銀行智能分析引導(dǎo)書(shū)

.z--.總結(jié)資料**銀行智能視頻監(jiān)控方案建議書(shū)?？低暭夹g(shù)股份2008-1-.zTOC\o"1-2"\h\z\u一、銀行監(jiān)控現(xiàn)狀1二、智能行為分析技術(shù)簡(jiǎn)介22.1概念22.2比照傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)22.3功能4三、智能技術(shù)用于銀行監(jiān)控63.1ATM監(jiān)控63.2金庫(kù)監(jiān)控93.3柜員監(jiān)控11四、智能產(chǎn)品融入銀行監(jiān)控系統(tǒng)124.1產(chǎn)品形態(tài)124.2單級(jí)監(jiān)控134.3多級(jí)監(jiān)控14五、?？低曋悄墚a(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)15-.z一、銀行監(jiān)控現(xiàn)狀銀行作為安防行業(yè)用戶，經(jīng)過(guò)近20年的安防建立，其監(jiān)控子系統(tǒng)已具有相當(dāng)規(guī)模，由柜員監(jiān)控、ATM監(jiān)控、金庫(kù)監(jiān)控組成。系統(tǒng)應(yīng)用以回溯錄像為主，實(shí)時(shí)監(jiān)控為輔，但這樣的監(jiān)控系統(tǒng)逐漸難以滿足銀行方面的需求，原因如下：第一，為了便民以及銀行規(guī)模不斷擴(kuò)大，離行式自助銀行越來(lái)越多，位置分散、24小時(shí)營(yíng)業(yè)、不設(shè)置執(zhí)勤人員等特征使其成為犯罪分子作案的主要工具。伴隨而來(lái)的犯罪行為時(shí)間、地點(diǎn)隨機(jī)性大，往往出現(xiàn)追溯錄像以后，很長(zhǎng)一段時(shí)間依然無(wú)法阻止犯罪行為，讓銀行方面困擾不已。其二，相比打劫、搶劫銀行等惡劣社會(huì)治安行為，銀行部人員伙同盜竊金庫(kù)的犯罪行為更可怕。他們熟悉自建的監(jiān)控系統(tǒng)，可輕而易舉地避開(kāi)監(jiān)控，作案隱蔽，往往事發(fā)很長(zhǎng)一段時(shí)間后才發(fā)現(xiàn)。該類犯罪往往涉案重大，盜取金額巨大，危害遠(yuǎn)大于持槍搶劫銀行。其三，安防系統(tǒng)投入資金多，就監(jiān)控系統(tǒng)而言，只要不出事故就是一套無(wú)法產(chǎn)生價(jià)值的系統(tǒng)。如何提升銀行監(jiān)控系統(tǒng)的復(fù)用度，增加其附加值是銀行目前關(guān)注點(diǎn)。隨著外資銀行不斷涌入，守住顧客群的核心點(diǎn)是效勞，分析“有用〞的監(jiān)控錄像，制定策略來(lái)改善顧客面臨的困擾，進(jìn)而提高顧客滿意度。綜上，銀行方面越來(lái)越關(guān)注并致力于提升安防系統(tǒng)的集成化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化。通過(guò)將視頻監(jiān)控系統(tǒng)與門禁系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)展嚴(yán)密結(jié)合，加大防力度；通過(guò)將各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、支行、分行甚至省分行進(jìn)展聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程報(bào)警、遠(yuǎn)程守庫(kù)、遠(yuǎn)程監(jiān)視等功能；同時(shí)有意識(shí)地利用先進(jìn)的智能行為分析技術(shù)，對(duì)一些常見(jiàn)的可能存在危害的行為進(jìn)展事前預(yù)警，把響應(yīng)動(dòng)作提前，從源頭截?cái)嗫赡馨l(fā)生的危害。智能分析技術(shù)能很好地幫助銀行方面解決以上三類困擾。本文將著力介紹智能分析技術(shù)及如何應(yīng)用于銀行，并闡述智能產(chǎn)品如何融入銀行現(xiàn)有監(jiān)控系統(tǒng)。-.z二、智能行為分析技術(shù)簡(jiǎn)介2.1概念智能視頻監(jiān)控〔intelligentvideosurveillance〕技術(shù)起源于計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)(putervision)，它對(duì)視頻進(jìn)展一系列分析，從視頻中提取運(yùn)動(dòng)目標(biāo)信息，發(fā)現(xiàn)感興趣事件，根據(jù)用戶設(shè)置的報(bào)警規(guī)則，自動(dòng)分析判斷報(bào)警事件，產(chǎn)生報(bào)警信號(hào)，從而可以在許多場(chǎng)合替代或者協(xié)助人為監(jiān)控。2.2比照傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)智能視頻監(jiān)控傳統(tǒng)視頻監(jiān)控不需要一直緊盯屏幕，保安人員只需要在系統(tǒng)告警時(shí)進(jìn)展確認(rèn)即可。防止了保安人員因長(zhǎng)時(shí)間觀看屏幕造成疲勞而降低注意力，提高了實(shí)際監(jiān)控的效果，真正做到7×24全天候監(jiān)控。需要長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)緊盯屏幕，容易導(dǎo)致保安人員視覺(jué)疲勞、注意力下降。根據(jù)研究說(shuō)明，人眼緊盯屏幕22分鐘之后，注意力就會(huì)大幅下降，遠(yuǎn)低于正常水平〔此時(shí)人眼只能發(fā)覺(jué)畫(huà)面里不到5%的信息〕，因此實(shí)際使用時(shí)，無(wú)法到達(dá)真正意義上的7×24監(jiān)控效果。監(jiān)控持續(xù)性所有監(jiān)視屏幕均由編碼器自動(dòng)進(jìn)展智能監(jiān)控，保安人員只需要對(duì)產(chǎn)生告警的圖像進(jìn)展確認(rèn)和處理即可。這樣，保安人員的實(shí)際有效監(jiān)控圍可以提高數(shù)十倍，大大提高了監(jiān)控效率。人眼觀察圍有限〔理論上人眼水平最大視角為100°~120°，但實(shí)際上有效視角只有20°~30°，其中視覺(jué)敏銳視角僅10°，剩余局部即所謂的“眼角余光〞區(qū)域，視力非常低〕，無(wú)法同時(shí)緊盯多個(gè)屏幕；而人腦也無(wú)法同時(shí)處理多個(gè)監(jiān)控屏幕的畫(huà)面。因此，保安人員面臨大型屏幕墻時(shí)無(wú)法有效監(jiān)控。監(jiān)控有效性智能視覺(jué)攝像機(jī)可以識(shí)別出人眼無(wú)法分辨的細(xì)微變化，例如在遙遠(yuǎn)距離、光線缺乏、低比照度、環(huán)境偽裝等等情況下的入侵行為和威脅。人眼視覺(jué)靈敏度有限，在監(jiān)控距離遙遠(yuǎn)、光線缺乏等監(jiān)控環(huán)境下，人眼無(wú)法發(fā)覺(jué)監(jiān)控屏幕上的細(xì)微變化。監(jiān)控能力可以偵測(cè)并記錄出現(xiàn)在監(jiān)控屏幕的違規(guī)行為。在發(fā)現(xiàn)入侵者之后可以自動(dòng)預(yù)警，并通知帶PTZ的攝像機(jī)自動(dòng)鎖定目標(biāo)進(jìn)展跟蹤監(jiān)控，形成視頻跟蹤和攝像機(jī)區(qū)域聯(lián)防。這樣，保安人員就可以隨時(shí)掌握著入侵者的行蹤，并在事發(fā)之前進(jìn)展預(yù)防和控制，把損失降到最低。由于種種原因，傳統(tǒng)監(jiān)控的實(shí)際效果并不理想，在大多時(shí)候傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)只能用于事后取證，無(wú)法起到預(yù)防、預(yù)警的作用。監(jiān)控實(shí)際效果可設(shè)置“告警觸發(fā)式〞傳輸模式——借助計(jì)算機(jī)或嵌入式設(shè)備的強(qiáng)大數(shù)據(jù)處理功能，對(duì)視頻圖像中海量的數(shù)據(jù)進(jìn)展高速分析，過(guò)濾掉用戶不關(guān)心的信息，僅僅為監(jiān)控者提供有用的關(guān)鍵信息。只在監(jiān)控到威脅的時(shí)候才占用帶寬，在同等帶寬條件下可以容納更多路監(jiān)控。無(wú)論是否有事情發(fā)生，都必須將畫(huà)面?zhèn)鞯奖O(jiān)控室的屏幕上，無(wú)畏地消耗傳輸線路的帶寬，尤其不利于大型監(jiān)控系統(tǒng)。監(jiān)控傳輸通道有效利用率可設(shè)置“告警觸發(fā)式〞錄像模式——只對(duì)用戶指定的入侵行為或威脅事件前后過(guò)程進(jìn)展錄像，在同等條件下可以存儲(chǔ)更長(zhǎng)時(shí)間的錄像，同時(shí)回放翻查錄像效率很高。無(wú)論是否有事情發(fā)生，都必須對(duì)監(jiān)控畫(huà)面進(jìn)展錄像，極浪費(fèi)存儲(chǔ)空間。同時(shí)，由于錄像存在大量無(wú)用信息，導(dǎo)致回放翻看錄像時(shí)浪費(fèi)時(shí)間。監(jiān)控錄像管理效率-.z2.3功能實(shí)質(zhì)是對(duì)視頻容進(jìn)展分析，判斷畫(huà)面中是否有符合判斷規(guī)則的行為，假設(shè)存在則產(chǎn)生報(bào)警并實(shí)現(xiàn)多種聯(lián)動(dòng)方式，如：警燈閃爍、警笛鳴響、錄像等。因此，功能的實(shí)現(xiàn)是由判斷規(guī)則來(lái)決定，目前可設(shè)置的規(guī)則有：跨線報(bào)警圖1跨線報(bào)警示意圖 在畫(huà)面中設(shè)定一根或多根戒備線，單畫(huà)面中最多可設(shè)定**根戒備線，每根戒備線都具有方向性。在規(guī)則設(shè)定時(shí)可選取*個(gè)單方向或者雙向作為判斷準(zhǔn)則，當(dāng)前景目標(biāo)沿著設(shè)定的方向跨越戒備線時(shí)觸發(fā)報(bào)警。 該功能主要用在周界入侵防取代紅外對(duì)射裝置，虛擬戒備線首尾相連可適應(yīng)不規(guī)則的周界，算法中包含的過(guò)濾器能去除樹(shù)葉、小動(dòng)物對(duì)分析的干擾。由此引申出人數(shù)統(tǒng)計(jì)等功能，可用于銀行金庫(kù)進(jìn)出人數(shù)一致性判斷。跨區(qū)報(bào)警圖2跨區(qū)報(bào)警示意圖在畫(huà)面中勾取一個(gè)或多個(gè)戒備區(qū)域，單畫(huà)面中最多可設(shè)定**個(gè)戒備區(qū)域，每個(gè)戒備區(qū)域最多可由**根虛擬線構(gòu)成，形狀可不規(guī)則以符合現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景需要，戒備區(qū)域都具有方向性。在規(guī)則設(shè)定時(shí)可選取進(jìn)入、離開(kāi)、出現(xiàn)、消失等作為判斷準(zhǔn)則，當(dāng)前景目標(biāo)運(yùn)動(dòng)方式符合設(shè)定規(guī)則時(shí)觸發(fā)報(bào)警。該功能主要用在區(qū)域性防，對(duì)進(jìn)、出、存在與否均可進(jìn)展判斷，利用置的過(guò)濾器去除環(huán)境干擾。由此引申出區(qū)域人數(shù)統(tǒng)計(jì)、人員聚集、遺棄物檢測(cè)、物品搬移檢測(cè)、徘徊檢測(cè)等功能，后文將結(jié)合銀行應(yīng)用來(lái)逐一解釋。-.z三、智能技術(shù)用于銀行監(jiān)控銀行分支機(jī)構(gòu)建立方式多如圖3所示。圖3銀行分支機(jī)構(gòu)建立圖由圖5可知監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋圍包括ATM監(jiān)控、金庫(kù)監(jiān)控和柜員監(jiān)控。3.1ATM監(jiān)控ATM系統(tǒng)分為在行式和離行式，24小時(shí)營(yíng)業(yè)，無(wú)專人專職監(jiān)管，成為犯罪分子主要作案對(duì)象。利用ATM機(jī)進(jìn)展詐騙的犯罪行為層出不窮，但仔細(xì)分析以后發(fā)現(xiàn)各種犯罪手段通常具有以下一種或幾種特征：犯罪分子靠近取款人、犯罪分子在ATM機(jī)上遺留*種物件、犯罪分子在ATM機(jī)前滯留很長(zhǎng)時(shí)間。對(duì)這些特征進(jìn)展提取分析，我們以“靠近〞、“遺棄物檢測(cè)〞、“滯留〞三種功能相結(jié)合來(lái)綜合判斷可能存在的危害。靠近取款人通常在ATM機(jī)上都是獨(dú)立操作，當(dāng)有其他人靠近時(shí)，在ATM機(jī)上打印提醒文字引起顧客警覺(jué)。分析源選擇顧客頭上的環(huán)境攝像機(jī)，設(shè)定ATM機(jī)正前方*塊合理區(qū)域作為戒備區(qū)域，對(duì)該區(qū)域?qū)嵭腥藛T靠近檢測(cè)，當(dāng)分析到有旁人靠近時(shí)產(chǎn)生報(bào)警聯(lián)動(dòng)，如：打印提示信息、啟動(dòng)錄像等。如圖4所示。圖4靠近檢測(cè)物品遺留檢測(cè)對(duì)ATM機(jī)做手腳是一種常用犯罪手法，如在插卡處套一個(gè)讀取磁卡信息的設(shè)備，當(dāng)取款人插入磁卡時(shí)讀取并記錄磁條信息，犯罪分子再制作偽卡?；蛘叱尚膿p毀ATM機(jī)，并在ATM機(jī)上粘貼具有欺騙信息的紙條實(shí)施詐騙。這些作案手法都有一個(gè)共同特征——在ATM機(jī)上遺留*樣物件，分析算法對(duì)它們實(shí)施及時(shí)有效的甄別，能提早消除隱患。利用**攝像機(jī)，設(shè)定ATM機(jī)外表為戒備區(qū)域，對(duì)該區(qū)域進(jìn)展遺棄物檢測(cè)，可設(shè)定被檢測(cè)物的尺寸、顏色等信息，以及合理設(shè)置其停留時(shí)間，能提高甄別的準(zhǔn)確度。圖5物品遺留檢測(cè)滯留滯留情況包含兩類，一類是取款機(jī)前滯留長(zhǎng)時(shí)間，另一類是自助銀行滯留長(zhǎng)時(shí)間。根據(jù)經(jīng)歷可統(tǒng)計(jì)取款人正常取款所需花費(fèi)的時(shí)間，當(dāng)*人在ATM機(jī)前停留過(guò)長(zhǎng)時(shí)間往往都存在異常情況，要么取款人的銀行卡被吞噬，要么犯罪分子在試卡等等。利用**攝像機(jī)，設(shè)定ATM機(jī)正前方*塊區(qū)域?yàn)榻鋫鋮^(qū)域，取款人滯留時(shí)間超過(guò)預(yù)設(shè)值，觸發(fā)報(bào)警信息上傳監(jiān)控中心，引起監(jiān)控人員注意并啟動(dòng)錄像。自助銀行是為取款人提供便利的，不是遮風(fēng)避雨之處，更不是為路人提供露宿的空間，制止任何人在其長(zhǎng)期滯留。利用**攝像機(jī)，設(shè)定自助銀行區(qū)域?yàn)榻鋫鋮^(qū)域，當(dāng)有人滯留時(shí)間超過(guò)預(yù)設(shè)值，觸發(fā)報(bào)警信息上傳監(jiān)控中心，引起監(jiān)控人員注意并啟動(dòng)錄像。圖6長(zhǎng)期滯留檢測(cè)-.z3.2金庫(kù)監(jiān)控 金庫(kù)一直是銀行最重要的監(jiān)控區(qū)域。金庫(kù)均為賊作案，隱蔽性與危害性都很大，僅靠門禁系統(tǒng)和傳統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)無(wú)法徹底屏蔽漏洞。利用智能分析技術(shù)來(lái)幫助銀行執(zhí)行金庫(kù)操作規(guī)程，很大程度上增加了金庫(kù)監(jiān)控力度。入侵報(bào)警對(duì)金庫(kù)進(jìn)展業(yè)務(wù)操作的工作時(shí)間是有制約的，規(guī)定在**時(shí)間才允許進(jìn)入金庫(kù)工作。將金庫(kù)入口外*區(qū)域?qū)嵭胁挤?，非工作時(shí)間部署入侵報(bào)警，有人闖入該區(qū)域?qū)⒂|發(fā)報(bào)警，上傳監(jiān)控中心，引起監(jiān)控人員注意并啟動(dòng)錄像。圖7區(qū)域入侵檢測(cè)人數(shù)報(bào)警首先在金庫(kù)門口作跨線統(tǒng)計(jì)，比對(duì)進(jìn)出金庫(kù)人數(shù)是否相等，不等則觸發(fā)報(bào)警上傳監(jiān)控中心，引起監(jiān)控人員注意并啟動(dòng)錄像。圖8進(jìn)出人數(shù)比對(duì)其次金庫(kù)操作要求至少兩個(gè)人同時(shí)在場(chǎng)，決不允許單人操作。對(duì)金庫(kù)部畫(huà)面進(jìn)展分析，假設(shè)僅有一人在金庫(kù)操作，則觸發(fā)報(bào)警上傳監(jiān)控中心，引起監(jiān)控人員注意并啟動(dòng)錄像。圖9人數(shù)報(bào)警貴重物品保管金庫(kù)通常會(huì)保管一些貴重物品。對(duì)這些貴重物品實(shí)行物品搬移檢測(cè)，當(dāng)物品被挪動(dòng)、拿走或調(diào)包，均會(huì)觸發(fā)報(bào)警。圖10物品搬移檢測(cè)-.z3.3柜員監(jiān)控 柜員監(jiān)控在安保方面的作用相對(duì)較弱，更多與業(yè)務(wù)掛鉤。一方面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作人員的效勞態(tài)度進(jìn)展監(jiān)視，另一方面用于解決與顧客的糾紛。智能分析技術(shù)也可提供相關(guān)數(shù)據(jù)以改善效勞。人數(shù)統(tǒng)計(jì)通過(guò)粗略統(tǒng)計(jì)進(jìn)出銀行的人數(shù)，為決策者提供參考數(shù)據(jù)，由決策者判斷該營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是否能滿足其輻射圍的效勞需求，是否需要就近增設(shè)或減少效勞網(wǎng)點(diǎn)等等。排隊(duì)長(zhǎng)度能偵測(cè)并統(tǒng)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)的長(zhǎng)度及時(shí)間，進(jìn)展長(zhǎng)久持續(xù)的統(tǒng)計(jì)，為決策者提供參考數(shù)據(jù)，由決策者判斷該網(wǎng)點(diǎn)是否需要增設(shè)效勞柜臺(tái)，以縮減顧客等待時(shí)間，提升顧客滿意度。圖11排隊(duì)統(tǒng)計(jì)綜上所述，智能分析技術(shù)可以很好地幫助銀行用戶解決目前遇到的難題，做到事前警示作用，將處理危害的時(shí)間提前。第四節(jié)將簡(jiǎn)述智能分析產(chǎn)品如何應(yīng)用到銀行現(xiàn)有監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。-.z四、智能產(chǎn)品融入銀行監(jiān)控系統(tǒng)銀行目前多采用單級(jí)監(jiān)控，并逐步向多級(jí)監(jiān)控過(guò)渡，分別對(duì)單級(jí)監(jiān)控和多級(jí)監(jiān)控中智能產(chǎn)品的應(yīng)用進(jìn)展描述。4.1產(chǎn)品形態(tài) 海康威視目前提供兩大類智能產(chǎn)品，即智能壓縮板卡和智能視頻效勞器，如圖3和圖4。前者是在編碼壓縮板卡根底上增添智能分析功能，需搭配計(jì)算機(jī)進(jìn)展工作，通常部署在監(jiān)控中心。后者是在嵌入式視頻效勞器根底上增添智能分析功能，通常與交換設(shè)備一起部署在弱電設(shè)備間。圖12智能壓縮板卡圖13智能視頻效勞器-.z4.2單級(jí)監(jiān)控智能視頻效勞器是嵌入式設(shè)備，連入網(wǎng)絡(luò)即可工作，通常部署在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間。該方式適合已經(jīng)建有網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)的場(chǎng)景。圖14單級(jí)監(jiān)控需要分析的視頻送入視頻分配器后，一路繼續(xù)送往網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)錄像機(jī)進(jìn)展編碼、錄像，另一路送往智能視頻效勞器進(jìn)展分析。中心控制室部署一臺(tái)智能分析應(yīng)用客戶端，統(tǒng)一管理網(wǎng)智能視頻效勞器，可遠(yuǎn)程配置智能視頻效勞器各項(xiàng)參數(shù)，包括：目標(biāo)種類、區(qū)域、判斷規(guī)則、聯(lián)動(dòng)方式等?？蛻舳思虞d的上層圖形化軟件，擁有友好的人機(jī)交互界面，支持針對(duì)每個(gè)通道獨(dú)立設(shè)置，且單通道可同時(shí)設(shè)置多個(gè)區(qū)域和多種規(guī)則。智能視頻效勞器將分析結(jié)果通過(guò)網(wǎng)絡(luò)送往客戶端。產(chǎn)生的分析結(jié)果和報(bào)警信息都保存在客戶端，由報(bào)警信息可實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)報(bào)警輸出和報(bào)警錄像，報(bào)警輸出用于及時(shí)提醒監(jiān)控人員注意，報(bào)警錄像用于事后追溯，保存在客戶端所在PC機(jī)?？筛鶕?jù)報(bào)警類別和時(shí)間段組合方式對(duì)錄像進(jìn)展快速篩選，節(jié)約查找錄像的時(shí)間。-.z4.3多級(jí)監(jiān)控與單級(jí)監(jiān)控不同，多級(jí)監(jiān)控需要一個(gè)綜合管理平臺(tái)來(lái)為監(jiān)控系統(tǒng)效勞，因此還需要考慮智能分析功能供上級(jí)使用的問(wèn)題。圖15多級(jí)監(jiān)控需要分析的視頻送入視頻分配器后，一路繼續(xù)送往網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)錄像機(jī)進(jìn)展編碼、錄像，另一路送往智能視頻效勞器進(jìn)展分析。縣中心控制室部署一臺(tái)控制中心效勞器，可遠(yuǎn)程配置智能視頻效勞器各項(xiàng)參數(shù)，包括：目標(biāo)種類、區(qū)域、判斷規(guī)則、聯(lián)動(dòng)方式等；在實(shí)時(shí)監(jiān)控過(guò)程中，支持智能報(bào)警彈圖像和聯(lián)動(dòng)電子地圖的功能。部署一臺(tái)存儲(chǔ)效勞器，存儲(chǔ)來(lái)自智能視頻效勞器的報(bào)警錄像，存儲(chǔ)效勞