企業(yè)文化案例分析課件

夢之隊夢之隊，有夢一起飛2012年5月27日1夢之隊夢之隊，有夢一起飛2012年5月27日1娃哈哈企業(yè)文化案例分析財管1001班夢之隊娃哈哈企業(yè)文化案例分析財管1001班夢之隊2目錄企業(yè)概況1企業(yè)文化定義及框架分析2娃哈哈企業(yè)文化透視3娃哈哈典型案例分析4TOWINTHEGAME5后記63目錄企業(yè)概況1企業(yè)文化定義及框架分析2娃哈哈企業(yè)文化透視3娃企業(yè)概況杭州娃哈哈集團有限公司成立于1987年，前身為杭州市上城區(qū)校辦企業(yè)經(jīng)銷部，公司從3個人、14萬元借款起家。娃哈哈現(xiàn)為全球第五大飲料生產(chǎn)企業(yè)，躋身全國大型工業(yè)企業(yè)百強之列。公司在產(chǎn)量、資產(chǎn)、銷售收入、利稅等各項指標已連續(xù)多年位居全國飲料業(yè)第一，繼續(xù)穩(wěn)坐行業(yè)龍頭老大地位，成為中國效益最好、最具發(fā)展?jié)摿Φ娘嬃掀髽I(yè)。4企業(yè)概況杭州娃哈哈集團有限公司成立于1987年，前身為杭州市企業(yè)文化定義價值觀使命愿景宗旨精神內(nèi)容企業(yè)文化5企業(yè)文化定義價值觀使命愿景宗旨精神內(nèi)容企業(yè)文化5企業(yè)文化框架分析文化要素：企業(yè)環(huán)境價值觀英雄人物文化禮儀文化網(wǎng)絡企業(yè)文化框架文化層次：物質(zhì)層行為層制度層精神層6企業(yè)文化框架分析文化要素：企業(yè)文化框架文化層次：6企業(yè)文化框架分析7企業(yè)文化框架分析7娃哈哈文化透視—“家”文化8娃哈哈文化透視—“家”文化8娃哈哈特色企業(yè)文化“小家”、“大家”、“國家”文化

物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化四者并重的全方位文化一切行動聽指揮

娃哈哈特色企業(yè)文化主動高效9娃哈哈特色企業(yè)文化“小家”、“大家”、“國家”文化物質(zhì)文化四位一體層層推進精神層面制度層面行為文化物質(zhì)文化10四位一體層層推進精神層面制度層面行為文化物質(zhì)文化10四位一體精神層面行為文化制度層面物質(zhì)文化贊助活動、捐款、公益四者并重娃哈哈卡通人物、廠房、生產(chǎn)線組織結(jié)構(gòu)、各類制度忠誠、自強不息11四位一體精神層面行為文化制度層面物質(zhì)文化贊助活動、捐款、公益娃哈哈典型案例分析1.娃哈哈企業(yè)思想僵化，不能適應市場國際化、資本運作無國界的現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營模式2.娃哈哈企業(yè)文化根本上是宗慶后的個人文化體現(xiàn)。

娃哈哈公司與法國達能公司建立合資公司，前期取得很好的經(jīng)濟效益。此后，達能以雙方簽訂的《商標使用合同》中的一款：娃哈哈集團“不應許可除娃哈哈達能合資公司外的任何其他方使用商標”為由，強行以40億元人民幣的低價并購娃哈哈的其他非合資公司51%的股份，宗怒斥達能低價強買，雙方最終高調(diào)決裂。作為一個大型的企業(yè)，其文化必須與時俱進，不斷升華?？v觀成功的企業(yè)，其每一次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型無不伴隨著文化的轉(zhuǎn)變與發(fā)展，而一個企業(yè)文化跟不上時代的步伐、固步自封，必然導致文化的衰敗和企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)障礙和危機。案例回顧深刻剖析啟示12娃哈哈典型案例分析1.娃哈哈企業(yè)思想僵化，不能適應市場國際化TOWINTHEGAME策略BECDA產(chǎn)品篇--定位高瞻遠矚求優(yōu)篇--組織運營管理開拓篇--雙品牌戰(zhàn)略發(fā)展篇--正視全球化13TOWINTHEGAME策略BECDA產(chǎn)品篇--定位高后記

通過本次比賽，我們拓寬了視野，鍛煉了思維，增長了見識。體會到團體合作的重要性。鍛煉和提高自學能力和領(lǐng)悟能力。我們憑借勇氣和毅力走完了這段艱難的旅程，最終達到理想的目的地。這篇案例分析是我們過去一個多星期一起奮斗，一起努力的最美的紀念。

Nopains,nogains.

這篇案例分析帶給我們的感動，仍在繼續(xù)，不斷繼續(xù)，永遠繼續(xù)......14后記通過本次比賽，我們拓寬了視野，鍛煉了思維，增長了見.ThankYou!.ThankYou!15中國電信企業(yè)文化案例分析—財管1001班夢之隊2012年5月27日16中國電信企業(yè)文化案例分析目錄企業(yè)文化1中國電信的簡介2中國電信的企業(yè)文化3中國電信未來展望42012年5月27日17目錄企業(yè)文化1中國電信的簡介2中國電信的企業(yè)文化3中國電信未企業(yè)文化的作用企業(yè)文化企業(yè)戰(zhàn)略選擇經(jīng)營方式選擇管理制度選擇員工行為習慣企業(yè)運營模式經(jīng)營業(yè)績直接影響直接影響2012年5月27日18企業(yè)文化的作用企業(yè)文化企業(yè)戰(zhàn)略選擇經(jīng)營方式選擇管理制度選擇員企業(yè)文化的作用三足鼎立2012年5月27日19企業(yè)文化的作用三足鼎立2012年5月27日19中國電信的簡介中國電信集團公司成立于2002年，是中國特大型國有通信企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強企業(yè)”，主要經(jīng)營固定電話、移動通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應用等綜合信息服務。2012年5月27日20中國電信的簡介中國電信集團公司成立于2002年，是中中國電信的簡介旗下?lián)碛小拔业膃家”、“天翼”、“號碼百事通”、“互聯(lián)星空”等知名品牌，具備電信全業(yè)務、多產(chǎn)品融合的服務能力和渠道體系。2012年5月27日21中國電信的簡介旗下?lián)碛小拔业膃家”、“天翼”、“號碼中國電信的企業(yè)文化2012年5月27日22中國電信的企業(yè)文化2012年5月27日22中國電信的企業(yè)文化企業(yè)使命戰(zhàn)略目標核心價值觀服務理念企業(yè)行為準則員工行為準則讓客戶盡情享受信息新生活做世界級綜合信息服務提供商

全面創(chuàng)新求真務實以人為本共創(chuàng)價值

用戶至上，用心服務

1恪守承諾，為客戶提供卓越服務

2誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏

3穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)提升企業(yè)價值

4精確管理，科學配置資源5關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光

6回報社會，做有責任心的企業(yè)公民持續(xù)學習高效工作

愛崗敬業(yè)遵章守紀

尊重他人坦誠溝通

服從大局忠于企業(yè)2012年5月27日23中國電信的企業(yè)文化企業(yè)使命戰(zhàn)略目標中國電信的企業(yè)文化天翼3G歷史使命以人為本核心價值觀商務領(lǐng)航戰(zhàn)略目標中國電信的企業(yè)文化2012年5月27日24中國電信的企業(yè)文化天翼歷史核心商務戰(zhàn)略中國電信的企業(yè)文化20權(quán)益保障文化生活健康安全員工關(guān)愛社會公益電信與員工以人為本中國電信的企業(yè)文化2012年5月27日25權(quán)益保障文化生活健康安全員工關(guān)愛社會公益電信與員工以人為本中DBCA實施激勵性和關(guān)愛性相結(jié)合的薪酬制度重大節(jié)日慰問制度和員工年度體檢喜聞樂見、參與面廣的業(yè)余文體活動員工關(guān)愛扶貧幫困機制中國電信的企業(yè)文化2012年5月27日26DBCA實施激勵性和關(guān)愛性相結(jié)合的薪酬制度重大節(jié)日慰問制度和“翼動青春創(chuàng)爭有我”主題實踐活動

中國電信的企業(yè)文化2012年5月27日27“翼動青春創(chuàng)爭有我”主題實踐活動中國電信的企業(yè)文化201用戶至上服務理念用心服務中國電信的企業(yè)文化2012年5月27日28用戶至上服務理念用心服務中國電信的企業(yè)文化2012年5月27用戶至上1信息化為客戶創(chuàng)造價值2優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡為客戶提供服務3滿意服務保障消費者權(quán)益中國電信的企業(yè)文化2012年5月27日29用戶至上1信息化為客戶創(chuàng)造價值2優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡為客戶提供服務3滿意參與公益事業(yè)

1.中國電信攜手富邦財險開展“關(guān)愛兒童，安全出行”公益活動

2.動員全社會力量，幫助貧困家庭學生完成學業(yè)”的指示思想，開展“兒童慈善一日捐”活動“中國電信的企業(yè)文化2012年5月27日30參與公益事業(yè)“中國電信的企業(yè)文化2012年5月27日用心服務優(yōu)質(zhì)服務高效服務全員服務主動服務中國電信的企業(yè)文化2012年5月27日31用心服務優(yōu)質(zhì)服務高效服務全員服務主動服務中國電信的企業(yè)文化2是3G市場發(fā)展的重要推動力量，通過終端引領(lǐng)、應用推薦、套餐匹配來開拓年輕群體市場。提供適配年輕群體的資費套餐來滿足年輕用戶群體對3G移動互聯(lián)網(wǎng)應用的需求是中國電信目前最具優(yōu)勢的客戶群體通過聚焦客戶需求，嵌入電信能力，帶動ICT信息應用的全面發(fā)展。并有效竭力云計算和智慧城市建設契機，重點拓展政企客戶的各類應用和信息化服務。將主要聚焦農(nóng)村知識青年的3G使用需求，通過提供實用技能、農(nóng)業(yè)科技、創(chuàng)業(yè)致富信息等內(nèi)容來拓展農(nóng)村市場。中國電信的未來展望政企客戶年輕群體農(nóng)村知識青年—聚焦三大用戶群體2012年5月27日32是3G市場發(fā)展的重要推動力量，通過終端引領(lǐng)、應用推薦、套餐匹顧客BECDA增加客戶體驗網(wǎng)絡覆蓋圖共贏的價值鏈與競合戰(zhàn)略終端設備廠商的合作客戶群及業(yè)務的細分，樹立業(yè)務品牌中國電信的未來展望—服務顧客2012年5月27日33顧客BECDA增加客戶體驗網(wǎng)絡覆蓋圖共贏的價值鏈與競合戰(zhàn)略終2011年的年報中國電信的未來展望2012年5月27日342011年的年報中國電信的未來展望2012年5月27日34

改進寬帶捆綁政策

加大公益事業(yè)力度

穩(wěn)定并回升固網(wǎng)收入

推動實現(xiàn)與聯(lián)通和移動的跨網(wǎng)漫游

繼續(xù)大力推廣全球手機—夢之隊的見解中國電信的未來展望2012年5月27日35

改進寬帶捆綁政策加大公益事業(yè)力度穩(wěn)定并回升固網(wǎng)收入Clicktoeditcompanyslogan.ThankYou!2012年5月27日36Clicktoeditcompanyslogan.夢之隊夢之隊，有夢一起飛2012年5月27日37夢之隊夢之隊，有夢一起飛2012年5月27日1娃哈哈企業(yè)文化案例分析財管1001班夢之隊娃哈哈企業(yè)文化案例分析財管1001班夢之隊38目錄企業(yè)概況1企業(yè)文化定義及框架分析2娃哈哈企業(yè)文化透視3娃哈哈典型案例分析4TOWINTHEGAME5后記639目錄企業(yè)概況1企業(yè)文化定義及框架分析2娃哈哈企業(yè)文化透視3娃企業(yè)概況杭州娃哈哈集團有限公司成立于1987年，前身為杭州市上城區(qū)校辦企業(yè)經(jīng)銷部，公司從3個人、14萬元借款起家。娃哈哈現(xiàn)為全球第五大飲料生產(chǎn)企業(yè)，躋身全國大型工業(yè)企業(yè)百強之列。公司在產(chǎn)量、資產(chǎn)、銷售收入、利稅等各項指標已連續(xù)多年位居全國飲料業(yè)第一，繼續(xù)穩(wěn)坐行業(yè)龍頭老大地位，成為中國效益最好、最具發(fā)展?jié)摿Φ娘嬃掀髽I(yè)。40企業(yè)概況杭州娃哈哈集團有限公司成立于1987年，前身為杭州市企業(yè)文化定義價值觀使命愿景宗旨精神內(nèi)容企業(yè)文化41企業(yè)文化定義價值觀使命愿景宗旨精神內(nèi)容企業(yè)文化5企業(yè)文化框架分析文化要素：企業(yè)環(huán)境價值觀英雄人物文化禮儀文化網(wǎng)絡企業(yè)文化框架文化層次：物質(zhì)層行為層制度層精神層42企業(yè)文化框架分析文化要素：企業(yè)文化框架文化層次：6企業(yè)文化框架分析43企業(yè)文化框架分析7娃哈哈文化透視—“家”文化44娃哈哈文化透視—“家”文化8娃哈哈特色企業(yè)文化“小家”、“大家”、“國家”文化

物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化四者并重的全方位文化一切行動聽指揮

娃哈哈特色企業(yè)文化主動高效45娃哈哈特色企業(yè)文化“小家”、“大家”、“國家”文化物質(zhì)文化四位一體層層推進精神層面制度層面行為文化物質(zhì)文化46四位一體層層推進精神層面制度層面行為文化物質(zhì)文化10四位一體精神層面行為文化制度層面物質(zhì)文化贊助活動、捐款、公益四者并重娃哈哈卡通人物、廠房、生產(chǎn)線組織結(jié)構(gòu)、各類制度忠誠、自強不息47四位一體精神層面行為文化制度層面物質(zhì)文化贊助活動、捐款、公益娃哈哈典型案例分析1.娃哈哈企業(yè)思想僵化，不能適應市場國際化、資本運作無國界的現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營模式2.娃哈哈企業(yè)文化根本上是宗慶后的個人文化體現(xiàn)。

娃哈哈公司與法國達能公司建立合資公司，前期取得很好的經(jīng)濟效益。此后，達能以雙方簽訂的《商標使用合同》中的一款：娃哈哈集團“不應許可除娃哈哈達能合資公司外的任何其他方使用商標”為由，強行以40億元人民幣的低價并購娃哈哈的其他非合資公司51%的股份，宗怒斥達能低價強買，雙方最終高調(diào)決裂。作為一個大型的企業(yè)，其文化必須與時俱進，不斷升華。縱觀成功的企業(yè)，其每一次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型無不伴隨著文化的轉(zhuǎn)變與發(fā)展，而一個企業(yè)文化跟不上時代的步伐、固步自封，必然導致文化的衰敗和企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)障礙和危機。案例回顧深刻剖析啟示48娃哈哈典型案例分析1.娃哈哈企業(yè)思想僵化，不能適應市場國際化TOWINTHEGAME策略BECDA產(chǎn)品篇--定位高瞻遠矚求優(yōu)篇--組織運營管理開拓篇--雙品牌戰(zhàn)略發(fā)展篇--正視全球化49TOWINTHEGAME策略BECDA產(chǎn)品篇--定位高后記

通過本次比賽，我們拓寬了視野，鍛煉了思維，增長了見識。體會到團體合作的重要性。鍛煉和提高自學能力和領(lǐng)悟能力。我們憑借勇氣和毅力走完了這段艱難的旅程，最終達到理想的目的地。這篇案例分析是我們過去一個多星期一起奮斗，一起努力的最美的紀念。

Nopains,nogains.

這篇案例分析帶給我們的感動，仍在繼續(xù)，不斷繼續(xù)，永遠繼續(xù)......50后記通過本次比賽，我們拓寬了視野，鍛煉了思維，增長了見.ThankYou!.ThankYou!51中國電信企業(yè)文化案例分析—財管1001班夢之隊2012年5月27日52中國電信企業(yè)文化案例分析目錄企業(yè)文化1中國電信的簡介2中國電信的企業(yè)文化3中國電信未來展望42012年5月27日53目錄企業(yè)文化1中國電信的簡介2中國電信的企業(yè)文化3中國電信未企業(yè)文化的作用企業(yè)文化企業(yè)戰(zhàn)略選擇經(jīng)營方式選擇管理制度選擇員工行為習慣企業(yè)運營模式經(jīng)營業(yè)績直接影響直接影響2012年5月27日54企業(yè)文化的作用企業(yè)文化企業(yè)戰(zhàn)略選擇經(jīng)營方式選擇管理制度選擇員企業(yè)文化的作用三足鼎立2012年5月27日55企業(yè)文化的作用三足鼎立2012年5月27日19中國電信的簡介中國電信集團公司成立于2002年，是中國特大型國有通信企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強企業(yè)”，主要經(jīng)營固定電話、移動通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應用等綜合信息服務。2012年5月27日56中國電信的簡介中國電信集團公司成立于2002年，是中中國電信的簡介旗下?lián)碛小拔业膃家”、“天翼”、“號碼百事通”、“互聯(lián)星空”等知名品牌，具備電信全業(yè)務、多產(chǎn)品融合的服務能力和渠道體系。2012年5月27日57中國電信的簡介旗下?lián)碛小拔业膃家”、“天翼”、“號碼中國電信的企業(yè)文化2012年5月27日58中國電信的企業(yè)文化2012年5月27日22中國電信的企業(yè)文化企業(yè)使命戰(zhàn)略目標核心價值觀服務理念企業(yè)行為準則員工行為準則讓客戶盡情享受信息新生活做世界級綜合信息服務提供商

全面創(chuàng)新求真務實以人為本共創(chuàng)價值

用戶至上，用心服務

1恪守承諾，為客戶提供卓越服務

2誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏

3穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)提升企業(yè)價值

4精確管理，科學配置資源5關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光

6回報社會，做有責任心的企業(yè)公民持續(xù)學習高效工作

愛崗敬業(yè)遵章守紀

尊重他人坦誠溝通

服從大局忠于企業(yè)2012年5月27日59中國電信的企業(yè)文化企業(yè)使命戰(zhàn)略目標中國電信的企業(yè)文化天翼3G歷史使命以人為本核心價值觀商務領(lǐng)航戰(zhàn)略目標中國電信的企業(yè)文化2012年5月27日60中國電信的企業(yè)文化天翼歷史核心商務戰(zhàn)略中國電信的企業(yè)文化20權(quán)益保障文化生活健康安全員工關(guān)愛社會公益電信與員工以人為本中國電信的企業(yè)文化2012年5月27日61權(quán)益保障文化生活健康安全員工關(guān)愛社會公益電信與員工以人為本中DBCA實施激勵性和關(guān)愛性相結(jié)合的薪酬制度重大節(jié)日慰問制度和員工年度體檢喜聞樂見、參與面廣的業(yè)余文體活動員工關(guān)愛扶貧幫困機制中國電信的企業(yè)文化2012年5月27日62DBCA實施激勵性和關(guān)愛性相結(jié)合的薪酬制度重大節(jié)日慰問制度和“翼動青春創(chuàng)爭有我”主題實踐活動

中國電信的企業(yè)文化2012年5月27日63“翼動青春創(chuàng)爭有我”主題實踐活動中國電信的企業(yè)文化201用戶至上服務理念用心服務中國電信的企業(yè)文化2012年5月27日64用戶至上服務理念用心服務中國電信的企業(yè)文化2012年5月27用戶至上1信息化為客戶創(chuàng)造價值2優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡為客戶提供服務3滿意服務保障消費者權(quán)益中國電信的企業(yè)文化2012年5月27日65用戶至上1信息化為客戶創(chuàng)造價值2優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡為客戶提供服務3滿意參與公益事業(yè)

1.中國電信攜手富邦財險開展“關(guān)愛兒童，安全出行”公益活動

2.動員全社會力量，幫助貧困家庭學生完成學業(yè)”的指示思想，開展“兒童慈善一日捐”活動“中國電信的企業(yè)文化