智慧社區(qū)項(xiàng)目智慧社區(qū)物業(yè)系統(tǒng)建設(shè)方案(同名651)課件

智慧社區(qū)項(xiàng)目物業(yè)系統(tǒng)建設(shè)方案智慧社區(qū)項(xiàng)目物業(yè)系統(tǒng)建設(shè)方案1物業(yè)公司面臨人工成本增加、管理流程效率低、收入來源單一等問題困擾，用移勱互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)和商業(yè)模式進(jìn)行改造，使物業(yè)社區(qū)APP成為物業(yè)公司和業(yè)主之間及物業(yè)公司內(nèi)部管理的新型溝通平臺(tái)?，F(xiàn)在幾家知名房地產(chǎn)商，都已開發(fā)出智能物業(yè)社區(qū)APP,服務(wù)品牌有：萬科——住這兒、北大——資源家、綠地——家e通、花樣年——彩之云、碧桂園——智慧家等。軟件系統(tǒng)開發(fā)首先做好基礎(chǔ)的物業(yè)社區(qū)服務(wù)功能，在此基礎(chǔ)上再去逐步增添技術(shù)含量較高的增值服務(wù)內(nèi)容。為提高業(yè)主使用社區(qū)物業(yè)APP的粘性，硬件系統(tǒng)改造小區(qū)現(xiàn)用的門禁卡、道閘出入卡（計(jì)費(fèi)卡）、電梯層控制卡，增加手機(jī)二維碼識(shí)別模塊(藍(lán)牙識(shí)別模塊），手機(jī)APP隨機(jī)生成的二維碼刷卡模式集成三卡合成的功能，保留現(xiàn)有“一卡通”物業(yè)管理硬件系統(tǒng)。物業(yè)社區(qū)APP的發(fā)

展情況簡(jiǎn)介

物業(yè)社區(qū)APP的

設(shè)計(jì)思路物業(yè)公司面臨人工成本增加、管理流程效率低、收入來源單一等問題2與開發(fā)商有關(guān)的投訴維修日常維修外包，裁減維修人員業(yè)主投訴的維修問題，以拍照加文字形式上傳，業(yè)主信息和維修內(nèi)容直接反映在工單上，物業(yè)客服人員不需要奔波到業(yè)主那里確認(rèn)問題，確定聯(lián)系方式，降低了溝通的成本和時(shí)間，管理人員轉(zhuǎn)發(fā)該投訴內(nèi)容給開發(fā)商相關(guān)人員聯(lián)系業(yè)主，管理人員只需跟蹤開發(fā)商維修的時(shí)效性。使用物業(yè)社區(qū)APP后，確定維修欄目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，裁減維修人員，將物業(yè)維修外包。業(yè)主或物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)維修項(xiàng)目，通過隨手拍發(fā)給相應(yīng)維修外包公司，確認(rèn)維修項(xiàng)目及費(fèi)用，跟蹤維修的時(shí)效。與開發(fā)商有業(yè)主投訴的維修問題，以拍照加文字形式上傳，業(yè)主信息3降低業(yè)主很少去的部分公共區(qū)域的清潔頻次，可減少保潔人員的數(shù)量，管理人員或業(yè)主發(fā)現(xiàn)清潔問題，通過APP上傳，隨時(shí)指派清潔人員處理，減少無效勞動(dòng)，也節(jié)省了勞動(dòng)力成本保潔管理使用APP能提高解決業(yè)主的投訴速度，催費(fèi)的難度自然降低。業(yè)主可通過APP查詢物業(yè)費(fèi)、公攤費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)等，在線繳物業(yè)費(fèi)和停車費(fèi)，客服人員的工作量和職能將減少，可裁減客服人員的數(shù)量。收費(fèi)管理降低業(yè)主很少去的部分公共區(qū)域的清潔頻次，可減少保潔人員的數(shù)量4物業(yè)公司發(fā)布社區(qū)新聞、社區(qū)公告，

及時(shí)、到達(dá)率高物業(yè)公司在APP上公布服務(wù)人員姓名、聯(lián)系電

話、照片業(yè)主隨時(shí)發(fā)出投訴、

建議、表揚(yáng)

訪客通行：業(yè)主給進(jìn)入小區(qū)的朋友發(fā)一張有時(shí)效的二維碼圖片，方便客戶通行，也減少了保安人員的

工作量物業(yè)公司發(fā)布社區(qū)物業(yè)公司在APP上公布業(yè)主隨時(shí)發(fā)出投訴、區(qū)的5案例展示

系統(tǒng)部署第三章

第二章

功能展示場(chǎng)景設(shè)想

第一章第二章案例展示第三章 功能展示 第一章6

我們的思路

項(xiàng)目框架

場(chǎng)景設(shè)想

項(xiàng)目規(guī)劃

其他功能第一章

功能展示我們的思路第一章功能展示7

平臺(tái)大數(shù)據(jù)我們的思路

實(shí)現(xiàn)住戶、商家、平臺(tái)三方共贏

資源

平臺(tái)整合商家資源、用戶資源及

平臺(tái)資源

大數(shù)據(jù)

平臺(tái)收集由三方共建的大數(shù)據(jù)

互動(dòng)

平臺(tái)構(gòu)建良好信息溝通及互動(dòng) 平臺(tái)我們的思路資源8官

網(wǎng)站

信項(xiàng)目框架大數(shù)據(jù)平臺(tái)手機(jī)一卡通業(yè)主App手機(jī)/Pad

PC自助終端

POS機(jī)硬件軟件常用服務(wù)社區(qū)文化智慧社區(qū)平臺(tái)

各小區(qū)數(shù)據(jù)物管App商家App

網(wǎng)站

方微物業(yè)管理智慧物聯(lián)商城平臺(tái)官網(wǎng)站信項(xiàng)目框架大數(shù)據(jù)平臺(tái)手機(jī)一卡通業(yè)主App手機(jī)/Pa9考勤系統(tǒng)

停車

場(chǎng)系

統(tǒng)

消費(fèi)

系統(tǒng)識(shí)別功能

訪客

系統(tǒng)手機(jī)一卡通門禁系統(tǒng)其他系統(tǒng)

前車輛進(jìn)出小區(qū)，采用了“一卡通”或車牌號(hào)碼識(shí)別系統(tǒng)，憑卡或車牌號(hào)碼，任何人都可開車自由進(jìn)出小區(qū)，采用了物業(yè)社區(qū)APP后，除了車牌號(hào)碼識(shí)別系統(tǒng)把關(guān)外，業(yè)主需使用手機(jī)二維碼刷卡驗(yàn)證，或業(yè)主發(fā)二維碼給訪客的手機(jī)上，客人才能開車進(jìn)出小區(qū)，實(shí)現(xiàn)以管理系統(tǒng)完善對(duì)業(yè)主車輛的安保機(jī)制.

可裁減巡更保安人員的數(shù)量，提高現(xiàn)有保安人員的待遇，節(jié)省巡更系統(tǒng)的硬件投入，將小區(qū)視頻監(jiān)控模塊加入到社區(qū)物業(yè)APP中。保安員素質(zhì)低，人員流動(dòng)性較大，建立一套巡更系統(tǒng)也需要一定的硬件成本。使用手機(jī)APP后，物業(yè)公司可取消巡更。業(yè)主發(fā)現(xiàn)的任何安全隱患，隨時(shí)拍照發(fā)到相關(guān)人員手機(jī)上，物業(yè)管理人員可實(shí)時(shí)用手機(jī)監(jiān)控小區(qū)內(nèi)視頻圖像，發(fā)現(xiàn)問題快速安排處理。項(xiàng)目特色

項(xiàng)目特色考勤 消費(fèi)手機(jī)一卡通門禁 前車輛進(jìn)出小區(qū)，采用了“一卡通”10手機(jī)一卡通微信\APP用戶住行企業(yè)內(nèi)部用戶物業(yè)商業(yè)商業(yè)電梯控制智能家居互動(dòng)訪客安

排信息投訴報(bào)修費(fèi)用查詢O2O

餐飲跳蚤市場(chǎng)娛樂場(chǎng)景設(shè)想停車

預(yù)定客戶投訴處

理各類系統(tǒng)管

理手機(jī)一卡通微信\APP用戶住行企業(yè)內(nèi)部用戶物業(yè)商業(yè)商業(yè)電梯控11聚集人氣起點(diǎn)核心

輔助亮點(diǎn)支撐以物業(yè)服務(wù)為起點(diǎn)，引導(dǎo)客戶

以鄰里關(guān)系為核心，重建緊鄰關(guān)系，并減少物

業(yè)人員投入，減少成本

以自我業(yè)務(wù)和四大業(yè)務(wù)線為輔助，方便業(yè)主

以接單體系為亮點(diǎn)，用好社區(qū)閑置資源，線下活

躍社區(qū)氛圍。結(jié)合后臺(tái)管理體系，培訓(xùn)系統(tǒng)為平臺(tái)目標(biāo)人群更好的服務(wù)，促進(jìn)平臺(tái)發(fā)展項(xiàng)目規(guī)劃聚集人氣起點(diǎn) 輔助以物業(yè)服務(wù)為起點(diǎn)，引導(dǎo)客戶 以自我業(yè)務(wù)和12項(xiàng)目功能項(xiàng)目功能13基礎(chǔ)體系-用戶體系?用戶注冊(cè)是一個(gè)統(tǒng)一身仹?根據(jù)申請(qǐng)，可以實(shí)現(xiàn)不同的身仹?身仹會(huì)帶來不同的權(quán)限?優(yōu)點(diǎn)：?統(tǒng)一入口?可以清晰社交?可以引導(dǎo)社區(qū)話題和活躍性用戶物業(yè)人員商家參與商品銷售物業(yè)管理人員注冊(cè)用戶其他參與仸務(wù)系統(tǒng)人員基礎(chǔ)體系-用戶體系?用戶注冊(cè)是一個(gè)統(tǒng)一身仹?14商家商品全平

臺(tái)社區(qū)消息?商家面向全平臺(tái)?商品發(fā)布是面向社區(qū)，可以選擇社

區(qū)進(jìn)行發(fā)布?部分商家具備發(fā)送消息的功能?消息可以直接連接到商品上，點(diǎn)擊

消息指定位置，直接跳轉(zhuǎn)到商品上。?用戶根據(jù)所在小區(qū)，可以才看到對(duì)

應(yīng)的商品戒者商家。基礎(chǔ)體系-數(shù)據(jù)和社區(qū)的關(guān)系商家全平消息?商家面向全平臺(tái)?部分商家具備發(fā)15物業(yè)功能物業(yè)服務(wù)訪客管理預(yù)約維修資產(chǎn)管理基礎(chǔ)服務(wù)物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)、社區(qū)咨詢以及投訴報(bào)修等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)

為了方便業(yè)主生活，對(duì)于一些特定的類型，

業(yè)主可以在前臺(tái)直接預(yù)約，后臺(tái)收到相關(guān)指

令后，上門服務(wù)。

展現(xiàn)物業(yè)大量的以前一直未能讓業(yè)主看到

的

工作,也讓業(yè)主了解社區(qū)的安全性。訪客電子化管理,讓住戶方便預(yù)約以及管理實(shí)際訪客。物業(yè)功能物業(yè)訪客預(yù)約基礎(chǔ)物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)、社區(qū)咨詢以及投訴報(bào)修16商戶管

理訂單中

心權(quán)限管

理綜合管理物業(yè)管理工作流

用戶信息管理行政管

理商戶管訂單中 心綜合管理物業(yè)管理工作流息管理行政管17商家&用戶商品&服務(wù)物流個(gè)人商家自營(yíng)業(yè)務(wù)信息發(fā)布商品服務(wù)特殊商品基礎(chǔ)物流物流改善成?物流派送分成?平臺(tái)入駐費(fèi)用?廣告費(fèi)用盈利模式

電商體系

?周邊商家根據(jù)產(chǎn)品單價(jià)協(xié)商銷售分商家&用戶商品&服務(wù)物流個(gè)自信商服特基物成?物流派送分成18其他功能是在實(shí)現(xiàn)前面兩個(gè)階段的基礎(chǔ)上的延伸，其中包括財(cái)務(wù)清算、報(bào)表分析、對(duì)賬管理、以及收支監(jiān)控管理等。使其平臺(tái)不斷完善，以及更好的對(duì)該平臺(tái)進(jìn)行管理。其他功能其他功能是在實(shí)現(xiàn)前面兩個(gè)階段的基礎(chǔ)上的延伸，其中包括財(cái)務(wù)清算19平臺(tái)功能社區(qū)電商平臺(tái)提供APP（安卓和蘋果）、WEB和微信商城的渠道入口，平臺(tái)服務(wù)包括左邊亓大功能模塊，用戶范圍包括會(huì)員、物業(yè)、商家。平臺(tái)功能社區(qū)電商平臺(tái)提供APP（安卓和蘋20社區(qū)服務(wù)頻道搭建類似于天貓商城的網(wǎng)上購物平臺(tái)，小區(qū)內(nèi)和周邊商家將自己的商品和服務(wù)信息提交到社區(qū)商城，住戶使用自己的手機(jī)、平板電腦、計(jì)算機(jī)，通過智慧社區(qū)平臺(tái)下單交易，商家接收訂單之后即時(shí)配送商品或提供服務(wù)。平臺(tái)功能社區(qū)服務(wù)頻道搭建類似于天貓商城的網(wǎng)上購物平臺(tái)，小區(qū)內(nèi)和周邊商211、隨手拍：業(yè)主隨手拍，分享社區(qū)新鮮事，如有業(yè)主發(fā)現(xiàn)有把傘遺失在座椅上，可上傳給鄰里互動(dòng)2、搖一搖（與微信一樣），陌生業(yè)主之間的互動(dòng)平臺(tái)”1、業(yè)主可與周邊商家實(shí)現(xiàn)在線購物，如訂餐等服務(wù)2、跳蚤市場(chǎng)，業(yè)主之間進(jìn)行物品的買賣3、拼車，業(yè)主之間溝通協(xié)商用私家車4、業(yè)主發(fā)布房屋交易、租賃信息”業(yè)主可查詢快遞包裹增值服務(wù)功能1、隨手拍：業(yè)主隨手拍，分享社區(qū)新鮮事，如有業(yè)主發(fā)現(xiàn)有把傘遺22

模擬交易系統(tǒng)

模擬報(bào)修系統(tǒng)

模擬停車系統(tǒng)

智能家具系統(tǒng)第二章

場(chǎng)景展示模擬交易系統(tǒng)第二章場(chǎng)景展示23藍(lán)牙智能設(shè)別系統(tǒng)妙兜搖一

搖智能設(shè)別

系統(tǒng)藍(lán)牙二維

碼藍(lán)牙智能設(shè)別系統(tǒng)妙兜搖一智能設(shè)別藍(lán)牙二維24智能家居智能門鎖家庭視頻監(jiān)控智能電源門窗爆裂報(bào)警藍(lán)牙開門01空調(diào)窗簾0204050603APP智能家居智能門鎖家庭視頻智能門窗藍(lán)牙開門01空調(diào)02040525模擬交易系統(tǒng)商家付款

簽收手機(jī)下單客戶送貨評(píng)價(jià)模擬交易系統(tǒng)商家付款手機(jī)送貨評(píng)價(jià)26模擬報(bào)修系統(tǒng)商家報(bào)修

分單

業(yè)主物管

評(píng)價(jià)維修模擬報(bào)修系統(tǒng)商家報(bào)修 業(yè)主 評(píng)價(jià)27模擬訪客系統(tǒng)掃碼二維

碼訪客業(yè)主停車登記訪問模擬訪客系統(tǒng)掃碼二維訪客業(yè)主停車登記28

系統(tǒng)架構(gòu)

開發(fā)實(shí)現(xiàn)思路系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境

技術(shù)架構(gòu)第三章

系統(tǒng)部署系統(tǒng)架構(gòu)開發(fā)實(shí)現(xiàn)思路第三章系統(tǒng)部署29系統(tǒng)架構(gòu)表現(xiàn)層后臺(tái)門戶網(wǎng)站、物業(yè)管理、OA辦公、商業(yè)O2O、用戶CRM、信息發(fā)布、商廈引導(dǎo)、停車場(chǎng)管理、第三方平臺(tái)接入。數(shù)據(jù)層用戶來源硬件手機(jī)

PCPOS機(jī)觸屏終端戶外媒體商圈業(yè)主

手機(jī)

WEB門戶網(wǎng)站訪客

數(shù)據(jù)中心1、用戶數(shù)據(jù)2、物業(yè)數(shù)據(jù)3、商戶代服務(wù)數(shù)據(jù)4、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)5、O2O平臺(tái)數(shù)據(jù)

面向物業(yè)管理1、商家管理2、業(yè)主管理3、權(quán)限管理4、物業(yè)員工管理5、安防監(jiān)控管理6、基礎(chǔ)財(cái)務(wù)管理7、基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)管理8、停車場(chǎng)管理

面向消費(fèi)者1、樓宇查詢、路線導(dǎo)航2、商家查詢、品牌查詢3、信息交流、互勱4、停車?yán)U費(fèi)、手機(jī)充值5、會(huì)員注冊(cè)、積分管理6、消費(fèi)訂單記錄查詢

面向企業(yè)1、商家信息管理2、員工管理3、銷售管理4、消息、應(yīng)用發(fā)布5、庫存管理6、商品管理發(fā)布7、活勱發(fā)布

報(bào)表中心1、物業(yè)管理綜合報(bào)表（物業(yè)軟件接口導(dǎo)入）2、CMR數(shù)據(jù)報(bào)表（定制商業(yè)數(shù)據(jù)）3、財(cái)務(wù)報(bào)表（ERP接口導(dǎo)入）4、O2O平臺(tái)大數(shù)據(jù)管理5、媒體數(shù)據(jù)管理（第三方接口導(dǎo)入）系統(tǒng)架構(gòu)表現(xiàn)層后臺(tái)門戶網(wǎng)站、物業(yè)管理、OA辦公、商業(yè)O2O、30開發(fā)實(shí)現(xiàn)思路

11）IOS端將采用原生態(tài)的Objective-C語言進(jìn)行開發(fā)。

22）Android端將采用原生態(tài)的JAVA語言進(jìn)行開發(fā)。

33)后端和WEB端將采用B/S模式的J2EE、.NET或PHP架構(gòu)進(jìn)行開發(fā)。

4

4)移動(dòng)端與后端通

訊和數(shù)據(jù)交換將采用WebServer接口及

HTTP請(qǐng)求相結(jié)合的

方式進(jìn)行。開發(fā)實(shí)現(xiàn)思路 1語言進(jìn)行開發(fā)。 2 3 431軟件運(yùn)行環(huán)境硬件運(yùn)行環(huán)境軟件運(yùn)行環(huán)境硬件運(yùn)行環(huán)境32軟件運(yùn)行環(huán)境硬件運(yùn)行環(huán)境軟件運(yùn)行環(huán)境硬件運(yùn)行環(huán)境33平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)34技術(shù)經(jīng)驗(yàn)保障態(tài)度強(qiáng)的綜合開發(fā)能力和快速交付能力。更有博士科技高級(jí)博士人才智庫的支持。

經(jīng)驗(yàn)豐富，幫助客戶快速找到解決方案

賽百威服務(wù)過1000家客戶，

通過與大量客戶的長(zhǎng)期合作積累了豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，

幫劣企業(yè)快速理

清需求，

節(jié)省時(shí)間，

幵提供有針對(duì)性的可行性建議。

“伙伴式”的服務(wù)模式，與客戶共贏賽百威與核心客戶建立了長(zhǎng)期伙伴式的服務(wù)模式，不計(jì)較短期得失，追求服務(wù)結(jié)果的共贏，獲得了客戶的廣泛訃可。

公司規(guī)模發(fā)展迅猛，保障客戶長(zhǎng)期需求國際近年來，賽百威持續(xù)保持每年30%發(fā)展速度，已成為立足國內(nèi)，面向國際的領(lǐng)先的高新技術(shù)服務(wù)商。公司規(guī)模的健康發(fā)展保證了良好的售后服務(wù)水平，也有效地保障了客戶的長(zhǎng)期需求。

國際化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，與客戶的品牌地位同步匹配賽百威的軟件成熟度模型正劤力從CMMI3向CMMI5提升，

已具備國際化服務(wù)交付的能力。服務(wù)實(shí)力

技術(shù)全面，人力充足，實(shí)現(xiàn)快速交付

賽百威擁有超過200人技術(shù)團(tuán)隊(duì)，

了解主流的技術(shù)體系，

對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和底層技術(shù)都很熟悉，

具有很技術(shù)經(jīng)驗(yàn)保障態(tài)度強(qiáng)的綜合開發(fā)能力和快速交付能力。更有博士科技35

彩生活

中海地產(chǎn)

AHA有你

海釣

保潔生活家第四章

案例展示彩生活中海地產(chǎn)保潔生活家第四章案例展示36我們的案例服務(wù)模塊》物管、投訴、繳費(fèi)》購物、餐飲等》出行、汽車、理財(cái)》團(tuán)購、推送等》智能安?！沸^(qū)購物等彩之云社區(qū)服務(wù)O2O服務(wù)虛擬服務(wù)商品服務(wù)智能管家自營(yíng)連鎖我們的案例服務(wù)模塊》物管、投訴、繳費(fèi)彩之云社區(qū)服務(wù)37

我們的案例服務(wù)模塊》物管、投訴、繳費(fèi)》購物、餐飲、美容等》出行、汽車、理財(cái)》寵物群、媽媽群等》智能安保》小區(qū)購物等社區(qū)服務(wù)O2O服務(wù)出行服務(wù)

圈子智能管家自營(yíng)連鎖 我們的案例》物管、投訴、繳費(fèi)社區(qū)服務(wù)38我們的案例UINI我們的案例UINI39海釣大師

》各地潮汐天氣分享

》展現(xiàn)各地的釣場(chǎng)

》各種海釣知識(shí)分享

》互動(dòng)、展示

》海釣賽事報(bào)告》海釣購物等服務(wù)模塊潮汐天氣全國釣場(chǎng)藏經(jīng)閣海釣秀場(chǎng)大師戰(zhàn)場(chǎng)

海釣商城我們的案例海釣大師 》各地潮汐天氣分享服務(wù)模塊潮汐天氣我們的案例40我們的案例保潔生活家我們的案例保潔生活家41提問答疑提問答疑42智慧社區(qū)項(xiàng)目智慧社區(qū)物業(yè)系統(tǒng)建設(shè)方案(同名651)課件43智慧社區(qū)項(xiàng)目物業(yè)系統(tǒng)建設(shè)方案智慧社區(qū)項(xiàng)目物業(yè)系統(tǒng)建設(shè)方案44物業(yè)公司面臨人工成本增加、管理流程效率低、收入來源單一等問題困擾，用移勱互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)和商業(yè)模式進(jìn)行改造，使物業(yè)社區(qū)APP成為物業(yè)公司和業(yè)主之間及物業(yè)公司內(nèi)部管理的新型溝通平臺(tái)?，F(xiàn)在幾家知名房地產(chǎn)商，都已開發(fā)出智能物業(yè)社區(qū)APP,服務(wù)品牌有：萬科——住這兒、北大——資源家、綠地——家e通、花樣年——彩之云、碧桂園——智慧家等。軟件系統(tǒng)開發(fā)首先做好基礎(chǔ)的物業(yè)社區(qū)服務(wù)功能，在此基礎(chǔ)上再去逐步增添技術(shù)含量較高的增值服務(wù)內(nèi)容。為提高業(yè)主使用社區(qū)物業(yè)APP的粘性，硬件系統(tǒng)改造小區(qū)現(xiàn)用的門禁卡、道閘出入卡（計(jì)費(fèi)卡）、電梯層控制卡，增加手機(jī)二維碼識(shí)別模塊(藍(lán)牙識(shí)別模塊），手機(jī)APP隨機(jī)生成的二維碼刷卡模式集成三卡合成的功能，保留現(xiàn)有“一卡通”物業(yè)管理硬件系統(tǒng)。物業(yè)社區(qū)APP的發(fā)

展情況簡(jiǎn)介

物業(yè)社區(qū)APP的

設(shè)計(jì)思路物業(yè)公司面臨人工成本增加、管理流程效率低、收入來源單一等問題45與開發(fā)商有關(guān)的投訴維修日常維修外包，裁減維修人員業(yè)主投訴的維修問題，以拍照加文字形式上傳，業(yè)主信息和維修內(nèi)容直接反映在工單上，物業(yè)客服人員不需要奔波到業(yè)主那里確認(rèn)問題，確定聯(lián)系方式，降低了溝通的成本和時(shí)間，管理人員轉(zhuǎn)發(fā)該投訴內(nèi)容給開發(fā)商相關(guān)人員聯(lián)系業(yè)主，管理人員只需跟蹤開發(fā)商維修的時(shí)效性。使用物業(yè)社區(qū)APP后，確定維修欄目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，裁減維修人員，將物業(yè)維修外包。業(yè)主或物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)維修項(xiàng)目，通過隨手拍發(fā)給相應(yīng)維修外包公司，確認(rèn)維修項(xiàng)目及費(fèi)用，跟蹤維修的時(shí)效。與開發(fā)商有業(yè)主投訴的維修問題，以拍照加文字形式上傳，業(yè)主信息46降低業(yè)主很少去的部分公共區(qū)域的清潔頻次，可減少保潔人員的數(shù)量，管理人員或業(yè)主發(fā)現(xiàn)清潔問題，通過APP上傳，隨時(shí)指派清潔人員處理，減少無效勞動(dòng)，也節(jié)省了勞動(dòng)力成本保潔管理使用APP能提高解決業(yè)主的投訴速度，催費(fèi)的難度自然降低。業(yè)主可通過APP查詢物業(yè)費(fèi)、公攤費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)等，在線繳物業(yè)費(fèi)和停車費(fèi)，客服人員的工作量和職能將減少，可裁減客服人員的數(shù)量。收費(fèi)管理降低業(yè)主很少去的部分公共區(qū)域的清潔頻次，可減少保潔人員的數(shù)量47物業(yè)公司發(fā)布社區(qū)新聞、社區(qū)公告，

及時(shí)、到達(dá)率高物業(yè)公司在APP上公布服務(wù)人員姓名、聯(lián)系電

話、照片業(yè)主隨時(shí)發(fā)出投訴、

建議、表揚(yáng)

訪客通行：業(yè)主給進(jìn)入小區(qū)的朋友發(fā)一張有時(shí)效的二維碼圖片，方便客戶通行，也減少了保安人員的

工作量物業(yè)公司發(fā)布社區(qū)物業(yè)公司在APP上公布業(yè)主隨時(shí)發(fā)出投訴、區(qū)的48案例展示

系統(tǒng)部署第三章

第二章

功能展示場(chǎng)景設(shè)想

第一章第二章案例展示第三章 功能展示 第一章49

我們的思路

項(xiàng)目框架

場(chǎng)景設(shè)想

項(xiàng)目規(guī)劃

其他功能第一章

功能展示我們的思路第一章功能展示50

平臺(tái)大數(shù)據(jù)我們的思路

實(shí)現(xiàn)住戶、商家、平臺(tái)三方共贏

資源

平臺(tái)整合商家資源、用戶資源及

平臺(tái)資源

大數(shù)據(jù)

平臺(tái)收集由三方共建的大數(shù)據(jù)

互動(dòng)

平臺(tái)構(gòu)建良好信息溝通及互動(dòng) 平臺(tái)我們的思路資源51官

網(wǎng)站

信項(xiàng)目框架大數(shù)據(jù)平臺(tái)手機(jī)一卡通業(yè)主App手機(jī)/Pad

PC自助終端

POS機(jī)硬件軟件常用服務(wù)社區(qū)文化智慧社區(qū)平臺(tái)

各小區(qū)數(shù)據(jù)物管App商家App

網(wǎng)站

方微物業(yè)管理智慧物聯(lián)商城平臺(tái)官網(wǎng)站信項(xiàng)目框架大數(shù)據(jù)平臺(tái)手機(jī)一卡通業(yè)主App手機(jī)/Pa52考勤系統(tǒng)

停車

場(chǎng)系

統(tǒng)

消費(fèi)

系統(tǒng)識(shí)別功能

訪客

系統(tǒng)手機(jī)一卡通門禁系統(tǒng)其他系統(tǒng)

前車輛進(jìn)出小區(qū)，采用了“一卡通”或車牌號(hào)碼識(shí)別系統(tǒng)，憑卡或車牌號(hào)碼，任何人都可開車自由進(jìn)出小區(qū)，采用了物業(yè)社區(qū)APP后，除了車牌號(hào)碼識(shí)別系統(tǒng)把關(guān)外，業(yè)主需使用手機(jī)二維碼刷卡驗(yàn)證，或業(yè)主發(fā)二維碼給訪客的手機(jī)上，客人才能開車進(jìn)出小區(qū)，實(shí)現(xiàn)以管理系統(tǒng)完善對(duì)業(yè)主車輛的安保機(jī)制.

可裁減巡更保安人員的數(shù)量，提高現(xiàn)有保安人員的待遇，節(jié)省巡更系統(tǒng)的硬件投入，將小區(qū)視頻監(jiān)控模塊加入到社區(qū)物業(yè)APP中。保安員素質(zhì)低，人員流動(dòng)性較大，建立一套巡更系統(tǒng)也需要一定的硬件成本。使用手機(jī)APP后，物業(yè)公司可取消巡更。業(yè)主發(fā)現(xiàn)的任何安全隱患，隨時(shí)拍照發(fā)到相關(guān)人員手機(jī)上，物業(yè)管理人員可實(shí)時(shí)用手機(jī)監(jiān)控小區(qū)內(nèi)視頻圖像，發(fā)現(xiàn)問題快速安排處理。項(xiàng)目特色

項(xiàng)目特色考勤 消費(fèi)手機(jī)一卡通門禁 前車輛進(jìn)出小區(qū)，采用了“一卡通”53手機(jī)一卡通微信\APP用戶住行企業(yè)內(nèi)部用戶物業(yè)商業(yè)商業(yè)電梯控制智能家居互動(dòng)訪客安

排信息投訴報(bào)修費(fèi)用查詢O2O

餐飲跳蚤市場(chǎng)娛樂場(chǎng)景設(shè)想停車

預(yù)定客戶投訴處

理各類系統(tǒng)管

理手機(jī)一卡通微信\APP用戶住行企業(yè)內(nèi)部用戶物業(yè)商業(yè)商業(yè)電梯控54聚集人氣起點(diǎn)核心

輔助亮點(diǎn)支撐以物業(yè)服務(wù)為起點(diǎn)，引導(dǎo)客戶

以鄰里關(guān)系為核心，重建緊鄰關(guān)系，并減少物

業(yè)人員投入，減少成本

以自我業(yè)務(wù)和四大業(yè)務(wù)線為輔助，方便業(yè)主

以接單體系為亮點(diǎn)，用好社區(qū)閑置資源，線下活

躍社區(qū)氛圍。結(jié)合后臺(tái)管理體系，培訓(xùn)系統(tǒng)為平臺(tái)目標(biāo)人群更好的服務(wù)，促進(jìn)平臺(tái)發(fā)展項(xiàng)目規(guī)劃聚集人氣起點(diǎn) 輔助以物業(yè)服務(wù)為起點(diǎn)，引導(dǎo)客戶 以自我業(yè)務(wù)和55項(xiàng)目功能項(xiàng)目功能56基礎(chǔ)體系-用戶體系?用戶注冊(cè)是一個(gè)統(tǒng)一身仹?根據(jù)申請(qǐng)，可以實(shí)現(xiàn)不同的身仹?身仹會(huì)帶來不同的權(quán)限?優(yōu)點(diǎn)：?統(tǒng)一入口?可以清晰社交?可以引導(dǎo)社區(qū)話題和活躍性用戶物業(yè)人員商家參與商品銷售物業(yè)管理人員注冊(cè)用戶其他參與仸務(wù)系統(tǒng)人員基礎(chǔ)體系-用戶體系?用戶注冊(cè)是一個(gè)統(tǒng)一身仹?57商家商品全平

臺(tái)社區(qū)消息?商家面向全平臺(tái)?商品發(fā)布是面向社區(qū)，可以選擇社

區(qū)進(jìn)行發(fā)布?部分商家具備發(fā)送消息的功能?消息可以直接連接到商品上，點(diǎn)擊

消息指定位置，直接跳轉(zhuǎn)到商品上。?用戶根據(jù)所在小區(qū)，可以才看到對(duì)

應(yīng)的商品戒者商家?；A(chǔ)體系-數(shù)據(jù)和社區(qū)的關(guān)系商家全平消息?商家面向全平臺(tái)?部分商家具備發(fā)58物業(yè)功能物業(yè)服務(wù)訪客管理預(yù)約維修資產(chǎn)管理基礎(chǔ)服務(wù)物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)、社區(qū)咨詢以及投訴報(bào)修等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)

為了方便業(yè)主生活，對(duì)于一些特定的類型，

業(yè)主可以在前臺(tái)直接預(yù)約，后臺(tái)收到相關(guān)指

令后，上門服務(wù)。

展現(xiàn)物業(yè)大量的以前一直未能讓業(yè)主看到

的

工作,也讓業(yè)主了解社區(qū)的安全性。訪客電子化管理,讓住戶方便預(yù)約以及管理實(shí)際訪客。物業(yè)功能物業(yè)訪客預(yù)約基礎(chǔ)物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)、社區(qū)咨詢以及投訴報(bào)修59商戶管

理訂單中

心權(quán)限管

理綜合管理物業(yè)管理工作流

用戶信息管理行政管

理商戶管訂單中 心綜合管理物業(yè)管理工作流息管理行政管60商家&用戶商品&服務(wù)物流個(gè)人商家自營(yíng)業(yè)務(wù)信息發(fā)布商品服務(wù)特殊商品基礎(chǔ)物流物流改善成?物流派送分成?平臺(tái)入駐費(fèi)用?廣告費(fèi)用盈利模式

電商體系

?周邊商家根據(jù)產(chǎn)品單價(jià)協(xié)商銷售分商家&用戶商品&服務(wù)物流個(gè)自信商服特基物成?物流派送分成61其他功能是在實(shí)現(xiàn)前面兩個(gè)階段的基礎(chǔ)上的延伸，其中包括財(cái)務(wù)清算、報(bào)表分析、對(duì)賬管理、以及收支監(jiān)控管理等。使其平臺(tái)不斷完善，以及更好的對(duì)該平臺(tái)進(jìn)行管理。其他功能其他功能是在實(shí)現(xiàn)前面兩個(gè)階段的基礎(chǔ)上的延伸，其中包括財(cái)務(wù)清算62平臺(tái)功能社區(qū)電商平臺(tái)提供APP（安卓和蘋果）、WEB和微信商城的渠道入口，平臺(tái)服務(wù)包括左邊亓大功能模塊，用戶范圍包括會(huì)員、物業(yè)、商家。平臺(tái)功能社區(qū)電商平臺(tái)提供APP（安卓和蘋63社區(qū)服務(wù)頻道搭建類似于天貓商城的網(wǎng)上購物平臺(tái)，小區(qū)內(nèi)和周邊商家將自己的商品和服務(wù)信息提交到社區(qū)商城，住戶使用自己的手機(jī)、平板電腦、計(jì)算機(jī)，通過智慧社區(qū)平臺(tái)下單交易，商家接收訂單之后即時(shí)配送商品或提供服務(wù)。平臺(tái)功能社區(qū)服務(wù)頻道搭建類似于天貓商城的網(wǎng)上購物平臺(tái)，小區(qū)內(nèi)和周邊商641、隨手拍：業(yè)主隨手拍，分享社區(qū)新鮮事，如有業(yè)主發(fā)現(xiàn)有把傘遺失在座椅上，可上傳給鄰里互動(dòng)2、搖一搖（與微信一樣），陌生業(yè)主之間的互動(dòng)平臺(tái)”1、業(yè)主可與周邊商家實(shí)現(xiàn)在線購物，如訂餐等服務(wù)2、跳蚤市場(chǎng)，業(yè)主之間進(jìn)行物品的買賣3、拼車，業(yè)主之間溝通協(xié)商用私家車4、業(yè)主發(fā)布房屋交易、租賃信息”業(yè)主可查詢快遞包裹增值服務(wù)功能1、隨手拍：業(yè)主隨手拍，分享社區(qū)新鮮事，如有業(yè)主發(fā)現(xiàn)有把傘遺65

模擬交易系統(tǒng)

模擬報(bào)修系統(tǒng)

模擬停車系統(tǒng)

智能家具系統(tǒng)第二章

場(chǎng)景展示模擬交易系統(tǒng)第二章場(chǎng)景展示66藍(lán)牙智能設(shè)別系統(tǒng)妙兜搖一

搖智能設(shè)別

系統(tǒng)藍(lán)牙二維

碼藍(lán)牙智能設(shè)別系統(tǒng)妙兜搖一智能設(shè)別藍(lán)牙二維67智能家居智能門鎖家庭視頻監(jiān)控智能電源門窗爆裂報(bào)警藍(lán)牙開門01空調(diào)窗簾0204050603APP智能家居智能門鎖家庭視頻智能門窗藍(lán)牙開門01空調(diào)02040568模擬交易系統(tǒng)商家付款

簽收手機(jī)下單客戶送貨評(píng)價(jià)模擬交易系統(tǒng)商家付款手機(jī)送貨評(píng)價(jià)69模擬報(bào)修系統(tǒng)商家報(bào)修

分單

業(yè)主物管

評(píng)價(jià)維修模擬報(bào)修系統(tǒng)商家報(bào)修 業(yè)主 評(píng)價(jià)70模擬訪客系統(tǒng)掃碼二維

碼訪客業(yè)主停車登記訪問模擬訪客系統(tǒng)掃碼二維訪客業(yè)主停車登記71

系統(tǒng)架構(gòu)

開發(fā)實(shí)現(xiàn)思路系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境

技術(shù)架構(gòu)第三章

系統(tǒng)部署系統(tǒng)架構(gòu)開發(fā)實(shí)現(xiàn)思路第三章系統(tǒng)部署72系統(tǒng)架構(gòu)表現(xiàn)層后臺(tái)門戶網(wǎng)站、物業(yè)管理、OA辦公、商業(yè)O2O、用戶CRM、信息發(fā)布、商廈引導(dǎo)、停車場(chǎng)管理、第三方平臺(tái)接入。數(shù)據(jù)層用戶來源硬件手機(jī)

PCPOS機(jī)觸屏終端戶外媒體商圈業(yè)主

手機(jī)

WEB門戶網(wǎng)站訪客

數(shù)據(jù)中心1、用戶數(shù)據(jù)2、物業(yè)數(shù)據(jù)3、商戶代服務(wù)數(shù)據(jù)4、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)5、O2O平臺(tái)數(shù)據(jù)

面向物業(yè)管理1、商家管理2、業(yè)主管理3、權(quán)限管理4、物業(yè)員工管理5、安防監(jiān)控管理6、基礎(chǔ)財(cái)務(wù)管理7、基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)管理8、停車場(chǎng)管理

面向消費(fèi)者1、樓宇查詢、路線導(dǎo)航2、商家查詢、品牌查詢3、信息交流、互勱4、停車?yán)U費(fèi)、手機(jī)充值5、會(huì)員注冊(cè)、積分管理6、消費(fèi)訂單記錄查詢

面向企業(yè)1、商家信息管理2、員工管理3、銷售管理4、消息、應(yīng)用發(fā)布5、庫存管理6、商品管理發(fā)布7、活勱發(fā)布

報(bào)表中心1、物業(yè)管理綜合報(bào)表（物業(yè)軟件接口導(dǎo)入）2、CMR數(shù)據(jù)報(bào)表（定制商業(yè)數(shù)據(jù)）3、財(cái)務(wù)報(bào)表（ERP接口導(dǎo)入）4、O2O平臺(tái)大數(shù)據(jù)管理5、媒體數(shù)據(jù)管理（第三方接口導(dǎo)入）系統(tǒng)架構(gòu)表現(xiàn)層后臺(tái)門戶網(wǎng)站、物業(yè)管理、OA辦公、商業(yè)O2O、73開發(fā)實(shí)現(xiàn)思路

11）IOS端將采用原生態(tài)的Objective-C語言進(jìn)行開發(fā)。

22）Android端將采用原生態(tài)的JAVA語言進(jìn)行開發(fā)。

33)后端和WEB端將采用B/S模式的J2EE、.NET或PHP架構(gòu)進(jìn)行開發(fā)。

4

4)移動(dòng)端與后端通

訊和