售后服務(wù)經(jīng)理個人述職報告范文

—售后服務(wù)經(jīng)理個人述職報告范文述職報告要寫現(xiàn)實，但不是把已經(jīng)發(fā)生過的現(xiàn)實簡潔地排列在一起，它必需對搜集來的現(xiàn)實、數(shù)據(jù)、材料等進(jìn)行仔細(xì)的歸類、整理、分析、研討，通過這一過程，從中找出某種帶有普遍性的規(guī)律，得出公正的評價談?wù)?，即主題和層義以及眾多小觀點（包括了經(jīng)驗和規(guī)律的思想熟悉）。下面給大家整理的售后效勞經(jīng)理個人述職報告范文五篇，期望大家喜愛!售后效勞經(jīng)理個人述職報告范文1各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：20X年10月我調(diào)入售后效勞組，擔(dān)任售后效勞經(jīng)理。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我根據(jù)公司的工作精神和工作要求，結(jié)合自己的崗位職責(zé)，努力勤奮、仔細(xì)努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得良好的成果。下面，依據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的布置和要求，就自己的售后效勞工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報，如有不當(dāng)，請批判指正：一、仔細(xì)努力學(xué)習(xí)，提高思想覺悟和業(yè)務(wù)水平我從質(zhì)量管理崗位轉(zhuǎn)到售后效勞崗位，意識到自己身上的責(zé)任更重，擔(dān)子更大，為不辜負(fù)公司的期望，我仔細(xì)學(xué)習(xí)公司的工作精神和售后效勞學(xué)問，切實提高自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平，以充足履行工作職責(zé)，仔細(xì)努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得良好成果。我培育自己吃苦耐勞、擅長鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，仔細(xì)對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完善與高效。二、努力勤奮工作，提高售后效勞水平我是售后效勞經(jīng)理，懂得售后效勞工作的重要性，增加工作責(zé)任心和工作緊迫感，做到努力勤奮工作，力爭提高售后效勞水平，促進(jìn)公司健康、持續(xù)進(jìn)展。一是對售后人員進(jìn)行思想教育，提高售后人員的思想覺悟，確保隊伍穩(wěn)定，能夠仔細(xì)努力做好售后效勞工作，努力獲得廣闊客戶的滿意。二是強(qiáng)化售后人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高售后人員的業(yè)務(wù)技能和效勞水平，提高售后效勞工作的效率和質(zhì)量，努力為公司進(jìn)展作奉獻(xiàn)。三是尊重售后人員的人格，了解售后人員的需求，對售后人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)管理，保障售后人員的工資，使售后人員能夠主動主動把售后效勞工作干得更好。通過以上三方面，售后效勞水平比過去有明顯提高，為公司今后進(jìn)展奠定了根底。三、嚴(yán)格要求自己，培育良好工作作風(fēng)我嚴(yán)格要求自己，培育良好工作作風(fēng)，在工作中擔(dān)當(dāng)自己的責(zé)任，努力做好每一項工作。我強(qiáng)化自己執(zhí)行力建設(shè)，做到在思想上、工作上、行動上與公司保持高度全都，不折不扣地貫徹執(zhí)行公司的工作精神，以新觀念、新思路、新方法做好各項工作，力爭取得更大成果。四、存在缺乏問題和今后努力方向擔(dān)任售后效勞經(jīng)理后，我仔細(xì)努力工作，雖然售后效勞水平有所提高，取得良好成果，但還是存在肯定的缺乏問題，主要是自己專業(yè)技術(shù)學(xué)問和工作業(yè)務(wù)技能還不夠高，有些售后效勞工作還沒有完全做到位，這些缺乏問題需要在今后工作中切實加以改進(jìn)和提高。進(jìn)入20X年，我要根據(jù)公司工作精神和自己職責(zé)范圍，努力做到三點：一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，進(jìn)一步做好自己的本職工作。二是勤奮工作，全面完成工作任務(wù)，提高工作效率和工作質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的效勞。三是強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作精神和工作紀(jì)律，主動做好各項工作，效勞公司健康、持續(xù)進(jìn)展。售后效勞經(jīng)理個人述職報告范文2敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)：你們好!我叫XX，來自XX，下面我把本人的根本情況和工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一簡潔匯報。我是X年2月正式進(jìn)入X店，從20X年2月至20X年7月在X店任職于前臺主管這一重要崗位，使我從中體會到太多太多，能在公司提供的平臺上展現(xiàn)自我，讓自身的力量有一個全能的釋放，是一件無比崇高的事情!由于工作的需要于20X年7月底調(diào)入X店。到今日，我已經(jīng)在這個新的集體中學(xué)習(xí)、工作了近一年的時間。如今我把我在X售后的一些工作給大家做一下匯報。一、對于前臺工作方面首先該店是新建店，聘請來的大多數(shù)都沒有什么工作經(jīng)驗，針對這一點對效勞參謀進(jìn)行大量培訓(xùn)，嚴(yán)格根據(jù)公司要求，施行考核上崗。現(xiàn)都能獨立完成該崗位工作，處理客戶埋怨、投訴，解決突發(fā)大事這塊偏弱，為此如今每星期進(jìn)行模擬訓(xùn)練及觀看視屏進(jìn)行培訓(xùn)，為他們積累更多的經(jīng)驗。二、關(guān)于車間方面人員根本上都是從學(xué)校聘請來的，他們從業(yè)時間不長，工作經(jīng)驗甚少。車間主任是從X調(diào)過來的，技術(shù)水平相對要好，為此對車間人員每周組織2個小時的技術(shù)性的培訓(xùn)，使他們對X車型的了解，到如今技術(shù)水平也相應(yīng)的提高了。同時班組長嚴(yán)格自檢、車間主任總監(jiān)工作也很杰出，車間也嚴(yán)格落實相應(yīng)效勞流程去效勞每一個客戶。三、安全方面車間班組每天對所屬裝備進(jìn)行檢查，并做好登記，車間裝備、消防安全也進(jìn)行了培訓(xùn)，同時各崗位生產(chǎn)安全管理進(jìn)行劃分。對于突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案也已經(jīng)作了布置，為此我們經(jīng)理對我們售后的工作賜予了肯定。對于管理公司下達(dá)的各項活動，我們均能在第一時間仔細(xì)落實，并精確準(zhǔn)時完成活動。四、對于延保、積分卡、救援卡我當(dāng)?shù)乇Ｓ休v287臺，為了保存現(xiàn)有客戶增加新用戶，告知效勞參謀這三卡的意義，前臺人員對于以上三卡也有相應(yīng)的考核，同時對周邊城市客戶進(jìn)行回訪預(yù)約來店，如今每月進(jìn)場臺次在120臺左右，對這三卡銷量也是在上升趨勢。五、自律方面我時辰提示自己不去觸碰高壓線，嚴(yán)格根據(jù)公司的規(guī)章制度要求自己。在工作中也發(fā)覺了一些缺乏，比方前臺處理事情偏弱、專業(yè)技術(shù)學(xué)問和技能的提升等，今后我有信念和決心，盡自己的努力去工作，我相信自己肯定會成為一名合格的售后主管。我將會一如既往的嚴(yán)格履行工作職責(zé)，仔細(xì)執(zhí)行公司和部門的相關(guān)制度和政策，不做有悖于公司利益和形象的事，傳承X的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作作風(fēng)，為X客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞，為維護(hù)和樹立X良好的品牌形象做出自己的奉獻(xiàn)。售后效勞經(jīng)理個人述職報告范文3尊重的X各位領(lǐng)導(dǎo)：我于X年6月20日參加X這個大團(tuán)體，試用期6個月。伴著緊急而充實的工作節(jié)奏，不知不覺六個月已經(jīng)過去，回憶這六個月的點點滴滴，讓我對自己和公司有了一個全面而深入的熟悉，同時讓我自己的的工作力量和個人價值觀有了很大的提升，如今我將試用期的工作總結(jié)我在泵送效勞公司從事售后效勞的職位，在期間我的工作內(nèi)容有：一，在泵車調(diào)試車間學(xué)習(xí)調(diào)試工作。學(xué)習(xí)了給泵車調(diào)試的相關(guān)學(xué)問和技術(shù)，其中有給泵車加柴油，換節(jié)流彎管，換濾油車，換砼活塞，調(diào)系統(tǒng)壓力，打水實驗，換分動箱齒輪油等調(diào)試工作。在期間讓我對三一的企業(yè)文化和管理制度有了進(jìn)一步的了解和熟悉，明白了自己作為一個三一人該有的行為準(zhǔn)則和道德標(biāo)準(zhǔn)。二，外出到全國各地從事“一機(jī)一冊”工作。為了全面貫徹梁董事長的“完善全球配件查詢系統(tǒng)”，我們根據(jù)上級的指示去施工一線對三一已經(jīng)售出的每臺泵車的各種零配件的型號進(jìn)行核對和確認(rèn)，在工作中，對泵車的各種零部件的名稱、用途、物料編碼耳熟能詳，能很快辨別出泵車配件的型號，在外面跑的日子更是對三一在外面的評價和現(xiàn)實狀況有了更加客觀的熟悉，在與客戶打交道的過程中也學(xué)習(xí)到了怎樣和客戶溝通、溝通，怎樣和客戶打好關(guān)系，在這個過程中，我對三一的產(chǎn)品以及效勞的質(zhì)量和認(rèn)可度有了一個全面而深入的了解。同時也深深體會到作為一個效勞人員的艱辛和不簡單。通過這6個月的試用期，讓我對自己的工作有很深的體會：一，6個月的時間讓我從一個懵懂的高校應(yīng)屆畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)槿坏囊粋€公司員工，讓我從當(dāng)時的對泵車一竅不通到如今熟識泵車上每一個零部件，這一切都是公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我指導(dǎo)的結(jié)果，也是我自身主動進(jìn)取的結(jié)果。技術(shù)效勞工作是一個特別的崗位，不但需要我們有精湛的技術(shù)為客戶第一時間排解故障，還需要我們以真誠的看法為客戶效勞，一切以客戶為上，要明白許多時分顧客買的不不單單是我們的產(chǎn)品更是買我們的效勞，所以我深深體會到作為一個售后效勞人員必需以真誠的看法對待客戶，和客戶有良好的溝通和溝通。二，和上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系很重要，許多時分團(tuán)結(jié)就是力量，在售后效勞這個大團(tuán)體中，只有自己有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神自己才能學(xué)習(xí)的更快成長的更快，在上面領(lǐng)導(dǎo)那里我可以學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)和管理的藝術(shù)，學(xué)習(xí)怎樣讓上面的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可同時又讓下級員工協(xié)作自己的工作，在和帶崗師傅相處的過程中，我可以學(xué)到許多技術(shù)上的指導(dǎo)以及和客戶溝通的技巧，在和同事相處的時分，更是可以一起切磋一起商議一起學(xué)習(xí)一起進(jìn)步。三，在這段時間里，我雖然在學(xué)習(xí)上和工作上有了新的進(jìn)步，但是和其他同事相比還有肯定的差距，且和系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)和同事思想和業(yè)務(wù)上的溝通還是不夠，因此我期望自己在以后的工作中能夠主動注意錘煉自己的口才交際力量、應(yīng)變力量、協(xié)調(diào)力量、組織力量以及領(lǐng)導(dǎo)力量，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。總之，經(jīng)過這六個月的試用期，我能夠盡心盡責(zé)的完成自己的本職工作，能夠主動協(xié)作上級的指示和工作，和同事妥當(dāng)?shù)奶幚砗脗€人關(guān)系。我相信在以后的工作中肯定會連續(xù)努力，不斷超越自己，遵守“先做人，后做事，品質(zhì)轉(zhuǎn)變世界”的原則，為公司完成20X一千億的幻想添磚加瓦，奉獻(xiàn)出自己的微薄之力!!!售后效勞經(jīng)理個人述職報告范文4敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁大家好!在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這一年的工作歷程，作為X的每一名員工，我們深深感到X年X之蓬勃進(jìn)展的熱氣，X人之拼搏的精神。時間督促我即將告辭X，向往鼓勵我在X年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚(yáng)長避短，現(xiàn)將X年工作情況總結(jié)X年工作總結(jié)及存在的問題對各小區(qū)進(jìn)行日常維護(hù)：1、世紀(jì)花園（778戶）、香洲苑（166戶）共944戶，樓宇對講方面：其中每天對944個室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行清理維護(hù)；65個單元主機(jī)、65個單元門禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，對于65個單元de-98電源進(jìn)行定點維護(hù)。監(jiān)控系統(tǒng)方面：世紀(jì)花園、香洲苑監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。2、翠竹苑（戶）、順天國際（60戶）共124戶，樓宇對講方面：其中每天對124個室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行清理維護(hù)；9個單元主機(jī)、9個單元門禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，對于965個單元de-98電源進(jìn)行定點維護(hù)。3、湖天一色（776戶）、在水一方（405戶），共1181戶，樓宇對講方面：其中每天對1181個室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行清理維護(hù)；66個單元主機(jī)、66個單元門禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，對于66個單元de-98電源進(jìn)行定點維護(hù)。監(jiān)控系統(tǒng)方面：湖天一色、在水一方監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)行維護(hù)。4、河西武陵城家居廣場監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。5、其他網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等。本著顯現(xiàn)問題解決問題的看法，按時解決了大多數(shù)故障。各小區(qū)主要故障是由于小區(qū)業(yè)主裝修擅自更改線路導(dǎo)致主機(jī)損壞，以致單元不能運(yùn)用，及各小區(qū)閉門器、室內(nèi)分機(jī)芯片氧化等原因造成樓宇系統(tǒng)不能運(yùn)用。回憶這一年來的工作，雖然有成果但也存在缺乏，詳細(xì)表如今1、跟藍(lán)世紀(jì)物業(yè)公司溝通、協(xié)商較少，如個別小區(qū)顯現(xiàn)業(yè)主長期不在家，需要聯(lián)系，一般只是口頭跟他們說聲聯(lián)系，沒有以書面方式跟其聯(lián)系，在這方面還待強(qiáng)化。2、缺少制造性的工作思路，個別工作做的還不夠完善，這有待于在X年的工作中加以改進(jìn)。工作體會售后效勞作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時期表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的根底上更要強(qiáng)化自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能，并且努力做好自己的本職工作。售后效勞經(jīng)理個人述職報告范文5各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好!在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)與同事奮斗下，X走過X，迎來新的進(jìn)展。圍繞公司提出的要求和目標(biāo)，我懷著仔細(xì)負(fù)責(zé)、主動肯干的心去開展工作。下面，請答應(yīng)我從以下幾個方面進(jìn)行述職。二、X年工作總結(jié)X年，我在售后效勞中心做售后效勞工作，負(fù)責(zé)集團(tuán)電腦網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)智能化系統(tǒng)的維護(hù)。1、在工作中，我以為客戶著想，客戶便利的效勞理念，完成效勞工程。2、在日常的電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面，努力使自己能夠到達(dá)盡快完成，完成較好的要求。在一年的維護(hù)中，處理主要維護(hù)工程達(dá)400項以上。在平常，與客戶溝通，探討電腦網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上的技術(shù)。在維護(hù)中，學(xué)習(xí)研討，逐步改善，運(yùn)用簡潔、易用、適用的方法和軟件工具，處理問題。在去年的幾次較大規(guī)模病毒軟件擴(kuò)大中，以充足為客戶盡快恢復(fù)的看法，削減破壞程度和損失，恢復(fù)工作狀態(tài)。3、集團(tuán)公司5月進(jìn)行辦公環(huán)境整體改造，與同事一起，幫助房產(chǎn)，在規(guī)定時間內(nèi)，完成網(wǎng)絡(luò)線路布線改造工作，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)自動化辦公環(huán)境。在這里，得到了領(lǐng)導(dǎo)、前輩的傳授與解惑。4、集團(tuán)軟件正版化上，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，與同事一起，克服安裝驗收時間短、電腦性能有差異、客戶時間不統(tǒng)一的困難，在規(guī)定時間內(nèi)，除壞電腦或個別的外，完成主要軟件安裝。5、小區(qū)智能化方面，處理了樓宇對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)。在市內(nèi)的小區(qū)維護(hù)，主要圍繞世紀(jì)花園、湖天一色、在水一方進(jìn)行開展。在前輩帶著下，把握樓宇不能對講、不能X、不能關(guān)門、線路安裝、線路查找、監(jiān)控系統(tǒng)處理等技能。三、存在的問題1、對售后效勞工作，處理層次還不深化。停留在完成詳細(xì)售后維護(hù)工程，在售后效勞各項程序、綜合處理、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化上處理不夠；對售后效勞的水平、質(zhì)量，建設(shè)性有待提高。2、對詳細(xì)維護(hù)工程的分析，客戶關(guān)系的把握，優(yōu)化處理缺乏。3、集團(tuán)公司5月份的網(wǎng)絡(luò)布線，在工程