管理學(xué)在線考核作業(yè)

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！管理學(xué)在線考核請?jiān)诰W(wǎng)頁直接作答后提交，或作答在WORD里然后直接復(fù)制粘帖到網(wǎng)頁作答區(qū)，切記不要用WORD附件提交一、判斷題（對的請?jiān)诶ㄌ柪锎颉?，錯(cuò)的請?jiān)诶ㄌ柪锎騒，每小題1分，共20分）1、法約爾認(rèn)為每個(gè)雇員只能聽命于一個(gè)上司，否則無法把事情搞好。（√）2X）3）4、管理幅度、管理層次和組織規(guī)模之間存在著相互制約的關(guān)系。當(dāng)管理幅度既定時(shí)，組織規(guī)√）5√）6、計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性（√）7、計(jì)劃是控制的前提，控制是完成計(jì)劃的保證（X）控制是計(jì)劃的前提8、權(quán)變理論認(rèn)為雖然兩種情景不能完全一樣，但有可能類似，因此解決問題的方法可以是相同的。(X)9X）信息除了從發(fā)送者傳遞到接受者外，還需要從接受者反饋給接收者10√）11X）直線職能制12、對于管理者來說，進(jìn)行授權(quán)的直接原因在于使更多的人參與管理工作（X）讓管理者有時(shí)間做更重要的工作13、我們講的管理與改革其實(shí)是同一個(gè)概念。(X)14、組織的工作效率決定于它的效率最高的那個(gè)部門。(X)15、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是不同的問題。(√)16、有效溝通的障礙有許多種。(√)17、領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)是決定領(lǐng)導(dǎo)過程成敗的惟一因素。(X)18、溝通渠道可分為正式溝通與非正式溝通。(√)19、反饋控制系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上是事后控制。(√)20√）二、簡答題（每題10分，共30分）1、管理中如何克服溝通中的障礙？所謂溝通障礙，是指信息在傳遞和交換過程中，由于信息意圖受到干擾或誤解，而導(dǎo)致溝通失真的現(xiàn)象。在人們溝通信息的過程中，常常會受到各種因素的影響和干擾，使溝通受到阻礙。溝通障礙主要包括：發(fā)送者的障礙、接受者的障礙和信息傳播通道的障礙。在前兩項(xiàng)中，發(fā)送者的編碼和接受者的譯碼不匹配是產(chǎn)生障礙的主要原因。而在溝通渠道的障礙中，主要由選擇溝通媒介不當(dāng)、幾種媒介相互沖突、外部干擾、溝通渠道過長等原因構(gòu)成。一、溝通要有明確的目的性管理者在溝通前應(yīng)檢查溝通的目的。首先要對溝通內(nèi)容有正確、清晰的理解，制定符合實(shí)際的信息溝通計(jì)劃；還應(yīng)該認(rèn)清這次溝通的意義所在，比如通過這次溝通能夠收獲什么。重要的溝通最好事先征求他人的意見，每次溝通要解決什么問題，達(dá)到什么目的，溝通者和被溝通者都應(yīng)該清楚。此外溝通不僅僅是下達(dá)命令，宣布政策和規(guī)定，而且是為了統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動(dòng)。二、溝通要有誠意，要取得信任并與被溝通者建立感情溝通雙方的感情會影響溝通的效果。要進(jìn)行有效的溝通，管理者應(yīng)避免以自己的職務(wù)、地位、身份為基礎(chǔ)進(jìn)行溝通，不能因身為管理者就獨(dú)斷專權(quán)，不能以自己在公司中的地位，給員工制造一種緊張的氣氛。使管理者可以接納部屬內(nèi)心各種真實(shí)的想法，讓員工感到什么話都敢跟你說，管理者應(yīng)盡量在各方面得到員工的信任，以加強(qiáng)相互之間的有效溝通。三、設(shè)計(jì)固定暢通的溝通渠道，形成溝通常規(guī)如果沒有明確的溝通渠道，企業(yè)就必然呈現(xiàn)自發(fā)的無組織狀態(tài)，以致別人提供的信息并不需要，而需要的信息又無法提供，效能下降。隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、人員增加、機(jī)構(gòu)復(fù)雜、信息流量上升，為使信息能有序的流動(dòng)，管理者一定要建立穩(wěn)定合理的信息傳播體系，以便控制企業(yè)內(nèi)部的橫向及縱向的信息流動(dòng)，使各部門及員工都有固定的信息來源。2、簡述泰羅科學(xué)管理理論的基本內(nèi)容。(1)科學(xué)管理中的中心問題是提高勞動(dòng)效率(2)為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人(3)為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須研究工時(shí)與標(biāo)準(zhǔn)化(4)在制定標(biāo)準(zhǔn)定額基礎(chǔ)上實(shí)行差別計(jì)件工資制(5)設(shè)置計(jì)劃層，實(shí)行職能工長制(6)對組織機(jī)構(gòu)的管理控制實(shí)行例外原則(7)為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開展一場“心理革命”3簡述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)點(diǎn)。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是,組織按地區(qū)或所經(jīng)營的各種產(chǎn)品和事業(yè)來劃分部門，各事業(yè)部獨(dú)立核算，自計(jì)盈虧，適應(yīng)性和穩(wěn)定性強(qiáng)。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：有利于組織的最高管理者擺脫日常事務(wù)而專心致力于組織的戰(zhàn)略決策和長期規(guī)劃，有利于調(diào)動(dòng)各事業(yè)部的積極性和主動(dòng)性，有利于公司對事業(yè)部的績效進(jìn)行考評。這種組織結(jié)構(gòu)形式的主要缺陷是，資源重復(fù)配置，管理費(fèi)用較高，且事業(yè)部之間協(xié)作較差。這種形式主要適用產(chǎn)品多樣化和從事多元化經(jīng)營的組織，也適用于面臨市場環(huán)境復(fù)雜多變或所處地理位置分散的大型企業(yè)和巨型企業(yè)。三、論述題（第1、2題每題15分，第3題20分，共50分）1、聯(lián)系實(shí)際說明為什么要學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)。(1)隨著生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們逐漸認(rèn)識到管理的重要性。從歷史上看，經(jīng)過了兩次轉(zhuǎn)折，管理學(xué)才逐步形成并發(fā)展起來。第一次轉(zhuǎn)折是泰羅科學(xué)管理理論的出現(xiàn)，意在加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理，使人們開始認(rèn)識到管理在生產(chǎn)活動(dòng)中所發(fā)揮的作用。第二次轉(zhuǎn)折是第二次世界大戰(zhàn)后，人們看到，不依照管理規(guī)律辦事，就無法使企業(yè)興旺發(fā)達(dá)，因此要重視管理人員的培養(yǎng)，這促進(jìn)了管理學(xué)的發(fā)展。管理也日益表現(xiàn)出它在社會中的地位與作用。管理是促進(jìn)現(xiàn)代社會文明發(fā)展的三大支柱之一，它與科學(xué)和技術(shù)三足鼎立。管理是促成社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最基本的、關(guān)鍵的因素。發(fā)展中國家經(jīng)濟(jì)落后，關(guān)鍵是由于管理落后。先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)與先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展固然需要豐富的資源與先進(jìn)的技術(shù)，但更重要的還是組織經(jīng)濟(jì)的能力，即管理能力。從這個(gè)意義上說，管理本身就是一種經(jīng)濟(jì)資源，作為“第三生產(chǎn)力”在社會中發(fā)揮作用。先進(jìn)的技術(shù)，要有先進(jìn)的管理與之相適應(yīng)，否則，落后的管理就不能使先進(jìn)的技術(shù)得到充分發(fā)揮。管理在現(xiàn)代社會的發(fā)展中起著極為重要的作用。(2)管理成果。通過實(shí)踐可驗(yàn)證管理是否有效，因此，實(shí)踐是培養(yǎng)管理者的重要一環(huán)。而學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)也是培養(yǎng)管理者的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。只有掌握扎實(shí)的管理理論與方法，才能很好地指導(dǎo)實(shí)踐，并可縮短或加速管理者的成長過程。目前我國的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。因此，學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)，培養(yǎng)高質(zhì)量的管理者成為當(dāng)務(wù)之急。(3)學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是未來的需要。隨著社會的發(fā)展，專業(yè)化分工會更加精細(xì)，社會化大生產(chǎn)會日益復(fù)雜，而日新月異的社會將需要更加科學(xué)的管理。因此，管理在未來的社會中將處于更加重要的地位。2積極性。因此他賦予工人更多的工作和責(zé)任，并用表揚(yáng)和表示賞識來激勵(lì)下屬。不幸的是，工人對他的做法非常憤慨，認(rèn)為他利用這種詭計(jì)來剝削工人。使用雙因素理論和有效激勵(lì)的要求結(jié)合實(shí)踐談一談該企業(yè)失敗的原因以及如何才能更好地激勵(lì)。答：保健因素的滿足對職工產(chǎn)生的效果類似于衛(wèi)生保健對身體健康所起的作用。保健從人的環(huán)境中消除有害于健康的事物，它不能直接提高健康水平，但有預(yù)防疾病的效果；它不是治療性的，而是預(yù)防性的。保健因素包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。當(dāng)這些因素惡化到人們認(rèn)為可以接受的水平以下時(shí)，就會產(chǎn)生對工作的不滿意。但是，當(dāng)人們認(rèn)為這些因素很好時(shí)，它只是消除了不滿意，并不會導(dǎo)致積極的態(tài)度，這就形成了3、談?wù)勅绾握_理解管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)。在實(shí)際工作中如何運(yùn)用這一基本原理？答：管理是一門科學(xué)，由大量學(xué)者和實(shí)業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上形成，用以指導(dǎo)人們從事管理的實(shí)踐。管理科學(xué)并不能為管理者提供解決一切問題的標(biāo)準(zhǔn)答案，它要求管理工以這些管理的理論原則和基本方法為基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際，對具體情況作具體分析，以求得問題的解決，從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。從這個(gè)角度看，管理又是一種藝術(shù)，即利用系統(tǒng)化的知識—