第4部分：如何推動(dòng)六西格瑪

4、如何推動(dòng)Sixsigma?1六西格瑪組織2各種管理層次的六西格瑪行動(dòng)經(jīng)營(yíng)層的高層管理可通過(guò)六西格瑪來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額、增加收益率和組織的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。操作層的經(jīng)理人員可通過(guò)六西格瑪來(lái)改善合格率和降低人員及材料成本。過(guò)程層的工程師可以運(yùn)用六西格瑪降低缺陷及變異，并改善過(guò)程能力以增加客戶滿意度水平。3公司里最優(yōu)秀的人專注于問(wèn)題的解決

有完整、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁Y料用于問(wèn)題的解決

是正確的人員運(yùn)用正確的工具于正確的項(xiàng)目在項(xiàng)目選擇和評(píng)估上嚴(yán)格進(jìn)行財(cái)務(wù)分析SIXSIGMA方法--有何特點(diǎn)？4六西格瑪組織結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)人財(cái)務(wù)主管經(jīng)理黑帶大師(MBB)或咨詢師黑帶黑帶綠帶綠帶綠帶領(lǐng)導(dǎo)層操作層指導(dǎo)層溝通交流發(fā)起人5推行領(lǐng)導(dǎo)(Champion)幫黑帶選擇六西格瑪項(xiàng)目,確保項(xiàng)目與六西格瑪策略掛鉤。幫黑帶消除障礙,確保黑帶能完成六西格瑪項(xiàng)目。協(xié)助匯報(bào)六西格瑪項(xiàng)目進(jìn)展。一般為部門經(jīng)理,了解部門運(yùn)作及問(wèn)題。用20-30%時(shí)間在六西格瑪項(xiàng)目上。6黑帶大師(MasterBlackBelt)統(tǒng)計(jì)及培訓(xùn)大師，對(duì)六西格瑪有多年經(jīng)驗(yàn)者。協(xié)助選取黑帶適當(dāng)人選。協(xié)助選取六西格瑪項(xiàng)目。六西格瑪項(xiàng)目及策略專家。7黑帶(BlackBelt)全時(shí)間投身于六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)六西格瑪團(tuán)隊(duì)。層接受4星期整套六西格瑪訓(xùn)練，并在期中透過(guò)指導(dǎo)完成六西格瑪項(xiàng)目。利用六西格瑪工具及方法解決問(wèn)題。8專職問(wèn)題解決人員（BB）的能力要求項(xiàng)目管理產(chǎn)品知識(shí)工程背景協(xié)調(diào)能力獨(dú)立解決問(wèn)題的能力溝通能力計(jì)算機(jī)操作團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力變革管理能力培訓(xùn)輔導(dǎo)能力英語(yǔ)技能數(shù)學(xué)功底9綠帶(GreenBelt)協(xié)助黑帶完成六西格瑪項(xiàng)目,如搜集資料、執(zhí)行實(shí)驗(yàn)等。部份時(shí)間,層接受5天六西格瑪培訓(xùn)。協(xié)助推廣六西格瑪文化。10六西格瑪與財(cái)務(wù)收益11234565%10%15%20%25%30%Sigma級(jí)別3σCOPQ不良品成本：銷售額收入10-15%不良品成本(銷售收入%)你的不良品成本COPQ是多少？不良的流程控制對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響12項(xiàng)目財(cái)務(wù)影響分類不是所有的項(xiàng)目都有同樣的類型的財(cái)務(wù)影響-銷售收入增長(zhǎng)-經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)-營(yíng)運(yùn)資金以增長(zhǎng)和生產(chǎn)力目標(biāo)來(lái)驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目13項(xiàng)目如何影響業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)–例子銷售收入增長(zhǎng)—通過(guò)經(jīng)營(yíng)能力擴(kuò)張和新產(chǎn)品導(dǎo)入來(lái)提高財(cái)務(wù)頂線（topline）經(jīng)營(yíng)收入—通過(guò)經(jīng)營(yíng)能力擴(kuò)張（增長(zhǎng)）或成本降低（生產(chǎn)力）來(lái)影響財(cái)務(wù)底線（Bottom-line）營(yíng)運(yùn)資金-通過(guò)降低庫(kù)存、減少應(yīng)收賬款、提高資金周轉(zhuǎn)率來(lái)影響企業(yè)現(xiàn)金流了解財(cái)務(wù)影響–就知道如何擊中財(cái)務(wù)底線14項(xiàng)目回顧流程中財(cái)務(wù)人員的角色參與機(jī)會(huì)評(píng)估參與項(xiàng)目選擇開(kāi)展項(xiàng)目-決定增加的投資-批準(zhǔn)項(xiàng)目專案表中的預(yù)測(cè)項(xiàng)目監(jiān)控-參與團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人定期的項(xiàng)目回顧-參與業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人定期的項(xiàng)目回顧完成項(xiàng)目-認(rèn)可財(cái)務(wù)成效（與項(xiàng)目計(jì)劃比較）-更新標(biāo)準(zhǔn)（成本/流程）在財(cái)務(wù)組織中發(fā)展技能和工具15您在Sixsigma推進(jìn)中的職責(zé)16做個(gè)強(qiáng)而有力的倡導(dǎo)者17

具體及持續(xù)性的支持，活躍參與六西格瑪溝通18參與六西格瑪獎(jiǎng)勵(lì)埸合19確保六西格瑪與企業(yè)策略聯(lián)系20清晰六西格瑪優(yōu)先層次21要求使用事實(shí)和數(shù)據(jù)來(lái)支持決策22替企業(yè)制造有六西格瑪愿境的群體

23參與及主持例會(huì)以確保六西格瑪?shù)倪M(jìn)程24不同部門的配合25人力資源部通用電器(GeneralElectric)高級(jí)經(jīng)理40%的獎(jiǎng)金與六西格瑪項(xiàng)目掛鉤

員工的進(jìn)升必要完成綠帶宣傳及造勢(shì)

:標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、小冊(cè)子、板報(bào)、廠報(bào)26建立六西格瑪推行（籌備）委員會(huì)成立籌備委員會(huì)確定公司六西格瑪推行規(guī)劃起草六西格瑪推行文件，規(guī)范職責(zé)及權(quán)限建立定期議事制度，顧問(wèn)提供支持27信息部在網(wǎng)上分享成功個(gè)案28客戶服務(wù)部收集顧客的需要/投訴并以數(shù)據(jù)為評(píng)估基礎(chǔ)

29財(cái)務(wù)部參與核實(shí)六西格瑪財(cái)務(wù)上收益30建立六西格瑪文化31文化變革變革過(guò)程的阻力32System

xPeople=Result技術(shù)性活動(dòng)接受性程度量度六西格瑪文化33改善推行策略與戰(zhàn)術(shù)x891618改善六西格瑪文化接受程度92=8134流程管理訓(xùn)練成效咨詢成效項(xiàng)目管理基礎(chǔ)建設(shè)12345技術(shù)性活動(dòng)35形成愿景激發(fā)使命感12345對(duì)六西格瑪?shù)男枨罅鞲瘳數(shù)钠髽I(yè)架構(gòu)以六西格瑪導(dǎo)向接受性程度36量度六西格瑪文化SXP=R結(jié)果