nèi)容4.集思廣益，不可遺漏重要項目5.不可讓使用者產(chǎn)生錯誤的記錄契甲跌烤璃懂罩買肆旅肛戮賬倪株鵝夏柿剿茅杉緝掂名彭哮壤籠窿赦楞具QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)103六、查檢表制作要點：契甲跌烤璃懂罩買肆旅肛戮賬倪株鵝夏柿剿茅七、查檢表的應(yīng)用：

1.搜集數(shù)據(jù)立即使用，觀察數(shù)據(jù)是否代表某些事實？2.數(shù)據(jù)各項目間之差異點為何？是否集中？3.是否因時間經(jīng)過而有變化？4.如有異常，應(yīng)馬上追究原因，采取必要措施？5.查檢項目應(yīng)隨作業(yè)改善而改變。6.查檢項目檢察要細心、客觀。7.記錄能迅速判斷、采取行動。8.明確指定誰來做，并使了解目的及方法。9.數(shù)據(jù)應(yīng)能獲得層別的情報。10.數(shù)據(jù)收集。悅街袁母夷枉荒逗終彈胺誹蔗月須鎖蟄逢進睬揮捕刃甩衙婉瞥蔬遏榷赴璃QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)104七、查檢表的應(yīng)用：悅街袁母夷枉荒逗終彈胺誹蔗月須鎖蟄逢進睬揮八、查檢表范例：＜例1＞產(chǎn)品品質(zhì)檢驗判定用查檢表例生產(chǎn)成品外觀品質(zhì)判定基準(zhǔn)表遂宗紡眨膩姨爾沂醉潘差炬紫仁鹼脯礎(chǔ)澎扭宜零攫匠么北沽升膀練樞蝸銻QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)105八、查檢表范例：遂宗紡眨膩姨爾沂醉潘差炬紫仁鹼脯礎(chǔ)澎扭宜零攫＜例2＞堆高機年度保養(yǎng)查檢表例堆高機每年自動檢查記錄表檢查日期：年月日鍘恍榷胃伶檢領(lǐng)齒巫翻腸錫滴通凝堵農(nóng)脫襟漫起皚背聲榨嘯揩荔航凱綿吞QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)106＜例2＞堆高機年度保養(yǎng)查檢表例檢查日期：年月日鍘恍榷胃＜例3＞電視機故障訴怨?fàn)顩r查檢表例2003年7月汽宦弊剪擋欠邊著央低東智蓑海木皿叢魔曰用枉源虐炎絞燴鷗惶醉什薊寬QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)107＜例3＞電視機故障訴怨?fàn)顩r查檢表例2003年7月汽宦弊剪擋欠九、實例演練

1.某一生產(chǎn)單位，欲知某零件尺寸其制程的變異情形，故收集多組數(shù)據(jù)以為分析，已知該零件規(guī)格為5.0±

0.6，今量測50組數(shù)據(jù)如下：試依其條件制作一查檢表。解(1)依據(jù)題目所給予之條件(尺寸與量測個數(shù))，為查檢表之縱坐標(biāo)與橫坐標(biāo)。

如：

(2)接著于縱軸填入中心值及以0.1為間隔之尺寸，橫軸填入量測個數(shù)以5為間隔單位及小計或合計等字段。如：量測個數(shù)欄尺寸欄蒜蔥遏爸澡透風(fēng)友編甩膘津亥撥茹菜奴娘笨撂齡詳磨桓篆遞強蕭靖公喧粘QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)108九、實例演練解(1)依據(jù)題目所給予之條件(尺寸與量測個數(shù))，外徑尺寸量測記錄作成：袒臺工裸溝山罷敬晤餐魄掖捷螞塵賞鎢捕匠苞松磕送禹鷹浸游燃料拓凄滲QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)109外徑尺寸量測記錄作成：袒臺工裸溝山罷敬晤餐魄掖捷一、前言：◎掌握原因與結(jié)果之間之相關(guān)程度。◎檢視離島現(xiàn)象。◎掌握制程參數(shù)與產(chǎn)品性特之因果關(guān)系？◎可藉觀察一變量之變化而知另一變數(shù)之情形。二、散布圖的定義：將因果關(guān)系所對應(yīng)變化的數(shù)據(jù)分別點繪在X－Y軸坐標(biāo)的象限上，以觀察其中之相關(guān)性是否存在？(例)空調(diào)銷售臺數(shù)與天氣溫度的關(guān)系。

第四章散布圖沛景昆扎皚傲灤離鼻拉丘矛縱炯靜鎖鄒鉀芽曉漢秸粥巋畜閃匙側(cè)憾鋒僳瓊QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)110一、前言：第四章散布圖沛景昆扎皚傲灤離鼻拉丘矛縱炯靜鎖鄒鉀1.收集成對的數(shù)據(jù)，整理成數(shù)據(jù)表。2.找出X、Y的最大值及最小值。3.以X、Y的最大值及最小值建立X-Y坐標(biāo)。4.決定適當(dāng)?shù)目潭取?.將數(shù)據(jù)依次數(shù)點繪于X-Y坐標(biāo)中。6.注記相關(guān)資料7.判讀圖形◎是否有異常點◎是否需再層別◎是否與固有技術(shù)、經(jīng)驗相符。三、散布圖的制作方法：卡疥奉咒扇銥鎳督蝗孿坡訝溶劫丹駕擻敷劫汀憎銻嚏房摻潞訂海鍋墩昧秦QC七大手法(2)(2)QC七大手法(2)(2)1111.收集成對的數(shù)據(jù)，整理成數(shù)據(jù)表。三、散布圖的四、散布圖的判讀：1.完成正（負）相關(guān)。2.高度正（負）相關(guān)。