卓越績效學(xué)習(xí)戰(zhàn)略篇

《卓越績效評價準(zhǔn)則》學(xué)習(xí)戰(zhàn)略篇

黃福清1卓越績效管理學(xué)習(xí)4.2戰(zhàn)略

本條款用于評價組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂，部署及其進展情況。

2卓越績效管理學(xué)習(xí)要點理解“戰(zhàn)略”這一類目檢查你的組織如何建立戰(zhàn)略目標(biāo)和行動計劃。同時也檢查你的組織如何實施其所選擇的戰(zhàn)略目標(biāo)和行動計劃，如何在情形要求變化時加以改變，以及如何控制戰(zhàn)略目標(biāo)和行動計劃實施的進展情況。3卓越績效管理學(xué)習(xí)戰(zhàn)略定義

戰(zhàn)略的含義及特點戰(zhàn)略是作戰(zhàn)的謀略，最初多應(yīng)用于軍事領(lǐng)域，現(xiàn)在除軍事領(lǐng)域外，戰(zhàn)略正越來越多地被應(yīng)用于政治、經(jīng)濟、文化、教育等領(lǐng)域。組織戰(zhàn)略是指組織對有關(guān)全局性、長遠性、綱領(lǐng)性目標(biāo)的謀劃和決策。即組織為適應(yīng)未來環(huán)境的變化，對生產(chǎn)經(jīng)營和持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展中的全局性、長遠性、綱領(lǐng)性目標(biāo)的謀劃和決策。組織戰(zhàn)略是表明組織如何達到目標(biāo)、完成使命的整體謀劃，是提出詳細行動計劃的起點，但它又凌駕于任何特定計劃的各種細節(jié)之上。戰(zhàn)略反映了管理者對于行動、環(huán)境和業(yè)績之間關(guān)鍵聯(lián)系的理解，用以確保已確定的使命、愿景、價值觀的實現(xiàn)。4卓越績效管理學(xué)習(xí)戰(zhàn)略的定義1拿取玩具蒼蠅需要戰(zhàn)略嗎

？5卓越績效管理學(xué)習(xí)戰(zhàn)略的定義2打死蒼蠅需要戰(zhàn)略嗎？6卓越績效管理學(xué)習(xí)戰(zhàn)略的定義戰(zhàn)略就是對未來變化的客觀事物完整的謀劃行動。7卓越績效管理學(xué)習(xí)《卓越績效評價準(zhǔn)則》框架4.54.744.2戰(zhàn)略80分4.3顧客與市場90分4.1領(lǐng)導(dǎo)100分4.4資源120分過程管理110分4.7經(jīng)營結(jié)果400分4.6測量、分析與改進100分過程：方法—展開—學(xué)習(xí)—整合結(jié)果驅(qū)動輪轉(zhuǎn)動輪8卓越績效管理學(xué)習(xí)4.2戰(zhàn)略框架4.2.1戰(zhàn)略制定4.2.2戰(zhàn)略部署戰(zhàn)略的制定過程、步驟、參與者及長短期計劃時間期間戰(zhàn)略的制定考慮八大因素關(guān)健的戰(zhàn)略目標(biāo)和對應(yīng)的時間表戰(zhàn)略調(diào)整4.2.2.2績效的預(yù)測4.2戰(zhàn)略4.2.2.1戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與部署9卓越績效管理學(xué)習(xí)4.2戰(zhàn)略（80分）4.2戰(zhàn)略4.2.1戰(zhàn)略制定4.2.2戰(zhàn)略部署a)-1制定過程、主要步驟、主要參與者a)-2時間區(qū)間、設(shè)定依據(jù)a)-3制定過程與時間區(qū)間對應(yīng)b)制定戰(zhàn)略應(yīng)考慮九大因素c)關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)對應(yīng)時間表均衡挑戰(zhàn)、機遇、相關(guān)方需要d)戰(zhàn)略調(diào)整4.2.2.1規(guī)劃制定與部署a)-1制定、展開長短期計劃（含人力資源計劃）a)-2說明：產(chǎn)品和服務(wù)、顧客和市場、運營方面的關(guān)鍵變化b)確保資源配置保持關(guān)鍵結(jié)果e)關(guān)鍵績效測量方法、目標(biāo)確保測量系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致確保系統(tǒng)涵蓋所有領(lǐng)域及相關(guān)方4.2.2.2績效預(yù)測長短期績效預(yù)測與：競爭者標(biāo)桿目標(biāo)以往績效比較10卓越績效管理學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理理四要素素戰(zhàn)略分析析—了解解組織所所處的環(huán)環(huán)境和相相對競爭爭的地位位。戰(zhàn)略選選擇擇—戰(zhàn)戰(zhàn)略制制定、、評價價和選選擇。。戰(zhàn)略實實施——采取取措施施、方方法、、部署署。戰(zhàn)略評評價和和調(diào)整整—檢檢驗戰(zhàn)戰(zhàn)略的的有效效性。。11卓越績績效管管理學(xué)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略制制定是是組織織為了了更有有效地地管理理環(huán)境境中的的機會會與風(fēng)風(fēng)險，，根據(jù)據(jù)自身身優(yōu)劣劣勢實實現(xiàn)期期望目目標(biāo)的的行動動計劃劃。包包括明明確組組織的的使命命、確確定可可達到到的目目標(biāo)、、形成成戰(zhàn)略略、確確立行行動計計劃。。組織戰(zhàn)戰(zhàn)略制制定的的準(zhǔn)確確與否否，是是組織織能否否識別別環(huán)境境、適適應(yīng)環(huán)環(huán)境，，決定定著組組織未未來的的重要要關(guān)鍵鍵，對對組織織的發(fā)發(fā)展有有著重重要的的現(xiàn)實實意義義和深深遠的的歷史史意義義?？煽梢哉f說，是是關(guān)系系到組組織存存亡的的大事事。一個好好的組組織戰(zhàn)戰(zhàn)略能能夠成成功地地引導(dǎo)導(dǎo)組織織持續(xù)續(xù)追求求卓越越經(jīng)營營。戰(zhàn)略制制定12卓越績績效管管理學(xué)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略制制定戰(zhàn)略制制定八八步驟驟1評估估當(dāng)前前的業(yè)業(yè)績2評價價組織織的制制理3掌握握外部部環(huán)境境的機機會和和挑戰(zhàn)戰(zhàn)4掌握握內(nèi)部部資源源的優(yōu)優(yōu)勢劣劣勢5綜合合分析析SWOT、KSF（關(guān)關(guān)鍵成成功因因素））、CBI（（主要要障礙礙因素素）。。6評估估確定定方案案7執(zhí)行行戰(zhàn)略略8評估估戰(zhàn)略略13卓越績績效管管理學(xué)學(xué)習(xí)制定戰(zhàn)戰(zhàn)略的的方法法自上而而下型型上下結(jié)結(jié)合型型內(nèi)外結(jié)結(jié)合型型由高層層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)主持持、提提出組組織的的總體體戰(zhàn)略略，相相關(guān)部部門及及員工工參與與高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)對對各部部門提提交的的各種種戰(zhàn)略略方案案進行行融合合、平平衡，，并充充實、、修改改后確確認(rèn)聘請外外部專專業(yè)咨咨詢機機構(gòu)策策劃，，內(nèi)部部高層層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)把關(guān)關(guān)方法法制定定組織在在制定定戰(zhàn)略略過程程中所所選擇擇的方方法，，以及及決定定由哪哪些人人參與與等等等，可可以從從側(cè)面面反映映一個個組織織的文文化。。組織織可以以集自自己的的智慧慧，也也可以以借助助“外外腦””。戰(zhàn)略制定14卓越績效管理理學(xué)習(xí)制定行動計劃劃原責(zé)：確保組織的愿愿景得以實現(xiàn)現(xiàn)確保與戰(zhàn)略目目標(biāo)協(xié)調(diào)一致致確保資源得道道合理的配置置確保長短期協(xié)協(xié)調(diào)一致戰(zhàn)略制定15卓越績效管理理學(xué)習(xí)組織戰(zhàn)略的特特性全局性長遠性指導(dǎo)性風(fēng)險性競爭性組織戰(zhàn)略是組組織發(fā)展的藍藍圖，它指以以組織全局為為研究對象，，來確定組織織的戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)，制約組織織的經(jīng)營管理理的一切活動動組織戰(zhàn)略的著著眼點是組織織的未來，是是從組織的長長遠利益出發(fā)發(fā)，通過判斷斷和選擇，對對未來發(fā)展做做出正確的決決策組織戰(zhàn)略規(guī)定定了組織在一一定時期內(nèi)基基本的發(fā)展目目標(biāo)，并為實實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)規(guī)定了路線線和途徑，引引導(dǎo)并激勵員員工為此而努努力工作組織戰(zhàn)略制定定的目的就是是為了克敵制制勝，通過適適合組織的、、正確的戰(zhàn)略略決策和實施施，贏得市場場，提高經(jīng)營營業(yè)績組織的戰(zhàn)略是是通過當(dāng)前信信息的分析，，對未來所作作的預(yù)測性決決策。由于環(huán)環(huán)境的多變性性和復(fù)雜性以以及組織自身身條件的變化化，使得組織織戰(zhàn)略具有不不確定性因素素和風(fēng)險性戰(zhàn)略制定16卓越績效管理理學(xué)習(xí)戰(zhàn)略制定要回回答的問題1.整體戰(zhàn)略略是如何策劃劃的？即高層領(lǐng)導(dǎo)是是如何重視戰(zhàn)戰(zhàn)略1.1，，如何組織戰(zhàn)戰(zhàn)略策劃？2.戰(zhàn)略策劃劃有哪些過程程？8.組織如何何確保戰(zhàn)略策策劃已考慮4.2.1b)要求的的因素？如何針對這些些因素，收集集并分析相關(guān)關(guān)的數(shù)據(jù)和信信息4.主要參與與者是誰？3.主要步驟驟是什么？5.組織長、、短期的策劃劃時間是什么么？6.這些時間間短是怎么劃劃定的？7.組織的戰(zhàn)戰(zhàn)略策劃過程程如何如何與與之相適應(yīng)？？戰(zhàn)略制定17卓越績效管理理學(xué)習(xí)戰(zhàn)略與使命、、愿景、價值值觀關(guān)系目標(biāo)是所規(guī)定定行動的最終終結(jié)果。完成成一系列組織織戰(zhàn)略目標(biāo)，，就可以實現(xiàn)現(xiàn)組織的使命命和愿景。通通常情況下，，目標(biāo)應(yīng)是一一個可測量的的值，或是以以可作比較的的對比信息來來表示。使命愿景價值觀戰(zhàn)略1戰(zhàn)略2戰(zhàn)略3●●●●●●戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略418卓越績效管理理學(xué)習(xí)組織總體戰(zhàn)略主要類型穩(wěn)定型戰(zhàn)略緊縮型戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略限于經(jīng)營環(huán)境境和內(nèi)部條件件，企業(yè)在戰(zhàn)戰(zhàn)略期所期望望達到的經(jīng)營營績效基本保保持在戰(zhàn)略起起點的范圍和和水平上的戰(zhàn)戰(zhàn)略。選擇這這一戰(zhàn)略的企企業(yè)對其過去去的經(jīng)營績效效和方法比較較滿意，所以以會繼續(xù)為顧顧客提供基本本相同的產(chǎn)品品和服務(wù)。這這是一種風(fēng)險險相對較低的的戰(zhàn)略使企業(yè)在現(xiàn)有有的戰(zhàn)略基礎(chǔ)礎(chǔ)水平上向更更高一級的目目標(biāo)發(fā)展的戰(zhàn)戰(zhàn)略。由于戰(zhàn)戰(zhàn)略定位不同同，發(fā)展型戰(zhàn)戰(zhàn)略有多種可可供選擇的增增長方案，企企業(yè)可以根據(jù)據(jù)實際情況進進行選擇從目前的戰(zhàn)略略經(jīng)營領(lǐng)域和和基礎(chǔ)水平收收縮和撤退，，且偏離戰(zhàn)略略起點較大的的一種經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略。與發(fā)展展戰(zhàn)略和穩(wěn)定定型戰(zhàn)略相比比，緊縮性戰(zhàn)戰(zhàn)略是一種消消極的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，一般是是短期性的過過渡戰(zhàn)略組織的總體戰(zhàn)戰(zhàn)略還包括：：復(fù)合型戰(zhàn)略略、聯(lián)盟戰(zhàn)略略、成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略、差異異化戰(zhàn)略、集集中化戰(zhàn)略等等等。戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略類型19卓越績效管理理學(xué)習(xí)良好戰(zhàn)略的顯顯著特點適應(yīng)性具有競爭優(yōu)勢勢有助于業(yè)績提提高可行性可接受性能夠適應(yīng)組織織的內(nèi)外部環(huán)環(huán)境條件具備實施條件件，有可執(zhí)行行性。重點是是各項資源是是否滿足能帶來組織業(yè)業(yè)績的提高如如盈利能力、、市場占有率率等能夠為組織帶帶來競爭優(yōu)勢勢,提高企業(yè)業(yè)的競爭地位位讓各方面利益益相關(guān)者均可可以接受戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略特點20卓越績效管理理學(xué)習(xí)戰(zhàn)略制定、實實施、績效預(yù)預(yù)測在情形要求改改變或快速執(zhí)行計劃時休休正行動計劃劃制定人力資源源計劃以幫助助實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)和行動制定追綜進展展情況的關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)配置資源以適適應(yīng)行動計劃劃評價和改進用用于制定行動動計劃的系統(tǒng)，評價價和改進對未來竟?fàn)幙冃降墓烙嬕灾С謶?zhàn)略略目標(biāo)的實現(xiàn)現(xiàn)根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)制定短期和和長期行動計劃劃列出行動計劃劃及其在產(chǎn)品品或服務(wù)、顧客、、市場或營運活動方面面的變化明確競爭者、、關(guān)鍵標(biāo)桿的的預(yù)測績效水平平以及以往的績效水水平行動計劃的制定與展開確定用于比較較的假設(shè)和估估值為每一個關(guān)鍵鍵的組織目標(biāo)標(biāo)提供績效預(yù)測測戰(zhàn)略制定21卓越績效管理理學(xué)習(xí)制定過程要規(guī)規(guī)范《準(zhǔn)則》4.2.1a)的要求是是：“組織應(yīng)應(yīng)描述其戰(zhàn)略略制定過程、、主要步驟、、說明主要參參與者及長、、短期計劃時時間區(qū)間，時時間區(qū)間如何何設(shè)定，戰(zhàn)略略制定過程如如何與長、短短期計劃時間間區(qū)間相對應(yīng)應(yīng)?！泵鞔_制制定步步驟。。戰(zhàn)略略制定定過程程首先先要策策劃，，它關(guān)關(guān)系到到戰(zhàn)略略的制制定質(zhì)質(zhì)量。。應(yīng)說說明組組織在在制定定戰(zhàn)略略過程程中主主要有有哪些些步驟驟。通通常，，步驟驟的多多寡及及其復(fù)復(fù)雜程程度應(yīng)應(yīng)根據(jù)據(jù)組織織的不不同規(guī)規(guī)模及及特點點而確確定，，其主主要步步驟如如下：：戰(zhàn)略制制定22卓越績績效管管理學(xué)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略識別戰(zhàn)略評價提出戰(zhàn)略選選擇評價戰(zhàn)略選選擇選擇戰(zhàn)略戰(zhàn)略溝通戰(zhàn)略制制定制定步步驟23卓越績績效管管理學(xué)學(xué)習(xí)組織戰(zhàn)戰(zhàn)略的的層次次戰(zhàn)略層層次就就是把把不同同類型型的戰(zhàn)戰(zhàn)略歸歸入組組織的的不同同層次次，劃劃分戰(zhàn)戰(zhàn)略層層次是是把一一類戰(zhàn)戰(zhàn)略放放到另另一類類戰(zhàn)略略里面面，以以補充充和支支持它它。職職能戰(zhàn)戰(zhàn)略對對經(jīng)營營戰(zhàn)略略起著著補充充和支支持作作用，，而經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略則則支持持組織織的總總體戰(zhàn)戰(zhàn)略。。戰(zhàn)略層層次總體戰(zhàn)戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略職能策略戰(zhàn)略制制定24卓越績績效管管理學(xué)學(xué)習(xí)時間區(qū)區(qū)間及及其設(shè)設(shè)定：：戰(zhàn)略是是前瞻瞻的。。不同同行業(yè)業(yè)、不不同產(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)，組組織長長、短短期計計劃的的時間間區(qū)間間也不不同。。在市市場經(jīng)經(jīng)濟環(huán)環(huán)境下下，迫迫使組組織在在設(shè)定定長、、短期期計劃劃的時時間區(qū)區(qū)間方方面，，首先先以組組織所所提供供的產(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)的生生命周周期，，作為為考慮慮的重重要依依據(jù)。。如IT業(yè)業(yè)以及及手機機、小小家電電等產(chǎn)產(chǎn)品生生命周周期極極短的的組織織與一一些基基礎(chǔ)能能源如如煤炭炭、石石油、、鋼鐵鐵等產(chǎn)產(chǎn)品生生命周周期較較長的的組織織相比比，所所設(shè)定定的時時間區(qū)區(qū)間可可能差差別較較大。。戰(zhàn)略制制定25卓越績績效管管理學(xué)學(xué)習(xí)信息輸輸入要要充分分戰(zhàn)略競爭優(yōu)優(yōu)勢．環(huán)境境．能力力．可持續(xù)續(xù)發(fā)展展資源．人力力資源源．資源源配置置經(jīng)營因因素．品牌牌．合作作伙伴伴．供應(yīng)應(yīng)鏈動態(tài)定定位．顧客客需求求、期期望．市場場機會會、期期望．運營營方式式變化化、創(chuàng)創(chuàng)新現(xiàn)行/潛在在風(fēng)險險．經(jīng)濟濟．法律律．道德德．社會會戰(zhàn)略變變量投投入評評估戰(zhàn)略制制定26卓越績績效管管理學(xué)學(xué)習(xí)4.2.1b)組織在在戰(zhàn)略略策劃劃時,應(yīng)當(dāng)當(dāng)考慮慮下列列關(guān)鍵鍵因素素收集分析競爭環(huán)環(huán)境及及競爭爭能力力影響產(chǎn)產(chǎn)品、、服務(wù)務(wù)及運運營方方式的的重要要創(chuàng)新新或變變化人力資資源和和其它它資源源方面面的優(yōu)優(yōu)勢和和劣勢勢資源重重新配配置到到優(yōu)先先考慮慮的產(chǎn)產(chǎn)品、、服務(wù)務(wù)或領(lǐng)領(lǐng)域的的機會會經(jīng)濟、、社會會、道道德、、法律律法規(guī)規(guī)以及及其它它方面面的潛潛在風(fēng)風(fēng)險國內(nèi)外外經(jīng)濟濟形勢勢的變變化組織特特有的的影響響經(jīng)營營的因因素，，包括括品牌牌、合合作伙伙伴和和供應(yīng)應(yīng)鏈方方面的的需要要、組組織的的優(yōu)勢勢和劣劣勢等等顧客和和市場場的需需求、、期望望以及及機會會可持續(xù)續(xù)發(fā)展展的要要求和和相關(guān)關(guān)因素素說明方方法戰(zhàn)略制制定27卓越績績效管管理學(xué)學(xué)習(xí)組織在在進行行戰(zhàn)略略策劃劃時,對有有關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)和和信息息的收收集、、分析析應(yīng)當(dāng)當(dāng)考慮慮的主主要方方面有關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)和和信息息的收收集和和分析析方法法(參參見《《指南南》4.6“測測量、、分析析與改改進””)采用科科學(xué)的的方法法進行行數(shù)據(jù)據(jù)和信信息的的分析析，例例如SWOT（（優(yōu)勢勢、弱弱勢、、機會會和挑挑戰(zhàn)））分析析、KSF（關(guān)關(guān)鍵成成功因因素））分析析、CBI（主主要障障礙性性因素素）分分析等等在考慮慮國家家相關(guān)關(guān)的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)政政策時時，不不僅要要考慮慮組織織產(chǎn)品品的國國家產(chǎn)產(chǎn)業(yè)政政策，，還應(yīng)應(yīng)當(dāng)考考慮到到與組組織產(chǎn)產(chǎn)品相相關(guān)的的產(chǎn)業(yè)業(yè)政策策戰(zhàn)略制制定28卓越績績效管管理學(xué)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略目目標(biāo)要要適當(dāng)當(dāng)《準(zhǔn)則則》4.2.1c)的的要求求是：：“組組織應(yīng)應(yīng)說明明關(guān)鍵鍵的戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)和和對應(yīng)應(yīng)的時時間表表，戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)如如何能能夠均均衡地地考慮慮長、、短期期的挑挑戰(zhàn)和和機遇遇，以以及所所有相相關(guān)方方的需需要。?！睉?zhàn)略目目標(biāo)是是基于于組織織的使使命和和長期期發(fā)展展方向向而制制定的的，是是對組組織戰(zhàn)戰(zhàn)略經(jīng)經(jīng)營活活動預(yù)預(yù)期取取得的的主要要成果果的期期望值值。戰(zhàn)略———目目標(biāo)———過過程，是從從總體體到局局部的的全面面變革革,而而目標(biāo)標(biāo)承擔(dān)擔(dān)鏈接接的關(guān)關(guān)鍵作作用。。根據(jù)據(jù)中中長長期期戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，相相應(yīng)應(yīng)地地制制定定中中長長期期目目標(biāo)標(biāo)。。長長期期目目標(biāo)標(biāo)一一般般為為5--10年年，，中中短短期期目目標(biāo)標(biāo)一一般般為為1--3年年。。中中短短期期目目標(biāo)標(biāo)是是長長期期目目標(biāo)標(biāo)的的組組成成部部分分，，并并始始終終與與其其保保持持協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)一一致致。。戰(zhàn)略略制制定定29卓越越績績效效管管理理學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)戰(zhàn)略目標(biāo)均衡衡考考慮慮長長、、短短期期挑戰(zhàn)戰(zhàn)和和機機遇遇要特特別別考考慮慮競爭爭對對手手和和標(biāo)標(biāo)桿桿績效效目目標(biāo)標(biāo)均衡衡考考慮慮所有有相相關(guān)關(guān)方方(受受益益者者)的的需需要要為公公司司股股東東帶帶來來回回報報(投投資資收收益益)將產(chǎn)產(chǎn)品品和和文文化化傳傳遞遞到到顧顧客客使其其滿滿意意和和成成功功為員員工工創(chuàng)創(chuàng)造造學(xué)習(xí)習(xí)和和發(fā)發(fā)展展的的機機會會使其實現(xiàn)現(xiàn)自我價價值為供應(yīng)商商發(fā)展創(chuàng)創(chuàng)造條件件使其與組組織共同同成長社會責(zé)任任要求應(yīng)當(dāng)具體體并可測測量戰(zhàn)略制定定30卓越績效效管理學(xué)學(xué)習(xí)SWOT：優(yōu)勢(strengths)、劣勢勢(weakness)、機會(opportunities)、威威脅(threats)優(yōu)勢(strengths)、設(shè)備先進進產(chǎn)品技術(shù)術(shù)含量高高、檔次高有集團產(chǎn)產(chǎn)品戰(zhàn)略略優(yōu)勢的的支持規(guī)模較大大，實力力、成本本優(yōu)勢明明顯國內(nèi)營銷銷網(wǎng)絡(luò)健健全品牌知名名度高機會(opportunities)、中國經(jīng)濟濟持續(xù)增增長豐富的人人力資源源強大的中中國產(chǎn)品品市場快速發(fā)展展的本土土化供應(yīng)應(yīng)行業(yè)產(chǎn)品品發(fā)展速速度快劣勢(weakness)、、產(chǎn)品生命命周期短短海外市場場營銷能能力較弱弱本地供應(yīng)應(yīng)商及設(shè)設(shè)備不足足分包方管管理水平平較差專家級技技術(shù)人才才不足威脅(threats)新的國外外競爭者者搶占市市場原材料資資源緊缺缺國家取消消進口稅稅收政策策與本地文文化不太太融合競爭對手手不斷提提高產(chǎn)品品質(zhì)量戰(zhàn)略制定定31卓越績效效管理學(xué)學(xué)習(xí)《準(zhǔn)則》》4.2.2.1a)的要要求是：：“如何何制定和和展開戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃以實現(xiàn)現(xiàn)關(guān)鍵戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)，說明明主要的的長、短短期計劃劃,包括括關(guān)鍵的的人力資資源計劃劃，并說說明在產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)、顧顧客和市市場以及及運營方方面的關(guān)關(guān)鍵變化化”。組織應(yīng)當(dāng)當(dāng)確定將將戰(zhàn)略目目標(biāo)轉(zhuǎn)化化為戰(zhàn)略略規(guī)范的的方法，，戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃要具具備專業(yè)業(yè)性、針針對性、、協(xié)調(diào)性性、動態(tài)態(tài)性、時時間性，，成為具具體行動動計劃，，以支持持長期目目標(biāo)的逐逐步實現(xiàn)現(xiàn)。行動動計劃一一般是一一年一訂訂。其主主要包含含內(nèi)容是是目標(biāo)、、計劃、、負責(zé)部部門。戰(zhàn)略部署署32卓越績效效管理學(xué)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略部署署注意事事項?組織戰(zhàn)戰(zhàn)略及目目標(biāo)須轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化成相相應(yīng)的(長期、、短期)規(guī)劃/計劃，，明確所所需的資資源、活活動、時時間和責(zé)責(zé)任。?戰(zhàn)略及及目標(biāo)、、規(guī)劃/計劃的的實施是是有事前前的策劃劃，并有有相關(guān)的的計劃(如人力力資源和和信息系系統(tǒng))作作支持。。?組織設(shè)設(shè)立關(guān)鍵鍵績效指指標(biāo)系統(tǒng)統(tǒng)，有效效監(jiān)測戰(zhàn)戰(zhàn)略及目目標(biāo)、規(guī)規(guī)劃/計計劃的達達成情況況。?對績效效的量度度不只是是跟蹤，，還要預(yù)預(yù)測（預(yù)預(yù)測自己己的、競競爭對手手的并進進行比較較）。戰(zhàn)略部署署33卓越績效效管理學(xué)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃劃關(guān)鍵績效效指標(biāo)分解落實必要時分分解落實實到責(zé)任任人主要的長長、短期期計劃還還包括關(guān)關(guān)鍵的人人力資源源計劃、、技術(shù)發(fā)發(fā)展計劃劃等配置人力力、物力力和財力力資源，，以確保保戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的實實施。保保持戰(zhàn)略略規(guī)劃所所取得的的關(guān)鍵結(jié)結(jié)果反映在產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)、顧顧客和市市場以及及運營方方面的關(guān)關(guān)鍵變化化可測量轉(zhuǎn)化戰(zhàn)略部署署34卓越績效效管理學(xué)學(xué)習(xí)人力資源源規(guī)劃是是組織最最重要的的戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃之一一。以支支持組織織的戰(zhàn)略略實現(xiàn)。。它包括括組織結(jié)結(jié)構(gòu)的調(diào)調(diào)整，管管理梯隊隊建設(shè)、、員工溝溝通渠道道的建設(shè)設(shè)，知識識管理，，員工工工作環(huán)境境、績效效考核，，激勵，，學(xué)習(xí)與與發(fā)展。。一線管管理人員員是組織織管理層層基礎(chǔ)，，中層管管理人員員是承上上啟下和和帶領(lǐng)各各類團隊隊實現(xiàn)組組織戰(zhàn)略略目標(biāo)的的中堅力力量，高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是負責(zé)責(zé)制定組組織戰(zhàn)略略和帶領(lǐng)領(lǐng)整個組組織實現(xiàn)現(xiàn)其使命命和愿景景的典范范。戰(zhàn)略部署署35卓越績效效管理學(xué)學(xué)習(xí)人力資源源規(guī)劃考慮的各各方面促進授權(quán)權(quán)、創(chuàng)新新的組織織結(jié)構(gòu)和和職位的的再設(shè)計計促進員工與管管理層溝通促進知識共享享和組織學(xué)習(xí)習(xí)改進報酬和激激勵機制制改進教育育、培訓(xùn)訓(xùn)和員工發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略部署署36卓越績效效管理學(xué)學(xué)習(xí)內(nèi)部和外外部環(huán)境組織戰(zhàn)略略作用于持續(xù)適應(yīng)應(yīng)及時調(diào)整整管理控制制系統(tǒng)改變導(dǎo)致為應(yīng)急戰(zhàn)戰(zhàn)略所需需要的管管理能力力與組織織資源創(chuàng)創(chuàng)造出一一組柔性性方案影響戰(zhàn)略調(diào)整整：是組組織為了了達到戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)而與內(nèi)內(nèi)部和外外部環(huán)境境互動，，進而持持續(xù)地適適應(yīng)環(huán)境境或及時時進行調(diào)調(diào)整并做做出快速速反應(yīng)。。戰(zhàn)略部署署37卓越績效效管理學(xué)學(xué)習(xí)績效監(jiān)測測要動態(tài)態(tài)《準(zhǔn)則》》4.2.2.1c)的要要求是：：“說明明監(jiān)測戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃進展情情況的關(guān)關(guān)鍵績效效測量方方法和目目標(biāo)，如如何通過過強化測測量系統(tǒng)統(tǒng)確保組組織的協(xié)協(xié)調(diào)一致致性，如如何確保保測量指指標(biāo)系統(tǒng)統(tǒng)涵蓋了了所有關(guān)關(guān)鍵的戰(zhàn)戰(zhàn)略部署署領(lǐng)域和和相關(guān)方方?！笨冃в媱潉澞鼙ＷC證行動計計劃得以以持續(xù)地地實施和和監(jiān)控,同時也也能有效效地支持持整個組組織保持持目標(biāo)和和行動計計劃的一一致性。?？冃в嬘媱澮话惆惆ㄐ行袆幽繕?biāo)標(biāo)、資源源分配與與責(zé)任人人、測量量指標(biāo)、、現(xiàn)行狀狀態(tài)、目目標(biāo)、標(biāo)標(biāo)桿。戰(zhàn)略部署署38卓越績效效管理學(xué)學(xué)習(xí)利用計算算機網(wǎng)絡(luò)絡(luò)進行組組織績效效的測量量，評估估和分析析，能夠夠保證績績效評估估和分析析的準(zhǔn)確確性、及及時性、、高效性性。根據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)需要，，公司可可將主要要的測量量系統(tǒng)設(shè)設(shè)計成靈靈活的、、易調(diào)整整的,如如：在員員工滿意意度調(diào)查查問卷中中,及時時地調(diào)整整測量的的重點，，測量的的方法，，以提高高測量的的有效性性。戰(zhàn)略部署署39卓越績效效管理學(xué)學(xué)習(xí)4.2.2.2績效預(yù)預(yù)測?根據(jù)所所確定的的關(guān)鍵績績效測量量指標(biāo),進行長長、短期期計劃期期內(nèi)的績績效預(yù)測測；?與競爭爭對手的的預(yù)測績績效相比比較，與與標(biāo)桿、、組織的的目標(biāo)和和以往的的績效相相比較。?；谒帐占南嘞嚓P(guān)數(shù)據(jù)據(jù)和信息息，運用用各種科科學(xué)的方方法和工工具進行行預(yù)測?通過各各種渠道道收集和和預(yù)測；；?預(yù)測績績效時可可考慮以以下各方方面帶來來的變化化：如新新的商機機、新市市場、產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)技術(shù)術(shù)上的創(chuàng)創(chuàng)新等。。戰(zhàn)略部署署40卓越績效效管理學(xué)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略部署署企業(yè)規(guī)規(guī)模（產(chǎn)產(chǎn)品）發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃技術(shù)質(zhì)質(zhì)量升級級（含新新產(chǎn)品））規(guī)劃市場營營銷規(guī)劃劃人力資資源發(fā)展展規(guī)劃安全環(huán)環(huán)保、節(jié)節(jié)能及綜綜合利用用規(guī)劃信息化化發(fā)展規(guī)規(guī)劃企業(yè)規(guī)劃劃41卓越績效效管理學(xué)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略實施施的路徑徑戰(zhàn)略制定定①+②戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)③戰(zhàn)略實施施⑤+⑥+⑦+⑧⑧戰(zhàn)略調(diào)整整④戰(zhàn)略部署署42卓越績效效管理學(xué)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容容相互關(guān)關(guān)系的系系統(tǒng)理解解——”戰(zhàn)戰(zhàn)略”類類項戰(zhàn)略制定定?明確戰(zhàn)略略制定過過程?收集內(nèi)內(nèi)外部關(guān)關(guān)鍵因素素，確定定戰(zhàn)略目目標(biāo)適時進行行戰(zhàn)略調(diào)調(diào)整戰(zhàn)略部署署制定戰(zhàn)略略規(guī)劃（（包括人人力資源源計劃）），并配配置資源源實施之之制定監(jiān)測測戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃實施施的關(guān)鍵鍵績效測測量指標(biāo)標(biāo)系統(tǒng)績效預(yù)測測：自己己的和對對手（包包括標(biāo)桿桿）的。。對上述方方法進行行評價、、改進、、創(chuàng)新和和分享，，不斷提提升成熟熟度發(fā)展方向向43卓越績效效管理學(xué)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理理要解決決的問題題我是誰戰(zhàn)略管理往哪去如何去戰(zhàn)略制定定戰(zhàn)略分析析戰(zhàn)略實施施戰(zhàn)略