物業(yè)部工作總結(jié)

第物業(yè)部工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

我是20__年12月30日回到草原家居公司任職，歷時(shí)一年。前期主要配合招商工作，從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼎力相助、支持和理解。后期主要擔(dān)任物業(yè)經(jīng)理工作，如果說(shuō)我工作中還有一點(diǎn)可取之處，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支熱情、肯奉獻(xiàn)、高素質(zhì)的隊(duì)伍。

回顧一年的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20__年打好基礎(chǔ)。

一、成本控制、節(jié)能降耗

1、直燃機(jī)已用6年沒(méi)有保養(yǎng)過(guò)，真空度下降，熱效率，很費(fèi)燃?xì)?。這事上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，非常重視，決定今年大修。當(dāng)時(shí)咨詢北京三家公司，報(bào)價(jià)不相同，最高的12萬(wàn)多、最低的7萬(wàn)多開正規(guī)發(fā)票，經(jīng)我多方聯(lián)絡(luò)找到了直燃機(jī)廠家的工程師達(dá)成協(xié)議，不開正規(guī)發(fā)票2臺(tái)直燃機(jī)一年維保費(fèi)2萬(wàn)元，直接給公司降低費(fèi)用近10萬(wàn)元。

2、公司電梯共有15部，每部電梯一年維保費(fèi)均價(jià)5000元，直接費(fèi)用7.5萬(wàn)元，現(xiàn)在6部電梯做了維保，每部一年3000元，直接費(fèi)用1.8萬(wàn)元，還有9部能正常運(yùn)行自己維修、保養(yǎng)，一年為公司減少成本費(fèi)用5.7萬(wàn)元。3、維修工、電工在工作期間為公司所想為公司為公司所做毫無(wú)怨言，始終堅(jiān)持修舊利廢，在今年為公司節(jié)省上千元。

4、司爐工根據(jù)天氣變化、大廈室溫在采暖期間及時(shí)調(diào)節(jié)啟機(jī)和停機(jī)時(shí)間為公司節(jié)省燃?xì)赓M(fèi)高達(dá)5萬(wàn)余元。

5、保潔人員在使用清潔用品時(shí)節(jié)約、控制、廢物利用，每年節(jié)省開支在15000元。

二、人員少、責(zé)任大

大廈的建筑面積為46518，實(shí)用面積是27000，公司員工為24人，其中物業(yè)只有11人，人員又少，責(zé)任又重，肩負(fù)公司的使命，都能認(rèn)真的完成。

保潔員5人都是沒(méi)有多高文化的，工資是最少的崗位，但工作期間保潔員從事著整個(gè)公司最臟最累的活，為了給大家提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境。每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨，從無(wú)怨言。嚴(yán)格按公司制度要求自己做好本質(zhì)工作，提升公司的整體服務(wù)意識(shí)。

整個(gè)公司的保安人員2名，維護(hù)商場(chǎng)內(nèi)外的經(jīng)營(yíng)秩序，對(duì)大廈內(nèi)所有商品、物品、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全管理。在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

公司的維修工、高低壓電工、司爐工共4人水、電維修崗主要是按公司管理的計(jì)劃、安排，主動(dòng)積極完成各項(xiàng)工作。

1、在用電設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，都能在第一時(shí)間進(jìn)行更換和維修。

2、作好今冬試氣取暖準(zhǔn)備工作。其中，維修的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實(shí)各項(xiàng)維修，快速及時(shí)的完成，為商戶做好服務(wù)。

存在的缺點(diǎn)和不足：

1、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。

2、各崗位員工形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提升。

3、紀(jì)律松散，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神和責(zé)任感.

4、部門員工理論知識(shí)不足、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)尚淺，沒(méi)有主觀發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

5、員工的文化層次不同，領(lǐng)悟能力不理想，不能及時(shí)撲捉到公司高管的'思想，在工作中有不足和不盡善盡美的差異。

在20__年的工作中，使我深有領(lǐng)悟，必須具備務(wù)實(shí)求真的工作作風(fēng)，深入實(shí)際，不搞花架子，這是做好物業(yè)管理工作的基本前提。在工作當(dāng)中還存在一些瑕疵，在新的一年中我們