項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理(同名713)課件

項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織管理1組織組織是管理的一種職能，其一般概念是指各生產(chǎn)要素相結(jié)合的形式和制度。通常，前者表現(xiàn)為組織結(jié)構(gòu)，后者表現(xiàn)為組織的工作制度。組織結(jié)構(gòu)一般又稱為組織形式，反映了生產(chǎn)要素相結(jié)合的結(jié)構(gòu)形式，即管理活動(dòng)中各種職能的橫向分工和層次劃分。組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的規(guī)則和各種管理職能分工的規(guī)則成為組織的工作規(guī)則。組織組織是管理的一種職能，其一般概念是指各生產(chǎn)要素相結(jié)合的形2組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障相互協(xié)作擁有共同目標(biāo)良好的溝通能力組織成員對彼此關(guān)系的清晰把握沒有好或壞的組織，只有適合的和不適合的組織結(jié)構(gòu)閱讀：《第五項(xiàng)修煉》——自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障相互協(xié)作3股東大會(huì)總經(jīng)理辦公室董事會(huì)監(jiān)事會(huì)總經(jīng)理運(yùn)營管理部投資發(fā)展部財(cái)務(wù)部人力資源部營銷中心包裝食品機(jī)械事業(yè)部數(shù)控機(jī)床事業(yè)部環(huán)保技術(shù)事業(yè)部高電壓技術(shù)事業(yè)部精密模具事業(yè)部房地產(chǎn)開發(fā)事業(yè)部物業(yè)事業(yè)部凱富大廈物業(yè)管理中心圖1公司組織結(jié)構(gòu)圖股東大會(huì)總經(jīng)理辦公室董事會(huì)監(jiān)事會(huì)總經(jīng)理運(yùn)營管理部投資發(fā)展部財(cái)4董事會(huì)總經(jīng)理總經(jīng)理助理總經(jīng)理助理副總經(jīng)理市場部生產(chǎn)計(jì)劃部質(zhì)量品檢部工程技術(shù)部設(shè)備管理部鈑金車間噴涂車間產(chǎn)品研發(fā)人事部采購部財(cái)務(wù)部監(jiān)事董事會(huì)總經(jīng)理總經(jīng)理助理總經(jīng)理助理副總經(jīng)理市場部生產(chǎn)計(jì)劃部質(zhì)量5組織也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過程。它不但貫穿于管理活動(dòng)的全過程和所有方面，隨著其中各種因素的變化而變化，而且本身也是一個(gè)系統(tǒng)的概念。根據(jù)組織性質(zhì)不同，管理必須考慮3個(gè)任務(wù)——控制、整合和外部聯(lián)系一個(gè)項(xiàng)目一旦確立，首先將要面臨兩個(gè)問題：第一，必須確定項(xiàng)目與公司的關(guān)系，即項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)；第二，必須確定項(xiàng)目內(nèi)部的組成。組織也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過程。它不但貫穿于管理活動(dòng)的全過程和所6組織設(shè)計(jì)的一般原則目標(biāo)一致性原則：必須組織的目標(biāo)服務(wù)有效的管理層次和管理幅度責(zé)任與權(quán)利對等原則合理分工與密切協(xié)作原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合環(huán)境適應(yīng)性原則管理幅度是一個(gè)上級管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下級人數(shù)的多少。管理層次是一個(gè)組織中從最高層到最低層所經(jīng)歷的層次數(shù)。管理幅度與管理層次成反比，增加管理幅度則會(huì)減少管理層次，減少管理幅度會(huì)加長管理層次。組織是在任務(wù)分解的基礎(chǔ)上建立起來的，合理的分工便于積累經(jīng)驗(yàn)和實(shí)施業(yè)務(wù)的專業(yè)化。管理就是要借他人之手完成預(yù)定的目標(biāo)和任務(wù)，各級管理組織機(jī)構(gòu)之間就有集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系。集權(quán)有利于組織活動(dòng)的統(tǒng)一，便于控制。分權(quán)則有利于組織的靈活性，但使得控制變得困難。一般凡是關(guān)系到組織全局的問題要實(shí)行集權(quán)，然后通過授權(quán)，使中層和基層都有一定的管理職責(zé)與權(quán)限。組織是一個(gè)與環(huán)境有著資源、信息等交換的開放系統(tǒng)，并受環(huán)境發(fā)展變化的制約。一方面要建立適應(yīng)環(huán)境特點(diǎn)的組織系統(tǒng)，另一方面要考慮在環(huán)境發(fā)生變化時(shí)組織所應(yīng)該具有的靈活性及可以變革性。組織設(shè)計(jì)的一般原則目標(biāo)一致性原則：必須組織的目標(biāo)服務(wù)管理幅度7正式組織與非正式組織組織設(shè)計(jì)的目的是為了建立合理的組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)，規(guī)范組織成員在活動(dòng)中的關(guān)系，設(shè)計(jì)的結(jié)果是形成所謂的正式組織。這種組織具有明確的目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、職能以及由此而決定的成員間的責(zé)權(quán)關(guān)系，對個(gè)人具有某種程度的強(qiáng)制性。非正式組織：正式組織的成員之間的私人關(guān)系從相互接受、了解逐步上升為友誼，一些無形的、與正式組織有聯(lián)系、但又獨(dú)立于正式組織的小群體便慢慢形成了。正式組織與非正式組織組織設(shè)計(jì)的目的是為了建立合理的組織機(jī)構(gòu)和8項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)組織管理的最大區(qū)別一般組織的特征及設(shè)計(jì)原則同樣適用于項(xiàng)目組織，只是必須反映項(xiàng)目工作的特征。項(xiàng)目管理更強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的作用項(xiàng)目管理更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神項(xiàng)目管理的組織形式具有更大的靈活性與柔性項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)組織管理的最大區(qū)別一般組織的特征及設(shè)計(jì)原則同樣9項(xiàng)目經(jīng)理的理論項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目實(shí)施組織及其環(huán)境管理項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目相關(guān)利益主體一、項(xiàng)目組織管理的四個(gè)層次項(xiàng)目經(jīng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目實(shí)施組織及其環(huán)境管理項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目10二、項(xiàng)目組織管理的境界與要求最高境界是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目利益的最大化和項(xiàng)目利益分配的合理化。首先應(yīng)該保障的是項(xiàng)目利益的最大化。其次應(yīng)該設(shè)法使項(xiàng)目利益分配合理化?；疽笫且Ｕ享?xiàng)目各相關(guān)利益主體能夠共同合作。項(xiàng)目組織管理層次二、項(xiàng)目組織管理的境界與要求項(xiàng)目組織管理層次11項(xiàng)目相關(guān)利益主體一、項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體

一個(gè)項(xiàng)目會(huì)涉及到許多組織、群體或個(gè)人的利益，它們構(gòu)成了項(xiàng)目的相關(guān)利益主體。一個(gè)項(xiàng)目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個(gè)方面： 項(xiàng)目的業(yè)主項(xiàng)目的客戶 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目實(shí)施組織 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)其他相關(guān)利益主體例如，項(xiàng)目供應(yīng)商、貸款銀行、政府主管部門，項(xiàng)目涉及的市民、社區(qū)、公共社團(tuán)等。項(xiàng)目相關(guān)利益主體一、項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體12二、項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系1．項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目實(shí)施組織之間的利益關(guān)系 雙方利益一致而形成委托和受托的關(guān)系。雙方利益的對立和沖突需按互利原則解決。2．其他人相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 其他不同項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益沖突應(yīng)采用合作伙伴式管理（PartneringManagement）等方法解決。項(xiàng)目相關(guān)利益主體二、項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系項(xiàng)目相關(guān)利益主體13三、項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理的模型業(yè)主用戶承包商供應(yīng)商項(xiàng)目促進(jìn)人政府社區(qū)等項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目相關(guān)利益主體三、項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理的模型業(yè)主用戶承包商供應(yīng)商項(xiàng)目政府社區(qū)等項(xiàng)14項(xiàng)目的組織環(huán)境一、組織及其文化的影響任何一個(gè)組織都是為完成一定的使命而設(shè)立的，每個(gè)組織都擁有其獨(dú)特的使命、目標(biāo)、環(huán)境和文化等；組織結(jié)構(gòu)可按照從面向功能到面向項(xiàng)目的程度劃分為：職能型、矩陣型、項(xiàng)目型和組合型四類。不同結(jié)構(gòu)對組織中的項(xiàng)目管理有影響；任何組織都有自己的文化，這會(huì)影響項(xiàng)目的管理。項(xiàng)目的組織環(huán)境一、組織及其文化的影響15職能型項(xiàng)目組織形式項(xiàng)目實(shí)施組織界限并不十分明確小組成員只需完成項(xiàng)目中需本職能完成的任務(wù)，同時(shí)他們并沒有脫離原來的職能部門項(xiàng)目實(shí)施的工作多屬于兼職工作性質(zhì)沒用沒有明確的項(xiàng)目主管或項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目中各種職能的協(xié)調(diào)只能由處于職能部門頂部的部門主管或經(jīng)理來協(xié)調(diào)。職能型項(xiàng)目組織形式項(xiàng)目實(shí)施組織界限并不十分明確16二、職能型組織環(huán)境雇員雇員雇員項(xiàng)目甲項(xiàng)目乙總經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次第三節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境二、職能型組織環(huán)境雇員雇員雇員項(xiàng)目甲項(xiàng)目乙總經(jīng)理職能部17職能型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)： 有利于企業(yè)的技術(shù)水平的提升； 資源利用的靈活性與低成本； 有利于從整體上協(xié)調(diào)企業(yè)活動(dòng)等缺點(diǎn)： 協(xié)調(diào)的難度； 項(xiàng)目組成員責(zé)任淡化等。

職能式項(xiàng)目組織是以職能的相似性而劃分部門的，同一部門人員可以交流經(jīng)驗(yàn)及共同研究，有利于專業(yè)人才專心致志鉆研本專業(yè)領(lǐng)域理論知識，這種結(jié)構(gòu)為項(xiàng)目實(shí)施提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。

職能組織形式項(xiàng)目實(shí)施中的人員或其他資源仍由職能部門領(lǐng)導(dǎo)，因此，職能部門可以根據(jù)需要分配所需資源。

每個(gè)職能部門領(lǐng)導(dǎo)只負(fù)責(zé)本職能范圍內(nèi)的事務(wù)，并都向企業(yè)主管匯報(bào)，因此要求企業(yè)主管要從企業(yè)全局出發(fā)，進(jìn)行協(xié)調(diào)與控制。

由于沒有明確的項(xiàng)目經(jīng)理，而每個(gè)職能部門存在的差異性以及其局部利益的不同，容易從本部門考慮問題。

項(xiàng)目成員是從職能部門臨時(shí)抽調(diào)過來的，有時(shí)工作重心還在職能部門，因此很難樹立積極承擔(dān)項(xiàng)目責(zé)任的意識。職能型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)： 職能式項(xiàng)目組織是以職能的相似18項(xiàng)目型的項(xiàng)目組織形式項(xiàng)目式組織形式是按照項(xiàng)目來劃歸所有資源，即每個(gè)項(xiàng)目有完成項(xiàng)目任務(wù)所必須的所有資源。具有明確的項(xiàng)目經(jīng)理，即項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，對上直接接受企業(yè)主管或大項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，對下負(fù)責(zé)本項(xiàng)目資源的運(yùn)用以完成項(xiàng)目任務(wù)。每個(gè)項(xiàng)目組之間獨(dú)立。項(xiàng)目型的項(xiàng)目組織形式項(xiàng)目式組織形式是按照項(xiàng)目來劃歸所有資源，19

雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職能部門項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次項(xiàng)目式組織環(huán)境雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇20項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)： 目標(biāo)明確及統(tǒng)一指揮； 有利于項(xiàng)目控制； 有利于全面型人才的成長等。缺點(diǎn)： 機(jī)構(gòu)重復(fù)及資源的閑置； 不利于企業(yè)專業(yè)技術(shù)水平的提高； 不穩(wěn)定性等。圓滿完成項(xiàng)目任務(wù)是項(xiàng)目組織的首要目標(biāo)項(xiàng)目成員只受項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目式組織按項(xiàng)目劃分資源，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目范圍內(nèi)具有絕對控制權(quán)，因此從項(xiàng)目角度來講具有更好的協(xié)調(diào)與控制。項(xiàng)目實(shí)施涉及計(jì)劃、組織、用人、指揮與控制等多種職能，由此，項(xiàng)目式組織形式提供了全面型管理人才的成長之路。項(xiàng)目中擁有不同才能的人員，相互交流學(xué)習(xí)成為了員工能力開發(fā)的良好途徑。項(xiàng)目式組織并沒有給專業(yè)技術(shù)人員提供同行交流與互相學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。項(xiàng)目式組織形式與項(xiàng)目的生命周期同步，使得企業(yè)整體角度及其資源及結(jié)構(gòu)會(huì)不停地發(fā)生變化。人員的不穩(wěn)定性項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：圓滿完成項(xiàng)目任務(wù)是項(xiàng)目組織的首要21矩陣式組織形式矩陣式組織形式將按照職能劃分的縱向部門與按照項(xiàng)目劃分的橫向部門結(jié)合起來，以構(gòu)成類似矩陣的管理系統(tǒng)。矩陣式組織形式首先在美國軍事工業(yè)中實(shí)行，它適應(yīng)于多品種、結(jié)構(gòu)工藝復(fù)雜、品種變換頻繁的場合。在矩陣式組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)的“什么”和“何時(shí)”方面，即內(nèi)容和時(shí)間方面對職能部門行使權(quán)力各職能部門負(fù)責(zé)人決定“如何”支持。職能部門無法對包含大量職能之間相互影響的工作任務(wù)提供集中、持續(xù)和綜合的關(guān)注與協(xié)調(diào)。解決項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)中資源浪費(fèi)等缺點(diǎn)。每個(gè)經(jīng)理要直接向最高管理層負(fù)責(zé)，并由最高管理層授權(quán)。而職能部門則從另一方面控制，對各種資源作出合理的分配和有效的控制調(diào)度。各個(gè)職能部門中參與項(xiàng)目的人員既要對他們的直線上司負(fù)責(zé)，也要對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。矩陣式組織形式矩陣式組織形式將按照職能劃分的縱向部門與按照項(xiàng)22矩陣組織的基本原則必須要有一個(gè)人花費(fèi)全部時(shí)間、精力在項(xiàng)目上；必須同時(shí)存在縱向和橫向兩條通信渠道；要從組織上保證有迅速有效的辦法來解決問題；無論項(xiàng)目經(jīng)理之間，還是項(xiàng)目經(jīng)理與職能部門負(fù)責(zé)人之間，要有確切的通信渠道和自由交流的機(jī)會(huì)；各個(gè)經(jīng)理必須服從統(tǒng)一的計(jì)劃；無論是縱向或是橫向的經(jīng)理都要為合理利用資源而進(jìn)行談判與磋商；必須允許項(xiàng)目作為一個(gè)獨(dú)立實(shí)體來運(yùn)行。矩陣組織的基本原則必須要有一個(gè)人花費(fèi)全部時(shí)間、精力在項(xiàng)目上；23弱矩陣形式總經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次弱矩陣形式總經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員職能部門經(jīng)理雇員雇員24弱矩陣式組織形式建立了相對明確的項(xiàng)目實(shí)施班子但并沒明確對項(xiàng)目目標(biāo)負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理，即使有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，他的角色只不過是一個(gè)項(xiàng)目協(xié)調(diào)者或者項(xiàng)目監(jiān)督者，而不是真正意義上的項(xiàng)目經(jīng)理。弱矩陣式組織形式建立了相對明確的項(xiàng)目實(shí)施班子25強(qiáng)矩陣形式總經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次強(qiáng)矩陣形式總經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員職能部門經(jīng)理雇員雇員26強(qiáng)矩陣式組織結(jié)構(gòu)資源均由職能部門所有和控制；每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目需要向職能部門借用資源；各項(xiàng)目是一個(gè)臨時(shí)性組織，一旦項(xiàng)目任務(wù)完成后就解散；各專業(yè)人員又回到各職能部門再執(zhí)行別的任務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理向項(xiàng)目管理部門經(jīng)理或總經(jīng)理負(fù)責(zé)，他領(lǐng)導(dǎo)本項(xiàng)目內(nèi)的一切人員，通過項(xiàng)目管理職能，協(xié)調(diào)各職能部門派來的人員。強(qiáng)矩陣式組織結(jié)構(gòu)資源均由職能部門所有和控制；27平衡矩陣式組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員雇員雇員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次職能部門經(jīng)理平衡矩陣式組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員職能部門經(jīng)理28平衡式組織結(jié)構(gòu)在項(xiàng)目實(shí)施過程中任命項(xiàng)目經(jīng)理，賦予其完成項(xiàng)目任務(wù)所應(yīng)有的職權(quán)和責(zé)任。項(xiàng)目經(jīng)理隸屬于某個(gè)職能部門平衡式組織結(jié)構(gòu)在項(xiàng)目實(shí)施過程中任命項(xiàng)目經(jīng)理，賦予其完成項(xiàng)目任29矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)： 強(qiáng)調(diào)了項(xiàng)目組織是所有項(xiàng)目活動(dòng)的焦點(diǎn)；可以臨時(shí)從職能部門抽調(diào)人才；穩(wěn)定性增強(qiáng)；反應(yīng)快捷靈活；與公司戰(zhàn)略保持一致；應(yīng)用范圍廣等。缺點(diǎn)： 沒有明確負(fù)責(zé)人，職能部門與項(xiàng)目相互約束；違反了命令單一性的原則等矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：30

組合型組織環(huán)境職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P總經(jīng)理職能部門內(nèi)部項(xiàng)目職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目辦公室（項(xiàng)目主管）項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P組合型組織環(huán)境職能部門雇員P雇員P雇員P職能部門雇員P雇員31組織環(huán)境造成的項(xiàng)目管理特征組織結(jié)構(gòu)特征直線職能型弱矩陣型均衡矩陣型強(qiáng)矩陣型項(xiàng)目型組織項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利很低較低中等中等偏高很高項(xiàng)目實(shí)施組織人員的全職投入情況幾乎沒有0-25%15-60%50-95%85-100%項(xiàng)目經(jīng)理的角色非全職非全職全職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理的稱謂項(xiàng)目協(xié)調(diào)人項(xiàng)目協(xié)調(diào)人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理人員情況非全職非全職非全職全職全職項(xiàng)目的組織環(huán)境組織環(huán)境造成的項(xiàng)目管理特征組織結(jié)32職能式組織結(jié)構(gòu)有利于提高效率；項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)有利于取得效果；矩陣式組織結(jié)構(gòu)兼具兩者優(yōu)點(diǎn)，又有其自身缺點(diǎn)。職能式組織結(jié)構(gòu)有利于提高效率；33項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的選擇影響項(xiàng)目組織選擇的關(guān)鍵因素：不確定性；技術(shù)；復(fù)雜程度；持續(xù)時(shí)間；規(guī)模；重要性；客戶類型；內(nèi)外部依賴性；時(shí)間限制性等。職能式組織結(jié)構(gòu)比較適用于規(guī)模較小、偏重于技術(shù)的項(xiàng)目，而不適用于環(huán)境變化較大的項(xiàng)目。項(xiàng)目式的組織結(jié)構(gòu)比較適用于多項(xiàng)目或項(xiàng)目規(guī)模較大、技術(shù)復(fù)雜，可以更好地應(yīng)對不穩(wěn)定的環(huán)境。矩陣式的組織結(jié)構(gòu)適用于技術(shù)復(fù)雜、規(guī)模巨大的項(xiàng)目，可以更好地利用企業(yè)的資源，融合了前兩種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的選擇影響項(xiàng)目組織選擇的關(guān)鍵因素：不確定性；技術(shù)34項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)

一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特性

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性（1）目的性（2）臨時(shí)性（3）漸進(jìn)性和開放性（4）注重團(tuán)隊(duì)精神與合作（5）接受雙重領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè) 一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特性35

二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展

任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個(gè)階段。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段形成階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖震36 1．形成階段 此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員由個(gè)體而歸屬于團(tuán)隊(duì)，歸屬的需求得到滿足，總體上有一種積極向上的愿望，團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)包括：激動(dòng)、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理需要為整個(gè)團(tuán)隊(duì)明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每人確定職責(zé)和角色。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè) 1．形成階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)37 2．震蕩階段 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員開始合作后就會(huì)有人發(fā)現(xiàn)各方面與當(dāng)初的設(shè)想和期望不一致動(dòng)而出現(xiàn)失望，結(jié)果產(chǎn)生矛盾和抵觸。此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員情緒的特點(diǎn)是：緊張、挫折、不滿、對立和抵制。項(xiàng)目經(jīng)理需設(shè)法解決出現(xiàn)的各種問題和矛盾，消除震蕩的關(guān)鍵在于容忍不滿的出現(xiàn)和積極解決沖突，消除團(tuán)隊(duì)中的震蕩因素。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè) 2．震蕩階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)38 3．規(guī)范階段 此時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)：信任、合作、忠誠、友誼和滿意。項(xiàng)目經(jīng)理此時(shí)應(yīng)通過正負(fù)強(qiáng)化等激勵(lì)手段去規(guī)范人們的行為，應(yīng)開展積極授權(quán)和支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的建議和參與，應(yīng)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)和每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的行為都能為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè) 3．規(guī)范階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)39 4．輝煌階段 此時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員積極工作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷取得輝煌成績。此時(shí)團(tuán)隊(duì)成員開放、坦誠、相互依賴和具有很高的團(tuán)隊(duì)集體感和榮譽(yù)感。項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該采用自我管理和自我激勵(lì)的模式開展管理。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè) 4．輝煌階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)40三、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵高度的相互信任相互依賴性統(tǒng)一的共同目標(biāo)全面的互助合作平等的關(guān)系與積極的參與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)三、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)41項(xiàng)目經(jīng)理一、項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者/決策人項(xiàng)目計(jì)劃者/分析師項(xiàng)目組織者/合作者項(xiàng)目控制者/評價(jià)者項(xiàng)目利益協(xié)調(diào)人/促進(jìn)者項(xiàng)目經(jīng)理一、項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)42

二、項(xiàng)目經(jīng)理與相關(guān)利益主體的關(guān)系項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目委托人/業(yè)主項(xiàng)目其他相關(guān)者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目客戶項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益主體關(guān)系圖項(xiàng)目經(jīng)理二、項(xiàng)目經(jīng)理與相關(guān)利益主體的關(guān)系項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目委托人/43三、項(xiàng)目經(jīng)理技能要求項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)技能四、項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神要有積極創(chuàng)新精神要有實(shí)事求是的作風(fēng)任勞任怨積極肯干的作風(fēng)項(xiàng)目經(jīng)理三、項(xiàng)目經(jīng)理技能要求項(xiàng)目經(jīng)理44練習(xí)請舉例說明項(xiàng)目中應(yīng)用職能型、項(xiàng)目型，以及矩陣型組織結(jié)構(gòu)的實(shí)例古代傳說中最成功的項(xiàng)目管理案例——《西游記》，討論唐僧、孫悟空、豬八戒、沙僧在去西天取經(jīng)過程中的角色分配，以及其各自職責(zé)，并說明其完成情況。練習(xí)請舉例說明項(xiàng)目中應(yīng)用職能型、項(xiàng)目型，以及矩陣型組織結(jié)構(gòu)的45項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織管理46組織組織是管理的一種職能，其一般概念是指各生產(chǎn)要素相結(jié)合的形式和制度。通常，前者表現(xiàn)為組織結(jié)構(gòu)，后者表現(xiàn)為組織的工作制度。組織結(jié)構(gòu)一般又稱為組織形式，反映了生產(chǎn)要素相結(jié)合的結(jié)構(gòu)形式，即管理活動(dòng)中各種職能的橫向分工和層次劃分。組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的規(guī)則和各種管理職能分工的規(guī)則成為組織的工作規(guī)則。組織組織是管理的一種職能，其一般概念是指各生產(chǎn)要素相結(jié)合的形47組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障相互協(xié)作擁有共同目標(biāo)良好的溝通能力組織成員對彼此關(guān)系的清晰把握沒有好或壞的組織，只有適合的和不適合的組織結(jié)構(gòu)閱讀：《第五項(xiàng)修煉》——自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障相互協(xié)作48股東大會(huì)總經(jīng)理辦公室董事會(huì)監(jiān)事會(huì)總經(jīng)理運(yùn)營管理部投資發(fā)展部財(cái)務(wù)部人力資源部營銷中心包裝食品機(jī)械事業(yè)部數(shù)控機(jī)床事業(yè)部環(huán)保技術(shù)事業(yè)部高電壓技術(shù)事業(yè)部精密模具事業(yè)部房地產(chǎn)開發(fā)事業(yè)部物業(yè)事業(yè)部凱富大廈物業(yè)管理中心圖1公司組織結(jié)構(gòu)圖股東大會(huì)總經(jīng)理辦公室董事會(huì)監(jiān)事會(huì)總經(jīng)理運(yùn)營管理部投資發(fā)展部財(cái)49董事會(huì)總經(jīng)理總經(jīng)理助理總經(jīng)理助理副總經(jīng)理市場部生產(chǎn)計(jì)劃部質(zhì)量品檢部工程技術(shù)部設(shè)備管理部鈑金車間噴涂車間產(chǎn)品研發(fā)人事部采購部財(cái)務(wù)部監(jiān)事董事會(huì)總經(jīng)理總經(jīng)理助理總經(jīng)理助理副總經(jīng)理市場部生產(chǎn)計(jì)劃部質(zhì)量50組織也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過程。它不但貫穿于管理活動(dòng)的全過程和所有方面，隨著其中各種因素的變化而變化，而且本身也是一個(gè)系統(tǒng)的概念。根據(jù)組織性質(zhì)不同，管理必須考慮3個(gè)任務(wù)——控制、整合和外部聯(lián)系一個(gè)項(xiàng)目一旦確立，首先將要面臨兩個(gè)問題：第一，必須確定項(xiàng)目與公司的關(guān)系，即項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)；第二，必須確定項(xiàng)目內(nèi)部的組成。組織也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過程。它不但貫穿于管理活動(dòng)的全過程和所51組織設(shè)計(jì)的一般原則目標(biāo)一致性原則：必須組織的目標(biāo)服務(wù)有效的管理層次和管理幅度責(zé)任與權(quán)利對等原則合理分工與密切協(xié)作原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合環(huán)境適應(yīng)性原則管理幅度是一個(gè)上級管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下級人數(shù)的多少。管理層次是一個(gè)組織中從最高層到最低層所經(jīng)歷的層次數(shù)。管理幅度與管理層次成反比，增加管理幅度則會(huì)減少管理層次，減少管理幅度會(huì)加長管理層次。組織是在任務(wù)分解的基礎(chǔ)上建立起來的，合理的分工便于積累經(jīng)驗(yàn)和實(shí)施業(yè)務(wù)的專業(yè)化。管理就是要借他人之手完成預(yù)定的目標(biāo)和任務(wù)，各級管理組織機(jī)構(gòu)之間就有集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系。集權(quán)有利于組織活動(dòng)的統(tǒng)一，便于控制。分權(quán)則有利于組織的靈活性，但使得控制變得困難。一般凡是關(guān)系到組織全局的問題要實(shí)行集權(quán)，然后通過授權(quán)，使中層和基層都有一定的管理職責(zé)與權(quán)限。組織是一個(gè)與環(huán)境有著資源、信息等交換的開放系統(tǒng)，并受環(huán)境發(fā)展變化的制約。一方面要建立適應(yīng)環(huán)境特點(diǎn)的組織系統(tǒng)，另一方面要考慮在環(huán)境發(fā)生變化時(shí)組織所應(yīng)該具有的靈活性及可以變革性。組織設(shè)計(jì)的一般原則目標(biāo)一致性原則：必須組織的目標(biāo)服務(wù)管理幅度52正式組織與非正式組織組織設(shè)計(jì)的目的是為了建立合理的組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)，規(guī)范組織成員在活動(dòng)中的關(guān)系，設(shè)計(jì)的結(jié)果是形成所謂的正式組織。這種組織具有明確的目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、職能以及由此而決定的成員間的責(zé)權(quán)關(guān)系，對個(gè)人具有某種程度的強(qiáng)制性。非正式組織：正式組織的成員之間的私人關(guān)系從相互接受、了解逐步上升為友誼，一些無形的、與正式組織有聯(lián)系、但又獨(dú)立于正式組織的小群體便慢慢形成了。正式組織與非正式組織組織設(shè)計(jì)的目的是為了建立合理的組織機(jī)構(gòu)和53項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)組織管理的最大區(qū)別一般組織的特征及設(shè)計(jì)原則同樣適用于項(xiàng)目組織，只是必須反映項(xiàng)目工作的特征。項(xiàng)目管理更強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的作用項(xiàng)目管理更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神項(xiàng)目管理的組織形式具有更大的靈活性與柔性項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)組織管理的最大區(qū)別一般組織的特征及設(shè)計(jì)原則同樣54項(xiàng)目經(jīng)理的理論項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目實(shí)施組織及其環(huán)境管理項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目相關(guān)利益主體一、項(xiàng)目組織管理的四個(gè)層次項(xiàng)目經(jīng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目實(shí)施組織及其環(huán)境管理項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目55二、項(xiàng)目組織管理的境界與要求最高境界是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目利益的最大化和項(xiàng)目利益分配的合理化。首先應(yīng)該保障的是項(xiàng)目利益的最大化。其次應(yīng)該設(shè)法使項(xiàng)目利益分配合理化。基本要求是要保障項(xiàng)目各相關(guān)利益主體能夠共同合作。項(xiàng)目組織管理層次二、項(xiàng)目組織管理的境界與要求項(xiàng)目組織管理層次56項(xiàng)目相關(guān)利益主體一、項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體

一個(gè)項(xiàng)目會(huì)涉及到許多組織、群體或個(gè)人的利益，它們構(gòu)成了項(xiàng)目的相關(guān)利益主體。一個(gè)項(xiàng)目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個(gè)方面： 項(xiàng)目的業(yè)主項(xiàng)目的客戶 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目實(shí)施組織 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)其他相關(guān)利益主體例如，項(xiàng)目供應(yīng)商、貸款銀行、政府主管部門，項(xiàng)目涉及的市民、社區(qū)、公共社團(tuán)等。項(xiàng)目相關(guān)利益主體一、項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體57二、項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系1．項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目實(shí)施組織之間的利益關(guān)系 雙方利益一致而形成委托和受托的關(guān)系。雙方利益的對立和沖突需按互利原則解決。2．其他人相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 其他不同項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益沖突應(yīng)采用合作伙伴式管理（PartneringManagement）等方法解決。項(xiàng)目相關(guān)利益主體二、項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系項(xiàng)目相關(guān)利益主體58三、項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理的模型業(yè)主用戶承包商供應(yīng)商項(xiàng)目促進(jìn)人政府社區(qū)等項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目相關(guān)利益主體三、項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理的模型業(yè)主用戶承包商供應(yīng)商項(xiàng)目政府社區(qū)等項(xiàng)59項(xiàng)目的組織環(huán)境一、組織及其文化的影響任何一個(gè)組織都是為完成一定的使命而設(shè)立的，每個(gè)組織都擁有其獨(dú)特的使命、目標(biāo)、環(huán)境和文化等；組織結(jié)構(gòu)可按照從面向功能到面向項(xiàng)目的程度劃分為：職能型、矩陣型、項(xiàng)目型和組合型四類。不同結(jié)構(gòu)對組織中的項(xiàng)目管理有影響；任何組織都有自己的文化，這會(huì)影響項(xiàng)目的管理。項(xiàng)目的組織環(huán)境一、組織及其文化的影響60職能型項(xiàng)目組織形式項(xiàng)目實(shí)施組織界限并不十分明確小組成員只需完成項(xiàng)目中需本職能完成的任務(wù)，同時(shí)他們并沒有脫離原來的職能部門項(xiàng)目實(shí)施的工作多屬于兼職工作性質(zhì)沒用沒有明確的項(xiàng)目主管或項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目中各種職能的協(xié)調(diào)只能由處于職能部門頂部的部門主管或經(jīng)理來協(xié)調(diào)。職能型項(xiàng)目組織形式項(xiàng)目實(shí)施組織界限并不十分明確61二、職能型組織環(huán)境雇員雇員雇員項(xiàng)目甲項(xiàng)目乙總經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次第三節(jié)項(xiàng)目的組織環(huán)境二、職能型組織環(huán)境雇員雇員雇員項(xiàng)目甲項(xiàng)目乙總經(jīng)理職能部62職能型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)： 有利于企業(yè)的技術(shù)水平的提升； 資源利用的靈活性與低成本； 有利于從整體上協(xié)調(diào)企業(yè)活動(dòng)等缺點(diǎn)： 協(xié)調(diào)的難度； 項(xiàng)目組成員責(zé)任淡化等。

職能式項(xiàng)目組織是以職能的相似性而劃分部門的，同一部門人員可以交流經(jīng)驗(yàn)及共同研究，有利于專業(yè)人才專心致志鉆研本專業(yè)領(lǐng)域理論知識，這種結(jié)構(gòu)為項(xiàng)目實(shí)施提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。

職能組織形式項(xiàng)目實(shí)施中的人員或其他資源仍由職能部門領(lǐng)導(dǎo)，因此，職能部門可以根據(jù)需要分配所需資源。

每個(gè)職能部門領(lǐng)導(dǎo)只負(fù)責(zé)本職能范圍內(nèi)的事務(wù)，并都向企業(yè)主管匯報(bào)，因此要求企業(yè)主管要從企業(yè)全局出發(fā)，進(jìn)行協(xié)調(diào)與控制。

由于沒有明確的項(xiàng)目經(jīng)理，而每個(gè)職能部門存在的差異性以及其局部利益的不同，容易從本部門考慮問題。

項(xiàng)目成員是從職能部門臨時(shí)抽調(diào)過來的，有時(shí)工作重心還在職能部門，因此很難樹立積極承擔(dān)項(xiàng)目責(zé)任的意識。職能型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)： 職能式項(xiàng)目組織是以職能的相似63項(xiàng)目型的項(xiàng)目組織形式項(xiàng)目式組織形式是按照項(xiàng)目來劃歸所有資源，即每個(gè)項(xiàng)目有完成項(xiàng)目任務(wù)所必須的所有資源。具有明確的項(xiàng)目經(jīng)理，即項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，對上直接接受企業(yè)主管或大項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，對下負(fù)責(zé)本項(xiàng)目資源的運(yùn)用以完成項(xiàng)目任務(wù)。每個(gè)項(xiàng)目組之間獨(dú)立。項(xiàng)目型的項(xiàng)目組織形式項(xiàng)目式組織形式是按照項(xiàng)目來劃歸所有資源，64

雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職能部門項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次項(xiàng)目式組織環(huán)境雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇65項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)： 目標(biāo)明確及統(tǒng)一指揮； 有利于項(xiàng)目控制； 有利于全面型人才的成長等。缺點(diǎn)： 機(jī)構(gòu)重復(fù)及資源的閑置； 不利于企業(yè)專業(yè)技術(shù)水平的提高； 不穩(wěn)定性等。圓滿完成項(xiàng)目任務(wù)是項(xiàng)目組織的首要目標(biāo)項(xiàng)目成員只受項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目式組織按項(xiàng)目劃分資源，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目范圍內(nèi)具有絕對控制權(quán)，因此從項(xiàng)目角度來講具有更好的協(xié)調(diào)與控制。項(xiàng)目實(shí)施涉及計(jì)劃、組織、用人、指揮與控制等多種職能，由此，項(xiàng)目式組織形式提供了全面型管理人才的成長之路。項(xiàng)目中擁有不同才能的人員，相互交流學(xué)習(xí)成為了員工能力開發(fā)的良好途徑。項(xiàng)目式組織并沒有給專業(yè)技術(shù)人員提供同行交流與互相學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。項(xiàng)目式組織形式與項(xiàng)目的生命周期同步，使得企業(yè)整體角度及其資源及結(jié)構(gòu)會(huì)不停地發(fā)生變化。人員的不穩(wěn)定性項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：圓滿完成項(xiàng)目任務(wù)是項(xiàng)目組織的首要66矩陣式組織形式矩陣式組織形式將按照職能劃分的縱向部門與按照項(xiàng)目劃分的橫向部門結(jié)合起來，以構(gòu)成類似矩陣的管理系統(tǒng)。矩陣式組織形式首先在美國軍事工業(yè)中實(shí)行，它適應(yīng)于多品種、結(jié)構(gòu)工藝復(fù)雜、品種變換頻繁的場合。在矩陣式組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)的“什么”和“何時(shí)”方面，即內(nèi)容和時(shí)間方面對職能部門行使權(quán)力各職能部門負(fù)責(zé)人決定“如何”支持。職能部門無法對包含大量職能之間相互影響的工作任務(wù)提供集中、持續(xù)和綜合的關(guān)注與協(xié)調(diào)。解決項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)中資源浪費(fèi)等缺點(diǎn)。每個(gè)經(jīng)理要直接向最高管理層負(fù)責(zé)，并由最高管理層授權(quán)。而職能部門則從另一方面控制，對各種資源作出合理的分配和有效的控制調(diào)度。各個(gè)職能部門中參與項(xiàng)目的人員既要對他們的直線上司負(fù)責(zé)，也要對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。矩陣式組織形式矩陣式組織形式將按照職能劃分的縱向部門與按照項(xiàng)67矩陣組織的基本原則必須要有一個(gè)人花費(fèi)全部時(shí)間、精力在項(xiàng)目上；必須同時(shí)存在縱向和橫向兩條通信渠道；要從組織上保證有迅速有效的辦法來解決問題；無論項(xiàng)目經(jīng)理之間，還是項(xiàng)目經(jīng)理與職能部門負(fù)責(zé)人之間，要有確切的通信渠道和自由交流的機(jī)會(huì)；各個(gè)經(jīng)理必須服從統(tǒng)一的計(jì)劃；無論是縱向或是橫向的經(jīng)理都要為合理利用資源而進(jìn)行談判與磋商；必須允許項(xiàng)目作為一個(gè)獨(dú)立實(shí)體來運(yùn)行。矩陣組織的基本原則必須要有一個(gè)人花費(fèi)全部時(shí)間、精力在項(xiàng)目上；68弱矩陣形式總經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次弱矩陣形式總經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員職能部門經(jīng)理雇員雇員69弱矩陣式組織形式建立了相對明確的項(xiàng)目實(shí)施班子但并沒明確對項(xiàng)目目標(biāo)負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理，即使有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，他的角色只不過是一個(gè)項(xiàng)目協(xié)調(diào)者或者項(xiàng)目監(jiān)督者，而不是真正意義上的項(xiàng)目經(jīng)理。弱矩陣式組織形式建立了相對明確的項(xiàng)目實(shí)施班子70強(qiáng)矩陣形式總經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次強(qiáng)矩陣形式總經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員職能部門經(jīng)理雇員雇員71強(qiáng)矩陣式組織結(jié)構(gòu)資源均由職能部門所有和控制；每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目需要向職能部門借用資源；各項(xiàng)目是一個(gè)臨時(shí)性組織，一旦項(xiàng)目任務(wù)完成后就解散；各專業(yè)人員又回到各職能部門再執(zhí)行別的任務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理向項(xiàng)目管理部門經(jīng)理或總經(jīng)理負(fù)責(zé)，他領(lǐng)導(dǎo)本項(xiàng)目內(nèi)的一切人員，通過項(xiàng)目管理職能，協(xié)調(diào)各職能部門派來的人員。強(qiáng)矩陣式組織結(jié)構(gòu)資源均由職能部門所有和控制；72平衡矩陣式組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員雇員雇員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次職能部門經(jīng)理平衡矩陣式組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員職能部門經(jīng)理73平衡式組織結(jié)構(gòu)在項(xiàng)目實(shí)施過程中任命項(xiàng)目經(jīng)理，賦予其完成項(xiàng)目任務(wù)所應(yīng)有的職權(quán)和責(zé)任。項(xiàng)目經(jīng)理隸屬于某個(gè)職能部門平衡式組織結(jié)構(gòu)在項(xiàng)目實(shí)施過程中任命項(xiàng)目經(jīng)理，賦予其完成項(xiàng)目任74矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)： 強(qiáng)調(diào)了項(xiàng)目組織是所有項(xiàng)目活動(dòng)的焦點(diǎn)；可以臨時(shí)從職能部門抽調(diào)人才；穩(wěn)定性增強(qiáng)；反應(yīng)快捷靈活；與公司戰(zhàn)略保持一致；應(yīng)用范圍廣等。缺點(diǎn)： 沒有明確負(fù)責(zé)人，職能部門與項(xiàng)目相互約束；違反了命令單一性的原則等矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：75

組合型組織環(huán)境職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P總經(jīng)理職能部門內(nèi)部項(xiàng)目職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目辦公室（項(xiàng)目主管）項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P組合型組織環(huán)境職能部門雇員P雇員P雇員P職能部門雇員P雇員76組織環(huán)境造成的項(xiàng)目管理特征組織結(jié)構(gòu)特征直線職能型弱矩陣型均衡矩陣型強(qiáng)矩陣型項(xiàng)目型組織項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利很低較低中等中等偏高很高項(xiàng)目實(shí)施組織人員的全職投入情況幾乎沒有0-25%15-60%50-95%85-100%項(xiàng)目經(jīng)理的角色非全職非全職全職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理的稱謂項(xiàng)目協(xié)調(diào)人項(xiàng)目協(xié)調(diào)人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理人員情況非全職非全職非全職全職全職項(xiàng)目的組織環(huán)境組織環(huán)境造成的項(xiàng)目管理特征組織結(jié)77職能式組織結(jié)構(gòu)有利于提高效率；項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)有利于取得效果；矩陣式組織結(jié)構(gòu)兼具兩者優(yōu)點(diǎn)，又有其自身缺點(diǎn)。職能式組織結(jié)構(gòu)有利于提高效率；78項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的選擇影響項(xiàng)目組織選擇的關(guān)鍵因素：不確定性；技術(shù)；復(fù)雜程度；持續(xù)時(shí)間；規(guī)模；重要性；客戶類型；內(nèi)外部依賴性；時(shí)間限制性等。職能式組織結(jié)構(gòu)比較適用于規(guī)模較小、偏重于技術(shù)的項(xiàng)目，而不適用于環(huán)境變化較大的項(xiàng)目。項(xiàng)目式的組織結(jié)構(gòu)比較適用于多項(xiàng)目或項(xiàng)目規(guī)模較大、技術(shù)復(fù)雜，可以更好地應(yīng)對不穩(wěn)定的環(huán)境。矩陣式的組織結(jié)構(gòu)適用于技術(shù)復(fù)雜、規(guī)模巨大的項(xiàng)目，可以更