某電子公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)海霸能源電子技術(shù)部?jī)?nèi)容摘要第一講團(tuán)隊(duì)的概念及意義第二講團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段第三講認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者的角色第四講邁向成功的團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)策略第五講增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力第六講避免團(tuán)隊(duì)失敗團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)即是一種為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的工作群體，他們必須相互依靠，以實(shí)現(xiàn)共同認(rèn)定的目標(biāo)。為什么要使用團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神（集體精神）使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性考提高決策速度促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化提高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與群體工作群體工作團(tuán)隊(duì)信息共享中性（有時(shí)消極）個(gè)體化隨機(jī)的或不同的集體績(jī)效積極個(gè)體的或共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能團(tuán)隊(duì)行為曲線工作群體潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效工作表現(xiàn)高效團(tuán)隊(duì)的特征清晰的目標(biāo)一致的承諾良好的溝通相關(guān)的技能相互的信任談判技能內(nèi)部支持恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)外部支持團(tuán)隊(duì)規(guī)范以任務(wù)為核心，遵循每個(gè)人的工作都直接對(duì)整個(gè)任務(wù)作出貢獻(xiàn)的基本價(jià)值觀鼓勵(lì)那些高效的全面工作的行為，制裁那些降低效率或質(zhì)量的行為只要有助于完成任務(wù)，任何行為都是有價(jià)值的團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：完善成員技能高效團(tuán)隊(duì)需要三種不同技能類(lèi)型的成員：具有技術(shù)專長(zhǎng)的人具有發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題和決策技能的人具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人10團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：分配角色團(tuán)隊(duì)角色創(chuàng)造者—革新者：產(chǎn)生新思想探索者—倡導(dǎo)者：倡導(dǎo)和擁護(hù)新思想評(píng)價(jià)者—開(kāi)發(fā)者：分析決策方案推動(dòng)者—組織者：提供結(jié)構(gòu)總結(jié)者—生產(chǎn)者：提供指導(dǎo)并堅(jiān)持到底控制者—核查者：檢查具體細(xì)節(jié)支持者—維護(hù)者：處理外部沖突和矛盾匯報(bào)者—建議者：尋求全面的信息聯(lián)絡(luò)者：合作與綜合把個(gè)人偏好與團(tuán)隊(duì)角色要求適當(dāng)匹配，使團(tuán)隊(duì)成員各盡其能。團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建設(shè)設(shè)原原則則：：樹(shù)樹(shù)立立共共同同目目標(biāo)標(biāo)共同同目目標(biāo)標(biāo)能能夠夠?yàn)闉閳F(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員指指引引方方向向和和提提供供動(dòng)動(dòng)力力，，目目標(biāo)標(biāo)會(huì)會(huì)使使個(gè)個(gè)體體提提高高績(jī)績(jī)效效水水平平，，目目標(biāo)標(biāo)也也使使群群體體充充滿滿活活力力。。團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建設(shè)設(shè)原原則則：：明明確確領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與與結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)在團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)中中，，為為達(dá)達(dá)到到團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)目目標(biāo)標(biāo)，，對(duì)對(duì)于于誰(shuí)誰(shuí)做做什什么么和和保保證證所所有有的的成成員員承承擔(dān)擔(dān)工工作作任任務(wù)務(wù)，，并并使使工工作作任任務(wù)務(wù)適適應(yīng)應(yīng)成成員員個(gè)個(gè)人人的的技技能能水水平平，，需需要要取取得得一一致致意意見(jiàn)見(jiàn)，，這這就就需需要要團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和和團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)發(fā)發(fā)揮揮作作用用。。團(tuán)隊(duì)建建設(shè)原原則：：建立立績(jī)效效評(píng)估估與激激勵(lì)體體系對(duì)于表表現(xiàn)出出色的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)除了了根據(jù)據(jù)個(gè)體體的貢貢獻(xiàn)進(jìn)進(jìn)行評(píng)評(píng)估和和激勵(lì)勵(lì)之外外，組組織和和管理理者還還應(yīng)考考慮以以群體體為基基礎(chǔ)進(jìn)進(jìn)行績(jī)績(jī)效評(píng)評(píng)估、、團(tuán)隊(duì)隊(duì)激勵(lì)勵(lì)及其其他方方面的的變革革，來(lái)來(lái)強(qiáng)化化團(tuán)隊(duì)隊(duì)的奮奮進(jìn)精精神。。團(tuán)隊(duì)建建設(shè)原原則：：培養(yǎng)養(yǎng)相互互信任任精神神表明你你既為為自己己也為為別人人的利利益工工作用語(yǔ)言言和行行動(dòng)來(lái)來(lái)支持持自己己的團(tuán)團(tuán)隊(duì)表明指指導(dǎo)你你決策策的基基本價(jià)價(jià)值觀觀是一一貫的的開(kāi)誠(chéng)布布公公平說(shuō)出你你的感感覺(jué)保密表現(xiàn)出出你的的才能能團(tuán)隊(duì)凝凝聚力力的建建設(shè)團(tuán)隊(duì)凝凝聚力力是指指團(tuán)隊(duì)隊(duì)對(duì)成成員的的吸引引力，，成員員對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的向心心力，，以及及團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員之間間的相相互吸吸引，，團(tuán)隊(duì)隊(duì)凝聚聚力不不僅是是維持持團(tuán)隊(duì)隊(duì)存在在的必必要條條件，，而且且對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)潛潛能的的發(fā)揮揮有很很重要要的作作用。。一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)如果果失去去了凝凝聚力力，就就不可可能完完成組組織賦賦予的的任務(wù)務(wù)，本本身也也就失失去了了存在在的條條件。。最強(qiáng)的的一項(xiàng)項(xiàng)能力力最近一一次成成就（（工作作或家家庭））非常希希望可可以改改善的的一項(xiàng)項(xiàng)習(xí)慣慣最喜歡歡的食食物最討厭厭的事事情最欣賞賞人的的哪一一項(xiàng)特特質(zhì)你了解解你的的隊(duì)員員嗎？？待人接接物的的風(fēng)格格個(gè)人工工作風(fēng)風(fēng)格充分認(rèn)認(rèn)識(shí)個(gè)個(gè)體差差異分析型型友善型型司機(jī)型型表現(xiàn)型型個(gè)人經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和和背景景表達(dá)方方式沉默寡寡言型型非語(yǔ)言言表達(dá)達(dá)型直截了了當(dāng)和和解決決矛盾盾型敏感話話題型型領(lǐng)導(dǎo)者者應(yīng)具具備的的素質(zhì)質(zhì)善于溝溝通自信先見(jiàn)之之明視野廣廣闊守諾正直專心有合作作精神神有勇氣氣有想象象力外在表表現(xiàn)內(nèi)在素素質(zhì)如何增增強(qiáng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)凝凝聚力力？小建議議在組建建團(tuán)隊(duì)隊(duì)時(shí)，，您必必須表表明，，每一一個(gè)人人的參參與都都是團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成功不不可分分割的的一部部分。。留意那那些仍仍在觀觀望的的成員員，鼓鼓勵(lì)參參與。。團(tuán)隊(duì)會(huì)會(huì)議結(jié)結(jié)束后后，主主動(dòng)接接近那那些心心不在在焉的的成員員，與與他們們進(jìn)行行友好好、親親密的的交談?wù)?，并并?duì)他他們的的工作作成果果作出出評(píng)價(jià)價(jià)。尋找機(jī)機(jī)會(huì)與與需要要鼓勵(lì)勵(lì)的成成員共共處。。下班后后若有有非正正式聚聚會(huì)，，一定定記住住邀請(qǐng)請(qǐng)所有有成員員參加加。團(tuán)隊(duì)建建設(shè)途途徑：：人際際關(guān)系系途徑徑該途徑徑強(qiáng)調(diào)調(diào)團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作作的人人際交交往性性質(zhì)，，目的的是確確保團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員能能夠以以誠(chéng)實(shí)實(shí)的私私人方方式進(jìn)進(jìn)行相相互交交往。。其基基本原原則是是：公公開(kāi)、、坦誠(chéng)誠(chéng)地討討論群群體內(nèi)內(nèi)部的的關(guān)系系與沖沖突會(huì)會(huì)形成成相互互信賴賴的氣氣氛，，并因因此建建立起起有效效的團(tuán)團(tuán)隊(duì)工工作。。團(tuán)隊(duì)建建設(shè)途途徑：：角色色界定定途徑徑明確每每個(gè)人人對(duì)自自己的的期待待、整整個(gè)群群體的的規(guī)范范以及及不同同成員員所分分擔(dān)的的責(zé)任任原則1.每個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員既既承擔(dān)擔(dān)一種種功能能，又又擔(dān)任任一種種團(tuán)隊(duì)隊(duì)角色色2.一支團(tuán)團(tuán)隊(duì)需需要在在功能能與角角色之之間找找到平平衡，，這取取決于于團(tuán)隊(duì)隊(duì)的任任務(wù)3.團(tuán)隊(duì)的的績(jī)效效取決決于團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員認(rèn)認(rèn)同團(tuán)團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)的各各種相相關(guān)力力量，，以及及按照照各種種相關(guān)關(guān)力量量進(jìn)行行調(diào)整整的程程度4.有些成成員比比另一一些成成員更更適合合某些些團(tuán)隊(duì)隊(duì)角色色，這這取決決于他他們的的個(gè)性性與智智力5.一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)只只有在在具備備了范范圍適適當(dāng)、、平衡衡的團(tuán)團(tuán)隊(duì)角角色時(shí)時(shí)，才才能充充分發(fā)發(fā)揮其其技術(shù)術(shù)資源源優(yōu)勢(shì)勢(shì)團(tuán)隊(duì)建建設(shè)途途徑：：價(jià)值值觀途途徑團(tuán)隊(duì)要要形成成明確確的價(jià)價(jià)值觀觀，要要得到到全體體成員員的共共同承承認(rèn)，，并因因此能能夠以以一種種一貫貫的、、合作作的方方式指指導(dǎo)并并影響響個(gè)人人的行行為。。團(tuán)隊(duì)共共識(shí)的的五個(gè)個(gè)方面面明確鼓動(dòng)性性價(jià)值值觀力所能能及共識(shí)未來(lái)潛潛力團(tuán)隊(duì)建建設(shè)途途徑：：任務(wù)務(wù)導(dǎo)向向途徑徑該途徑徑強(qiáng)調(diào)調(diào)的是是團(tuán)隊(duì)隊(duì)為了了有效效地完完成自自己的的任務(wù)務(wù)而需需要發(fā)發(fā)展或或積累累技能能或資資源。。人際際關(guān)系系、建建立共共同目目標(biāo)和和團(tuán)隊(duì)隊(duì)價(jià)值值觀是是有效效完成成任務(wù)務(wù)所必必需的的工具具。原則1.確定事事情的的輕重重緩急急，并并確立立指導(dǎo)導(dǎo)方針針2.按照技技能和和技能能潛力力，而而不是是個(gè)人人性格格選拔拔團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員3.對(duì)第一一次集集會(huì)和和行動(dòng)動(dòng)予以以特別別關(guān)注注4.確立一一些明明確的的行為為準(zhǔn)則則5.確定并并把握握幾次次緊急急的、、以能能力為為導(dǎo)向向的任任務(wù)和和目標(biāo)標(biāo)6.定期用用一些些新的的事實(shí)實(shí)和信信息對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)加以以考驗(yàn)驗(yàn)7.盡可能能多地地共度度時(shí)光光8.利用積積極的的反饋饋、承承認(rèn)和和獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)所帶帶來(lái)的的力量量團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的原則則優(yōu)秀的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)：1.使團(tuán)隊(duì)隊(duì)的目目的、、目標(biāo)標(biāo)和方方式密密切相相關(guān)，，并且且有意意義2.培養(yǎng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員的的責(zé)任任感和和信心心3.促進(jìn)團(tuán)團(tuán)隊(duì)中中各種種技能能的組組合，，并提提高技技術(shù)水水平4.搞好與與外部部人員員關(guān)系系，其其中包包括為為團(tuán)隊(duì)隊(duì)的發(fā)發(fā)展清清除障障礙5.為團(tuán)隊(duì)隊(duì)中的的其他他成員員創(chuàng)造造機(jī)會(huì)會(huì)6.做實(shí)際際工作作團(tuán)隊(duì)的的組織織支持持團(tuán)隊(duì)需需要從從組織織中得得到哪哪些支支持？？明確的的目標(biāo)標(biāo)適當(dāng)?shù)牡馁Y源源可靠的的信息息培訓(xùn)與與教育育技術(shù)及及方法法支持持定期反反饋常見(jiàn)的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)陷阱阱及克克服建建議陷阱：：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)放棄棄權(quán)力力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)從從團(tuán)隊(duì)隊(duì)中退退出，，有意意避免免與團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員交交流。。他們們認(rèn)為為幫助助團(tuán)隊(duì)隊(duì)培養(yǎng)養(yǎng)自主主性的的最佳佳方式式就是是自己己少介介入。?？朔ńㄗh領(lǐng)導(dǎo)的的作用用就是是和團(tuán)團(tuán)隊(duì)一一起工工作，，幫助助其提提高使使用信信息、、解決決問(wèn)題題和決決策的的能力力。領(lǐng)導(dǎo)者者必須須根據(jù)據(jù)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的成成熟度度正確確使用用權(quán)力力。如果團(tuán)團(tuán)隊(duì)作作出了了錯(cuò)誤誤決定定，你你應(yīng)該該同團(tuán)團(tuán)隊(duì)一一起反反省，，不要要指責(zé)責(zé)任何何人或或?yàn)E用用職權(quán)權(quán)。常見(jiàn)的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)陷阱阱及克克服建建議陷阱：：計(jì)劃劃不連連貫一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)新新建不不久或或仍處處在幼幼年期期，其其領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)便調(diào)調(diào)動(dòng)工工作、、提升升、履履新或或退休休，這這些均均是該該團(tuán)隊(duì)隊(duì)走向向滅亡亡的標(biāo)標(biāo)志。。克服建建議要確保保有一一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)期觀觀念和和高度度的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)連連續(xù)性性當(dāng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)變更更時(shí)，，要確確定新新來(lái)者者是否否得到到大多多數(shù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員的的認(rèn)可可常見(jiàn)的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)陷阱阱及克克服建建議陷阱：：裁員員決定裁裁員雖雖可獲獲得短短期利利益，，但它它也會(huì)會(huì)毀滅滅團(tuán)隊(duì)隊(duì)所建建立的的忠誠(chéng)誠(chéng)和使使命感感，當(dāng)當(dāng)不滿滿的員員工紛紛紛尋尋找新新機(jī)會(huì)會(huì)時(shí)，，將導(dǎo)導(dǎo)致公公司的的智力力流失失?？朔ńㄗh不要?jiǎng)觿?dòng)即以以裁員員來(lái)維維持公公司利利潤(rùn)，，保持持員工工隊(duì)伍伍的基基本穩(wěn)穩(wěn)定。。在困難難時(shí)期期成功功重組組的關(guān)關(guān)鍵是是溝通通和對(duì)對(duì)話，，交流流變革革的原原因，，參與與對(duì)話話，與與直接接接受受變革革影響響的人人共同同研究究具體體方案案。創(chuàng)立高高尚的的職業(yè)業(yè)道德德，并并將其其視為為一種種競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。常見(jiàn)的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)陷阱阱及克克服建建議陷阱：：責(zé)任任不明明在這種種情況況下，，一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)可正正常作作出決決定，，但無(wú)無(wú)后續(xù)續(xù)行動(dòng)動(dòng)。團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員由由于集集體的的不負(fù)負(fù)責(zé)而而受到到挫折折。當(dāng)當(dāng)行動(dòng)動(dòng)完成成得不不好或或犯了了錯(cuò)誤誤時(shí)，，無(wú)人人承擔(dān)擔(dān)責(zé)任任。誰(shuí)誰(shuí)應(yīng)對(duì)對(duì)某一一項(xiàng)工工作負(fù)負(fù)責(zé)沒(méi)沒(méi)有明明確分分工，，因此此當(dāng)一一項(xiàng)工工作指指定由由一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)來(lái)負(fù)負(fù)責(zé)時(shí)時(shí)，無(wú)無(wú)任何何人行行動(dòng)。。克服建議議每當(dāng)作出出一個(gè)決決定或采采取行動(dòng)動(dòng)時(shí)，要要確定團(tuán)團(tuán)隊(duì)是否否明確了了某人負(fù)負(fù)責(zé)某項(xiàng)項(xiàng)工作，，需要多多少資源源，什么么時(shí)候完完成。在每一次次會(huì)議的的開(kāi)始要要審查上上次分派派工作的的完成情情況，鼓鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員負(fù)負(fù)起責(zé)任任，督促促其同事事完成已已分派給給他的任任務(wù)。常見(jiàn)的團(tuán)團(tuán)隊(duì)陷阱阱及克服服建議陷阱：短短期目標(biāo)標(biāo)胸?zé)o全局局可導(dǎo)致致團(tuán)隊(duì)玩玩弄計(jì)謀謀，作出出僅為一一己之利利的決定定。只見(jiàn)見(jiàn)樹(shù)木不不見(jiàn)森林林會(huì)導(dǎo)致致可疑的的計(jì)劃和和缺乏理理性的決決策?？朔ㄗh議確保團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員對(duì)對(duì)該組織織、其目目標(biāo)和結(jié)結(jié)構(gòu)有一一基本認(rèn)認(rèn)識(shí)。在執(zhí)行一一項(xiàng)會(huì)對(duì)對(duì)另一團(tuán)團(tuán)隊(duì)或部部門(mén)具有有直接影影響的決決議之前前，對(duì)該該決議重重新檢查查，對(duì)來(lái)來(lái)自受影影響部門(mén)門(mén)的反饋饋慎重考考慮。常見(jiàn)的團(tuán)團(tuán)隊(duì)陷阱阱及克服服建議陷阱：缺缺少協(xié)同同工作的的習(xí)慣如果一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)是是以一群群分散的的個(gè)人而而不是以以一個(gè)緊緊密的集集體組織織進(jìn)行活活動(dòng)，那那么團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員們們合作干干一項(xiàng)目目時(shí)的合合力是很很小的。。多數(shù)人人都會(huì)這這樣想：：我的工工作很重重要，沒(méi)沒(méi)有必要要為集體體的事操操心?？朔ㄗh議明確定義義團(tuán)隊(duì)所所面臨的的問(wèn)題強(qiáng)調(diào)各種種觀點(diǎn)和和意見(jiàn)的的相似點(diǎn)點(diǎn)，求同同存異確保有足足夠的討討論時(shí)間間推動(dòng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作解解決問(wèn)題題，發(fā)掘掘新方案案，直致致達(dá)成一一致常見(jiàn)的團(tuán)團(tuán)隊(duì)陷阱阱及克服服建議陷阱：成成員的不不同貢獻(xiàn)獻(xiàn)少數(shù)成員員為團(tuán)隊(duì)隊(duì)中其他他人承擔(dān)擔(dān)責(zé)任。。那些投投入較多多時(shí)間和和作出較較大貢獻(xiàn)獻(xiàn)的成員員對(duì)貢獻(xiàn)獻(xiàn)較小的的團(tuán)隊(duì)伙伙伴日益益不滿。?？朔ㄗh議在處理困困難問(wèn)題題時(shí)，要要制定出出團(tuán)隊(duì)成成員應(yīng)遵遵循的步步驟，這這有助于于確保把把同等地地位人的的壓力轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為積積極力量量。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作作指南以用戶為為中心每一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員都應(yīng)該該知道誰(shuí)誰(shuí)是用戶戶，他們們想讓我我們的團(tuán)團(tuán)隊(duì)提供供什么樣樣的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)。因此此團(tuán)隊(duì)須須有能力力預(yù)先了了解用戶戶的需求求或愿望望，并能能在用戶戶還未來(lái)來(lái)得及提提出新要要求之前前滿足他他們的要要求。目的明確確團(tuán)隊(duì)要接接收和提提供關(guān)于于遠(yuǎn)景設(shè)設(shè)想、對(duì)對(duì)策、工工作目標(biāo)標(biāo)、方法法等。每每一團(tuán)隊(duì)隊(duì)要高度度集中并并能清楚楚說(shuō)明其其任務(wù)。。制定任任務(wù)說(shuō)明明表：團(tuán)隊(duì)的主主要目的的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品品的關(guān)鍵鍵用戶團(tuán)隊(duì)意欲欲取得的的關(guān)鍵成成果或預(yù)預(yù)期的結(jié)結(jié)果團(tuán)隊(duì)運(yùn)作作指南指導(dǎo)原則則以用戶為為中心公開(kāi)交流流遵守諾言言尊重他人人團(tuán)隊(duì)的發(fā)發(fā)展這些指導(dǎo)導(dǎo)原則有有助于團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員把精力力集中在在最重要要的核心心問(wèn)題和和公司的的最佳長(zhǎng)長(zhǎng)期利益益上團(tuán)隊(duì)運(yùn)作作指南建立公認(rèn)認(rèn)的限制制條件限制條件件——舉例對(duì)于新方方案的擬擬訂，團(tuán)團(tuán)隊(duì)須在在下列限限制條件件下工作作：總預(yù)算新方案的的完成時(shí)時(shí)間，并并具有可可操作性性新方案必必須得到到全團(tuán)隊(duì)隊(duì)的支持持新方案必必須加強(qiáng)強(qiáng)用戶服服務(wù)和團(tuán)團(tuán)隊(duì)的士士氣新方案必必須符合合消除浪浪費(fèi)的管管理限制條件件是指團(tuán)團(tuán)隊(duì)解決決問(wèn)題和和做決定定時(shí)必須須考慮和和遵循的的約束和和限制。。它給團(tuán)團(tuán)隊(duì)提供供了不經(jīng)經(jīng)上級(jí)批批準(zhǔn)即可可直接處處理問(wèn)題題的范圍圍框架。。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作作指南有效會(huì)議議和相互互交流的的習(xí)慣有效會(huì)議議必備：：目的(Purpose)議程(Agenda)時(shí)間(Time)信息(Information)結(jié)果(Outcomes)PATIO為進(jìn)行會(huì)會(huì)議計(jì)劃劃和準(zhǔn)備備的團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員提提供了簡(jiǎn)簡(jiǎn)單參照照標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)成員員間的交交流對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的工工作效率率會(huì)產(chǎn)生生顯著影影響。團(tuán)團(tuán)隊(duì)會(huì)議議應(yīng)周密密計(jì)劃。。明確的的工作原原則應(yīng)規(guī)規(guī)定在團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員的相互互交流中中，哪些些行為是是可以接接受的，，哪些是是不可接接受的。。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作作指南職責(zé)分明明職責(zé)分明明有助于于使團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員們們認(rèn)識(shí)到到團(tuán)隊(duì)的的發(fā)展對(duì)對(duì)他們寄寄予多大大的希望望。職責(zé)責(zé)分明是是培養(yǎng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員擴(kuò)展其其工作職職責(zé)、承承擔(dān)更大大的工作作責(zé)任的的重要因因素。該該指南要要求定期期討論團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員的職責(zé)責(zé)，評(píng)價(jià)價(jià)在企業(yè)業(yè)所面臨臨的條件件下哪些些項(xiàng)目有有必要變變動(dòng)。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作作指南工作責(zé)任任清楚當(dāng)工作項(xiàng)項(xiàng)目確定定后，誰(shuí)誰(shuí)該做什什么，什什么時(shí)候候做都要要規(guī)定清清楚。無(wú)無(wú)論作出出什么決決定，必必須要同同時(shí)擬訂訂行動(dòng)計(jì)計(jì)劃，規(guī)規(guī)定行動(dòng)動(dòng)性質(zhì)、、負(fù)責(zé)人人、時(shí)間間和所需需要的資資金來(lái)源源。團(tuán)隊(duì)隊(duì)要督促促分派到到任務(wù)的的團(tuán)隊(duì)成成員對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目的結(jié)結(jié)果負(fù)責(zé)責(zé)。行動(dòng)計(jì)劃劃模板項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人人項(xiàng)目說(shuō)明明完成時(shí)間間需要資金金團(tuán)隊(duì)運(yùn)作作指南決策機(jī)制制解決問(wèn)題題機(jī)制當(dāng)做團(tuán)隊(duì)隊(duì)決定時(shí)時(shí)，要對(duì)對(duì)問(wèn)題作作出清楚楚定義，，全體團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員應(yīng)參加加問(wèn)題的的討論，，對(duì)所采采取的行行動(dòng)全體體人員應(yīng)應(yīng)意見(jiàn)一一致。任何高效效團(tuán)隊(duì)所所具有的的一個(gè)關(guān)關(guān)鍵技能能就是解解決問(wèn)題題的能力力。為達(dá)達(dá)到目的的，團(tuán)隊(duì)隊(duì)必須具具有廣博博的知識(shí)識(shí)作為解解決問(wèn)題題的工具具和辦法法。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作作指南提高工作作效率的的反饋信信息團(tuán)隊(duì)成員員能熟練練地提供供和接收收反饋信信息。提提供反饋饋信息的的五個(gè)步步驟：觀察工作作行為提供反饋饋信息聽(tīng)取他人人意見(jiàn)擬訂行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃?rùn)z查取得得的進(jìn)展展重新設(shè)計(jì)計(jì)工作方方式確定用戶戶確定應(yīng)遵遵循的工工作設(shè)計(jì)計(jì)原則確認(rèn)工作作程