軟件項(xiàng)目實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)、培訓(xùn)方案純方案,17

實(shí)施及培訓(xùn)方案.項(xiàng)目實(shí)施方案在充分考慮用戶方現(xiàn)有資源和需求情況下，為保證實(shí)施的順利和有效進(jìn)行，同時(shí)也為有效解決硬件故障導(dǎo)致的系統(tǒng)不可用、業(yè)務(wù)連續(xù)性差等問題，在實(shí)施之前，我們?yōu)橛脩籼峁┮环萃暾膶?shí)施規(guī)劃和說明，使用戶對項(xiàng)目實(shí)施的重點(diǎn)和細(xì)節(jié)有較清晰的了解。.1.項(xiàng)目實(shí)施過程規(guī)范化我公司在長期的項(xiàng)目實(shí)施過程中，總結(jié)并歸納出了項(xiàng)目實(shí)施過程的有效經(jīng)驗(yàn)，包括了實(shí)施前，實(shí)施中以及實(shí)施后每一個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施內(nèi)容及注意點(diǎn)，并根據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系，把這種經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢以項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范的形式規(guī)定下來，作為項(xiàng)目實(shí)施過程的操作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范來執(zhí)行，從而有效的保證了項(xiàng)目實(shí)施的成功率。項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范過程主要包括如下幾個(gè)過程：.安裝實(shí)施前準(zhǔn)備工作（1）項(xiàng)目啟動會，實(shí)施計(jì)劃交流（2）用戶方安裝場地及現(xiàn)有環(huán)境的實(shí)地了解和掌握（3）根據(jù)實(shí)際情況制定安裝計(jì)劃（4）安裝文檔及技術(shù)配置要求的準(zhǔn)備（5）安裝的方式及具體要求的規(guī)定（6）其它注意事項(xiàng).現(xiàn)場安裝及調(diào)試過程（1）軟硬件系統(tǒng)的驗(yàn)貨（2）安裝環(huán)境的檢查（3）軟硬件系統(tǒng)的安裝（4）軟硬件系統(tǒng)的調(diào)試.系統(tǒng)測試及驗(yàn)收過程

(1)功能測試(2)性能測試(3)系統(tǒng)試運(yùn)行(4)正式運(yùn)行和驗(yàn)收項(xiàng)目工程責(zé)任圖項(xiàng)目階段項(xiàng)目任務(wù)任務(wù)子項(xiàng)責(zé)任方職責(zé)分工集成商用戶方工程準(zhǔn)備系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案集成商提供整體的系統(tǒng)設(shè)計(jì)配合集成設(shè)計(jì)施工方案集成商制訂方案，準(zhǔn)備各種資料、文檔等配合集成方提供一手資料，確認(rèn)各種方案、文檔等技術(shù)方案集成商測試方案集成商提供方案確認(rèn)、評審機(jī)房準(zhǔn)備用戶方集成商提出機(jī)房具體要求機(jī)房準(zhǔn)備、國內(nèi)配套設(shè)備供貨、驗(yàn)貨集成商、設(shè)備供應(yīng)廠商各自完成相應(yīng)設(shè)備部分集成商供貨、驗(yàn)貨、提供設(shè)備資料、文檔交接設(shè)備、驗(yàn)貨工程協(xié)調(diào)集成商'用戶方'設(shè)備廠商提交實(shí)施計(jì)戈山組織協(xié)調(diào)工程的進(jìn)展，調(diào)配資源，控制工程進(jìn)度、質(zhì)量等提供相關(guān)資源配合工程實(shí)施安裝調(diào)試硬件設(shè)備部分集成商安裝'調(diào)試配合軟件部分系統(tǒng)設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試系統(tǒng)優(yōu)化系統(tǒng)調(diào)優(yōu)硬件性能調(diào)優(yōu)設(shè)備廠商、集成商設(shè)計(jì)優(yōu)化方案、測試配合、檢查調(diào)試結(jié)果軟件性能調(diào)優(yōu)工程驗(yàn)收系統(tǒng)測試、驗(yàn)收集成商'用戶方配合測試、并提交測試、驗(yàn)收報(bào)告根據(jù)技術(shù)規(guī)范和合同的要求，測試系統(tǒng)運(yùn)行情況。由用戶方審核確認(rèn)。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃安裝實(shí)施前準(zhǔn)備工作在現(xiàn)場安裝工作開始之前，我公司根據(jù)用戶情況，制定實(shí)施方案和工程進(jìn)度，做好實(shí)施前準(zhǔn)備工作。我公司項(xiàng)目組技術(shù)人員與相關(guān)產(chǎn)品廠商的技術(shù)人員共同對客戶的機(jī)房進(jìn)行環(huán)境調(diào)查，大體網(wǎng)絡(luò)需求和布線情況，以及本項(xiàng)目涉及的相關(guān)應(yīng)用情況，對于項(xiàng)目實(shí)施過程中需要應(yīng)用的相關(guān)設(shè)備及應(yīng)用進(jìn)行記錄，制作成相應(yīng)文檔，保證工程的順利實(shí)施及實(shí)施結(jié)束的管理。項(xiàng)目啟動會確定項(xiàng)目組成員，甲乙雙方施工責(zé)任書，確定詳細(xì)的施工目標(biāo)和內(nèi)容?，F(xiàn)場環(huán)境的勘察與規(guī)劃現(xiàn)場環(huán)境的規(guī)劃包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境規(guī)劃，機(jī)柜部署規(guī)劃，服務(wù)器、交換機(jī)加電測試、上架；教學(xué)環(huán)境操作系統(tǒng)、教學(xué)軟件部署規(guī)劃、虛擬機(jī)配置規(guī)劃，確保桌面虛擬化系統(tǒng)建成后的合理性與安全性、網(wǎng)絡(luò)綜合布線改造。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表

\自\然日內(nèi)容、123…1718…202122場地勘察分析，需求調(diào)研系統(tǒng)設(shè)計(jì)，實(shí)施方案，測試驗(yàn)收方案形成設(shè)備到貨安裝調(diào)試人員培訓(xùn)系統(tǒng)聯(lián)調(diào)系統(tǒng)驗(yàn)收現(xiàn)場安裝及調(diào)試整體安裝步驟我公司根據(jù)實(shí)施方案對用戶進(jìn)行現(xiàn)場安裝實(shí)施，實(shí)施內(nèi)容有：設(shè)備開箱驗(yàn)收、設(shè)備現(xiàn)場安裝、調(diào)試。?設(shè)備開箱驗(yàn)貨驗(yàn)貨主要檢查以下內(nèi)容：檢查設(shè)備的外包裝是否完好；檢查設(shè)備加電后是否能正常運(yùn)行。驗(yàn)貨時(shí)參照合同中的訂貨清單，并根據(jù)實(shí)際到貨情況填寫《設(shè)備清單》，及《到貨簽收單》。出現(xiàn)貨物受損、型號或數(shù)量與合同不符等情況，我公司將立即向有關(guān)人員查明原因，并在《設(shè)備清單》中注明該情況及解決的方法。參加驗(yàn)貨雙方要在《設(shè)備清單》、《到貨簽收單》上簽字，同時(shí)需要用戶的蓋章或簽字加以確認(rèn)。實(shí)施工程師在完成設(shè)備開箱驗(yàn)收以后，將提交向商務(wù)專員提交設(shè)備清單及到貨簽收單，項(xiàng)目文檔管理員對這些單項(xiàng)進(jìn)行掃描制成電子文件進(jìn)行保留、存檔，保證項(xiàng)目的過程完整性。設(shè)備安裝及調(diào)試?yán)枚嗄甑默F(xiàn)場安裝經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，我公司的專家將為客戶提供專業(yè)、高效的安裝服務(wù)。我們將會同客戶共同開啟設(shè)備包裝，對設(shè)備進(jìn)行在陳列、配置、安裝與檢測，保證用戶系統(tǒng)快速的投入運(yùn)行。在此過程中，項(xiàng)目配置管理員進(jìn)行如項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告、日報(bào)、實(shí)施進(jìn)度的文檔及紙質(zhì)文件的收集和整理。本次項(xiàng)目設(shè)備產(chǎn)品安裝內(nèi)容主要包括如下：令 應(yīng)用無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝配置令 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備光纖交換及添加、配置令 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的升級安裝、配置令 其它設(shè)備配置的安裝令 生成、整理實(shí)施日報(bào)、實(shí)施過程介紹文檔令 系統(tǒng)整體聯(lián)調(diào)令 系統(tǒng)策略統(tǒng)一配置令系統(tǒng)檢測、記錄令 整理相關(guān)文檔資料資產(chǎn)清點(diǎn)在完成系統(tǒng)實(shí)施后，完成對當(dāng)前設(shè)備的資產(chǎn)清點(diǎn)和整理，包括硬件設(shè)備、軟件程序和數(shù)據(jù)，生成相應(yīng)的清點(diǎn)單，清點(diǎn)單的內(nèi)容包括：設(shè)備的型號；磁盤的型號與數(shù)量；設(shè)備的配置與劃分；設(shè)備當(dāng)前安裝軟件型號、版本號、功能簡要描述；當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)據(jù)量等。建立用戶檔案建立用戶檔案，存于我公司及設(shè)備廠商的用戶檔案庫中，發(fā)生問題時(shí)及時(shí)提供支援。內(nèi)容包括：用戶名稱、用戶地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話，設(shè)備序列號及詳細(xì)配置，用戶系統(tǒng)的配置等等。硬件與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實(shí)施步驟.檢查機(jī)房強(qiáng)電環(huán)境.網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜位置選取固定.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備交換機(jī)上架.網(wǎng)絡(luò)布線到機(jī)架核心交換機(jī).機(jī)房網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通測試.云主機(jī)服務(wù)器上架.云主機(jī)服務(wù)器通電測試檢測.云主機(jī)服務(wù)器系統(tǒng)部署.終端顯示器擺放桌面、通電檢測.云終端盒子安裝在顯示器、通電檢測、BIOS調(diào)試.云終端系統(tǒng)安裝與聯(lián)網(wǎng)測試云教室實(shí)施步驟虛擬化服務(wù)器資源池在服務(wù)器上安裝惠普云教室系統(tǒng)軟件，安裝前，需要設(shè)置從光盤啟動，插入光盤，自動識別進(jìn)入選擇安裝方式界面，選擇InstallE-VDI（Custom）方式安裝系統(tǒng)，安裝過程中根據(jù)提示配置網(wǎng)絡(luò)、用戶名、密碼、分區(qū)；第一步：插入主控節(jié)點(diǎn)Console安裝光盤，重啟服務(wù)器，稍作等待后出現(xiàn)提示，如圖，選擇“InstallE-VDI（Custom）”方式安裝；第二步：按照提示，按回車鍵，即可進(jìn)入安裝環(huán)節(jié)，隨后，會出現(xiàn)提示；第三步：按照設(shè)計(jì)規(guī)劃配置主機(jī)名和網(wǎng)絡(luò)第四步：安裝過程中必須設(shè)置默認(rèn)的root密碼，一旦設(shè)置，其他機(jī)器訪問該主機(jī)就需要登錄驗(yàn)證，點(diǎn)擊“下一步”按鈕，進(jìn)入配置系統(tǒng)root密碼界面第五步：配置好密碼后，點(diǎn)擊“下一步”按鈕進(jìn)入系統(tǒng)分區(qū)環(huán)節(jié)（根據(jù)當(dāng)前服務(wù)器硬盤大小，也可在“/6卜/加2805”、"/?？谪ァ?、"/”目錄分別進(jìn)行分區(qū)掛載）；第六步：分區(qū)完畢，系統(tǒng)會自動格式化硬盤，并自動進(jìn)入軟件包安裝環(huán)節(jié)第七步：安裝完畢后，進(jìn)入如下界面，點(diǎn)擊“重新引導(dǎo)”按鈕來重啟系統(tǒng)，（此時(shí)，客戶端即可通過瀏覽器訪問管理平臺）備注：Agent計(jì)算節(jié)點(diǎn)的光盤安裝過程與主控節(jié)點(diǎn)的安裝過程基本相同，不同之處在于配置網(wǎng)絡(luò)環(huán)節(jié)，需要同時(shí)配置一個(gè)主控節(jié)點(diǎn)的IP。部署客戶端（1）打開WIN客戶端安裝包，雙擊云教室系統(tǒng)客戶端安裝.exe文件，進(jìn)入安裝界面，根據(jù)安裝向?qū)c(diǎn)擊下一步；（2）顯示默認(rèn)安裝路徑，也可通過選擇安裝路徑，確認(rèn)后點(diǎn)擊繼續(xù)進(jìn)行（3）服務(wù)器IP和端口設(shè)置，IP地址設(shè)置成主控服務(wù)器的IP地址，端口號默認(rèn)8888,終端設(shè)置部分分別有“開機(jī)自動啟動”、“全屏不可退出”和“關(guān)閉桌面即關(guān)閉終端”三個(gè)選項(xiàng)?！伴_機(jī)自動啟動”是指當(dāng)windows操作系統(tǒng)啟動后，自動啟動客戶端程序；“全屏不可退出”是指進(jìn)入虛擬桌面環(huán)境后，點(diǎn)擊關(guān)閉虛擬機(jī)窗口的按鈕，需要輸入密碼，否則不可退出；“關(guān)閉桌面即關(guān)閉終端”是指從虛擬桌面內(nèi)點(diǎn)擊windows關(guān)機(jī)按鈕，可關(guān)閉終端操作系統(tǒng)。（4）確認(rèn)安裝后，點(diǎn)擊進(jìn)行客戶端的安裝（5）等待客戶端安裝，安裝完成后，可選重啟系統(tǒng)或稍后重啟系統(tǒng)，點(diǎn)擊“完成”按鈕來完成安裝。虛擬桌面部署流程惠普云教室系統(tǒng)平臺完成第一次登錄配置之后，可以開始使用了。管理員在實(shí)際應(yīng)用中，需要對管理平臺進(jìn)行一系列的操作，才可以完成最終的桌面交付。業(yè)務(wù)操作整體流程圖:

上傳ISO文件上傳ISO文件保存模板創(chuàng)建虛擬機(jī)模板第一步：上傳ISO文件這里的ISO文件是指操作系統(tǒng)鏡像文件，例如windowsxp,win7的系統(tǒng)鏡像，用于虛擬機(jī)的操作系統(tǒng)所用。上傳ISO文件，在管理平臺左側(cè)功能欄“系統(tǒng)”一一“系統(tǒng)ISO”中；點(diǎn)擊右上角“上傳止?！卑粹o，選擇本地ISO文件，進(jìn)行上傳。第二步：新建桌面模板全新的管理平臺里并不包含任何的桌面或