易考通管理學(xué)基礎(chǔ)題目加答案

理學(xué)基礎(chǔ)》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)考核說明考核方式：開卷50%,終結(jié)性考試50%,終結(jié)性考試30分沒有特別注即期末考試，其成績占總成績的50%期末終結(jié)考試采用網(wǎng)絡(luò)開卷考核的形式?？己藭r間：90分鐘題型結(jié)構(gòu)：（共60題，總分100分）一、單項選題30題（從四個答案中選擇一個正確的答案），每小題1.5分，共45分二、多項選題10題（從四個答案中選擇2--4個不等的正確答案），每小題3分，共三、判斷題15題（正確的打V,錯誤的X）,每小題1分，共15分四、案例分析題1個案例含5小題選擇題（5個小題中如有注明為多選的就是多項選擇題,明的即為單選題），每小題2分，共10分期末綜合復(fù)習(xí)題一、單項選擇題.下列各選項中，（B）屬于管理的對象。A.組織資源和組織目標(biāo)B.組織資源和組織活動C.組織目標(biāo)和組織活動D.組織中的人.“管理就是決策”是（C）的觀點(diǎn)。A.泰羅B.法約爾C.西蒙D.韋伯.就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為（A）oA.管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制B.管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干C.管理就是決策D.管理就是經(jīng)由他人去完成一定的工作.人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（A）oA.管理的實踐性B.管理的復(fù)雜性C.管理的科學(xué)性D.管理的變動性.管理的首要職能是（A）oA.計劃B.控制C.協(xié)調(diào)D.指揮.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（D）重要性。A.組織B.預(yù)測C.預(yù)防D.計劃.組織是管理的基本耳R能之一，它由（C）三個基本要素構(gòu)成。A.目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu)B.目標(biāo)、部門和效率C.目標(biāo)、部門和關(guān)系D.目標(biāo)、部門和人員.為了保證計劃目標(biāo)得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質(zhì)就是使（A）oA.實踐活動符合于計劃B.計劃接近實踐活動C.實踐活動具有指標(biāo)約束D.計劃得以嚴(yán)格執(zhí)行.當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他扮演的是（D）的角色。A.發(fā)言人B.組織聯(lián)絡(luò)者Co領(lǐng)導(dǎo)者D.精神領(lǐng)袖.對于基層管理者來說，具備良好的（C）oA.人際技能B.概念技能C.技術(shù)技能D.管理技能.對于高層管理者來說，掌握良好的（B）是最為重要的。A.人際技能B.概念技能C.技術(shù)技能D.管理技能.管理活動都是在組織中發(fā)生的，不管什么樣的組織都是有一定目標(biāo)的，管理是圍繞著既定的（B）進(jìn)行的。A.組織活動B.組織目標(biāo)C.組織資源D.組織環(huán)境.管理是一個動態(tài)的（A）過程，這一過程貫穿于管理過程的始終，并隨著組織內(nèi)外環(huán)境的變化而變化。A.協(xié)調(diào)B.控制C.激勵D.組織.在管理的各項職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（D）。A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制.管理的職能分為一般職能和（C）oA.指揮職能B.計劃職能C.具體職能D.控制職能.在管理的各項職能中，（C）職能能夠保證目標(biāo)及為此而制訂的計劃得以實現(xiàn)。A.領(lǐng)導(dǎo)B.協(xié)調(diào)C.控制D.計劃.按照管理者所處的層次劃分，大學(xué)里的教研室主任屬于（C）。A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.操作者.同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體管理工作的內(nèi)涵不完全相同，就計劃工作而言，（C）更側(cè)重于短期的業(yè)務(wù)和作業(yè)計劃。A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.操作者.管理者在組織中扮演著不同的角色，管理者必須向董事會和股東說明組織的財務(wù)狀況和戰(zhàn)略方向，此時管理者扮演的是（D）。A.組織聯(lián)絡(luò)者角色B.企業(yè)家角色C.信息傳播者角色D.發(fā)言人角色.管理者在組織中扮演著不同的角色，管理者在與供應(yīng)商建立長期關(guān)系的談判時，扮演的就是（B）。A.領(lǐng)導(dǎo)者角色B.談判者角色C.企業(yè)家角色D.組織聯(lián)絡(luò)者角色.所有的外部環(huán)境中，教育對管理者的工作態(tài)度的影響是最大的。受過高等教育并且在工作中得到過培訓(xùn)的管理者，往往對下屬信任度（A）,更容易（A）A.較高，放權(quán)B.較低，集權(quán)C.較高，集權(quán)D.較低，放權(quán).根據(jù)環(huán)境的不確定性，可以將組織環(huán)境進(jìn)行劃分，軟飲料制造商或經(jīng)銷商處于（A）。A.簡單穩(wěn)定的環(huán)境B.復(fù)雜穩(wěn)定的環(huán)境C.簡單動態(tài)的環(huán)境D.復(fù)雜動態(tài)的環(huán)境.根據(jù)環(huán)境的不確定性，可以將組織環(huán)境進(jìn)行劃分，玩具制造商和時裝加工企業(yè)處于（C）。A.簡單穩(wěn)定的環(huán)境B.復(fù)雜穩(wěn)定的環(huán)境C.簡單動態(tài)的環(huán)境D.復(fù)雜動態(tài)的環(huán)境.西方早期的管理思想中，（A）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。A.亞當(dāng)?斯密B.查爾斯?巴比奇C.弗雷德里克?泰羅D?大衛(wèi)?李嘉圖.從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國家掀起了科學(xué)管理運(yùn)動，形成了各有特色的古典管理理論，.泰羅的（A）就是其中之一。A.科學(xué)管理理論B.一般管理理論C.行政管理理論D.行政組織理論.泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（C）oA.科學(xué)技術(shù)B.加強(qiáng)人的管理C.提高勞動生產(chǎn)率D.增強(qiáng)責(zé)任感.亨利?法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽(yù)為（C）oA.工業(yè)管理之父B,科學(xué)管理之父C.經(jīng)營管理之父D.行政管理之父.“管理的十四項原則”是由（B）提出來的。A.馬克斯?韋伯B.亨利?法約爾C.喬治?梅奧D.弗雷德里克?泰羅.被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（D）oA.喬治?梅奧B.弗雷德里克?泰羅?C.亨利?法約爾D.馬克斯?韋伯.古典管理理論對人性的基本假設(shè)認(rèn)為人是（B）oA.復(fù)雜人B.經(jīng)濟(jì)人C.社會人D.單純?nèi)?理想的行政組織體系理論是由馬克斯?韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（A）組織形式。A.最有效和合理的B.最符合需要的C.最經(jīng)濟(jì)和合理的D.最先進(jìn)科學(xué)的.在組織中存在著正式組織與非正式組織，二者之間的一個重大的區(qū)別就是正式組織是以（D）為重要標(biāo)準(zhǔn)。A.感情的邏輯B.正規(guī)的程序C.科學(xué)的理念D.效率的邏輯.管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（B）oA.科研部門B.軍隊C.學(xué)校D.企業(yè).日本經(jīng)濟(jì)之所以能在第二次世界大戰(zhàn)后的一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（A）。A.培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化B.先進(jìn)的社會制度C.充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理D.進(jìn)行了企業(yè)流程再造.企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（A）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A.生產(chǎn)流程B.生產(chǎn)管理C.作業(yè)管理D.操作規(guī)程.（B）在工時研究方面做了大量的工作，他指出，可以通過工人在一定時間內(nèi)所完成的作業(yè)次數(shù)計算出平均產(chǎn)量。A.亞當(dāng).斯密B.查爾斯.巴比奇C.弗雷德里克.泰羅D.塞繆爾.紐曼.泰羅的科學(xué)管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，他的代表作是（C）oA.《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》B.《工業(yè)管理和一般管理》C.《科學(xué)管理理論》D.《管理的要素》.科學(xué)管理理論中提出的（C）容易造成管理混亂，所以沒有得到推廣。A.計劃職能與執(zhí)行職能分開B.差別計件工資制C.職能工長制D.管理例外原則.泰羅指出，規(guī)模較大的企業(yè)不能只依據(jù)職能原則來組織管理，企業(yè)的高級管理人員把處理一般事務(wù)的權(quán)限下放給各級管理人員，自己只保留對例外事項的決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，這在管理上被稱為（D）。A.計劃職能與執(zhí)行職能分開B.人事相宜C.責(zé)權(quán)對等D.例外原則.法約爾提出的管理的五項職能或要素是（C）oA.計劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制B.計劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制C.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制D.計劃、組織、激勵、協(xié)調(diào)和控制.法約爾認(rèn)為企業(yè)的經(jīng)營活動包括：技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、安全活動、會計活動和管理活動，其中（D）處于核心地位。A.技術(shù)活動B.商業(yè)活動C.財務(wù)活動D.管理活動.對人性的基本假設(shè)，從“經(jīng)濟(jì)人”向“社會人”的轉(zhuǎn)變，意味著管理理論的研究進(jìn)入了（B）。A.科學(xué)管理理論階段B.行為科學(xué)理論階段C.權(quán)變管理理論階段D.現(xiàn)代管理理論階段.系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影H向的并反過來影響環(huán)境的開放的（C）。A.社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)B.社會經(jīng)濟(jì)組織C.社會技術(shù)系統(tǒng)D.社會生產(chǎn)組織.經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究管理學(xué)問題，被稱為（C）oA.經(jīng)驗教學(xué)B.案例學(xué)派C.案例教學(xué)D.經(jīng)驗學(xué)派.（A）突破了以往各個學(xué)派僅從局部出發(fā)研究管理的局限性，從組織的整體出發(fā)闡明管理的本質(zhì)，對管理學(xué)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。A.系統(tǒng)管理學(xué)派B.決策理論學(xué)派C.管理科學(xué)學(xué)派D.權(quán)變理論學(xué)派.決策理論學(xué)派的主要代表人物是曾獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎的（B）,他的代表作是《管理決策新科學(xué)》。A.彼彳導(dǎo).德魯克B.赫伯特.西蒙C.彼彳導(dǎo).圣吉D.邁克爾.波特.（C）主張運(yùn)用數(shù)學(xué)符號和公式進(jìn)行計劃決策和解決管理中的問題，求出最佳方案，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。A.科學(xué)管理學(xué)派B.決策理論學(xué)派C.管理科學(xué)學(xué)派D.系統(tǒng)管理學(xué)派.由于組織內(nèi)部各個部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理并沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論，任何理論和方法都不見得絕對有效，也不見得絕對無效，采取哪種理論和方法，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定，這屬于（D）的觀點(diǎn)。A.經(jīng)驗學(xué)派B.系統(tǒng)管理學(xué)派C.管理過程學(xué)派D.權(quán)變理論學(xué)派.（A）是企業(yè)文化的核心。A.企業(yè)精神B.經(jīng)營理念C.企業(yè)戰(zhàn)略D.經(jīng)營哲學(xué).企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（C）。A.企業(yè)精神B.企業(yè)價值觀c.企業(yè)文化D.企業(yè)形象.（D）引起管理界的轟動，從此建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行五項修煉成為管理理論與實踐的熱點(diǎn)。A.邁克爾?海默的《企業(yè)再造工程》B.孔茨的《管理學(xué)》C.德魯克的《管理的實踐》D.彼得?圣吉的《第五項修煉一一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》.深層的企業(yè)文化是指（D）。A.廠容廠貌B.職工風(fēng)貌C.企業(yè)制度D.企業(yè)精神.關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的描述是（C）oA.物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層B.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)C.精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂D.制度層是物質(zhì)層和精神層的載體54.1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》、一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即（C）oA.企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換B.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新C,企業(yè)流程再造D.企業(yè)管理創(chuàng)新.企業(yè)流程再造強(qiáng)調(diào)（C）理念。A.流程順暢B.集約化經(jīng)營C.顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上D.減少流程浪費(fèi).計劃工作的前提是（B）oA.決策B.預(yù)測C.管理D.領(lǐng)導(dǎo).計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（C）。A.控制B.預(yù)測C.決策D.組織.計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（D）。A.執(zhí)行計劃B.檢查計劃C.選擇計劃D.制訂計劃.組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（A）負(fù)責(zé)制訂的。A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.所有管理者.每一層級的管理者都參與組織計劃的制訂，這就是計劃工作的（B）oA.超前性B.普遍性C.創(chuàng)新性D.靈活性.計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會而作出決策，這就是它的（C）性質(zhì)。A.超前性B.普遍性C.創(chuàng)新性D.靈活性.制訂作業(yè)計劃的依據(jù)是（D）。A.年度計劃B.管理者的意愿C.指導(dǎo)性計劃D.戰(zhàn)略計劃.當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該（B）oA.更長B.更短C.適中D.不確定.為實現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是（C）oA.政策B.程序C.策略D.規(guī)則.選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出（D）的方案。A.簡單易行B.利潤最大C.風(fēng)險最小D.最滿意.若企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行（A）A.長期預(yù)測B.中期預(yù)測C.短期預(yù)測D.年度預(yù)測.當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時，采用（C）是可取的方法。A.定性預(yù)測B.宏觀預(yù)測C.定量預(yù)測D.微觀預(yù)測.基本建設(shè)計劃、新產(chǎn)品試制計劃等為完成某一特定任務(wù)而擬訂的計劃，就是（D）。A.綜合計劃B.短期計劃C.項目計劃D.專項計劃.（A）在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位。A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制.雖然計劃工作在各級管理人員的工作中普遍存在，但他們的職責(zé)和權(quán)限各有不同。（B）主要負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)術(shù)性計劃或作業(yè)性計劃。A.高層管理人員B.中低層管理人員C.普通員工D.技術(shù)人員.企業(yè)在制定計劃時，要留有余地，以防意外變化，因為計劃具有（C）。A.主導(dǎo)性B.普遍性C.靈活性D.創(chuàng)造性.綜合計劃與專項計劃之間是（A）的關(guān)系。A.整體與局部B.縱向與橫向C.綜合與專業(yè)D.普遍與特殊.組織要從事什么樣的事業(yè)，成為什么性質(zhì)的組織，這是屬于組織的（A）A.宗旨B.戰(zhàn)略C.策略D.目標(biāo).（B）是組織在一定時期內(nèi)要達(dá)到的具體成果。A.宗旨B.目標(biāo)C.策略D.規(guī)劃.（D）是指為實現(xiàn)既定目標(biāo)，策略、政策等而制定的綜合性計劃。A.宗旨B.目標(biāo)C.策略D.規(guī)劃.（C）是計劃工作的起點(diǎn)，其目的就是要抓住機(jī)會，促成發(fā)展。A.確定目標(biāo)B.編制預(yù)算C.機(jī)會分析D.計劃分解.當(dāng)組織進(jìn)入（C）,其可預(yù)見性最大，從而也最適用于具體計劃。A.投入期B.成長期C.成熟期D.衰退期.對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進(jìn)行的預(yù)測就是（B）oA.產(chǎn)品預(yù)測B.市場預(yù)測C.財務(wù)預(yù)測D.技術(shù)預(yù)測.定性預(yù)測主要依靠專業(yè)人員運(yùn)用多年積累的知識和經(jīng)驗，對有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢進(jìn)行描述，需要進(jìn)行（D）。A.年度預(yù)測B.短期預(yù)測C.中期預(yù)測D.長期預(yù)測.線性規(guī)劃法就是研究在（A）條件下，對實現(xiàn)目標(biāo)的多種可行方案進(jìn)行選擇，以使目標(biāo)達(dá)到最優(yōu)的方法。A.有限資源B.有限時間C.有限資金D.資源充足.管理學(xué)家彼得?德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向以致危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是（C）oA.技術(shù)創(chuàng)新B.信譽(yù)至上C.創(chuàng)造顧客D.質(zhì)量優(yōu)良.一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（B）。A.適當(dāng)利潤B.滿意利潤C(jī).最大利潤D.理想利潤.企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（B）原則。A.現(xiàn)實性B.權(quán)變性C.關(guān)鍵性D.協(xié)調(diào)性.企業(yè)目標(biāo)具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（B）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。A.利潤目標(biāo)B.顧客之上C.融入社會責(zé)任D.滿意利潤.有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，（D）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。A.利潤目標(biāo)B.短期目標(biāo)C.中期目標(biāo)D.長期目標(biāo).企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的，這就是企業(yè)目標(biāo)的（C）oA.層次性B.多重性C.變動性D.重合性TOC\o"1-5"\h\z.首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（D）A.泰羅B?梅奧C.赫伯特?西蒙D?彼得?德魯克.目標(biāo)管理是一個全面的（A）,它用系統(tǒng)的方法，將許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。A.管理系統(tǒng)B.評估工具C.指標(biāo)體系D.激勵手段.目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（D）。A.科學(xué)管理理論B.行為科學(xué)理論C.權(quán)變管理理論D.科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一.在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績評價方法，他就是（C）A.E.C.施勒B.R.利克特C.D.麥格雷戈D.羅賓斯.傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（A）oA.參與制目標(biāo)設(shè)定法B.專家目標(biāo)設(shè)定法C.員工目標(biāo)設(shè)定法D.過程性目標(biāo)設(shè)定法.目標(biāo)建立過程中要注意目標(biāo)數(shù)量要適中。一般而言，要把目標(biāo)限制在（B）以內(nèi)。A.2個B.5個C.10個D.15個.管理學(xué)家（D）從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，提出：工作成果=決策的質(zhì)量X激發(fā)人們履行決策的動機(jī)。A.E.C.施勒B?彼德?德魯克C.D.麥格雷戈D.R.利克特.目標(biāo)管理是一個全面的管理系統(tǒng)，它既是一種設(shè)立目標(biāo)的方法，也可用于績效考評過程，屬于（B）的考評方法。A.目標(biāo)導(dǎo)向型B.結(jié)果導(dǎo)向型C.任務(wù)導(dǎo)向型D.計劃導(dǎo)向.在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導(dǎo)實現(xiàn)（D）,從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。A.資源的再分配B.利益的再分配C.勞動力的合理利用D.資源配置的優(yōu)化.企業(yè)目標(biāo)可以分為多種類型。其中，（C）是貢獻(xiàn)給企業(yè)本身的目標(biāo)，是企業(yè)實現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保障。A.主要目標(biāo)B.并行目標(biāo)C.次要目標(biāo)D.社會目標(biāo).戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。（B）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。A.企業(yè)目標(biāo)B.主要目標(biāo)C.次要目標(biāo)D.并行目標(biāo).企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，這體現(xiàn)了目標(biāo)的（A）。A.層次性B.多重性C.變動性D.重合性.目標(biāo)的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的（A）原則。A.現(xiàn)實性B.可行性C.程序性D.權(quán)變性.一切管理活動以制定目標(biāo)開始、以目標(biāo)為導(dǎo)向，以目標(biāo)完成情況作為管理依據(jù)，（A）貫穿可組織管理活動的全過程。A.目標(biāo)B.計劃C.績效D.結(jié)果.目標(biāo)管理通過（A）,使員工發(fā)現(xiàn)工作的樂趣和自身的價值，在工作中自我發(fā)展、自我控制，在享受成就感的同時保證組織的高效率。A.激勵機(jī)制B.約束機(jī)制C.協(xié)調(diào)溝通D.控制.在強(qiáng)調(diào)業(yè)績考核和激勵的目標(biāo)計劃中，一般將重點(diǎn)放在（A）上。A.短期目標(biāo)B.中期目標(biāo)C.長期目標(biāo)D.經(jīng)濟(jì)目標(biāo).目標(biāo)要（B）組織當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。

A.略低于B,A.略低于B,略高于C.大大超越104.目標(biāo)要保證質(zhì)與量的有機(jī)結(jié)合，盡可能（A.量化B,控制C,精確D.定性分析105.目標(biāo)評定要注意和（D）相結(jié)合。A.組織績效B,部門績效C,領(lǐng)導(dǎo)績效106.在進(jìn)行目標(biāo)評定時要注意及時（CA.分解目標(biāo)B,量化目標(biāo)C,反饋信息D.等于A）組織目標(biāo)，確保目標(biāo)考核的準(zhǔn)確性。D.人事管理）,這是提高目標(biāo)管理水平的重要保證D,控制目標(biāo)數(shù)量.在（A）組織中，目標(biāo)管理一般應(yīng)用于生產(chǎn)作業(yè)方面。A.規(guī)模小B,中等規(guī)模C.大規(guī)模D,超大規(guī)模.目標(biāo)管理思想誕生于美國，但最早將其應(yīng)用于管理實踐的國家是A.日本B.德國C.法國D.英國.（D）體現(xiàn)了目標(biāo)管理的優(yōu)越性。A.目標(biāo)制定簡便易行B.目標(biāo)成果的考核與獎懲一致C.目標(biāo)管理的應(yīng)用適用于大型企業(yè)D.有利于企業(yè)組織機(jī)梅的改革.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（C）特征。A.長遠(yuǎn)性B.綱領(lǐng)性C.全局性D.客觀性.組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是對組織未來的一種粗線條的設(shè)計。這是戰(zhàn)略管理的（A）特征。A.綱領(lǐng)性B.長遠(yuǎn)性C.指導(dǎo)性D.客觀性.關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項中，（C）是不準(zhǔn)確的。A.它說明了組織的性質(zhì)B.它明確了組織所從事的事業(yè)C.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)D.它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任.戰(zhàn)略管理是組織（B）最重要的職責(zé)。A.創(chuàng)始人B.高層管理者C.全體管理者D.股東大會.企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（D）。A.宏觀環(huán)境分析B.消費(fèi)水平分析C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢分析D.產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析.決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（B）oA.競爭戰(zhàn)略分析B.SWO價析C.BCG巨陣分析D.行業(yè)壽命周期法分析.戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（A）一階段的任務(wù)。A.編制具體的行動計劃B.進(jìn)行方案分解C.進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整D.進(jìn)行目標(biāo)分解.組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和耳R能戰(zhàn)略的依據(jù)是（C）oA.競爭戰(zhàn)略B.組織目標(biāo)C.公司層戰(zhàn)略D.組織內(nèi)部資源.就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（D）。A.一體化發(fā)展戰(zhàn)略B.多元化發(fā)展戰(zhàn)略C.穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略D.密集型發(fā)展戰(zhàn)略.海爾集團(tuán)原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（B）的發(fā)展戰(zhàn)略A.一元化B.關(guān)聯(lián)多元化C.無關(guān)聯(lián)多元化D.復(fù)合多元化.戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是（B）oA.決策B,預(yù)測C.計劃D.組織.戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)是組織的未來，是為了謀求組織的長遠(yuǎn)發(fā)展和長遠(yuǎn)利益，而不是眼前得失，這是屬于戰(zhàn)略的（B）特性A.全局性B.長遠(yuǎn)性C.客觀性D.風(fēng)險性.對環(huán)境變化趨勢做出科學(xué)（C）是戰(zhàn)略管理的一項基礎(chǔ)性工作。A.控制B.規(guī)劃C.預(yù)測D.計劃.從組織戰(zhàn)略構(gòu)成要素角度分析，（D）決定的不是組織想做什么，而是組織能做什么A.戰(zhàn)略愿景B.目標(biāo)與目的C.業(yè)務(wù)D.資源.無形資源是指以知識或技能形態(tài)表現(xiàn)的戰(zhàn)略資源，下列資源哪些屬于無形資源（A）。A.品牌、技術(shù)專長、組織文化、研發(fā)能力B.渠道管理能力、售后服務(wù)能力、融資能力、原材料庫存C.品牌、技術(shù)專長、融資能力、原材料庫存D.渠道管理能力、售后服務(wù)能力、組織文化、機(jī)器設(shè)備.市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等具體實施戰(zhàn)略屬于（D）。A.競爭戰(zhàn)略B.公司戰(zhàn)略C.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略.目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（C）oA.SWO你析B.盈虧平衡法C.BCG矩陣法D.線性規(guī)劃法.當(dāng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的數(shù)量相對較少且大家的實力相當(dāng)時，市場競爭格局相對（A）A.平穩(wěn)B.激烈C.動蕩D.劇烈.市場需求及行業(yè)結(jié)構(gòu)基本穩(wěn)定或較小波動，組織面臨的競爭挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)會較少，此時企業(yè)比較適合的戰(zhàn)略是（A）。A.穩(wěn)定型戰(zhàn)略B.密集型發(fā)展戰(zhàn)略C.多元化發(fā)展戰(zhàn)略D.一體化發(fā)展戰(zhàn)略.“現(xiàn)金?！睒I(yè)務(wù)通常能產(chǎn)生大量的現(xiàn)金流入，并成為整個企業(yè)的支撐。一般而言對“現(xiàn)金?！睒I(yè)務(wù)實施（C）。A.擴(kuò)張型戰(zhàn)略B.收縮型戰(zhàn)略C.穩(wěn)定型戰(zhàn)略D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略.“吉星”業(yè)務(wù)是擁有較高的相對市場占有率和較高的市場增長率的業(yè)務(wù)。對“吉星”業(yè)務(wù)實施（A）。A.擴(kuò)張型戰(zhàn)略B.收縮型戰(zhàn)略C.穩(wěn)定型戰(zhàn)略D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略.“瘦狗”業(yè)務(wù)是那些相對市場占有率和市場增長率都較低的業(yè)務(wù)。對于“瘦狗”業(yè)務(wù)實施（B）A.擴(kuò)張型戰(zhàn)略B.收縮型戰(zhàn)略C.穩(wěn)定型戰(zhàn)略D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略.如果一個組織尋求在產(chǎn)業(yè)中與眾不同，它實施的就是（B）。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.穩(wěn)定型戰(zhàn)略.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)作出決策，這種決策屬于（A）oA.戰(zhàn)略性決策B.戰(zhàn)術(shù)性決策C.業(yè)務(wù)性決策D.程序化決策.經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于（B）A.日常管理決策B.程序化決策C.確定型決策D.風(fēng)險型決策.具有極大的偶然性和隨機(jī)性，無先例可循的決策，如一個新產(chǎn)品的營銷組合方案決策，屬于（D）。A.風(fēng)險型決策B.不確定型決策C.程序化決策D.非程序化決策.決策的第一步是（D）。A.擬訂備選方案B.確定決策原則C.確定決策目標(biāo)D.識別問題.（C）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。A.德爾菲法B.哥頓法C.頭腦風(fēng)暴法D.等概率法.常見的風(fēng)險型決策方法有（B）oA.德爾菲法B.決策樹法C.頭腦風(fēng)暴法D.哥頓法.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量是（C）臺。A.25B.100C.125D.12.5.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價為55元，那么,當(dāng)該產(chǎn)品的產(chǎn)量達(dá)到20萬件時，其總成本為（C）萬元。A.110B.1010C.1100D.11000.某企業(yè)在下一年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如表所示。各種方案的損益值表方案\損益、，暢銷較好一般滯銷0.40.20.30.1甲11080500乙90604020丙70503010注：損益值數(shù)據(jù)只為說明問題，不考慮單位。那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（A）方案。A.甲B.乙C.丙D.甲和乙142.某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如表63所示。各種方案的損益值表'''''''方案暢銷一般滯銷甲654540乙80500丙12040-40注：損益值數(shù)據(jù)只為說明問題，不考慮單位。那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（C）oA.甲B.乙C.丙D.甲和乙.某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇。各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如表63所示。則用保守法選取的最優(yōu)方案為（A）oA.甲B.乙C.丙D.乙和丙.某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如表6—3所示。若最大值系數(shù)為0.7,則用折衷法選取的最優(yōu)方案為（C）oA.甲B.乙C.丙D.甲和丙.（B）是組織管理工作的核心，它滲透于管理的所有職能中，貫穿于整個企業(yè)管理過程之中。A.領(lǐng)導(dǎo)B.決策C.控制D.組織.為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的B科學(xué)方法和手段，從兩個以上的可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程，這就是（）。A.決策B.目標(biāo)管理C.控制D.領(lǐng)導(dǎo).處于復(fù)雜多變環(huán)境中的組織要對未來做出絕對理性的判斷是不可能的，因為人的認(rèn)知是有局限性的，決策者難以完全掌握并恰當(dāng)處理與決策有關(guān)的全部信息，也不可能提出所有的可行方案，所以（C）。A.決策要有明確目標(biāo)B.決策要遵循最優(yōu)原則C.決策要遵循滿意原則D.決策要遵循科學(xué)原則.在有充分的信息來預(yù)見各種可行方案的結(jié)果的情況下所做出的決策是（A）。A.確定型決策B.風(fēng)險型決策C.不確定型決策D.程序型決策.（B）是一種改進(jìn)的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查。A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.哥頓法D.環(huán)比法.某產(chǎn)品有三種生產(chǎn)方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為5000元，單位變動成本為100元；乙方案固定成本為12000元，單位變動成本為60元；丙方案固定成本為30000元，單位變動成本為30元。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為（D）臺。A.150B.300C.500D.700.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價為55元。那么，該產(chǎn)品盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量為（B）萬件。A.12B.20C.200D.120.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價為80元，本年度產(chǎn)品訂單為10000件。據(jù)此，該產(chǎn)品的單位可變成本降到（D）元/件時才不會虧損。A.300B.130C.60D.30.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價為120元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為30萬元，則該產(chǎn)品至少應(yīng)完成（A）萬件的產(chǎn)銷量。A.2B.12C.20D.30.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為100萬元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價為100元，本年度該產(chǎn)品預(yù)at銷量為40000件，那么該產(chǎn)品的利潤額是（d）萬元。A.20B.12C.2D.-20.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，如果該產(chǎn)品現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該產(chǎn)品的經(jīng)營安全狀況屬于（C）。經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀況對照如表所示。表經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀況對照表經(jīng)營安全率S>30%25%-30%15%-25%10%-15%<10%經(jīng)營安全狀況安全較安全不太好要警惕危險A.安全B.較安全C.不太好D.要警惕.某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如表63所示。則用后悔值法選取的最優(yōu)方案為（B）oA.甲B.乙C.丙D.甲和丙.在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（C）oA.人事關(guān)系B.組織目標(biāo)C.組織結(jié)構(gòu)D.責(zé)權(quán)利關(guān)系.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與（A）相匹配。A.組織目標(biāo)B.管理理念C.組織結(jié)構(gòu)D.戰(zhàn)略計劃.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（A）原則。A.責(zé)權(quán)利對等B.分工與協(xié)作C.分級管理D.彈性結(jié)構(gòu).矩陣式組織屬于（B）組織結(jié)構(gòu)。A.機(jī)械式B.有機(jī)式C.直線式D.平行式.M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（B）。A.職能制結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C.直線職能制結(jié)構(gòu)D.矩陣制結(jié)構(gòu).以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（D）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。

A.職能制結(jié)構(gòu)B.直線職能制結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D.矩陣制結(jié)構(gòu).在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)at有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，比如（D）A.直線制結(jié)構(gòu)B.直線職能制結(jié)構(gòu)C.職能制結(jié)構(gòu)D.矩陣制結(jié)構(gòu).企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)采用（C）A.有機(jī)式結(jié)構(gòu)B.復(fù)雜式結(jié)構(gòu)C.機(jī)械式結(jié)構(gòu)D.簡單式結(jié)構(gòu).小批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如（B）oA.復(fù)雜式結(jié)構(gòu)B.有機(jī)式結(jié)構(gòu)C.機(jī)械式結(jié)構(gòu)D.簡單式結(jié)構(gòu).（D）是處理上下級之間關(guān)系的一條重要原則，它要求每個職務(wù)都要有人負(fù)責(zé)，每個人都知道他的直接領(lǐng)導(dǎo)是誰、下級是誰。A.協(xié)調(diào)原則A.協(xié)調(diào)原則B.分工與協(xié)作原則C.協(xié)調(diào)原則D.分級管理原則.如果環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用（A）。A.機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)B.有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)C.扁平化組織結(jié)構(gòu)D.分權(quán)式組織結(jié)構(gòu).在快速變化的環(huán)境中，組織就需要設(shè)計為（B）。A.機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)B.有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)C.直線制組織結(jié)構(gòu)D.職能制組織結(jié)構(gòu).小批量或者單件生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)則需要寬松、靈活的（B）。A.機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)B.有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)C.直線制組織結(jié)構(gòu)D.職能制組織結(jié)構(gòu).信息技術(shù)的應(yīng)用能讓互聯(lián)網(wǎng)公司隨時掌握市場動態(tài)，并根據(jù)市場情況調(diào)整組織運(yùn)營，所以這些公司易米用靈活的、分權(quán)的（B）。A.機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)B.有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)C.直線制組織結(jié)構(gòu)D.職能制組織結(jié)構(gòu).直線職能組織結(jié)構(gòu)被稱為（C）。A.M形組織B.H形組織C.U形組織D.A形組織.（A）是分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的一種形式。A.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)B.矩陣制組織結(jié)構(gòu)C.直線制組織結(jié)構(gòu)D.直線職能制組織結(jié)構(gòu).（D）是一種較小的中心組織，依靠其他組織以合同為基礎(chǔ)進(jìn)行制造、分銷、營銷或其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動的組織結(jié)構(gòu)。A.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)B.矩陣制組織結(jié)構(gòu)C.直線職能制組織結(jié)構(gòu)D.網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu).根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（B）原則。A.因人設(shè)職B.量才使用c.任人唯賢D.因事?lián)袢?以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（A）原則。A.因事?lián)袢薆.因人擇事C.量才使用D.經(jīng)濟(jì)效益.組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言，（C）的選聘多采用外部渠道。A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.普通管理者.應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（D）A.中層管理者B.基層管理者c.普通管理者D.高層管理者.考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（B）獲取信息。A.上級部門B.關(guān)系部門C.下屬部門D.主管部門（A）（A）獲取信息。A.上級部門B.關(guān)系部門C.下屬部門D.協(xié)作部門（C）（C）獲取信息。D.主管部門A.關(guān)系部門B.上級部門C.下屬部門.述職報告是對管理人員進(jìn)行考評的一種方式，它屬于（D）A.上級考評B.群眾考評C.專家考評D.自我考評

.有計劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（B）oA.有計劃的提升B.職務(wù)輪換C.委以助手職務(wù)D.臨時提升.從組織需要的角度去考查人員配備，不僅僅是找到知識和能力能夠滿足需要的人員，還要確保相關(guān)人員對組織的（A）。A.忠誠度B.文化認(rèn)同度C.依賴度D.信任程度.（C）的選拔、培養(yǎng)和考評是組織管理的核心。A.技術(shù)工人B.操作人員C.管理人員D.研發(fā)人員.一個對權(quán)力不感興趣的人，就不會很好地運(yùn)用權(quán)力，從而影響組織目標(biāo)的實現(xiàn)。這說明，（A）是管理者從事管理工作的基本前提。A.強(qiáng)烈的管理欲望B.良好的道德品質(zhì)C.良好的決策能力D.較強(qiáng)的溝通能力.（A）是管理人員選聘的首要環(huán)節(jié)。A.制定選聘機(jī)會B.筆試C.面試D.角色模擬.通過對實際目標(biāo)達(dá)成情況與預(yù)定目標(biāo)的比較來評價管理者，這種考評被稱為（B）。A.管理績效評價B.達(dá)標(biāo)績效評價C.能力績效評價D.貢獻(xiàn)績效評價.考察管理人員在實際工作中是否有效地履行了各項管理職能，這種考評被稱為（A）。A.管理績效評價B.達(dá)標(biāo)績效評價C.能力績效評價D.貢獻(xiàn)績效評價.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準(zhǔn)確的是（C）oA.兩者的權(quán)力都源自職位B.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力源自職位C.管理者的權(quán)力源自職位D.管理者的權(quán)力源自自身.領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括（A）oA.品德、學(xué)識、能力、情感B.品德、學(xué)識、能力、資歷C.品德、學(xué)識、資歷、情感D.品德、威信、能力、情感.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（B）兩個方面。A.權(quán)力影響力B.自身影響力C.組織影響力D.文化影響力.領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（D）A.法定權(quán)力B.獎懲權(quán)力C.組織權(quán)力D.自身影響力（C）（C）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的工作環(huán)境。A.1,1型B.9,1型C.1,9型D.5.5型194.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型,多，對人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。194.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型,多，對人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。A.1,1型B.9,1型C.1,9型D.5195.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型,工作情況都表現(xiàn)出最大的關(guān)心，屬于理想式領(lǐng)導(dǎo)。（B）領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對業(yè)績關(guān)心較5型（D）領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對下屬人員及其A.1,1型B.9,1型C.1,9型D.9,9型.根據(jù)赫塞―布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（A）oA.高工作一高關(guān)系B.低工作一低關(guān)系C.低工作一高關(guān)系D.高工作一低關(guān)系.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（D）。A.不為法B.糊涂法C.緩沖法D.轉(zhuǎn)移法.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是（C）,形成以主要領(lǐng)導(dǎo)者為核心的、團(tuán)結(jié)一致、為實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而共同奮斗的一股合理。A.運(yùn)用權(quán)力管理下屬B.激勵下屬C.妥善處理好各種人際關(guān)系D.控制下屬.領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的主要區(qū)別在于權(quán)力來源的不同，管理者的權(quán)力來源于（B）。A.個人魅力B.組織任命C.對知識的掌握D.下屬情感的追隨.（A）是組織內(nèi)部正式的管理職位所擁有的權(quán)力。A.法定權(quán)力B.獎勵權(quán)力C.處罰權(quán)力D.自身影響力.菲德勒認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式應(yīng)與環(huán)境類型相適應(yīng)，這樣才能獲得滿意的效果。一般來講，在最有利和最不利的情景下，（C）領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。A.授權(quán)型B.參與型C.工作任務(wù)型D.人際關(guān)系型.菲德勒認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式應(yīng)與環(huán)境類型相適應(yīng)，這樣才能獲得滿意的效果。一般來講，在中等狀態(tài)情景下，（D）領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。A.授權(quán)型B.參與型C.工作任務(wù)型D.人際關(guān)系型.當(dāng)下屬既具有高度的工作熱情，愿意承擔(dān)工作任務(wù)，又具有完成工作需要的知識和技能時，（D）領(lǐng)導(dǎo)更有效一些。A.領(lǐng)導(dǎo)型B.推銷型C.參與型D.授權(quán)型.目標(biāo)路徑理論是美國學(xué)者（C）研究的一種領(lǐng)導(dǎo)理論，已經(jīng)受到人們的廣泛關(guān)注。A.菲德勒B.保羅?赫塞C.羅伯特?豪斯D.肯尼斯?布蘭查德.執(zhí)行結(jié)構(gòu)化的任務(wù)，即任務(wù)本身比較清晰、明確的時候，（B）領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致較高的滿意度和績效。A.指導(dǎo)型B.支持型C.參與型D.成就型206.激勵過程就是一個由（A）開始，到（A）得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。A.需要需要B.需要行為C.動機(jī)行為D.行為需要.人們在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙是（A）oA.挫折B.緊張C.防范D.焦慮.激勵方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性。美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%?30%,而受到激勵的員工的能力可發(fā)揮到（C）A.60%?70%B.70%?80%C.80%?90%D.90%以上.（A）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。A.需要層次理論B.雙因素理論C.成就需要理論D.公平理論.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（A）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A.保健因素B.激勵因素C.成就因素D.效價因素.一個組織的成敗，與其所具有的有高成就需要的人數(shù)有關(guān)。這是（D）的觀點(diǎn)。A.需要層次理論B.雙因素理論C.公平理論D.成就需要理論.成就需要理論一般適用于（C）的研究。A.普通員工B.技術(shù)人員C.主管人員D.一線員工.根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越（A）oA.高B.低C.一般D,無法判斷214.波特----勞勒模式是以（D）為基礎(chǔ)引申出一個實際上更為完善的激勵模式。A.公平理論B.強(qiáng)化理論C,雙因素理論D.期望理論.根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（C）oA.自然消退B.懲罰C.消極強(qiáng)化D.正強(qiáng)化.表揚(yáng)，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（A）A.積極強(qiáng)化B.消極強(qiáng)化C.懲罰D.自然消退.需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（A）。A.內(nèi)容型激勵理論B.過程型激勵理論C.行為改造型激勵理論D.需要型激勵理論.人們希望歸屬于一個團(tuán)體，以得到關(guān)心、愛護(hù)、支持、友誼和忠誠，這是屬于人的（C）的需求。A.生理B.安全C.社交D.尊重.科學(xué)家、藝術(shù)家等往往把自己的工作當(dāng)作一種創(chuàng)造性的勞動，竭盡全力去做好它，并使自己從中得到滿足，此時他們的主導(dǎo)需求是（D）。A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我實現(xiàn)需求.富有挑戰(zhàn)性的工作、成就、工作中的發(fā)展、責(zé)任感、晉升、賞識，赫茲伯格把這些與工作內(nèi)容緊密相連的因素稱為（B）。A.保健因素B.激勵因素C.權(quán)力因素D.成就因素.麥克利蘭的研究表明，對主管人員來說，（C）比較強(qiáng)烈。A.權(quán)力需要B.社交需要C.成就需要D.安全需要.歸因理論認(rèn)為，把失敗歸于（A）會降低以后工作的積極性。A.穩(wěn)定因素B.不穩(wěn)定因素C.社交因素D.權(quán)力因素.歸因理論認(rèn)為，把失敗歸于（B）可以提高工作的積極性。A.穩(wěn)定因素B.不穩(wěn)定因素C.社交因素D.權(quán)力因素.溝通的深層次目的是（D）。A.展示才能和影響力B,將信息傳遞給別人C.將工作布置下去D.激勵或影響人的行為.當(dāng)信息接受者對信息發(fā)送者的信息作出反應(yīng)時，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（B）特征。A.單項性B.雙向性C.強(qiáng)制性D.獨(dú)特性.按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中，（B）具有潤滑劑的作用。A.工具式溝通B.情感式溝通C.工具式溝通和情感式溝通D.都不具有.（C）的最大優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實。A.口頭溝通B.非語言溝通C.書面溝通D.電子媒介溝通.按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通方式是（A）oA.正式溝通B.非正式溝通C.工具式溝通D.情感式溝通TOC\o"1-5"\h\z.如圖所示的正式溝通模式是（C）。A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪盤式溝通C.環(huán)式溝通D.全通道式溝通.信息溝通在上下級之間進(jìn)夕/端的人員直接進(jìn)行。信息層層傳遞，路線長，速度慢,且容易發(fā)生信息的過濾真的溝通模式是A）oA.鏈?zhǔn)綔贤˙.&^心通C.環(huán)式瓦|_）d,全通道式溝通.下級不愿意向上級傳遞Nf、，怕上級認(rèn)為自/襦；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻(xiàn)，把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起聲嗎。這種產(chǎn)，組織障礙的原因是（A）oA,地位差異BIC^析C.缺乏正式溝通渠道D.協(xié)調(diào)不夠

.人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，由于這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是個體障礙中的（C）原因造成的。A.情緒B.信息操控C.選擇性知覺D.非語言提示.（B）是指信息發(fā)送者將信息轉(zhuǎn)化為可以傳遞的某種信號形式，即傳遞中信息存在的形式。A.信息源B.編碼C.解碼D.反饋.（D）是指若接受者對收到的信息有什么異議或不理解，可以返回到發(fā)送者那里，進(jìn)行核實或修正。A.信息源B.編碼C.解碼D.反饋.（A）能夠有效地降低管理的模糊性，讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標(biāo)，從而提高整個組織運(yùn)營效率。A.工具式溝通B.情感式溝通C.口頭溝通D.非語言溝通.（B）經(jīng)常采用建議箱、員工調(diào)查、管理信息系統(tǒng)、員工與管理層開座談會等形式展開。A.下行溝通B.上行溝通C.平行溝通D.斜行溝通.不屬于克服溝通障礙的組織行動有（D）。A.營造一種坦誠和信任的組織氣氛B.鼓勵使用多元溝通渠道C.全方位地開發(fā)并使用正式的渠道D.使用反饋技巧.下屬告訴上級的正是上級想聽到的消息，上級就很容易相信信息是真的，導(dǎo)致信息失真，從而影響溝通的真實性和有效性，這種溝通的障礙屬于（B）A.選擇性知覺A.選擇性知覺B.信息操控C.非語言提示D.溝通渠道選擇不當(dāng)239.239.導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，稟賦等都各不相同而導(dǎo)致的。A.組織中個體自以為是的態(tài)度BC.組織中個體假設(shè)相似的存在D教育背景、經(jīng)歷、（B）是由于組織中的每個人的家庭環(huán)境教育背景、經(jīng)歷、組織中個體差異的客觀存在組織中個體利己動機(jī)的存在TOC\o"1-5"\h\z.現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（A）A.建設(shè)性沖突B.破壞性沖突C.日常沖突D.利益性沖突.處理沖突策略中最有效的方法是（D）。A.建立聯(lián)絡(luò)小組B.強(qiáng)制解決C.協(xié)調(diào)解決D.解決問題.能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（C）A.領(lǐng)導(dǎo)B.組織C.控制D.決策.控制是一種動態(tài)的、適時的信息（D）過程。A.通報B.下達(dá)C.上報D.反饋.管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這是（B）A.現(xiàn)場控制B.前饋控制C.反饋控制D.局部控制.即時控制通常指的是（A）。A.現(xiàn)場控制B.前饋控制C.反饋控制D.全面控制.在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進(jìn)出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測儀就是控制的（C）oA.主體B.客體C.媒體D.系統(tǒng).某企業(yè)將本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（A）oA.歷史標(biāo)準(zhǔn)B.計劃標(biāo)準(zhǔn)C.最高標(biāo)準(zhǔn)D.年度標(biāo)準(zhǔn).在控斛標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺時產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（B）oA.價值標(biāo)準(zhǔn)B.實物標(biāo)準(zhǔn)C.收益標(biāo)準(zhǔn)D.成本標(biāo)準(zhǔn).某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（C）要求。A.目的性B.多元性C,可檢驗性D.協(xié)調(diào)一致性.某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定的本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（B）要求。A.目的性B,可行性C,可檢驗性D.協(xié)調(diào)一致性.管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有數(shù)的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上，這就是控制的（B）原則。A.目標(biāo)明確.B.控制關(guān)鍵點(diǎn)C.及時性D.靈活性.管理的各項職能構(gòu)成了一個完整的管理循環(huán)過程，而（B）始終是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn)，同時又是新一輪管理循環(huán)過程的起點(diǎn)。A.計劃B.控制C.協(xié)調(diào)D.指揮.為保證組織目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)所制訂的計劃得以實現(xiàn)，管理者必須對計劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，還要及時采取糾偏措施，這就是（C）。A.監(jiān)督B.領(lǐng)導(dǎo)C.控制D.糾偏.依據(jù)控制措旋作用的（D）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。A.內(nèi)容B.范圍C.對象D.環(huán)節(jié).（A）是控制的最高境界。A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.即時控制D.反饋控制.（D）指管理者通過分析工作結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)偏差并分析成因，然后擬定糾偏措施并予以實施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)展，或防止今后再度發(fā)生。A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.即時控制D.反饋控制.（A）是指由控制主體、控制客體、控制系統(tǒng)和控制措施構(gòu)成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。A.控制系統(tǒng)B.控制標(biāo)準(zhǔn)C.控制過程D.控制媒介.（D）主要從事例外性的、非程序性的和重大的程序性的控制活動。A.普通員工B.基層管理人員C.中層管理人員D.高層管理人員.一個組織的各種要素和全部活動都可能成為（B）。A.控制主體B.控制對象C.控制信息D.控制措施.控制系統(tǒng)主要以（C）為基礎(chǔ)，通過對比控制標(biāo)準(zhǔn)和反饋信息，判斷是否存在偏差及偏差的大小，為制定控制措施提供依據(jù)。A.信息獲取B.信息分析C.信息反饋D.信息傳遞.不能以實物又不能以貨幣來衡量的標(biāo)準(zhǔn)，如用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)TOC\o"1-5"\h\z準(zhǔn)，用于衡量廣告效果的標(biāo)準(zhǔn)等，被稱為（D）。A.價值標(biāo)準(zhǔn)B.實物標(biāo)準(zhǔn)C有形標(biāo)淮D無形標(biāo)準(zhǔn).控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)具有（A）。A.全局觀念B.與計劃協(xié)調(diào)一致C.建立客觀標(biāo)準(zhǔn)D.切合管理人員特點(diǎn).人員控制系統(tǒng)的控制對象是（B）。A.各級管理者B.員工的行為C.人事部門D.主管人員.基層管理者常用的控制方法是（B）oA.培訓(xùn)B.直接監(jiān)督或巡查C.股票期權(quán)D.人事調(diào)整.對于營利性組織來說，（B）是提高組織經(jīng)濟(jì)效益或獲取價格優(yōu)勢的基本途徑。A.質(zhì)量管理B.降低成本C.采購控制D.產(chǎn)品控制.確定目標(biāo)成本的方法中，（D）是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基礎(chǔ)制定的目標(biāo)成本。A.歷史成本法B.計劃法C.定量法D.定額法.采購控制的目標(biāo)就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，同時（A）。A.降低采購成本B.提高產(chǎn)品質(zhì)量C.減少對機(jī)器的磨損D.提高利潤.對供應(yīng)商的評價中，（C）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買方需求變化的能力。A.技術(shù)能力B.服務(wù)能力C.協(xié)同能力D.供應(yīng)能力.（D）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。A.銷售利潤率B.產(chǎn)品合格率C.固定資產(chǎn)折舊率D.投資收益率.當(dāng)存貨周轉(zhuǎn)緩慢和難以出售時，（A）能更準(zhǔn)確地反映企業(yè)的償還短期債務(wù)的能力。A.速動比率B.流動比率C.償債率D.收益率.（B）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。A.流動性B.運(yùn)營能力C.損益D.成本.評價企業(yè)運(yùn)營能力的財務(wù)指標(biāo)不包括（C）oA.存貨周轉(zhuǎn)率B.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率C.資產(chǎn)負(fù)債率D.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率.組織控制系統(tǒng)首先是（A）。A.人員控制系統(tǒng)B.質(zhì)量控制系統(tǒng)C.預(yù)算控制系統(tǒng)D.成本控制系統(tǒng).人員控制系統(tǒng)主要集中于對內(nèi)（C）的管理上。A.質(zhì)量B.采購C.人力資源D.全面績效.人員控制系統(tǒng)的控制主體是（B）。A.人事主管B.各級管理者C.部門主管D.最高決策層管理者.人事調(diào)整的目的是（C）。A.企業(yè)效率最大化B.企業(yè)利潤最大化C.保證工作或任務(wù)的完成D.節(jié)約成本.（A）控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)營管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。A.工作質(zhì)量B.產(chǎn)品質(zhì)量C.服務(wù)質(zhì)量D.售貨服務(wù)質(zhì)量.質(zhì)量小組一般有（A）人組成。6?123?85?1010個以上.采購是有成本的，控制（A）成本是降低經(jīng)營成本的重要途徑。A.采購B.管理C.運(yùn)輸D.生產(chǎn).（D）是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預(yù)算。A.部門預(yù)算B.收入預(yù)算C.剛性預(yù)算D.總預(yù)算.（B）是指預(yù)算指標(biāo)留有一定的調(diào)整余地，有關(guān)當(dāng)事人可以在一定的范圍內(nèi)靈活執(zhí)行預(yù)算確定的各項目標(biāo)和要求。A.剛性預(yù)算B.彈性預(yù)算C.總預(yù)算D.部門預(yù)算.零基預(yù)算法的基本思想是：在每個預(yù)算年度的開始，把所有還在繼續(xù)開展的活動視為（A）,重新編制預(yù)算。A.從零開始B.從上一年度為基礎(chǔ)C.從上一月度為基礎(chǔ)D.從上一季度為基礎(chǔ).（D）需要將傳統(tǒng)的財務(wù)評價和非財務(wù)評價結(jié)合起來。A.質(zhì)量控制B.預(yù)算控制C.人員控制D.全面績效控制.平衡記分卡的核心思想以（A）為出發(fā)點(diǎn)。A.組織戰(zhàn)略B.成本C.利潤D.收益率.部門或辦事處主任、科室主任、地區(qū)或部門經(jīng)理、分公司經(jīng)理等都屬于（B）。A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.決策者.韋伯認(rèn)為，（C）最符合理性原則，是達(dá)到目標(biāo)、提高勞動生產(chǎn)率的最優(yōu)效的形式，在精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性等方面都優(yōu)于其他組織。A.傳統(tǒng)的組織B.超凡的組織C.理性的行政組織體系D.神秘的組織.（A）是指根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，探索組織所關(guān)系的事物在今后的可能發(fā)展趨向，并做出估計和評價，以指導(dǎo)未來行動的過程。A.預(yù)測B.計劃C.決策D.控制.（A）是指預(yù)測的客體，如市場、人才、資金、技術(shù)等。A.預(yù)測對象B.預(yù)測目的C.預(yù)測信息D.預(yù)測方法.（B）是把組織總目標(biāo)分解成各部門的分目標(biāo)、個人目標(biāo)，使組織內(nèi)所有員工都樂于接受組織的目標(biāo)，明確自己在完成這一目標(biāo)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。A.目標(biāo)建立B.目標(biāo)分解C.目標(biāo)控制D.目標(biāo)評定.戰(zhàn)略是一種具有“火藥味”的，而非“和平狀態(tài)”下的長遠(yuǎn)性謀劃，這說明戰(zhàn)略具有（D）A.長遠(yuǎn)性B.全局性C.風(fēng)險性D.競爭性.內(nèi)部環(huán)境分析的核心是對組織（B）的分析。A.資源B.核心能力C.物質(zhì)文化D.精神文化.石油公司對自己開采的石油進(jìn)行煉化，生產(chǎn)各種石化產(chǎn)品如合成橡膠、化肥等，并自己組織這些產(chǎn)品的銷售，這就是（C）。A.密集型發(fā)展戰(zhàn)略B.多元化發(fā)展戰(zhàn)略C.前向一體化發(fā)展戰(zhàn)略D.后向一體化發(fā)展戰(zhàn)略.（D）是指企業(yè)生產(chǎn)所需的原材料和零部件等，由外部供應(yīng)改為自己生產(chǎn)，鋼鐵公司自己擁有礦山和煉焦廠，中藥企業(yè)培育自己的中藥材基地。A.密集型發(fā)展戰(zhàn)略B.多元化發(fā)展戰(zhàn)略C.前向一體化發(fā)展戰(zhàn)略D.后向一體化發(fā)展戰(zhàn)略.在每個可行方案都可能出現(xiàn)幾種結(jié)果但各種結(jié)果出現(xiàn)的概率未知的情況下，完全憑決策者的經(jīng)驗、感覺和創(chuàng)造性而做出的決策被稱為（C）。A.確定型決策B.風(fēng)險型決策C.不確定型決策D.程序化決策.德爾菲法的缺點(diǎn)主要是（C）。A.太簡單B.太主觀C.太耗時間D.太昂貴.下來描述哪一項屬于事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)（D）。A.穩(wěn)定性強(qiáng)B.管理權(quán)力高度集中C.各部門人員不定期的組合有利于信息交流，增加學(xué)習(xí)機(jī)會，提高專業(yè)管理水平D.事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型的管理人才.下來描述哪一項屬于矩陣制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)（A）。A.耗費(fèi)時間，需要頻繁開會來討論沖突解決方案B.職能機(jī)構(gòu)重置C.信息傳遞路線較長，反饋較慢，難以適應(yīng)環(huán)境的迅速變化D.對環(huán)境變化的適應(yīng)性差.當(dāng)由于某種原因出現(xiàn)主要管理職位暫時空缺時，臨時制定某個有培養(yǎng)前途的下級代理相應(yīng)職務(wù)，這種培養(yǎng)管理人才的方法叫（D）。A.有計劃的提升B.職務(wù)輪換C.委以助手職務(wù)D.臨時提升.下面描述哪一項是參與型領(lǐng)導(dǎo)的特性（C）。A.讓下屬知道對他們的期望是什么以及完成任務(wù)的時間安排，并且就如何完成給予具體的指導(dǎo)B.十分友善，表現(xiàn)出對下屬需要的關(guān)懷C.與下屬進(jìn)行磋商，在決策之前充分考慮他們的建議D.設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并期待下屬實現(xiàn)自己期望的最佳水平300.下面描述哪一項是成就型領(lǐng)導(dǎo)的特性（D）。A.讓下屬知道對他們的期望是什么以及完成任務(wù)的時間安排，并且就如何完成給予具體的指導(dǎo)B.十分友善，表現(xiàn)出對下屬需要的關(guān)懷C.與下屬進(jìn)行磋商，在決策之前充分考慮他們的建議D.設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并期待下屬實現(xiàn)自己期望的最佳水平二、多項選擇題.管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（ABC）A.管理具有二重性B.管理具有科學(xué)性C.管理具有藝術(shù)性D.管理具有時效性.根據(jù)管理二重性的原理，管理具有同（AC）相聯(lián)系的自然屬性A.生產(chǎn)力B.生產(chǎn)關(guān)系C.社會化大生產(chǎn)D.社會制度.明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ACD）A.人際關(guān)系角色B.組織角色C.信息角色D.決策角色.下列各選項中，（ABCD）屬于管理者所扮演的決策角色。A.企業(yè)家角色B.干擾應(yīng)對者角色C.資源分配者角色D.談判者角色.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能（BCD）oA.信息技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.概念技能.對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ABCDA.技術(shù)環(huán)境B.政治法律環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.社會文化環(huán)境.外部環(huán)境是指對組織的績效具有潛在影響的外部因素，它又分為（AB）A.宏觀環(huán)境B.產(chǎn)業(yè)環(huán)境C.物質(zhì)環(huán)境D.文化環(huán)境.物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（ABCD）等。A.人力資源B.物力資源C.財力資源D.技術(shù)資源TOC\o"1-5"\h\z.古典管理理論的代表人物主要有（BCD）。A.塞繆爾?紐曼B.弗雷德里克?泰羅C.亨利?法約爾D.馬克斯?韋伯.馬克斯?韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括（ABD）。A.傳統(tǒng)的權(quán)力B.理性----合法的權(quán)力C.純粹的權(quán)力D.超凡的權(quán)力.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（ABC）。A.人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B.企業(yè)中存在著非正式組織C.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D.科學(xué)管理方法可以提高效率.企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（ACD）三個部分組成。A.精神文化B.傳統(tǒng)文化C.制度文化D.物質(zhì)文化.物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ABCD）。A.產(chǎn)品設(shè)計B.產(chǎn)品質(zhì)量C.廠容廠貌D.員工服飾.1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉教授出版了他的享譽(yù)世界之作一一《第五項修煉一一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》，下列選項中（ABCD）是其主要內(nèi)容。A.系統(tǒng)思考B.改變心智模式C.超越自我D.建立共同愿景.計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（ACD）oA.制訂計劃B.機(jī)會分析C.執(zhí)行計劃D.檢查計劃執(zhí)行情況.管理者之所以要編制計劃，是因為（BCD）。A.計劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善B.計劃是一種協(xié)調(diào)過程C.通過計劃可以促使管理者展望未來D.計劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù).計劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面（ABD）oA.計劃和控制工作是不可分的B.計劃的確定總是在其他管理職能之前C.計劃工作是一成不變的D.計劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中.根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計劃分為（AB）oA.戰(zhàn)略計劃B.作業(yè)計劃C.長期計劃D.短期計劃.用數(shù)字形式表示的計劃是預(yù)算。如選項（ACD）oA.銷售費(fèi)用預(yù)算B.零基預(yù)算C.廣告預(yù)算D.成本預(yù)算.規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的（BCD）等而制訂的綜合性計劃。A.發(fā)展B.目標(biāo)C.策略D.政策.計劃工作的起點(diǎn)是機(jī)會分析，包括下列內(nèi)容（ABCD）oA.外部環(huán)境分析B.內(nèi)部因素分析C.自身能力分析D.對手能力分析.任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如（BCD）。A.高學(xué)歷者的比例B.高利潤C(jī).提高市場占有率D.提高員工福利待遇.以下選項中，（ABCD）屬于對備選方案進(jìn)行評價的指標(biāo)。A.收益B.成本C.期限D(zhuǎn).風(fēng)險.為了對備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評價，計劃工作者需要做好以下工作（BD）oA.確定組織的目標(biāo)B.確定具體評價指標(biāo)C.確定計劃的前提條件D.確定指標(biāo)的權(quán)重.影響預(yù)測準(zhǔn)確性的因素主要有（ABCD）oA.預(yù)測時間長短B.預(yù)測方法C.預(yù)測人員的知識技能D.信息的準(zhǔn)確度.按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（CD）oA.市場預(yù)測B.財務(wù)預(yù)測C.定性預(yù)測D.定量預(yù)測.組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)（ABD）oA.多重性B.層次性C.單一性D.變動性.根據(jù)拉?柯?戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型（ACD）oA.主要目標(biāo)B.綜合目標(biāo)C.并行目標(biāo)D.次要目標(biāo).目標(biāo)是組織制訂計劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織、目標(biāo)必須遵守正確的原則，它們是（ABCDA.現(xiàn)實性原則B.定量化原則C.權(quán)變原則D.協(xié)調(diào)性原則.目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（ABD）oA.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B.把目標(biāo)控制在五個以內(nèi)C.目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主D.期限適中.目標(biāo)分解過程中應(yīng)注意（ABCD）oA.目標(biāo)體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系B.鼓勵員工積極參與目標(biāo)分解C.要突出重點(diǎn)目標(biāo)D.目標(biāo)分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批.目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對部門、個人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（ABD）oA.自我評定B.領(lǐng)導(dǎo)評審C.小組考核D.群眾評議.實踐表明，許多企業(yè)實行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如（ABCD）oA.管理效率提高了B.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計更加合理C.員工主動參與目標(biāo)的設(shè)立D.有效的監(jiān)督與控制.目標(biāo)管理在實施過程中存在一定的局限性，比如（ABCD）。A.目標(biāo)制定較為困難B.目標(biāo)制定與分解費(fèi)時、費(fèi)力C.受職工素質(zhì)的影響較大D.目標(biāo)成果的考核與獎懲難以完全一致.“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（AC）oA.科學(xué)B.方法C.藝術(shù)D.戰(zhàn)術(shù).制定戰(zhàn)略的重要目的就是（ABD）oA.贏得競爭優(yōu)勢B.戰(zhàn)勝競爭對手C.改善組織現(xiàn)狀D.贏得市場和顧客.組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容（BC）oA.經(jīng)營目標(biāo)B.經(jīng)營理念C.企業(yè)宗旨D.企業(yè)資源.確定組織的宗旨應(yīng)避免（CD）。A.語言晦澀B.表述過長C.狹窄D.空泛.戰(zhàn)略管理過程概括起來就是（ABCD）oA.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實施D.戰(zhàn)略控制.組織對外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（BC）oA.發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢B.尋找組織的發(fā)展機(jī)會C.避開存在的威脅D.發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢.公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)作決策時，需要考慮的問題有（BCD）oA.該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位B.該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C.該產(chǎn)業(yè)是否擁有優(yōu)勢資源D.該產(chǎn)業(yè)的盈利能力.組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型（BCD）oA.規(guī)模型戰(zhàn)略B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略C.收縮型戰(zhàn)略D.發(fā)展型戰(zhàn)略.密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在（ABC）oA.經(jīng)營目標(biāo)集中B.管理簡單方便C.能夠取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益D.對環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng).新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（CDA.關(guān)聯(lián)多元化B.同心多元化C.無關(guān)聯(lián)多元化D.復(fù)合多元化.按照決策的重要程度不同，可以將其分為（BCD）oA.職能性決策B.業(yè)務(wù)性決策C.戰(zhàn)略性決策D.戰(zhàn)術(shù)性決策.為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標(biāo)而作出的決策，如財務(wù)決策、銷售計劃決策等，屬于（AB）oA.戰(zhàn)術(shù)性決策B.策略性決策C.戰(zhàn)略性決策.D.業(yè)務(wù)性決策.由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決策，屬于（BD）A.職能性決策B.業(yè)務(wù)性決策C.戰(zhàn)術(shù)性決策D.日常管理決策.按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為（ACD）oA.確定型決策B.程序化決策C.風(fēng)險型決策D.不確定型決策.群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準(zhǔn)確的是（ABD）oA.群體決策中責(zé)任模糊B.群體決策方案更容易被接受

C.群體決策效率高D.群體決策比個人決策的精確性強(qiáng).定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運(yùn)動規(guī)律的分析進(jìn)行決策的方法。主要的定性決策方法有（ABD）oA.德爾菲法B.頭腦風(fēng)暴法C.盈虧平衡點(diǎn)法D.哥頓法.德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點(diǎn)，即（CD）A.預(yù)測B.決策C.函詢D.反饋.許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為（AB）。A.機(jī)械式組織B.有機(jī)式組織C.集權(quán)式組織D.分權(quán)式組織.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則包括（ABCD）。A.有效性原則B.分工與協(xié)作原則C.責(zé)權(quán)利對等原則D.分級管理原則.堅持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則要做到（ABCD）oA.按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位B.定期更換管理人員C.實行職工一專多能D.多種用工制度.現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（ABD）要隨環(huán)境的變化而變動。A.組織的部門機(jī)構(gòu)B.職責(zé)的規(guī)定C.利潤的高低D.職位的安排.如果外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)，比如（BCD）A.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)B.直線職能制結(jié)構(gòu)C.職能制結(jié)構(gòu)D.直線制結(jié)構(gòu).影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多個，比如（ABCD）等。A.戰(zhàn)略B.技術(shù)C.環(huán)境D.組織規(guī)模.直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)更有優(yōu)勢，它（ABC）A.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)B.分工非常細(xì)密C.注重專業(yè)化管理D.C.注重專業(yè)化管理D.下屬有靈活的自主權(quán).事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（ABD）A.M型結(jié)構(gòu)A.M型結(jié)構(gòu)B.多部門結(jié)構(gòu)Cw型結(jié)構(gòu)D產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)（BCD）c（BCD）cC.創(chuàng)新性變革D.激進(jìn)性變革A.特殊性變革B.適應(yīng)性變革.從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（BCD）D.對組織忠誠的人A.有職位的人B.有知識的人CD.對組織忠誠的人.以滿足組織成員的需要為出發(fā)點(diǎn)配置人員，要考慮的是（AB）A.每個人都有合適的崗位B.每個職位都符合員工發(fā)展的需要C.每個崗位需要什么人D.符合組織的長遠(yuǎn)發(fā)展.合理地進(jìn)行人員配備工作必須遵循（ABCD）原則。A.因事?lián)袢薆.人事動態(tài)平衡C.量才使用D.程序化、規(guī)范化.確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素（ABD）。A.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B.管理人員的流動率C.組織成員發(fā)展的需要D.組織發(fā)展的需要.管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢，比如（ABCD）oA.調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性B.吸引外部人才C.保證選聘工作的準(zhǔn)確性D,被聘者可以迅速展開工作.對管理人員的貢獻(xiàn)考評包括（CD）A.心理素質(zhì)考評B.業(yè)務(wù)能力考評C.達(dá)標(biāo)績效評價D.管理績效評價.領(lǐng)導(dǎo)活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有（ABCD）A.領(lǐng)導(dǎo)者B.作用對象C.被領(lǐng)導(dǎo)者D.客觀環(huán)境.領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（ABD）A.法定權(quán)力B.獎勵權(quán)力C.組織權(quán)力D.處罰權(quán)力.俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個維度（AB）oA.關(guān)懷維度B.定規(guī)維度C.員工導(dǎo)向D.生產(chǎn)導(dǎo)向.美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（BCD）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。A.員工素質(zhì)B.職位權(quán)力C.任務(wù)結(jié)構(gòu)D.上下級關(guān)系.目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境因素和下屬因素。下屬因素主要是包括（ACD）。A.控制點(diǎn)B.工作群體C.經(jīng)驗D.知覺能力.領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是（ABCD）oA.情感能力B.行為能力C.意志能力D.認(rèn)知能力.領(lǐng)導(dǎo)者大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中。屬于“帥才”的是（AC）oD.實干型領(lǐng)導(dǎo)者A.思想型領(lǐng)導(dǎo)者B.智囊型領(lǐng)導(dǎo)者CD.實干型領(lǐng)導(dǎo)者.領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧，比如（ABCD）oA.轉(zhuǎn)移法B.不為法C.換位法D.糊涂法.激勵對于組織管理具有重要意義，激勵的作用主要體現(xiàn)在（ABCD）oA.有利于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性B.有助于將員工的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來C.有助于增強(qiáng)組織的凝聚力D.有助于促進(jìn)組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一.當(dāng)一個人的需要得不到滿足時，就會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（BC）oA.緊張不安的措施B.積極進(jìn)取的措施C.消極防范的措施D.尋求激勵的措施.屬于內(nèi)容型激勵理論的主要有（ABC）oA.需要層次理論B.雙因素理論C.成就需要激勵理論D.公平理論.需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（BCD）oA.維持生命的衣食住行B.生活要得到基本保障C.避免人身傷害，失業(yè)保障D.年老時有所依靠.在雙因素理論中，（ABC）體現(xiàn)的是保健因素。A.要給員工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障B.要改善員工的工作環(huán)境和條件C.對員工的監(jiān)督要能為他們所接受D.員工的工作得到認(rèn)可和賞識.麥克利蘭的成就需要激勵理論認(rèn)為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對（BCD）等的需要A.安全B.權(quán)力C.社交D.成就.期望理論公式中的三個要素是（ACD）A.激勵水平的高低B.環(huán)境C.期望值D.效價.強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（ABCD）。A.積極強(qiáng)化B.消極強(qiáng)化C.懲罰D.自然消退.歸因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗主要?dú)w結(jié)為四方面的因素：努力程度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四方面的因素可以按三方面來劃分（ABC）oA.內(nèi)部原因和外部原因B.穩(wěn)定性C.可控性D.激勵程度.工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（ABD）A.鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往B.放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感C.在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類工作的數(shù)量D.采取措旋以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻(xiàn).信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（ABCD）oA.信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息B.通過一定的媒介傳遞信息C.接受者接受信息并解碼D.信息反饋.按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（BC）等類型。A.工具式溝通和感情式溝通B.口頭溝通和書面溝通C.非語言方式溝通和電子媒介溝通D.正式溝通和非正式溝通.按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（CD）oA.工具式溝通B.感情式溝通C.正式溝通D.非正式溝通.下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（ABCD）oA.地位差異B.目標(biāo)差異C.缺乏正式溝通渠道D.協(xié)調(diào)不夠.克服溝通障礙的組織行動有（ABC）。A.營造一種坦誠和信任的組織氣氛B.全方位地開發(fā)并使用正式的渠道C.鼓勵使用多元溝通渠道D.使用反饋技巧.企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（ACD）oA.企業(yè)高層管理人員B.上級單位管理人員C.企業(yè)中層管理人員D.企業(yè)基層管理人員.控制的作用有（ABCD）。A.完成計劃任務(wù)的有力保證B.實現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證C.組織創(chuàng)新的推動力D.及時解決問題、提高組織效率的重要手段.按照控制對象的范圍，可以將控制分為（AB）等類型。A.全面控制B.局部控制C.官僚控制D.文化控制.有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條