企業(yè)文化基本介紹培訓(xùn)課件

某投資集團(tuán)企業(yè)文化培訓(xùn)匯報1

某投資集團(tuán)企業(yè)文化培訓(xùn)匯報1今日培訓(xùn)的目的介紹企業(yè)文化的基本情況我們要為永大集團(tuán)作的企業(yè)文化工作2今日培訓(xùn)的目的介紹企業(yè)文化的基本情況我們要為永大集團(tuán)作的企業(yè)導(dǎo)讀企業(yè)文化基本介紹什么是企業(yè)文化（what）企業(yè)文化的階段性（when）企業(yè)為什么需要企業(yè)文化（why）如何建立企業(yè)文化（how）我們將為永大做的企業(yè)文化工作企業(yè)文化內(nèi)容（文化理念大綱、員工手冊）工作方式3導(dǎo)讀企業(yè)文化基本介紹什么是企業(yè)文化（what）企業(yè)文化企業(yè)文化的基本概念企業(yè)文化是一個組織持有的并影響它的感覺、思維方式以及不同的情況做出反應(yīng)的一系列的共同信念——EdgarSchein麻省理工學(xué)院教授共同的使命共同的目標(biāo)一致的是非標(biāo)準(zhǔn)整齊的對外形象共同遵守的行為規(guī)范4企業(yè)文化的基本概念共共一致的是非標(biāo)準(zhǔn)整齊的對外形象共同遵守的企業(yè)文化總體包括無形的即思想意識和有形的即行為規(guī)范兩個方面的內(nèi)容企業(yè)文化思想意識行為規(guī)范企業(yè)中多數(shù)成員共同擁有的思維模式，能有效影響企業(yè)的行為方式；即使企業(yè)成員改變，也會長期存在的價值觀念。如：如我們注重誠信、效率等企業(yè)通過各種規(guī)章制度、活動與措施，規(guī)范員工的行為，形成企業(yè)延續(xù)的和共同的行為模式。如：各類規(guī)章制度，員工手冊，外部形象5企業(yè)文化總體包括無形的即思想意識和有形的即行為規(guī)范兩個方面的企業(yè)文化進(jìn)一步可以細(xì)分為四個層面：精神層、制度層、行為層和物質(zhì)層精神層制度層行為層物質(zhì)層精神層，也即MI，包括企業(yè)使命、愿景、價值觀、經(jīng)營管理理念等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。主要以《企業(yè)文化大綱》的形式體現(xiàn)。制度層主要包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理制度。主要以各項規(guī)章制度的形式體現(xiàn)。物質(zhì)層，包括企業(yè)的標(biāo)識，象征物，廠容廠貌，員工服飾、企業(yè)廣告等對外形象方面的內(nèi)容。主要以VI的形式體現(xiàn)。（金長城工作內(nèi)容）行為層，也即BI，包括員工和管理者的行為規(guī)范。主要以《員工手冊》體現(xiàn)。6企業(yè)文化進(jìn)一步可以細(xì)分為四個層面：精神層、制度層、行為層和物企業(yè)文化像磁場一樣統(tǒng)一員工的思想意識，將雜亂無章的員工思想統(tǒng)一到同一方向，形成合力，為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)無企業(yè)文化有企業(yè)文化制度規(guī)范這事兒沒制度可依企業(yè)沒有明確文化同事們做法不一致快看領(lǐng)導(dǎo)怎么做文化引導(dǎo)員工共識領(lǐng)導(dǎo)人導(dǎo)向無所適從犯規(guī)者受到一致的批判7企業(yè)文化像磁場一樣統(tǒng)一員工的思想意識，將雜亂無章的員工思想統(tǒng)導(dǎo)讀企業(yè)文化基本介紹什么是企業(yè)文化（what）企業(yè)文化的階段性（when）企業(yè)為什么需要企業(yè)文化（why）如何建立企業(yè)文化（how）我們將為永大做的企業(yè)文化工作企業(yè)文化內(nèi)容（文化理念大綱、員工手冊）工作方式8導(dǎo)讀企業(yè)文化基本介紹什么是企業(yè)文化（what）企業(yè)文化研究表明：企業(yè)文化能夠顯著的提高企業(yè)的長期發(fā)展業(yè)績美國知名管理行為與領(lǐng)導(dǎo)專家、權(quán)威約翰·科特教授與其研究小組，用了11年時間，就企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長率682%166%員工增長率282%36%公司股票價格增長率901%74%公司凈收入增長率756%1%

資料來源：約翰.科特和詹姆斯.赫斯克特合著《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》9研究表明：企業(yè)文化能夠顯著的提高企業(yè)的長期發(fā)展業(yè)績美國知名管企業(yè)文化主要具有六方面作用：導(dǎo)向、凝聚、激勵、約束、協(xié)調(diào)與美化協(xié)調(diào)作用統(tǒng)一的價值觀體系，如共同的目標(biāo)、共同的理想、共同的思考問題的方式，就會大大減少協(xié)調(diào)的難度。美化作用優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能美化工作場所，還美化工作本身，有利于提高企業(yè)對外的整體形象。約束作用企業(yè)文化能夠以無形的、非正式的、非強(qiáng)制性的方式，對思想和行為進(jìn)行約束。文化的控制是自內(nèi)而外的自覺性的遵守，能夠彌補(bǔ)制度控制的不足。激勵作用企業(yè)的價值觀念和經(jīng)營理念等確立了良好的激勵標(biāo)尺，文化氛圍使人們能對符合文化要求的行為自覺地給與贊美或獎勵。凝聚作用產(chǎn)生對工作的責(zé)任感、自豪感和使命感，增強(qiáng)對集體的認(rèn)同感和歸屬感。特別是對核心管理團(tuán)隊的凝聚。如：不愿離開公司的原因是對公司有感情，老板對我不錯等。導(dǎo)向作用企業(yè)文化可以潛移默化的使公司的員工接受共同價值觀，把思想、行為引導(dǎo)到實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)上來。如我們注重速度，我們就建立“效率為先”的價值觀念。10企業(yè)文化主要具有六方面作用：導(dǎo)向、凝聚、激勵、約束、協(xié)調(diào)與美企業(yè)文化主要能幫助企業(yè)解決以下問題為什么員工在企業(yè)進(jìn)行組織變革與流程再造過程中感到迷茫、遲疑而不愿跟進(jìn)，導(dǎo)致變革成效不佳企業(yè)的制度管理成本高，不斷完善的管理制度仍然不能達(dá)到有效的控制（例子）企業(yè)的待遇很好，但仍然留不住人才……11企業(yè)文化主要能幫助企業(yè)解決以下問題11導(dǎo)讀企業(yè)文化基本介紹什么是企業(yè)文化（what）企業(yè)文化的階段性（when）企業(yè)為什么需要企業(yè)文化（why）如何建立企業(yè)文化（how）我們將為永大做的企業(yè)文化工作企業(yè)文化內(nèi)容（文化理念大綱、員工手冊）工作方式12導(dǎo)讀企業(yè)文化基本介紹什么是企業(yè)文化（what）企業(yè)文化企業(yè)在不同的發(fā)展階段具有不同的企業(yè)文化特點，從而形成不同類型的企業(yè)文化支持導(dǎo)向（穩(wěn)定型）創(chuàng)新導(dǎo)向（壟斷型）規(guī)則導(dǎo)向（發(fā)展型）目標(biāo)導(dǎo)向（創(chuàng)業(yè)型）第一時期企業(yè)以開拓市場為目的。為謀求生存、經(jīng)營成果和效率，總會作出某種不規(guī)范的行為。此時的企業(yè)文化就明顯表現(xiàn)出目標(biāo)導(dǎo)向。第四時期企業(yè)以尋求新的發(fā)展機(jī)會為目的。企業(yè)強(qiáng)調(diào)要突破舊觀念、舊模式、舊技術(shù)。此時的企業(yè)文化明顯表征是以創(chuàng)新超越為導(dǎo)向。第三時期企業(yè)以穩(wěn)定市場占有率為目的。尋求更好的美譽(yù)度，樹立品牌形象，強(qiáng)調(diào)合作意識與服務(wù)觀念。此時文化明顯表征為協(xié)同支持的導(dǎo)向。第二時期企業(yè)以規(guī)范管理，走向有序競爭為目的。要求員工做事遵循規(guī)范與程序。此時的企業(yè)文化明顯表現(xiàn)出規(guī)則導(dǎo)向。13企業(yè)在不同的發(fā)展階段具有不同的企業(yè)文化特點，從而形成不同類型不同類型的企業(yè)文化內(nèi)容創(chuàng)業(yè)型企業(yè)文化發(fā)展型企業(yè)文化穩(wěn)定型企業(yè)文化壟斷型企業(yè)文化堅強(qiáng)、富有冒險精神、具有開拓意識、有魄力、推崇個人崇拜、親情文化誠信、務(wù)實、敬業(yè)、追求規(guī)范、重視人才、重視質(zhì)量、尊崇效率注重團(tuán)結(jié)協(xié)作、樹立品牌意識、重視服務(wù)、要求精益求精注重創(chuàng)新、具有開拓意識、富有冒險精神現(xiàn)在的企業(yè)文化由自發(fā)形成向系統(tǒng)建設(shè)發(fā)展，因此需要突破階段性文化的特點，結(jié)合企業(yè)的需要設(shè)立14不同類型的企業(yè)文化內(nèi)容創(chuàng)業(yè)型企業(yè)文化發(fā)展型企業(yè)文化穩(wěn)定型企業(yè)導(dǎo)讀企業(yè)文化基本介紹什么是企業(yè)文化（what）企業(yè)文化的階段性（when）企業(yè)為什么需要企業(yè)文化（why）如何建立企業(yè)文化（how）我們將為永大做的企業(yè)文化工作企業(yè)文化內(nèi)容（文化理念大綱、員工手冊）工作方式15導(dǎo)讀企業(yè)文化基本介紹什么是企業(yè)文化（what）企業(yè)文化企業(yè)文化的三種建立模式：整理歸類、繼承歷史與迎合未來、重新創(chuàng)建整理歸類繼承歷史迎合未來重新創(chuàng)建123有相當(dāng)歷史的文化積累用企業(yè)文化統(tǒng)一意識有零散的文化痕跡面臨新的挑戰(zhàn)企業(yè)文化缺失創(chuàng)建全新企業(yè)環(huán)境16企業(yè)文化的三種建立模式：整理歸類、繼承歷史與迎合未來、重新創(chuàng)企業(yè)文化建立的關(guān)鍵點改變慣性思維長期宣貫企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)重視新的文化要求從領(lǐng)導(dǎo)到員工思維習(xí)慣的改變，這也將是文化建設(shè)中的最大難點。領(lǐng)導(dǎo)的重視顯示公司對于文化建設(shè)的決心，決定推行力度的大小。文化建設(shè)是一個長期的過程，持續(xù)不斷的宣傳與灌輸是文化建設(shè)成功的保證17企業(yè)文化建立的關(guān)鍵點改變慣性思維長期宣貫企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)重視企業(yè)文化建設(shè)中，各管理者的任務(wù)分配領(lǐng)導(dǎo)人制定或調(diào)整企業(yè)文化的核心理念，是企業(yè)文化的布道者。他平時的一言一行，對是非的判斷與傾向都會給員工帶來直接的影響。基層員工是企業(yè)文化的接受者。對企業(yè)文化的認(rèn)同度決定了他們的主觀能動性的發(fā)揮，員工的態(tài)度與行為是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)，也是直接反映企業(yè)文化效果的標(biāo)準(zhǔn)。中層管理者在文化建設(shè)中起著承上啟下的作用，既是文化的接受者，又是文化的傳播者。不僅要去學(xué)習(xí)、感受領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)的觀念，更肩負(fù)著向下級傳遞的任務(wù)。中層的一言一行是傳播企業(yè)文化最重要的載體，也是文化繼承的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)層中層管理基層員工18企業(yè)文化建設(shè)中，各管理者的任務(wù)分配領(lǐng)導(dǎo)人制導(dǎo)讀企業(yè)文化基本介紹什么是企業(yè)文化（what）企業(yè)文化的階段性（when）企業(yè)為什么需要企業(yè)文化（why）如何建立企業(yè)文化（how）我們將為永大做的企業(yè)文化工作企業(yè)文化內(nèi)容（文化理念大綱、員工手冊）工作方式19導(dǎo)讀企業(yè)文化基本介紹什么是企業(yè)文化（what）企業(yè)文化文化理念大綱的主要內(nèi)容：第二部分：風(fēng)格篇第三部分：經(jīng)營篇第四部分：行為篇永大使命、愿景、核心價值觀、企業(yè)精神口號、圖騰、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)經(jīng)營理念、管理思想永大員工行為規(guī)范、永大管理者的職業(yè)規(guī)范第一部分：價值篇20文化理念大綱的主要內(nèi)容：第二部分：風(fēng)格篇第三部分：經(jīng)營篇第四價值篇——使命（MISSION）使命：企業(yè)為什么存在，企業(yè)具有怎樣的生存價值沃爾瑪（WALMART）：我們存在的目的是為顧客提供等價商品——通過降低價格和擴(kuò)大選擇余地來改善他們的生活；其他事情都是次要的。強(qiáng)生（Johnson）：我們存在的目的就是解除病痛。北大縱橫：為中國企業(yè)的成長與變革提供時效性的解決方案萬科：建筑無限生活21價值篇——使命（MISSION）使命：企業(yè)為什么存在，企業(yè)具價值篇——愿景（VISION）愿景：企業(yè)希望成為怎樣的企業(yè)，有怎樣的遠(yuǎn)大目標(biāo)，企業(yè)有怎樣的希望通用汽車（GeneralMotor）：在全球交通運(yùn)輸工具及相關(guān)產(chǎn)業(yè)中成為市場的領(lǐng)導(dǎo)者，以優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)領(lǐng)先客戶的需求。北大縱橫：成為中國最受尊重的大型咨詢企業(yè)萬科：成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者金地：以品質(zhì)提升價值，做中國最受信賴的房地產(chǎn)企業(yè)22價值篇——愿景（VISION）愿景：企業(yè)希望成為怎樣的企業(yè)，價值篇——價值觀（VALUES）價值觀：企業(yè)評判是非的價值標(biāo)準(zhǔn)是什么，企業(yè)的行為出發(fā)點，什么對我們企業(yè)最重要

惠普（HP）：我們信任和尊重個人、我們追求卓越的成就與貢獻(xiàn)、我們在經(jīng)營活動中堅持誠實與正直、我們靠團(tuán)隊精神達(dá)到我們的共同目標(biāo)、我們鼓勵靈活性和創(chuàng)造性中國網(wǎng)通：信任溝通、進(jìn)取熱情、低調(diào)實干、業(yè)績承諾金地：用心做事，誠信為人；專業(yè)之道，惟經(jīng)惟一廣州珠江房地產(chǎn)：以客戶為主心、以人才為資本、以創(chuàng)新為生命23價值篇——價值觀（VALUES）價值觀：企業(yè)評判是非的價值標(biāo)價值篇——企業(yè)精神企業(yè)精神：企業(yè)精神將企業(yè)的使命、愿景、價值觀轉(zhuǎn)化成具體行為的方式，通常以員工意識的形式加以表現(xiàn)。主要回答以下問題：企業(yè)要實現(xiàn)愿景目標(biāo)必須具備怎樣的精神？具備什么樣意識的員工是我們所急需的？

沃爾瑪：簡潔、活力、創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)北京城建：同心圖制，惟實創(chuàng)新，追求卓越華僑城集團(tuán)：同根，同心，求實，求精；敬業(yè)，合作，學(xué)習(xí)，創(chuàng)新24價值篇——企業(yè)精神24風(fēng)格篇——口號口號：用簡潔響亮的語句對外傳遞企業(yè)核心價值觀的某個方面，經(jīng)常通過企業(yè)廣告的形式對外宣貫

耐克：JUSTDOIT海爾：真誠到永遠(yuǎn)（反映了海爾對于利益相關(guān)者的重視）中國移動：溝通從心開始（有行業(yè)的烙印、有服務(wù)的理念、營造良好的客戶感覺、心同芯：高科技企業(yè)性質(zhì)）北京城建：北京城建與您攜手共建美好家園

25風(fēng)格篇——口號口號：用簡潔響亮的語句對外傳遞企業(yè)核心價值觀的風(fēng)格篇——圖騰圖騰：基于某種動物或植物能反映企業(yè)的某些突出特點，從而用之代表企業(yè)，使外界能夠從該動物或植物聯(lián)想到企業(yè)，使企業(yè)文化形象、生動的體現(xiàn)白沙——鶴

(鶴舞白沙，我心飛翔)記憶關(guān)聯(lián)點：顏色鶴對于白沙企業(yè)內(nèi)涵的詮釋：

從容——鶴的姿態(tài)優(yōu)雅、從容，但時刻警惕著環(huán)境的變化。

合作——鶴是群居動物，特別是在飛行的過程中，都是結(jié)隊而行、互相借力。和諧共生——為了生存，鶴一直保持與自然環(huán)境和諧共生的關(guān)系（對于煙草企業(yè)尤其重要）

26風(fēng)格篇——圖騰圖騰：基于某種動物或植物能反映企業(yè)的某些突出特風(fēng)格篇——品牌、產(chǎn)品、服務(wù)品牌：是企業(yè)對外形象的集中體現(xiàn)，產(chǎn)品與服務(wù)則是品牌對外傳遞的主要載體華僑城集團(tuán)： 時尚--雅俗交融，恢弘氣派； 典雅--品質(zhì)高貴，追求一流； 現(xiàn)代--開放文明，面向未來。

27風(fēng)格篇——品牌、產(chǎn)品、服務(wù)品牌：是企業(yè)對外形象的集中體現(xiàn)，產(chǎn)經(jīng)營篇——經(jīng)營理念經(jīng)營理念：回答企業(yè)如何對待利益相關(guān)者的問題，利益相關(guān)者包括：客戶、合作伙伴、股東、員工、政府和社會等華僑城：

致力于顧客利益的最大化；（對客戶） 致力于所有者權(quán)益的充分實現(xiàn)；（對股東） 致力于與員工共同成長；（對員工） 致力于為社會作出貢獻(xiàn)。（對社會）28經(jīng)營篇——經(jīng)營理念經(jīng)營理念：回答企業(yè)如何對待利益相關(guān)者的問題經(jīng)營篇——管理思想管理思想：企業(yè)在管理中所尊崇的基本原則，所形成的管理風(fēng)格某房地產(chǎn)公司：奉行“拿來主義”

推崇專業(yè)化的分工，用專業(yè)分工塑造專業(yè)形象，用專業(yè)的人干專業(yè)化的事

29經(jīng)營篇——管理思想管理思想：企業(yè)在管理中所尊崇的基本原則，所行為篇——員工行為規(guī)范、管理者行為規(guī)范員工行為規(guī)范主要是對員工在工作中的行為提出的要求，是企業(yè)價值觀在員工身上的具體體現(xiàn)。管理者行為規(guī)范是對企業(yè)管理人員的工作，特別是針對其管理行為提出的要求，不僅體現(xiàn)企業(yè)價值觀，而且直接影響企業(yè)價值觀向員工的傳遞。30行為篇——員工行為規(guī)范、管理者行為規(guī)范30導(dǎo)讀企業(yè)文化基本介紹什么是企業(yè)文化（what）企業(yè)文化的階段性（when）企業(yè)為什么需要企業(yè)文化（why）如何建立企業(yè)文化（how）我們將為永大做的企業(yè)文化工作企業(yè)文化內(nèi)容（文化理念大綱、員工手冊）工作方式31導(dǎo)讀企業(yè)文化基本介紹什么是企業(yè)文化（what）企業(yè)文化員工手冊的主要內(nèi)容第二章：入職指引第三章：職業(yè)規(guī)范第四章：人力資源政策第五章：獎懲制度第一章：公司概況董事長致辭第六章：監(jiān)督制度員工手冊：是告知一個員工公司的基本情況、行為準(zhǔn)則以及相應(yīng)的獎懲標(biāo)準(zhǔn)的制度讀本，是一個宣講與傳遞公司核心理念的主要工具32員工手冊的主要內(nèi)容第二章：入職指引第三章：職業(yè)規(guī)范第四章：人員工手冊——公司概況公司基本情況：公司的發(fā)展歷程、重大里程碑事件、取得的主要成績或榮譽(yù)等；公司的核心理念：使命、愿景、價值觀、企業(yè)精神、公司的風(fēng)格等，摘自核心理念大綱；33員工手冊——公司概況公司基本情況：公司的發(fā)展歷程、重大里程碑員工手冊——入職指引報到：報到時需要攜帶的證件、報到的程序及相關(guān)的辦理部門等；考勤：辦公時間、考勤的種類以及考勤的檢查等辦公及生活安排：辦公環(huán)境的熟悉、宿舍的安排規(guī)定等試用與轉(zhuǎn)正的規(guī)定：試用期限的規(guī)定、試用期內(nèi)考核的內(nèi)容、試用期滿的轉(zhuǎn)正程序等34員工手冊——入職指引報到：報到時需要攜帶的證件、報到的程序及員工手冊——職業(yè)規(guī)范儀容儀表：員工工作期間的外形、穿著、修飾、個人衛(wèi)生等的規(guī)定；員工的行為規(guī)范：員工的工作及道德行為的要求，摘自核心理念大綱；管理者的行為規(guī)范：管理者的工作及道德行為的要求，摘自核心理念大綱；工作行為：不同崗位人員工作中需要遵守的安全、形象等方面的規(guī)定；接待禮儀：接待外部人員時的言行與舉止等的規(guī)定35員工手冊——職業(yè)規(guī)范儀容儀表：員工工作期間的外形、穿著、修飾員工手冊——人力資源政策（人事政策）聘用與離職：招聘的原則與標(biāo)準(zhǔn)、錄用的要求、錄用的程序、工作調(diào)動的程序、晉升或降職的規(guī)定、離職的規(guī)定等；薪酬：薪酬制度、薪酬調(diào)整的規(guī)定等；福利：津貼、保險、休假、請假等的規(guī)定，以及公司根據(jù)具體情況制定的其他福利；考核：考核的原則、以及考核結(jié)果的申訴等的規(guī)定；培訓(xùn)與發(fā)展：培訓(xùn)的種類、參加培訓(xùn)的規(guī)定等36員工手冊——人力資源政策（人事政策）聘用與離職：招聘的原則與員工手冊——獎懲制度獎懲原則：獎懲的評判和實施遵循怎樣的原則；獎懲種類：獎勵的形式、懲罰的形式等；獎勵：各種形式的獎勵內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等；懲罰：各種形式的懲罰內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等37員工手冊——獎懲制度獎懲原則：獎懲的評判和實施遵循怎樣的原則員工手冊——監(jiān)督制度投訴程序：解釋員工認(rèn)為受到不公正待遇時可以向公司內(nèi)部有關(guān)部門反映的程序；申訴受理機(jī)構(gòu)：解釋申訴受理的公司部門或崗位；申訴受理：處理申訴的相關(guān)規(guī)定等38員工手冊——監(jiān)督制度投訴程序：解釋員工認(rèn)為受到不公正待遇時可導(dǎo)讀企業(yè)文化基本介紹什么是企業(yè)文化（what）企業(yè)文化的階段性（when）企業(yè)為什么需要企業(yè)文化（why）如何建立企業(yè)文化（how）我們將為永大做的企業(yè)文化工作企業(yè)文化內(nèi)容（文化理念大綱、員工手冊）工作方式39導(dǎo)讀企業(yè)文化基本介紹什么是企業(yè)文化（what）企業(yè)文化此次企業(yè)文化工作的方式訪談與調(diào)研1分析與研究2方案初擬3與永大討論4確定最終稿5了解永大文化現(xiàn)狀，此階段基本結(jié)束通過北大縱橫內(nèi)部小組討論以及專家支持進(jìn)行分析起草方案，對于使命、愿景、核心價值觀、企業(yè)精神等核心部分，分別給出若干選項與永大討論從上述選項中進(jìn)行挑選與修改，同時提交員工手冊。企業(yè)文化最終定稿40此次企業(yè)文化工作的方式訪談與調(diào)研1分析與研究2方案初擬3與永結(jié)束語企業(yè)文化解決的主要是思想問題；企業(yè)文化是無形的，但卻是可以感覺的；企業(yè)文化建設(shè)是長期的，同時也隨企業(yè)一同成長的41結(jié)束語41問題與討論42問題與討論42

某投資集團(tuán)企業(yè)文化培訓(xùn)匯報43

某投資集團(tuán)企業(yè)文化培訓(xùn)匯報1今日培訓(xùn)的目的介紹企業(yè)文化的基本情況我們要為永大集團(tuán)作的企業(yè)文化工作44今日培訓(xùn)的目的介紹企業(yè)文化的基本情況我們要為永大集團(tuán)作的企業(yè)導(dǎo)讀企業(yè)文化基本介紹什么是企業(yè)文化（what）企業(yè)文化的階段性（when）企業(yè)為什么需要企業(yè)文化（why）如何建立企業(yè)文化（how）我們將為永大做的企業(yè)文化工作企業(yè)文化內(nèi)容（文化理念大綱、員工手冊）工作方式45導(dǎo)讀企業(yè)文化基本介紹什么是企業(yè)文化（what）企業(yè)文化企業(yè)文化的基本概念企業(yè)文化是一個組織持有的并影響它的感覺、思維方式以及不同的情況做出反應(yīng)的一系列的共同信念——EdgarSchein麻省理工學(xué)院教授共同的使命共同的目標(biāo)一致的是非標(biāo)準(zhǔn)整齊的對外形象共同遵守的行為規(guī)范46企業(yè)文化的基本概念共共一致的是非標(biāo)準(zhǔn)整齊的對外形象共同遵守的企業(yè)文化總體包括無形的即思想意識和有形的即行為規(guī)范兩個方面的內(nèi)容企業(yè)文化思想意識行為規(guī)范企業(yè)中多數(shù)成員共同擁有的思維模式，能有效影響企業(yè)的行為方式；即使企業(yè)成員改變，也會長期存在的價值觀念。如：如我們注重誠信、效率等企業(yè)通過各種規(guī)章制度、活動與措施，規(guī)范員工的行為，形成企業(yè)延續(xù)的和共同的行為模式。如：各類規(guī)章制度，員工手冊，外部形象47企業(yè)文化總體包括無形的即思想意識和有形的即行為規(guī)范兩個方面的企業(yè)文化進(jìn)一步可以細(xì)分為四個層面：精神層、制度層、行為層和物質(zhì)層精神層制度層行為層物質(zhì)層精神層，也即MI，包括企業(yè)使命、愿景、價值觀、經(jīng)營管理理念等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。主要以《企業(yè)文化大綱》的形式體現(xiàn)。制度層主要包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理制度。主要以各項規(guī)章制度的形式體現(xiàn)。物質(zhì)層，包括企業(yè)的標(biāo)識，象征物，廠容廠貌，員工服飾、企業(yè)廣告等對外形象方面的內(nèi)容。主要以VI的形式體現(xiàn)。（金長城工作內(nèi)容）行為層，也即BI，包括員工和管理者的行為規(guī)范。主要以《員工手冊》體現(xiàn)。48企業(yè)文化進(jìn)一步可以細(xì)分為四個層面：精神層、制度層、行為層和物企業(yè)文化像磁場一樣統(tǒng)一員工的思想意識，將雜亂無章的員工思想統(tǒng)一到同一方向，形成合力，為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)無企業(yè)文化有企業(yè)文化制度規(guī)范這事兒沒制度可依企業(yè)沒有明確文化同事們做法不一致快看領(lǐng)導(dǎo)怎么做文化引導(dǎo)員工共識領(lǐng)導(dǎo)人導(dǎo)向無所適從犯規(guī)者受到一致的批判49企業(yè)文化像磁場一樣統(tǒng)一員工的思想意識，將雜亂無章的員工思想統(tǒng)導(dǎo)讀企業(yè)文化基本介紹什么是企業(yè)文化（what）企業(yè)文化的階段性（when）企業(yè)為什么需要企業(yè)文化（why）如何建立企業(yè)文化（how）我們將為永大做的企業(yè)文化工作企業(yè)文化內(nèi)容（文化理念大綱、員工手冊）工作方式50導(dǎo)讀企業(yè)文化基本介紹什么是企業(yè)文化（what）企業(yè)文化研究表明：企業(yè)文化能夠顯著的提高企業(yè)的長期發(fā)展業(yè)績美國知名管理行為與領(lǐng)導(dǎo)專家、權(quán)威約翰·科特教授與其研究小組，用了11年時間，就企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長率682%166%員工增長率282%36%公司股票價格增長率901%74%公司凈收入增長率756%1%

資料來源：約翰.科特和詹姆斯.赫斯克特合著《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》51研究表明：企業(yè)文化能夠顯著的提高企業(yè)的長期發(fā)展業(yè)績美國知名管企業(yè)文化主要具有六方面作用：導(dǎo)向、凝聚、激勵、約束、協(xié)調(diào)與美化協(xié)調(diào)作用統(tǒng)一的價值觀體系，如共同的目標(biāo)、共同的理想、共同的思考問題的方式，就會大大減少協(xié)調(diào)的難度。美化作用優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能美化工作場所，還美化工作本身，有利于提高企業(yè)對外的整體形象。約束作用企業(yè)文化能夠以無形的、非正式的、非強(qiáng)制性的方式，對思想和行為進(jìn)行約束。文化的控制是自內(nèi)而外的自覺性的遵守，能夠彌補(bǔ)制度控制的不足。激勵作用企業(yè)的價值觀念和經(jīng)營理念等確立了良好的激勵標(biāo)尺，文化氛圍使人們能對符合文化要求的行為自覺地給與贊美或獎勵。凝聚作用產(chǎn)生對工作的責(zé)任感、自豪感和使命感，增強(qiáng)對集體的認(rèn)同感和歸屬感。特別是對核心管理團(tuán)隊的凝聚。如：不愿離開公司的原因是對公司有感情，老板對我不錯等。導(dǎo)向作用企業(yè)文化可以潛移默化的使公司的員工接受共同價值觀，把思想、行為引導(dǎo)到實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)上來。如我們注重速度，我們就建立“效率為先”的價值觀念。52企業(yè)文化主要具有六方面作用：導(dǎo)向、凝聚、激勵、約束、協(xié)調(diào)與美企業(yè)文化主要能幫助企業(yè)解決以下問題為什么員工在企業(yè)進(jìn)行組織變革與流程再造過程中感到迷茫、遲疑而不愿跟進(jìn)，導(dǎo)致變革成效不佳企業(yè)的制度管理成本高，不斷完善的管理制度仍然不能達(dá)到有效的控制（例子）企業(yè)的待遇很好，但仍然留不住人才……53企業(yè)文化主要能幫助企業(yè)解決以下問題11導(dǎo)讀企業(yè)文化基本介紹什么是企業(yè)文化（what）企業(yè)文化的階段性（when）企業(yè)為什么需要企業(yè)文化（why）如何建立企業(yè)文化（how）我們將為永大做的企業(yè)文化工作企業(yè)文化內(nèi)容（文化理念大綱、員工手冊）工作方式54導(dǎo)讀企業(yè)文化基本介紹什么是企業(yè)文化（what）企業(yè)文化企業(yè)在不同的發(fā)展階段具有不同的企業(yè)文化特點，從而形成不同類型的企業(yè)文化支持導(dǎo)向（穩(wěn)定型）創(chuàng)新導(dǎo)向（壟斷型）規(guī)則導(dǎo)向（發(fā)展型）目標(biāo)導(dǎo)向（創(chuàng)業(yè)型）第一時期企業(yè)以開拓市場為目的。為謀求生存、經(jīng)營成果和效率，總會作出某種不規(guī)范的行為。此時的企業(yè)文化就明顯表現(xiàn)出目標(biāo)導(dǎo)向。第四時期企業(yè)以尋求新的發(fā)展機(jī)會為目的。企業(yè)強(qiáng)調(diào)要突破舊觀念、舊模式、舊技術(shù)。此時的企業(yè)文化明顯表征是以創(chuàng)新超越為導(dǎo)向。第三時期企業(yè)以穩(wěn)定市場占有率為目的。尋求更好的美譽(yù)度，樹立品牌形象，強(qiáng)調(diào)合作意識與服務(wù)觀念。此時文化明顯表征為協(xié)同支持的導(dǎo)向。第二時期企業(yè)以規(guī)范管理，走向有序競爭為目的。要求員工做事遵循規(guī)范與程序。此時的企業(yè)文化明顯表現(xiàn)出規(guī)則導(dǎo)向。55企業(yè)在不同的發(fā)展階段具有不同的企業(yè)文化特點，從而形成不同類型不同類型的企業(yè)文化內(nèi)容創(chuàng)業(yè)型企業(yè)文化發(fā)展型企業(yè)文化穩(wěn)定型企業(yè)文化壟斷型企業(yè)文化堅強(qiáng)、富有冒險精神、具有開拓意識、有魄力、推崇個人崇拜、親情文化誠信、務(wù)實、敬業(yè)、追求規(guī)范、重視人才、重視質(zhì)量、尊崇效率注重團(tuán)結(jié)協(xié)作、樹立品牌意識、重視服務(wù)、要求精益求精注重創(chuàng)新、具有開拓意識、富有冒險精神現(xiàn)在的企業(yè)文化由自發(fā)形成向系統(tǒng)建設(shè)發(fā)展，因此需要突破階段性文化的特點，結(jié)合企業(yè)的需要設(shè)立56不同類型的企業(yè)文化內(nèi)容創(chuàng)業(yè)型企業(yè)文化發(fā)展型企業(yè)文化穩(wěn)定型企業(yè)導(dǎo)讀企業(yè)文化基本介紹什么是企業(yè)文化（what）企業(yè)文化的階段性（when）企業(yè)為什么需要企業(yè)文化（why）如何建立企業(yè)文化（how）我們將為永大做的企業(yè)文化工作企業(yè)文化內(nèi)容（文化理念大綱、員工手冊）工作方式57導(dǎo)讀企業(yè)文化基本介紹什么是企業(yè)文化（what）企業(yè)文化企業(yè)文化的三種建立模式：整理歸類、繼承歷史與迎合未來、重新創(chuàng)建整理歸類繼承歷史迎合未來重新創(chuàng)建123有相當(dāng)歷史的文化積累用企業(yè)文化統(tǒng)一意識有零散的文化痕跡面臨新的挑戰(zhàn)企業(yè)文化缺失創(chuàng)建全新企業(yè)環(huán)境58企業(yè)文化的三種建立模式：整理歸類、繼承歷史與迎合未來、重新創(chuàng)企業(yè)文化建立的關(guān)鍵點改變慣性思維長期宣貫企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)重視新的文化要求從領(lǐng)導(dǎo)到員工思維習(xí)慣的改變，這也將是文化建設(shè)中的最大難點。領(lǐng)導(dǎo)的重視顯示公司對于文化建設(shè)的決心，決定推行力度的大小。文化建設(shè)是一個長期的過程，持續(xù)不斷的宣傳與灌輸是文化建設(shè)成功的保證59企業(yè)文化建立的關(guān)鍵點改變慣性思維長期宣貫企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)重視企業(yè)文化建設(shè)中，各管理者的任務(wù)分配領(lǐng)導(dǎo)人制定或調(diào)整企業(yè)文化的核心理念，是企業(yè)文化的布道者。他平時的一言一行，對是非的判斷與傾向都會給員工帶來直接的影響?；鶎訂T工是企業(yè)文化的接受者。對企業(yè)文化的認(rèn)同度決定了他們的主觀能動性的發(fā)揮，員工的態(tài)度與行為是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)，也是直接反映企業(yè)文化效果的標(biāo)準(zhǔn)。中層管理者在文化建設(shè)中起著承上啟下的作用，既是文化的接受者，又是文化的傳播者。不僅要去學(xué)習(xí)、感受領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)的觀念，更肩負(fù)著向下級傳遞的任務(wù)。中層的一言一行是傳播企業(yè)文化最重要的載體，也是文化繼承的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)層中層管理基層員工60企業(yè)文化建設(shè)中，各管理者的任務(wù)分配領(lǐng)導(dǎo)人制導(dǎo)讀企業(yè)文化基本介紹什么是企業(yè)文化（what）企業(yè)文化的階段性（when）企業(yè)為什么需要企業(yè)文化（why）如何建立企業(yè)文化（how）我們將為永大做的企業(yè)文化工作企業(yè)文化內(nèi)容（文化理念大綱、員工手冊）工作方式61導(dǎo)讀企業(yè)文化基本介紹什么是企業(yè)文化（what）企業(yè)文化文化理念大綱的主要內(nèi)容：第二部分：風(fēng)格篇第三部分：經(jīng)營篇第四部分：行為篇永大使命、愿景、核心價值觀、企業(yè)精神口號、圖騰、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)經(jīng)營理念、管理思想永大員工行為規(guī)范、永大管理者的職業(yè)規(guī)范第一部分：價值篇62文化理念大綱的主要內(nèi)容：第二部分：風(fēng)格篇第三部分：經(jīng)營篇第四價值篇——使命（MISSION）使命：企業(yè)為什么存在，企業(yè)具有怎樣的生存價值沃爾瑪（WALMART）：我們存在的目的是為顧客提供等價商品——通過降低價格和擴(kuò)大選擇余地來改善他們的生活；其他事情都是次要的。強(qiáng)生（Johnson）：我們存在的目的就是解除病痛。北大縱橫：為中國企業(yè)的成長與變革提供時效性的解決方案萬科：建筑無限生活63價值篇——使命（MISSION）使命：企業(yè)為什么存在，企業(yè)具價值篇——愿景（VISION）愿景：企業(yè)希望成為怎樣的企業(yè)，有怎樣的遠(yuǎn)大目標(biāo)，企業(yè)有怎樣的希望通用汽車（GeneralMotor）：在全球交通運(yùn)輸工具及相關(guān)產(chǎn)業(yè)中成為市場的領(lǐng)導(dǎo)者，以優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)領(lǐng)先客戶的需求。北大縱橫：成為中國最受尊重的大型咨詢企業(yè)萬科：成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者金地：以品質(zhì)提升價值，做中國最受信賴的房地產(chǎn)企業(yè)64價值篇——愿景（VISION）愿景：企業(yè)希望成為怎樣的企業(yè)，價值篇——價值觀（VALUES）價值觀：企業(yè)評判是非的價值標(biāo)準(zhǔn)是什么，企業(yè)的行為出發(fā)點，什么對我們企業(yè)最重要

惠普（HP）：我們信任和尊重個人、我們追求卓越的成就與貢獻(xiàn)、我們在經(jīng)營活動中堅持誠實與正直、我們靠團(tuán)隊精神達(dá)到我們的共同目標(biāo)、我們鼓勵靈活性和創(chuàng)造性中國網(wǎng)通：信任溝通、進(jìn)取熱情、低調(diào)實干、業(yè)績承諾金地：用心做事，誠信為人；專業(yè)之道，惟經(jīng)惟一廣州珠江房地產(chǎn)：以客戶為主心、以人才為資本、以創(chuàng)新為生命65價值篇——價值觀（VALUES）價值觀：企業(yè)評判是非的價值標(biāo)價值篇——企業(yè)精神企業(yè)精神：企業(yè)精神將企業(yè)的使命、愿景、價值觀轉(zhuǎn)化成具體行為的方式，通常以員工意識的形式加以表現(xiàn)。主要回答以下問題：企業(yè)要實現(xiàn)愿景目標(biāo)必須具備怎樣的精神？具備什么樣意識的員工是我們所急需的？

沃爾瑪：簡潔、活力、創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)北京城建：同心圖制，惟實創(chuàng)新，追求卓越華僑城集團(tuán)：同根，同心，求實，求精；敬業(yè)，合作，學(xué)習(xí)，創(chuàng)新66價值篇——企業(yè)精神24風(fēng)格篇——口號口號：用簡潔響亮的語句對外傳遞企業(yè)核心價值觀的某個方面，經(jīng)常通過企業(yè)廣告的形式對外宣貫

耐克：JUSTDOIT海爾：真誠到永遠(yuǎn)（反映了海爾對于利益相關(guān)者的重視）中國移動：溝通從心開始（有行業(yè)的烙印、有服務(wù)的理念、營造良好的客戶感覺、心同芯：高科技企業(yè)性質(zhì)）北京城建：北京城建與您攜手共建美好家園

67風(fēng)格篇——口號口號：用簡潔響亮的語句對外傳遞企業(yè)核心價值觀的風(fēng)格篇——圖騰圖騰：基于某種動物或植物能反映企業(yè)的某些突出特點，從而用之代表企業(yè)，使外界能夠從該動物或植物聯(lián)想到企業(yè)，使企業(yè)文化形象、生動的體現(xiàn)白沙——鶴

(鶴舞白沙，我心飛翔)記憶關(guān)聯(lián)點：顏色鶴對于白沙企業(yè)內(nèi)涵的詮釋：

從容——鶴的姿態(tài)優(yōu)雅、從容，但時刻警惕著環(huán)境的變化。

合作——鶴是群居動物，特別是在飛行的過程中，都是結(jié)隊而行、互相借力。和諧共生——為了生存，鶴一直保持與自然環(huán)境和諧共生的關(guān)系（對于煙草企業(yè)尤其重要）

68風(fēng)格篇——圖騰圖騰：基于某種動物或植物能反映企業(yè)的某些突出特風(fēng)格篇——品牌、產(chǎn)品、服務(wù)品牌：是企業(yè)對外形象的集中體現(xiàn)，產(chǎn)品與服務(wù)則是品牌對外傳遞的主要載體華僑城集團(tuán)： 時尚--雅俗交融，恢弘氣派； 典雅--品質(zhì)高貴，追求一流； 現(xiàn)代--開放文明，面向未來。

69風(fēng)格篇——品牌、產(chǎn)品、服務(wù)品牌：是企業(yè)對外形象的集中體現(xiàn)，產(chǎn)經(jīng)營篇——經(jīng)營理念經(jīng)營理念：回答企業(yè)如何對待利益相關(guān)者的問題，利益相關(guān)者包括：客戶、合作伙伴、股東、員工、政府和社會等華僑城：

致力于顧客利益的最大化；（對客戶） 致力于所有者權(quán)益的充分實現(xiàn)；（對股東） 致力于與員工共同成長；（對員工） 致力于為社會作出貢獻(xiàn)。（對社會）70經(jīng)營篇——經(jīng)營理念經(jīng)營理念：回答企業(yè)如何對待利益相關(guān)者的問題經(jīng)營篇——管理思想管理思想：企業(yè)在管理中所尊崇的基本原則，所形成的管理風(fēng)格某房地產(chǎn)公司：奉行“拿來主義”

推崇專業(yè)化的分工，用專業(yè)分工塑造專業(yè)形象，用專業(yè)的人干專業(yè)化的事

71經(jīng)營篇——管理思想管理思想：企業(yè)在管理中所尊崇的基本原則，所行為篇——員工行為規(guī)范、管理者行為規(guī)范員工行為規(guī)范主要是對員工在工作中的行為提出的要求，是企業(yè)價值觀在員工身上的具體體現(xiàn)。管理者行為規(guī)范是對企業(yè)管理人員的工作，特別是針對其管理行為提出的要求，不僅體現(xiàn)企業(yè)價值觀，而且直接影響企業(yè)價值觀向員工的傳遞。72行為篇——員工行為規(guī)范、管理者行為規(guī)范30導(dǎo)讀企業(yè)文化基本介紹什么是企業(yè)文化（what）企業(yè)文化的階段性（when）企業(yè)為什么需要企業(yè)文化（why）如何建立企業(yè)文化（how）我們將為永大做的企業(yè)文化工作企業(yè)文化內(nèi)容（文化理念大綱、員工手冊）工作方式73導(dǎo)讀企業(yè)文化基本介紹什么是企業(yè)文化（what）企業(yè)文化員工手冊的主