國(guó)內(nèi)醫(yī)學(xué)信息資源需求與利用狀況調(diào)查研究

國(guó)內(nèi)醫(yī)學(xué)信息資源需求與利用狀況調(diào)查研究21醫(yī)學(xué)學(xué)科的發(fā)展及醫(yī)學(xué)形式的改變使醫(yī)學(xué)研究的重點(diǎn)發(fā)生了改變，出現(xiàn)了很多穿插、新興及綜合學(xué)科；同時(shí)，的快速發(fā)展、信息環(huán)境的變化及知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，帶動(dòng)著用戶獲取信息的途徑、利用信息及效勞的行為形式發(fā)生著宏大變化，這些給國(guó)內(nèi)諸多的醫(yī)學(xué)信息資源與效勞中心帶來了新的挑戰(zhàn)。為了解新信息環(huán)境下用戶醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息需求的特點(diǎn)，展開了國(guó)內(nèi)醫(yī)學(xué)信息資源需求與利用狀態(tài)的調(diào)查研究，為制訂針對(duì)醫(yī)科院圖書館等國(guó)內(nèi)醫(yī)學(xué)圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)與效勞策略提供參考，以到達(dá)優(yōu)化資源構(gòu)造、改善效勞方式、更好地知足用戶需求的目的。1調(diào)研大概情況1.1調(diào)研內(nèi)容調(diào)研分兩個(gè)階段進(jìn)行：第一階段設(shè)計(jì)了〔醫(yī)科院醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息需求與利用現(xiàn)在狀況調(diào)査表〕，在醫(yī)科院下屬院所內(nèi)展開預(yù)調(diào)查；第二階段在第一階段調(diào)査方案完善的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了〔國(guó)內(nèi)醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息需求與利用現(xiàn)在狀況調(diào)查表〕，在國(guó)內(nèi)展開大范圍調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容均包含：調(diào)核對(duì)象基本情況、資源獲取現(xiàn)在狀況、資源知足情況、效勞需求4大部分。1.2調(diào)核對(duì)象充足考慮到東中西部地區(qū)及醫(yī)學(xué)不同學(xué)科領(lǐng)域間的差異不同，采用分層抽樣的原則，首先選取調(diào)查單位，而后按職業(yè)、年齡、學(xué)歷等平衡選取經(jīng)常查閱文獻(xiàn)的人員作為調(diào)核對(duì)象⑴。本次調(diào)查共發(fā)放問卷2221份，回收2028份，有效問卷2000份，有效回收率為90.1%。調(diào)核對(duì)象的職業(yè)分布：臨床人員(33.2%),科研人員〔28.2%)，護(hù)理人員(3.2%),管理人員(4.4%),企業(yè)人員(0.4%),在讀學(xué)生〔30.1%)，其它〔3.0%);年齡分布：30歲下面〔51.5)，31-40歲〔30.1%)，41-60歲(15.4%),60歲以上〔3.0%);學(xué)歷分布：博士(26.7%),碩士〔43.6%)，大學(xué)本科〔24.2%),大專及下面〔5.5%)。1.3質(zhì)量控制為保證調(diào)查工作的順利開展及調(diào)査結(jié)果質(zhì)量，首先進(jìn)行了預(yù)調(diào)查，修改完善后在國(guó)內(nèi)展開大范圍調(diào)査。對(duì)回收的問卷進(jìn)行嚴(yán)格審校，對(duì)其中任何一部分的選擇性問題有3項(xiàng)以上〔不包含3項(xiàng)〕未填寫的問卷預(yù)以剔除，不符合發(fā)放要求或相同的問卷部分剔除。同時(shí)對(duì)審校后的問卷進(jìn)行編碼，制訂錄人細(xì)則，并進(jìn)行雙錄入及人工與計(jì)算機(jī)邏輯審核，以保證數(shù)據(jù)錄入質(zhì)量。2調(diào)查結(jié)果2.1用戶資源獲取現(xiàn)在狀況獲取途徑：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)庫(kù)檢索〔77.6%)逐步跨越了傳統(tǒng)的到館査閱文獻(xiàn)〔74.1%)，而與其共同成為用戶獲取醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)資源的重要途徑。網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源〔69.1%)也得到了用戶的喜愛，另外部分用戶通過托人查找、論壇求助、全文傳遞、向作者索要等途徑獲取。到館頻率：大部分用戶仍堅(jiān)持著到館查閱文獻(xiàn)的習(xí)慣，但到館頻率不高，20.7%用戶到館頻率堅(jiān)持在1次/周以上，36.6%為1-3次/月，25_2%為1-3次/?56.季，11.3%為1-3次/年，而6.2%的用戶基本不到館查閱。文獻(xiàn)類型：科技期刊因其所載信息的科學(xué)性、學(xué)術(shù)性、及時(shí)性等成為96.1%用戶最常閱讀的文獻(xiàn)類型；對(duì)圖書〔45.9%)、學(xué)位論文(36.6%)、科技報(bào)告〔11.8%)的需求也較大；另外對(duì)專利〔7.7%)、會(huì)議錄〔7.9%)、標(biāo)準(zhǔn)〔6.1%)等也有一定的求。文獻(xiàn)語種：英文是92.8%用戶最常查閱的文獻(xiàn)語種，其次為中文〔40.5%),另外日〔3.5%)、德(0.7%)、法(0.5%),俄(0.3%)等小語種文獻(xiàn)都有需求。文獻(xiàn)載體：電子資源已成為57.4%用戶查閱文獻(xiàn)的首選載體類型，同時(shí)38.9%用戶以為電子資源和印本資源都能夠選擇，而只選擇印本資源的用戶僅占3.7%。2.2用戶資源需求知足情況(1)需求知足率用戶需求的知足率情況如此圖1所示，48.7%用戶的需求知足率在50%下面，可見當(dāng)前用戶的文獻(xiàn)需求知足率有待進(jìn)一步提升。(2)得不到知足的原因用戶文獻(xiàn)需求得不到知足的原因有多種，如文獻(xiàn)類型不全、學(xué)科覆蓋不夠、價(jià)格太貴等，詳細(xì)分布如此圖2所示。另有少量用戶以為所在單位未購(gòu)買電子版、電子版文獻(xiàn)更新慢而不能看到最新全文、文獻(xiàn)檢索能力有限、全文獲取收費(fèi)等。圖2用戶文獻(xiàn)需求得不到知足的原因分析(3)得不到知足的文獻(xiàn)類型76.8%用戶仍以為期刊文獻(xiàn)不能知足需求，其次是圖書〔27.0%)和學(xué)位論文〔22.4%)，另有少部分用戶反映科技報(bào)告〔11.3%)、會(huì)議錄〔9.9%)、專利(7.6%)、標(biāo)準(zhǔn)〔6.6%)等類型文獻(xiàn)得不到知足。(4)得不到知足的文獻(xiàn)語種英文既是用戶最常查閱的文獻(xiàn)，也是不能知足78.1%用戶需求的語種，另外部分用戶反映中〔11.3%)、日〔6.2%)、德〔3.3%)、法〔2.9%)、俄〔1.7%)等語種文獻(xiàn)也不能知足需求。(5)得不到知足的文獻(xiàn)主題這往往與用戶所從事的專業(yè)、經(jīng)常查閱的文獻(xiàn)等相一致，調(diào)査結(jié)果充足具體表現(xiàn)出出了用戶所需文獻(xiàn)主題多樣性分布的特點(diǎn)。2.3用戶的效勞需求(1)對(duì)圖書館員幫助的需求〔表1)。(2)對(duì)全文傳遞時(shí)間的需求40.9%用戶要求至少在1日內(nèi)獲得全文，22.5%要求2日內(nèi)，27.1%要求3日內(nèi)收到全文，而僅有9.5%的用戶能夠承受在1周內(nèi)收到全文。用戶對(duì)信息獲取的時(shí)效性有著較高的要求。(3)用戶曾承受過的圖書館效勞圖書館順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)的發(fā)展及用戶的需求，提供多種效勞。調(diào)查顯示，70.7%用戶都曾承受過文獻(xiàn)檢索效勞，其次是文獻(xiàn)傳遞〔32.1%)、參考咨詢(27.0%),宣傳培訓(xùn)〔18.6%)等，另外14.7%用戶接收過新資源推薦、7.9%專題信息、2.9%定題推送、2.1%目次推送等效勞。除文獻(xiàn)檢索以外的效勞方式有待加強(qiáng)推廣應(yīng)用。3醫(yī)學(xué)信息用戶需求的特點(diǎn)3.1多樣性網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，醫(yī)學(xué)信息資源用戶突破了地區(qū)、行業(yè)、年齡的限制，覆蓋了醫(yī)學(xué)相關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域和群體。受所從事職業(yè)、專業(yè)、教育水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)、信息技能的影響，用戶信息需求具體表現(xiàn)出出了多樣性的特點(diǎn)〔2]。重要表如今：隨著醫(yī)學(xué)形式由傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)形式向“生物-心理-社會(huì)〞醫(yī)學(xué)現(xiàn)代形式的改變，用戶的信息需求不再局限于各自的學(xué)科專業(yè)，擴(kuò)大到了整個(gè)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域及醫(yī)學(xué)邊沿、穿插學(xué)科；所需文獻(xiàn)的語種除英文和中文外，還有日、德、俄、法等小語種文獻(xiàn)；所需文獻(xiàn)的類型除傳統(tǒng)的期刊、圖書、學(xué)位論文外，涵蓋了科技報(bào)告、專利、標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)議錄、網(wǎng)絡(luò)資源及其他灰色文獻(xiàn)；所需文獻(xiàn)的年代范圍覆蓋了最新文獻(xiàn)至最早期文獻(xiàn);固然以印本為主的書刊資料還是信息資源的重要保存與溝通方式，但現(xiàn)代信息用戶具體表現(xiàn)出出了對(duì)方便、快捷的電子資源的強(qiáng)烈需求；同時(shí)對(duì)信息獲取手段及信息效勞提供方式也有著不同的要求。3.2時(shí)效性網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息和知識(shí)的生產(chǎn)、流通和使用出現(xiàn)了很大變化?？茖W(xué)技術(shù)不斷創(chuàng)新，知識(shí)的更新速度大大加快，科技結(jié)果應(yīng)用周期快速縮短，使得用戶信息需求的更新頻率也大大加快、對(duì)更快捷信息的需求更為迫切。本次調(diào)査充足具體表現(xiàn)出出了醫(yī)學(xué)信息用戶對(duì)信息獲取時(shí)效性的要求：側(cè)重于使用電子資源而不是印本資源，這由于電子資源獲取全文及時(shí)。反映有些數(shù)據(jù)庫(kù)更新不夠及時(shí)，最新文獻(xiàn)難以獲取。反映印本資源從出版到能夠利用的時(shí)滯太長(zhǎng)。對(duì)全文傳遞效勞效率要求較高，40.9%用戶認(rèn)為須在1日內(nèi)收到全文。只要那些內(nèi)容傳遞及時(shí)、獲取及時(shí)的信息，能力在用戶的需求中發(fā)揮應(yīng)有的作用。3.3便捷性便捷性是醫(yī)學(xué)信息用戶利用資源的又一要求。美國(guó)情報(bào)學(xué)家羅森瑞等人在調(diào)查的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)：信息用戶對(duì)信息渠道幾乎都是建立在可獲取的基礎(chǔ)上，最便于獲取的信息渠道首先被選用，而對(duì)質(zhì)量的要求則是第2位⑴。調(diào)查結(jié)果反映，用戶以為通過圖書館檢索所需信息時(shí)，往往需要通太多個(gè)全文數(shù)據(jù)庫(kù)的逐一檢索、館藏查詢后復(fù)印等多道程序才能獲得全文，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。用戶期望能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源的無縫透明鏈接，對(duì)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的大量不同形式、雜亂無序的信息進(jìn)行統(tǒng)一整合，能夠在同一界面上方便快速地檢索所需要的各種信息。這突出表明了用戶信息獲取便捷性的心理，而網(wǎng)上獲取在如今的網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代是最方便易用的方式，通過網(wǎng)上檢索一次性獲取需要的所有信息應(yīng)是用戶最大的預(yù)期⑷。3.4無償性在資源獲取便捷的前提下，醫(yī)學(xué)信息資源用戶表現(xiàn)出了無償獲取資源的強(qiáng)烈呼聲。訪談得知，部分用戶從國(guó)內(nèi)獲取文獻(xiàn)的價(jià)格為1-2元/頁(yè)，另加10~15元效勞費(fèi)；從國(guó)外直接獲取文獻(xiàn)的費(fèi)用更高，有用戶反映從SCI上獲取一篇文摘的費(fèi)用到達(dá)7美圓。當(dāng)文獻(xiàn)量較多，或?qū)τ趯W(xué)生等收人較低的用戶來說，顯得愈加昂貴。這重要是由于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)資源快速發(fā)展，醫(yī)學(xué)電子資源迅速增加，價(jià)格猛漲。國(guó)內(nèi)很多醫(yī)學(xué)資源中心蒙受不了電子資源的巨大費(fèi)用，而減少訂購(gòu)量。固然用戶將檢索開放獲取資源作為獲取文獻(xiàn)的首選途徑，但開放存取資源相對(duì)有限，且高質(zhì)量的開放存取資源更少。因而，無償獲取醫(yī)學(xué)資源成為多數(shù)用戶的期望。4應(yīng)對(duì)策略4.1優(yōu)化資源構(gòu)造，加強(qiáng)資源分享，知足用戶多樣性需求(1)優(yōu)化資源構(gòu)造針對(duì)用戶信息需求多樣性’的特點(diǎn)，在進(jìn)行資源建設(shè)時(shí)應(yīng)進(jìn)行資源學(xué)科主題、語種、類型、載體及年代構(gòu)造的優(yōu)化。在學(xué)科主題上，除根據(jù)本館定位、〔國(guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要〔2006-2020)〕、醫(yī)學(xué)學(xué)科發(fā)展及醫(yī)學(xué)資源的增加狀態(tài)外，尚需深人進(jìn)行用戶需求資源的學(xué)科主題調(diào)研，進(jìn)行已訂購(gòu)資源的使用率評(píng)價(jià)，制訂合適的資源建設(shè)策略；在語種分布上，繼續(xù)堅(jiān)持以英文為主，適當(dāng)加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)學(xué)科的小語種資源建設(shè),同時(shí)對(duì)于個(gè)別著名出版社出版、IF值較高、或用戶需求強(qiáng)烈的小語種文獻(xiàn)，也應(yīng)適當(dāng)加以珍藏；在類型分布上，堅(jiān)持本館外文印本期刊的優(yōu)勢(shì)，適當(dāng)加大圖書、學(xué)位論文的建設(shè)，積極拓展會(huì)議錄等灰色文獻(xiàn)的采集渠道，擴(kuò)大珍藏量，并在科技報(bào)告、專利、標(biāo)準(zhǔn)等類型文獻(xiàn)上與有關(guān)單位開展分享；在載體分布上，基于用戶對(duì)電子資源的強(qiáng)烈需求，應(yīng)在堅(jiān)持印本珍藏為主的方針下，適當(dāng)加大電子資源的建設(shè)，并力爭(zhēng)電子資源的所有權(quán)和長(zhǎng)期訪問權(quán)；在年代分布上，結(jié)合不同醫(yī)學(xué)分支學(xué)科的性質(zhì)與發(fā)展、用戶需求及出版商的價(jià)格方案等因素選擇性訂購(gòu)缺失的回溯文檔，填補(bǔ)資源年代分布上的空白。(2)完善分享運(yùn)行機(jī)制隨著醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)量的激增和價(jià)格的猛漲，任何一個(gè)機(jī)構(gòu)都不可能做到醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)資源的完全珍藏，而用戶信息需求覆蓋了醫(yī)學(xué)的整個(gè)領(lǐng)域，資源分享成為解決這一矛盾的最好辦法。醫(yī)科院圖書館需要與實(shí)力較強(qiáng)的圖書館、北京大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書館、復(fù)旦大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書館等醫(yī)學(xué)資源中心進(jìn)行資源協(xié)調(diào)分享，詳細(xì)的分享運(yùn)行機(jī)制：①統(tǒng)籌規(guī)劃，構(gòu)成各有著重、聯(lián)合上網(wǎng)、資源分享、保障有效的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)資源體系；②進(jìn)行電子資源的組團(tuán)采購(gòu)，使有限的電子資源經(jīng)費(fèi)得到合理利用；③加強(qiáng)聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，及時(shí)、完好地揭示館藏資源，方便用戶使用；④充足利用網(wǎng)絡(luò)開展效勞，提供館際互借、文獻(xiàn)傳遞以及參考咨詢等效勞。4.1加大電子資源建設(shè)，提升印本資源效勞效率，知足用戶信息獲取時(shí)效性需求(1)加大電子資源建設(shè)相對(duì)于印本資源，電子資源具有使用便捷、時(shí)效性高的優(yōu)勢(shì)，用戶需求比較強(qiáng)烈。醫(yī)科院圖書館應(yīng)在印本珍藏為主的方針下，根據(jù)數(shù)字時(shí)代的發(fā)展需要，加大電子資源的建設(shè)：①選擇訂購(gòu)利用率較高、學(xué)術(shù)質(zhì)量較好的資源，這部分資源固然數(shù)量不多，但能夠知足相當(dāng)一部分用戶的需求，經(jīng)歷體驗(yàn)得知，這部分資源一般由Elsevier、Springer、TaylorFrancis等有名出版社、有名學(xué)協(xié)會(huì)出版；②選訂未訂購(gòu)相應(yīng)印本的電子資源，作為對(duì)館藏資源的補(bǔ)充；③選擇訂購(gòu)信息時(shí)效性要求較高的學(xué)科領(lǐng)域的資源，如分子生物學(xué)，知識(shí)更新較快，電子資源的快速報(bào)道就更顯優(yōu)勢(shì)，因而建議在訂購(gòu)印本的同時(shí)，捆綁或增長(zhǎng)訂購(gòu)全文電子版，彌補(bǔ)印本信息的滯后。(2)加快印本資源的有效揭示與效勞隨著知識(shí)的產(chǎn)生、老化速度加快，技術(shù)結(jié)果應(yīng)用周期不斷縮短。相對(duì)其他學(xué)科而言，醫(yī)學(xué)信息的半衰期更短，醫(yī)學(xué)信息與知識(shí)假如不及時(shí)利用，就容易失去其本身的價(jià)值。印本資源從出版至到達(dá)館藏地，一般需要1-2個(gè)月的時(shí)滯，尤其是國(guó)外出版的文獻(xiàn)，與電子資源相比，在時(shí)效性上具有較大劣勢(shì)。因而在到館后應(yīng)及早進(jìn)行簽到及書目數(shù)據(jù)數(shù)字化，揭示其館藏信息，盡早供用戶使用。同時(shí)，在全文傳遞時(shí)，知足絕大多數(shù)用戶的需求，在24小時(shí)或更短的時(shí)間內(nèi)將所需的文獻(xiàn)傳遞到用戶手中。4.2提供整合、深條理效勞，培訓(xùn)用戶信息技能，知足用戶信息使用便捷性需求(1)提供一站式信息效勞對(duì)圖書館各種不同類型的資源、數(shù)據(jù)庫(kù)以及不同形式的圖書館效勞功能進(jìn)行有效整合，建立一站式效勞平臺(tái)，使用戶能夠通過簡(jiǎn)單的操作，一步到位獲取到所需要的信息資源和信息效勞，知足用戶信息