做個(gè)聰明的消費(fèi)者課件

做個(gè)聰明的消費(fèi)者課件1做個(gè)聰明的消費(fèi)者做個(gè)聰明的消費(fèi)者2保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的專門性法律：一、明明白白消費(fèi)中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的專門性法律：一、明明白白消費(fèi)中華人民共和國(guó)31、我們作為消費(fèi)者享有哪些權(quán)利？2、你了解這些權(quán)利嗎？

人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)，知悉真實(shí)情況權(quán)，自主選擇權(quán)，公平交易權(quán)，依法求償權(quán)，依法結(jié)社權(quán)，獲得知識(shí)權(quán)，監(jiān)督批評(píng)權(quán)，人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重等。1、我們作為消費(fèi)者享有哪些權(quán)利？2、你了解這些權(quán)利嗎？4試過(guò)就得買自主選擇權(quán)快速搶答：下列行為分別侵害了消費(fèi)者的哪方面權(quán)利試過(guò)就得買自主選擇權(quán)快速搶答：下列行為分別侵害了消費(fèi)者的哪方5“鳴謝”人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)“鳴謝”人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)6知情權(quán)知情權(quán)7公平交易權(quán)爸，一公斤等于多少克？公平交易權(quán)爸，一公斤等于多少克？8思考：這副漫畫(huà)諷刺了什么現(xiàn)象？思考：這副漫畫(huà)諷刺了什么現(xiàn)象？91、安全權(quán)的含義？公民在購(gòu)買商品和服務(wù)時(shí)生命和財(cái)產(chǎn)安全得到保障的權(quán)利。商品的生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者賣給公民的商品和提供給公民的服務(wù)必須符合這一條件，否則要受到法律的懲治。1、安全權(quán)的含義？公民在購(gòu)買商品和服務(wù)時(shí)生命和財(cái)產(chǎn)安全得到保10人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)法律規(guī)定：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受的服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)是消費(fèi)者最重要、最基本的一項(xiàng)權(quán)利。人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)是消費(fèi)者最重要、最基本的一項(xiàng)11做個(gè)聰明的消費(fèi)者課件122、知情權(quán)的含義？2、知情權(quán)的含義？13想一想？該消費(fèi)者以什么理由將旅行社送上法庭？消費(fèi)者可以以旅行社侵害消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益為由，將旅行社告上法庭。想一想？該消費(fèi)者以什消費(fèi)者可以以旅行社侵害消費(fèi)者的知情權(quán)、公14做個(gè)聰明的消費(fèi)者課件15該商販的行為是什么行為？侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？是一種強(qiáng)賣行為！侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。那么，什么是自主選擇權(quán)呢？該商販的行為是什么行為？侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？是一種強(qiáng)賣行163.自主選擇權(quán)的含義？

消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式，有權(quán)自主決定購(gòu)買或不購(gòu)買任何一種商品或服務(wù)，選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。3.自主選擇權(quán)的含義？消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供17漫畫(huà)中的父親侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？想一想漫畫(huà)中的父親侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？想一想184、公平交易權(quán)的含義？請(qǐng)問(wèn)啥時(shí)上包子餡？消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。4、公平交易權(quán)的含義？請(qǐng)問(wèn)啥時(shí)上消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格19

問(wèn)題：該消費(fèi)者以什么理由將銷售者和經(jīng)營(yíng)者送上法庭？材料：某消費(fèi)者購(gòu)買一壓力熱水瓶。一次使用時(shí)發(fā)生爆炸，將其左眼刺傷，導(dǎo)致失明。經(jīng)鑒定該瓶存在設(shè)計(jì)缺陷。消費(fèi)者向銷售者索賠，未果。后又向法院提起訴訟。獲賠醫(yī)藥費(fèi)和3.8萬(wàn)元損失費(fèi)。

問(wèn)題：該消費(fèi)者以什么理由將銷售者和經(jīng)營(yíng)者送上法庭？材料20以侵犯了消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)不受侵犯權(quán)和依法求償權(quán)將銷售者告上法庭。那么，什么是依法求償權(quán)呢？以侵犯了消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)不受侵犯權(quán)和依法求償權(quán)將銷售者告上法庭21消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)而受到人身、財(cái)產(chǎn)損害，享有依法賠償?shù)臋?quán)利。消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)而受到人身22材料：河南一商家，因懷疑六個(gè)女孩偷拿化妝品而對(duì)其非法搜身，被判處有期徒刑6個(gè)月，緩刑1年，賠償每位少女名譽(yù)損失費(fèi)各700元。商家侵犯了女孩的什么權(quán)利？人格尊嚴(yán)權(quán)材料：商家侵犯了女孩的什么權(quán)利？人格尊嚴(yán)權(quán)23知情權(quán)消費(fèi)者享有的權(quán)利安全權(quán)自主選擇權(quán)求償權(quán)其它權(quán)公平交易權(quán)知情權(quán)消費(fèi)者享有的權(quán)利安全權(quán)自主選擇權(quán)求償權(quán)其它權(quán)公平交易權(quán)24小明買的礦泉水沒(méi)有生產(chǎn)日期、產(chǎn)地。張某新買了洗衣機(jī)，卻在洗衣時(shí)觸電受傷。張新在買蘋(píng)果時(shí)卻被配上了梨子，張新不愿意買梨子，賣梨人說(shuō)，要買就一起買，單買蘋(píng)果不賣！小李在商場(chǎng)買了50斤面粉，回家一稱卻只有48斤。自主選擇權(quán)知悉真實(shí)情況權(quán)公平交易權(quán)人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)小明買的礦泉水沒(méi)有生產(chǎn)日期、產(chǎn)地。自主選擇權(quán)25以案說(shuō)法：

2011年7月，郭先生花270萬(wàn)人民幣購(gòu)買了保時(shí)捷4.8T卡宴。2012年7月6日，在郭先生開(kāi)進(jìn)地下車庫(kù)停車時(shí)，剎車卻突然失靈?！霸趦扇氲臅r(shí)間內(nèi)他連踩三腳剎車，然而剎車卻像熄火時(shí)一樣，硬硬的，根本踩不下去?！弊詈筌囁俳z毫未減，一頭撞在了墻上。車內(nèi)的郭先生和他的父親也都被撞傷。

結(jié)合材料分析本案例中消費(fèi)者的哪些權(quán)利被侵犯？以案說(shuō)法：26案例延伸：

郭先生在豪車剎車失靈后，幾次找到4S店協(xié)商，要求賠償他和父親的醫(yī)藥費(fèi)并更換一套新的剎車系統(tǒng)，可4S店以“車的質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題”為由拒絕郭先生的要求。2012年7月16日，郭先生即在太原街頭以“人體彩繪”行為藝術(shù)的形式維權(quán)，以求得社會(huì)和媒體的關(guān)注。

（1）你怎樣評(píng)價(jià)郭先生的維權(quán)方式？

（2）如果你是郭先生，你怎樣維權(quán)？案例延伸：27二、依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益二、依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益28與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解不成請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解不成向行政部門申訴提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁不成向人民法院訴訟不成消費(fèi)者權(quán)益受到損害后尋求解決的途徑：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解不成請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解不成向行政部門申訴提請(qǐng)仲裁機(jī)29消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商請(qǐng)消協(xié)調(diào)解向人民法院提起訴訟解決途徑權(quán)利人身財(cái)產(chǎn)安全知情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)依法求償權(quán)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商請(qǐng)消協(xié)調(diào)解向人民法院提起訴訟解決30國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日31智力大沖浪1、在眾多具有保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律中，屬于綜合性、專門性的法律是

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》3、消費(fèi)者維權(quán)專線的號(hào)碼是

123154、國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的日期是

每年的3月15日5、我國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2003年的主題是營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境2、我國(guó)解決消費(fèi)爭(zhēng)議的調(diào)解機(jī)構(gòu)是消費(fèi)者協(xié)會(huì)智力大沖浪1、在眾多具有保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律中，屬于綜合32如何營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境？需要全社會(huì)的共同努力從生產(chǎn)者角度分析從銷售者角度分析從消費(fèi)者角度分析友情提示如何營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境？需要全社會(huì)的共同努力從生產(chǎn)者角度分析友33如果生產(chǎn)者和銷售者不依法規(guī)范自己的行為會(huì)帶來(lái)什么結(jié)果？

會(huì)給國(guó)家和消費(fèi)者造成嚴(yán)重的損害。如果生產(chǎn)者和銷售者不依法規(guī)范自己的行為會(huì)帶來(lái)什么34三、營(yíng)造放心環(huán)境營(yíng)造放心環(huán)境需要全社會(huì)的共同努力，消費(fèi)活動(dòng)中的生產(chǎn)者、銷售者、消費(fèi)者都有要按照誠(chéng)信的原則參與消費(fèi)活動(dòng)，依法規(guī)范自己的經(jīng)濟(jì)行為。怎樣營(yíng)造一個(gè)放心的消費(fèi)環(huán)境？法律對(duì)生產(chǎn)者和銷售者、消費(fèi)者又是如何要求的呢?

作為生產(chǎn)者，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)，不得生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰和禁止生產(chǎn)的產(chǎn)品，嚴(yán)禁不合格產(chǎn)品出廠，更不能偽造產(chǎn)地，冒用他人廠名、廠址、商標(biāo)等。作為消售者，應(yīng)遵循國(guó)家的法律法規(guī)，信守服務(wù)承諾，保證不銷售缺斤短兩、失效變質(zhì)的商品，不得采取惡意、欺詐的方式損人利己，更不得侵犯消費(fèi)者的人身權(quán)利。三、營(yíng)造放心環(huán)境營(yíng)造放心環(huán)境需要全社會(huì)的共同努力35請(qǐng)看以下案例：

兩年前，王女士到某商店購(gòu)物，因不滿意所選商品，要去其他商店購(gòu)買，遭到商店售貨員的謾罵和羞辱。王女士見(jiàn)對(duì)方人多勢(shì)眾，只好忍氣吞聲。2003年元旦，王女士又到這家商場(chǎng)購(gòu)物，因售貨員搭售其他物品與對(duì)方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。王女士便向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)投訴，經(jīng)調(diào)解，商店改正了搭售物品的做法，并向王女士賠禮道歉。兩次糾紛，結(jié)果不同，說(shuō)明了什么？消費(fèi)者應(yīng)敢于同侵權(quán)行為作斗爭(zhēng)，依法保護(hù)自己的合法權(quán)益。請(qǐng)看以下案例：兩年前，王女士到某商店購(gòu)物，因不滿36如何依法保護(hù)自己的合法權(quán)益？不輕信廣告宣傳不盲目追求其他消費(fèi)者從信譽(yù)高、服務(wù)態(tài)度好的正規(guī)商家購(gòu)買商品向經(jīng)營(yíng)者索要消費(fèi)憑證并注意保存消費(fèi)者自我保護(hù)辦法：如何依法保護(hù)自己的合法權(quán)益？不輕信廣告宣傳消費(fèi)者自我保護(hù)辦法37消費(fèi)者投訴中心12315作為消費(fèi)者，既要依法保護(hù)自己的合法權(quán)利，又要遵守社會(huì)公德，維護(hù)他人的合法權(quán)益消費(fèi)者投訴中心12315作為消費(fèi)者，既要依法保護(hù)自己的合法權(quán)38人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)依法求償權(quán)依法結(jié)社權(quán)、監(jiān)督權(quán)、批評(píng)權(quán)、獲得消費(fèi)知識(shí)權(quán)人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解向人民法院訴訟1、消費(fèi)者依法享有的權(quán)利：2、維權(quán)的途徑：3、營(yíng)造放心的環(huán)境：人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)依法求償權(quán)依法結(jié)社393、營(yíng)造放心的環(huán)境：（1）營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境需要全社會(huì)共同努力（2）生產(chǎn)者、銷售者和消費(fèi)者都要依法規(guī)范自己的經(jīng)濟(jì)行為（3）學(xué)會(huì)依法維護(hù)自己的合法權(quán)益3、營(yíng)造放心的環(huán)境：（1）營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境需要全社會(huì)共同努力401.消費(fèi)者依法享有的最重要、最基本的權(quán)利是()A、自主選擇權(quán)B、公平交易權(quán)C、求償權(quán)D、人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)課堂練習(xí)D1.消費(fèi)者依法享有的最重要、最基本的權(quán)利是()課412、頒布消費(fèi)者權(quán)益保障法的直接目的和根本任務(wù)（）A、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益B、協(xié)調(diào)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系C、宣傳消費(fèi)者享有的合法權(quán)益D、確保消費(fèi)品質(zhì)優(yōu)價(jià)實(shí)A課堂練習(xí)A課堂練習(xí)423、下列情形中屬于侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的是（）①販賣假酒②挪用公款③克扣工人工資④強(qiáng)行推銷商品A、①②③④B、①②③C、①④D、②③4、消費(fèi)者在選擇商品時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供下列情況（）①產(chǎn)地、性能、價(jià)格②用途、等級(jí)、生產(chǎn)日期③商品的成本、降價(jià)幅度、降價(jià)范圍④有效日期、主要成分、售后服務(wù)A、①②③④B、①②③C、①②④D、②③④CC課堂練習(xí)3、下列情形中屬于侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的是（）CC課堂練習(xí)43生活在線：某中學(xué)初二學(xué)生李濤，在學(xué)校附近小賣部購(gòu)買了一瓶礦泉水。發(fā)現(xiàn)礦泉水沒(méi)有生產(chǎn)日期，保質(zhì)期等標(biāo)志，懷疑是假冒偽劣產(chǎn)品。李濤與同學(xué)們一起決定對(duì)生產(chǎn)、銷售該礦泉水者采取行動(dòng)：（1）請(qǐng)你為他們?cè)O(shè)計(jì)行動(dòng)步驟。（2）根據(jù)所學(xué)知識(shí)，指出這項(xiàng)行動(dòng)的法律依據(jù)。生活在線：某中學(xué)初二學(xué)生李濤，在學(xué)校附近小賣部購(gòu)買了一瓶礦泉44法律依據(jù)：搜集證據(jù)，如礦泉水的發(fā)票。要求小賣部退換礦泉水，如不允許，可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。向工商部門舉報(bào)，提供證據(jù)有利于工商部門查處。向人民法院起訴。練習(xí)有關(guān)新聞媒體進(jìn)行報(bào)道。法律依據(jù)：搜集證據(jù)，如礦泉水的發(fā)票。45和諧社會(huì)，健康維權(quán)和諧社會(huì)，健康維權(quán)46做個(gè)聰明的消費(fèi)者課件47做個(gè)聰明的消費(fèi)者做個(gè)聰明的消費(fèi)者48保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的專門性法律：一、明明白白消費(fèi)中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的專門性法律：一、明明白白消費(fèi)中華人民共和國(guó)491、我們作為消費(fèi)者享有哪些權(quán)利？2、你了解這些權(quán)利嗎？

人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)，知悉真實(shí)情況權(quán)，自主選擇權(quán)，公平交易權(quán)，依法求償權(quán)，依法結(jié)社權(quán)，獲得知識(shí)權(quán)，監(jiān)督批評(píng)權(quán)，人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重等。1、我們作為消費(fèi)者享有哪些權(quán)利？2、你了解這些權(quán)利嗎？50試過(guò)就得買自主選擇權(quán)快速搶答：下列行為分別侵害了消費(fèi)者的哪方面權(quán)利試過(guò)就得買自主選擇權(quán)快速搶答：下列行為分別侵害了消費(fèi)者的哪方51“鳴謝”人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)“鳴謝”人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)52知情權(quán)知情權(quán)53公平交易權(quán)爸，一公斤等于多少克？公平交易權(quán)爸，一公斤等于多少克？54思考：這副漫畫(huà)諷刺了什么現(xiàn)象？思考：這副漫畫(huà)諷刺了什么現(xiàn)象？551、安全權(quán)的含義？公民在購(gòu)買商品和服務(wù)時(shí)生命和財(cái)產(chǎn)安全得到保障的權(quán)利。商品的生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者賣給公民的商品和提供給公民的服務(wù)必須符合這一條件，否則要受到法律的懲治。1、安全權(quán)的含義？公民在購(gòu)買商品和服務(wù)時(shí)生命和財(cái)產(chǎn)安全得到保56人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)法律規(guī)定：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受的服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)是消費(fèi)者最重要、最基本的一項(xiàng)權(quán)利。人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)是消費(fèi)者最重要、最基本的一項(xiàng)57做個(gè)聰明的消費(fèi)者課件582、知情權(quán)的含義？2、知情權(quán)的含義？59想一想？該消費(fèi)者以什么理由將旅行社送上法庭？消費(fèi)者可以以旅行社侵害消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益為由，將旅行社告上法庭。想一想？該消費(fèi)者以什消費(fèi)者可以以旅行社侵害消費(fèi)者的知情權(quán)、公60做個(gè)聰明的消費(fèi)者課件61該商販的行為是什么行為？侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？是一種強(qiáng)賣行為！侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。那么，什么是自主選擇權(quán)呢？該商販的行為是什么行為？侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？是一種強(qiáng)賣行623.自主選擇權(quán)的含義？

消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式，有權(quán)自主決定購(gòu)買或不購(gòu)買任何一種商品或服務(wù)，選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。3.自主選擇權(quán)的含義？消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供63漫畫(huà)中的父親侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？想一想漫畫(huà)中的父親侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？想一想644、公平交易權(quán)的含義？請(qǐng)問(wèn)啥時(shí)上包子餡？消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。4、公平交易權(quán)的含義？請(qǐng)問(wèn)啥時(shí)上消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格65

問(wèn)題：該消費(fèi)者以什么理由將銷售者和經(jīng)營(yíng)者送上法庭？材料：某消費(fèi)者購(gòu)買一壓力熱水瓶。一次使用時(shí)發(fā)生爆炸，將其左眼刺傷，導(dǎo)致失明。經(jīng)鑒定該瓶存在設(shè)計(jì)缺陷。消費(fèi)者向銷售者索賠，未果。后又向法院提起訴訟。獲賠醫(yī)藥費(fèi)和3.8萬(wàn)元損失費(fèi)。

問(wèn)題：該消費(fèi)者以什么理由將銷售者和經(jīng)營(yíng)者送上法庭？材料66以侵犯了消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)不受侵犯權(quán)和依法求償權(quán)將銷售者告上法庭。那么，什么是依法求償權(quán)呢？以侵犯了消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)不受侵犯權(quán)和依法求償權(quán)將銷售者告上法庭67消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)而受到人身、財(cái)產(chǎn)損害，享有依法賠償?shù)臋?quán)利。消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)而受到人身68材料：河南一商家，因懷疑六個(gè)女孩偷拿化妝品而對(duì)其非法搜身，被判處有期徒刑6個(gè)月，緩刑1年，賠償每位少女名譽(yù)損失費(fèi)各700元。商家侵犯了女孩的什么權(quán)利？人格尊嚴(yán)權(quán)材料：商家侵犯了女孩的什么權(quán)利？人格尊嚴(yán)權(quán)69知情權(quán)消費(fèi)者享有的權(quán)利安全權(quán)自主選擇權(quán)求償權(quán)其它權(quán)公平交易權(quán)知情權(quán)消費(fèi)者享有的權(quán)利安全權(quán)自主選擇權(quán)求償權(quán)其它權(quán)公平交易權(quán)70小明買的礦泉水沒(méi)有生產(chǎn)日期、產(chǎn)地。張某新買了洗衣機(jī)，卻在洗衣時(shí)觸電受傷。張新在買蘋(píng)果時(shí)卻被配上了梨子，張新不愿意買梨子，賣梨人說(shuō)，要買就一起買，單買蘋(píng)果不賣！小李在商場(chǎng)買了50斤面粉，回家一稱卻只有48斤。自主選擇權(quán)知悉真實(shí)情況權(quán)公平交易權(quán)人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)小明買的礦泉水沒(méi)有生產(chǎn)日期、產(chǎn)地。自主選擇權(quán)71以案說(shuō)法：

2011年7月，郭先生花270萬(wàn)人民幣購(gòu)買了保時(shí)捷4.8T卡宴。2012年7月6日，在郭先生開(kāi)進(jìn)地下車庫(kù)停車時(shí)，剎車卻突然失靈。“在兩三秒的時(shí)間內(nèi)他連踩三腳剎車，然而剎車卻像熄火時(shí)一樣，硬硬的，根本踩不下去?！弊詈筌囁俳z毫未減，一頭撞在了墻上。車內(nèi)的郭先生和他的父親也都被撞傷。

結(jié)合材料分析本案例中消費(fèi)者的哪些權(quán)利被侵犯？以案說(shuō)法：72案例延伸：

郭先生在豪車剎車失靈后，幾次找到4S店協(xié)商，要求賠償他和父親的醫(yī)藥費(fèi)并更換一套新的剎車系統(tǒng)，可4S店以“車的質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題”為由拒絕郭先生的要求。2012年7月16日，郭先生即在太原街頭以“人體彩繪”行為藝術(shù)的形式維權(quán)，以求得社會(huì)和媒體的關(guān)注。

（1）你怎樣評(píng)價(jià)郭先生的維權(quán)方式？

（2）如果你是郭先生，你怎樣維權(quán)？案例延伸：73二、依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益二、依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益74與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解不成請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解不成向行政部門申訴提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁不成向人民法院訴訟不成消費(fèi)者權(quán)益受到損害后尋求解決的途徑：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解不成請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解不成向行政部門申訴提請(qǐng)仲裁機(jī)75消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商請(qǐng)消協(xié)調(diào)解向人民法院提起訴訟解決途徑權(quán)利人身財(cái)產(chǎn)安全知情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)依法求償權(quán)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商請(qǐng)消協(xié)調(diào)解向人民法院提起訴訟解決76國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日77智力大沖浪1、在眾多具有保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律中，屬于綜合性、專門性的法律是

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》3、消費(fèi)者維權(quán)專線的號(hào)碼是

123154、國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的日期是

每年的3月15日5、我國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2003年的主題是營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境2、我國(guó)解決消費(fèi)爭(zhēng)議的調(diào)解機(jī)構(gòu)是消費(fèi)者協(xié)會(huì)智力大沖浪1、在眾多具有保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律中，屬于綜合78如何營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境？需要全社會(huì)的共同努力從生產(chǎn)者角度分析從銷售者角度分析從消費(fèi)者角度分析友情提示如何營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境？需要全社會(huì)的共同努力從生產(chǎn)者角度分析友79如果生產(chǎn)者和銷售者不依法規(guī)范自己的行為會(huì)帶來(lái)什么結(jié)果？

會(huì)給國(guó)家和消費(fèi)者造成嚴(yán)重的損害。如果生產(chǎn)者和銷售者不依法規(guī)范自己的行為會(huì)帶來(lái)什么80三、營(yíng)造放心環(huán)境營(yíng)造放心環(huán)境需要全社會(huì)的共同努力，消費(fèi)活動(dòng)中的生產(chǎn)者、銷售者、消費(fèi)者都有要按照誠(chéng)信的原則參與消費(fèi)活動(dòng)，依法規(guī)范自己的經(jīng)濟(jì)行為。怎樣營(yíng)造一個(gè)放心的消費(fèi)環(huán)境？法律對(duì)生產(chǎn)者和銷售者、消費(fèi)者又是如何要求的呢?

作為生產(chǎn)者，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)，不得生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰和禁止生產(chǎn)的產(chǎn)品，嚴(yán)禁不合格產(chǎn)品出廠，更不能偽造產(chǎn)地，冒用他人廠名、廠址、商標(biāo)等。作為消售者，應(yīng)遵循國(guó)家的法律法規(guī)，信守服務(wù)承諾，保證不銷售缺斤短兩、失效變質(zhì)的商品，不得采取惡意、欺詐的方式損人利己，更不得侵犯消費(fèi)者的人身權(quán)利。三、營(yíng)造放心環(huán)境營(yíng)造放心環(huán)境需要全社會(huì)的共同努力81請(qǐng)看以下案例：

兩年前，王女士到某商店購(gòu)物，因不滿意所選商品，要去其他商店購(gòu)買，遭到商店售貨員的謾罵和羞辱。王女士見(jiàn)對(duì)方人多勢(shì)眾，只好忍氣吞聲。2003年元旦，王女士又到這家商場(chǎng)購(gòu)物，因售貨員搭售其他物品與對(duì)方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。王女士便向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)投訴，經(jīng)調(diào)解，商店改正了搭售物品的做法，并向王女士賠禮道歉。兩次糾紛，結(jié)果不同，說(shuō)明了什么？消費(fèi)者應(yīng)敢于同侵權(quán)行為作斗爭(zhēng)，依法保護(hù)自己的合法權(quán)益。請(qǐng)看以下案例：兩年前，王女士到某商店購(gòu)物，因不滿82如何依法保護(hù)自己的合法權(quán)益？不輕信廣告宣傳不盲目追求其他消費(fèi)者從信譽(yù)高、服務(wù)態(tài)度好的正規(guī)商家購(gòu)買商品向經(jīng)營(yíng)者索要消費(fèi)憑證并注意保存消費(fèi)者自我保護(hù)辦法：如何依法保護(hù)自己的合法權(quán)益？不輕信廣告宣傳消費(fèi)者自我保護(hù)辦法83消費(fèi)者投訴中心12315作為消費(fèi)者，既要依法保護(hù)自己的合法權(quán)利，又要遵守社會(huì)公德，維護(hù)他人的合法權(quán)益消費(fèi)者投訴中心12315作為消費(fèi)者，既要依法保護(hù)自己的合法權(quán)84人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)依法求償權(quán)依法結(jié)社權(quán)、監(jiān)督權(quán)、批評(píng)權(quán)、獲得消費(fèi)知識(shí)權(quán)人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解向人民法院訴訟1、消費(fèi)者依法享有的權(quán)利：2、維權(quán)的途徑：3、營(yíng)造放心的環(huán)境：人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)依法求償權(quán)依法結(jié)社853、營(yíng)造放心的環(huán)境：（1）營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境需要