人人成為經(jīng)營者企業(yè)管理模式簡介課件

熱烈歡迎二OO六年八月三十日全國機(jī)械行業(yè)“人人成為‘經(jīng)營者”企業(yè)管理模式簡介

各位領(lǐng)導(dǎo)觀看熱烈歡迎二OO六年八月三十日全國機(jī)械行業(yè)“人人成為1人人成為‘經(jīng)營者’管理模式情況簡介部分資料來源于上海易初通用機(jī)器有限公司及網(wǎng)絡(luò)

“人人成為經(jīng)營者”管理模式是上海易初通用公司于90年代初期開始推行的一種先進(jìn)的企業(yè)管理方式，經(jīng)過幾年的準(zhǔn)備后于1995年在全廠推行，5年中取得了較大的成績,在2002年的機(jī)械行業(yè)年會上被推廣，其管理者也獲得了國家頒發(fā)的“管理大師”稱號.

這種管理模式是以“劃小經(jīng)營體,降低經(jīng)營成本”為核心思想的一種模式.這里的經(jīng)營體已經(jīng)不是傳統(tǒng)的公司、部門、車間、班組等，而是個人。在這個模式下，每一個個人都是一個經(jīng)營體，都有自己的成本、產(chǎn)品、利潤。在工作的過程中，每個人必須為自己的收益負(fù)責(zé)，個人的收入完全取決于自己的利潤。例如：流水線上有A、B兩個環(huán)節(jié)，B是A的下游環(huán)節(jié)，那么B就是以某一個價格購買A的產(chǎn)品，考慮到B自己的耗用如水、電、車間占用等，其自然對A的成品價格提出要求。同時對A的產(chǎn)品質(zhì)量也會考慮，如果買到了次品，則B的下游是不會購買B的產(chǎn)品的，這樣的經(jīng)濟(jì)損失只有自己承擔(dān)。當(dāng)然如果B自己的成本控制比較好，生產(chǎn)用心，產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，能以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品價格出售，那么利潤也是自己享受?？傊?，在這種模式下，每一個經(jīng)營體的收入完全是沒有下限或上限的。通過這樣的方式，員工的積極性被大幅度調(diào)動起來，一般企業(yè)里那種天亮燈也亮、不熱開空調(diào)等浪費(fèi)現(xiàn)象將完全杜絕。辦事拖沓、效率底下也會得到根治。一般商業(yè)過程中的回扣等也將被消滅。

當(dāng)然，這里面有一個很關(guān)鍵的問題：生產(chǎn)員工還好說，管理員工該怎么來核算其工作的成本及價格呢？因此信息部的建立就顯的致關(guān)重要，這里的信息部門是以前的人事、行政、檔案等部門的集合。他在長期的工作中不斷的收集、量化各種數(shù)據(jù)指標(biāo)，使其貨幣化，便于核算。在后文中，我將會提出大致思路。

在這里還有一個關(guān)鍵的地方是：企業(yè)的現(xiàn)代化程度相當(dāng)高，當(dāng)以一種約定的內(nèi)部貨幣單位為結(jié)算依據(jù)的時候，其各種交易都將通過電腦來處理帳目。易初的IC卡電腦管理系統(tǒng)就是找軟件公司研發(fā)的。如果不這樣的話，不現(xiàn)實的巨量工作將壓垮員工。

人人成為‘經(jīng)營者’管理模式情況簡介部分資料來源于上海易初2易初通用公司情況簡介上汽股份40%正大集團(tuán)50%龍華地區(qū)10%1990年7月固定資產(chǎn)凈值346萬人民幣引進(jìn)外資592萬美金2002年12月注冊資本3000萬美元總投資7500萬美元1990年--2002年上繳稅收累計約11億元股東分紅累計約8.3億元人年均收入3.4萬元內(nèi)容為機(jī)密,請勿外傳易初通用公司情況簡介上汽股份40%1990年7月2002年13各項指標(biāo)單位：億元銷售單位：億元稅收產(chǎn)量人員單位：人單位：萬臺各項指標(biāo)單位：億元銷單位：億元稅收產(chǎn)量人員單位：人單位：萬臺4階段性成果：合資－－大二型企業(yè)易通公司歷年綜合產(chǎn)品成本環(huán)比下降率（以95年為基準(zhǔn)）

環(huán)比成本下降1996年8%1997年9.31%1998年10.41%1999年7.29%2000年10%2001年10.6％2002年11％內(nèi)容為機(jī)密,請勿外傳階段性成果：合資－－大二型企業(yè)易通公司歷年綜合產(chǎn)品成本環(huán)比下5內(nèi)容提要一、建立企業(yè)信息部二、“經(jīng)營體”構(gòu)建的前奏三、“經(jīng)營體”的設(shè)立與運(yùn)作四、“經(jīng)營體”的考核與結(jié)算五、“經(jīng)營體”的日常管理六、“經(jīng)營體”的深化管理七、幾點體會內(nèi)容提要一、建立企業(yè)信息部6一、建立企業(yè)信息部二、“經(jīng)營體”構(gòu)建的前奏三、“經(jīng)營體”的設(shè)立與運(yùn)作四、“經(jīng)營體”的考核與結(jié)算五、“經(jīng)營體”的日常管理六、“經(jīng)營體”的深化管理七、幾點體會一、建立企業(yè)信息部7

經(jīng)營體設(shè)置經(jīng)營體經(jīng)營方案、考核方案的制定經(jīng)營體日常管理、考核、經(jīng)營成果結(jié)算“IC卡系統(tǒng)”的實施與維護(hù)、信息發(fā)布信息部簡要介紹信息部有關(guān)“經(jīng)營者”活動的職能利用現(xiàn)代化管理技術(shù)，實施與推進(jìn)“經(jīng)營者”活動經(jīng)營體設(shè)置信息部簡要介紹信息部有關(guān)“經(jīng)營者”活動的職能8一、建立企業(yè)信息部二、“經(jīng)營體”構(gòu)建的前奏三、“經(jīng)營體”的設(shè)立與運(yùn)作四、“經(jīng)營體”的考核與結(jié)算五、“經(jīng)營體”的日常管理六、“經(jīng)營體”的深化管理七、幾點體會一、建立企業(yè)信息部9“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作精細(xì)量化公司內(nèi)部所有資源1、資產(chǎn)、資源的貨幣量化所有有形資產(chǎn)、資源按設(shè)備、房屋、物資、能源、人力五種要素分解量化

設(shè)備資產(chǎn)按“使用”原則列出清單，以折舊進(jìn)入經(jīng)營體房屋資產(chǎn)財務(wù)部門會同企管部門量化分解后進(jìn)入經(jīng)營體物質(zhì)資源包括庫存及各類資產(chǎn)以實際消耗領(lǐng)用進(jìn)入經(jīng)營體能源資源（水、電、煤等）以實際發(fā)生計入經(jīng)營體人力資源由人事部負(fù)責(zé)提供人員情況并核定人工成本前奏“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作精細(xì)量化公司內(nèi)部所有資源1、資產(chǎn)、資10精細(xì)量化公司內(nèi)部所有資源2、管理崗位工作量的貨幣量化工作量描述內(nèi)容包括工作項目內(nèi)容、間隔頻率、工作時間（小時）、配合部門、配合人員等

形成“AB崗”工作機(jī)制。打破“崗位壟斷”每一個崗位進(jìn)行“工作量描述”公布描述的工作量，引起崗位競爭企管科對上報的工作量描述組織有關(guān)人員審定以工資、獎金為基數(shù)，對工作量進(jìn)行貨幣化特別需要注意的是，工作時間也要計入成本?！敖?jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作精細(xì)量化公司內(nèi)部所有資源2、管理崗位工作量的貨幣量化“經(jīng)營體11精細(xì)量化公司內(nèi)部所有資源3、激勵、考核的貨幣量化以投入產(chǎn)出為基本框架的激勵考核

經(jīng)營體以經(jīng)營成果和管理考核決定收益

上不封頂，下不保底

“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作精細(xì)量化公司內(nèi)部所有資源3、激勵、考核的貨幣量化“經(jīng)營體”12建立企業(yè)內(nèi)部的價格體系內(nèi)部交易價格分為產(chǎn)品銷售價、物資采購價、內(nèi)部收購價、服務(wù)收費(fèi)價、項目契約價等

內(nèi)部交易價格原則：等于或小于外部市場價“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作建立企業(yè)內(nèi)部的價格體系內(nèi)部交易價格原則：13一、建立企業(yè)信息部二、“經(jīng)營體”構(gòu)建的前奏三、“經(jīng)營體”的設(shè)立與運(yùn)作四、“經(jīng)營體”的考核與結(jié)算五、“經(jīng)營體”的日常管理六、“經(jīng)營體”的深化管理七、幾點體會一、建立企業(yè)信息部14按工作性質(zhì)分五種崗位：生產(chǎn)、物資流通、生產(chǎn)支持、技術(shù)、統(tǒng)籌按經(jīng)營結(jié)算分三種關(guān)系：買賣關(guān)系、服務(wù)關(guān)系、契約關(guān)系打破傳統(tǒng)的一二三線分割按經(jīng)營狀態(tài)不同成立不同的“經(jīng)營體”“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作按工作性質(zhì)分五種崗位：打破傳統(tǒng)的一二三線分割按經(jīng)營狀態(tài)不同成15“經(jīng)營體”的設(shè)立所有員工都必須參加“經(jīng)營者”活動……在總經(jīng)理統(tǒng)一下放權(quán)限范圍內(nèi)成為獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的“經(jīng)營者”。

“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作“經(jīng)營體”的設(shè)立“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作16“經(jīng)營體”的設(shè)立經(jīng)營體登記制定經(jīng)營方案建立考核體系確定人、財、物明確責(zé)、權(quán)、利“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作“經(jīng)營體”的設(shè)立確定人、財、物“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作17生產(chǎn)崗位經(jīng)營體的運(yùn)作（買賣關(guān)系）以產(chǎn)品生產(chǎn)轉(zhuǎn)移，以貨幣結(jié)算為標(biāo)志工廠向采購部門買入原材料，經(jīng)加工后，以合格成品賣給銷售部門承擔(dān)其中所有費(fèi)用，包括質(zhì)量損失費(fèi)用以《資產(chǎn)負(fù)債表》、《利潤表》反映經(jīng)營成果“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作生產(chǎn)崗位經(jīng)營體的運(yùn)作“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作181、通過“領(lǐng)料看板”向倉庫拉料

IC卡系統(tǒng)自動記錄買入“材料”費(fèi)用2、所有費(fèi)用通過各種渠道進(jìn)入該經(jīng)營體輔料領(lǐng)用、計量、機(jī)修、運(yùn)輸拉卡3、成品入庫結(jié)算“經(jīng)營收入”

只有檢驗合格才能“記帳”工廠經(jīng)營舉例“兩表”反饋經(jīng)營狀況“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作1、通過“領(lǐng)料看板”向倉庫拉料工廠經(jīng)營舉例“兩表”反饋經(jīng)營狀19采購經(jīng)營體原價銷售給生產(chǎn)線以流通金額及傭金率結(jié)算經(jīng)營成果如采購價格高于市場價生產(chǎn)線可以拒絕接受物資流通崗位經(jīng)營體的運(yùn)作1（買賣關(guān)系）傭金率的確定的依據(jù)：前二年的歷史資料為依據(jù)，根據(jù)工作難易程度、采購件的質(zhì)量狀況、供應(yīng)商素質(zhì)高低等“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作采購經(jīng)營體物資流通崗位經(jīng)營體的運(yùn)作1傭金率的確定的依據(jù)：“經(jīng)20采購經(jīng)營體經(jīng)營舉例1、降低采購成本，以降本提高收入

一定要貨比三家；主動降價獎勵2、減少資金占用在最合適的時候?qū)⒑细癞a(chǎn)品采購進(jìn)廠

（需要注意的是：在庫房存放的時間越長，成本越高）3、提高采購件質(zhì)量

到供應(yīng)商現(xiàn)場關(guān)心體系運(yùn)轉(zhuǎn)情況“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作采購經(jīng)營體經(jīng)營舉例1、降低采購成本，以降本提高收入“經(jīng)營體”21以流通金額及傭金率結(jié)算經(jīng)營成果銷售流通金額以實際價格結(jié)算售價格高低，直接影響到“流通金額”傭金率的確定：

市場通行傭金率銷售經(jīng)營體物資流通崗位經(jīng)營體的運(yùn)作2“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作以流通金額及傭金率結(jié)算經(jīng)營成果傭金率的確定：銷售經(jīng)營體物資流22由于公司發(fā)展需要、開拓市場呼聲逐年提高

搶市場

國內(nèi)市場占有率逐年提高國際銷售有希望開拓全年指標(biāo)，同比超50%以上“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作由于公司發(fā)展需要、開拓市場呼聲逐年提高“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)23國內(nèi)銷售經(jīng)營體經(jīng)營舉例1、內(nèi)銷人員主動到客戶宣傳公司產(chǎn)品

提高公司產(chǎn)品配套率（新、老產(chǎn)品新、老市場）

2、內(nèi)銷人員主動到客戶宣傳公司管理要求

應(yīng)收帳款利息個人支付3、內(nèi)銷人員主動到設(shè)計部門反饋客戶需求

保證新產(chǎn)品滿足客戶“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作國內(nèi)銷售經(jīng)營體經(jīng)營舉例1、內(nèi)銷人員主動到客戶宣傳公司產(chǎn)品“經(jīng)24國際銷售經(jīng)營體經(jīng)營展望1、國貿(mào)部尋求擴(kuò)大客戶群的途徑

在亞洲、北美等地建立代理

2、外銷人員主動聯(lián)絡(luò)設(shè)計部門反饋客戶需求

確保滿足不同客戶不同要求3、外銷人員主動到生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)生產(chǎn)出口產(chǎn)品按時交貨“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作國際銷售經(jīng)營體經(jīng)營展望1、國貿(mào)部尋求擴(kuò)大客戶群的途徑“經(jīng)營體25物資流通崗位的經(jīng)營結(jié)算：經(jīng)營收入=流通金額×傭金率經(jīng)營成果=經(jīng)營收入－經(jīng)營支出經(jīng)營收益=經(jīng)營成果×10%±管理項金額其中：經(jīng)營支出=Σ（所有發(fā)生的一切費(fèi)用）一切費(fèi)用舉例：勞動力成本——6萬元/年（5000元/月）占用資金利息——6%/年（5‰/月）通訊費(fèi)、差旅費(fèi)、房費(fèi)（占辦公室面積分?jǐn)偅?、電費(fèi)、辦公用品……“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作物資流通崗位的經(jīng)營結(jié)算：“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作26生產(chǎn)支持崗位經(jīng)營體的運(yùn)作（服務(wù)關(guān)系）不具有實物轉(zhuǎn)移，通過服務(wù)以貨幣結(jié)算為標(biāo)志以收費(fèi)形式實現(xiàn)服務(wù)的價值以投入產(chǎn)出計算經(jīng)營成果制定服務(wù)收費(fèi)價格“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作生產(chǎn)支持崗位經(jīng)營體的運(yùn)作以收費(fèi)形式實現(xiàn)服務(wù)的價值“經(jīng)營體”27

生產(chǎn)支持崗位經(jīng)營方案實例

計算機(jī)中心經(jīng)營方案1、原則規(guī)定成立獨(dú)立核算的經(jīng)營體，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。全公司的計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等資源由計算機(jī)中心負(fù)責(zé)承擔(dān)，采取計算機(jī)租賃制：各部門按需向計算機(jī)中心租賃，計算機(jī)中心負(fù)責(zé)在租賃期間的軟、硬件的日常維護(hù)。

按各計算機(jī)配置不同，制定不同的租賃價格。按服務(wù)項目難易不同，制定不同的服務(wù)價格。“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作生產(chǎn)支持崗位經(jīng)營方案實例

計算機(jī)中心經(jīng)營方案28計算機(jī)中心經(jīng)營方案2、經(jīng)營收費(fèi)及經(jīng)營成本經(jīng)營收費(fèi)包括：終端用戶收費(fèi)、Notes用戶收費(fèi)、計算機(jī)租賃費(fèi)、軟件維護(hù)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)、各類消耗材料費(fèi)、技術(shù)咨詢培訓(xùn)費(fèi)等有關(guān)服務(wù)項目費(fèi)用。經(jīng)營成本包括：工資、計算機(jī)折舊、服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備費(fèi)用分?jǐn)?、光纜專線費(fèi)用、公用事業(yè)費(fèi)分?jǐn)傎M(fèi)用、差旅費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、辦公用具租賃費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、辦公費(fèi)、材料費(fèi)等各類其他費(fèi)用?！敖?jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作計算機(jī)中心經(jīng)營方案2、經(jīng)營收費(fèi)及經(jīng)營成本“經(jīng)營體”的構(gòu)建與293、管理項目經(jīng)營質(zhì)量參照公司工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行向用戶提供優(yōu)質(zhì)文明、及時到位的服務(wù)保質(zhì)保量完成公司臨時交辦的任務(wù)在經(jīng)營活動中發(fā)生不可抗拒因素，應(yīng)盡早恢復(fù)，確保工作正常進(jìn)行4、經(jīng)營結(jié)算經(jīng)營成果=收入-費(fèi)用經(jīng)營收益=經(jīng)營成果×X%±管理項目金額計算機(jī)中心經(jīng)營方案“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作3、管理項目計算機(jī)中心經(jīng)營方案“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作30服務(wù)價格的制定：初始價格參照市場價格，然后隨著公司成本下降每年下降10%~15%服務(wù)關(guān)系通過“拉卡”來確認(rèn)服務(wù)的成立。只有被服務(wù)的經(jīng)營體承認(rèn)服務(wù)內(nèi)容，在IC卡系統(tǒng)中“拉卡”，服務(wù)經(jīng)營體的收入才會被“記帳”“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作服務(wù)價格的制定：服務(wù)關(guān)系通過“拉卡”來確認(rèn)服務(wù)的成立。只有被31服務(wù)關(guān)系的經(jīng)營結(jié)算：經(jīng)營成果=經(jīng)營收入－費(fèi)用經(jīng)營收入=Σ（服務(wù)項目×單價）經(jīng)營收益=經(jīng)營成果×10%±管理項金額其中：費(fèi)用為與該經(jīng)營體有關(guān)的一切直接、間接費(fèi)用“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作服務(wù)關(guān)系的經(jīng)營結(jié)算：“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作32如果內(nèi)部價格比外部價格高，允許被服務(wù)經(jīng)營體要求外部服務(wù)；如果內(nèi)部價格與外部價格持平，必須由內(nèi)部經(jīng)營體服務(wù)服務(wù)關(guān)系的運(yùn)作原則：“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作如果內(nèi)部價格比外部價格高，允許被服務(wù)經(jīng)營體要求外部服務(wù)；服務(wù)33技術(shù)崗位經(jīng)營體的運(yùn)作（契約關(guān)系）公司委托經(jīng)營體實施技術(shù)開發(fā)，以合同定單為標(biāo)志新品開發(fā)成立“新品開發(fā)公司”，實行“定單制”，所發(fā)生的一切費(fèi)用由其負(fù)責(zé)。新品開發(fā)人員實行按“定單”結(jié)算。工資進(jìn)入檔案，每月預(yù)提，項目完成總結(jié)帳。其他技術(shù)崗位實行項目進(jìn)度及開發(fā)費(fèi)用雙重考核“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作技術(shù)崗位經(jīng)營體的運(yùn)作新品開發(fā)成立“新品開發(fā)公司”，實行“定單341、打破原有科室編制

成立一系列“虛擬開發(fā)公司”2、人員競爭、項目競爭世界尖端產(chǎn)品開發(fā)（各種砂布及衍生品）3、開發(fā)項目逐年增加

主動與銷售人員跑市場，*年開發(fā)完成*項，比上年增加*%產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營體經(jīng)營舉例科技人員的積極性空前提高“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作1、打破原有科室編制產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營體經(jīng)營舉例科技人員的積極性空35統(tǒng)籌管理崗位經(jīng)營體的運(yùn)作（契約關(guān)系）以目標(biāo)成本控制為主要考核依據(jù)目標(biāo)成本：指部門或經(jīng)營體必須負(fù)責(zé)控制的有關(guān)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)或應(yīng)控制達(dá)到的目標(biāo)值。目標(biāo)成本由財務(wù)部門和企管部門共同擬訂、各部門認(rèn)可、總經(jīng)理批準(zhǔn)。投入成本、目標(biāo)成本控制要求以數(shù)據(jù)量化，分解到各經(jīng)營體。由企管部門編入經(jīng)營體經(jīng)營方案，每月考核結(jié)算?！敖?jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作統(tǒng)籌管理崗位經(jīng)營體的運(yùn)作（契約關(guān)系）目標(biāo)成本：指部門或經(jīng)營體361、核定進(jìn)口計劃經(jīng)營體的目標(biāo)成本依“契約”確定該經(jīng)營體目標(biāo)成本2、將進(jìn)口存貨資金落實到進(jìn)口采購計劃經(jīng)營體進(jìn)口資金變“考不到人”為“考核到人”3、下達(dá)進(jìn)口存貨資金指標(biāo)每年按公司管理要求不斷下降指標(biāo)4、根據(jù)實際完成情況結(jié)算經(jīng)營成果

進(jìn)口資金下降-獎勵超支-扣罰進(jìn)口采購計劃經(jīng)營體經(jīng)營舉例（因為不常用區(qū)別于國內(nèi)采購）“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作1、核定進(jìn)口計劃經(jīng)營體的目標(biāo)成本進(jìn)口采購計劃經(jīng)營體經(jīng)營舉例（37契約關(guān)系的運(yùn)作經(jīng)營成果=投入成本控制±單項管理控制±相關(guān)管理控制經(jīng)營收益=投入成本節(jié)約、超支×10%獎扣±目標(biāo)成本節(jié)約、超支×10%獎扣±單項管理完成獎扣±相關(guān)管理完成獎扣其中：投入成本：與該經(jīng)營體有關(guān)一切費(fèi)用（人、財、物）投入成本由財務(wù)部分解、企管部門審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作契約關(guān)系的運(yùn)作“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作38從契約關(guān)系向服務(wù)關(guān)系轉(zhuǎn)化：契約關(guān)系雖然工作內(nèi)容比較明確，但變動因素較多，“服務(wù)”對象相對比較抽象，無“實質(zhì)用戶”服務(wù)關(guān)系工作內(nèi)容明確，服務(wù)對象固定，可以量化成價格結(jié)算契約關(guān)系操作難度較高，員工積極性的發(fā)揮與經(jīng)營方案的制定有較大關(guān)系。要根據(jù)各部門管理要求，不斷修改、調(diào)整，逐步將標(biāo)的固化——向服務(wù)關(guān)系演化“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作從契約關(guān)系向服務(wù)關(guān)系轉(zhuǎn)化：“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作39一、建立企業(yè)信息部二、“經(jīng)營體”構(gòu)建的前奏三、“經(jīng)營體”的設(shè)立與運(yùn)作四、“經(jīng)營體”的考核與結(jié)算五、“經(jīng)營體”的日常管理六、“經(jīng)營體”的深化管理七、幾點體會一、建立企業(yè)信息部40經(jīng)營體的考核確定經(jīng)營方案——兩大主要內(nèi)容

經(jīng)營考核：經(jīng)營體收入的主要依據(jù)管理考核：經(jīng)營體扣罰的主要依據(jù)從各種渠道反饋各經(jīng)營體運(yùn)行情況

經(jīng)營狀況通過IC卡獲得管理狀況通過各職能部門反饋企管科的日?？己恕敖?jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作經(jīng)營體的考核“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作41經(jīng)營體的結(jié)算根據(jù)考核結(jié)果，按照經(jīng)營方案結(jié)算

結(jié)算項目：經(jīng)營收入、經(jīng)營成本、經(jīng)營利潤操作項目：利潤分配、人均利潤、實際利潤應(yīng)用考核軟件結(jié)算經(jīng)營收益

減少大量勞動力，減少差錯

“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作經(jīng)營體的結(jié)算“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作42一、信息部簡介二、“經(jīng)營體”構(gòu)建的前奏三、“經(jīng)營體”的設(shè)立與運(yùn)作四、“經(jīng)營體”的考核與結(jié)算五、“經(jīng)營體”的日常管理六、“經(jīng)營體”的深化管理七、幾點體會一、信息部簡介43經(jīng)營體的日常管理：建立《“經(jīng)營者”管理條例》之類規(guī)章制度包括總則、目標(biāo)、遵循的原則、企業(yè)觀念理念及企業(yè)文化、“經(jīng)營者”含義和界定、“經(jīng)營者”責(zé)權(quán)利、領(lǐng)導(dǎo)和管理、運(yùn)作工具和手段、“經(jīng)營方案”的設(shè)立和變更、教育培訓(xùn)“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作經(jīng)營體的日常管理：包括總則、目標(biāo)、遵循的原則、企業(yè)觀念理念及44建立《“經(jīng)營體”費(fèi)用核算標(biāo)準(zhǔn)》經(jīng)營體的費(fèi)用支出及分?jǐn)偟臉?biāo)準(zhǔn)

“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作包括：固定費(fèi)用、變動費(fèi)用建立《“經(jīng)營體”費(fèi)用核算標(biāo)準(zhǔn)》經(jīng)營體的費(fèi)用支出及分?jǐn)偟臉?biāo)準(zhǔn)45建立“經(jīng)營體”《價格控制管理辦法》

對外采購、物資轉(zhuǎn)移、協(xié)作加工、租賃等價格審批的程序和方法“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作建立“經(jīng)營體”《價格控制管理辦法》對外采46建立《“經(jīng)營體”評價體系》

評價審核要點“經(jīng)營體”經(jīng)營策劃“經(jīng)營體”人事管理經(jīng)營過程管理經(jīng)營業(yè)績“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作建立《“經(jīng)營體”評價體系》評價審核要點47一、信息部簡介二、“經(jīng)營體”構(gòu)建的前奏三、“經(jīng)營體”的設(shè)立與運(yùn)作四、“經(jīng)營體”的考核與結(jié)算五、“經(jīng)營體”的日常管理六、“經(jīng)營體”的深化管理七、幾點體會一、信息部簡介48經(jīng)營體的深化管理：例外原則應(yīng)用范圍的逐步減少：試驗分廠——固定資產(chǎn)年折舊190多萬

費(fèi)用項目固定資產(chǎn)折舊第一年免100%第二年免50%第三年全部100%計提“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作經(jīng)營體的深化管理：例外原則應(yīng)用范圍的逐步減少：“經(jīng)營體”的49

將“用戶滿意工程”作為“經(jīng)營體”管理評價指標(biāo)按“用戶滿意工程”要求，對不同服務(wù)對象，制定不同調(diào)查問卷來衡量“經(jīng)營體”的“橫向滿意度”，防止“經(jīng)營體”的“短期行為”和“短視行為”“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作將“用戶滿意工程”作為“經(jīng)營體”管理評價指標(biāo)按“用戶50加大對特殊貢獻(xiàn)者的獎勵力度“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作重大產(chǎn)品開發(fā)成果重大市場開拓成果重大工藝攻關(guān)成果重大管理創(chuàng)新成果按取得利潤比例獎勵防止小富即安加大對特殊貢獻(xiàn)者的獎勵力度“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作重大產(chǎn)品開51《利潤表》、《資產(chǎn)負(fù)債表》的擴(kuò)大使用通過對“兩表”的應(yīng)用，能知道自己需要控制些什么，找到如何控制的方法所有經(jīng)營性經(jīng)營體全部實施“兩表”“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作《利潤表》、《資產(chǎn)負(fù)債表》的擴(kuò)大使用通過對“兩表”的應(yīng)用，能52一、信息部簡介二、“經(jīng)營體”構(gòu)建的前奏三、“經(jīng)營體”的設(shè)立與運(yùn)作四、“經(jīng)營體”的考核與結(jié)算五、“經(jīng)營體”的日常管理六、“經(jīng)營體”的深化管理七、幾點體會一、信息部簡介53幾點意見易初建立這個模式是在企業(yè)前景比較好，公司競爭小的情況下。（做車載空調(diào)，國內(nèi)當(dāng)時只有2家）

企業(yè)已經(jīng)步入軌道，制度健全。領(lǐng)導(dǎo)重視至關(guān)重要；要有主管部門負(fù)責(zé)推進(jìn)?！跋热菀?，后復(fù)雜”“先松后緊”，逐步推進(jìn)。方案不能求全，不要等方案完美才推行。應(yīng)該在實驗的過程中逐步發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。各方案的制定，可將該部門需要控制的內(nèi)容納入，各指標(biāo)必須分解到“經(jīng)營體”甚至個人。需要在平時積累大量原始資料，用數(shù)據(jù)說話?！敖?jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作幾點意見易初建立這個模式是在企業(yè)前景比較好，公司競爭小的情況548.光有數(shù)據(jù)和分析是不行的，關(guān)鍵是對策。9.內(nèi)部價格的確定，可先參照市場價以后逐步調(diào)整。10.先有一個“試運(yùn)行”階段（一般為三個月），試運(yùn)行階段只計算不結(jié)算，使雙方有“底”。11.在正式運(yùn)行時，一定要嚴(yán)格按“經(jīng)營方案”實施考核和結(jié)算，一定要“兌現(xiàn)”——盈利時按方案發(fā)放；虧損時工資不保底。12.在運(yùn)行之前，先選擇自動化程度較高的分廠試點。13.試點前先做好成本二級核算。“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作8.光有數(shù)據(jù)和分析是不行的，關(guān)鍵是對策。“經(jīng)營體”的構(gòu)建與552006年8月30日再見！2006年8月30日再見！56熱烈歡迎二OO六年八月三十日全國機(jī)械行業(yè)“人人成為‘經(jīng)營者”企業(yè)管理模式簡介

各位領(lǐng)導(dǎo)觀看熱烈歡迎二OO六年八月三十日全國機(jī)械行業(yè)“人人成為57人人成為‘經(jīng)營者’管理模式情況簡介部分資料來源于上海易初通用機(jī)器有限公司及網(wǎng)絡(luò)

“人人成為經(jīng)營者”管理模式是上海易初通用公司于90年代初期開始推行的一種先進(jìn)的企業(yè)管理方式，經(jīng)過幾年的準(zhǔn)備后于1995年在全廠推行，5年中取得了較大的成績,在2002年的機(jī)械行業(yè)年會上被推廣，其管理者也獲得了國家頒發(fā)的“管理大師”稱號.

這種管理模式是以“劃小經(jīng)營體,降低經(jīng)營成本”為核心思想的一種模式.這里的經(jīng)營體已經(jīng)不是傳統(tǒng)的公司、部門、車間、班組等，而是個人。在這個模式下，每一個個人都是一個經(jīng)營體，都有自己的成本、產(chǎn)品、利潤。在工作的過程中，每個人必須為自己的收益負(fù)責(zé)，個人的收入完全取決于自己的利潤。例如：流水線上有A、B兩個環(huán)節(jié)，B是A的下游環(huán)節(jié)，那么B就是以某一個價格購買A的產(chǎn)品，考慮到B自己的耗用如水、電、車間占用等，其自然對A的成品價格提出要求。同時對A的產(chǎn)品質(zhì)量也會考慮，如果買到了次品，則B的下游是不會購買B的產(chǎn)品的，這樣的經(jīng)濟(jì)損失只有自己承擔(dān)。當(dāng)然如果B自己的成本控制比較好，生產(chǎn)用心，產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，能以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品價格出售，那么利潤也是自己享受?？傊?，在這種模式下，每一個經(jīng)營體的收入完全是沒有下限或上限的。通過這樣的方式，員工的積極性被大幅度調(diào)動起來，一般企業(yè)里那種天亮燈也亮、不熱開空調(diào)等浪費(fèi)現(xiàn)象將完全杜絕。辦事拖沓、效率底下也會得到根治。一般商業(yè)過程中的回扣等也將被消滅。

當(dāng)然，這里面有一個很關(guān)鍵的問題：生產(chǎn)員工還好說，管理員工該怎么來核算其工作的成本及價格呢？因此信息部的建立就顯的致關(guān)重要，這里的信息部門是以前的人事、行政、檔案等部門的集合。他在長期的工作中不斷的收集、量化各種數(shù)據(jù)指標(biāo)，使其貨幣化，便于核算。在后文中，我將會提出大致思路。

在這里還有一個關(guān)鍵的地方是：企業(yè)的現(xiàn)代化程度相當(dāng)高，當(dāng)以一種約定的內(nèi)部貨幣單位為結(jié)算依據(jù)的時候，其各種交易都將通過電腦來處理帳目。易初的IC卡電腦管理系統(tǒng)就是找軟件公司研發(fā)的。如果不這樣的話，不現(xiàn)實的巨量工作將壓垮員工。

人人成為‘經(jīng)營者’管理模式情況簡介部分資料來源于上海易初58易初通用公司情況簡介上汽股份40%正大集團(tuán)50%龍華地區(qū)10%1990年7月固定資產(chǎn)凈值346萬人民幣引進(jìn)外資592萬美金2002年12月注冊資本3000萬美元總投資7500萬美元1990年--2002年上繳稅收累計約11億元股東分紅累計約8.3億元人年均收入3.4萬元內(nèi)容為機(jī)密,請勿外傳易初通用公司情況簡介上汽股份40%1990年7月2002年159各項指標(biāo)單位：億元銷售單位：億元稅收產(chǎn)量人員單位：人單位：萬臺各項指標(biāo)單位：億元銷單位：億元稅收產(chǎn)量人員單位：人單位：萬臺60階段性成果：合資－－大二型企業(yè)易通公司歷年綜合產(chǎn)品成本環(huán)比下降率（以95年為基準(zhǔn)）

環(huán)比成本下降1996年8%1997年9.31%1998年10.41%1999年7.29%2000年10%2001年10.6％2002年11％內(nèi)容為機(jī)密,請勿外傳階段性成果：合資－－大二型企業(yè)易通公司歷年綜合產(chǎn)品成本環(huán)比下61內(nèi)容提要一、建立企業(yè)信息部二、“經(jīng)營體”構(gòu)建的前奏三、“經(jīng)營體”的設(shè)立與運(yùn)作四、“經(jīng)營體”的考核與結(jié)算五、“經(jīng)營體”的日常管理六、“經(jīng)營體”的深化管理七、幾點體會內(nèi)容提要一、建立企業(yè)信息部62一、建立企業(yè)信息部二、“經(jīng)營體”構(gòu)建的前奏三、“經(jīng)營體”的設(shè)立與運(yùn)作四、“經(jīng)營體”的考核與結(jié)算五、“經(jīng)營體”的日常管理六、“經(jīng)營體”的深化管理七、幾點體會一、建立企業(yè)信息部63

經(jīng)營體設(shè)置經(jīng)營體經(jīng)營方案、考核方案的制定經(jīng)營體日常管理、考核、經(jīng)營成果結(jié)算“IC卡系統(tǒng)”的實施與維護(hù)、信息發(fā)布信息部簡要介紹信息部有關(guān)“經(jīng)營者”活動的職能利用現(xiàn)代化管理技術(shù)，實施與推進(jìn)“經(jīng)營者”活動經(jīng)營體設(shè)置信息部簡要介紹信息部有關(guān)“經(jīng)營者”活動的職能64一、建立企業(yè)信息部二、“經(jīng)營體”構(gòu)建的前奏三、“經(jīng)營體”的設(shè)立與運(yùn)作四、“經(jīng)營體”的考核與結(jié)算五、“經(jīng)營體”的日常管理六、“經(jīng)營體”的深化管理七、幾點體會一、建立企業(yè)信息部65“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作精細(xì)量化公司內(nèi)部所有資源1、資產(chǎn)、資源的貨幣量化所有有形資產(chǎn)、資源按設(shè)備、房屋、物資、能源、人力五種要素分解量化

設(shè)備資產(chǎn)按“使用”原則列出清單，以折舊進(jìn)入經(jīng)營體房屋資產(chǎn)財務(wù)部門會同企管部門量化分解后進(jìn)入經(jīng)營體物質(zhì)資源包括庫存及各類資產(chǎn)以實際消耗領(lǐng)用進(jìn)入經(jīng)營體能源資源（水、電、煤等）以實際發(fā)生計入經(jīng)營體人力資源由人事部負(fù)責(zé)提供人員情況并核定人工成本前奏“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作精細(xì)量化公司內(nèi)部所有資源1、資產(chǎn)、資66精細(xì)量化公司內(nèi)部所有資源2、管理崗位工作量的貨幣量化工作量描述內(nèi)容包括工作項目內(nèi)容、間隔頻率、工作時間（小時）、配合部門、配合人員等

形成“AB崗”工作機(jī)制。打破“崗位壟斷”每一個崗位進(jìn)行“工作量描述”公布描述的工作量，引起崗位競爭企管科對上報的工作量描述組織有關(guān)人員審定以工資、獎金為基數(shù)，對工作量進(jìn)行貨幣化特別需要注意的是，工作時間也要計入成本?！敖?jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作精細(xì)量化公司內(nèi)部所有資源2、管理崗位工作量的貨幣量化“經(jīng)營體67精細(xì)量化公司內(nèi)部所有資源3、激勵、考核的貨幣量化以投入產(chǎn)出為基本框架的激勵考核

經(jīng)營體以經(jīng)營成果和管理考核決定收益

上不封頂，下不保底

“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作精細(xì)量化公司內(nèi)部所有資源3、激勵、考核的貨幣量化“經(jīng)營體”68建立企業(yè)內(nèi)部的價格體系內(nèi)部交易價格分為產(chǎn)品銷售價、物資采購價、內(nèi)部收購價、服務(wù)收費(fèi)價、項目契約價等

內(nèi)部交易價格原則：等于或小于外部市場價“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作建立企業(yè)內(nèi)部的價格體系內(nèi)部交易價格原則：69一、建立企業(yè)信息部二、“經(jīng)營體”構(gòu)建的前奏三、“經(jīng)營體”的設(shè)立與運(yùn)作四、“經(jīng)營體”的考核與結(jié)算五、“經(jīng)營體”的日常管理六、“經(jīng)營體”的深化管理七、幾點體會一、建立企業(yè)信息部70按工作性質(zhì)分五種崗位：生產(chǎn)、物資流通、生產(chǎn)支持、技術(shù)、統(tǒng)籌按經(jīng)營結(jié)算分三種關(guān)系：買賣關(guān)系、服務(wù)關(guān)系、契約關(guān)系打破傳統(tǒng)的一二三線分割按經(jīng)營狀態(tài)不同成立不同的“經(jīng)營體”“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作按工作性質(zhì)分五種崗位：打破傳統(tǒng)的一二三線分割按經(jīng)營狀態(tài)不同成71“經(jīng)營體”的設(shè)立所有員工都必須參加“經(jīng)營者”活動……在總經(jīng)理統(tǒng)一下放權(quán)限范圍內(nèi)成為獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的“經(jīng)營者”。

“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作“經(jīng)營體”的設(shè)立“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作72“經(jīng)營體”的設(shè)立經(jīng)營體登記制定經(jīng)營方案建立考核體系確定人、財、物明確責(zé)、權(quán)、利“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作“經(jīng)營體”的設(shè)立確定人、財、物“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作73生產(chǎn)崗位經(jīng)營體的運(yùn)作（買賣關(guān)系）以產(chǎn)品生產(chǎn)轉(zhuǎn)移，以貨幣結(jié)算為標(biāo)志工廠向采購部門買入原材料，經(jīng)加工后，以合格成品賣給銷售部門承擔(dān)其中所有費(fèi)用，包括質(zhì)量損失費(fèi)用以《資產(chǎn)負(fù)債表》、《利潤表》反映經(jīng)營成果“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作生產(chǎn)崗位經(jīng)營體的運(yùn)作“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作741、通過“領(lǐng)料看板”向倉庫拉料

IC卡系統(tǒng)自動記錄買入“材料”費(fèi)用2、所有費(fèi)用通過各種渠道進(jìn)入該經(jīng)營體輔料領(lǐng)用、計量、機(jī)修、運(yùn)輸拉卡3、成品入庫結(jié)算“經(jīng)營收入”

只有檢驗合格才能“記帳”工廠經(jīng)營舉例“兩表”反饋經(jīng)營狀況“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作1、通過“領(lǐng)料看板”向倉庫拉料工廠經(jīng)營舉例“兩表”反饋經(jīng)營狀75采購經(jīng)營體原價銷售給生產(chǎn)線以流通金額及傭金率結(jié)算經(jīng)營成果如采購價格高于市場價生產(chǎn)線可以拒絕接受物資流通崗位經(jīng)營體的運(yùn)作1（買賣關(guān)系）傭金率的確定的依據(jù)：前二年的歷史資料為依據(jù)，根據(jù)工作難易程度、采購件的質(zhì)量狀況、供應(yīng)商素質(zhì)高低等“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作采購經(jīng)營體物資流通崗位經(jīng)營體的運(yùn)作1傭金率的確定的依據(jù)：“經(jīng)76采購經(jīng)營體經(jīng)營舉例1、降低采購成本，以降本提高收入

一定要貨比三家；主動降價獎勵2、減少資金占用在最合適的時候?qū)⒑细癞a(chǎn)品采購進(jìn)廠

（需要注意的是：在庫房存放的時間越長，成本越高）3、提高采購件質(zhì)量

到供應(yīng)商現(xiàn)場關(guān)心體系運(yùn)轉(zhuǎn)情況“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作采購經(jīng)營體經(jīng)營舉例1、降低采購成本，以降本提高收入“經(jīng)營體”77以流通金額及傭金率結(jié)算經(jīng)營成果銷售流通金額以實際價格結(jié)算售價格高低，直接影響到“流通金額”傭金率的確定：

市場通行傭金率銷售經(jīng)營體物資流通崗位經(jīng)營體的運(yùn)作2“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作以流通金額及傭金率結(jié)算經(jīng)營成果傭金率的確定：銷售經(jīng)營體物資流78由于公司發(fā)展需要、開拓市場呼聲逐年提高

搶市場

國內(nèi)市場占有率逐年提高國際銷售有希望開拓全年指標(biāo)，同比超50%以上“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作由于公司發(fā)展需要、開拓市場呼聲逐年提高“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)79國內(nèi)銷售經(jīng)營體經(jīng)營舉例1、內(nèi)銷人員主動到客戶宣傳公司產(chǎn)品

提高公司產(chǎn)品配套率（新、老產(chǎn)品新、老市場）

2、內(nèi)銷人員主動到客戶宣傳公司管理要求

應(yīng)收帳款利息個人支付3、內(nèi)銷人員主動到設(shè)計部門反饋客戶需求

保證新產(chǎn)品滿足客戶“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作國內(nèi)銷售經(jīng)營體經(jīng)營舉例1、內(nèi)銷人員主動到客戶宣傳公司產(chǎn)品“經(jīng)80國際銷售經(jīng)營體經(jīng)營展望1、國貿(mào)部尋求擴(kuò)大客戶群的途徑

在亞洲、北美等地建立代理

2、外銷人員主動聯(lián)絡(luò)設(shè)計部門反饋客戶需求

確保滿足不同客戶不同要求3、外銷人員主動到生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)生產(chǎn)出口產(chǎn)品按時交貨“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作國際銷售經(jīng)營體經(jīng)營展望1、國貿(mào)部尋求擴(kuò)大客戶群的途徑“經(jīng)營體81物資流通崗位的經(jīng)營結(jié)算：經(jīng)營收入=流通金額×傭金率經(jīng)營成果=經(jīng)營收入－經(jīng)營支出經(jīng)營收益=經(jīng)營成果×10%±管理項金額其中：經(jīng)營支出=Σ（所有發(fā)生的一切費(fèi)用）一切費(fèi)用舉例：勞動力成本——6萬元/年（5000元/月）占用資金利息——6%/年（5‰/月）通訊費(fèi)、差旅費(fèi)、房費(fèi)（占辦公室面積分?jǐn)偅㈦娰M(fèi)、辦公用品……“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作物資流通崗位的經(jīng)營結(jié)算：“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作82生產(chǎn)支持崗位經(jīng)營體的運(yùn)作（服務(wù)關(guān)系）不具有實物轉(zhuǎn)移，通過服務(wù)以貨幣結(jié)算為標(biāo)志以收費(fèi)形式實現(xiàn)服務(wù)的價值以投入產(chǎn)出計算經(jīng)營成果制定服務(wù)收費(fèi)價格“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作生產(chǎn)支持崗位經(jīng)營體的運(yùn)作以收費(fèi)形式實現(xiàn)服務(wù)的價值“經(jīng)營體”83

生產(chǎn)支持崗位經(jīng)營方案實例

計算機(jī)中心經(jīng)營方案1、原則規(guī)定成立獨(dú)立核算的經(jīng)營體，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。全公司的計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等資源由計算機(jī)中心負(fù)責(zé)承擔(dān)，采取計算機(jī)租賃制：各部門按需向計算機(jī)中心租賃，計算機(jī)中心負(fù)責(zé)在租賃期間的軟、硬件的日常維護(hù)。

按各計算機(jī)配置不同，制定不同的租賃價格。按服務(wù)項目難易不同，制定不同的服務(wù)價格?！敖?jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作生產(chǎn)支持崗位經(jīng)營方案實例

計算機(jī)中心經(jīng)營方案84計算機(jī)中心經(jīng)營方案2、經(jīng)營收費(fèi)及經(jīng)營成本經(jīng)營收費(fèi)包括：終端用戶收費(fèi)、Notes用戶收費(fèi)、計算機(jī)租賃費(fèi)、軟件維護(hù)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)、各類消耗材料費(fèi)、技術(shù)咨詢培訓(xùn)費(fèi)等有關(guān)服務(wù)項目費(fèi)用。經(jīng)營成本包括：工資、計算機(jī)折舊、服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備費(fèi)用分?jǐn)偂⒐饫|專線費(fèi)用、公用事業(yè)費(fèi)分?jǐn)傎M(fèi)用、差旅費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、辦公用具租賃費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、辦公費(fèi)、材料費(fèi)等各類其他費(fèi)用?！敖?jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作計算機(jī)中心經(jīng)營方案2、經(jīng)營收費(fèi)及經(jīng)營成本“經(jīng)營體”的構(gòu)建與853、管理項目經(jīng)營質(zhì)量參照公司工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行向用戶提供優(yōu)質(zhì)文明、及時到位的服務(wù)保質(zhì)保量完成公司臨時交辦的任務(wù)在經(jīng)營活動中發(fā)生不可抗拒因素，應(yīng)盡早恢復(fù)，確保工作正常進(jìn)行4、經(jīng)營結(jié)算經(jīng)營成果=收入-費(fèi)用經(jīng)營收益=經(jīng)營成果×X%±管理項目金額計算機(jī)中心經(jīng)營方案“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作3、管理項目計算機(jī)中心經(jīng)營方案“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作86服務(wù)價格的制定：初始價格參照市場價格，然后隨著公司成本下降每年下降10%~15%服務(wù)關(guān)系通過“拉卡”來確認(rèn)服務(wù)的成立。只有被服務(wù)的經(jīng)營體承認(rèn)服務(wù)內(nèi)容，在IC卡系統(tǒng)中“拉卡”，服務(wù)經(jīng)營體的收入才會被“記帳”“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作服務(wù)價格的制定：服務(wù)關(guān)系通過“拉卡”來確認(rèn)服務(wù)的成立。只有被87服務(wù)關(guān)系的經(jīng)營結(jié)算：經(jīng)營成果=經(jīng)營收入－費(fèi)用經(jīng)營收入=Σ（服務(wù)項目×單價）經(jīng)營收益=經(jīng)營成果×10%±管理項金額其中：費(fèi)用為與該經(jīng)營體有關(guān)的一切直接、間接費(fèi)用“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作服務(wù)關(guān)系的經(jīng)營結(jié)算：“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作88如果內(nèi)部價格比外部價格高，允許被服務(wù)經(jīng)營體要求外部服務(wù)；如果內(nèi)部價格與外部價格持平，必須由內(nèi)部經(jīng)營體服務(wù)服務(wù)關(guān)系的運(yùn)作原則：“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作如果內(nèi)部價格比外部價格高，允許被服務(wù)經(jīng)營體要求外部服務(wù)；服務(wù)89技術(shù)崗位經(jīng)營體的運(yùn)作（契約關(guān)系）公司委托經(jīng)營體實施技術(shù)開發(fā)，以合同定單為標(biāo)志新品開發(fā)成立“新品開發(fā)公司”，實行“定單制”，所發(fā)生的一切費(fèi)用由其負(fù)責(zé)。新品開發(fā)人員實行按“定單”結(jié)算。工資進(jìn)入檔案，每月預(yù)提，項目完成總結(jié)帳。其他技術(shù)崗位實行項目進(jìn)度及開發(fā)費(fèi)用雙重考核“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作技術(shù)崗位經(jīng)營體的運(yùn)作新品開發(fā)成立“新品開發(fā)公司”，實行“定單901、打破原有科室編制

成立一系列“虛擬開發(fā)公司”2、人員競爭、項目競爭世界尖端產(chǎn)品開發(fā)（各種砂布及衍生品）3、開發(fā)項目逐年增加

主動與銷售人員跑市場，*年開發(fā)完成*項，比上年增加*%產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營體經(jīng)營舉例科技人員的積極性空前提高“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作1、打破原有科室編制產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營體經(jīng)營舉例科技人員的積極性空91統(tǒng)籌管理崗位經(jīng)營體的運(yùn)作（契約關(guān)系）以目標(biāo)成本控制為主要考核依據(jù)目標(biāo)成本：指部門或經(jīng)營體必須負(fù)責(zé)控制的有關(guān)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)或應(yīng)控制達(dá)到的目標(biāo)值。目標(biāo)成本由財務(wù)部門和企管部門共同擬訂、各部門認(rèn)可、總經(jīng)理批準(zhǔn)。投入成本、目標(biāo)成本控制要求以數(shù)據(jù)量化，分解到各經(jīng)營體。由企管部門編入經(jīng)營體經(jīng)營方案，每月考核結(jié)算?！敖?jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作統(tǒng)籌管理崗位經(jīng)營體的運(yùn)作（契約關(guān)系）目標(biāo)成本：指部門或經(jīng)營體921、核定進(jìn)口計劃經(jīng)營體的目標(biāo)成本依“契約”確定該經(jīng)營體目標(biāo)成本2、將進(jìn)口存貨資金落實到進(jìn)口采購計劃經(jīng)營體進(jìn)口資金變“考不到人”為“考核到人”3、下達(dá)進(jìn)口存貨資金指標(biāo)每年按公司管理要求不斷下降指標(biāo)4、根據(jù)實際完成情況結(jié)算經(jīng)營成果

進(jìn)口資金下降-獎勵超支-扣罰進(jìn)口采購計劃經(jīng)營體經(jīng)營舉例（因為不常用區(qū)別于國內(nèi)采購）“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作1、核定進(jìn)口計劃經(jīng)營體的目標(biāo)成本進(jìn)口采購計劃經(jīng)營體經(jīng)營舉例（93契約關(guān)系的運(yùn)作經(jīng)營成果=投入成本控制±單項管理控制±相關(guān)管理控制經(jīng)營收益=投入成本節(jié)約、超支×10%獎扣±目標(biāo)成本節(jié)約、超支×10%獎扣±單項管理完成獎扣±相關(guān)管理完成獎扣其中：投入成本：與該經(jīng)營體有關(guān)一切費(fèi)用（人、財、物）投入成本由財務(wù)部分解、企管部門審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作契約關(guān)系的運(yùn)作“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作94從契約關(guān)系向服務(wù)關(guān)系轉(zhuǎn)化：契約關(guān)系雖然工作內(nèi)容比較明確，但變動因素較多，“服務(wù)”對象相對比較抽象，無“實質(zhì)用戶”服務(wù)關(guān)系工作內(nèi)容明確，服務(wù)對象固定，可以量化成價格結(jié)算契約關(guān)系操作難度較高，員工積極性的發(fā)揮與經(jīng)營方案的制定有較大關(guān)系。要根據(jù)各部門管理要求，不斷修改、調(diào)整，逐步將標(biāo)的固化——向服務(wù)關(guān)系演化“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作從契約關(guān)系向服務(wù)關(guān)系轉(zhuǎn)化：“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作95一、建立企業(yè)信息部二、“經(jīng)營體”構(gòu)建的前奏三、“經(jīng)營體”的設(shè)立與運(yùn)作四、“經(jīng)營體”的考核與結(jié)算五、“經(jīng)營體”的日常管理六、“經(jīng)營體”的深化管理七、幾點體會一、建立企業(yè)信息部96經(jīng)營體的考核確定經(jīng)營方案——兩大主要內(nèi)容

經(jīng)營考核：經(jīng)營體收入的主要依據(jù)管理考核：經(jīng)營體扣罰的主要依據(jù)從各種渠道反饋各經(jīng)營體運(yùn)行情況

經(jīng)營狀況通過IC卡獲得管理狀況通過各職能部門反饋企管科的日常考核“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作經(jīng)營體的考核“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作97經(jīng)營體的結(jié)算根據(jù)考核結(jié)果，按照經(jīng)營方案結(jié)算

結(jié)算項目：經(jīng)營收入、經(jīng)營成本、經(jīng)營利潤操作項目：利潤分配、人均利潤、實際利潤應(yīng)用考核軟件結(jié)算經(jīng)營收益

減少大量勞動力，減少差錯

“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作經(jīng)營體的結(jié)算“經(jīng)營體”的構(gòu)建與運(yùn)作