某物業(yè)服務(wù)公司保潔保安服務(wù)投標(biāo)書

保潔保安服務(wù)投標(biāo)書青島樂(lè)誠(chéng)物業(yè)服務(wù)有限公司目錄第一節(jié)投標(biāo)報(bào)價(jià)、報(bào)價(jià)明細(xì)表第二節(jié)投標(biāo)函、授權(quán)委托書第三節(jié)投標(biāo)單位工商執(zhí)照、資質(zhì)證書及銀行開(kāi)戶證明第四節(jié)管理人員一覽表及證書第五節(jié)公司簡(jiǎn)介第六節(jié)物業(yè)組織架構(gòu)圖第七節(jié)物業(yè)管理制度及考核內(nèi)容第八節(jié)物業(yè)管理業(yè)績(jī)第九節(jié)人員配備、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)方案第十節(jié)物業(yè)員工培訓(xùn)第十一節(jié)應(yīng)急預(yù)案第一節(jié)投標(biāo)報(bào)價(jià)、報(bào)價(jià)明細(xì)

一、報(bào)價(jià)一覽表序號(hào)服務(wù)內(nèi)容報(bào)價(jià)（萬(wàn)元）備注（取費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等)1保潔、保安服務(wù)項(xiàng)目51.5801總計(jì)大寫：伍拾壹萬(wàn)伍仟捌佰零壹元整3提供服務(wù)起止時(shí)間簽訂合同之日起1年4相關(guān)承諾盡最大努力滿足客戶需求供應(yīng)商名稱：青島樂(lè)誠(chéng)物業(yè)服務(wù)有限公司供應(yīng)商：蓋章供應(yīng)商全權(quán)代表（簽字）：隋建波

2014-12-25第一節(jié)投標(biāo)報(bào)價(jià)、報(bào)價(jià)明細(xì)

二、信息城價(jià)報(bào)總明細(xì)序號(hào)職位人數(shù)工資/月費(fèi)用支出/月費(fèi)用支出/年1保潔主管1人22002200264002保潔員5人170085001020003保安員7人2200154001848004小計(jì)：261003132005消耗品總計(jì)：1004.01120486管理費(fèi)：325048×5％1354.3716252.47稅金：341300.4×5.7％1621.1819454.128保險(xiǎn)：2134×33％×13915486109858.32總計(jì)：39217.74470812.84第一節(jié)投標(biāo)報(bào)價(jià)、報(bào)價(jià)明細(xì)

二、信息城保潔日常清潔預(yù)算序號(hào)名稱數(shù)量?jī)r(jià)格/元消耗依據(jù)費(fèi)用支出/月費(fèi)用支出/年1水桶5123個(gè)月消耗202402掃帚54.51個(gè)月消耗22.52703噴壺552個(gè)月消耗12.51504地刷52.63個(gè)月消耗4.33525拖布551個(gè)月消耗253006塵推2346個(gè)月消耗11.331367鐵簸萁2286個(gè)月消耗9.33112小計(jì)：1051260第一節(jié)投標(biāo)報(bào)價(jià)、報(bào)價(jià)明細(xì)

二、信息城保潔日常消耗明細(xì)序號(hào)名稱數(shù)量?jī)r(jià)格/元消耗依據(jù)費(fèi)用支出/月費(fèi)用支出/年1乳膠手套541個(gè)月202402管道疏通器23012個(gè)月5603皮抽子486個(gè)月2.67324水鞋5181個(gè)月151805百潔布51.51個(gè)月7.5906垃圾袋3011個(gè)月303607廁所刷366個(gè)月336小計(jì)：83.17998第一節(jié)投標(biāo)報(bào)價(jià)、報(bào)價(jià)明細(xì)

二、信息城保潔日常消耗明細(xì)序號(hào)名稱數(shù)量?jī)r(jià)格/元消耗依據(jù)費(fèi)用支出/月費(fèi)用支出/年1空氣清新劑3353354202全能清潔劑3303303603消毒水53.5117.5210小計(jì)：82.5990總計(jì)：270.673248第一節(jié)投標(biāo)報(bào)價(jià)、報(bào)價(jià)明細(xì)

二、信息城保安報(bào)價(jià)明細(xì)序號(hào)物品數(shù)量單價(jià)費(fèi)用支出/月費(fèi)用支出/年1對(duì)講機(jī)7500291.6735002安保物料（電筒、電池等）72001171400保安工裝730017521003保潔工裝63001501800小計(jì)：733.678800第一節(jié)投標(biāo)報(bào)價(jià)、報(bào)價(jià)明細(xì)

三、愛(ài)康貝報(bào)價(jià)總明細(xì)序號(hào)名稱數(shù)量?jī)r(jià)格/元消耗依據(jù)費(fèi)用支出/月費(fèi)用支出/年1保潔員214002800336002工裝234056.676803水桶2122個(gè)月消耗121444鏟刀2122個(gè)月消耗12144合計(jì)：2880.6734568稅金：34568×5.7％164.201970.38保險(xiǎn)：2134×33％×1704.228450.64總計(jì)：3749.0844989.02第二節(jié)投標(biāo)函

青島中廣聯(lián)物業(yè)管理有限公司青島樂(lè)誠(chéng)物業(yè)服務(wù)有限公司系中華人民共和國(guó)合法企業(yè)，經(jīng)營(yíng)地址：青島市城陽(yáng)區(qū)308國(guó)道189號(hào)1棟A4-2808。我隋建波系青島樂(lè)誠(chéng)物業(yè)服務(wù)有限公司的法定代表人，我方愿意參加貴方組織的投標(biāo)，為此，我方就本次投標(biāo)有關(guān)事項(xiàng)鄭重聲明如下：1、投標(biāo)方已詳細(xì)審查全部招標(biāo)文件，同意招標(biāo)文件的各項(xiàng)要求。2、我方向貴方提交的所有投標(biāo)文件、資料都是準(zhǔn)確的和真實(shí)的。3、若中標(biāo)，我方將按招標(biāo)文件規(guī)定履行合同責(zé)任和義務(wù)。4、我方不是招標(biāo)人的附屬機(jī)構(gòu)；在獲知本項(xiàng)目采購(gòu)信息后，與招標(biāo)人聘請(qǐng)的為此項(xiàng)目提供咨詢服務(wù)的公司及其附屬機(jī)構(gòu)沒(méi)有任何聯(lián)系。5、投標(biāo)書自開(kāi)標(biāo)日起有效期為90日6、以上事項(xiàng)如有虛假或隱瞞，我方愿意承擔(dān)一切后果，并不再尋求任何旨在減輕或免除法律責(zé)任的辯解。

投標(biāo)人名稱（公章）：法定代表人簽字：隋建波日期：2014年12月25日第二節(jié)節(jié)授授權(quán)權(quán)委托托書本授權(quán)權(quán)委托托書于于年月月日簽簽字生生效,特此聲聲明。。被授權(quán)權(quán)代表表無(wú)權(quán)權(quán)轉(zhuǎn)讓讓委托托權(quán)。。特此此授權(quán)權(quán)。青島中中廣聯(lián)聯(lián)物業(yè)業(yè)管理理有限限公司司：我隋建建波波系青島島樂(lè)誠(chéng)誠(chéng)物業(yè)業(yè)服務(wù)務(wù)有限限公司司法定定代表表人，，現(xiàn)授授權(quán)委委托我我公司司的周曉霞霞為我公公司本本次項(xiàng)項(xiàng)目的的授權(quán)權(quán)代表表，代代表我我方辦辦理本本次投投標(biāo)、、簽約約等相相關(guān)事事宜，，簽署署全部部有關(guān)關(guān)的文文件、、協(xié)議議、合合同并并具有有法律律效力力。(附被授授權(quán)代代表身身份證證復(fù)印印件)被授權(quán)權(quán)代表表姓名名：周周曉霞霞性性別別：：女女單位位：：青島島樂(lè)誠(chéng)誠(chéng)物業(yè)業(yè)服務(wù)務(wù)有限限公司司部門門：行行政部部投標(biāo)人人名稱稱（公公章））：法定代代表人人簽字字：隋隋建波波日期期：2014-12-25在我方方未發(fā)發(fā)出撤撤銷授授權(quán)委委托書書的書書面通通知以以前，，本授授權(quán)委委托書書一直直有效效。被被授權(quán)權(quán)人簽簽署的的所有有文件件（在在授權(quán)權(quán)書有有效期期內(nèi)簽簽署的的）不不因授授權(quán)撤撤銷而而失效效。第三節(jié)節(jié)投投標(biāo)標(biāo)單位位工商商執(zhí)照照、資資質(zhì)質(zhì)證書書及銀銀行開(kāi)開(kāi)戶證證明第四節(jié)節(jié)管管理人人員一一覽表表姓名職務(wù)專業(yè)聯(lián)系電話田守信項(xiàng)目經(jīng)理物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)麗行政主管人力資源管五節(jié)節(jié)簡(jiǎn)簡(jiǎn)介介青島樂(lè)樂(lè)誠(chéng)物物業(yè)服服務(wù)有有限公公司成成立于于2013年，是是多家家物業(yè)業(yè)公司司上層層精英英管理理人員員聯(lián)合合啟動(dòng)動(dòng)，具具有相相當(dāng)?shù)牡墓芾砝硇院秃蜋?quán)威威性，，是把把多家家先進(jìn)進(jìn)管理理理念念集為為一身身的優(yōu)優(yōu)秀物物業(yè)團(tuán)團(tuán)隊(duì),具有獨(dú)獨(dú)立法法人的的物業(yè)業(yè)管理理專業(yè)業(yè)機(jī)構(gòu)構(gòu)。樂(lè)誠(chéng)物物業(yè)秉秉承““像家家人一一樣呵呵護(hù)您您”的的服務(wù)務(wù)理念念，倡倡導(dǎo)““業(yè)主主為尊尊，精精誠(chéng)管管理””的管管理理理念，，倡議議“正正直誠(chéng)誠(chéng)信，，和諧諧通達(dá)達(dá)”的的企業(yè)業(yè)文化化理念念，實(shí)實(shí)施品品牌戰(zhàn)戰(zhàn)略，，為業(yè)業(yè)主提提供專專業(yè)化化、規(guī)規(guī)范化化、人人性化化、精精細(xì)化化的管管理服服務(wù)。。憑借借物業(yè)業(yè)服務(wù)務(wù)的豐豐富經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，，優(yōu)良良的物物業(yè)管管理模模式，，公司司目前前在內(nèi)內(nèi)地發(fā)發(fā)展迅迅速，，已成成功接接管多多處項(xiàng)項(xiàng)目。。公司建建立并并嚴(yán)格格執(zhí)行行服務(wù)務(wù)質(zhì)量量、服服務(wù)收收費(fèi)等等企業(yè)業(yè)管理理制度度和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，具有有優(yōu)良良的經(jīng)經(jīng)營(yíng)管管理業(yè)業(yè)績(jī)。。樂(lè)誠(chéng)物物業(yè)正正努力力建立立一種種與國(guó)國(guó)際化化標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)相適適應(yīng)的的新型型企業(yè)業(yè)制度度，以以期推推動(dòng)企企業(yè)向向現(xiàn)代代化、、國(guó)際際化、、物業(yè)業(yè)管理理方向向發(fā)展展，并并憑借借優(yōu)質(zhì)質(zhì)高效效、務(wù)務(wù)實(shí)創(chuàng)創(chuàng)新、、與時(shí)時(shí)俱進(jìn)進(jìn)的工工作態(tài)態(tài)度、、愿與與社會(huì)會(huì)各界界朋友友攜手手共進(jìn)進(jìn)，積積極開(kāi)開(kāi)拓新新領(lǐng)域域、深深化物物業(yè)管管理內(nèi)內(nèi)涵，，共同同打造造多贏贏局面面，構(gòu)構(gòu)建和和諧社社會(huì)，，共創(chuàng)創(chuàng)美好好明天天！第六節(jié)節(jié)物物業(yè)業(yè)服務(wù)務(wù)架構(gòu)構(gòu)圖項(xiàng)目主主管保潔部部保安部部保潔班班長(zhǎng)1人信息城保潔潔5人信息城保安安4人保安班長(zhǎng)1人愛(ài)康貝保潔潔2人格林豪泰負(fù)負(fù)一層1人貴爵公寓負(fù)負(fù)一層1人第七節(jié)保保安、保保潔管理制制度通過(guò)內(nèi)部品品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)質(zhì)外立面提提高企業(yè)形形象，樂(lè)樂(lè)誠(chéng)物業(yè)為為了創(chuàng)造一一個(gè)文明祥和、、秩序井然然、溫馨、、融洽的工工作環(huán)境而而誕生，提提升企業(yè)內(nèi)內(nèi)部辦公效率，在對(duì)物業(yè)人人員的管理理、服從過(guò)過(guò)程中，嚴(yán)嚴(yán)格要求工工作人員遵遵循以人為本的原原則，從而而貫徹實(shí)施施商業(yè)與制制度的融會(huì)會(huì)貫通，使公司取取得最佳社會(huì)效益和和經(jīng)濟(jì)效益益。第七節(jié)保保安、保保潔管理制制度投資需要1、物業(yè)品質(zhì)質(zhì)：決定了了物業(yè)保值值和增值能能力，以及及未來(lái)改造造升值空間間。樂(lè)誠(chéng)物業(yè)由由多家物業(yè)業(yè)管理精英英高層籌建建而成，具具有先進(jìn)的的管理理念念，良好的資質(zhì)質(zhì)要求，以以及經(jīng)驗(yàn)豐豐富的培訓(xùn)訓(xùn)人員。樂(lè)誠(chéng)物業(yè)的的團(tuán)隊(duì)更具具專業(yè)化、、一體化，，崇尚“物物業(yè)是我家家，團(tuán)結(jié)靠靠大家”的整體體榮譽(yù)感。。是一支激激情澎湃，，極具發(fā)展展與升值潛潛力的新生生力軍。第七節(jié)保保安、保保潔管理制制度2、投資回報(bào)報(bào)率：滿足足一定投資資回報(bào)率，，衡量投資資成本與收收益。樂(lè)誠(chéng)物業(yè)同同時(shí)配備有有專業(yè)的預(yù)預(yù)算工作人人員，用最最少的資金金回饋給投投資方最大的收收益率。有有精確的數(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與與分析，精精確衡量投投資風(fēng)險(xiǎn)和和利弊。第七節(jié)保保安、保保潔管理制制度（保安人員員管理制度度）樂(lè)誠(chéng)物業(yè)保保安遵循：：卓越服務(wù)務(wù)，以客為為先，貼心心服務(wù)，始始終如一，，精益管理理，安全安心，，傾力打造造，商業(yè)文文化的和諧諧氛圍，使使業(yè)主感受受到開(kāi)放和和諧的“樂(lè)樂(lè)誠(chéng)文化””在專業(yè)人士士的培訓(xùn)下下，我們著著重于強(qiáng)調(diào)調(diào)治安與防防范管理，，使業(yè)主的的財(cái)產(chǎn)及商商場(chǎng)所有公共的的財(cái)產(chǎn)的安安全予以保保障。同時(shí)時(shí)我方依靠靠各種先進(jìn)進(jìn)的設(shè)備、、工具和人人的主觀能動(dòng)性。相相配合達(dá)到到一定的高高水平、高高級(jí)別的安安全防范措措施。同時(shí)時(shí)分成幾個(gè)個(gè)針對(duì)不同級(jí)別商場(chǎng)場(chǎng)突發(fā)事件件的防御準(zhǔn)準(zhǔn)備。第七節(jié)保保安、保保潔管理制制度（保安人員員管理制度度）一、工作態(tài)態(tài)度1、服從領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)2、嚴(yán)于職守守3、正直誠(chéng)實(shí)實(shí)4、團(tuán)結(jié)協(xié)作作5、勤勉高效效二、服務(wù)態(tài)態(tài)度1、禮貌2、樂(lè)觀3、友善4、熱情5、耐心6、平等三、儀容儀儀表1、工作或執(zhí)執(zhí)勤時(shí)，必必須身著制制服，佩證證上崗，制制服不準(zhǔn)混混穿；2、制服要保保持整潔、、平整，上上崗前戴好好帽子，不不得敞胸露露懷、卷袖袖子、挽褲褲腿。3、站立正確確姿勢(shì)，雙雙腳與兩肩肩同寬自然然垂直分開(kāi)開(kāi)（體重落落在雙腳上上）肩平、、頭正、雙雙眼平視前前方、挺胸胸、收腹。。第七節(jié)保保安、保潔潔管理制度度（保安人員管管理制度））四、行為規(guī)規(guī)范1、上班時(shí)間間必須精神神振作、精精力集中，，不得袖手手、插手、、背手；2、站崗時(shí)姿姿態(tài)嚴(yán)整，，保持立正正姿勢(shì)，不不得東搖西西晃。不得得坐臥、倚倚靠、打盹盹、吸煙、、與人閑聊聊、吃東西西、看書報(bào)報(bào)、亂打電電話和聽(tīng)收收、錄音機(jī)機(jī)等；3、上班人員員必須提前前十五分鐘鐘達(dá)到各執(zhí)執(zhí)勤點(diǎn)；不不得遲到早早退，不得得擅自離開(kāi)開(kāi)崗位；4、不得脫離離崗位，按按照規(guī)定時(shí)時(shí)間、指定定地點(diǎn)站崗崗；五、保安人人員崗位職職責(zé)1、嚴(yán)格遵守守公司規(guī)章章制度，著著裝整齊、、舉止端莊莊、文明執(zhí)執(zhí)勤、熱情情服務(wù)，樹(shù)樹(shù)立公公司良好的的形象和個(gè)個(gè)人道德風(fēng)風(fēng)范；2、指揮、疏疏導(dǎo)進(jìn)入車車輛停放以以及行駛速速度、路線線、維護(hù)停停車場(chǎng)的正正常秩序；；3、負(fù)責(zé)做好好突發(fā)事件件及時(shí)匯報(bào)報(bào)并保護(hù)好好現(xiàn)場(chǎng)，疏疏導(dǎo)群眾，，維護(hù)秩序序；4、做好本崗崗位的清潔潔衛(wèi)生；5、完成公司司交接的其其他工作；；6、當(dāng)班保安員員要妥善保管管所佩戴的警警棍，如有損損壞，要照價(jià)價(jià)賠償。第七節(jié)保保安、保潔管管理制度（保安人員管管理制度）第七節(jié)保保安、保潔管管理制度（保安人員管管理制度）7、巡查車輛停停放情況，維維護(hù)道路暢通通，做好安全全防范工作；；8、遵紀(jì)守法和和遵守公司的的各項(xiàng)規(guī)章制制度，保持高高度的紀(jì)律性性、純潔性；；9、協(xié)助物業(yè)各各部門搞好商商場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度的落落實(shí)，強(qiáng)化管管理，美化環(huán)環(huán)境；10、負(fù)責(zé)商場(chǎng)經(jīng)經(jīng)營(yíng)區(qū)及辦公公場(chǎng)所的人員員、財(cái)物與商商品安全；11、進(jìn)行定期訓(xùn)訓(xùn)練，保證保保安部門的嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)性與紀(jì)律律性；12、進(jìn)行商場(chǎng)巡巡視，定崗定定線，管理商商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序序；13、協(xié)助商場(chǎng)其其他各部門完完成商場(chǎng)上級(jí)級(jí)下達(dá)的工作作任務(wù)。第七節(jié)保保安、保潔管管理制度（保安主管崗崗位職責(zé)）1、監(jiān)督保安員員監(jiān)督進(jìn)場(chǎng)車車輛的指揮、、停放等管理理，運(yùn)輸車輛輛的管理工作，保證車輛輛停放有序，，做到定時(shí)檢檢查車輛出入入轄區(qū)記錄。。2、負(fù)責(zé)公司義義務(wù)消防隊(duì)并并實(shí)施管理，，所有保安人人員均為義務(wù)務(wù)消防隊(duì)員。。按消防法規(guī)定定建立健全消消防臺(tái)賬，并并逐步完善做做到出之有據(jù)據(jù)，記錄其實(shí)實(shí)。做好崗位安全全工作，按規(guī)規(guī)定領(lǐng)用和歸歸還消防設(shè)備備，無(wú)丟失、、人為損壞現(xiàn)現(xiàn)象。第七節(jié)保保安、保保潔管理制制度(保潔人員崗崗位職責(zé))1、認(rèn)真按照照指定的保保潔范圍做做好公共場(chǎng)場(chǎng)所的清潔潔工作，消消滅垃圾死死角，確保達(dá)到清清潔、保潔潔要求，不不得因任何何理由和借借口推脫自自己的環(huán)境境責(zé)任；2、維護(hù)責(zé)任任區(qū)衛(wèi)生，，勸阻不衛(wèi)衛(wèi)生、不文文明現(xiàn)象和和行為；3、認(rèn)真遵守守勞動(dòng)紀(jì)律律，工作時(shí)時(shí)間不串崗崗、不脫崗崗、不亂放放工具、不不大聲喧嘩。第七節(jié)保保安、保保潔管理制制度(保潔人員崗崗位職責(zé))保潔主管崗崗位職責(zé)1、貫徹執(zhí)行行公司下達(dá)達(dá)的各項(xiàng)工工作指令，，負(fù)責(zé)清潔潔工的日常常管理工作作；2、全面負(fù)責(zé)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境境衛(wèi)生、清清潔，指定定清潔計(jì)劃劃，工作程程序，并進(jìn)進(jìn)行技術(shù)指指導(dǎo)和示范，，確保達(dá)到到清潔、保保潔要求；；3、編制清潔潔用品、物物件使用計(jì)計(jì)劃、控制制清潔衛(wèi)生生成本，分分配其用量量，負(fù)責(zé)保保管和使用；；4、對(duì)班組內(nèi)內(nèi)員工進(jìn)行行考勤和考考核。做好好自己的保保潔工作。。處理突發(fā)發(fā)事件；5、填寫日工工作記錄，，事件報(bào)告告，并與周周末、月末末匯總小結(jié)結(jié)、員工考考核后提供供辦公室；6、遵從上級(jí)級(jí)指示，無(wú)無(wú)異議地執(zhí)執(zhí)行一切合合理的安排排。第七節(jié)保保安、保保潔管理制制度員工考核內(nèi)內(nèi)容（一）勞動(dòng)動(dòng)紀(jì)律考勤勤規(guī)定執(zhí)行行方面：1、遲到1次，扣10元/次；2、早退1次，扣10元/次；3、事假1天以下，扣扣30元/天（未經(jīng)批批準(zhǔn)按曠工工處理）4、病假2天以下，扣扣30元/每天（未經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)按曠曠工處理））（二）員工行行為規(guī)范、、規(guī)章制度度執(zhí)行方面面；1、在崗工作作不佩戴工工牌者，扣扣5元/次；2、辦公室輪輪流衛(wèi)生值值日不全面面、不干凈凈者，扣5元/次；3、不按規(guī)定定著裝或著著裝不規(guī)范范者，扣10元/次；4、休息室桌桌面物品雜雜亂、擺放放不整潔，，扣10元/次；第七節(jié)保保安、保保潔管理制制度員工考核內(nèi)內(nèi)容5、上班時(shí)間間做與工作作無(wú)關(guān)的任任何事情，，扣10元/次；6、工作不認(rèn)認(rèn)真、質(zhì)量量達(dá)不到要要求或存在在問(wèn)題、漏漏洞者，扣扣10元/次；7、崗位職責(zé)責(zé)不清、程程序、分工工范圍、工工作標(biāo)準(zhǔn)不不明，不能能正確履行行崗位職責(zé)者者，扣10元/次；8、工作不積積極主動(dòng)，，不積極配配合、協(xié)作作或完成不不好者，扣扣10元/次；9、不珍惜愛(ài)愛(ài)護(hù)使用辦辦公設(shè)備、、工具造成成損壞者，，扣20元/次；10、日常工作作安排、監(jiān)監(jiān)督、檢查查、跟蹤落落實(shí)不到位位者，扣20元/次；11、在崗值班班期間睡崗崗者，扣30元/次；12、在工作期期間值班期期間喝酒者者，扣30元/次；13、事假、病病假未提前前報(bào)告或未未經(jīng)批準(zhǔn)，，而擅自不不到崗或早早退者，扣扣50元/次；第八節(jié)物物業(yè)管管理業(yè)績(jī)第八節(jié)物物業(yè)管管理業(yè)績(jī)第八節(jié)物物業(yè)業(yè)管理業(yè)績(jī)績(jī)第九節(jié)保保安、、保潔人員員配置及服服務(wù)方案根據(jù)“中聯(lián)聯(lián)廣場(chǎng)”的的設(shè)計(jì)特點(diǎn)點(diǎn)，現(xiàn)擬出出保潔、保保安服務(wù)方方案（年齡齡限制于45至55歲之間）。。我們真誠(chéng)誠(chéng)希望在與與貴方合作作中，使顧顧客能充分分享受到物業(yè)管理所所帶來(lái)的方方便、溫馨馨和周到的的服務(wù)，使使“中聯(lián)廣廣場(chǎng)”物業(yè)業(yè)持續(xù)升值值，為顧客營(yíng)造造一個(gè)安全全、整潔、、優(yōu)美、方方便的環(huán)境境，提升生生活品質(zhì)，，以商場(chǎng)賣商、物業(yè)業(yè)公司的和和諧為目標(biāo)標(biāo)，實(shí)現(xiàn)多多贏的經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念。第九節(jié)保保安人員員配置與服服務(wù)方案保安人員配配置共7名序號(hào)工作區(qū)域崗位人數(shù)工作內(nèi)容1保安主管主管1負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理2信息城停車場(chǎng)東門保安員1負(fù)責(zé)車輛出門疏導(dǎo)3信息城地上停車場(chǎng)保安員2負(fù)責(zé)車輛秩序4信息城停車場(chǎng)西門保安員1負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車輛進(jìn)入5格林豪泰負(fù)一層保安員1負(fù)責(zé)車輛秩序及衛(wèi)生6格林豪泰后院保安員負(fù)責(zé)衛(wèi)生清理7信息城后院保安員8貴爵公寓負(fù)一層保安員1負(fù)責(zé)車輛秩序及衛(wèi)生清理第九節(jié)保保安人員員配置與服服務(wù)方案保安人員服服務(wù)方案停車場(chǎng)服務(wù)務(wù)與配置方方案考慮到中聯(lián)聯(lián)的車輛密密集，容易易形成擁堵堵?tīng)顩r，現(xiàn)現(xiàn)建議在商商場(chǎng)東西兩向設(shè)置出出入口，以以東為出口口，西為入入口，同時(shí)時(shí)配備兩名名保安人員員在出入口進(jìn)行行車輛的指指揮與調(diào)控控，以保證證車輛在進(jìn)進(jìn)出時(shí)遇到到突發(fā)事件件形成堵塞。同時(shí)也考慮慮到設(shè)置橫橫桿多少影影響到中聯(lián)聯(lián)客戶的客客流量，現(xiàn)現(xiàn)員工及中聯(lián)內(nèi)部車車位安排在在地下停車車場(chǎng)，一方方面可以防防止擁堵，，一方面可可防止刮蹭，由由于商戶大大多在商場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)部，同同時(shí)還保障障了中聯(lián)商商戶的車輛輛安全性。第九節(jié)保保安人員員配置與服服務(wù)方案保安人員服服務(wù)方案智能車輛管管理制度：：一、停車場(chǎng)場(chǎng)使用智能能系統(tǒng)控制制車輛出入入口，入口口使用IC卡，出口由由車輛管理理員憑IC卡記錄，核核對(duì)后放行行。二、車輛管管理員必須須熟悉車場(chǎng)場(chǎng)智能系統(tǒng)統(tǒng)的性能、、使用方法法。三、車輛管管理員必須須認(rèn)真執(zhí)行行停車場(chǎng)管管理規(guī)定，，禮貌待人人，熱情服服務(wù)保證車車輛安全，維護(hù)護(hù)車輛良好好的停車秩秩序。四、車輛進(jìn)進(jìn)場(chǎng)后，必必須按指定定位置停車車，排列整整齊，不得得阻塞通道道，車管員員認(rèn)真核查車型型、車牌號(hào)號(hào)，避免出出現(xiàn)差錯(cuò)。。五、嚴(yán)禁載載有易燃、、易爆和有有毒有害物物品的車輛輛進(jìn)場(chǎng)存放放，以免發(fā)發(fā)生意外。。如有車輛違反反此規(guī)定進(jìn)進(jìn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)應(yīng)立即令其其開(kāi)出車場(chǎng)場(chǎng)。并立即即報(bào)告上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公公安部進(jìn)行處理。。第九節(jié)保保安人員員配置與服服務(wù)方案保安人員服服務(wù)方案車輛管理員員職責(zé)：保安人員在在物業(yè)部直直接領(lǐng)導(dǎo)下下，負(fù)責(zé)商商場(chǎng)區(qū)各重重點(diǎn)區(qū)域的的安全防護(hù)護(hù)。其職責(zé)如下下：一、禮貌地地指揮進(jìn)出出車輛，收收發(fā)出入卡卡，確認(rèn)后后予以放行行。二、保持治治安崗?fù)ぶ苤車h(huán)境的的整潔及設(shè)設(shè)施、標(biāo)識(shí)識(shí)完好。三、禁止推推銷廣告、、收拾垃圾圾等閑雜人人員進(jìn)入車車庫(kù)。四、負(fù)責(zé)值值班室內(nèi)對(duì)對(duì)講機(jī)、充充電器、棉棉大衣、雨雨衣、雨鞋鞋等擺放整整齊，及值班內(nèi)的的衛(wèi)生工作作。第九節(jié)保保安人員員配置與服服務(wù)方案保安人員服服務(wù)方案停車場(chǎng)車輛輛管理職責(zé)責(zé)：1、本商場(chǎng)入入口停車場(chǎng)場(chǎng)設(shè)立門崗崗、電動(dòng)道道閘，派專專人值班。。2、熟記車輛輛車主、車車牌號(hào)碼和和車輛固定定停車停車車位，熟悉悉商場(chǎng)區(qū)域域道路和停車場(chǎng)環(huán)環(huán)境。3、一切進(jìn)入入停車場(chǎng)的的機(jī)動(dòng)車輛輛，一律發(fā)發(fā)給顧客IC卡進(jìn)入本停停車場(chǎng)；出出門時(shí)憑IC卡放行。4、當(dāng)班巡邏邏員要經(jīng)常常巡查車輛輛停放情況況，發(fā)現(xiàn)可可疑情況，，要及時(shí)采采取有效措施，通通知車主，，同時(shí)報(bào)告告物業(yè)部處處理。5、負(fù)責(zé)車輛輛的停放次次序，指揮揮進(jìn)出車輛輛行駛。6、舉止端正正，儀容整整潔，對(duì)顧顧客進(jìn)入停停車場(chǎng)，要要熱情有禮禮貌。第九節(jié)保保安人員員配置與服服務(wù)方案停車場(chǎng)交通通管理制度度：為維護(hù)商場(chǎng)場(chǎng)秩序，保保持商場(chǎng)區(qū)區(qū)域的安靜靜、整潔、、保持消防防通道和人人行道的暢通通，特制訂訂本制度：：一、所有進(jìn)進(jìn)入商場(chǎng)區(qū)區(qū)域的車輛輛，必須服服從商場(chǎng)管管理人員和和保安人員員的管理指揮，不不得以任何何借口阻止止管理指揮揮，對(duì)違反反者、管理理人員有權(quán)權(quán)移交相關(guān)部門。。二、車輛進(jìn)進(jìn)出商場(chǎng)區(qū)區(qū)域，必須須按照本區(qū)區(qū)域交通管管理電腦控控制系統(tǒng)服服務(wù)操作或交通管管理員指揮揮。停車場(chǎng)應(yīng)急急措施（一）停車車場(chǎng)發(fā)生火火警：需即即時(shí)通知消消防監(jiān)控中中心，或撥撥打119報(bào)警；如火勢(shì)較小，，可以即時(shí)時(shí)用滅火筒筒進(jìn)行撲救救；如火勢(shì)勢(shì)劇烈，難難以控制時(shí)時(shí)，則協(xié)助其他人員員疏散撤離離。（二）如遇遇車輛失竊竊：注意保保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，，并馬上報(bào)報(bào)警，在警警察到達(dá)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)之前先用圍欄圍圍住現(xiàn)場(chǎng)守守候，同時(shí)時(shí)給失主做做簡(jiǎn)單記錄錄。（三）車場(chǎng)場(chǎng)發(fā)生車禍禍：如發(fā)生生人員損傷傷，需馬上上打“120”電話叫急救救車；保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并并通知部門門主管或報(bào)報(bào)警；對(duì)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍拍照留底；；疏導(dǎo)其他他車輛，免至車輛堵堵塞。（四）地下下車場(chǎng)發(fā)生生水浸：應(yīng)應(yīng)準(zhǔn)備一定定沙包，以以作應(yīng)急之之用；如發(fā)發(fā)生水浸，，應(yīng)即時(shí)進(jìn)行行緊急排水水；調(diào)派人人手用沙包包進(jìn)行堵截截水源；如如遇水管爆爆裂，馬上到水制房房關(guān)閘。第九節(jié)保保安人員員配置與服服務(wù)方案第九節(jié)保保潔人人員配置與與服務(wù)方案案保潔人員配配置共8人序號(hào)工作區(qū)域崗位人數(shù)工作內(nèi)容1保潔主管主管1負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理、機(jī)動(dòng)（替補(bǔ)休息人員的工作）2信息城負(fù)一樓保潔員3負(fù)責(zé)樓層衛(wèi)生3信息城一樓保潔員負(fù)責(zé)樓層衛(wèi)生4信息城二樓保潔員1負(fù)責(zé)樓層衛(wèi)生5信息城三樓保潔員負(fù)責(zé)樓層衛(wèi)生、定期對(duì)辦公區(qū)域和陽(yáng)光房的衛(wèi)生清理6愛(ài)康貝一至二樓及停車場(chǎng)保潔員2負(fù)責(zé)各樓層及停車場(chǎng)衛(wèi)生7中聯(lián)停車場(chǎng)及兩側(cè)通道保潔員1負(fù)責(zé)停車場(chǎng)及兩側(cè)電動(dòng)門衛(wèi)生第九節(jié)保保潔人員員配置與服服務(wù)方案清潔程序及及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)清潔程序及及標(biāo)準(zhǔn)（表表一）：序號(hào)場(chǎng)所每日作業(yè)及標(biāo)準(zhǔn)每周作業(yè)及標(biāo)準(zhǔn)1

大廳1、大理石地面用靜電塵推除塵，再配合清潔劑濕拖干凈，隨時(shí)保持地面光亮無(wú)紙屑、無(wú)污漬、無(wú)煙頭、無(wú)沙土、無(wú)明顯腳印，至少時(shí)間半小時(shí)推塵一次。2、玻璃門用玻璃刮刀刮凈一次，保持無(wú)手印、無(wú)水漬3、用干毛巾配合玻璃水噴霧劑隨時(shí)擦抹玻璃上出現(xiàn)的手印，保持明亮4、電梯擦一次，保持無(wú)灰塵、無(wú)污漬保持電梯靚麗。5、各種工程設(shè)施、消防設(shè)備擦抹一次，保持無(wú)灰塵。1、大理石地面用機(jī)器清洗一次，保持無(wú)沙粒、無(wú)塵土、無(wú)污漬2、風(fēng)口擦抹一次保持無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)3、大理石墻面擦抹一次，保持無(wú)灰塵2樓層通道1、地面用靜電塵推除塵兩次，濕拖兩次，保持無(wú)紙屑、無(wú)污漬、無(wú)煙頭、無(wú)塵土。2、煙灰桶隨時(shí)清除果皮、煙頭、痰漬等，隨時(shí)保持干凈3、隨時(shí)清除樓道墻面貼廣告紙張1、公共門窗、指示牌擦抹一次，保持無(wú)灰塵2、開(kāi)關(guān)、消防栓、滅火器、報(bào)警機(jī)等擦抹一次，保持無(wú)灰塵。3、墻壁擦抹一次，保持無(wú)灰塵第九節(jié)保保潔人員員配置與服服務(wù)方案清潔程序及及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)清潔程序及及標(biāo)準(zhǔn)（表表二）序號(hào)場(chǎng)所每日作業(yè)及標(biāo)準(zhǔn)每周作業(yè)1衛(wèi)生間1、用洗廁精配合廁刷刷洗大小便器一次，然后放水沖洗再用毛巾擦干凈表面，保持無(wú)臭味、無(wú)污漬2、擦洗地面一次，保持無(wú)污漬、無(wú)積水3、開(kāi)關(guān)、門隔板、門窗、紙盒等擦抹一次，保持無(wú)灰塵4、換取垃圾袋2次5、最低每小時(shí)巡視一次，保持地面無(wú)明顯腳印、無(wú)污漬、洗手盆、水龍頭干凈、洗手臺(tái)無(wú)積水、鏡面無(wú)手印，保持衛(wèi)生間干凈、潔凈擦洗墻壁、沖洗地面、清刮玻璃、擦抹管道、窗臺(tái)、窗槽、等保持無(wú)異味、無(wú)污漬、無(wú)積水2電梯、扶梯1、每天擦抹轎廂不銹鋼2次，隨時(shí)保持無(wú)手印2、每天清潔轎廂地面四次，保持無(wú)塵土、無(wú)污漬3、每天更換電梯地毯一次，并清潔干凈4、扶梯至少擦一次，保持扶梯玻璃干凈無(wú)污漬、踏步臺(tái)階清潔無(wú)異物天花板、燈具、風(fēng)口除塵清摸一次第九節(jié)保保潔人員員配置與服服務(wù)方案清潔程程序及及作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)清潔程程序及及標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（表表三））序號(hào)場(chǎng)所每日作業(yè)及標(biāo)準(zhǔn)周作業(yè)1樓梯1、每天清掃一次，保持無(wú)煙頭、無(wú)紙屑、無(wú)雜物、無(wú)沙土。2、扶手、欄桿擦抹一次，保持無(wú)灰塵3、開(kāi)關(guān)、消防栓滅火器擦抹一次，保持無(wú)灰塵。4、垃圾桶收取垃圾一次，同時(shí)清洗干凈桶內(nèi)外、放好垃圾袋，保持無(wú)蚊蠅、無(wú)鼠害、無(wú)積累、無(wú)氣味。5、清掃天臺(tái)一次，保持無(wú)垃圾、無(wú)雜物1、濕拖瓷兩次，保持無(wú)污漬、無(wú)沙土、無(wú)塵土。2、擦抹防火門門框一次保持無(wú)灰塵3、墻壁清除污點(diǎn)兩次，保持無(wú)黑點(diǎn)、無(wú)污漬4、指示牌擦抹一次，保持無(wú)灰塵2公共區(qū)域消防器材抹布配合清潔劑擦抹一次，保持干凈、無(wú)污跡3門窗每天擦抹兩次，保持無(wú)無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)膠跡每周配合清潔劑擦抹一次第九節(jié)節(jié)保保潔潔人員員配置置與服服務(wù)方方案清潔程程序及及作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)清潔程程序及及標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（表表四））序號(hào)場(chǎng)所每日作業(yè)及標(biāo)準(zhǔn)每周作業(yè)及標(biāo)準(zhǔn)1外圍、車庫(kù)1、車庫(kù)及外圍車場(chǎng)、通道、綠化地、進(jìn)入口、最低每四十分鐘巡回保潔一次，清掃地面果皮、煙頭、紙屑、樹(shù)葉，保持無(wú)任何雜物、無(wú)積水2、擦抹閘口放行桿一次，保持無(wú)污漬、無(wú)塵土3、、垃圾桶清運(yùn)垃圾一次，同時(shí)清洗干凈垃圾桶內(nèi)外。隨時(shí)保持垃圾桶整潔、無(wú)氣味、無(wú)蚊、蠅、無(wú)鼠害。4、擦抹指示牌一次，保持無(wú)灰塵、無(wú)污漬。5、垃圾桶清運(yùn)垃圾一次，同時(shí)清洗干凈垃圾桶內(nèi)外。隨時(shí)保持垃圾桶整潔、無(wú)氣味、無(wú)蚊、蠅、無(wú)鼠害。1、沖洗外圍地面一次，保持無(wú)膠跡灰塵2、清掃車庫(kù)墻面一次，保持無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵2開(kāi)水間1、每天進(jìn)行地面清潔，保持地面干爽，無(wú)污漬、無(wú)積水2、每日用干毛巾配合清潔劑擦抹熱水器并抹干，及時(shí)處理廢水及垃圾3、每周按衛(wèi)生防疫要求進(jìn)行消毒處理第九節(jié)節(jié)保保潔潔人員員配置置與管管理方方案保潔人人員清清掃技技術(shù)要要求1、打掃掃：用用良好好的掃掃帚清清掃灰灰塵、、垃圾圾，并并用垃垃圾鏟鏟清走走，將將之倒倒入最最近的的垃圾箱箱內(nèi)。。2、拖地地：把把拖把把放入入混有有干凈凈水適適量清清潔劑劑的清清潔桶桶內(nèi)洗洗凈、、擰干干，保保持微微濕濕，把把塵土土脫干干凈，，每拖拖十平平方米米地至至少要要清洗洗一次次拖把把，水水臟了了要及及時(shí)換換掉。。3、擦：用一一軟而干凈凈的布配合合清潔劑來(lái)來(lái)回擦拭，，抹布臟了了百分之五五十就換一一塊干凈的。。4、除塵：用用一塊軟而而干凈的布布（不要毛毛氈）輕輕輕地清除揚(yáng)揚(yáng)塵。5、洗地：用用合適帶尼尼龍墊或刷刷子的擦地地機(jī)，配以以合適清潔潔劑在機(jī)器器前段進(jìn)行行擦洗，擦擦洗完畢用用真空吸濕濕機(jī)把污水水吸走并用用干凈拖把把再拖一次次。6、消毒：用用強(qiáng)力殺菌菌劑來(lái)噴灑灑（對(duì)建筑筑物的裝置置、墻等））或用毛巾巾配合有消消毒作用的的清潔劑（（針對(duì)地板板）來(lái)進(jìn)行行擦抹。第九節(jié)保保潔人員員配置與服服務(wù)方案保潔人員注注意事項(xiàng)1、冬季雨雪雪天氣增多多一旦下雨雨雪，保潔潔人員將蹭蹭腳墊與““小心地滑滑”的標(biāo)示牌擺放在在各處入口口。2、室外雨雪雪應(yīng)及時(shí)清清掃主要同同行道路，，方便出行行。3、蚊、蠅、、蟑螂孳生生季節(jié)每月月消殺2次；滅鼠每每月進(jìn)行1次，無(wú)明顯顯鼠跡。4、秋季樹(shù)葉葉過(guò)多，應(yīng)應(yīng)及時(shí)清掃掃落下的樹(shù)樹(shù)葉，保持持地面無(wú)過(guò)過(guò)多落葉。。第十節(jié)員員工工培訓(xùn)（保潔培訓(xùn)訓(xùn)）新員工崗前前培訓(xùn)新聘員工上上崗前必須須進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)，經(jīng)考核核合格后方方可上崗，，否責(zé)不準(zhǔn)準(zhǔn)上崗。國(guó)國(guó)家規(guī)定必須須尊的工種種，必須經(jīng)經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)領(lǐng)證書后后方準(zhǔn)上崗崗，如除四四害、高空空等。1、職業(yè)道德德的培訓(xùn)；；2、公司企業(yè)業(yè)文化；3、中聯(lián)概況況與企業(yè)文文化；4、公司薪酬酬、福利政政策；5、服務(wù)意識(shí)識(shí)和企業(yè)發(fā)發(fā)展；6、工作禮儀儀；7、保潔范圍圍、工作程程序和工作作標(biāo)準(zhǔn)；8、消防安全全、自身安安全保護(hù)知知識(shí)；9、機(jī)械設(shè)備備、工具的的操作技術(shù)術(shù)及基本的的保養(yǎng)；10、清潔保養(yǎng)養(yǎng)劑的使用用方法；11、環(huán)境保護(hù)護(hù)與垃圾分分類；12、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)習(xí)第十節(jié)員員工培訓(xùn)訓(xùn)（保潔培訓(xùn)訓(xùn)）在崗培訓(xùn)：：在崗位培訓(xùn)訓(xùn)是主要的的培訓(xùn)形式式，包括崗崗位工作或或邀請(qǐng)專業(yè)業(yè)人員利用班前班后后時(shí)間進(jìn)行行有計(jì)劃的的培訓(xùn)。包包括委外培培訓(xùn)和內(nèi)部部培訓(xùn)日常管理培培訓(xùn)：1、服務(wù)意識(shí)識(shí)和企業(yè)發(fā)發(fā)展；2、班組安全全生產(chǎn)管理理及安全措措施；3、技術(shù)、質(zhì)質(zhì)量管理；；4、勞動(dòng)、設(shè)設(shè)備工具管管理；5、經(jīng)濟(jì)核算算，如何降降低成本及及意義；6、班組臺(tái)賬賬管理等；；7、投訴及事事故處理；；8、崗位技能能和機(jī)械設(shè)設(shè)備保養(yǎng)第十節(jié)員員工培訓(xùn)訓(xùn)（保安培訓(xùn)訓(xùn)）1、崗前培訓(xùn)訓(xùn)上崗前向每每位新入職職的保安員員介紹負(fù)責(zé)責(zé)轄區(qū)情況況、工作紀(jì)紀(jì)律、操作作要求和崗位職責(zé)責(zé)。①上崗前必必須掌握保保安、通訊訊及消防設(shè)設(shè)備器材的的使用和操操作；②新入職的的保安員須須進(jìn)行3－5天時(shí)間進(jìn)行行培訓(xùn)實(shí)習(xí)習(xí)，掌握本本職工作和和基本技能，然然后開(kāi)始正正式上崗；；第十節(jié)員員工培訓(xùn)訓(xùn)（保安培訓(xùn)訓(xùn)）2、保安崗位位培訓(xùn)①保安培訓(xùn)訓(xùn)，根據(jù)每每年制定的的保安部制制定的培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃，擬擬訂保安培培訓(xùn)方案，，通過(guò)授課課與實(shí)際操操作相結(jié)合合的方式，，分月、季季定期進(jìn)行行培訓(xùn)，從從而提高保保安員的警警惕性、““四防”意意識(shí)、應(yīng)變變能力和身身體素質(zhì)，，使其掌握握基本技能能；②消防培訓(xùn)：：根據(jù)每年年制定的保保安部?jī)?nèi)部部制定的培培訓(xùn)計(jì)劃，，擬訂消防防培訓(xùn)方案案、年度消消防演習(xí)計(jì)計(jì)劃安排及及滅火等培培訓(xùn)內(nèi)容，，通過(guò)授課課與實(shí)際操操作相結(jié)合合的方式，，分月、季季定期進(jìn)行行培訓(xùn)，從從而達(dá)到提提高保安員員的防火意意識(shí)、掌握握滅火搶救救能力的目目的；③每位保安安員必須根根據(jù)培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃參加公公司和部門門組織課程程，培訓(xùn)前前進(jìn)行書面面通知，并并要求每位位參加培訓(xùn)訓(xùn)的人員在在員工培訓(xùn)訓(xùn)簽到表上上簽到。第十節(jié)員員工培訓(xùn)訓(xùn)（保安培訓(xùn)訓(xùn)）3、培訓(xùn)課程程設(shè)置①培訓(xùn)目的的：通過(guò)培培訓(xùn)，提高高保安員的的綜合素質(zhì)質(zhì)和服務(wù)水水平，培養(yǎng)養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、、紀(jì)律嚴(yán)明明、文明執(zhí)執(zhí)勤的保安安隊(duì)伍；②培訓(xùn)項(xiàng)目目：應(yīng)知、應(yīng)會(huì)會(huì)部分公司司制度與規(guī)規(guī)定部門制制度與規(guī)定定③每位保安安員必須根根據(jù)培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃參加公公司和部門門組織課程程，培訓(xùn)前前進(jìn)行書面通知，，并要求每每位參加培培訓(xùn)的人員員在員工培培訓(xùn)簽到表表上簽到。。第十節(jié)員員工培訓(xùn)訓(xùn)（保安培訓(xùn)訓(xùn)）培訓(xùn)要求A、培訓(xùn)期間間，不得遲遲到、早退退、曠課，，違者按上上班同等情情況處理；；B、理論培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)，自帶帶筆和筆記記本，認(rèn)真真做好記錄錄；C、隊(duì)列訓(xùn)練練時(shí)，按正正規(guī)化軍事事要求操作作；D、拳術(shù)訓(xùn)練練時(shí)，不得得隨便開(kāi)玩玩笑，防止止訓(xùn)練事故故。第十節(jié)員員工培訓(xùn)訓(xùn)（考核辦法法）主要考核辦辦法有：提提問(wèn)、筆試試、實(shí)操三三種員工經(jīng)過(guò)培培訓(xùn)后，各各部門主管管要進(jìn)行跟跟蹤檢查，，檢查員工工在實(shí)際工工作中是否按培訓(xùn)的的要求和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工工作，并進(jìn)進(jìn)行督導(dǎo)。。實(shí)行公司對(duì)對(duì)部門、部部門對(duì)班組組、班組對(duì)對(duì)個(gè)人的檢檢查和考核核制度，將將檢查考核成績(jī)記錄錄在案，堅(jiān)堅(jiān)持“優(yōu)勝勝劣汰”工工作原則除每次培訓(xùn)訓(xùn)后對(duì)員工工考核外，，每月定期期對(duì)員工的的工作技能能、服務(wù)意意識(shí)、思想素質(zhì)等方方面進(jìn)行考考核，一次次考核不合合格者，取取消其上崗崗資格進(jìn)行行培訓(xùn)，直至考核合合格方能上上崗；累計(jì)計(jì)兩次考核核不合格者者，退回綜綜合部門安安排。第十一節(jié)應(yīng)應(yīng)急預(yù)案服務(wù)中心將將針對(duì)各類類特殊情況況編制相應(yīng)應(yīng)處理作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書，，給員工培訓(xùn)訓(xùn)，并定期期演練，以以保證每個(gè)個(gè)員工達(dá)到到處理應(yīng)急急預(yù)案的要求和和標(biāo)準(zhǔn)第十一節(jié)應(yīng)應(yīng)急急預(yù)案▲發(fā)生刑案應(yīng)應(yīng)急預(yù)案如犯罪分子子正在實(shí)施施作案時(shí)，，應(yīng)采取撥撥打“110”報(bào)警；如有有人員受傷傷，及時(shí)將將被傷害者者送往醫(yī)院院；通知有有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；；通知有關(guān)關(guān)人員控制制各出入口口，隔離作作案現(xiàn)場(chǎng)，，疏散圍觀觀人群，確確保正常生生活秩序；；設(shè)法穩(wěn)住住作案者；；公安人員員到達(dá)后，，協(xié)助公安安人員處理理；做好書書面記錄，，上報(bào)公司司。如犯罪罪分子已逃逃跑，應(yīng)采采?。簱艽虼颉?10”報(bào)警；如有有人員受傷傷，及時(shí)將將被傷者送送往醫(yī)院；；通知有關(guān)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；通通知有關(guān)人人員控制各各出入口，，問(wèn)明涉案案人員逃跑跑方向和主主要特征、、衣著打扮扮、交通工工具、車號(hào)號(hào)等，關(guān)注注行跡人員員；保護(hù)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)；公安安人員到達(dá)達(dá)后，協(xié)助助公安人員員開(kāi)展工作作；做好書書面記錄上上報(bào)公司。。第十一節(jié)應(yīng)應(yīng)急預(yù)預(yù)案▲突然停電應(yīng)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)迅速用對(duì)對(duì)講機(jī)報(bào)告告值班維修修人員及管管理處；加加強(qiáng)停電的的安全巡邏邏；做好客戶的的協(xié)調(diào)、解解釋工作；；引導(dǎo)搶修修人員到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)或變電電房；詳細(xì)細(xì)記錄事故全過(guò)程程（停電時(shí)時(shí)間，報(bào)修修報(bào)告時(shí)間間，受話人人姓名，報(bào)報(bào)告內(nèi)容，，搶修人員到場(chǎng)、、離開(kāi)時(shí)間間，事故原原因等）第十一節(jié)應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案▲地震應(yīng)急預(yù)預(yù)案堅(jiān)持預(yù)防為為主，防御御與救助相相結(jié)合的方方針，貫徹徹“統(tǒng)一領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)級(jí)負(fù)責(zé)、信息息暢通、反反應(yīng)及時(shí)、、加強(qiáng)協(xié)作作、整體聯(lián)聯(lián)動(dòng)”的工工作原則。。保證中聯(lián)電子信息息城及時(shí)、、準(zhǔn)確、有有效地實(shí)施施預(yù)防控制制疏散和自自救互救等等措施，保障全體員員工身體健健康和生命命、財(cái)產(chǎn)安安全。1、人員疏散散，疏散安安置組應(yīng)立立即組織全全體職工按按疏散、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移至安全全區(qū)域，防止人員傷傷亡。在疏疏散轉(zhuǎn)移時(shí)時(shí)，應(yīng)采取取必要的防防護(hù)、救護(hù)護(hù)的措施。。2、安全保衛(wèi)衛(wèi)。治安保保障組盡快快組織人力力，加強(qiáng)治治安管理和和安全保衛(wèi)衛(wèi)工作，維護(hù)公共秩秩序，配合合公安部門門預(yù)防和打打擊各類違違法犯罪活活動(dòng)，保證證搶險(xiǎn)救災(zāi)工作順利利進(jìn)行。加加強(qiáng)中聯(lián)信信息城公共共財(cái)產(chǎn)等重重點(diǎn)部位的的警戒。第十一節(jié)應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案▲火災(zāi)應(yīng)急預(yù)預(yù)案遵循“安全全第一，預(yù)預(yù)防為主””的方針，，堅(jiān)持防御御和救援相相結(jié)合，以以火災(zāi)事故的預(yù)測(cè)、、預(yù)防為基基礎(chǔ)，以對(duì)對(duì)火災(zāi)事故故過(guò)程處理理的快捷、、準(zhǔn)確為核核心，以全力保證人人身安全為為目標(biāo)，以以建立火災(zāi)災(zāi)事故應(yīng)急急處理的長(zhǎng)長(zhǎng)效機(jī)制為為根本，提高快速反反應(yīng)和應(yīng)急急處理能力力。1、發(fā)生火險(xiǎn)險(xiǎn)后，第一一發(fā)現(xiàn)人員員根據(jù)掌握握的消防安安全知識(shí)，，及時(shí)進(jìn)行行處理，并立即上報(bào)報(bào)保安部門門和部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。2、立即啟動(dòng)動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急急救援預(yù)案案，組織全全員疏散，，及時(shí)撥打打“119”火警電話報(bào)警，并設(shè)設(shè)專人在汽汽車車道引引領(lǐng)消防車車抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)。第十一節(jié)應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案▲火災(zāi)應(yīng)急預(yù)預(yù)案3、應(yīng)急救援援組織及其其職責(zé)，應(yīng)應(yīng)急救援指指揮部負(fù)責(zé)責(zé)人，指揮揮協(xié)調(diào)各職職能小組和和義務(wù)消防防隊(duì)開(kāi)展工工作，迅速速引導(dǎo)人員員疏散，及及時(shí)控制和和撲救初起起火災(zāi)；協(xié)協(xié)調(diào)配合公公安消防隊(duì)隊(duì)開(kāi)展滅火火救援行動(dòng)動(dòng)。救援隊(duì)職責(zé)責(zé)：現(xiàn)場(chǎng)滅滅火、搶救救被困人員員。4、救援隊(duì)可可進(jìn)一步細(xì)細(xì)分為滅火火器滅火小小組、水槍槍滅火小組組、防火卷卷簾控制小小組、物資資疏散小組組等。5、疏散引導(dǎo)導(dǎo)組疏散引引導(dǎo)組職責(zé)責(zé)：引導(dǎo)人人員疏散自自救，確保保人員安全全快速疏散散。在安全全出口以及及容易6、走錯(cuò)的地地點(diǎn)安排專專人值守，，其余人員員分片搜索索未及時(shí)疏疏散的人員員，并將其其疏散至安安全區(qū)域。。第十一節(jié)應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案▲電梯應(yīng)急預(yù)預(yù)案1、當(dāng)班人員員及員工發(fā)發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)關(guān)人或接到到求助電話話后，應(yīng)立立即用電梯梯內(nèi)部的對(duì)講系統(tǒng)與與被困人員員取得聯(lián)系系，對(duì)其進(jìn)進(jìn)行安撫，，告知被困困人員我方方已采取措措施，工程維修人員將盡快趕趕到。2、物業(yè)部、安安全部應(yīng)督促促維保單位在在電梯修復(fù)前前掛好“電梯梯維修，暫停停服務(wù)”的警告牌。。-如修理時(shí)間較較長(zhǎng)，在8小時(shí)以上，應(yīng)應(yīng)事先由商場(chǎng)場(chǎng)物業(yè)向商戶戶人員/顧客發(fā)出公告告說(shuō)明情況。。3、梯級(jí)發(fā)生斷斷裂：確定盤盤車方向，在在確保盤車過(guò)過(guò)程中不會(huì)加加重或增加傷傷害的情況下，可可通過(guò)反方向向盤車救援。。第十一節(jié)應(yīng)應(yīng)急預(yù)預(yù)案▲電梯應(yīng)急預(yù)案案4、切斷自動(dòng)扶扶梯主電源：：確認(rèn)自動(dòng)扶扶梯全行程之之內(nèi)沒(méi)有無(wú)關(guān)關(guān)人員或其它它雜物；確認(rèn)認(rèn)在扶梯上（（下）入口處處已有維修人人員進(jìn)行監(jiān)護(hù)護(hù)并設(shè)置了安安全警示牌，，嚴(yán)禁其他人人員上（下））自動(dòng)扶梯5、確認(rèn)救援行行動(dòng)需要自動(dòng)動(dòng)扶梯運(yùn)行的的方向；打上上（下）開(kāi)機(jī)機(jī)房蓋板，放放到安全處裝裝好盤車手輪輪（固定盤車車輪除外）：：一名維修人人員抱閘打開(kāi)開(kāi)，另外一人人將扶梯盤車車輪上的盤車車運(yùn)動(dòng)方向標(biāo)標(biāo)志與救援行行動(dòng)需要電梯梯運(yùn)行的方向向進(jìn)行對(duì)照，，緩慢轉(zhuǎn)動(dòng)盤盤車手輪，使使扶梯向救援援行動(dòng)需要的的方向運(yùn)行，，直到滿足救救援需要或決決定放棄手動(dòng)動(dòng)操作扶梯運(yùn)運(yùn)行方法☆若有人員受受傷的，救援援人員應(yīng)立即即對(duì)傷者實(shí)施施救護(hù)，同時(shí)時(shí)撥打120要求緊急搶救救，并就事故故情況向主管管部門及公司司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。。第十一節(jié)應(yīng)應(yīng)急急預(yù)案▲臺(tái)風(fēng)、暴雨、、雷擊的應(yīng)急急預(yù)案保安主管應(yīng)留留意當(dāng)天天氣氣預(yù)報(bào)，以便便公告督促客客戶落實(shí)關(guān)閉閉窗戶，準(zhǔn)備備沙包，避雷設(shè)設(shè)施的檢查等等防汛工作的的準(zhǔn)備；檢查查共用部位及及空房所有門門窗是否關(guān)牢固，檢檢查所有排水水管、落水槽槽是否暢通，，屋頂、平臺(tái)臺(tái)及空調(diào)室外外機(jī)上是否有雜物、、堆料、花盆盆，避雷設(shè)施施是否完好；；各管理處應(yīng)應(yīng)了解該建筑筑物是否有水浸記錄錄，參照記錄錄準(zhǔn)備防汛工工具（潛水泵泵、沙包）數(shù)數(shù)量；如臺(tái)風(fēng)風(fēng)等造成管理區(qū)域內(nèi)內(nèi)樹(shù)木、電桿桿倒地，電線線刮斷，標(biāo)識(shí)識(shí)牌墜落，水水淹等后果存存在潛在危險(xiǎn)，迅速速向管理處報(bào)報(bào)告損害情況況及需搶修項(xiàng)項(xiàng)目。第十一節(jié)應(yīng)應(yīng)急預(yù)案▲臺(tái)風(fēng)、暴雨、、雷擊的應(yīng)急急預(yù)案迅速采取必要要預(yù)防潛在危危險(xiǎn)措施：設(shè)設(shè)置隔離欄，，搬開(kāi)道路上上障礙物，關(guān)閉有關(guān)電閘閘，堆筑沙包包等；引導(dǎo)搶搶修人員進(jìn)入入現(xiàn)場(chǎng)，介紹紹現(xiàn)場(chǎng)情況；；記錄事故全程程。9、靜夜四四無(wú)鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。12:03:4212:03:4212:0312/17/202212:03:42PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。1