某汽車技術(shù)中心產(chǎn)品審核培訓(xùn)教材

產(chǎn)品審核（VDA6.5）中國(guó)汽車技術(shù)研究中心12/23/20221培訓(xùn)目標(biāo)了解產(chǎn)品審核過程掌握產(chǎn)品審核與過程審核及體系審核的區(qū)別掌握產(chǎn)品審核的目的掌握產(chǎn)品審核的評(píng)價(jià)辦法掌握產(chǎn)品審核檢查表的編寫掌握產(chǎn)品審核的實(shí)施掌握產(chǎn)品審核報(bào)告的編寫12/23/202221引言產(chǎn)品審核通過對(duì)少量產(chǎn)品和/或零件進(jìn)行檢驗(yàn)來(lái)對(duì)質(zhì)量保證的有效性進(jìn)行評(píng)定，用產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)確認(rèn)質(zhì)量能力。此時(shí)對(duì)產(chǎn)品是否與規(guī)定的技術(shù)要求或與顧客/供方的特殊協(xié)議相一致進(jìn)行檢驗(yàn)。在評(píng)定存在技術(shù)要求的偏差時(shí)，視目標(biāo)的設(shè)定，焦點(diǎn)在于技術(shù)上的重要性對(duì)后續(xù)過程的意義或顧客反應(yīng)的程度。產(chǎn)品審核是對(duì)新產(chǎn)品的特性進(jìn)行檢驗(yàn)，而不是對(duì)經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間使用后的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。產(chǎn)品審核不能替代生產(chǎn)過程中的檢驗(yàn)。12/23/20223產(chǎn)品審核定期進(jìn)行。此時(shí)，由于特殊的原因也可另外進(jìn)行審核。須由具備相應(yīng)素質(zhì)的人員在實(shí)施審核前進(jìn)行產(chǎn)品審核的規(guī)劃和籌備工作。每次審核的結(jié)果、改進(jìn)措施以及負(fù)責(zé)人必須記錄存檔?？梢栽诟鱾€(gè)經(jīng)營(yíng)過程中進(jìn)行產(chǎn)品審核，如：產(chǎn)品開發(fā)——產(chǎn)品制造——產(chǎn)品銷售在本書中產(chǎn)品審核主要是關(guān)于產(chǎn)品的制造過程。通過產(chǎn)品審核來(lái)反映質(zhì)量趨勢(shì)及重點(diǎn)缺陷。有時(shí)可以發(fā)現(xiàn)體系缺陷，以便采取進(jìn)一步的審核，如：過程審核和體系審核。產(chǎn)品審核VDA6.1質(zhì)量管理體系的一個(gè)組成部分。企業(yè)最高管理者必須認(rèn)同產(chǎn)品審核的任務(wù)和目標(biāo)。1引言12/23/20224產(chǎn)品審核時(shí)，企業(yè)可使用下列判別依據(jù)：檢驗(yàn)開發(fā)結(jié)果與預(yù)定要求是否相符（例如：樣件，零批量）驗(yàn)證生產(chǎn)的均衡性識(shí)別缺陷、變化及趨勢(shì)發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)反映顧客的感受在處理顧客的期望與要求上提供決策幫助盡早對(duì)售后問題采取反應(yīng)驗(yàn)證所采取措施的可信度法律規(guī)定。1引言12/23/20225實(shí)施產(chǎn)品審核的重要前提在于，是否具有相應(yīng)的允許系統(tǒng)地、獨(dú)立地進(jìn)行審核的組織機(jī)構(gòu)。通過制訂審核計(jì)劃來(lái)確定在生產(chǎn)過程的什么階段進(jìn)行產(chǎn)品審核。在制訂審核計(jì)劃時(shí)，要考慮經(jīng)濟(jì)性、產(chǎn)品的復(fù)雜程度以及產(chǎn)量問題。1引言12/23/202262.1概念解釋2.1.1審核(audit)——ISO9000:20003.9.1：

為獲得審核證據(jù)（3.9.4）并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則（3.9.3）的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程（3.4.1）。注：內(nèi)部審核，有時(shí)稱第一方審核，用于內(nèi)部目的，由組織（3.3.1）自己或以組織的名義進(jìn)行，可作為組織自我合格（3.6.1）聲明的基礎(chǔ)。外部審核包括通常所說(shuō)的“第二方審核”和“第三方審核”。第二方審核由組織的相關(guān)方（如顧客）或由其他人員以相關(guān)方的名義進(jìn)行。第三方審核由外部獨(dú)立的組織進(jìn)行。這類組織提供符合要求（如：GB/T19001和GB/T24001-1996）的認(rèn)證或注冊(cè)。當(dāng)質(zhì)量和環(huán)境管理體系（3.2.2）被一起審核時(shí)，這種情況稱為“一體化審核”。當(dāng)兩個(gè)或兩個(gè)以上審核機(jī)構(gòu)合作，共同審核同一個(gè)受審核方（3.9.8）時(shí)，這種情況稱為“聯(lián)合審核”。2概念解釋及產(chǎn)品審核的目的12/23/202272.1.2產(chǎn)品(produect)——ISO9000:20003.4.2：過程（3.4.1）的結(jié)果。注1：有下述四種通用的產(chǎn)品類別：

服務(wù)(如運(yùn)輸);

軟件(如計(jì)算機(jī)程序、字典);

硬件(如發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械零件);

流程性材料(如潤(rùn)滑油).許多產(chǎn)品由不同類別的產(chǎn)品構(gòu)成,服務(wù)軟件硬件流程性材料的區(qū)分取決于其主導(dǎo)成分。注2：服務(wù)通常是無(wú)形的，并且是在供方和顧客接觸面上至少需要完成一項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果。軟件由信息組成，通常是無(wú)形產(chǎn)品并可以方法、論文或程序的形式存在。硬件通常是有形產(chǎn)品，其量具有計(jì)數(shù)的特性。流程性材料通常是有形產(chǎn)品，其量具有連續(xù)的特性。硬件和流程性材料經(jīng)常被稱之為貨物。注3：質(zhì)量保證主要關(guān)注預(yù)期的產(chǎn)品。2概念解釋及產(chǎn)品審核的目的12/23/202282.1.3產(chǎn)品審核

產(chǎn)品審核是對(duì)檢驗(yàn)細(xì)則的策劃、實(shí)施、評(píng)定和記錄存檔，即：檢驗(yàn)特性-定量和定性的特性。檢驗(yàn)對(duì)象-有形產(chǎn)品。檢驗(yàn)時(shí)間-在一個(gè)生產(chǎn)工序結(jié)束后，交給下一個(gè)顧客（內(nèi)部/外部）前。檢驗(yàn)根據(jù)-額定要求。檢驗(yàn)人員-獨(dú)立的審核員。2概念解釋及產(chǎn)品審核的目的12/23/202292.1.3產(chǎn)品審核（續(xù)）注1：有形產(chǎn)品是過程的結(jié)果，例如：原材料、各種半成品（包括部件）、裝配結(jié)果、總成及提供給顧客的最終產(chǎn)品。產(chǎn)品審核是檢查新狀態(tài)產(chǎn)品的特性，而不上檢查使用過較長(zhǎng)時(shí)間的產(chǎn)品。注2：顧客可以是內(nèi)部的也可以是外部的。下一過程或下一生產(chǎn)設(shè)備也可以被認(rèn)為是“顧客”。注3：產(chǎn)品審核一般由產(chǎn)品的制造者（企業(yè)）進(jìn)行。產(chǎn)品審核按照DINISO10011第1部分實(shí)施。審核員須熟悉產(chǎn)品及其生產(chǎn)過程，須有使用信息載體的權(quán)限。另外，視目標(biāo)的設(shè)定，審核員還有權(quán)讀取描述顧客對(duì)缺陷反應(yīng)的信息。產(chǎn)品審核時(shí)所進(jìn)行的檢驗(yàn)是按照確定的檢驗(yàn)流程計(jì)劃進(jìn)行的。2概念解釋及產(chǎn)品審核的目的12/23/2022102.1.3產(chǎn)產(chǎn)品品審審核核（（續(xù)續(xù)））注4：：根根據(jù)據(jù)VDA6.1提提問問15.1，，在在產(chǎn)產(chǎn)品品審審核核的的檢驗(yàn)驗(yàn)流流程程計(jì)計(jì)劃劃中須須確確定:抽抽樣樣的的方方式式和和范范圍圍(及及件件數(shù)數(shù))、、檢檢驗(yàn)驗(yàn)特特性性的的種種類類及及數(shù)數(shù)量量、、檢檢驗(yàn)方方法法和和檢檢測(cè)測(cè)器器具具、、檢檢驗(yàn)驗(yàn)結(jié)結(jié)果果的的評(píng)評(píng)定定（（與與內(nèi)內(nèi)部部/外外部部的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或技技術(shù)術(shù)規(guī)規(guī)范范和和圖圖紙紙要要求求相相比比較較））。。注5：：產(chǎn)產(chǎn)品品審審核核評(píng)評(píng)定定的的結(jié)果果應(yīng)被被看看作作為為對(duì)對(duì)所所有有質(zhì)質(zhì)量量控控制制措措施施的的評(píng)審審。若發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)與與技技術(shù)術(shù)規(guī)規(guī)范范有有偏偏差差，，則則須須采采取取糾糾正正措措施施。。若若發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)重重要要的特特性性（（特特別別是是與與安安全全性性相相關(guān)關(guān)的的特特性性））與與額額定定值值和和/或或極極限限樣樣品的的偏偏差差，，則則必必須須采采取取直直接接的的行行動(dòng)動(dòng)，，例例如如：：封封存存或或?qū)?duì)生生產(chǎn)產(chǎn)部部門所所有有的的產(chǎn)產(chǎn)品品進(jìn)進(jìn)行行分分選選，，必必要要時(shí)時(shí)須須封封存存或或分分選選開開發(fā)發(fā)部部的的產(chǎn)產(chǎn)品品。。注6：：從從產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)階階段段（（樣樣件件））、、各各生生產(chǎn)產(chǎn)階階段段一一直直到到發(fā)發(fā)貨貨都都可可以以進(jìn)進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)品品審審核核。。各各生生產(chǎn)產(chǎn)階階段段的的審審核核以以及及必必要要時(shí)時(shí)從從顧顧客客的的觀觀點(diǎn)點(diǎn)出出發(fā)所所進(jìn)進(jìn)行行的的發(fā)發(fā)貨貨產(chǎn)產(chǎn)品品審審核核在在方方法法上上都都是是一一致致的的。。2概概念念解解釋釋及及產(chǎn)產(chǎn)品品審審核核的的目目的的12/17/2022112.2目目的的產(chǎn)品品審審核核的的任任務(wù)務(wù)是是按按照照檢檢驗(yàn)驗(yàn)流流程程來(lái)來(lái)檢檢驗(yàn)驗(yàn)（（通通常常是是））待待發(fā)發(fā)運(yùn)運(yùn)的的產(chǎn)產(chǎn)品品是是否否與與技技術(shù)術(shù)文文件件、、圖圖紙紙、、規(guī)規(guī)范范、、法法規(guī)規(guī)以以及及其其他他額額定定““質(zhì)質(zhì)量量特特性性””的的要要求求相相符符。。雖雖然然只只是是對(duì)對(duì)少少量量的的產(chǎn)產(chǎn)品品進(jìn)進(jìn)行行檢檢驗(yàn)驗(yàn)，，但但檢檢驗(yàn)驗(yàn)項(xiàng)項(xiàng)目目全全面面，，而而且且從從顧顧客客的的觀觀點(diǎn)點(diǎn)出出發(fā)發(fā)來(lái)來(lái)進(jìn)進(jìn)行行。。通過產(chǎn)產(chǎn)品審審核首首先是是要發(fā)發(fā)現(xiàn)系系統(tǒng)缺缺陷、、重點(diǎn)點(diǎn)缺陷陷以及及較長(zhǎng)長(zhǎng)期質(zhì)質(zhì)量趨趨勢(shì)。。排除除系統(tǒng)統(tǒng)缺陷陷和隨隨機(jī)缺缺陷的的措施施要區(qū)區(qū)分開開。在在嚴(yán)重重情況況下要要在生生產(chǎn)過過程中中采取取緊急急措施施。每每次審審核反反映的的是一一個(gè)短短時(shí)段段的狀狀況。。一段段時(shí)間間內(nèi)所所有審審核的的總體體應(yīng)反反映出出生產(chǎn)產(chǎn)質(zhì)量量的潛潛力。。每次次審核核的檢檢驗(yàn)范范圍取取決于于該產(chǎn)產(chǎn)品的的復(fù)雜雜程度度及產(chǎn)產(chǎn)量。。2概概念念解釋釋及產(chǎn)產(chǎn)品審審核的的目的的12/17/202212對(duì)于企企業(yè)來(lái)來(lái)說(shuō)，，產(chǎn)品品審核核的目目的在在于發(fā)發(fā)現(xiàn)缺缺陷、、了解解是否否符合合圖紙紙要求求和顧顧客的的要求求。可可靠性性試驗(yàn)驗(yàn)也可可以屬屬于產(chǎn)產(chǎn)品審審核的的范疇疇。在產(chǎn)品品審核核時(shí)了了解顧顧客對(duì)對(duì)產(chǎn)品品的期期望是是必要要的。。應(yīng)從從外部部評(píng)價(jià)價(jià)顧客客的期期望并并將其其納入入產(chǎn)品品審核核中。。例如如：應(yīng)應(yīng)評(píng)估估顧客客對(duì)噪噪音的的感受受，確確定噪噪音對(duì)對(duì)顧客客的妨妨礙程程度如如何。。供方或或制造造商通通過產(chǎn)產(chǎn)品審審核既既可以以對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品的的質(zhì)量量狀況況有一一個(gè)全全面的的了解解，也也可以以使顧顧客接接受自自己的的產(chǎn)品品。2概概念念解釋釋及產(chǎn)產(chǎn)品審審核的的目的的12/17/2022133汽汽車車制造造廠及及其供供方的的產(chǎn)品品審核核3.1產(chǎn)產(chǎn)品審審核與與其他他審核核方式式及檢檢驗(yàn)的的區(qū)別別產(chǎn)品審審核與與其他他審核核方式式及產(chǎn)產(chǎn)品檢檢驗(yàn)只只有部部分的的共性性。表表1列列舉了了部分分審核核方式式及產(chǎn)產(chǎn)品檢檢驗(yàn)與與產(chǎn)品品審核核的區(qū)區(qū)別。。12/17/202214驗(yàn)收檢驗(yàn)

產(chǎn)品審核

體系審核

過程審核

100%檢驗(yàn)

批量生產(chǎn)中的檢驗(yàn)

首批樣品

廠檢驗(yàn)證書

SPC

頻次

按計(jì)劃，一般是經(jīng)常性的

按計(jì)劃，一般一年一次

按計(jì)劃及根據(jù)需要

持續(xù)

持續(xù)

根據(jù)顧客的要求

自選或根據(jù)顧客的要求

持續(xù)

檢驗(yàn)特特性根據(jù)顧顧客的的要求求和期期望選擇擇的特特性，，重要要的過程程特性性和產(chǎn)產(chǎn)品特特性質(zhì)量管管理體體系各各要素選擇評(píng)評(píng)定過過程所所需的特性性定量和和定性性特性性，能力不不足的的特性性選擇產(chǎn)產(chǎn)品的的特性性，根據(jù)顧顧客的的期望望根據(jù)顧顧客的要求求選擇及及根據(jù)據(jù)顧客的的要求求過程控控制所所需的特特性能力指指數(shù)抽樣反反映的的是短短時(shí)過程能力力，可可以得得出關(guān)關(guān)于生產(chǎn)產(chǎn)過程程狀況況的結(jié)結(jié)論（滿足足體系系要求求的符合率率）過程參參數(shù)的的短時(shí)時(shí)能力如：cpk〈1.33的定性特性項(xiàng)目及定量特性項(xiàng)目

產(chǎn)品特性項(xiàng)目的短期和長(zhǎng)期能力

根據(jù)顧客的要求

自動(dòng)調(diào)查短期和長(zhǎng)期能力

檢驗(yàn)方法

選擇專門用于產(chǎn)品的方法

檢查文件資料是否符合要求及落實(shí)情況如何

選擇專門用于過程的方法

選擇專門用于產(chǎn)品的方法

選擇專門用于產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)方法

與顧客商定

選擇專用于過程和產(chǎn)品的方法

審核員/檢驗(yàn)員的素質(zhì)

熟悉產(chǎn)品及其生產(chǎn)過程，了解顧客的要求和期望

DINISO10011第2部分+EOQ的證書，VDA6.1證書

熟悉生產(chǎn)過程

具有關(guān)于所檢驗(yàn)特性的知識(shí)

具有關(guān)于所檢驗(yàn)特性的知識(shí)，了解顧客的期望

具有關(guān)于所檢驗(yàn)特性的知識(shí)，了解顧客的要求及重要的標(biāo)準(zhǔn)

具有有關(guān)控制卡的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)

必要的資料

圖紙，技術(shù)規(guī)范，作業(yè)指導(dǎo)書，檢驗(yàn)指導(dǎo)書、編碼系統(tǒng)

質(zhì)量手冊(cè)，程序文件，作業(yè)指導(dǎo)書

過程流程，過程的調(diào)整數(shù)據(jù)，檢驗(yàn)指導(dǎo)書

定性特性項(xiàng)目的缺陷目錄，檢驗(yàn)指導(dǎo)書

定性特性項(xiàng)目的缺陷目錄，技術(shù)規(guī)范，圖紙，檢驗(yàn)指導(dǎo)書

技術(shù)規(guī)范，圖紙，檢驗(yàn)指導(dǎo)書，標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)量控制卡，檢驗(yàn)指導(dǎo)書

記錄存檔

檢驗(yàn)結(jié)果，審核報(bào)告

與提問目錄對(duì)應(yīng)的結(jié)果,審核報(bào)告,缺陷分析及糾正措施

檢查記錄，審核報(bào)告，缺陷分析及糾正措施

檢驗(yàn)結(jié)果統(tǒng)計(jì)，缺陷分析及糾正措施

檢驗(yàn)記錄及檢驗(yàn)結(jié)果統(tǒng)計(jì)，缺陷分析及糾正措施

首批樣品檢驗(yàn)報(bào)告

廠檢驗(yàn)證書

控制卡及評(píng)定

表1：產(chǎn)品品審核核與其其他審審核方方式及及檢驗(yàn)驗(yàn)的區(qū)區(qū)別12/17/20221512/17/2022164產(chǎn)產(chǎn)品品審核核的籌籌備和和策劃劃4.1前前提和和職責(zé)責(zé)須認(rèn)真真策劃劃產(chǎn)品品審核核,為為此須須具備備下列列前提提條件件：把產(chǎn)品品審核核的實(shí)實(shí)施納納入質(zhì)質(zhì)量手手冊(cè)制訂審審核大大綱轉(zhuǎn)化為為相應(yīng)應(yīng)的供供審核核員使使用的的作業(yè)業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書。。由質(zhì)量量手冊(cè)冊(cè)中規(guī)規(guī)定的的企業(yè)業(yè)職能能部門門對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品審審核進(jìn)進(jìn)行策策劃。。須保證證審核核部門門與被被審核核部門門之間間的相相互獨(dú)獨(dú)立性性。12/17/2022174.2審審核核大大綱綱須為為產(chǎn)產(chǎn)品品制制訂訂審審核核大大綱綱，，大大綱綱中中須須包包含含以以下下內(nèi)內(nèi)容容：：審核核目目的的參考考資資料料被審審核核產(chǎn)產(chǎn)品品編碼碼系系統(tǒng)統(tǒng)/檢檢查查表表審核核的的時(shí)時(shí)間間/頻頻次次審核核員員報(bào)告告撰撰寫寫人人及及收收件件人人糾正正措措施施的的跟跟蹤蹤與與責(zé)責(zé)任任。。4產(chǎn)產(chǎn)品品審審核核的的籌籌備備和和策策劃劃12/17/202218在制制訂訂審審核核計(jì)計(jì)劃劃時(shí)時(shí)須須注注明明：：被檢檢驗(yàn)驗(yàn)的的特特性性定量量特特性性功能能特特性性材料料特特性性壽命命特特性性定性性特特性性，，以及及所所要要使使用用的的檢檢驗(yàn)驗(yàn)方方法法及及手手段段。。選擇擇產(chǎn)產(chǎn)品品和和檢檢驗(yàn)驗(yàn)特特性性須須根根據(jù)據(jù)下下列列判判據(jù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行行，，例例如如：：生產(chǎn)產(chǎn)批批次次大大小小顧客客的的要要求求產(chǎn)品品的的集集成成生產(chǎn)產(chǎn)線線。。4產(chǎn)產(chǎn)品品審審核核的的籌籌備備和和策策劃劃12/17/2022194.3參參考考資資料料進(jìn)行行產(chǎn)產(chǎn)品品審審核核要要用用到到所所有有包包含含質(zhì)質(zhì)量量要要求求的的技技術(shù)術(shù)文文件件。。利利用用這這些些資資料料來(lái)來(lái)評(píng)評(píng)定定是是否否滿滿足足產(chǎn)產(chǎn)品品的的質(zhì)質(zhì)量量要要求求。。這這些些資資料料可可以以是是，，例例如如：：4產(chǎn)產(chǎn)品品審審核核的的籌籌備備和和策策劃劃帶有有更更改改狀狀態(tài)態(tài)的的圖圖紙紙技術(shù)術(shù)規(guī)規(guī)范范FEMA工藝藝文文件件，，過過程程描描述述檢驗(yàn)驗(yàn)規(guī)規(guī)范范缺陷陷目目錄錄極限限標(biāo)標(biāo)樣樣評(píng)定定方方法法規(guī)規(guī)定定評(píng)定定尺尺度度/質(zhì)質(zhì)量量尺尺度度材料料表表認(rèn)可可的的生生產(chǎn)產(chǎn)偏偏差差（（特特別別放放行行））標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)法規(guī)規(guī)（（例例如如：：國(guó)國(guó)家家法法律律））有時(shí)時(shí)包包括括缺缺陷陷分分級(jí)級(jí)（（例例如如：：主主要要和和次次要要缺缺陷陷））及及評(píng)評(píng)定定供貨貨協(xié)協(xié)議議。。12/17/2022204.4檢檢驗(yàn)驗(yàn)方法法和檢檢測(cè)器器具在選擇擇檢驗(yàn)驗(yàn)方法法和檢檢驗(yàn)器器具時(shí)時(shí)須考考慮到到下列列各項(xiàng)項(xiàng)基本本原則則及提提示：：檢驗(yàn)、、測(cè)量量和試試驗(yàn)設(shè)設(shè)備的的不可可靠性性在有多多種檢檢驗(yàn)方方法時(shí)時(shí)須選選擇未未在批批量生生產(chǎn)中中使用用的方方法，，以便便發(fā)現(xiàn)現(xiàn)由于于檢測(cè)測(cè)器具具錯(cuò)誤誤或不不可靠靠所造造成的的缺陷陷在定性性檢驗(yàn)驗(yàn)時(shí)有有必要要使用用極限限標(biāo)樣樣并對(duì)對(duì)審核核員進(jìn)進(jìn)行不不斷的的培訓(xùn)訓(xùn)為了保保持評(píng)評(píng)定尺尺度的的正常常和持持續(xù)性性，須須經(jīng)常常校準(zhǔn)準(zhǔn)尺度度以及及交換換審核核員并并記錄錄存檔檔。。4產(chǎn)產(chǎn)品品審核核的籌籌備和和策劃劃12/17/2022214.5審審核核員的的資格格產(chǎn)品審審核是是否能能成功功在很很大程程度上上取決決于審審核人人員的的專業(yè)業(yè)資格格和其其他資資格，，例如如：4產(chǎn)產(chǎn)品品審核核的籌籌備和和策劃劃了解產(chǎn)產(chǎn)品審審核的的意義義和目目的有關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品和和質(zhì)量量的知知識(shí)掌握檢檢測(cè)技技術(shù)會(huì)使用用缺陷陷目錄錄產(chǎn)品的的評(píng)定定撰寫報(bào)報(bào)告身體素素質(zhì)（（視力力檢查查及其其他））良好的的理解解力良好的的直覺覺值得信信賴的的人格格實(shí)際生生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)熟悉生生產(chǎn)流流程及及各種種相關(guān)關(guān)文件件了解顧顧客的的期望望并有有權(quán)讀讀取關(guān)關(guān)于顧顧客期期望的的信息息。12/17/2022225產(chǎn)產(chǎn)品品審核核提問問表5.1概概述述為能保保證產(chǎn)產(chǎn)品審審核的的成功功須先先進(jìn)行行認(rèn)真真的策策劃。。因此此，不不論是是計(jì)劃劃內(nèi)審審核還還是由由于特特殊原原因進(jìn)進(jìn)行的的審核核，都都要根根據(jù)具具體情情況制制訂相相關(guān)的的帶有有額定定值/實(shí)際際值比比較表表的提提問表表。提提問表表中的的大多多數(shù)提提問不不能只只以““是””或““否””回答答，而而須給給出更更詳細(xì)細(xì)的答答復(fù)。。5.2針針對(duì)對(duì)產(chǎn)品品實(shí)體體檢驗(yàn)驗(yàn)的提提問提問的的依據(jù)據(jù)主要要是產(chǎn)產(chǎn)品或或零件件的幾幾何尺尺寸和和功能能質(zhì)量量特性性的檢檢驗(yàn)（（以及及有限限范圍圍內(nèi)的的材料料特性性檢驗(yàn)驗(yàn)）。。12/17/2022235.2.1研研究究所所有有資資料料通過過提提問問來(lái)來(lái)澄澄清清下下列列問問題題，，例例如如：：是否否對(duì)對(duì)圖圖紙紙的的正正確確進(jìn)進(jìn)行行了了審審查查？？是否否存存在在其其他他的的技技術(shù)術(shù)規(guī)規(guī)范范及及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)？？對(duì)帶帶什什么么更更改改代代碼碼的的什什么么零零件件進(jìn)進(jìn)行行檢檢驗(yàn)驗(yàn)？？該零零件件是是否否有有一一批批量量生生產(chǎn)產(chǎn)零零件件號(hào)號(hào)？？零件件是是從從何何處處抽抽取取的的？？是哪哪個(gè)個(gè)生生產(chǎn)產(chǎn)部部門門生生產(chǎn)產(chǎn)的的？？何時(shí)時(shí)生生產(chǎn)產(chǎn)的的？？5產(chǎn)產(chǎn)品品審審核核提提問問表表12/17/2022245.2.2隨隨機(jī)機(jī)抽抽樣樣按確確定定的的抽抽樣樣作作業(yè)業(yè)指指導(dǎo)導(dǎo)書書進(jìn)進(jìn)行行抽抽樣樣并并確確定定其其是是否否符符合合質(zhì)質(zhì)量量要要求求，，據(jù)據(jù)此此澄澄清清下下列列問問題題，，例例如如：：發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了了哪哪些些缺缺陷陷？？這些些缺缺陷陷有有何何后后果果？？如何何對(duì)對(duì)每每個(gè)個(gè)缺缺陷陷進(jìn)進(jìn)行行評(píng)評(píng)定定？？5產(chǎn)產(chǎn)品品審審核核提提問問表表12/17/2022256產(chǎn)產(chǎn)品品審審核核的的實(shí)實(shí)施施6.1實(shí)實(shí)施施職職責(zé)責(zé)須保保證證由由一一個(gè)個(gè)獨(dú)獨(dú)立立的的部部門門來(lái)來(lái)進(jìn)進(jìn)行行產(chǎn)產(chǎn)品品審審核核。。可在在下下列列單單位位進(jìn)進(jìn)行行產(chǎn)產(chǎn)品品審審核核：：生產(chǎn)產(chǎn)廠廠顧客客處處。。首先先，，產(chǎn)產(chǎn)品品的的生生產(chǎn)產(chǎn)廠廠有有責(zé)責(zé)任任進(jìn)進(jìn)行行產(chǎn)產(chǎn)品品審審核核。。在在例例外外的的情情況下下也也可可由由產(chǎn)產(chǎn)品品的的顧顧客客或或在在特特殊殊情情況況下下由由中中立立的的單單位位（（外外部的的試試驗(yàn)驗(yàn)室室））進(jìn)進(jìn)行行產(chǎn)產(chǎn)品品審審核核。。根據(jù)據(jù)需需要要，，供供方方和和顧顧客客（（內(nèi)內(nèi)部部，，外外部部））應(yīng)應(yīng)協(xié)協(xié)商商如如何何利利用用審核核的的結(jié)結(jié)果果來(lái)來(lái)改改進(jìn)進(jìn)產(chǎn)產(chǎn)品品的的質(zhì)質(zhì)量量。。12/17/2022266.2處理理對(duì)于于審審核核的的實(shí)實(shí)施施，，實(shí)實(shí)踐踐證證明明下下列列規(guī)規(guī)則則有有效效的的：：—審審核核時(shí)時(shí)在在短短時(shí)時(shí)間間內(nèi)內(nèi)通通知知各各有有關(guān)關(guān)部部門門所所要要進(jìn)進(jìn)行行的的產(chǎn)產(chǎn)品品抽樣樣—在在審審核核時(shí)時(shí)由由于于當(dāng)當(dāng)時(shí)時(shí)的的具具體體原原因因可可能能要要把把抽抽樣樣所所涉涉及及的批批次次隔隔離離，，一一直直到到審審核核結(jié)結(jié)束束—為為審審核核所所抽抽取取的的樣樣品品若若還還要要重重新新使使用用則則必必須須認(rèn)認(rèn)真真進(jìn)進(jìn)行標(biāo)標(biāo)識(shí)識(shí)管管理理，，防防止止與與其其他他相相似似的的產(chǎn)產(chǎn)品品混混淆淆。。要要把把樣樣品恢恢復(fù)復(fù)到到抽抽樣樣時(shí)時(shí)的的原原始始狀狀態(tài)態(tài)，，即即要要注注意意防防銹銹、、使使用用規(guī)定定的的包包裝裝等等等等—若若發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)安安全全特特性性有有缺缺陷陷則則須須在在發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)缺缺陷陷后后立立即即采采取取應(yīng)急急措措施施，，以以保保證證防防止止使使用用有有缺缺陷陷的的產(chǎn)產(chǎn)品品。。6產(chǎn)產(chǎn)品品審審核核的的實(shí)實(shí)施施12/17/2022276.3報(bào)報(bào)告告（（紀(jì)紀(jì)要要））由審審核核員員用用審審核核報(bào)報(bào)告告的的形形式式來(lái)來(lái)記記錄錄審審核核的的結(jié)結(jié)果果：：見見自自第第29頁(yè)頁(yè)起起的的各各公公司司實(shí)實(shí)例例。。6產(chǎn)產(chǎn)品品審審核核的的實(shí)實(shí)施施12/17/2022287數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析及及缺缺陷陷原原因因調(diào)調(diào)查查產(chǎn)品品審審核核的的主主要要目目的的是是了了解解產(chǎn)產(chǎn)品品或或零零件件的的質(zhì)質(zhì)量量水水平平，，長(zhǎng)長(zhǎng)期期對(duì)對(duì)其其進(jìn)進(jìn)行行跟跟蹤蹤監(jiān)監(jiān)控控和和根根據(jù)據(jù)結(jié)結(jié)果果推推論論將將來(lái)來(lái)的的情情況況。。可以利用用質(zhì)量特特征值（（QWZ）達(dá)到到以上目目的。在在實(shí)際中中，質(zhì)量量特征值值的走勢(shì)勢(shì)一般分分為三種種情況進(jìn)進(jìn)行評(píng)定定：—穩(wěn)定質(zhì)量特征值曲曲線在兩個(gè)界界限之間波動(dòng)動(dòng)（過程受控控）—不規(guī)則質(zhì)量特征值曲曲線微微超過過上限和/或或下限—波動(dòng)太大質(zhì)量特征值曲曲線的走勢(shì)說(shuō)說(shuō)明不受控。。12/17/202229產(chǎn)品審核的主主要目的是：：通過對(duì)缺陷陷進(jìn)行分析可可以找出缺陷陷在5“M”方面（人，，機(jī)器，材料料，方法，環(huán)環(huán)境）的原因因。作為產(chǎn)品審核核報(bào)告的附件件，重點(diǎn)缺陷陷的分析評(píng)定定如今具有越越來(lái)越重要的的意義，它以以及所附的圖圖表清楚地反反映產(chǎn)品質(zhì)量量。7數(shù)據(jù)分分析及缺陷原原因調(diào)查12/17/2022308產(chǎn)品審核結(jié)果果的評(píng)定產(chǎn)品審核結(jié)果果的評(píng)定因人人和產(chǎn)品的不不同而異，并并且與產(chǎn)品的的使用有關(guān)。。但重要的是是，為實(shí)現(xiàn)可可比性要保持持評(píng)定方法較較長(zhǎng)時(shí)間不變變。考慮評(píng)定的系系統(tǒng)性，將其其按下列特性性進(jìn)行區(qū)分：：—定量（可測(cè)量量）的特性—功能特性—材料特性—壽命特性—定性特性。12/17/202231應(yīng)從統(tǒng)計(jì)的觀觀點(diǎn)出發(fā)對(duì)結(jié)結(jié)果進(jìn)行分析析評(píng)定。在評(píng)評(píng)定定量特性性時(shí)可以用平平均值結(jié)合離離散值來(lái)反映映質(zhì)量狀況。。附加上圖表表能更明確地地反映出相互互關(guān)系。若有可能，例例如在調(diào)查重重點(diǎn)缺陷時(shí)，，可以使用排排列圖方法。。按照提問表進(jìn)進(jìn)行分析評(píng)定定，可以通過過得到的下列列結(jié)果反映產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量水水平：—產(chǎn)品的特性符符合或不符合合技術(shù)要求—缺陷的方式與與地點(diǎn)—缺陷的嚴(yán)重程程度（例如：：關(guān)鍵、嚴(yán)重重或輕微）—可發(fā)現(xiàn)性（例例如：發(fā)現(xiàn)的的概率高或低低）。在匯總各種定定量和定性特特性的評(píng)定時(shí)時(shí)可確定并使使用級(jí)別加權(quán)權(quán)系數(shù)。通常常根據(jù)各特性性的評(píng)定結(jié)果果求出質(zhì)量特特性值，相對(duì)對(duì)照地列出來(lái)來(lái)并用于對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品的評(píng)定。。8產(chǎn)品審核結(jié)果果的評(píng)定12/17/2022329產(chǎn)品審核核報(bào)告產(chǎn)品審核報(bào)告告包括：—審核時(shí)所檢驗(yàn)驗(yàn)的以及認(rèn)為為不合格的零零件或最終產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量—若有規(guī)定，發(fā)發(fā)現(xiàn)的所有缺缺陷須進(jìn)行分分級(jí)—據(jù)需要把已評(píng)評(píng)價(jià)并分級(jí)的的產(chǎn)品審核結(jié)結(jié)果壓縮為一一個(gè)或多個(gè)質(zhì)質(zhì)量特征值，，以便進(jìn)行比比較評(píng)定并持持續(xù)地反映趨趨勢(shì)—停產(chǎn)的原因，，包括對(duì)不滿滿足規(guī)定的質(zhì)質(zhì)量要求的說(shuō)說(shuō)明。12/17/202233審核報(bào)告須突突出強(qiáng)調(diào)需采采取糾正措施施的特征。無(wú)無(wú)論如何須將將結(jié)果納入產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量長(zhǎng)期期評(píng)定中。審核員撰寫審審核報(bào)告并與與負(fù)有責(zé)任的的生產(chǎn)部門商商定排除缺陷陷的措施。審核報(bào)告要分分發(fā)給參加審審核的各責(zé)任任部門以及負(fù)負(fù)有責(zé)任的產(chǎn)產(chǎn)品管理人員員。審核報(bào)告須按按規(guī)定存檔（（見VDA1和VDA6.1）。9產(chǎn)品審核核報(bào)告12/17/20223410根據(jù)產(chǎn)品審核核結(jié)果制訂糾糾正措施10.1概述須根據(jù)審核報(bào)報(bào)告采取糾正正措施，運(yùn)用用VDA6.1要素18（提問18.01至18.04）所描述的方方法。制訂的各項(xiàng)措措施有著不同同的意義，這這取決于缺陷陷的嚴(yán)重程度度、頻次以及及類型。只有了解缺陷陷原因才有可可能制訂有效效的糾正措施施。若有規(guī)定，產(chǎn)產(chǎn)品審核時(shí)的的糾正措施須須分為如下兩兩種：12/17/20223510.1.1針對(duì)主要缺陷陷的措施若發(fā)現(xiàn)主要缺缺陷，則要立立即分析原因因并消除缺陷陷，立即封存存所有涉及的的成品、半成成品或產(chǎn)品。。若對(duì)有缺陷的的零件進(jìn)行返返修，則必須須再對(duì)其進(jìn)行行一次檢驗(yàn)。。10.1.2針針對(duì)次要缺陷陷的措施根據(jù)缺陷的影影響須對(duì)所涉涉及的在制品品以及待發(fā)運(yùn)運(yùn)的產(chǎn)品進(jìn)行行特殊放行（（內(nèi)/外部））。10根據(jù)產(chǎn)品審核核結(jié)果制訂糾糾正措施12/17/20223610.2糾正措施的監(jiān)監(jiān)控須用書面的形形式確定糾正正措施并說(shuō)明明完成期限，，例如：到何何時(shí)所確定的的糾正措施須須落實(shí)。審核員不負(fù)責(zé)責(zé)實(shí)施糾正措措施。為了對(duì)措施的的落實(shí)情況進(jìn)進(jìn)行監(jiān)控，有有時(shí)需要進(jìn)行行一次計(jì)劃外外產(chǎn)品審核。。此外，若無(wú)無(wú)法確定缺陷陷的原因，也也可能有必要要進(jìn)行計(jì)劃外外的過程和/或體系審核。。10根據(jù)產(chǎn)品審核核結(jié)果制訂糾糾正措施12/17/20223711實(shí)例下面列舉了一一些產(chǎn)品審核核的實(shí)例，作作為對(duì)前面理理論部分的補(bǔ)補(bǔ)充。所選擇擇的產(chǎn)品從零零件到總成還還有整車。實(shí)實(shí)施和評(píng)定的的方法各有不不同，給使用用者提供了一一定的選擇空空間。由于汽汽車工業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品不同，產(chǎn)產(chǎn)品審核的目目標(biāo)有異，故故無(wú)法采用統(tǒng)統(tǒng)一的系統(tǒng)。。但是，可以以根據(jù)所提供供的范例制訂訂適合自身目目的和需要的的方案。12/17/202238表2：產(chǎn)品審核實(shí)例例匯總12/17/20223911.1實(shí)例例：：換擋擋軸軸—Müller+公司司說(shuō)明明檢驗(yàn)驗(yàn)規(guī)規(guī)程程013-1（圖圖11-1-1）對(duì)對(duì)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)相相同同的的所所有有換換擋擋軸軸均均通通用用，，它它包包含含對(duì)對(duì)所所要要進(jìn)進(jìn)行行的的各各項(xiàng)項(xiàng)檢檢驗(yàn)驗(yàn)工工作作以以及及檢檢驗(yàn)驗(yàn)順順序序識(shí)識(shí)別別號(hào)號(hào)的的描描述述。。按抽抽樣樣計(jì)計(jì)劃劃從從發(fā)發(fā)運(yùn)運(yùn)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)中中抽抽取取樣樣件件。。檢驗(yàn)驗(yàn)計(jì)計(jì)劃劃/結(jié)果果記記錄錄表表27/1095（圖圖11-1-2）：：檢驗(yàn)驗(yàn)計(jì)計(jì)劃劃由由質(zhì)質(zhì)量量保保證證部部門門按按零零件件不不同同來(lái)來(lái)制制訂訂，，它它還還可可用用于于記記錄錄檢檢驗(yàn)驗(yàn)結(jié)結(jié)果果。。對(duì)對(duì)發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的的缺缺陷陷按按其其嚴(yán)嚴(yán)重重程程度度進(jìn)進(jìn)行行分分級(jí)級(jí)，，用用字字母母A、B和C來(lái)標(biāo)標(biāo)識(shí)識(shí)A、B和C級(jí)缺缺陷陷。。三三個(gè)個(gè)缺缺陷陷等等級(jí)級(jí)有有不不同同缺缺陷陷等等級(jí)級(jí)系系數(shù)數(shù)，，用用缺缺陷陷等等級(jí)級(jí)系系數(shù)數(shù)來(lái)來(lái)計(jì)計(jì)算算缺缺陷陷點(diǎn)點(diǎn)數(shù)數(shù)：：12/17/202240A––缺陷陷=10關(guān)鍵鍵缺缺陷陷B––缺陷陷=5主要要缺缺陷陷C––缺陷陷=1次要要缺缺陷陷缺陷陷點(diǎn)點(diǎn)數(shù)數(shù)的的總總和和（（FP）=∑（（缺缺陷陷數(shù)數(shù)××缺缺陷陷等等級(jí)級(jí)系系數(shù)數(shù)））檢驗(yàn)驗(yàn)報(bào)報(bào)告告主主要要包包括括：：—抽樣樣日日期期—抽樣樣地地點(diǎn)點(diǎn)—樣品品生生產(chǎn)產(chǎn)日日期期。。獲知知樣樣品品的的生生產(chǎn)產(chǎn)日日期期對(duì)對(duì)于于確確定定缺缺陷陷的的范范圍圍以以及及制制訂訂排排除除措措施施最最為為重重要要。。缺缺陷陷數(shù)數(shù)和和缺缺陷陷點(diǎn)點(diǎn)數(shù)數(shù)（（FP）的的計(jì)計(jì)算算是是總總體體評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)時(shí)時(shí)所所必必需需的的。。在報(bào)報(bào)告告中中每每個(gè)個(gè)檢檢驗(yàn)驗(yàn)順順序序組組規(guī)規(guī)定定的的方方格格內(nèi)內(nèi)填填入入所所發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的的A-、B-和C-缺陷陷的的數(shù)數(shù)量量，，然然后后計(jì)計(jì)算算缺缺陷陷數(shù)數(shù)和和缺缺陷陷點(diǎn)點(diǎn)數(shù)數(shù)。。12/17/202241質(zhì)量量特特征征值值的的計(jì)計(jì)算算QKZ=100-缺陷陷點(diǎn)點(diǎn)數(shù)數(shù)/樣品品數(shù)數(shù)量量在此此例例中中，，4個(gè)樣樣品品共共7個(gè)缺缺陷陷，，缺缺陷陷點(diǎn)點(diǎn)數(shù)數(shù)為為51：QKZ=100––（51/4）=100––12.75QKZ=87.25注：：由由于于對(duì)對(duì)用用于于比比較較的的質(zhì)質(zhì)量量特特征征值值的的觀觀點(diǎn)點(diǎn)分分歧歧很很大大，，所所以以使使用用者者須須決決定定是是否否把把質(zhì)質(zhì)量量特特征征值值也也放放在在檢檢驗(yàn)驗(yàn)報(bào)報(bào)告告中中。。質(zhì)質(zhì)量量特特征征值值也也可可以以用用與與例例中中不不同同的的其其他他公公式式來(lái)來(lái)計(jì)計(jì)算算。。相關(guān)描描述見見下列列各圖圖：圖11-1-1：檢驗(yàn)規(guī)規(guī)程圖11-1-2：檢驗(yàn)計(jì)計(jì)劃圖11-1-3+4：檢驗(yàn)報(bào)報(bào)告（（正面面/背面））12/17/20224212/17/202243決定：：旅行封存×需要進(jìn)進(jìn)一步步采取取措施施：是×否圖11-1-3：檢驗(yàn)驗(yàn)報(bào)告告/正面QKZ87.2512/17/202244決定：：旅行封存×需要進(jìn)進(jìn)一步步采取取措施施：是×否圖11-1-3：檢驗(yàn)驗(yàn)報(bào)告告/正面12/17/20224512/17/20224611.2實(shí)例：：原材材料（（薄鋼鋼板））—Thyssen鋼鐵股股份公公司說(shuō)明產(chǎn)品審審核是是通過過企業(yè)業(yè)內(nèi)部部進(jìn)行行復(fù)檢檢的形形式進(jìn)進(jìn)行的的（圖圖11-2-1）。檢檢驗(yàn)量量為每每個(gè)部部門每每月20個(gè)鋼卷卷。產(chǎn)產(chǎn)品類類型可可總結(jié)結(jié)如下下：—冷軋薄薄鋼板板（KB）—熱鍍鋅鋅薄鋼鋼板（（Z）—電鍍鋼鋼板（（ZF）—電鍍鋅鋅薄鋼鋼板（（ZE）—熱鍍鋁鋁薄鋼鋼板（（AS）—復(fù)合涂涂層鋼鋼板（（OC）—其他（（SO）。樣件的的選擇擇按照照負(fù)有有責(zé)任任的質(zhì)質(zhì)量部部門的的規(guī)定定進(jìn)行行。12/17/202247原則上應(yīng)對(duì)對(duì)包裝好待待發(fā)運(yùn)的鋼鋼卷進(jìn)行復(fù)復(fù)檢。在提問表里里確定所要要檢驗(yàn)的特特性。根據(jù)據(jù)特性的技技術(shù)規(guī)范來(lái)來(lái)確定所要要進(jìn)行的檢檢驗(yàn)。每個(gè)個(gè)被檢驗(yàn)的的特性都有有一個(gè)序號(hào)號(hào)，例如：：011—標(biāo)簽，301—涂油太少少（圖11-2-1）評(píng)定分為5檔，分別反反映缺陷的的嚴(yán)重程度度。若缺陷陷點(diǎn)數(shù)為5或5以上，則必必須說(shuō)明該該缺陷產(chǎn)生生的原因以以及采取什什么糾正措措施（圖11-2-2）。由審核員每每月撰寫一一次報(bào)告，，總結(jié)每個(gè)個(gè)部門當(dāng)月月的結(jié)果并并對(duì)措施計(jì)計(jì)劃加以補(bǔ)補(bǔ)充。圖11-2-3和11-2-4描述了審核核的結(jié)果。。12/17/20224812/17/20224912/17/20225012/17/20225112/17/20225211.3實(shí)例：激光光焊接鋼板板和擠壓縫縫焊接鋼板板——Thyssen鋼鐵股份公公司下面各節(jié)描描述了激光光焊接鋼板板和擠壓縫縫焊鋼板產(chǎn)產(chǎn)品審核的的規(guī)劃、實(shí)實(shí)施和監(jiān)控控。對(duì)終檢過的的待發(fā)運(yùn)鋼鋼板的產(chǎn)品品質(zhì)量進(jìn)行行抽檢，以以確定其是是否與要求求相符。11.3.1抽樣在抽樣時(shí)特特別要考慮慮到下列因因素：索賠賠，有問題題的零件，，大批次，，高的返修修和報(bào)廢費(fèi)費(fèi)用，不易易發(fā)現(xiàn)的缺缺陷，特別別大的測(cè)量量不確定度度等。抽樣隨機(jī)進(jìn)進(jìn)行。12/17/20225311.3.2檢驗(yàn)范圍在每種批量量生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品中抽取取下列數(shù)量量，對(duì)其所所有的重要要特性進(jìn)行行檢驗(yàn)。由由審核員自自己確定要要檢驗(yàn)的特特性。若是是檢驗(yàn)費(fèi)用用很高的重重要特性，，審核員可可抽取少量量的產(chǎn)品（（但至少10件）。A3設(shè)備至少50件LRV設(shè)備至少10件T4設(shè)備至少10件LSA3設(shè)備至少10件12/17/20225411.3.3工作流程1.從倉(cāng)庫(kù)或終終檢處待發(fā)發(fā)運(yùn)的產(chǎn)品品中抽取要要檢驗(yàn)的樣樣品。審核核員負(fù)責(zé)在在檢完后再再把樣品正正確地送回回。2.搜集各種資資料，如：：圖紙、檢檢驗(yàn)表、檢檢驗(yàn)規(guī)范等等。3.檢查資料的的有效性和和出版日期期是否正確確。4.按照顧客的的圖紙對(duì)鋼鋼板進(jìn)行測(cè)測(cè)量（尺寸寸控制）。。5.對(duì)鋼板進(jìn)行行目檢（見見缺陷分級(jí)級(jí)表）。6.材料檢驗(yàn)（（若必要））。7.撰寫審核報(bào)報(bào)告。8.若審核報(bào)告告中認(rèn)為鋼鋼板完全合合格，則對(duì)對(duì)檢驗(yàn)過的的鋼板重新新進(jìn)行防銹銹處理和包包裝，送回回到倉(cāng)庫(kù)/發(fā)運(yùn)處。12/17/20225511.3.4產(chǎn)品審核報(bào)報(bào)告要用統(tǒng)計(jì)的的方式來(lái)處處理主要特特征的測(cè)量量值。報(bào)告告中須給出值以及及其他統(tǒng)計(jì)計(jì)特征值。。把結(jié)果立即即交給生產(chǎn)產(chǎn)部門。報(bào)告的拷貝貝交給廠領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)以以及質(zhì)量咨咨詢部門各一份。。11.3.5缺陷處理方方法審核發(fā)現(xiàn)缺缺陷時(shí)，要要根據(jù)缺陷陷的嚴(yán)重程程度（圖11-3-5-1）立即或當(dāng)天天直接通知知責(zé)任部門門，要求其其排除。由由質(zhì)量咨詢部門對(duì)排排除缺陷的的緊急措施施進(jìn)行持續(xù)續(xù)的監(jiān)控。。根據(jù)產(chǎn)品審審核的結(jié)果果有時(shí)要由由生產(chǎn)部門門和質(zhì)量咨咨詢部門共同分析析缺陷和制制訂排除缺缺陷原因的的措施。公司負(fù)責(zé)質(zhì)質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)有義務(wù)監(jiān)監(jiān)控所采取取措施的有有效性。12/17/20225612/17/20225711.3.6發(fā)貨審核須不定期按按照發(fā)貨審審核檢查表表（圖11-3-6-1）中的條款在在裝運(yùn)前對(duì)對(duì)要發(fā)運(yùn)的的產(chǎn)品進(jìn)行行檢驗(yàn)。若發(fā)現(xiàn)缺陷陷，須即時(shí)時(shí)通知發(fā)運(yùn)運(yùn)部門，立立即采取緊急措施。。12/17/20225812/17/20225911.3.7責(zé)任12/17/20226011.4實(shí)例：軸瓦瓦——Kühnle，Kopp&Kausch股份公司11.4.1說(shuō)明SQFE（生產(chǎn)和采采購(gòu)系統(tǒng)質(zhì)質(zhì)量評(píng)定））產(chǎn)品審核系系統(tǒng)SQFE把定量和定定性的特性性結(jié)合在一一起使之成為可可見的質(zhì)量量特征值，，通過這種種方法可以以進(jìn)行定期期的評(píng)定和對(duì)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行行控制。這種方法的的優(yōu)點(diǎn)在于于可以把這這些質(zhì)量特特征值用作作為“導(dǎo)向儀表”，，一方面可可以發(fā)現(xiàn)被被檢產(chǎn)品的的改進(jìn)潛力力，另一方方面可以對(duì)不不同產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行比較。。在調(diào)查特征征值時(shí)把定定量特征的的公差帶分分為幾個(gè)區(qū)區(qū)。根據(jù)每個(gè)區(qū)的的缺陷嚴(yán)嚴(yán)重程度度規(guī)定其其負(fù)點(diǎn)數(shù)數(shù)。12/17/202261負(fù)點(diǎn)數(shù)的的等級(jí)按按如下判判斷確定定：12/17/20226212/17/20226311.4.2SQFE的特特征值系統(tǒng)a）NNQ=質(zhì)量不合格水水平此特性值是最最重要的特征征值，由4位數(shù)字組成。。從這個(gè)數(shù)字可可以看出在產(chǎn)產(chǎn)品審核中有有多少特性的的負(fù)點(diǎn)數(shù)為55、15、5或3。實(shí)例-質(zhì)量不合格水水平（NNQ）若NNQ某一數(shù)位的和和大于9，則出于形式式的原因需要把其變變?yōu)?。12/17/202264注：有有1個(gè)特性性至少少有一一個(gè)55點(diǎn)的缺缺陷有2個(gè)特性性至少少有一一個(gè)15點(diǎn)的缺缺陷有1個(gè)特性性至少少有一一個(gè)5點(diǎn)的缺缺陷有3個(gè)特性性至少少有一一個(gè)3點(diǎn)的缺缺陷n=各負(fù)點(diǎn)點(diǎn)數(shù)等等級(jí)中中的缺缺陷的的數(shù)量量12/17/202265b）CAQ=質(zhì)量能力力系數(shù)CAQ（質(zhì)量能能力系數(shù)數(shù)）是計(jì)計(jì)量（非非計(jì)數(shù)））特性的的特征值值，用它表示示從公差差帶中心心為基準(zhǔn)準(zhǔn)的公差差帶被占占用的百百分率，，CAQ越小，落落在公差差帶中心心附近的的測(cè)量值值越多。。當(dāng)CAQ=1時(shí)，測(cè)量量值落在在公差限限上（此此時(shí)由于于形式上上的原因需要把把CAQ變?yōu)?.99）。雙側(cè)公差差帶的CAQ=下列兩者者的最大大值：CAQmax（最大CAQ）為各特特性CAQ的最大值值12/17/202266c）NQL=供供貨質(zhì)量量水平NQL用來(lái)補(bǔ)充充說(shuō)明一一個(gè)特性性的NNQ占用公差差帶的最最大范圍圍。NQL=NNQ+CAQmaxd）Du=平均負(fù)點(diǎn)點(diǎn)數(shù)在整個(gè)過過程中同同時(shí)要跟跟蹤的另另一個(gè)特特征值是是每種產(chǎn)產(chǎn)品的平平均負(fù)點(diǎn)點(diǎn)數(shù)。只只有相同同產(chǎn)品而而且特性性的數(shù)量量不變時(shí)時(shí)，才允允許在整整個(gè)過程程中對(duì)這這個(gè)特征征值進(jìn)行行比較。。Du是每個(gè)特特性實(shí)際際質(zhì)量數(shù)數(shù)平均值值Dmr的和。12/17/20226711.4.3軸瓦實(shí)例例中的方方法步驟驟第1步：確定要要檢驗(yàn)的的特性、、檢測(cè)器器具及頻頻次。第2步：確定每特特性的負(fù)負(fù)點(diǎn)數(shù)等等級(jí)（見見附件））第3步：檢驗(yàn)20個(gè)零件負(fù)負(fù)點(diǎn)數(shù)等等級(jí)計(jì)量值：：（1）長(zhǎng)度5（2）內(nèi)徑15（3）粗糙度度15計(jì)數(shù)值：：（4）外徑5（5）損傷512/17/202268第4步：測(cè)量結(jié)果果評(píng)定（（m=20）12/17/202269第5步：計(jì)算算5.1））求Dr、、Dmr和Du12/17/2022705.2））求NNQ12/17/2022715.3)求CAQ和NQL20.54912/17/202272計(jì)算機(jī)輔助評(píng)評(píng)定12/17/20227312/17/20227412/17/20227511.5實(shí)例：：氣門門———德國(guó)國(guó)TRW股份有有限公公司發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)部件件說(shuō)明從倉(cāng)庫(kù)庫(kù)抽取取至少少50個(gè)待發(fā)發(fā)運(yùn)的的氣門門對(duì)其其進(jìn)行行產(chǎn)品品審核。審審核的的依據(jù)據(jù)是圖圖紙、、檢驗(yàn)驗(yàn)指導(dǎo)導(dǎo)書及及質(zhì)量量大綱綱。對(duì)對(duì)質(zhì)量大大綱中中確定定的基基本特特性按按圖紙紙進(jìn)行行測(cè)量量并進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析析評(píng)定定。依依據(jù)缺缺陷目目錄對(duì)對(duì)目檢檢缺陷陷項(xiàng)目目（如如：磕磕碰傷、、磨痕痕、劃劃痕、、材料料缺陷陷、毛毛細(xì)孔孔等））進(jìn)行行檢驗(yàn)驗(yàn)，根據(jù)其其對(duì)性性能的的影響響分為為主要要缺陷陷和次次要缺缺陷。。主要要缺陷是指可能能導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)中氣門的性性能受到影響響的與圖紙的偏差。。把結(jié)果記錄在在審核報(bào)告中中并詳細(xì)說(shuō)明明缺陷的種類類和頻次。12/17/202276在發(fā)現(xiàn)零件有有缺陷后，立立即通知檢查查部門的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。若是次要缺陷陷，則由他（（她）決定是是否進(jìn)行返修修或在顧客書面批準(zhǔn)的的情況下進(jìn)行行特殊放行。。若是影響性性能的缺陷，則要封存存所有庫(kù)存，，進(jìn)行100%的復(fù)檢，以確確定是否存在該缺陷。。根據(jù)產(chǎn)品審核核的結(jié)果，若若缺陷的原因因不明，則要要進(jìn)行缺陷原因分分析并采取措措施防止缺陷陷的重現(xiàn)。質(zhì)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)有義務(wù)監(jiān)控所所采取措施的的有效性。產(chǎn)品審核的主主要原因是為為了調(diào)查所提提供產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量水平。因此，統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析及其其對(duì)計(jì)算值特特性的過程能能力的反映均具有重要要意義。12/17/202277德國(guó)TRW股份有限公司司發(fā)動(dòng)機(jī)部件1111信箱，30881Balsinghausen產(chǎn)品審核報(bào)告告號(hào)：501.929.016.96日期：1996.09.09綜述在終檢后抽取取了零件號(hào)為為076.029.200.01.2的100個(gè)氣門。這些零件是在在第三生產(chǎn)線線生產(chǎn)的。目檢發(fā)現(xiàn)3個(gè)主要缺陷和和2個(gè)次要缺陷。。尺寸檢驗(yàn)檢查查了13個(gè)特性，其中中2個(gè)沒有達(dá)到所所要求的最低低能力指數(shù)。。12/17/202278詳細(xì)結(jié)果/目檢缺陷嚴(yán)重程度度1閥座上凹陷部部分>0.511閥座上有磕碰碰傷(突起≤0.5)21閥座上有磕碰碰傷(不突起>0.5)22閥座與閥桿過過渡圓弧處有有磕碰傷(不突起)>0.53詳細(xì)結(jié)果/尺寸檢驗(yàn)下列項(xiàng)目的過過程能力指數(shù)數(shù)沒有達(dá)到所所要求的1.33:CpCpkPPe彈簧座邊緣高高度1.240.730.00%1.287%閥座角度1.371.300.00%0.005%詳細(xì)列表見附附件。注意：立即通通知質(zhì)量控制制部門。12/17/20227912/17/20228011.6實(shí)例：輪輪胎———Continental股份公司司說(shuō)明：選選自程序序文件。。11.6.1檢驗(yàn)范圍圍，檢驗(yàn)驗(yàn)頻次從連續(xù)生生產(chǎn)中抽抽取要檢檢驗(yàn)的輪輪胎。要要抽驗(yàn)各各種規(guī)格格的輪胎，并并考慮以以下因素素：—已生產(chǎn)的的數(shù)量—必要時(shí)考考慮不同同的顧客客要求。。從生產(chǎn)中中抽取指指的是從從工廠的的倉(cāng)庫(kù)或或（若倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)沒有有）從終檢處處（在生生產(chǎn)線所所有的檢檢驗(yàn)都完完成后））抽取輪輪胎進(jìn)行行檢驗(yàn)。至少要檢檢驗(yàn)5至6種規(guī)格共共250條輪胎。。對(duì)所有有的輪胎胎進(jìn)行外外觀檢驗(yàn)。。另外，，每2種規(guī)格必必須進(jìn)行行下列試試驗(yàn)：均衡試驗(yàn)驗(yàn)—?jiǎng)悠胶狻猉探傷產(chǎn)品審核核每年一一次。12/17/20228111.6.2技術(shù)規(guī)范范，檢驗(yàn)驗(yàn)方法缺陷目錄錄和極限限值與輪輪胎終檢檢處的指指標(biāo)相同同。檢測(cè)均衡試試驗(yàn)和動(dòng)動(dòng)平衡時(shí)時(shí)還要注注意回測(cè)測(cè)公差（（Rückme-Toleranz）。檢測(cè)必須須在與批批量生產(chǎn)產(chǎn)中相同同的檢測(cè)測(cè)設(shè)備上上進(jìn)行。。11.6.3實(shí)施11.6.3.1審核員一般由質(zhì)質(zhì)量管理理中心委委派。也也允許來(lái)來(lái)自其他他輪胎廠經(jīng)過培培訓(xùn)的審審核員進(jìn)進(jìn)行。11.6.3.2目檢目檢由審審核員親親自進(jìn)行行。12/17/20228211.6.3.3用檢測(cè)設(shè)設(shè)備檢驗(yàn)驗(yàn)操作員在在審核員員觀察下下用檢測(cè)測(cè)設(shè)備進(jìn)進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)。11.6.4記錄存檔檔檢驗(yàn)結(jié)果果須記錄錄在表格格里并在在審核報(bào)報(bào)告中進(jìn)進(jìn)行匯總。須長(zhǎng)長(zhǎng)期對(duì)終終結(jié)結(jié)果果進(jìn)行跟跟蹤。11.6.5評(píng)定在產(chǎn)品審審核時(shí)不不應(yīng)出現(xiàn)現(xiàn)超過極極限值或或極限樣樣品的主要缺陷陷。一旦旦出現(xiàn)，，則須立立即采取取事先計(jì)計(jì)劃好的的針對(duì)該該情況的的措施。。11.6.6表格11.6.6.1目檢11.6.6.2均衡試驗(yàn)驗(yàn)12/17/20228312/17/20228412/17/20228511.7實(shí)例：整整車———福特股股份公司司說(shuō)明11.7.1符合性檢檢驗(yàn)符合性檢檢驗(yàn)是一一種特殊殊的產(chǎn)品品審核，，生產(chǎn)廠廠家用來(lái)經(jīng)審批批機(jī)關(guān)驗(yàn)驗(yàn)證是否否滿足法法規(guī)要求求。此例涉及及整車零零件與系系統(tǒng)審批批目錄列列出的且且由審批機(jī)關(guān)（（在德國(guó)國(guó)是機(jī)動(dòng)動(dòng)車管理理局〔KBA〕）認(rèn)可可的零件之間間的相符符性。依據(jù)的法法規(guī)是歐歐洲委員員會(huì)制訂訂的準(zhǔn)則則“70/157/EC外部噪音音”的擴(kuò)擴(kuò)展部分分96/20/EC。12/17/20228611.7.2整車按照檢驗(yàn)驗(yàn)表對(duì)整整車進(jìn)行行檢驗(yàn)，，由使用用者確定定檢驗(yàn)表表的范圍以及缺缺陷部位位和缺陷陷方式。。既可從從顧客的的角度也也可從生生產(chǎn)的角度出出發(fā)來(lái)制制訂檢驗(yàn)驗(yàn)表。檢檢驗(yàn)表的的構(gòu)成決決定著檢檢驗(yàn)流程程中檢驗(yàn)的先先后次序序。檢驗(yàn)表既既可以在在產(chǎn)生廠廠家處使使用，也也可以在在經(jīng)銷商商處使用用。整車產(chǎn)品品審核的的評(píng)定最最好采用用計(jì)算機(jī)機(jī)程序進(jìn)進(jìn)行，以以承擔(dān)有關(guān)整車車的復(fù)雜雜計(jì)算。。零件、缺缺陷部分分及缺陷陷方式的的編碼系系統(tǒng)用于于幫助各各部門獲獲得必要的的信息。。使用統(tǒng)一一的缺陷陷部位和和缺陷方方式名稱稱有助于于各部門門（例如如：售后服務(wù)務(wù)，擔(dān)保保和優(yōu)惠惠，質(zhì)量量保證，，開發(fā)設(shè)設(shè)計(jì)等））對(duì)現(xiàn)有有及將來(lái)的車車型進(jìn)行行持續(xù)改改進(jìn)。12/17/20228711.7.2整車檢驗(yàn)人員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)缺陷后在檢檢驗(yàn)中響應(yīng)的的地方作記號(hào)號(hào)并在相應(yīng)的的欄目中進(jìn)行解解釋?？梢杂命c(diǎn)數(shù)系系統(tǒng)對(duì)缺陷的的嚴(yán)重程度進(jìn)進(jìn)行評(píng)定，以以反映抱怨此此缺陷的顧客所所占比例（例例如：90%，50%，10%，1%）。也可以使用其他的的評(píng)定方法。。評(píng)定可采取下下列形式：—排列圖（清楚楚地反映重點(diǎn)點(diǎn)缺陷）或或—與上月進(jìn)行比比較（可對(duì)所所采取措施的的有效性進(jìn)行行初步估計(jì)））。另外，按生產(chǎn)產(chǎn)部門如沖壓壓/焊裝，油漆，，總裝及其他他（供方等））分別進(jìn)行評(píng)定定更有助于發(fā)發(fā)現(xiàn)缺陷的原原因。上面列舉的各各種評(píng)定方式式可按照每天天、每周、每每月、每年等等不同的時(shí)間間間隔來(lái)進(jìn)行。。采用較長(zhǎng)時(shí)時(shí)間間隔的評(píng)評(píng)定可以對(duì)采采取的改進(jìn)措施進(jìn)進(jìn)行驗(yàn)證。12/17/20228812/17/20228912/17/20229012/17/202291第2部分：機(jī)機(jī)械性能能和道路路試驗(yàn)第2部分為機(jī)機(jī)械性能能和道路路試驗(yàn)性性能的檢檢驗(yàn)。對(duì)對(duì)表中所所指示的的每個(gè)位位置進(jìn)行行檢查并并在相應(yīng)應(yīng)的小方方格里作作記號(hào)：：“√””=合格，““×”=須維修/糾正。維維修/糾正的詳詳細(xì)情況況必須填填在下方方的欄目目?jī)?nèi)。12/17/20229212/17/202293第2部分：：機(jī)械械性能能和道道路試試驗(yàn)道路試試驗(yàn)保證在在不同同條件件下和和不同同路況況，包包括丘丘陵，，平坦坦和不不平坦坦路面面以及及不同同路面面材料料的道道路上上對(duì)車車輛進(jìn)進(jìn)行檢檢驗(yàn)。。必須須考慮慮在城城市內(nèi)內(nèi)和鄉(xiāng)鄉(xiāng)村公公路上上行駛駛狀況況。要要注意意每一一次極極端的的不同同尋常常的噪噪聲以以及車車輛的的反應(yīng)應(yīng)。12/17/20229412/17/202295第3部分：：整車車外觀觀檢查查第3部分為為整車車內(nèi)部部和外外部外外觀的的目檢檢。對(duì)對(duì)表中中所指指示的的每個(gè)位置置進(jìn)行行檢查查并在在相應(yīng)應(yīng)的小小方格格里作作記號(hào)號(hào)：““√””=合格，，“××”=須維修修/糾正。。維修修/糾正的的詳細(xì)細(xì)情況況必須須填在在下方方的欄欄目?jī)?nèi)。。12/17/202296對(duì)于所所發(fā)現(xiàn)的缺缺陷，，在圖中相相應(yīng)的的部位畫““×””并標(biāo)標(biāo)上序號(hào)號(hào)。在本頁(yè)頁(yè)背面面按序號(hào)號(hào)列出出各缺陷及及其糾糾正措施。。12/17/202297外觀檢檢查圖圖背面面的缺缺陷及及其糾糾正措措施表表。12/17/20229811.8實(shí)例：：整車車———大眾眾股份份公司司成品車車產(chǎn)品品審核核（整整車審審核））用來(lái)來(lái)調(diào)查查供貨貨質(zhì)量量，在在整車生生產(chǎn)廠廠對(duì)待待發(fā)運(yùn)運(yùn)的整整車進(jìn)進(jìn)行檢檢查。。整車審審核一一方面面是針針對(duì)購(gòu)購(gòu)買者者的要要求，，其中中也包包括顧顧客沒有有說(shuō)出出來(lái)的的希望望（例例如：：防水水性））；另另一方方面，，整車審核核的結(jié)結(jié)果可可用來(lái)來(lái)盡可可能識(shí)識(shí)別所所有可可以識(shí)識(shí)別的的缺陷陷，并且為為了顧顧客而而進(jìn)行行改進(jìn)進(jìn)。用特征征值QK（質(zhì)量量等級(jí)級(jí)）來(lái)來(lái)表示示供貨貨質(zhì)量量的水水平。。QK是根據(jù)據(jù)整車車缺陷陷點(diǎn)數(shù)數(shù)的和和得出出的。。這個(gè)個(gè)特征征值與與生產(chǎn)廠的的生產(chǎn)產(chǎn)裝備備和條條件無(wú)無(wú)關(guān)，，也與與所生生產(chǎn)的的車型型無(wú)關(guān)關(guān)（不論論是轎轎車還還是貨貨車））。12/17/202299質(zhì)量等等級(jí)依依據(jù)學(xué)學(xué)校里里所使使用的的學(xué)分分制，，在實(shí)實(shí)踐中中證明切切實(shí)可可行。。等級(jí)級(jí)分最最大為為7.0。整車車審核核不僅僅可以針對(duì)對(duì)批量量生產(chǎn)產(chǎn)的車車，而而且可可以針針對(duì)如如新開開發(fā)的的車進(jìn)行審審核。。委派獨(dú)獨(dú)立的的（注注：不不屬于于生產(chǎn)產(chǎn)部門門）整整車審審核員員按照審審核準(zhǔn)準(zhǔn)則進(jìn)進(jìn)行整整車審審核。。審核核準(zhǔn)則則規(guī)定定了審審核的尺度度及方方法。。為了了保證證各生生產(chǎn)廠廠所使使用的的審核核準(zhǔn)則的統(tǒng)統(tǒng)一性性，每每年進(jìn)進(jìn)行一一次集集團(tuán)范范圍內(nèi)內(nèi)的環(huán)環(huán)形比比較大會(huì)。。抽檢的的數(shù)量量最多多為該該廠日日產(chǎn)量量的1%。12/17/2022100按照檢檢查表表里規(guī)規(guī)定的的順序序進(jìn)行行審核核。檢檢查表表通用用于各種種車型型，可可以保保證審審核結(jié)結(jié)果的的可比比性。。檢查查表包括下下列內(nèi)內(nèi)容：：—發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)室及及車底底部檢檢查（（作為為道路路試驗(yàn)驗(yàn)的準(zhǔn)準(zhǔn)備工工作））—大燈調(diào)調(diào)節(jié)檢檢查—道路試試驗(yàn)—發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)室及及車底底部檢檢查（（復(fù)檢檢）—淋雨試試驗(yàn)—對(duì)電氣氣、內(nèi)內(nèi)飾及及車身身進(jìn)行行評(píng)定定—表面評(píng)評(píng)定。。12/17/2022101除大燈燈調(diào)節(jié)節(jié)外，，整車車審核核時(shí)不不再進(jìn)進(jìn)行其其他定定量測(cè)測(cè)量審核員