CI經(jīng)典課件企業(yè)文化課件

第十一至十四章企業(yè)文化識(shí)別體系CI與企業(yè)文化第十一至十四章企業(yè)文化識(shí)別體系CI與企業(yè)文化教學(xué)內(nèi)容:企業(yè)文化理念識(shí)別體系、企業(yè)文化行為識(shí)別體系、企業(yè)文化視覺識(shí)別體系、企業(yè)文化聽覺識(shí)別體系教學(xué)重點(diǎn):企業(yè)文化理念識(shí)別體系、企業(yè)文化行為識(shí)別體系、企業(yè)文化視覺識(shí)別體系教學(xué)難點(diǎn):企業(yè)文化理念識(shí)別體系教學(xué)方法:課時(shí):4教學(xué)內(nèi)容:企業(yè)文化理念識(shí)別體系、企業(yè)文化行為識(shí)別體系、企業(yè)CI作為現(xiàn)代企業(yè)的形象識(shí)別戰(zhàn)略，是人類社會(huì)進(jìn)入工業(yè)化時(shí)代，商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，時(shí)常激烈競(jìng)爭(zhēng)的背景下逐漸形成的。其歷史不長，但我們?nèi)绻选癈I”廣義的理解為一種組織形象的塑造，那么可以說它由來久，源遠(yuǎn)流長。（一）CI的歷史CI作為現(xiàn)代企業(yè)的形象識(shí)別戰(zhàn)略，是人類社會(huì)進(jìn)入工業(yè)化時(shí)代，商企業(yè)形象戰(zhàn)略的產(chǎn)生與企業(yè)經(jīng)營環(huán)境與營銷策略密切相關(guān)，世界營銷策略的演變經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：

1.產(chǎn)品戰(zhàn)略時(shí)代（二戰(zhàn)后至50年代）基于賣方的市場(chǎng)形成、以生產(chǎn)產(chǎn)品為中心，決定企業(yè)生存的因素是企業(yè)產(chǎn)品的數(shù)量與質(zhì)量，只要有產(chǎn)品就不愁賣不出去，企業(yè)經(jīng)營的核心是集中力量進(jìn)行生產(chǎn)，關(guān)心的問題是協(xié)調(diào)和管理生產(chǎn)過程，這是生產(chǎn)導(dǎo)向性時(shí)代的基本特征。2.推銷戰(zhàn)略時(shí)代（50-60年代）市場(chǎng)的繁榮和發(fā)展，使企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)加強(qiáng)，開始出現(xiàn)賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，企業(yè)已不能只重視生產(chǎn)，而不重視推銷，采用各種推銷手段以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，形成了現(xiàn)代企業(yè)營銷理論的思想基礎(chǔ)。企業(yè)形象戰(zhàn)略的產(chǎn)生與企業(yè)經(jīng)營環(huán)境與營銷策略密切相關(guān)，世界營銷3.營銷戰(zhàn)略時(shí)代（60年代以后）以消費(fèi)者的需求為基礎(chǔ)，按其需求來生產(chǎn)產(chǎn)品，企業(yè)生存的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)和開發(fā)消費(fèi)者新的需求，誰能優(yōu)先把握市場(chǎng)需求并組織生產(chǎn)，誰就能在市場(chǎng)上取勝。這種戰(zhàn)略的中心是企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的協(xié)調(diào)和處理，企業(yè)變成了消費(fèi)導(dǎo)向企業(yè)。4.形象戰(zhàn)略時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，競(jìng)爭(zhēng)的資源也發(fā)生了變化，企業(yè)在營銷手段上已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向更加注重提高企業(yè)形象和信譽(yù)為主要內(nèi)容的促銷活動(dòng)，形象戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的一種重要戰(zhàn)略。3.營銷戰(zhàn)略時(shí)代（60年代以后）4.形象戰(zhàn)略時(shí)代6寸空間的競(jìng)爭(zhēng)腦袋的競(jìng)爭(zhēng)人心的競(jìng)爭(zhēng)觀念的競(jìng)爭(zhēng)傳播的競(jìng)爭(zhēng)

——6寸空間的占位和開發(fā)！得人心者得市場(chǎng)！6寸空間的競(jìng)爭(zhēng)腦袋的競(jìng)爭(zhēng)案例：飄柔親情傳萬家企業(yè)：P&G廣州寶潔產(chǎn)品：飄柔二合一時(shí)間：89年底至90年元旦地點(diǎn)：廣州市場(chǎng)受眾：廣州8個(gè)行政區(qū)域，993條街道，70萬戶家庭方式：1000名飄柔使者登門拜訪及贈(zèng)送產(chǎn)品預(yù)算：120萬人民幣效果：(1)品牌知名度70%，指名購買率高

(2)覆蓋廣州市場(chǎng)及珠三角市場(chǎng)

(3)獲90年美國營銷學(xué)會(huì)金獎(jiǎng)

搶占6寸空間的制高點(diǎn)！案例：飄柔親情傳萬家企業(yè)：P&G廣州寶潔觀念的向?qū)?、認(rèn)知的管理信息過量、信息爆炸信息的多元化信息的傳遞和變化速度公眾的知曉權(quán)公眾的認(rèn)知慣性與認(rèn)知心理

注意力經(jīng)濟(jì)觀念的向?qū)?、認(rèn)知的管理信息過量、信息爆炸CI經(jīng)典課件企業(yè)文化課件（二）CI的概念CI，也稱CIS，是英文CorporateIdentitySystem的縮寫。CI目前一般譯為“企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)”。（二）CI的概念CI，也稱CIS，是英文CorporateCI是“企業(yè)的差別化戰(zhàn)略”日本索尼公司董事、宣傳部長黑木靖夫認(rèn)為，CI就是根據(jù)企業(yè)的基本經(jīng)營方針，制定企業(yè)獨(dú)特、鮮明的產(chǎn)品定位、市場(chǎng)定位和價(jià)格定位等，使企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)別開來。CI是“企業(yè)的差別化戰(zhàn)略”我們把CI描述為：所謂CI，就是立足組織的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展方向，以全面市場(chǎng)化為導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，提煉和升華組織獨(dú)特的經(jīng)營理念和活動(dòng)，避免組織內(nèi)耗，并運(yùn)用統(tǒng)一、鮮明的視覺形象識(shí)別系統(tǒng)，傳達(dá)組織精神，強(qiáng)化組織個(gè)性，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，最終提升組織的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。我們把CI描述為：（三）CI的構(gòu)成CI是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，是由以下三部分所構(gòu)成：

理念識(shí)別－MindIdentity

簡(jiǎn)稱MI行為識(shí)別－BehaviourIdentity

簡(jiǎn)稱BI

視覺識(shí)別－VisualIdentity

簡(jiǎn)稱VI（三）CI的構(gòu)成CI是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，是由以下三部分所構(gòu)成：1.理念識(shí)別：MI是企業(yè)最高層的思想系統(tǒng)和戰(zhàn)略系統(tǒng)。包括企業(yè)宗旨、企業(yè)精神及信條、經(jīng)營哲學(xué)與方針策略、市場(chǎng)戰(zhàn)略等等。MI是企業(yè)的靈魂，是CI設(shè)計(jì)的根本依據(jù)和核心。行為識(shí)別和視覺識(shí)別的設(shè)計(jì)都必須充分體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營理念的精神實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵。MI理念識(shí)別BI行為識(shí)別VI視覺識(shí)別1.理念識(shí)別：BIVI企業(yè)的理念標(biāo)識(shí)系統(tǒng)(MI)企業(yè)理念標(biāo)識(shí)系統(tǒng)(MindIdentitySystem)是企業(yè)形象系統(tǒng)的核心。企業(yè)理念標(biāo)識(shí)系統(tǒng)是企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營信條、企業(yè)使命、目標(biāo)、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)性格、經(jīng)營戰(zhàn)略及原則方針等的“統(tǒng)一化”。企業(yè)的理念標(biāo)識(shí)系統(tǒng)(MI)企業(yè)理念標(biāo)識(shí)系統(tǒng)(MindIde精彩MI:建行：善建者行！網(wǎng)通：中國網(wǎng)通天下海爾：真誠到永遠(yuǎn)聯(lián)想：世界失去聯(lián)想，人類將會(huì)怎樣？西子：合作大于競(jìng)爭(zhēng)IBM：沒有不做的小生意，沒有解決不了的大問題。（Nobusinesstoosmall,noproblemtoobig.）精彩MI:建行：善建者行！企業(yè)文化理念概括企業(yè)文化理念的概括方法經(jīng)驗(yàn)薈萃法特征歸納法傳統(tǒng)梳理法典型分析法目標(biāo)導(dǎo)向法企業(yè)文化理念概括企業(yè)文化理念的概括方法企業(yè)文化理念概括的形式群眾討論書面征集智囊咨詢集體決策企業(yè)文化理念概括的形式企業(yè)文化理念的表述方式恰當(dāng)表述企業(yè)文化理念的表述方式企業(yè)文化理念的命名（重點(diǎn)）廠名命名法產(chǎn)品命名法商標(biāo)命名法人名命名法形象比喻法期望命名法企業(yè)文化理念的命名（重點(diǎn)）2.行為識(shí)別：BI是企業(yè)運(yùn)行的所有規(guī)程策略。包括企業(yè)準(zhǔn)則、行為方式、管理方法、機(jī)構(gòu)設(shè)置、產(chǎn)品開發(fā)方向、公關(guān)促銷手段、公益性、文化性活動(dòng)等。行為系統(tǒng)是動(dòng)態(tài)的識(shí)別形式，它規(guī)范著企業(yè)內(nèi)部的組織、管理、教育以及社會(huì)的一切活動(dòng)，是實(shí)際上的企業(yè)運(yùn)作模式。通過這種動(dòng)作模式，既實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營理念，又產(chǎn)生一種識(shí)別作用。即人們可通過企業(yè)的行為去識(shí)別認(rèn)知企業(yè)。MI理念識(shí)別BI行為識(shí)別VI視覺識(shí)別2.行為識(shí)別：BIVI企業(yè)的行為標(biāo)識(shí)系統(tǒng)(BI)企業(yè)行為標(biāo)識(shí)系統(tǒng)(BehaviorIdentitySystem)是指企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營過程中所有具體執(zhí)行行為于操作中的規(guī)范化、協(xié)調(diào)化，以便經(jīng)營管理的統(tǒng)一化，是企業(yè)的動(dòng)態(tài)識(shí)別形式。企業(yè)的行為標(biāo)識(shí)系統(tǒng)(BI)企業(yè)行為標(biāo)識(shí)系統(tǒng)(Behavior企業(yè)禮儀規(guī)范的基本內(nèi)容Ｐ２５９（一）企業(yè)禮儀的概念（二）企業(yè)禮儀的準(zhǔn)則（三）企業(yè)禮儀的作用企業(yè)禮儀規(guī)范的基本內(nèi)容Ｐ２５９

企業(yè)行為標(biāo)識(shí)系統(tǒng)對(duì)內(nèi)包括：規(guī)章制度、經(jīng)營管理程序、決策層與管理層干部研修、員工培訓(xùn)、服務(wù)水平與質(zhì)量、行為準(zhǔn)則與規(guī)范、敬業(yè)精神、生產(chǎn)福利、工作環(huán)境、環(huán)保對(duì)策、研究開發(fā)等。企業(yè)行為標(biāo)識(shí)系統(tǒng)對(duì)內(nèi)包括：規(guī)章制度、經(jīng)營管理程序、決（四）企業(yè)基本禮儀規(guī)范１．日常交際禮儀２．公關(guān)場(chǎng)合交際禮儀：宴會(huì)禮儀晚會(huì)禮儀舞會(huì)禮儀開業(yè)、剪彩等慶典禮儀（四）企業(yè)基本禮儀規(guī)范

企業(yè)行為標(biāo)識(shí)系統(tǒng)對(duì)外包括：市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、公共關(guān)系、促銷活動(dòng)、流通政策、商品及廣告代理商、融資借貸等金融手段的拓展、股市對(duì)策、傳媒渠道及傳播面的開拓、社會(huì)公益性或文化性活動(dòng)等。企業(yè)行為標(biāo)識(shí)系統(tǒng)對(duì)外包括：市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、公共關(guān)系案例案例１鳳凰衛(wèi)視的行為識(shí)別案例２企業(yè)行為識(shí)別規(guī)范教案案例案例１鳳凰衛(wèi)視的行為識(shí)別企業(yè)文化視覺識(shí)別體系企業(yè)文化視覺識(shí)別體系的內(nèi)含、產(chǎn)生內(nèi)含主要內(nèi)容：優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)美、雙體共融、獨(dú)特企業(yè)文化視覺識(shí)別體系3.視覺識(shí)別：VI是指企業(yè)視覺識(shí)別的一切事物。包括企業(yè)標(biāo)志、名稱、商標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩、事務(wù)用品、傳播媒介、交通工具、制服等。MI理念識(shí)別BI行為識(shí)別VI視覺識(shí)別3.視覺識(shí)別：BIVI企業(yè)的視覺標(biāo)識(shí)系統(tǒng)(VI)企業(yè)視覺標(biāo)識(shí)系統(tǒng)(VisualIdentitySystem)是企業(yè)的靜態(tài)識(shí)別符號(hào)，指純屬視覺信息傳遞的各種形式的統(tǒng)一?；疽匕ǎ浩髽I(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)象征圖案等。企業(yè)的視覺標(biāo)識(shí)系統(tǒng)(VI)企業(yè)視覺標(biāo)識(shí)系統(tǒng)(VisualI企業(yè)視覺標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的應(yīng)用要素：應(yīng)用要素包括：事物用品、辦公用品、設(shè)備、招牌、旗幟、員工制服、標(biāo)識(shí)牌、建筑外觀、櫥窗、服裝飾品、交通工具、產(chǎn)品、包裝用品、廣告?zhèn)鞑?、展示陳列等。企業(yè)視覺標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的應(yīng)用要素：企業(yè)VI（形象識(shí)別系統(tǒng)）2022/12/2332企業(yè)VI（形象識(shí)別系統(tǒng)）2022/12/1632企業(yè)標(biāo)志的含義贛粵高速的企業(yè)標(biāo)志是“贛”字拼音的首寫字母“G”的變形，通過G字母的設(shè)計(jì)變形構(gòu)成了一條高速公路的形象，又像一只昂首展翅、在藍(lán)天白云間飛翔的鳳凰，承載著贛粵高速企業(yè)形象的核心概念和內(nèi)涵。

標(biāo)志采用藍(lán)色，象征著贛粵高速以科技為先導(dǎo)，穩(wěn)健經(jīng)營，堅(jiān)持可持續(xù)的發(fā)展觀；三條線代表著贛粵高速以昌九、昌樟、昌泰三條高速公路為基礎(chǔ)向更多、更廣、更遠(yuǎn)的方向發(fā)展，表達(dá)了贛粵高速的形態(tài)特征和主營方向。

標(biāo)志線條流暢，具有旋轉(zhuǎn)的動(dòng)感，代表進(jìn)取和速度，充分表達(dá)了贛粵高速以路為本，突出主業(yè)，做強(qiáng)、做優(yōu)、做大的基本理念和頑強(qiáng)拼搏、開拓進(jìn)取的企業(yè)精神，具有催人奮進(jìn)的感染力、影響力和凝聚力。2022/12/2333企業(yè)標(biāo)志的含義贛粵高速的企業(yè)標(biāo)志是“贛”字拼音的首寫字母“G2022/12/23342022/12/1634CI就是整合MI、BI、VI的完整的企業(yè)形象戰(zhàn)略體系，是塑造企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的最有效武器。MI是CI戰(zhàn)略的策略面，是企業(yè)的心；BI是CI戰(zhàn)略的執(zhí)行面，是企業(yè)的手；VI是CI戰(zhàn)略的展開面，是企業(yè)的臉；三者共同構(gòu)成了CI的完整內(nèi)涵。完整的CI理念識(shí)別（MI）企業(yè)的心行為識(shí)別（BI）企業(yè)的手視覺識(shí)別（VI）企業(yè)的臉CI就是整合MI、BI、VI的完整的企業(yè)形象戰(zhàn)略體系，是塑造36理念識(shí)別系統(tǒng)(MI)：通過企業(yè)經(jīng)營理念定位，來傳達(dá)企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)，展示企業(yè)獨(dú)特形象的設(shè)計(jì)體系

——“企業(yè)的心”行為識(shí)別系統(tǒng)(BI)：

經(jīng)營理念指導(dǎo)下，通過表現(xiàn)企業(yè)對(duì)外參與、反饋，對(duì)內(nèi)組織、管理、教育、培訓(xùn)等活動(dòng)，來展示企業(yè)獨(dú)特形象的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。

——“企業(yè)的手”視覺識(shí)別系統(tǒng)(VI)：

運(yùn)用視覺傳達(dá)方法，通過企業(yè)識(shí)別符號(hào)來展示企業(yè)獨(dú)特形象的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。

——“企業(yè)的臉”企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)成36理念識(shí)別系統(tǒng)(MI)：企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)成企業(yè)文化聽覺識(shí)別體系略講一、企業(yè)文化聽覺識(shí)別體系概念二、企業(yè)文化聽覺識(shí)別體系的內(nèi)容三、企業(yè)文化聽覺識(shí)別體系的作用四、企業(yè)文化聽覺識(shí)別體系創(chuàng)作與傳播對(duì)設(shè)計(jì)者的要求聽覺識(shí)別體系設(shè)計(jì)過程聽覺識(shí)別體系的傳播企業(yè)文化聽覺識(shí)別體系略講企業(yè)文化的其他表現(xiàn)形式聽覺識(shí)別系統(tǒng)？？企業(yè)歌曲企業(yè)文化的其他表現(xiàn)形式聽覺識(shí)別系統(tǒng)？？2022/12/23392022/12/16392022/12/2340五糧液2022/12/1640五糧液企業(yè)故事[企業(yè)故事]

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全國交通行業(yè)抗災(zāi)保通先進(jìn)集體—溫厚收費(fèi)所抗寒救災(zāi)紀(jì)實(shí)2022/12/2342先進(jìn)典型[贛粵榜樣]

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勞動(dòng)者最美2022/12/1643謹(jǐn)記：企業(yè)文化不是口號(hào)！謹(jǐn)記：企業(yè)文化不是口號(hào)！上海市醫(yī)藥股份有限公司誠信是金關(guān)愛為橋架設(shè)健康金橋2022/12/2345上海市醫(yī)藥股份有限公司誠信是金2022/12/1645中國人壽中國人壽，關(guān)懷一生。2022/12/2346中國人壽中國人壽，關(guān)懷一生。2022/12/1646

幾個(gè)關(guān)于“一流、二流、三流”

的精彩說法

一流企業(yè)建文化，二流企業(yè)賣服務(wù)，三流企業(yè)比產(chǎn)品，四流企業(yè)拼價(jià)格。一流企業(yè)拼團(tuán)隊(duì)（精神），二流企業(yè)靠人才（能力），三流企業(yè)玩老板（錢財(cái)）。一流企業(yè)做文化；二流企業(yè)做市場(chǎng)；三流企業(yè)做產(chǎn)品。幾個(gè)關(guān)于“一流、二流、三流”

的精彩說法一流企

傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)演變，就必須走上高層次的管理樓臺(tái)——文化管理?！拔幕敲魈斓母?jìng)爭(zhēng)”。一個(gè)企業(yè)只要有燦爛豐厚、內(nèi)涵雋永的企業(yè)文化，就可以支撐企業(yè)在大浪淘沙中成為中流砥柱。獨(dú)具魅力的企業(yè)文化，能給企業(yè)的快速發(fā)展提供核心競(jìng)爭(zhēng)力。傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)演變，就必須走上高層次的管理樓臺(tái)

企業(yè)文化：企業(yè)成熟的標(biāo)志

沒有特色文化的企業(yè)走不遠(yuǎn)。

——德力西集團(tuán)董事局主席兼總裁胡成中獨(dú)特的企業(yè)文化是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手偷不走、拆不開、員工跳槽都帶不走的東西。

——重慶力帆實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司董事長尹明善企業(yè)文化：企業(yè)成熟的標(biāo)志沒有特色文化的企業(yè)走不遠(yuǎn)。

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資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息。

——華為總裁任正非

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資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息。

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企業(yè)文化：勝敵于無形！

l無形文化創(chuàng)造有形價(jià)值！

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企業(yè)文化：勝敵于無形！第十一至十四章企業(yè)文化識(shí)別體系CI與企業(yè)文化第十一至十四章企業(yè)文化識(shí)別體系CI與企業(yè)文化教學(xué)內(nèi)容:企業(yè)文化理念識(shí)別體系、企業(yè)文化行為識(shí)別體系、企業(yè)文化視覺識(shí)別體系、企業(yè)文化聽覺識(shí)別體系教學(xué)重點(diǎn):企業(yè)文化理念識(shí)別體系、企業(yè)文化行為識(shí)別體系、企業(yè)文化視覺識(shí)別體系教學(xué)難點(diǎn):企業(yè)文化理念識(shí)別體系教學(xué)方法:課時(shí):4教學(xué)內(nèi)容:企業(yè)文化理念識(shí)別體系、企業(yè)文化行為識(shí)別體系、企業(yè)CI作為現(xiàn)代企業(yè)的形象識(shí)別戰(zhàn)略，是人類社會(huì)進(jìn)入工業(yè)化時(shí)代，商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，時(shí)常激烈競(jìng)爭(zhēng)的背景下逐漸形成的。其歷史不長，但我們?nèi)绻选癈I”廣義的理解為一種組織形象的塑造，那么可以說它由來久，源遠(yuǎn)流長。（一）CI的歷史CI作為現(xiàn)代企業(yè)的形象識(shí)別戰(zhàn)略，是人類社會(huì)進(jìn)入工業(yè)化時(shí)代，商企業(yè)形象戰(zhàn)略的產(chǎn)生與企業(yè)經(jīng)營環(huán)境與營銷策略密切相關(guān)，世界營銷策略的演變經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：

1.產(chǎn)品戰(zhàn)略時(shí)代（二戰(zhàn)后至50年代）基于賣方的市場(chǎng)形成、以生產(chǎn)產(chǎn)品為中心，決定企業(yè)生存的因素是企業(yè)產(chǎn)品的數(shù)量與質(zhì)量，只要有產(chǎn)品就不愁賣不出去，企業(yè)經(jīng)營的核心是集中力量進(jìn)行生產(chǎn)，關(guān)心的問題是協(xié)調(diào)和管理生產(chǎn)過程，這是生產(chǎn)導(dǎo)向性時(shí)代的基本特征。2.推銷戰(zhàn)略時(shí)代（50-60年代）市場(chǎng)的繁榮和發(fā)展，使企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)加強(qiáng)，開始出現(xiàn)賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，企業(yè)已不能只重視生產(chǎn)，而不重視推銷，采用各種推銷手段以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，形成了現(xiàn)代企業(yè)營銷理論的思想基礎(chǔ)。企業(yè)形象戰(zhàn)略的產(chǎn)生與企業(yè)經(jīng)營環(huán)境與營銷策略密切相關(guān)，世界營銷3.營銷戰(zhàn)略時(shí)代（60年代以后）以消費(fèi)者的需求為基礎(chǔ)，按其需求來生產(chǎn)產(chǎn)品，企業(yè)生存的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)和開發(fā)消費(fèi)者新的需求，誰能優(yōu)先把握市場(chǎng)需求并組織生產(chǎn)，誰就能在市場(chǎng)上取勝。這種戰(zhàn)略的中心是企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系的協(xié)調(diào)和處理，企業(yè)變成了消費(fèi)導(dǎo)向企業(yè)。4.形象戰(zhàn)略時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，競(jìng)爭(zhēng)的資源也發(fā)生了變化，企業(yè)在營銷手段上已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向更加注重提高企業(yè)形象和信譽(yù)為主要內(nèi)容的促銷活動(dòng)，形象戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的一種重要戰(zhàn)略。3.營銷戰(zhàn)略時(shí)代（60年代以后）4.形象戰(zhàn)略時(shí)代6寸空間的競(jìng)爭(zhēng)腦袋的競(jìng)爭(zhēng)人心的競(jìng)爭(zhēng)觀念的競(jìng)爭(zhēng)傳播的競(jìng)爭(zhēng)

——6寸空間的占位和開發(fā)！得人心者得市場(chǎng)！6寸空間的競(jìng)爭(zhēng)腦袋的競(jìng)爭(zhēng)案例：飄柔親情傳萬家企業(yè)：P&G廣州寶潔產(chǎn)品：飄柔二合一時(shí)間：89年底至90年元旦地點(diǎn)：廣州市場(chǎng)受眾：廣州8個(gè)行政區(qū)域，993條街道，70萬戶家庭方式：1000名飄柔使者登門拜訪及贈(zèng)送產(chǎn)品預(yù)算：120萬人民幣效果：(1)品牌知名度70%，指名購買率高

(2)覆蓋廣州市場(chǎng)及珠三角市場(chǎng)

(3)獲90年美國營銷學(xué)會(huì)金獎(jiǎng)

搶占6寸空間的制高點(diǎn)！案例：飄柔親情傳萬家企業(yè)：P&G廣州寶潔觀念的向?qū)?、認(rèn)知的管理信息過量、信息爆炸信息的多元化信息的傳遞和變化速度公眾的知曉權(quán)公眾的認(rèn)知慣性與認(rèn)知心理

注意力經(jīng)濟(jì)觀念的向?qū)А⒄J(rèn)知的管理信息過量、信息爆炸CI經(jīng)典課件企業(yè)文化課件（二）CI的概念CI，也稱CIS，是英文CorporateIdentitySystem的縮寫。CI目前一般譯為“企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)”。（二）CI的概念CI，也稱CIS，是英文CorporateCI是“企業(yè)的差別化戰(zhàn)略”日本索尼公司董事、宣傳部長黑木靖夫認(rèn)為，CI就是根據(jù)企業(yè)的基本經(jīng)營方針，制定企業(yè)獨(dú)特、鮮明的產(chǎn)品定位、市場(chǎng)定位和價(jià)格定位等，使企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)別開來。CI是“企業(yè)的差別化戰(zhàn)略”我們把CI描述為：所謂CI，就是立足組織的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展方向，以全面市場(chǎng)化為導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，提煉和升華組織獨(dú)特的經(jīng)營理念和活動(dòng)，避免組織內(nèi)耗，并運(yùn)用統(tǒng)一、鮮明的視覺形象識(shí)別系統(tǒng)，傳達(dá)組織精神，強(qiáng)化組織個(gè)性，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，最終提升組織的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。我們把CI描述為：（三）CI的構(gòu)成CI是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，是由以下三部分所構(gòu)成：

理念識(shí)別－MindIdentity

簡(jiǎn)稱MI行為識(shí)別－BehaviourIdentity

簡(jiǎn)稱BI

視覺識(shí)別－VisualIdentity

簡(jiǎn)稱VI（三）CI的構(gòu)成CI是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，是由以下三部分所構(gòu)成：1.理念識(shí)別：MI是企業(yè)最高層的思想系統(tǒng)和戰(zhàn)略系統(tǒng)。包括企業(yè)宗旨、企業(yè)精神及信條、經(jīng)營哲學(xué)與方針策略、市場(chǎng)戰(zhàn)略等等。MI是企業(yè)的靈魂，是CI設(shè)計(jì)的根本依據(jù)和核心。行為識(shí)別和視覺識(shí)別的設(shè)計(jì)都必須充分體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營理念的精神實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵。MI理念識(shí)別BI行為識(shí)別VI視覺識(shí)別1.理念識(shí)別：BIVI企業(yè)的理念標(biāo)識(shí)系統(tǒng)(MI)企業(yè)理念標(biāo)識(shí)系統(tǒng)(MindIdentitySystem)是企業(yè)形象系統(tǒng)的核心。企業(yè)理念標(biāo)識(shí)系統(tǒng)是企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營信條、企業(yè)使命、目標(biāo)、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)性格、經(jīng)營戰(zhàn)略及原則方針等的“統(tǒng)一化”。企業(yè)的理念標(biāo)識(shí)系統(tǒng)(MI)企業(yè)理念標(biāo)識(shí)系統(tǒng)(MindIde精彩MI:建行：善建者行！網(wǎng)通：中國網(wǎng)通天下海爾：真誠到永遠(yuǎn)聯(lián)想：世界失去聯(lián)想，人類將會(huì)怎樣？西子：合作大于競(jìng)爭(zhēng)IBM：沒有不做的小生意，沒有解決不了的大問題。（Nobusinesstoosmall,noproblemtoobig.）精彩MI:建行：善建者行！企業(yè)文化理念概括企業(yè)文化理念的概括方法經(jīng)驗(yàn)薈萃法特征歸納法傳統(tǒng)梳理法典型分析法目標(biāo)導(dǎo)向法企業(yè)文化理念概括企業(yè)文化理念的概括方法企業(yè)文化理念概括的形式群眾討論書面征集智囊咨詢集體決策企業(yè)文化理念概括的形式企業(yè)文化理念的表述方式恰當(dāng)表述企業(yè)文化理念的表述方式企業(yè)文化理念的命名（重點(diǎn)）廠名命名法產(chǎn)品命名法商標(biāo)命名法人名命名法形象比喻法期望命名法企業(yè)文化理念的命名（重點(diǎn)）2.行為識(shí)別：BI是企業(yè)運(yùn)行的所有規(guī)程策略。包括企業(yè)準(zhǔn)則、行為方式、管理方法、機(jī)構(gòu)設(shè)置、產(chǎn)品開發(fā)方向、公關(guān)促銷手段、公益性、文化性活動(dòng)等。行為系統(tǒng)是動(dòng)態(tài)的識(shí)別形式，它規(guī)范著企業(yè)內(nèi)部的組織、管理、教育以及社會(huì)的一切活動(dòng)，是實(shí)際上的企業(yè)運(yùn)作模式。通過這種動(dòng)作模式，既實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營理念，又產(chǎn)生一種識(shí)別作用。即人們可通過企業(yè)的行為去識(shí)別認(rèn)知企業(yè)。MI理念識(shí)別BI行為識(shí)別VI視覺識(shí)別2.行為識(shí)別：BIVI企業(yè)的行為標(biāo)識(shí)系統(tǒng)(BI)企業(yè)行為標(biāo)識(shí)系統(tǒng)(BehaviorIdentitySystem)是指企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營過程中所有具體執(zhí)行行為于操作中的規(guī)范化、協(xié)調(diào)化，以便經(jīng)營管理的統(tǒng)一化，是企業(yè)的動(dòng)態(tài)識(shí)別形式。企業(yè)的行為標(biāo)識(shí)系統(tǒng)(BI)企業(yè)行為標(biāo)識(shí)系統(tǒng)(Behavior企業(yè)禮儀規(guī)范的基本內(nèi)容Ｐ２５９（一）企業(yè)禮儀的概念（二）企業(yè)禮儀的準(zhǔn)則（三）企業(yè)禮儀的作用企業(yè)禮儀規(guī)范的基本內(nèi)容Ｐ２５９

企業(yè)行為標(biāo)識(shí)系統(tǒng)對(duì)內(nèi)包括：規(guī)章制度、經(jīng)營管理程序、決策層與管理層干部研修、員工培訓(xùn)、服務(wù)水平與質(zhì)量、行為準(zhǔn)則與規(guī)范、敬業(yè)精神、生產(chǎn)福利、工作環(huán)境、環(huán)保對(duì)策、研究開發(fā)等。企業(yè)行為標(biāo)識(shí)系統(tǒng)對(duì)內(nèi)包括：規(guī)章制度、經(jīng)營管理程序、決（四）企業(yè)基本禮儀規(guī)范１．日常交際禮儀２．公關(guān)場(chǎng)合交際禮儀：宴會(huì)禮儀晚會(huì)禮儀舞會(huì)禮儀開業(yè)、剪彩等慶典禮儀（四）企業(yè)基本禮儀規(guī)范

企業(yè)行為標(biāo)識(shí)系統(tǒng)對(duì)外包括：市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、公共關(guān)系、促銷活動(dòng)、流通政策、商品及廣告代理商、融資借貸等金融手段的拓展、股市對(duì)策、傳媒渠道及傳播面的開拓、社會(huì)公益性或文化性活動(dòng)等。企業(yè)行為標(biāo)識(shí)系統(tǒng)對(duì)外包括：市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、公共關(guān)系案例案例１鳳凰衛(wèi)視的行為識(shí)別案例２企業(yè)行為識(shí)別規(guī)范教案案例案例１鳳凰衛(wèi)視的行為識(shí)別企業(yè)文化視覺識(shí)別體系企業(yè)文化視覺識(shí)別體系的內(nèi)含、產(chǎn)生內(nèi)含主要內(nèi)容：優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)美、雙體共融、獨(dú)特企業(yè)文化視覺識(shí)別體系3.視覺識(shí)別：VI是指企業(yè)視覺識(shí)別的一切事物。包括企業(yè)標(biāo)志、名稱、商標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩、事務(wù)用品、傳播媒介、交通工具、制服等。MI理念識(shí)別BI行為識(shí)別VI視覺識(shí)別3.視覺識(shí)別：BIVI企業(yè)的視覺標(biāo)識(shí)系統(tǒng)(VI)企業(yè)視覺標(biāo)識(shí)系統(tǒng)(VisualIdentitySystem)是企業(yè)的靜態(tài)識(shí)別符號(hào)，指純屬視覺信息傳遞的各種形式的統(tǒng)一?；疽匕ǎ浩髽I(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)象征圖案等。企業(yè)的視覺標(biāo)識(shí)系統(tǒng)(VI)企業(yè)視覺標(biāo)識(shí)系統(tǒng)(VisualI企業(yè)視覺標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的應(yīng)用要素：應(yīng)用要素包括：事物用品、辦公用品、設(shè)備、招牌、旗幟、員工制服、標(biāo)識(shí)牌、建筑外觀、櫥窗、服裝飾品、交通工具、產(chǎn)品、包裝用品、廣告?zhèn)鞑?、展示陳列等。企業(yè)視覺標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的應(yīng)用要素：企業(yè)VI（形象識(shí)別系統(tǒng)）2022/12/2383企業(yè)VI（形象識(shí)別系統(tǒng)）2022/12/1632企業(yè)標(biāo)志的含義贛粵高速的企業(yè)標(biāo)志是“贛”字拼音的首寫字母“G”的變形，通過G字母的設(shè)計(jì)變形構(gòu)成了一條高速公路的形象，又像一只昂首展翅、在藍(lán)天白云間飛翔的鳳凰，承載著贛粵高速企業(yè)形象的核心概念和內(nèi)涵。

標(biāo)志采用藍(lán)色，象征著贛粵高速以科技為先導(dǎo)，穩(wěn)健經(jīng)營，堅(jiān)持可持續(xù)的發(fā)展觀；三條線代表著贛粵高速以昌九、昌樟、昌泰三條高速公路為基礎(chǔ)向更多、更廣、更遠(yuǎn)的方向發(fā)展，表達(dá)了贛粵高速的形態(tài)特征和主營方向。

標(biāo)志線條流暢，具有旋轉(zhuǎn)的動(dòng)感，代表進(jìn)取和速度，充分表達(dá)了贛粵高速以路為本，突出主業(yè)，做強(qiáng)、做優(yōu)、做大的基本理念和頑強(qiáng)拼搏、開拓進(jìn)取的企業(yè)精神，具有催人奮進(jìn)的感染力、影響力和凝聚力。2022/12/2384企業(yè)標(biāo)志的含義贛粵高速的企業(yè)標(biāo)志是“贛”字拼音的首寫字母“G2022/12/23852022/12/1634CI就是整合MI、BI、VI的完整的企業(yè)形象戰(zhàn)略體系，是塑造企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的最有效武器。MI是CI戰(zhàn)略的策略面，是企業(yè)的心；BI是CI戰(zhàn)略的執(zhí)行面，是企業(yè)的手；VI是CI戰(zhàn)略的展開面，是企業(yè)的臉；三者共同構(gòu)成了CI的完整內(nèi)涵。完整的CI理念識(shí)別（MI）企業(yè)的心行為識(shí)別（BI）企業(yè)的手視覺識(shí)別（VI）企業(yè)的臉CI就是整合MI、BI、VI的完整的企業(yè)形象戰(zhàn)略體系，是塑造87理念識(shí)別系統(tǒng)(MI)：通過企業(yè)經(jīng)營理念定位，來傳達(dá)企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)，展示企業(yè)獨(dú)特形象的設(shè)計(jì)體系

——“企業(yè)的心”行為識(shí)別系統(tǒng)(BI)：

經(jīng)營理念指導(dǎo)下，通過表現(xiàn)企業(yè)對(duì)外參與、反饋，對(duì)內(nèi)組織、管理、教育、培訓(xùn)等活動(dòng)，來展示企業(yè)獨(dú)特形象的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。

——“企業(yè)的手”視覺識(shí)別系統(tǒng)(VI)：

運(yùn)用視覺傳達(dá)方法，通過企業(yè)識(shí)別符號(hào)來展示企業(yè)獨(dú)特形象的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。

——“企業(yè)的臉”企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)成36理念識(shí)別系統(tǒng)(MI)：企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)成企業(yè)文化聽覺識(shí)別體系略講一、企業(yè)文化聽覺識(shí)別體系概念二、企業(yè)文化聽覺識(shí)別體系的內(nèi)容三、企業(yè)文化聽覺識(shí)別體系的作用四、企業(yè)文化聽覺識(shí)別體系創(chuàng)作與傳播對(duì)設(shè)計(jì)者的要求聽覺識(shí)別體系設(shè)計(jì)過程聽覺識(shí)別體系的傳播企業(yè)文化聽覺識(shí)別體系略講企業(yè)文化的其他表現(xiàn)形式聽覺識(shí)別系統(tǒng)？？企業(yè)歌曲企業(yè)文化的其他表現(xiàn)形式聽覺識(shí)別系統(tǒng)？？2022/12/23902022/12/16392022/12/2391五糧液2022/12/1640五糧液企業(yè)故事[企業(yè)故事]

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