十種常見病關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn)跌打損傷用藥課件

十種常見病關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn)--跌打損傷用藥關(guān)聯(lián)銷售十種常見病關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn)--跌打損傷用藥關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn)目的-了解和掌握跌打損傷用藥關(guān)聯(lián)銷售技巧培訓(xùn)內(nèi)容-情景模擬-標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)培訓(xùn)目的情景模擬情景模式一：顧客指名要品牌藥A，店里有；店員需盡量導(dǎo)購(gòu)PB商品。情景模擬情景模式一：標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)-11、“您說的藥，成份是****，我們店里有****，成份和您說的藥完全一樣，質(zhì)量好，您就可以省一些錢？”例如：您說的膏藥成分主是水楊酸甲酯，薄荷腦，我們店里有和伯傷濕止痛膏，成份和您說的藥完全一樣，質(zhì)量好，您就可以省一些錢。

標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)-11、“您說的藥，成份是****，我們店里有***標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)-22、“您得的是***，得***一般來說說明身體的免疫力比較差，所以配合一些增強(qiáng)身體免疫力的保健食品就更好了，我們這里有****，提高身體免疫的效果非常好，我們建議您一起買?！?/p>

例如：您得的是關(guān)節(jié)炎，這種疾病與很多疾病一樣，與機(jī)體的免疫功能有一定的關(guān)系（得關(guān)節(jié)炎一般來說說明身體的免疫力比較差，）所以配合一些增強(qiáng)身體免疫力的保健食品就更好了，我們這里有海王牛初乳，提高身體免疫的效果非常好，我們建議您一起買。

標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)-22、“您得的是***，得***一般來說說明身情景模式二：顧客指名要品牌藥A，店里有，如果顧客執(zhí)意要自己選的品牌藥，可以關(guān)聯(lián)銷售其他產(chǎn)品。

情景模擬情景模式二：情景模擬1、“您得的是***，得***一般來說說明身體的免疫力比較差，所以配合一些增強(qiáng)身體免疫力的保健食品就更好了，我們這里有****，我們建議您一起買?！崩纾耗玫氖顷P(guān)節(jié)炎，得關(guān)節(jié)炎一般來說說明身體的免疫力比較差，所以配合一些增強(qiáng)身體免疫力的保健食品就更好了，我們這里有海王牛初乳，我們建議您一起買。

標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)-11、“您得的是***，得***一般來說說明身體的免標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)-情景模式三：顧客指名要品牌藥A，店里沒有，店員需盡量導(dǎo)購(gòu)PB商品。

情景模擬情景模式三：情景模擬a、“您說的藥我們店里暫時(shí)沒有，但是您的癥狀看來是患了***，我們建議您可以用****，它治****效果相當(dāng)不錯(cuò)?！崩纾喝绻櫩椭该?gòu)買的是麝香跌打風(fēng)濕膏，對(duì)應(yīng)的話術(shù)為：您說的藥，我們店里暫時(shí)沒有，但是，您的癥狀看來是患了關(guān)節(jié)炎，我們建議您可以用和伯傷濕止痛膏，它治關(guān)節(jié)炎效果相當(dāng)不錯(cuò)。

標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)（三種情況）a、“您說的藥我們店里暫時(shí)沒有，但是您的癥狀看來是患了***b、“您說的產(chǎn)品，我們店里暫時(shí)沒有，但是，您是要買治療***的產(chǎn)品，我們有***，它的效果也相當(dāng)不錯(cuò)，而且價(jià)格更加實(shí)惠?！崩纾喝绻櫩椭该?gòu)買的是虎牌辣椒風(fēng)濕膏，對(duì)應(yīng)的話術(shù)為：您說的產(chǎn)品，我們店里暫時(shí)沒有，但是，您是要買治療關(guān)節(jié)炎的產(chǎn)品，我們有和伯傷濕止痛膏，它的效果也相當(dāng)不錯(cuò)，而且價(jià)格更加實(shí)惠。

標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)（三種情況）b、“您說的產(chǎn)品，我們店里暫時(shí)沒有，但是，您是要買治療***c、“您說的藥成分是***，我們店里有****，成份和您說的藥完全一樣，質(zhì)量好，價(jià)格更實(shí)惠?！?/p>

例如：如顧客指名購(gòu)買的是關(guān)節(jié)止痛膏（廣州衛(wèi)材），對(duì)應(yīng)話術(shù)為：您說的藥成分是辣椒、冬青油，我們店里有鵬博關(guān)節(jié)止痛膏，成份和您說的藥完全一樣，質(zhì)量好，您就可以省一些錢。

標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)（三種情況）c、“您說的藥成分是***，我們店里有****，成份和您說的情景模式四：顧客告知癥狀，問吃什么藥

情景模擬情景模式四：情景模擬“您說的癥狀，我判斷是****，我們建議您使用****。得***一般來說說明身體的免疫力比較差，所以配合一些增強(qiáng)身體免疫力的保健食品就更好了，我們這里有****，我們建議您一起買。”例如：您說的癥狀，我判斷是關(guān)節(jié)炎，我們建議您使用和伯傷濕止痛膏。得關(guān)節(jié)炎一般來說說明身體的免疫力比較差，所以配合一些增強(qiáng)身體免疫力的保健食品就更好了，我們這里有海王牛初乳，我們建議您一起買。

標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)“您說的癥狀，我判斷是****，我們建議您使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)情景模式五：

顧客嫌推薦的藥貴，或者

無理由地不采納推薦藥品。

情景模擬情景模式五：情景模擬“相同或類似成分的藥還有****，價(jià)格更加實(shí)惠，質(zhì)量也有保障，您也可以考慮買這種?！崩纾合嗤蝾愃瞥煞值乃庍€有和伯傷濕止痛膏，價(jià)格更加實(shí)惠，質(zhì)量也有保障，您也可以考慮買這種。

不要忘記關(guān)聯(lián)銷售！話術(shù)見情景模式一之2。

標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)“相同或類似成分的藥還有****，價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)情景模式六：顧客直接索取低價(jià)常規(guī)藥（如：正骨水）的時(shí)候。

情景模擬情景模式六：情景模擬“您說的藥在這里?！辈灰涥P(guān)聯(lián)銷售！話術(shù)見情景模式一之2

標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)“您說的藥在這里?！睒?biāo)準(zhǔn)話術(shù)顧客支付能力判斷支付能力強(qiáng)的表現(xiàn)：1、指明索取價(jià)格在10元以上的品牌藥；2、對(duì)于跌打損傷病理自述清晰如：“我有類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎，有沒有效果比較好的膏藥？”3、注意觀察顧客的著裝舉止細(xì)節(jié)。如：是否佩戴手表；頭發(fā)、鞋子、指甲、領(lǐng)口是否衛(wèi)生，說話音量的高低，這些都可以透露出顧客的支付能力。

顧客支付能力判斷支付能力強(qiáng)的表現(xiàn)：跌打損傷用藥關(guān)聯(lián)銷售產(chǎn)品名錄

癥狀人群關(guān)節(jié)炎骨質(zhì)增生跌打損傷支付能力強(qiáng)

擦劑：擦劑：擦劑：沁寧瑞驅(qū)風(fēng)油膏藥：鵬博辣椒風(fēng)濕膏（強(qiáng)力打孔）、梅骨傲麝香祛風(fēng)濕膏、廣乾傷濕鎮(zhèn)痛膏、廣乾精制狗皮膏、廣乾麝香鎮(zhèn)痛膏、鵬博少林風(fēng)濕跌打膏膏藥：和伯麝香壯骨膏、廣乾麝香壯骨膏、喬松麝香壯骨膏、梅骨傲骨增生鎮(zhèn)痛膏藥：?jiǎn)趟慎晗阒雇促N膏、廣乾麝香鎮(zhèn)痛膏、鵬博少林風(fēng)濕跌打膏其他搭配產(chǎn)品：海王牛初乳、奈氏力斯大蒜提取物軟膠囊、鯊魚軟骨提取物復(fù)合軟膠囊跌打損傷用藥關(guān)聯(lián)銷售產(chǎn)品名錄癥狀關(guān)節(jié)炎骨質(zhì)增生跌支付能力弱的表現(xiàn)：1、留連于貨架前，不說話，在貨架下三層找藥；2、留連于貨架前，不說話，在貨架下三層找藥；直接詢問“膝蓋疼，貼什么藥膏好？”之后對(duì)于推薦的藥莫名地排斥或直接反應(yīng)“這個(gè)貴了一點(diǎn)，有沒有別的？”；3、直接索取低價(jià)常規(guī)藥如“正骨水"。顧客支付能力判斷支付能力弱的表現(xiàn)：顧客支付能力判斷跌打損傷用藥關(guān)聯(lián)銷售產(chǎn)品名錄

癥狀人群關(guān)節(jié)炎骨質(zhì)增生跌打損傷支付能力弱

擦劑：擦劑：擦劑：沁寧瑞驅(qū)風(fēng)油膏藥：凡必妥傷濕止痛膏鵬博麝香追風(fēng)膏（普品）、鵬博辣椒風(fēng)濕膏（普品）、潛龍麝香鎮(zhèn)痛膏、鵬博關(guān)節(jié)止痛膏

膏藥：潛龍麝香壯骨膏

膏藥：潛龍麝香鎮(zhèn)痛膏、鵬博關(guān)節(jié)止痛膏、凡必妥消炎鎮(zhèn)痛膏、鵬博麝香追風(fēng)膏（普品）

其他搭配產(chǎn)品：海王大蒜精軟膠囊

跌打損傷用藥關(guān)聯(lián)銷售產(chǎn)品名錄癥狀關(guān)節(jié)炎骨質(zhì)增生1、在不能判斷顧客支付能力時(shí)，推薦一高一低兩個(gè)不同價(jià)格帶的產(chǎn)品。2、支付能力強(qiáng)的顧客，店員一定要積極進(jìn)行連帶銷售。但支付能力強(qiáng)的顧客，往往對(duì)于專業(yè)知識(shí)要求也高，在做連帶銷售時(shí)，一定要把道理講清楚。3、支付能力弱的顧客，店員起初的耐心是做連帶銷售的敲門磚，千萬不要輕易放棄這些顧客，向他們推薦相對(duì)便宜的關(guān)聯(lián)品。

注意事項(xiàng)1、在不能判斷顧客支付能力時(shí)，推薦一高一低兩個(gè)不同價(jià)格帶的產(chǎn)謝謝欣賞THANKYOUFORWATCHING謝謝欣賞THANKYOUFORWATCHING十種常見病關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn)--跌打損傷用藥關(guān)聯(lián)銷售十種常見病關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn)--跌打損傷用藥關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn)目的-了解和掌握跌打損傷用藥關(guān)聯(lián)銷售技巧培訓(xùn)內(nèi)容-情景模擬-標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)培訓(xùn)目的情景模擬情景模式一：顧客指名要品牌藥A，店里有；店員需盡量導(dǎo)購(gòu)PB商品。情景模擬情景模式一：標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)-11、“您說的藥，成份是****，我們店里有****，成份和您說的藥完全一樣，質(zhì)量好，您就可以省一些錢？”例如：您說的膏藥成分主是水楊酸甲酯，薄荷腦，我們店里有和伯傷濕止痛膏，成份和您說的藥完全一樣，質(zhì)量好，您就可以省一些錢。

標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)-11、“您說的藥，成份是****，我們店里有***標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)-22、“您得的是***，得***一般來說說明身體的免疫力比較差，所以配合一些增強(qiáng)身體免疫力的保健食品就更好了，我們這里有****，提高身體免疫的效果非常好，我們建議您一起買?！?/p>

例如：您得的是關(guān)節(jié)炎，這種疾病與很多疾病一樣，與機(jī)體的免疫功能有一定的關(guān)系（得關(guān)節(jié)炎一般來說說明身體的免疫力比較差，）所以配合一些增強(qiáng)身體免疫力的保健食品就更好了，我們這里有海王牛初乳，提高身體免疫的效果非常好，我們建議您一起買。

標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)-22、“您得的是***，得***一般來說說明身情景模式二：顧客指名要品牌藥A，店里有，如果顧客執(zhí)意要自己選的品牌藥，可以關(guān)聯(lián)銷售其他產(chǎn)品。

情景模擬情景模式二：情景模擬1、“您得的是***，得***一般來說說明身體的免疫力比較差，所以配合一些增強(qiáng)身體免疫力的保健食品就更好了，我們這里有****，我們建議您一起買。”例如：您得的是關(guān)節(jié)炎，得關(guān)節(jié)炎一般來說說明身體的免疫力比較差，所以配合一些增強(qiáng)身體免疫力的保健食品就更好了，我們這里有海王牛初乳，我們建議您一起買。

標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)-11、“您得的是***，得***一般來說說明身體的免標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)-情景模式三：顧客指名要品牌藥A，店里沒有，店員需盡量導(dǎo)購(gòu)PB商品。

情景模擬情景模式三：情景模擬a、“您說的藥我們店里暫時(shí)沒有，但是您的癥狀看來是患了***，我們建議您可以用****，它治****效果相當(dāng)不錯(cuò)?！崩纾喝绻櫩椭该?gòu)買的是麝香跌打風(fēng)濕膏，對(duì)應(yīng)的話術(shù)為：您說的藥，我們店里暫時(shí)沒有，但是，您的癥狀看來是患了關(guān)節(jié)炎，我們建議您可以用和伯傷濕止痛膏，它治關(guān)節(jié)炎效果相當(dāng)不錯(cuò)。

標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)（三種情況）a、“您說的藥我們店里暫時(shí)沒有，但是您的癥狀看來是患了***b、“您說的產(chǎn)品，我們店里暫時(shí)沒有，但是，您是要買治療***的產(chǎn)品，我們有***，它的效果也相當(dāng)不錯(cuò)，而且價(jià)格更加實(shí)惠?！崩纾喝绻櫩椭该?gòu)買的是虎牌辣椒風(fēng)濕膏，對(duì)應(yīng)的話術(shù)為：您說的產(chǎn)品，我們店里暫時(shí)沒有，但是，您是要買治療關(guān)節(jié)炎的產(chǎn)品，我們有和伯傷濕止痛膏，它的效果也相當(dāng)不錯(cuò)，而且價(jià)格更加實(shí)惠。

標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)（三種情況）b、“您說的產(chǎn)品，我們店里暫時(shí)沒有，但是，您是要買治療***c、“您說的藥成分是***，我們店里有****，成份和您說的藥完全一樣，質(zhì)量好，價(jià)格更實(shí)惠。”

例如：如顧客指名購(gòu)買的是關(guān)節(jié)止痛膏（廣州衛(wèi)材），對(duì)應(yīng)話術(shù)為：您說的藥成分是辣椒、冬青油，我們店里有鵬博關(guān)節(jié)止痛膏，成份和您說的藥完全一樣，質(zhì)量好，您就可以省一些錢。

標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)（三種情況）c、“您說的藥成分是***，我們店里有****，成份和您說的情景模式四：顧客告知癥狀，問吃什么藥

情景模擬情景模式四：情景模擬“您說的癥狀，我判斷是****，我們建議您使用****。得***一般來說說明身體的免疫力比較差，所以配合一些增強(qiáng)身體免疫力的保健食品就更好了，我們這里有****，我們建議您一起買?！崩纾耗f的癥狀，我判斷是關(guān)節(jié)炎，我們建議您使用和伯傷濕止痛膏。得關(guān)節(jié)炎一般來說說明身體的免疫力比較差，所以配合一些增強(qiáng)身體免疫力的保健食品就更好了，我們這里有海王牛初乳，我們建議您一起買。

標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)“您說的癥狀，我判斷是****，我們建議您使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)情景模式五：

顧客嫌推薦的藥貴，或者

無理由地不采納推薦藥品。

情景模擬情景模式五：情景模擬“相同或類似成分的藥還有****，價(jià)格更加實(shí)惠，質(zhì)量也有保障，您也可以考慮買這種?！崩纾合嗤蝾愃瞥煞值乃庍€有和伯傷濕止痛膏，價(jià)格更加實(shí)惠，質(zhì)量也有保障，您也可以考慮買這種。

不要忘記關(guān)聯(lián)銷售！話術(shù)見情景模式一之2。

標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)“相同或類似成分的藥還有****，價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)情景模式六：顧客直接索取低價(jià)常規(guī)藥（如：正骨水）的時(shí)候。

情景模擬情景模式六：情景模擬“您說的藥在這里?！辈灰涥P(guān)聯(lián)銷售！話術(shù)見情景模式一之2

標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)“您說的藥在這里?！睒?biāo)準(zhǔn)話術(shù)顧客支付能力判斷支付能力強(qiáng)的表現(xiàn)：1、指明索取價(jià)格在10元以上的品牌藥；2、對(duì)于跌打損傷病理自述清晰如：“我有類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎，有沒有效果比較好的膏藥？”3、注意觀察顧客的著裝舉止細(xì)節(jié)。如：是否佩戴手表；頭發(fā)、鞋子、指甲、領(lǐng)口是否衛(wèi)生，說話音量的高低，這些都可以透露出顧客的支付能力。

顧客支付能力判斷支付能力強(qiáng)的表現(xiàn)：跌打損傷用藥關(guān)聯(lián)銷售產(chǎn)品名錄

癥狀人群關(guān)節(jié)炎骨質(zhì)增生跌打損傷支付能力強(qiáng)

擦劑：擦劑：擦劑：沁寧瑞驅(qū)風(fēng)油膏藥：鵬博辣椒風(fēng)濕膏（強(qiáng)力打孔）、梅骨傲麝香祛風(fēng)濕膏、廣乾傷濕鎮(zhèn)痛膏、廣乾精制狗皮膏、廣乾麝香鎮(zhèn)痛膏、鵬博少林風(fēng)濕跌打膏膏藥：和伯麝香壯骨膏、廣乾麝香壯骨膏、喬松麝香壯骨膏、梅骨傲骨增生鎮(zhèn)痛膏藥：?jiǎn)趟慎晗阒雇促N膏、廣乾麝香鎮(zhèn)痛膏、鵬博少林風(fēng)濕跌打膏其他搭配產(chǎn)品：海王牛初乳、奈氏力斯大蒜提取物軟膠囊、鯊魚軟骨提取物復(fù)合軟膠囊跌打損傷用藥關(guān)聯(lián)銷售產(chǎn)品名錄癥狀關(guān)節(jié)炎骨質(zhì)增生跌支付能力弱的表現(xiàn)：1、留連于貨架前