突發(fā)應(yīng)急預(yù)案

第突發(fā)應(yīng)急預(yù)案 突發(fā)應(yīng)急預(yù)案最新1

為了加強(qiáng)安全管理，確保師生的人身安全，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校《安全管理?xiàng)l例》、《安全事故責(zé)任追究暫行辦法》，保證一旦發(fā)生安全事故能夠及時(shí)處理，特制定我校安全應(yīng)急預(yù)案。

一、適用范圍

本預(yù)案適用于我校的重、特大安全事故現(xiàn)場。包括學(xué)校大型集體活動、交通、校舍倒塌、火災(zāi)、地震、食品中毒、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等。

二、成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

副組長：

成員：

三、主要職責(zé)

1、組長負(fù)責(zé)召集領(lǐng)導(dǎo)小組會議，部署處置工作，安排、檢查落實(shí)學(xué)校安全重大事宜。

2、副組長負(fù)責(zé)學(xué)校安全應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)情況，處理突發(fā)安全事故，完成事故處理的各項(xiàng)任務(wù)。

3、領(lǐng)導(dǎo)小組成員具體負(fù)責(zé)學(xué)校各年級、各部門突發(fā)安全事故的處理、監(jiān)控、報(bào)告等事宜，并保證領(lǐng)導(dǎo)小組指令的暢通。做好安全工作的宣傳、教育、落實(shí)、檢查、處理等，把安全事故減少到最低限度。

接待安撫組

組長：___

組員：政教處成員、音樂組

職責(zé)：妥善接待相關(guān)來訪人員，并客觀真實(shí)地介紹情況；根據(jù)事態(tài)、事故的發(fā)生、發(fā)展情況及時(shí)向系統(tǒng)指揮、系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)小組和相關(guān)部門通報(bào)情況；根據(jù)事態(tài)、事故情況變化對當(dāng)事人及當(dāng)事人的親屬進(jìn)行安撫慰問；收集整理各類信息資料，分析研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。確保應(yīng)急救援及善后處理過程中相關(guān)單位及人員的信息渠道暢通，做好上情下達(dá)，下情上報(bào)。隨時(shí)掌握系統(tǒng)的應(yīng)急處置工作進(jìn)展情況，及時(shí)收集文字圖像等相關(guān)資料，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，向外通報(bào)事件的有關(guān)信息。

現(xiàn)場救援組：

組長：___

組員：教務(wù)處、范福興、美術(shù)組

職責(zé)：深入現(xiàn)場，做好有關(guān)救援、搶救、解釋、宣傳、調(diào)解、勸導(dǎo)等工作，及時(shí)調(diào)查收集事件起因、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢等信息，并向組長匯報(bào)；采取必要的措施，把損失降到最低，控制事態(tài)蔓延。

安全保衛(wèi)組

組員：___

組員：安?？啤__

職責(zé)：負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的維護(hù)管理警戒工作，阻止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場；需要采集證據(jù)，進(jìn)行文字和圖象收集；疏散人員，維護(hù)現(xiàn)場秩序；按上級批示，根據(jù)現(xiàn)場情況，配合公安及其它相關(guān)部門，采取應(yīng)急措施，防止事態(tài)擴(kuò)大。

后勤保障組

組長：___

組員：后勤、辦公室、電教中心

職責(zé)：為輕傷人員安排適當(dāng)?shù)膱鏊菹?，?fù)責(zé)事故期間所需人員、設(shè)備、工具、物質(zhì)的供應(yīng)，并協(xié)助有關(guān)人員做好救護(hù)工作。

醫(yī)療、善后處理組：

組長：___

組員：衛(wèi)生室、教研室、科任組

職責(zé)：負(fù)責(zé)師生救護(hù)、救治工作。確認(rèn)事件已經(jīng)得到有效控制或結(jié)束，普查事件造成的不良后果及損失，根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查了解的真實(shí)情況，按相關(guān)法規(guī)、政策起草事件報(bào)告，及時(shí)向指揮部報(bào)告，指導(dǎo)涉事學(xué)校、單位做好本單位的各種善后處理工作。做好或協(xié)調(diào)專業(yè)部門開展受害師生的心理疏導(dǎo)工作。按相關(guān)法律規(guī)定對事件原因進(jìn)行調(diào)查分析，提請局黨委對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。有學(xué)校停課的，根據(jù)實(shí)際情況向指揮部建議復(fù)課時(shí)間。

通訊組

組長：___

組員：____

職責(zé)：負(fù)責(zé)及時(shí)向相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。并撥打110、120等。

四、具體措施：

1、每天保證學(xué)校有2位帶班領(lǐng)導(dǎo)、2位治安員和2位值日教師值班，教學(xué)樓每個(gè)樓層在課間有值周教師、值周學(xué)生，帶班領(lǐng)導(dǎo)、位治安員、值日老師早上7：00到校，中午不許離校，放學(xué)時(shí)待全部學(xué)生離校后方可下班。若在校門口學(xué)生發(fā)生交通、擠壓等意外事故，由帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理，值日老師負(fù)責(zé)把學(xué)生送到校醫(yī)室進(jìn)行緊急處理，安排馬上送醫(yī)院，同時(shí)通知學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及其家長，并及時(shí)報(bào)警。若課間在各樓層或其他活動場地發(fā)生意外事故，應(yīng)由發(fā)現(xiàn)老師立即控制現(xiàn)場，送校醫(yī)室組織搶救，并想法立即報(bào)告校長室或辦公室，若遇緊急情況可直接報(bào)警請求救護(hù)。

2、放學(xué)時(shí)教師負(fù)責(zé)組織學(xué)生排隊(duì)放學(xué)，把學(xué)生送出校門外。

3、課間學(xué)生上下樓梯，在各個(gè)樓梯口由當(dāng)天值周教師負(fù)責(zé)管理看護(hù)，若學(xué)生發(fā)生擁擠踩傷事件，看護(hù)教師或在場教師應(yīng)立即制止全體學(xué)生原地不動，并立即通知馬校長和班主任。同時(shí)立即通知校醫(yī)組織搶救。各樓層其余班主任負(fù)責(zé)疏散其余學(xué)生。

4、各班的班干部增加一名安全委員，協(xié)助老師進(jìn)行安全檢查監(jiān)督，制止不安全行為。

5、學(xué)生有病有事須請假，遇情況不明、無故不到者必須在1小時(shí)內(nèi)上報(bào)安保科。若查實(shí)學(xué)生離家出走或被壞人控制，由班主任通知家長，政教處或校長室。該報(bào)案的立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

6、學(xué)生受傷后，在場教師必須立即送學(xué)生到校醫(yī)室進(jìn)行緊急處理，及時(shí)通知學(xué)生家長，上報(bào)學(xué)校校長室、辦公室。

7、學(xué)生發(fā)生食物中毒或突發(fā)疾病，必須及時(shí)報(bào)告校長室或辦公室，并按《學(xué)校食物中毒搶救方案》迅速處理。

8、學(xué)生上操及安全由體育組負(fù)責(zé)，下操及散會時(shí)學(xué)生回班由體育教師負(fù)責(zé)依規(guī)定順序排隊(duì)回班，班主任須帶班負(fù)責(zé)管理。組織學(xué)生外出活動和校內(nèi)大型活動的安全由校長室、政教處和教務(wù)處協(xié)同負(fù)責(zé)，若發(fā)生意外傷亡事件，由校長室指派專人處理，并在2小時(shí)內(nèi)及時(shí)上報(bào)上級有關(guān)部門。

9、室內(nèi)用電及電器安全由安全小組組織人員每月檢查一次，教學(xué)設(shè)施“誰主管，誰負(fù)責(zé)”，每天例行檢查。若因電路原因引起火災(zāi)，后勤主任立即切斷電源，撥打119報(bào)警，組織人員開啟樓內(nèi)滅火器進(jìn)行撲救（禁止組織學(xué)生撲救），班主任教師迅速組織學(xué)生按《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行疏散。

10、實(shí)行門衛(wèi)24小時(shí)值班制度，嚴(yán)格實(shí)施《安全保衛(wèi)制度》。學(xué)生學(xué)習(xí)期間離校必須由任課老師或班主任老師出具出門證，外來人員進(jìn)校先門衛(wèi)聯(lián)系有關(guān)人員核實(shí)后，再登記方可進(jìn)校。

11、實(shí)行學(xué)校安全工作備忘錄制度、安全事件報(bào)告制度和安全責(zé)任追究制度。

12、如學(xué)生需要疏散各樓層的防火門由臨近班級上課的教師負(fù)責(zé)打開。

13、如停電時(shí)不能拉響警報(bào)，前樓由王振宇或劉廣平和后樓由范福興或馮志負(fù)責(zé)吹號（以號聲代替警報(bào)聲）。

14、各組負(fù)責(zé)人如有事不在崗，由其組員承擔(dān)他的任務(wù)。

五、宣傳教育，確保安全

1、認(rèn)真落實(shí)“教育在先，預(yù)防在前”的工作原則，牢固樹立安全意識，提高防范和救護(hù)能力。

2、利用國旗下講話、主題班隊(duì)會、黑板報(bào)、健康教育課、節(jié)假日前安全教育等多種形式，加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行安全教育。

3、定期舉行全校性的安全教育報(bào)告會。每學(xué)期第二周為安全教育周。

4、政教處、少先隊(duì)經(jīng)常開展豐富多彩的安全教育活動，讓學(xué)生學(xué)會生存，掌握自救本領(lǐng)。

5、安全教育滲透到各科教學(xué)之中，年年講，月月講，天天講，時(shí)時(shí)做。

6、學(xué)校要張貼安全教育警示標(biāo)志，形成安全教育氛圍，提高師生安全意識。

7、每遇節(jié)假日，發(fā)放告家長書，提出假日安全要求。

總之，安全工作重于泰山，全體教職工必須高度重視安全工作，做到認(rèn)識到位、思想到位、措施到位、工作到位，若因工作失職造成安全事故的，將直接追究有關(guān)人員責(zé)任，按學(xué)校規(guī)定嚴(yán)肅處理。突發(fā)應(yīng)急預(yù)案最新2

防汛防臺防暑工作應(yīng)由各級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)認(rèn)真做好“五個(gè)”落實(shí)，突出“四個(gè)”嚴(yán)查，對施工現(xiàn)場出現(xiàn)的各類問題及時(shí)組織搶險(xiǎn)搶救確保人身與財(cái)產(chǎn)安全。

現(xiàn)場突發(fā)事故領(lǐng)導(dǎo)小組：

總指揮：

副總指揮：

警戒指揮：

疏散指揮：

施救指揮：

一、防臺防汛應(yīng)急預(yù)案

1、目的

為了作好施工現(xiàn)場“防臺防汛”工作，加強(qiáng)現(xiàn)場組織管理，認(rèn)真落實(shí)搶險(xiǎn)準(zhǔn)備工作，以對付突發(fā)性自然災(zāi)害事故的發(fā)生，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

2、災(zāi)害預(yù)警

凡氣象臺發(fā)布特大暴雨、風(fēng)暴或臺風(fēng)等緊急警報(bào)，應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組全體人員進(jìn)入緊急應(yīng)急狀態(tài)。小組成員應(yīng)指揮各施工班組做好“防臺防汛”準(zhǔn)備，如準(zhǔn)備好沙袋、加固臨時(shí)建筑的窗門及各類機(jī)械設(shè)備的入庫措施。同時(shí)小組領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告“防臺防汛”情況，聽從統(tǒng)一調(diào)度指揮。

3、災(zāi)害防治

一旦發(fā)生臺風(fēng)或水汛的苗頭，應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)立即奔赴現(xiàn)場，組織搶險(xiǎn)工作。要求施工人員切斷一切電源，同時(shí)有序疏散人員和物資到安全區(qū)域。若發(fā)現(xiàn)人員傷亡應(yīng)及時(shí)組織搶救，并向。上級領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。

4、災(zāi)害性措施

1）、堅(jiān)持安全第一的思想，管理人員和班組長必須以身作則，把具體工作落實(shí)到每一個(gè)工作人員中

2）保證安全生產(chǎn)的`計(jì)劃、落實(shí)生產(chǎn)責(zé)任，確保防止災(zāi)害性天氣的多項(xiàng)具體措施。

3）定期于季節(jié)性檢查相結(jié)合，防止各類事故的發(fā)生，對事故隱患和苗子，認(rèn)真分析原因，提出和落實(shí)改進(jìn)方案。

4）落實(shí)天氣預(yù)報(bào)上墻公布制度。設(shè)有專人負(fù)責(zé)每天將上海中心氣象臺的預(yù)報(bào)內(nèi)容填寫好，遇臺風(fēng)暴雨應(yīng)用由警示提字。

5）所有機(jī)械設(shè)備、電氣箱做好用電安全檢查工作，做好防汛防臺的多項(xiàng)設(shè)備保護(hù)工作。

6）架空電纜，過路電纜需認(rèn)真檢查，確?？癸L(fēng)抗暴雨能力，乙方損害人身安全和危及財(cái)產(chǎn)。

7）做好宿舍、倉庫、辦公室的抗災(zāi)能力，對存在隱患的住房及時(shí)做好修理和預(yù)防措施。對存在安全苗子的危房需馬上做好轉(zhuǎn)移與安置工作。

8）對已完工的箱涵接頭井蓋需采取必要防范設(shè)施，對施工中的箱涵基坑應(yīng)備足水泵，作好暴雨排水準(zhǔn)備。

5、救護(hù)和疏散

救護(hù)電話：120

根據(jù)“救人重于救災(zāi)”的原則和公司防災(zāi)演練操作規(guī)程，首先是撥打救護(hù)電話和搶救被圍困災(zāi)害的工作人員，與此同時(shí)有序疏散人員和物資至安全區(qū)域。

二、防暑降溫應(yīng)急預(yù)案

1、目的

在防暑降溫的高溫季節(jié)中，應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場的組織管理，認(rèn)真落實(shí)公司下達(dá)的多項(xiàng)責(zé)任與規(guī)章制度，以防止由于高溫對施工人員和工程帶來的傷害，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

2、高溫預(yù)警

當(dāng)氣象臺發(fā)出高溫警示報(bào)告時(shí)，應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)關(guān)心職工的工作與生活狀況，調(diào)整作息時(shí)間，嚴(yán)禁加班加點(diǎn)的超負(fù)荷施工。

3、溫防治措施

1）積極主動熱心關(guān)懷施工人員的身體，做好夏季工作期間的作息制度，是工人有足夠的休息時(shí)間。

2）發(fā)放防暑降溫用品和落實(shí)急救措施，以防萬一。

3）積極改善企業(yè)工人的勞動條件，住宿的通風(fēng)降溫設(shè)施，做好工人勞動保護(hù)與安全生產(chǎn)技術(shù)措施。

4、救護(hù)

救護(hù)電話：120

對在高溫季節(jié)中中暑的人員，首先以救人為主，將中暑人員安置在通風(fēng)降溫的室內(nèi)，并及時(shí)送醫(yī)院進(jìn)行治療。突發(fā)應(yīng)急預(yù)案最新3

一、制定目的

為應(yīng)對醫(yī)院突發(fā)性大面積停電事故，迅速有序地組織和恢復(fù)供電，確保病人生命安全和減少財(cái)產(chǎn)的損失，保證醫(yī)院用電暢通，促進(jìn)事故應(yīng)急工作的制度化和規(guī)范化，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定本預(yù)案。

二、適用范圍

本預(yù)案所稱“突發(fā)性大面積通電事故”（下稱“大面積停電事故”）是指因嚴(yán)重自然災(zāi)害重要設(shè)施損壞或遭受破壞等原因造成突發(fā)性全院大面積電力系統(tǒng)安全防線失效，電網(wǎng)發(fā)生大面積瓦解或崩潰事故。

三、應(yīng)急原則

大面積停電事故處理工作貫徹“預(yù)防為主，常備不懈”的方針，遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制，明確責(zé)任，加強(qiáng)合作，快速發(fā)應(yīng)，措施果斷”的原則。

四、組織機(jī)構(gòu)

醫(yī)院成立大面積停電事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)應(yīng)急搶修隊(duì)。

1、醫(yī)院大面積停電事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：總經(jīng)理

副組長：院長

成員：人事行政部經(jīng)理

后勤主管

電維修工職責(zé)：

（1）做好日常安全供電工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，防范大面積停電的事故發(fā)生。

（2）發(fā)生大面積停電事故的時(shí)候，及時(shí)做好停電事故應(yīng)急工作，盡快恢復(fù)供電。

（3）根據(jù)大面積停電事故嚴(yán)重程度，決定啟動和終止應(yīng)急預(yù)案。

（4）及時(shí)向上級報(bào)告事故情況并向社會公布。

（5）必要時(shí)請求外力支援。

（6）領(lǐng)導(dǎo)小組組長是履行本預(yù)案規(guī)定第一責(zé)任人。成員單位應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，各司其職，各負(fù)其責(zé)，通力合作，做好大面積停電事故時(shí)的社會綜合應(yīng)急工作。

2、應(yīng)急搶修隊(duì)

隊(duì)長：后勤主管

成員：電維修工

職責(zé)：發(fā)生事故時(shí)，組織人員實(shí)施救援行動；向指揮小組匯報(bào)事故情況，必要時(shí)向供電部門發(fā)出求援的請求，事后總結(jié)應(yīng)急救援工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

五、應(yīng)急程序

（一）后勤部門電工班應(yīng)急程序

1、計(jì)劃性停電應(yīng)急程序

（1）電工在接到供電公司通知停電的電話或以其他形式停電通知時(shí)，必須問清楚停電的時(shí)間，停多長時(shí)間及停電原因，做好記錄，如不在本班次，應(yīng)在交接班時(shí)交接清楚。

（2）通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長（夜半通知總值班人員），說明停電的原因，具體停電時(shí)間，停多長時(shí)間，并做好備用第二電源的準(zhǔn)備工作。

（3）如在正常工作時(shí)間內(nèi)，在時(shí)間允許的情況下，應(yīng)由人事行政部以書面形式向各部門發(fā)出通知。

（4）如時(shí)間緊急，應(yīng)在接到供電公司的通知后，立即通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長（夜間通知總值班人員），說明情況，由人事行政部向各部門發(fā)出通知，重要科室要跟科主任護(hù)士長講清停送電的時(shí)間，并制定好停送電計(jì)劃。

（5）在停電前30分鐘到配電室，做好切換備用第二電源的前期檢查。停電時(shí)要在15分鐘中保證備用第二電源的正常啟動和輸送。

（6）在停電前10分鐘，將全部客用電梯停置1樓位置。

（7）當(dāng)外網(wǎng)停電后，啟動發(fā)電機(jī)電源，保證手術(shù)室急診科等重點(diǎn)部門的供電。

（8）做好備用第二電源運(yùn)行記錄及恢復(fù)市電供電后的記錄。

2、臨時(shí)性停電應(yīng)急程序

（1）出現(xiàn)臨時(shí)性停電時(shí)，應(yīng)立即電話詢問供電公司，問明停電原因及停電時(shí)間的長短。

（2）通知應(yīng)急小組組長或總值班，說明情況。

（3）如停電時(shí)間較短（10分鐘之內(nèi)）應(yīng)等待市電來后送高低壓電。

（4）如停電時(shí)間較長，應(yīng)立即準(zhǔn)備切換備用第二電源。

（5）因各種原因雙電源均啟動不成，應(yīng)盡快啟動備用發(fā)電機(jī)，保證重點(diǎn)科室的供電。

（6）做好備用第二電源的運(yùn)行記錄。

（7）醫(yī)院內(nèi)部原因停電時(shí)，要查明停電原因，是高壓電路還是低壓電路。如果高壓電路出現(xiàn)故障，醫(yī)院電工立即導(dǎo)入備用電源，應(yīng)及時(shí)與供電部門搶修班聯(lián)系，盡快恢復(fù)，保證用電；如果醫(yī)院抵押電路出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)快速查明原因，按照操作規(guī)定恢復(fù)電路。

（二）部門科室應(yīng)急程序

1、各科室接到停電通知后，應(yīng)該在允許情況下吧所有的及其電源切斷，待電路恢復(fù)正常后再投入使用。

2、接到停電通知后，立即做好停電準(zhǔn)備。如有搶救患者使用備用電源。

3、突然停電后，立即尋找搶救患者及其運(yùn)轉(zhuǎn)的動力方法，維持搶救工作，并開啟應(yīng)急燈照明等。并應(yīng)及時(shí)通知電工或總值班。

4、危重患者手術(shù)中使用呼吸機(jī)的患者平時(shí)應(yīng)在機(jī)旁備有簡易呼吸器，遇突然停電，醫(yī)護(hù)人員立即將呼吸機(jī)脫開，使用簡易呼吸器維持呼吸。使用電動吸氮的患者，用50ML注射器接吸氮管吸氮。

5、如雙線均突然出現(xiàn)供電故障，院內(nèi)發(fā)電機(jī)供電前，醫(yī)護(hù)人員則應(yīng)首先保證病人搶救；護(hù)士應(yīng)沉著鎮(zhèn)靜，上呼吸機(jī)者采用手抱球法，上監(jiān)護(hù)儀者采用人工測血壓脈搏，電動吸氮者則采用50毫升注射器接吸氮管抽吸等，嚴(yán)密觀察并請變化，其余工作人員則立即電話通知電工，人事行政部，并采用應(yīng)急燈供照明。

6、加強(qiáng)巡視病房，安撫患者，同時(shí)注意防火防盜。

7、電梯遇到突然停電后，后勤人員要做好乘客思想工作，向外面打電話，用人工方法把所有乘客放出去。

六、保障措施

1、電工日常應(yīng)做好發(fā)電機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，保證發(fā)電機(jī)隨時(shí)投入使用。

2、電工平時(shí)要掌握供電知識和操作規(guī)范，注意操作安全。

3、臨床科室常規(guī)備有應(yīng)急燈電筒等照明用物，定期檢查，保持完好狀態(tài)。

4、后勤部門要組織進(jìn)行應(yīng)急停電演練，每年1—2次，通過演練，使大家熟悉掌握突發(fā)停電的應(yīng)急處置程序，確保病人安全。突發(fā)應(yīng)急預(yù)案最新4

一、臨時(shí)突然停電應(yīng)急步驟：

1、維修班安排消防值班室值守人員第一時(shí)間告知維修人員，維修人員對停電原因進(jìn)行檢查。由基地科主管立即向維修班詢問事故原因，并及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)情況。

2、維修人員配備應(yīng)急手電和對講機(jī)，對原因進(jìn)行排查，如能解決，盡快解決。如自己不能解決，通知分管領(lǐng)導(dǎo)和管理層。

3、機(jī)關(guān)食堂班班長對貴賓提前告知，并配合服務(wù)員對客做好解釋工作。

4、機(jī)關(guān)食堂各崗位和維修班值守人員均應(yīng)有手電筒應(yīng)急，當(dāng)班人員必須清楚其存放位置；

5、維修人員對事故原因進(jìn)行排除，要做好排除時(shí)間的預(yù)測，給貴賓一個(gè)告知。

二、事故停電的應(yīng)急步驟：

1、事故停電是指外供電線路