施工現(xiàn)場后勤服務(wù)一體化服務(wù)內(nèi)容與標準

施工現(xiàn)場后勤服務(wù)一體化服務(wù)內(nèi)容與標準為進一步規(guī)范施工現(xiàn)場后勤服務(wù)一體化工作，維護施工項目和物業(yè)公司的合法權(quán)益，特制訂此標準。項目內(nèi)容與標準基準價（人/元）服務(wù)范圍人員配備標準管理人員基本要求1、主持日常項目管理服務(wù)工作。根據(jù)各時期的項目施工實際狀況，提出改進和提高物業(yè)服務(wù)工作水平的意見措施。2對物業(yè)公司和施工方雙方負責(zé)，按時向物業(yè)公司和施工方提交工作計劃和小結(jié)，聽取施工方的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。3、負責(zé)召集項目后勤服務(wù)人員每周例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工、施工方、務(wù)工人員關(guān)系，就項目物業(yè)服務(wù)工作中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向上級部門和施工方匯報。4、每天對服務(wù)范圍進行巡視，對安保、保潔、綠化、設(shè)施設(shè)備運行、食堂就餐等方面的服務(wù)情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。5、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報告向公司和施工方匯報。6、每月組織一次對公共設(shè)備、秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生、就餐滿意度等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)服務(wù)人員，要求整改。7、建立規(guī)范的崗位責(zé)任制度。在服務(wù)場所工作時間每日不少于8小時，其它時間有值班人員，公示24小時服務(wù)電話。8、涉及影響使用人正常生活、工作的重要物業(yè)服務(wù)事項，在主要出入口、告示欄張貼通知，履行告知義務(wù)。9、建立農(nóng)民工檔案信息資料。10、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各服務(wù)人員的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。11、負責(zé)參與、組織每兩個月的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作。11、負責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結(jié)果。12、根據(jù)使用人需求，可提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項目與收費價格。業(yè)主需要特別服務(wù)的價格由雙方約定執(zhí)行。40003萬平米。(包括建筑物和生活區(qū)區(qū)域)1人門衛(wèi)服務(wù)1、保安員通過對客戶單位出入口進行值守、驗證、檢查登記，維護客戶安全。2、具備崗位需要的身高1.65m以上、年齡在55歲以下且身體條件或符合合同規(guī)定的身體條件的保安員。3、查驗出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進入。4、對出入的人員、車輛及其攜帶或裝運的物品進行查驗，防止施工單位財物流失及違禁物品流入。5、指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護出入口的正常秩序。6、及時發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。7、協(xié)助施工單位做好來訪人員接待等工作。8、熟記施工單位有關(guān)門衛(wèi)規(guī)章、出入手續(xù)，使用的各種證件、標志、車輛的牌號等。9、保安工作人員在每日交接班時將清理當班期間的環(huán)境衛(wèi)生，并做好交接班記錄。10、保安工作人員做好當班期間的所有工作記錄。11、保安人員上崗期間著裝整齊、語言文明、手勢規(guī)范、站姿端正、精神飽滿。3150根據(jù)大門及門禁設(shè)置2人/崗，每天三班運轉(zhuǎn)保潔服務(wù)1、務(wù)工人員住宿通道應(yīng)每周清掃1次，每天清理垃圾。2、住宿樓梯扶手、窗臺、指示牌等應(yīng)每月清潔1次。3、道路應(yīng)每日清掃1次，保潔時間不少于4小時，雨雪天氣48小時之內(nèi)清掃主干道路，不影響使用人通行。4、標志、宣傳牌、信報箱應(yīng)每月清潔1次，目視干凈。5、公用衛(wèi)生間每天清掃一次,保潔2次，每周除垢一次。6、沐浴房每天清掃一次，每周消毒一次。7、公用用水房每日清掃兩次.8、公共場所排水順暢、無垃圾堆放。9、垃圾桶布局合理，方便使用人使用。10、垃圾桶、果皮箱日產(chǎn)日清，保持垃圾桶、果皮箱周邊清潔；每周消毒一次.11、蚊、蠅、蟑螂孳生季節(jié)應(yīng)每月消殺1次，其他根據(jù)季節(jié)和當?shù)厍闆r制定具體計劃。29004000平米以下,工人宿舍80間以下,有男女廁所、淋浴房、水房2人綠化養(yǎng)護1、對草坪、花卉、綠籬應(yīng)定期進行修剪、養(yǎng)護。2、定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。3、定期組織澆灌。4、開展綠化宣傳，對轄區(qū)內(nèi)的古樹名木，保護措施到位，使其生長正常。5、對稀有樹木應(yīng)進行掛牌標識，注明其名稱、科屬、產(chǎn)地、生長習(xí)性等。28003500平米以下。1人共用設(shè)施設(shè)備運行、維修及養(yǎng)護1、定期檢查共用設(shè)施設(shè)備，運行中出現(xiàn)的故障及檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，屬于修理范圍的，及時修復(fù)；屬于修理范圍以外的，及時報甲方，根據(jù)甲方的決定，組織維修或更新改造。2、臨時用電系統(tǒng)應(yīng)符合下列規(guī)定：2.1設(shè)備運行狀況應(yīng)每24小時檢查1次，有檢查記錄；具備無人值守條件的配電設(shè)備每周檢查1次，用電高峰時期適當增加巡視次數(shù)；其他低壓配電設(shè)備每月巡查1次。2.2高低壓配電設(shè)備應(yīng)每年檢修除塵1次。3、路燈、過道燈正常運行，完好率不低于80%。4、排水系統(tǒng)應(yīng)符合下列規(guī)定：4.1公共污水管道應(yīng)每年檢查1次，視情況進行清理、疏通。4.2雨水管道每年檢查1次，視情況進行清理、疏通。5、滅火器每月檢查1次。6、每年對消防知識進行1次宣傳。7、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)故障有應(yīng)急方案。320015000平米以下1人食堂管理1、食堂經(jīng)營有《餐飲經(jīng)營服務(wù)許可證》，食堂上崗人員每年體檢一次，掛健康證上崗。2、建立健全食堂管理制度、食堂人員崗位職責(zé)。3、食堂飯菜明碼標價，每日公示飯菜價格。4、充分發(fā)揮工作人員和食堂設(shè)備的技術(shù)，制作出優(yōu)質(zhì)味美的食品，滿足就餐人員的需要。為此，要定期對食堂工作人員進行技術(shù)培訓(xùn)。5、每餐要做留樣，留樣最少保存三天。6、由原料到成品實行“四不”制度：采購員不買腐爛變質(zhì)的原料；保管員不收腐爛變質(zhì)的原料；加工人員（廚師）不用腐爛變質(zhì)的原料；服務(wù)人員不出售腐爛變質(zhì)的食品。7、成品實物存放實行“四隔離”：生與熟隔離；成品與半成品隔離；食品與雜物、藥品隔離；食品與天然冰隔離。8、食具實行“四過關(guān)”：一洗、二刷、三沖、四消毒。9、食堂環(huán)境衛(wèi)生采取“四定辦法：定人、定物、定時間、定質(zhì)量，劃片分工，包干負責(zé)。10、個人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；清洗衣服；勤換工作服。11、食堂時刻保持清潔衛(wèi)生，每餐后必需對食堂的桌椅、地板進行清洗。餐具清洗干凈后，統(tǒng)一消毒。12、做好安全工作，使用炊事械具或用具要嚴格遵守操作規(guī)程，防止事故發(fā)生。非相關(guān)人員不得進入廚房和保管室。13、根據(jù)就餐人數(shù)合理配備食堂服務(wù)人員。14、食材采購價格要定期公示，同時公示材料廠家和產(chǎn)品合格證。15、每季度組織一次用餐施工隊員工代表碰頭會，對飯菜價格、質(zhì)量、數(shù)量、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等進行座談，不斷改進服務(wù)水平。根據(jù)就餐人員數(shù)量提供質(zhì)價相符的飯菜1人/50人備注:1、上述內(nèi)容可根據(jù)甲方要求可選擇服務(wù)內(nèi)容。2、除上述服務(wù)內(nèi)容外，如客戶有其他特約服