某集團(tuán)年中執(zhí)行績效考核流程

鄭州分公司2003年度年中考評說明會1 考核不是手段 考核是我們管理工作的反思 考核不是最終目的 考核是對未來公司的思考2年中考核操作流程3召開本次說明會旨在使各位主管、助理及第一職務(wù)代理人能夠先期明白本次考核的操作過程，具體考核細(xì)則及相關(guān)內(nèi)容。您積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的參與是本次考評成功的關(guān)鍵！謝謝！4績效考核的重要性檢核工作績效職務(wù)薪酬調(diào)整依據(jù)規(guī)范員工培訓(xùn)確立個人職業(yè)生涯規(guī)劃5年中績效考核實際操作流程績效考核的執(zhí)行流程主要分為四塊: 前期宣導(dǎo) 資料發(fā)放 執(zhí)行考核 結(jié)果回收說明:本操作流程主要是由以上四個步驟所組成。 前期宣導(dǎo)：主要是說明在實際執(zhí)行考核之前的準(zhǔn)備工作,其中包括各個 環(huán)節(jié)時間點的控制,還有配合資料發(fā)放模塊里的發(fā)放內(nèi)容. 資料發(fā)放：所要描述的重點在于此次考核的辦法,表單,和規(guī)范是如何傳 播到所有的人. 執(zhí)行考核：是針對實際在完成各個表單的填寫步驟細(xì)則. 結(jié)果回收：是在各部門完成相應(yīng)表單的填寫之后,這些表單的匯總步驟 細(xì)則.6HR部門 所負(fù)責(zé)部門年中考核實施（及細(xì)則）說明會6/28與各主管進(jìn)行溝通7/3第一次下傳補丁文件7/4于七月七日下發(fā)正式文件及考核表格針對考核內(nèi)容/執(zhí)行流程不妥處向HR部門提出意見建議7/4前期宣導(dǎo)執(zhí)行流程（圖示）7/7核對部門考核表格是否齊全向所負(fù)責(zé)單位全部進(jìn)行宣導(dǎo)，7/37宣導(dǎo)執(zhí)行流程（說明A）前期宣導(dǎo):在實際執(zhí)行考核之前,請各部門配合人力資源課，做好本部門的宣導(dǎo)工作,以利考核執(zhí)行時能夠更加流暢，完成考核工作，并達(dá)到預(yù)期的考核目標(biāo)。8宣導(dǎo)執(zhí)行流程（說明B）六月二十八日:人力資源課針對各部門主管進(jìn)行事前宣導(dǎo).宣導(dǎo)內(nèi)容將包括對績效考核的簡單介紹,此次考核目的,和實際執(zhí)行流程之操作說明.七月三日:人力資源課將針對這段時間內(nèi)各部門所反饋的一些問題對實施流程做第一次修正,七月四日:各部門針對考核內(nèi)容/執(zhí)行流程不妥處向HR部門提出意見建議，人力資源課下發(fā)實施流程修訂補?。黄咴缕呷?在確實了解整體考核制度與此次考核執(zhí)行辦法和流程之后,人力資源課發(fā)放考核表格至各部門，請各部門確認(rèn).9宣導(dǎo)執(zhí)行流程（詳細(xì)描述）有關(guān)考核制度之反饋:針對本次考評操作流程等,希望部門能夠就不明了或任何不合理的地方提出疑問.人力資源課將根據(jù)所有提出之建議做匯總并采納有效建議對考核辦法進(jìn)行相應(yīng)之修改.具體修改之內(nèi)容將分別下發(fā)各部門做說明.所有部門應(yīng)及時做相應(yīng)的更改,要求達(dá)到步調(diào)一致..對執(zhí)行流程和整體辦法之意見,應(yīng)盡量采取電子郵件或面談之方式來反饋.來信時可發(fā)送至下述信箱:yu_xianbing@10考核核表表格格及及流流程程之之下下發(fā)發(fā)考核核表表格格及及流流程程之接接收收人力力資資源源課課所所負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)部部門門7/7發(fā)放放執(zhí)執(zhí)行行流流程程（（圖圖示示））11發(fā)放放執(zhí)執(zhí)行行流流程程（（說說明明A））資料料發(fā)發(fā)放放:此此流流程程之之主主要要目目的的是是在在描描述述一一合合理理資資料料發(fā)發(fā)放放方方法法,及及其其時時間間性性之之掌掌控控.就就考考核核而而言言,其其所所要要發(fā)發(fā)放放之之資資料料不不僅僅僅僅是是考考核核表表單單而而已已,更更包包括括了了相相應(yīng)應(yīng)的的考考核核辦辦法法,執(zhí)執(zhí)行行考考核核培培訓(xùn)訓(xùn)教教材材等等等等.故故如如何何確確保保資資料料在在移移轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)途途中中的的完完整整性性和和時時效效性性將將是是一一大大重重點點.同時時各各部部門門應(yīng)應(yīng)加加強強宣宣導(dǎo)導(dǎo)考考核核過過程程中中文文件件及及內(nèi)內(nèi)容容的的保保密密之之重重要要性性(具具體體說說明明請請見見辦辦法法中中保保密密條條款款).文字字說說明明:七月月七七日日起起:人人力力資資源源課課將將把把此此次次年年中中考考核核的的執(zhí)執(zhí)行行流流程程發(fā)發(fā)放放至至各各部部門門.此此一一流流程程應(yīng)應(yīng)包包括括四四塊塊,即即宣宣導(dǎo)導(dǎo),發(fā)發(fā)放放,執(zhí)執(zhí)行行,和和回回收收.由由于于績績效效考考核核屬屬集集團(tuán)團(tuán)內(nèi)內(nèi)部部評評定定之之重重大大工工作作,故故將將要要求求僅僅下下發(fā)發(fā)至至各各主主管管.12發(fā)放執(zhí)行行流程（（詳細(xì)細(xì)描述A）文件之保保存:考核《操操作手冊冊》與《《辦法》》乃集團(tuán)團(tuán)之重大大文件之之一,然然而卻又又有必要要讓集團(tuán)團(tuán)全體員員工有能能夠了解解的機會會.故除除了做集集體宣導(dǎo)導(dǎo)工作和和日常的的問題回回答之外外,各地地部門應(yīng)應(yīng)提供適適當(dāng)?shù)慕杞栝喭緩綇?，同時時也要避避免文件件因保存存不當(dāng)而而外泄.特殊情況況:雖然要求求各部門門采用電電子郵件件來反饋饋執(zhí)行流流程建議議,但考考慮到各各駐點若若實在無無法以電電子郵件件形式來來進(jìn)行,可盡早早與人力力資源課課聯(lián)系.人力資資源課將將按實際際情況采采取其它它方式.13執(zhí)行考核核流程（（圖示示A）人力資源源課所所負(fù)負(fù)責(zé)部門門7/5設(shè)計考核核在各地地實施具具體計劃劃復(fù)印相應(yīng)應(yīng)表單7/7完成表單單填寫表單發(fā)放放14執(zhí)行考核核流程（（圖示示B）人力資源源課所所負(fù)負(fù)責(zé)部門門7/11員工自評評7/14完成自評評7/15主管初核核交予直接接主管7/22完成初核核交次級主主管核準(zhǔn)準(zhǔn)7/28完成核準(zhǔn)準(zhǔn)并將考考核表歸歸還15執(zhí)行考核核流程（（說明明A）執(zhí)行考核核:此此流程之之主要目目的是詳詳細(xì)規(guī)范范實際執(zhí)執(zhí)行考核核時的操操作和表表單流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)方法.執(zhí)行考考核流程程,簡單單來講就就是說明明,誰在在什么時時候什么么地方應(yīng)應(yīng)該做什什么事.由于執(zhí)執(zhí)行考核核流程在在整個考考核制度度當(dāng)中扮扮演著舉舉足輕重重的角色色,故其其合理時時效性和和可操作作性是至至關(guān)重要要的.文字說明明:七月五日日:此此時,人人力資資源課已已經(jīng)完成成本次考考核的宣宣導(dǎo)工作作,明確確所屬單單位之崗崗位狀況況：所屬屬單位之之人員分分類.哪哪些人適適用哪些些表格,有多少少人等等等.在明明確了人人員分類類之后,再進(jìn)行行相應(yīng)之之表單的的復(fù)印工工作.七月七日日:人人力資源源課根據(jù)據(jù)崗位狀狀況,分分別為每每一個員員工填寫寫一張《《員工自自我鑒定定表》，，完成后后便可開開始執(zhí)行行表單發(fā)發(fā)放之動動作.16七月十一一日:在在所有有部門都都收到績績效考評評表(含含《員工工專業(yè)績績效考核核表》與與《員工工自我鑒鑒定表》》)后,便可開開始執(zhí)行行自評的的動作.此一自自評作業(yè)業(yè)設(shè)置于于此時的的目的是是希望員員工能夠夠利用周周末的時時間來完完成自己己的自評評動作.此時應(yīng)應(yīng)填寫內(nèi)內(nèi)容包括括《員工工自我鑒鑒定表》》中的““考核期期內(nèi)主要要工作描描述”和和“工作作目標(biāo)的的完成與與不足之之處”.七月十四四日:在在員工工完成自自評之后后,應(yīng)于于當(dāng)天將將其考核核表單交交予其直直接主管管.直接接主管在在收到其其下屬之之考核表表單之后后,便可可開始對對其執(zhí)行行初核之之動作.七月十五五日:直直接主主管的初初核動作作包括下下述:參閱被考考核對象象于《員員工自我我鑒定表表》中所所填寫之之內(nèi)容于附件中中的《員員工績效效考核表表》之評評價要點點給予評評分于附件中中的《員員工績效效考核表表》中考考核者意意見給予予書面評評價(不不可為空空)該作業(yè)要要求各相相關(guān)主管管于七月月二十二二日完成成,并交交予次級級主管做做最后核核準(zhǔn).執(zhí)行考核核流程（（說明明B）17執(zhí)行考核核流程（（說明明C）七月二十十二日:次級級主管的的核準(zhǔn)動動作包括括下述:針對自身身對被考考核者的的了解給給予書面面評價針對直接接主管給給被考核核者的評評價給予予書面認(rèn)認(rèn)可針對其評評價有疑疑議時亦亦可與直直接主管管進(jìn)行當(dāng)當(dāng)面溝通通此一作業(yè)業(yè)要求各各相關(guān)主主管于七七月二十十八日完完成,并并歸還予予被考核核者,供供其填寫寫對自身身考核結(jié)結(jié)果之意意見及對對未來工工作之展展望.交還時注注意文件件保密，，內(nèi)容僅僅限考核核者與被被考核者者本人知知曉。18執(zhí)行考核核流程（（詳細(xì)細(xì)描述A）有關(guān)考核核表之填填寫:人力資源源課于發(fā)發(fā)放給各各部門主主管相應(yīng)應(yīng)的考核核表之前前,應(yīng)完完成<<員工自自我鑒定定表中部部分的內(nèi)內(nèi)容,包包括員工工姓名,工號,入職日日期等等等(詳細(xì)細(xì)內(nèi)容于于考核表表說明中中).在在填寫過過程中,若有發(fā)發(fā)生筆誤誤之現(xiàn)象象,應(yīng)當(dāng)當(dāng)場停用用此表并并將其作作廢,再再重新完完成填寫寫.在完成上上述內(nèi)容容填寫后后,人力力資源課課應(yīng)將相相應(yīng)之<<員工工專業(yè)績績效考核核表>>用釘書書針釘于于<<員員工自我我鑒定表表>>后后面,以以利執(zhí)行行考核的的部門完完成整個個考核執(zhí)執(zhí)行流程程之工作作,也避避免非人人力資源源部門因因無法辨辨認(rèn)員工工所屬專專業(yè)和屬屬性,導(dǎo)導(dǎo)致爭議議.有關(guān)初核核動作:直接主管管在初核核時,可可直接與與被考核核者做一一個面對對面的考考核溝通通工作.透過此此一辦法法,能夠夠更確切切地良好好完成考考核表的的內(nèi)容.考核表不不得隨意意修改，，如確需需修改，，修改人人需在修修改處簽簽字。19執(zhí)行考核核流程（（詳細(xì)細(xì)描述B）有關(guān)書面面意見:有時候光光考核表表上之各各個評價價要點并并沒有辦辦法完全全滿足直直接和次次級主管管對其被被考核者者的考核核需求,故<<員工專專業(yè)績效效考核表表>>中中專為此此而空出出欄目,期望考考核者能能夠借此此機會發(fā)發(fā)表意見見,對被被考核者者給予指指導(dǎo),提提出其不不足之處處.反之之,考核核者對被被考核者者的書面面評價,也將在在未來考考核結(jié)果果分析中中扮演重重要角色色,故也也在此呼呼吁考核核者能夠夠?qū)Ρ豢伎己苏呓o給予書面面評價.有關(guān)考核核表之填填寫:為避免不不必要的的困擾和和爭議發(fā)發(fā)生,直直接主管管在執(zhí)行行評價要要點考核核時,不不應(yīng)對評評分進(jìn)行行涂改.同樣地地,人力力資源課課若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)任何評評價要點點之評分分有發(fā)生生過涂改改之現(xiàn)象象,應(yīng)立立即紀(jì)錄錄此事并并重新裝裝訂一份份新的<<員工工專業(yè)績績效考核核表>>,供直直接主管管重新填填寫.有鑒于此此,人力力資源部部門已經(jīng)經(jīng)準(zhǔn)備適適當(dāng)數(shù)量量之備份份考核表表單,在在遇到需需求時,為需求求部門做做更換考考核表單單之動作作，同時時也要避避免浪費費。20結(jié)果回收收流程（（圖示示）人力資源源課所所負(fù)責(zé)責(zé)部門7/30員工完成成考核意意見7/31部門對口口匯總完完畢統(tǒng)計匯總總并分類類所有考考核表交予相關(guān)關(guān)人力資資源部門門完成委三三等以上上考核表表之上傳傳考核結(jié)果果分析之之完成8/621結(jié)果回收收:此此流程之之主要目目的是為為規(guī)范完完成后考考核表單單之流向向,和保保證其應(yīng)應(yīng)有之保保密性.此次考考核表單單的匯總總收集將將分存于于人力資資源課隨隨著個人人之人事事檔案中中,另外外委三等等以上干干部之考考核表單單上傳至至總部人人力資源源總處備備份.文字說明明:七月三十十日:在在所有有員工都都收回自自己的考考核表單單之后,應(yīng)針對對所得到到之考評評結(jié)果填填寫個人人意見及及對未來來工作之之展望,或應(yīng)改改進(jìn)之處處.此項項動作要要求于此此日前完完成,并并于隔日日(三十十一日)開始回回收動作作.七月三十一日日:由于考考核表單數(shù)量量較大,故要要求各部門設(shè)設(shè)立一對口回回收人員,負(fù)負(fù)責(zé)收集所屬屬部門之考核核表單,統(tǒng)一一交予相應(yīng)人人力資源部門門.對口回收負(fù)責(zé)責(zé)人為事業(yè)部部助理、內(nèi)勤勤主管（名單單見下頁）為保證考核表表單之保密性性,建議回收收時可利用釘釘書針釘封表表單,或使用用牛皮紙袋等等工具.22回收流程（（說明A）考核表對口回收負(fù)責(zé)責(zé)人部門姓名部門姓名總監(jiān)室吳保華管理課徐宏舉米果段琳糖果劉媛休一于會杰休二徐麗霞休三胡文靜旺仔牛奶郭華黑皮孫春燕財務(wù)楊秀梅銷管白帆倉庫蔣濤直營范娉婷23結(jié)果回收流程程（說明B）八月一日:人人力資源課課在收到其所所屬單位所有有部門之考核核表單之后,應(yīng)按職級進(jìn)進(jìn)行分類動作作,將委三等等(含)以上上干部之考核核表單于總部部進(jìn)行備份.八月六日后:八月六日日之前,人人力資源課應(yīng)應(yīng)完成所有考考核表單之完完整性.若在在與部門對口口交接考核表表時發(fā)現(xiàn)有遺遺漏的情況,也應(yīng)于本日日前請其相關(guān)關(guān)人員重新完完成表單填寫寫動作.在匯匯總所屬單位位之考核表單單之后,人力力資源課將針針對考核表單單中所反映的的數(shù)據(jù)完成下下列之動作:將所有<<員員工專業(yè)績效效考核表>>中之評分錄錄入數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計出所有員員工之考核得得分將考核分?jǐn)?shù)匯匯總后呈被考考核單位最高高主管核定八月十一日:核定后數(shù)數(shù)據(jù)庫將以電電子檔形式傳傳至人力資源源總處信箱:Huang_hui@24結(jié)果回收流程程（詳細(xì)描描述）有關(guān)匯總回收收考核表單:人力資源課在在接收自各部部門來的考核核表單時,務(wù)務(wù)必清楚完成成交接儀式,避免不必要要的困擾.若若在交接時發(fā)發(fā)現(xiàn)實際清點點數(shù)和應(yīng)考核核數(shù)有差異時時,人力資源源課將事件做做一記錄并即即刻要求對口口人員重新補補辦考核程序序.有關(guān)委三等以以上考核表單單之上傳:由于委三等以以上人員均屬屬集團(tuán)骨干力力量,故其檔檔案應(yīng)于人力力資源總處有有備份.針對對備份上傳方方式,并沒有有特別要求.25謝謝！如您對于該操操作流程執(zhí)行行尚有困難，，如您對于操作作流程內(nèi)容有有更好的建議議，歡迎能及時與與我們溝通！！您的認(rèn)真參與與是我們年中中考核順利完完成的保證，，我們將與您共共同完成分公公司年中考核核工作！26績效評估與主主管工作1、填寫評分分：應(yīng)避免寬厚性性或嚴(yán)厲性評評分錯誤。寬厚性評分：：評價者提供供不應(yīng)該的高高評分；---員工認(rèn)為提高高績效不應(yīng)該該嚴(yán)厲性評分：：評價者提供供不應(yīng)該的低低評分；---員工士氣降低低，離職，勞勞動糾紛產(chǎn)生原因：政政治原因（操操縱評分以增增強或保護(hù)自自身利益）缺少自覺性（（憑個人的感感情喜好、直直覺進(jìn)行判斷斷）---隱隱含人格理論論近因性錯誤（（不能回想起起整個評估階階段發(fā)生的與與員工相關(guān)的的所有行為））隱含人格理論論：評價者的的估計所依據(jù)據(jù)的是關(guān)于不不同類型的人人在某些情形形下如何表現(xiàn)現(xiàn)的個人理論論。（如：上上班一直早到到-----“負(fù)責(zé)認(rèn)真真的人”）2、提供績效效反饋反饋的主要目目的之一，是是通過在需要要時向員工提提出建設(shè)性的的批評以使他他們知道自己己的缺點，從從而改進(jìn)員工工的績效。批評很難：批批評會使大多多數(shù)人感到受受威脅并具有有防衛(wèi)性，這這樣很難進(jìn)行行反饋；主管進(jìn)行犯的的錯誤：在檢檢查工作中感感到沮喪、生生氣和不能控控制脾氣時，，就批評下屬屬，這種批評評可能是諷刺刺或威脅式的的。應(yīng)該進(jìn)行積極極正面的反饋饋。27績效評估與主主管工作3、設(shè)定績效效目標(biāo)與下屬一起設(shè)設(shè)定目標(biāo)，并并評價他們今今后的績效。。目標(biāo)管理是否否成功，主要要取決于這些些目標(biāo)陳述的的貼切性和清清晰性。為了做到有效效，個人的目目標(biāo)必須是：：■同在更高的的組織層次上上所設(shè)定的目目標(biāo)相一致■具體的和富富有挑戰(zhàn)性案例：摸高實實驗■現(xiàn)實的和可可以實現(xiàn)的■可測量的28主管應(yīng)該具具備的人力資資源管理技巧巧1、召集定期的績績效評審會議議—應(yīng)該是簡短的的、非正式的的和以員工為為中心的會議目的：識識別員工正在在面臨的