第三章激勵(lì)理論與應(yīng)用(《組織行為學(xué)》課件)

第三章激勵(lì)理論與應(yīng)用【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1.了解激勵(lì)的內(nèi)涵、作用、方法和過(guò)程2.掌握內(nèi)容型激勵(lì)理論和過(guò)程型激勵(lì)理論2.理解激勵(lì)理論對(duì)管理者的意義及其實(shí)際運(yùn)用3.熟悉如何通過(guò)激勵(lì)理論的運(yùn)用最大限度地發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性【學(xué)習(xí)內(nèi)容】1.激勵(lì)的內(nèi)涵、作用2.激勵(lì)機(jī)制與過(guò)程3.需要層次理論、雙因素理論、成就需要論、期望理論、公平理論、強(qiáng)化理論4.激勵(lì)方法第三章激勵(lì)理論與應(yīng)用【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1FFmaxFmax=F×cosα

α

FFmaxFmax=F×cosαα2現(xiàn)代企業(yè)四要素資本是船品牌是帆文化是舵人力是漿資本品牌人力文化現(xiàn)代企業(yè)四要素資本是船資本品牌人力文化3第一節(jié)激勵(lì)理論概述什么是激勵(lì)？激勵(lì)是激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)其工作積極性和創(chuàng)造性，以促使個(gè)體有效地完成組織目標(biāo)。第一節(jié)激勵(lì)理論概述4激勵(lì)的基本特征M=f(Ef

·Ap·Ps)努力程度持久程度方向性第一節(jié)激勵(lì)理論概述激勵(lì)的基本特征M=f(Ef·Ap·Ps)第一節(jié)5第一節(jié)激勵(lì)理論概述激勵(lì)的作用吸引優(yōu)秀的人才到企業(yè)來(lái)開(kāi)發(fā)員工的潛在能力，促進(jìn)在職員工充分的發(fā)揮其才能和智慧留住優(yōu)秀人才造就良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境第一節(jié)激勵(lì)理論概述激勵(lì)的作用6實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的要素明確的激勵(lì)目的正確的實(shí)施路徑有效的操作方法其他必備條件

第一節(jié)激勵(lì)理論概述實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的要素第一節(jié)激勵(lì)理論概述7激勵(lì)機(jī)制是通過(guò)一套理性化的制度來(lái)反映激勵(lì)主體與激勵(lì)客體相互作用的方式。

第一節(jié)激勵(lì)理論概述激勵(lì)機(jī)制誘導(dǎo)因素集合行為導(dǎo)向制度行為幅度制度行為時(shí)空制度行為歸化制度激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容激勵(lì)機(jī)制是通過(guò)一套理性化的制度來(lái)反映激勵(lì)主體與激勵(lì)客體相互作8第一節(jié)激勵(lì)理論概述激勵(lì)機(jī)制的三個(gè)支點(diǎn)個(gè)人因素集合誘導(dǎo)因素集合組織目標(biāo)體系第一節(jié)激勵(lì)理論概述激勵(lì)機(jī)制的三個(gè)支點(diǎn)個(gè)誘組9第一節(jié)激勵(lì)理論概述分配制度行為規(guī)范信息交流激勵(lì)機(jī)制的三條通路第一節(jié)激勵(lì)理論概述分配制度行為規(guī)范信息交流激勵(lì)機(jī)制的三10激勵(lì)的過(guò)程第一節(jié)激勵(lì)理論概述需要?jiǎng)訖C(jī)行為目標(biāo)滿(mǎn)足程度強(qiáng)化產(chǎn)生引起實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的過(guò)程第一節(jié)激勵(lì)理論概述需要?jiǎng)訖C(jī)行為目標(biāo)滿(mǎn)足程度強(qiáng)化產(chǎn)11第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐

內(nèi)容型激勵(lì)理論是從研究“需要”是激發(fā)行為動(dòng)機(jī)的原因這個(gè)角度來(lái)研究激勵(lì)問(wèn)題的，是研究人們需要的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的理論。馬斯洛需要層次理論麥克利蘭的成就需要理論赫茨伯格的雙因素理論阿爾德弗的

ERG理論第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐內(nèi)容型激勵(lì)理論是從研12

馬斯洛認(rèn)為：人有一系列復(fù)雜的需要，人類(lèi)便受到想要滿(mǎn)足這些需要的激勵(lì)；這些需要被假定是按其優(yōu)先次序而排成階梯式層次，人們以一定的順序依次來(lái)滿(mǎn)足這些需要，從最低級(jí)需要直到最高級(jí)需要。第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐需要層次論（HierarchyofNeedsTheory）

馬斯洛認(rèn)為：人有一系列復(fù)雜的需要，人類(lèi)便13自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要社交需要安全需要生理需要第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐需要層次論（HierarchyofNeedsTheory）自我實(shí)尊重需要社交需要安全需要生理需要第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容14非金錢(qián)的回報(bào)自我實(shí)現(xiàn)的需求受人尊重的需求歸屬的需求安全的需求個(gè)人價(jià)值良好的工作環(huán)境工作保障加薪金錢(qián)的回報(bào)尊重、自我尊重生理的需求第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐非金錢(qián)自我實(shí)現(xiàn)的需求受人尊重的需求歸屬的需求安全的需求個(gè)人價(jià)15生理需要:

保證和維護(hù)個(gè)體存在的最基本需要。生理需要滿(mǎn)足了---是否工作積極性就一定高？缺乏遞減規(guī)律第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐生理需要:第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐16安全需要馬期洛認(rèn)為，人們希望生存于一個(gè)安全、有序、可以預(yù)測(cè)、有組織的世界里。在這種環(huán)境條件下，個(gè)體可以尋求到依賴(lài)和保護(hù)，避免危險(xiǎn)與災(zāi)難。經(jīng)濟(jì)需要職業(yè)安全需要環(huán)境安全第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐安全需要第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐17社交需要也叫愛(ài)與歸屬需要，這是一種比生理和安全需要為高級(jí)的社會(huì)需要。愛(ài)的需要?dú)w屬的需要第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐社交需要第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐18尊重需要

馬斯洛認(rèn)為，社會(huì)上的人們都希望自己有穩(wěn)定、牢固的地位，希望得到他人的高度評(píng)價(jià)和贊譽(yù)，這就是所謂的尊重需要。自尊：自信感、成長(zhǎng)的需要、自我表現(xiàn)的需要他尊第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐尊重需要第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐19自我實(shí)現(xiàn)需要馬斯洛所謂的自我實(shí)現(xiàn)需要，是指促使人的潛在能力得以實(shí)現(xiàn)的趨勢(shì)，這一趨勢(shì)就是希望自己越來(lái)越成為所期望的人物，完成與自己能力相稱(chēng)的事情。勝任感成就感第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐自我實(shí)現(xiàn)需要第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐20對(duì)馬斯洛需要層次理論的總結(jié)層次性：強(qiáng)調(diào)需要存在低層和高層之分。發(fā)展性：人的需要總是由低層向高層發(fā)展的。并存性：馬斯洛認(rèn)為，在同一時(shí)期內(nèi)，人們可能同時(shí)存在幾種需要，共同影響和支配個(gè)體的行為。主次性：在特定時(shí)期，總有一種需要是優(yōu)勢(shì)需要，對(duì)個(gè)體具有支配地位。第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐對(duì)馬斯洛需要層次理論的總結(jié)第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)21需要層次理論在管理中的應(yīng)用據(jù)一些西方組織行為學(xué)家宣稱(chēng)，馬斯洛的需要層次理論能夠幫助企業(yè)家管理好業(yè)務(wù)。下表就是有關(guān)需要層次理論同管理措施密切結(jié)合的參考表。第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐22需要層次理論在管理中的應(yīng)用需要的層次誘因（追求的目標(biāo)）管理制度與措施生理需要薪水、健康的工作環(huán)境、各種福利身體保健(醫(yī)療設(shè)備)、工作時(shí)間（休息）、住宅設(shè)施、福利設(shè)備安全需要職位的保障、意外的防止雇傭保證、退休金制度、健康保險(xiǎn)制度，意外保險(xiǎn)制度社交需要友誼（良好的人群關(guān)系）、團(tuán)體的接納、與組織的一致協(xié)談制度、利潤(rùn)分配制度、團(tuán)體活動(dòng)制度、互助金制度、娛樂(lè)制度、教育訓(xùn)練制度尊重需要地位、名分、權(quán)力、責(zé)任、與他人薪水之間相對(duì)高低人事考核制度、晉升制度、表彰制度、資金制度、選拔進(jìn)修制度、委員會(huì)參與制度自我實(shí)現(xiàn)需要能發(fā)展個(gè)人特長(zhǎng)的組織環(huán)節(jié)，具有挑戰(zhàn)性的工作決策參與制度、提案制度、研究發(fā)展計(jì)劃、勞資會(huì)議需要層次理論在管理中的應(yīng)用需要的層次誘因（追求的目標(biāo)）管理制23雙因素理論雙因素理論由美國(guó)學(xué)者赫茨伯格（Herzberg）提出。傳統(tǒng)觀點(diǎn)：不滿(mǎn)意第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐滿(mǎn)意雙因素理論不滿(mǎn)意第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐滿(mǎn)意24理論要點(diǎn)：影響人的行為的需要有兩種因素保健因素——工資、福利、工作條件、管理制度、安全保障、人際關(guān)系等。這些條件的改善，只能消除職工的不滿(mǎn)，不能使其非常滿(mǎn)意。沒(méi)有不滿(mǎn)意不滿(mǎn)意保健因素第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐理論要點(diǎn)：影響人的行為的需要有兩種因素沒(méi)有不滿(mǎn)意不滿(mǎn)意保健因25

激勵(lì)因素——指工作的挑戰(zhàn)性、成就感、上下級(jí)的信任、業(yè)務(wù)的發(fā)展和職務(wù)上的晉等，這某些因素的滿(mǎn)足會(huì)使職工非常滿(mǎn)意。滿(mǎn)意沒(méi)有滿(mǎn)意激勵(lì)因素第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐激勵(lì)因素——指工作的挑戰(zhàn)性、成就感、上下級(jí)的信任、業(yè)26雙因素理論的實(shí)際應(yīng)用應(yīng)注意：（1）管理者在激勵(lì)員工時(shí)應(yīng)該注意保健因素和激勵(lì)因素的區(qū)分（2）激勵(lì)要及時(shí)。當(dāng)人們做出了成績(jī)時(shí)，應(yīng)馬上進(jìn)行激勵(lì)。因?yàn)榧?lì)越及時(shí)，人們會(huì)感到激勵(lì)與成績(jī)之間的關(guān)系越密切。（3）根據(jù)不同人的不同需要，運(yùn)用不同的激勵(lì)方式（4）在工作設(shè)計(jì)中，注意使工作豐富化和擴(kuò)大化。（5）注重工作中的內(nèi)在激勵(lì)，特別是注重物質(zhì)激勵(lì)的精神含量。第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐27成就需要理論該理論由美國(guó)哈佛大學(xué)麥克利蘭（Mclelland）教授提出。麥克利蘭指出，在滿(mǎn)足生理需要的前提下，人的高級(jí)需要可分為三類(lèi)：權(quán)力需要、成就需要、歸屬需要。第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐28理論要點(diǎn)權(quán)力的需要--表現(xiàn)為強(qiáng)烈的影響和控制他人的欲望，對(duì)政治感興趣，謀求獲得領(lǐng)導(dǎo)地位

合群（友誼）的需要--表現(xiàn)為人與人間的友好情誼，希望與別人保持一種良好的人際關(guān)系，在社交中尋求滿(mǎn)足。

成就的需要--發(fā)揮自身能力，追求在事業(yè)上的成就。第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐理論要點(diǎn)第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐29高成就需要的人有以下特征強(qiáng)烈要求承擔(dān)為解決問(wèn)題而尋求辦法的個(gè)人責(zé)任；傾向于設(shè)置有一定難度的目標(biāo)，并且愿意承擔(dān)經(jīng)過(guò)預(yù)測(cè)后的風(fēng)險(xiǎn)；在完成任務(wù)的過(guò)程中要求得到具體的反饋。

第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐高成就者追求獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任適度的冒險(xiǎn)性及時(shí)的信息反饋

高成就者的特點(diǎn)高成就需要的人有以下特征強(qiáng)烈要求承擔(dān)為解決問(wèn)題而尋求辦法的個(gè)30成就需要理論的現(xiàn)實(shí)意義：建立適度的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境高成就需要的人不一定是優(yōu)秀的管理者歸屬和權(quán)力需要與管理者的成功有密切的關(guān)系。高權(quán)力需要，低歸屬需要—優(yōu)秀管理者第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐成就需要理論的現(xiàn)實(shí)意義：第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐31

過(guò)程型激勵(lì)理論著重對(duì)行為目標(biāo)的選擇，即動(dòng)機(jī)的形成過(guò)程進(jìn)行研究.弗隆母的期望理論亞當(dāng)斯的公平理論第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程型理論及其實(shí)踐過(guò)程型激勵(lì)理論著重對(duì)行為目標(biāo)的選擇，即動(dòng)機(jī)32期望理論美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆（Victor.H.Vroom）在《工作與激勵(lì)》（1964）一書(shū)中，提出了期望理論。第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程型理論及其實(shí)踐第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程型理論及其實(shí)踐33理論概述期望：是人們預(yù)計(jì)能夠滿(mǎn)足的心理狀態(tài)。期望是人們的精神支柱。工作表現(xiàn)工作職責(zé)工作時(shí)間工作績(jī)效非金錢(qián)的回報(bào)金錢(qián)的回報(bào)他們的付出你能給的回報(bào)第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程型理論及其實(shí)踐理論概述工作表現(xiàn)工作職責(zé)工作時(shí)間工作績(jī)效非金錢(qián)金錢(qián)的回報(bào)他們34期望理論公式

工作對(duì)人激勵(lì)力量的大小，取決于目標(biāo)價(jià)值（效價(jià)）的大小和預(yù)計(jì)能夠達(dá)到該目標(biāo)的可能性（期望值）的高低。激勵(lì)力量（M）=∑效價(jià)（V）╳期望（E）

即Motivation（激勵(lì)力量）的縮寫(xiě)，是Valence（效價(jià)）的縮寫(xiě)，是Expectancy（期望值）的縮寫(xiě)。第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程型理論及其實(shí)踐期望理論公式工作對(duì)人激勵(lì)力量的大小，取決于目標(biāo)價(jià)35期望理論的三種關(guān)系：一是個(gè)人努力與工作成績(jī)的關(guān)系。二是工作成績(jī)與報(bào)酬之間的關(guān)系。三是獎(jiǎng)勵(lì)與滿(mǎn)足個(gè)人需要的關(guān)系。努力期望績(jī)效效價(jià)關(guān)聯(lián)性回報(bào)個(gè)人需要的滿(mǎn)足第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程型理論及其實(shí)踐期望理論的三種關(guān)系：努力期望績(jī)效效價(jià)關(guān)聯(lián)性回報(bào)個(gè)人需要的滿(mǎn)足36

公平理論公平理論（equitytheory）是美國(guó)的亞當(dāng)斯（J.S.Adams）于1956年提出的，是一種關(guān)于社會(huì)比較的激勵(lì)理論。該理論著重研究個(gè)體在社會(huì)比較過(guò)程，對(duì)個(gè)人所作的貢獻(xiàn)與其所獲得的回報(bào)之間如何平衡，它強(qiáng)調(diào)公平、公正對(duì)于職工積極性的激勵(lì)作用。第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程型理論及其實(shí)踐公平理論第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程型理論及其實(shí)踐37

公平理論公平理論（equitytheory）是美國(guó)的亞當(dāng)斯（J.S.Adams）于1956年提出的，是一種關(guān)于社會(huì)比較的激勵(lì)理論。該理論著重研究個(gè)體在社會(huì)比較過(guò)程，對(duì)個(gè)人所作的貢獻(xiàn)與其所獲得的回報(bào)之間如何平衡，它強(qiáng)調(diào)公平、公正對(duì)于職工積極性的激勵(lì)作用。第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程型理論及其實(shí)踐公平理論第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程型理論及其實(shí)踐38第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程型理論及其實(shí)踐

橫向公平

Op/Ip=Oo/Io式中：Op表示對(duì)自己所獲得收益的感覺(jué)；

Ip表示對(duì)自己投入的感覺(jué)；

Oo表示對(duì)他人所獲得收益的感覺(jué)；

Io表示對(duì)他人投入的感覺(jué)；

Op/Ip表示自己的產(chǎn)出/投入之比；

Oo/Io表示他人的產(chǎn)出/投入之比。當(dāng)兩個(gè)比率不相等時(shí)，就被認(rèn)為是處于不公平的狀態(tài)。第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程型理論及其實(shí)踐橫向公平39第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程型理論及其實(shí)踐

縱向公平

Opp/Ipp=Op1/Ip1式中：Opp表示對(duì)自己目前所獲得收益的感覺(jué)；

Ipp表示對(duì)自己目前投入的感覺(jué)；

Op1表示對(duì)自己過(guò)去所獲得收益的感覺(jué)；

Ip1表示對(duì)自己過(guò)去投入的感覺(jué)；

Opp/Ipp表示自己目前的產(chǎn)出/投入之比；

Op1/Ip1表示自己過(guò)去的產(chǎn)出/投入之比。只有當(dāng)上面兩個(gè)比率相等時(shí)，才達(dá)到公平狀態(tài)；否則，個(gè)體就會(huì)覺(jué)得不公平

第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程型理論及其實(shí)踐縱向公平40不公平的行為表現(xiàn)OA

OBIA

IBOA

OBIA

IB感到不公平報(bào)酬不足（增加報(bào)酬或減少投入，有氣）報(bào)酬過(guò)多（減少報(bào)酬或增加投入，不安)<>1.不公平第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程型理論及其實(shí)踐不公平的行為表現(xiàn)OAOB感到41感到不公平時(shí)的行為選擇①改變投入

②改變收益

③曲解自己的投入和收益

④曲解他人的投入和收益⑤離開(kāi)工作環(huán)境⑥改變參照對(duì)象第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程型理論及其實(shí)踐感到不公平時(shí)的行為選擇第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程型理論及其實(shí)踐42實(shí)際應(yīng)用公平理論應(yīng)注意：1按照公平理論，在分配中應(yīng)該堅(jiān)持以下三條分配原則。（1）效率優(yōu)先，兼顧公平的原則。（2）以按勞分配為主，按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合的原則。（3）先富、后富、共同富裕的原則。2盡可能打破行業(yè)壟斷，實(shí)行自由經(jīng)營(yíng)，平等競(jìng)爭(zhēng)。3調(diào)整人們的主觀認(rèn)識(shí)。第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程型理論及其實(shí)踐實(shí)際應(yīng)用公平理論應(yīng)注意：第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程型理論及其實(shí)踐43第四節(jié)激勵(lì)的行為矯正型理論及其實(shí)踐

行為矯正型理論是著重于研究人的行為是否受到激勵(lì)而得到矯正與改造，認(rèn)為受到激勵(lì)的行為就會(huì)傾向于反復(fù)出現(xiàn)。這種類(lèi)型的理論在實(shí)際中應(yīng)用簡(jiǎn)便，又行之有效。行為矯正型理論主要包括歸因論和強(qiáng)化論。第四節(jié)激勵(lì)的行為矯正型理論及其實(shí)踐行為矯正型理44強(qiáng)化理論（reinforcementtheory）

主要是利用正性或負(fù)性強(qiáng)化，來(lái)激勵(lì)員工或創(chuàng)造激勵(lì)的環(huán)境，重點(diǎn)研究行為的結(jié)果對(duì)動(dòng)機(jī)影響的理論。能使人的行為（反應(yīng)）得到加強(qiáng)以至重復(fù)出現(xiàn)的刺激叫做正強(qiáng)化。如表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、認(rèn)可、贊賞、晉升等。它是一種積極的強(qiáng)化。能使人的行為（反應(yīng)）得到削弱以至消失的刺激叫做負(fù)強(qiáng)化，如批評(píng)、處分、罰款等都屬于負(fù)強(qiáng)化，它是一種消極的強(qiáng)化。

第四節(jié)激勵(lì)的行為矯正型理論及其實(shí)踐強(qiáng)化理論（reinforcementtheory）第四節(jié)45強(qiáng)化理論在實(shí)際應(yīng)用中的要點(diǎn)：根據(jù)不同人的不同需要，采用不同的強(qiáng)化物信息反饋要及時(shí)正負(fù)強(qiáng)化相結(jié)合正負(fù)強(qiáng)化都要實(shí)事求是第四節(jié)激勵(lì)的行為矯正型理論及其實(shí)踐強(qiáng)化理論在實(shí)際應(yīng)用中的要點(diǎn)：第四節(jié)激勵(lì)的行為矯正型理論46目前企業(yè)主要使用的激勵(lì)方法政策激勵(lì)目標(biāo)、績(jī)效信息激勵(lì)榮譽(yù)、榜樣激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)評(píng)判激勵(lì)情感、理想、信仰激勵(lì)成長(zhǎng)激勵(lì)危機(jī)（壓力）激勵(lì)第五節(jié)激勵(lì)的方法目前企業(yè)主要使用的激勵(lì)方法第五節(jié)激勵(lì)的方法47常見(jiàn)的激勵(lì)形式分紅績(jī)效工資員工持股計(jì)劃靈活的工作日程培訓(xùn)計(jì)劃信仰壓力等常見(jiàn)的激勵(lì)形式分紅48

激勵(lì)機(jī)制SI（SpiritualIncentives

精神性激勵(lì)）CompetitivePressure競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的激勵(lì)作用CPPMI（MaterialIncentives

物質(zhì)性激勵(lì)）激勵(lì)機(jī)制SI（SpiritualIncentives49各類(lèi)人員的綜合激勵(lì)模型SICPMISISISISISIMIMIMIMIMICPCPCPCPa)b)c)d)e)f)CP各類(lèi)人員的綜合激勵(lì)模型SICPMISISISISISIMIM50關(guān)于激勵(lì)理論的綜合模型美國(guó)管理學(xué)家波特（Porter）和勞（Louler）在綜合內(nèi)容型和過(guò)程型激勵(lì)理論的基礎(chǔ)上，提出了一個(gè)綜合模式。如下圖：第三章激勵(lì)理論與應(yīng)用(《組織行為學(xué)》課件)51報(bào)酬對(duì)個(gè)人的價(jià)值能力與素質(zhì)努力程度對(duì)角色的感知工作條件工作成果對(duì)報(bào)酬的公平感內(nèi)在報(bào)酬

外在報(bào)酬滿(mǎn)意感個(gè)人對(duì)獲得報(bào)酬的期望值報(bào)酬對(duì)個(gè)人的價(jià)值能力與素質(zhì)努力程度對(duì)角色的感知工作條件工作成52本章小結(jié)

本章介紹了組織行為學(xué)的核心理論——激勵(lì)理論。首先對(duì)激勵(lì)的定義、作用以及過(guò)程等進(jìn)行了概述。所謂激勵(lì)，就是組織通過(guò)設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來(lái)激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效的實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。激勵(lì)理論可以劃分為三種，即內(nèi)容型理論、過(guò)程型理論及行為矯正型理論。內(nèi)容型理論主要包括需要層次理論、雙因素理論以及成就需要理論，主要解釋人為什么工作；過(guò)程型理論主要包括期望理論和公平理論，著重對(duì)行為目標(biāo)的選擇，即動(dòng)機(jī)的形成過(guò)程進(jìn)行研究；矯正型理論主要包括強(qiáng)化理論和歸因理論，告訴我們?cè)鯓幼屓斯ぷ骷刺岣邌T工積極型的具體方法。最后介紹了幾種常用的激勵(lì)方法。本章小結(jié)本章介紹了組織行為學(xué)的核心理論53第三章激勵(lì)理論與應(yīng)用【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1.了解激勵(lì)的內(nèi)涵、作用、方法和過(guò)程2.掌握內(nèi)容型激勵(lì)理論和過(guò)程型激勵(lì)理論2.理解激勵(lì)理論對(duì)管理者的意義及其實(shí)際運(yùn)用3.熟悉如何通過(guò)激勵(lì)理論的運(yùn)用最大限度地發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性【學(xué)習(xí)內(nèi)容】1.激勵(lì)的內(nèi)涵、作用2.激勵(lì)機(jī)制與過(guò)程3.需要層次理論、雙因素理論、成就需要論、期望理論、公平理論、強(qiáng)化理論4.激勵(lì)方法第三章激勵(lì)理論與應(yīng)用【學(xué)習(xí)目標(biāo)】54FFmaxFmax=F×cosα

α

FFmaxFmax=F×cosαα55現(xiàn)代企業(yè)四要素資本是船品牌是帆文化是舵人力是漿資本品牌人力文化現(xiàn)代企業(yè)四要素資本是船資本品牌人力文化56第一節(jié)激勵(lì)理論概述什么是激勵(lì)？激勵(lì)是激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)其工作積極性和創(chuàng)造性，以促使個(gè)體有效地完成組織目標(biāo)。第一節(jié)激勵(lì)理論概述57激勵(lì)的基本特征M=f(Ef

·Ap·Ps)努力程度持久程度方向性第一節(jié)激勵(lì)理論概述激勵(lì)的基本特征M=f(Ef·Ap·Ps)第一節(jié)58第一節(jié)激勵(lì)理論概述激勵(lì)的作用吸引優(yōu)秀的人才到企業(yè)來(lái)開(kāi)發(fā)員工的潛在能力，促進(jìn)在職員工充分的發(fā)揮其才能和智慧留住優(yōu)秀人才造就良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境第一節(jié)激勵(lì)理論概述激勵(lì)的作用59實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的要素明確的激勵(lì)目的正確的實(shí)施路徑有效的操作方法其他必備條件

第一節(jié)激勵(lì)理論概述實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的要素第一節(jié)激勵(lì)理論概述60激勵(lì)機(jī)制是通過(guò)一套理性化的制度來(lái)反映激勵(lì)主體與激勵(lì)客體相互作用的方式。

第一節(jié)激勵(lì)理論概述激勵(lì)機(jī)制誘導(dǎo)因素集合行為導(dǎo)向制度行為幅度制度行為時(shí)空制度行為歸化制度激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容激勵(lì)機(jī)制是通過(guò)一套理性化的制度來(lái)反映激勵(lì)主體與激勵(lì)客體相互作61第一節(jié)激勵(lì)理論概述激勵(lì)機(jī)制的三個(gè)支點(diǎn)個(gè)人因素集合誘導(dǎo)因素集合組織目標(biāo)體系第一節(jié)激勵(lì)理論概述激勵(lì)機(jī)制的三個(gè)支點(diǎn)個(gè)誘組62第一節(jié)激勵(lì)理論概述分配制度行為規(guī)范信息交流激勵(lì)機(jī)制的三條通路第一節(jié)激勵(lì)理論概述分配制度行為規(guī)范信息交流激勵(lì)機(jī)制的三63激勵(lì)的過(guò)程第一節(jié)激勵(lì)理論概述需要?jiǎng)訖C(jī)行為目標(biāo)滿(mǎn)足程度強(qiáng)化產(chǎn)生引起實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的過(guò)程第一節(jié)激勵(lì)理論概述需要?jiǎng)訖C(jī)行為目標(biāo)滿(mǎn)足程度強(qiáng)化產(chǎn)64第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐

內(nèi)容型激勵(lì)理論是從研究“需要”是激發(fā)行為動(dòng)機(jī)的原因這個(gè)角度來(lái)研究激勵(lì)問(wèn)題的，是研究人們需要的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的理論。馬斯洛需要層次理論麥克利蘭的成就需要理論赫茨伯格的雙因素理論阿爾德弗的

ERG理論第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐內(nèi)容型激勵(lì)理論是從研65

馬斯洛認(rèn)為：人有一系列復(fù)雜的需要，人類(lèi)便受到想要滿(mǎn)足這些需要的激勵(lì)；這些需要被假定是按其優(yōu)先次序而排成階梯式層次，人們以一定的順序依次來(lái)滿(mǎn)足這些需要，從最低級(jí)需要直到最高級(jí)需要。第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐需要層次論（HierarchyofNeedsTheory）

馬斯洛認(rèn)為：人有一系列復(fù)雜的需要，人類(lèi)便66自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要社交需要安全需要生理需要第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐需要層次論（HierarchyofNeedsTheory）自我實(shí)尊重需要社交需要安全需要生理需要第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容67非金錢(qián)的回報(bào)自我實(shí)現(xiàn)的需求受人尊重的需求歸屬的需求安全的需求個(gè)人價(jià)值良好的工作環(huán)境工作保障加薪金錢(qián)的回報(bào)尊重、自我尊重生理的需求第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐非金錢(qián)自我實(shí)現(xiàn)的需求受人尊重的需求歸屬的需求安全的需求個(gè)人價(jià)68生理需要:

保證和維護(hù)個(gè)體存在的最基本需要。生理需要滿(mǎn)足了---是否工作積極性就一定高？缺乏遞減規(guī)律第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐生理需要:第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐69安全需要馬期洛認(rèn)為，人們希望生存于一個(gè)安全、有序、可以預(yù)測(cè)、有組織的世界里。在這種環(huán)境條件下，個(gè)體可以尋求到依賴(lài)和保護(hù)，避免危險(xiǎn)與災(zāi)難。經(jīng)濟(jì)需要職業(yè)安全需要環(huán)境安全第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐安全需要第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐70社交需要也叫愛(ài)與歸屬需要，這是一種比生理和安全需要為高級(jí)的社會(huì)需要。愛(ài)的需要?dú)w屬的需要第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐社交需要第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐71尊重需要

馬斯洛認(rèn)為，社會(huì)上的人們都希望自己有穩(wěn)定、牢固的地位，希望得到他人的高度評(píng)價(jià)和贊譽(yù)，這就是所謂的尊重需要。自尊：自信感、成長(zhǎng)的需要、自我表現(xiàn)的需要他尊第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐尊重需要第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐72自我實(shí)現(xiàn)需要馬斯洛所謂的自我實(shí)現(xiàn)需要，是指促使人的潛在能力得以實(shí)現(xiàn)的趨勢(shì)，這一趨勢(shì)就是希望自己越來(lái)越成為所期望的人物，完成與自己能力相稱(chēng)的事情。勝任感成就感第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐自我實(shí)現(xiàn)需要第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐73對(duì)馬斯洛需要層次理論的總結(jié)層次性：強(qiáng)調(diào)需要存在低層和高層之分。發(fā)展性：人的需要總是由低層向高層發(fā)展的。并存性：馬斯洛認(rèn)為，在同一時(shí)期內(nèi)，人們可能同時(shí)存在幾種需要，共同影響和支配個(gè)體的行為。主次性：在特定時(shí)期，總有一種需要是優(yōu)勢(shì)需要，對(duì)個(gè)體具有支配地位。第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐對(duì)馬斯洛需要層次理論的總結(jié)第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)74需要層次理論在管理中的應(yīng)用據(jù)一些西方組織行為學(xué)家宣稱(chēng)，馬斯洛的需要層次理論能夠幫助企業(yè)家管理好業(yè)務(wù)。下表就是有關(guān)需要層次理論同管理措施密切結(jié)合的參考表。第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐75需要層次理論在管理中的應(yīng)用需要的層次誘因（追求的目標(biāo)）管理制度與措施生理需要薪水、健康的工作環(huán)境、各種福利身體保健(醫(yī)療設(shè)備)、工作時(shí)間（休息）、住宅設(shè)施、福利設(shè)備安全需要職位的保障、意外的防止雇傭保證、退休金制度、健康保險(xiǎn)制度，意外保險(xiǎn)制度社交需要友誼（良好的人群關(guān)系）、團(tuán)體的接納、與組織的一致協(xié)談制度、利潤(rùn)分配制度、團(tuán)體活動(dòng)制度、互助金制度、娛樂(lè)制度、教育訓(xùn)練制度尊重需要地位、名分、權(quán)力、責(zé)任、與他人薪水之間相對(duì)高低人事考核制度、晉升制度、表彰制度、資金制度、選拔進(jìn)修制度、委員會(huì)參與制度自我實(shí)現(xiàn)需要能發(fā)展個(gè)人特長(zhǎng)的組織環(huán)節(jié)，具有挑戰(zhàn)性的工作決策參與制度、提案制度、研究發(fā)展計(jì)劃、勞資會(huì)議需要層次理論在管理中的應(yīng)用需要的層次誘因（追求的目標(biāo)）管理制76雙因素理論雙因素理論由美國(guó)學(xué)者赫茨伯格（Herzberg）提出。傳統(tǒng)觀點(diǎn)：不滿(mǎn)意第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐滿(mǎn)意雙因素理論不滿(mǎn)意第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐滿(mǎn)意77理論要點(diǎn)：影響人的行為的需要有兩種因素保健因素——工資、福利、工作條件、管理制度、安全保障、人際關(guān)系等。這些條件的改善，只能消除職工的不滿(mǎn)，不能使其非常滿(mǎn)意。沒(méi)有不滿(mǎn)意不滿(mǎn)意保健因素第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐理論要點(diǎn)：影響人的行為的需要有兩種因素沒(méi)有不滿(mǎn)意不滿(mǎn)意保健因78

激勵(lì)因素——指工作的挑戰(zhàn)性、成就感、上下級(jí)的信任、業(yè)務(wù)的發(fā)展和職務(wù)上的晉等，這某些因素的滿(mǎn)足會(huì)使職工非常滿(mǎn)意。滿(mǎn)意沒(méi)有滿(mǎn)意激勵(lì)因素第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐激勵(lì)因素——指工作的挑戰(zhàn)性、成就感、上下級(jí)的信任、業(yè)79雙因素理論的實(shí)際應(yīng)用應(yīng)注意：（1）管理者在激勵(lì)員工時(shí)應(yīng)該注意保健因素和激勵(lì)因素的區(qū)分（2）激勵(lì)要及時(shí)。當(dāng)人們做出了成績(jī)時(shí)，應(yīng)馬上進(jìn)行激勵(lì)。因?yàn)榧?lì)越及時(shí)，人們會(huì)感到激勵(lì)與成績(jī)之間的關(guān)系越密切。（3）根據(jù)不同人的不同需要，運(yùn)用不同的激勵(lì)方式（4）在工作設(shè)計(jì)中，注意使工作豐富化和擴(kuò)大化。（5）注重工作中的內(nèi)在激勵(lì)，特別是注重物質(zhì)激勵(lì)的精神含量。第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐80成就需要理論該理論由美國(guó)哈佛大學(xué)麥克利蘭（Mclelland）教授提出。麥克利蘭指出，在滿(mǎn)足生理需要的前提下，人的高級(jí)需要可分為三類(lèi)：權(quán)力需要、成就需要、歸屬需要。第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐81理論要點(diǎn)權(quán)力的需要--表現(xiàn)為強(qiáng)烈的影響和控制他人的欲望，對(duì)政治感興趣，謀求獲得領(lǐng)導(dǎo)地位

合群（友誼）的需要--表現(xiàn)為人與人間的友好情誼，希望與別人保持一種良好的人際關(guān)系，在社交中尋求滿(mǎn)足。

成就的需要--發(fā)揮自身能力，追求在事業(yè)上的成就。第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐理論要點(diǎn)第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐82高成就需要的人有以下特征強(qiáng)烈要求承擔(dān)為解決問(wèn)題而尋求辦法的個(gè)人責(zé)任；傾向于設(shè)置有一定難度的目標(biāo)，并且愿意承擔(dān)經(jīng)過(guò)預(yù)測(cè)后的風(fēng)險(xiǎn)；在完成任務(wù)的過(guò)程中要求得到具體的反饋。

第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐高成就者追求獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任適度的冒險(xiǎn)性及時(shí)的信息反饋

高成就者的特點(diǎn)高成就需要的人有以下特征強(qiáng)烈要求承擔(dān)為解決問(wèn)題而尋求辦法的個(gè)83成就需要理論的現(xiàn)實(shí)意義：建立適度的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境高成就需要的人不一定是優(yōu)秀的管理者歸屬和權(quán)力需要與管理者的成功有密切的關(guān)系。高權(quán)力需要，低歸屬需要—優(yōu)秀管理者第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐成就需要理論的現(xiàn)實(shí)意義：第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容型理論及其實(shí)踐84

過(guò)程型激勵(lì)理論著重對(duì)行為目標(biāo)的選擇，即動(dòng)機(jī)的形成過(guò)程進(jìn)行研究.弗隆母的期望理論亞當(dāng)斯的公平理論第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程型理論及其實(shí)踐過(guò)程型激勵(lì)理論著重對(duì)行為目標(biāo)的選擇，即動(dòng)機(jī)85期望理論美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆（Victor.H.Vroom）在《工作與激勵(lì)》（1964）一書(shū)中，提出了期望理論。第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程型理論及其實(shí)踐第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程型理論及其實(shí)踐86理論概述期望：是人們預(yù)計(jì)能夠滿(mǎn)足的心理狀態(tài)。期望是人們的精神支柱。工作表現(xiàn)工作職責(zé)工作時(shí)間工作績(jī)效非金錢(qián)的回報(bào)金錢(qián)的回報(bào)他們的付出你能給的回報(bào)第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程型理論及其實(shí)踐理論概述工作表現(xiàn)工作職責(zé)工作時(shí)間工作績(jī)效非金錢(qián)金錢(qián)的回報(bào)他們87期望理論公式

工作對(duì)人激勵(lì)力量的大小，取決于目標(biāo)價(jià)值（效價(jià)）的大小和預(yù)計(jì)能夠達(dá)到該目標(biāo)的可能性（期望值）的高低。激勵(lì)力量（M）=∑效價(jià)（V）╳期望（E）

即Motivation（激勵(lì)力量）的縮寫(xiě)，是Valence（效價(jià)）的縮寫(xiě)，是Expectancy（期望值）的縮寫(xiě)。第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程型理論及其實(shí)踐期望理論公式工作對(duì)人激勵(lì)力量的大小，取決于目標(biāo)價(jià)88期望理論的三種關(guān)系：一是個(gè)人努力與工作成績(jī)的關(guān)系。二是工作成績(jī)與報(bào)酬之間的關(guān)系。三是獎(jiǎng)勵(lì)與滿(mǎn)足個(gè)人需要的關(guān)系。努力期望績(jī)效效價(jià)關(guān)聯(lián)性回報(bào)個(gè)人需要的滿(mǎn)足第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程型理論及其實(shí)踐期望理論的三種關(guān)系：努力期望績(jī)效效價(jià)關(guān)聯(lián)性回報(bào)個(gè)人需要的滿(mǎn)足89

公平理論公平理論（equitytheory）是美國(guó)的亞當(dāng)斯（J.S.Adams）于1956年提出的，是一種關(guān)于社會(huì)比較的激勵(lì)理論。該理論著重研究個(gè)體在社會(huì)比較過(guò)程，對(duì)個(gè)人所作的貢獻(xiàn)與其所獲得的回報(bào)之間如何平衡，它強(qiáng)調(diào)公平、公正對(duì)于職工積極性的激勵(lì)作用。第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程型理論及其實(shí)踐公平理論第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程型理論及其實(shí)踐90

公平理論公平理論（equitytheory）是美國(guó)的亞當(dāng)斯（J.S.Adams）于1956年提出的，是一種關(guān)于社會(huì)比較的激勵(lì)理論。該理論著重研究個(gè)體在社會(huì)比較過(guò)程，對(duì)個(gè)人所作的貢獻(xiàn)與其所獲得的回報(bào)之間如何平衡，它強(qiáng)調(diào)公平、公正對(duì)于職工積極性的激勵(lì)作用。第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程型理論及其實(shí)踐公平理論第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程型理論及其實(shí)踐91第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程型理論及其實(shí)踐

橫向公平

Op/Ip=Oo/Io式中：Op表示對(duì)自己所獲得收益的感覺(jué)；

Ip表示對(duì)自己投入的感覺(jué)；

Oo表示對(duì)他人所獲得收益的感覺(jué)；

Io表示對(duì)他人投入的感覺(jué)；

Op/Ip表示自己的產(chǎn)出/投入之比；

Oo/Io表示他人的產(chǎn)出/投入之比。當(dāng)兩個(gè)比率不相等時(shí)，就被認(rèn)為是處于不公平的狀態(tài)。第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程型理論及其實(shí)踐橫向公平92第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程型理論及其實(shí)踐

縱向公平

Opp/Ipp=Op1/Ip1式中：Opp表示對(duì)自己目前所獲得收益的感覺(jué)；

Ipp表示對(duì)自己目前投入的感覺(jué)；

Op1表示對(duì)自己過(guò)去所獲得收益的感覺(jué)；

Ip1表示對(duì)自己過(guò)去投入的感覺(jué)；

Opp/Ipp表示自己目前的產(chǎn)出/投入之比；

Op1/Ip1表示自己過(guò)去的產(chǎn)出/投入之比。只有當(dāng)上面兩個(gè)比率相等時(shí)，才達(dá)到公平狀態(tài)；否則，個(gè)體就會(huì)覺(jué)得不公平

第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程型理論及其實(shí)踐縱向公平93不公平的行為表現(xiàn)OA

OBIA

IBOA

OBIA

IB感到不公平報(bào)酬不足（增加報(bào)酬或減少投入，有氣）報(bào)酬過(guò)多（減少報(bào)酬或增加投入，不安)<>1.不公平第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程型理論及其實(shí)踐不公平的行為表現(xiàn)OAOB感到94感到不公平時(shí)的行為選擇①改變投入

②改變收益

③曲解自己的投入和收益

④曲解他人的投入和收益⑤離開(kāi)工作環(huán)境⑥改變參照對(duì)象第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程型理論及其實(shí)踐感到不公平時(shí)的行為選擇第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程型理論及其實(shí)踐95實(shí)際應(yīng)用公平理論應(yīng)注意：1按照公平理論，在分配中應(yīng)該堅(jiān)持以下三條分配原則。（1）效率優(yōu)先，兼顧公平的原則。（2）以按勞分配為主，按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合的原則。（3）先富、后富、共同富裕的原則。2盡可能打破行業(yè)壟斷，實(shí)行自由經(jīng)營(yíng)，平等競(jìng)爭(zhēng)。3調(diào)整人們的主觀認(rèn)識(shí)。第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程型理論及其實(shí)踐實(shí)際應(yīng)用公平理論應(yīng)注意：第三節(jié)激勵(lì)的