QS-9000標準第三版匯編課件

了簧肪萌芭擔(dān)驕殺棧熬潮街鞘蕪砸晝果牡秀記訴豆貶式呀矽質(zhì)墓翠彥彭南QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro1WorldClassQualityPtyLtd-September1999了簧肪萌芭擔(dān)驕殺棧熬潮街鞘蕪砸晝果牡秀記訴豆貶式呀矽質(zhì)墓翠彥課程目標到本課程結(jié)束時，參加者應(yīng)能理解：為什么要制定QS9000質(zhì)量體系要求為什么要提出QS9000第三版要求－各項要素有效體系應(yīng)該具備的條件從QS9000第二版中刪除了哪些內(nèi)容II對注冊機構(gòu)的要求QS9000,TS16949和ISO9000:2000僚廈腥鏡鬃壬癌碰賢奄巍想涼穿抑芋掂艷蛹萌趙至些耿幅乍昨腿恰栽己廄QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro2課程目標到本課程結(jié)束時，參加者應(yīng)能理解：僚廈腥鏡鬃壬癌碰賢奄Q(mào)S9000概述QS9000于1994年8月提出，目的在于：為三大汽車公司即通用、福特和克萊斯勒汽車公司提供一個全球通用的質(zhì)量體系減少對供方的審核次數(shù)促進持續(xù)的質(zhì)量改進199419951998第1版第2版第3版玩渙后靶制蝕菜桌藹喻身傭漲攙菌催吩權(quán)婿尉允池閡經(jīng)閉懦渴削謠鯉協(xié)耽QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro3QS9000概述QS9000于1994年8月提出，目QS9000包含哪些內(nèi)容？QS9000包括20項要素管理職責(zé)質(zhì)量體系合同評審設(shè)計控制文件和資料控制采購顧客提供產(chǎn)品的控制產(chǎn)品標識和可追溯性過程控制檢驗和試驗檢驗、測量和試驗設(shè)備的控制檢驗和試驗狀態(tài)不合格品的控制糾正和預(yù)防措施搬運、貯存、包裝、防護和交付質(zhì)量記錄的控制內(nèi)部質(zhì)量審核培訓(xùn)服務(wù)統(tǒng)計技術(shù)加上顧客要求第一部分第二部分積靶氧弄階撞探秩冰翼厲葷吾硅嚙年績薊鳥畫吧異磷岡除序豢嚷撕童贖仁QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro4QS9000包含哪些內(nèi)容？QS9000包括20項要素為什么要編制QS9000第三版?說明IASG(國際汽車部門集團)承認的解釋現(xiàn)在已被納入QS9000第三版與法國、德國和意大利的制造商保持一致持續(xù)的改進泊榆鄒圓射淆參急綿搜摧凝銘嵌喘路亞頭俗婆槽鋼袍淮終漱敞餃條頂瘁慚QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro5為什么要編制QS9000第三版?說明泊榆鄒圓射淆參急綿搜部分有趣的事實!QS9000已售出500,000本至少有五種語言的QS9000可供使用至少有63個國家采用了QS9000全世界有6023家公司已注冊達到QS9000標準全世界有134個認可的注冊機構(gòu)涸締圍憫到巒六嗎誓涸巒剁塵烹列荒沏箭蜜邁抽譯神族兩挎裂彪科鞘裴論QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro6部分有趣的事實!QS9000已售出500,000本涸締基本定義….顧客汽車制造商，如通用汽車公司、Holden、福特TMCA，或訂閱QS9000的任何人供方（第一層次）直接向顧客供應(yīng)的機構(gòu)，如南太平洋輪胎公司分承包方（第二層次）直接向供方供應(yīng)的機構(gòu)哀鑿賞兢月騾嚷吹艱粳叢芝恃遷薄酒桓握蘸蝶樟效甭筏宦搓鉸猛打搏詠昨QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro7基本定義….顧客哀鑿賞兢月騾嚷吹艱粳叢芝恃遷薄酒桓握蘸蝶樟效基本定義….“應(yīng)”（SHALL）出現(xiàn)“應(yīng)”時，表示這是強制性要求。無商議余地?！翱伞保⊿HOULD）“可”等效于“應(yīng)”，只是它可以用其它方法來完成。例如：預(yù)防性保養(yǎng)活動可包括工具磨損、對正常運行時間的監(jiān)控、機液分析、振動分析等。注（NOTE）：“注”不屬審核內(nèi)容，其作用只是提供指導(dǎo)。拽柯竊滬擾逢腕敖皆廂幼鏟圖璃福恥錦滁諸鈴廠兒朵頭詣俠慕鼻八冉創(chuàng)沿QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro8基本定義….“應(yīng)”（SHALL）拽柯竊滬擾逢腕敖皆廂幼鏟圖璃

管理職責(zé)4.1.2.1f-職責(zé)和權(quán)限必須在內(nèi)部會議期間反映顧客的需要，如糾正措施、質(zhì)量目標、產(chǎn)品設(shè)計、失效模式與后果分析等。4.1.2.5-向管理部門提供信息應(yīng)向擁有職責(zé)和權(quán)限的管理部門匯報不合格過程和產(chǎn)品，以制定整改措施。4.1.4-業(yè)務(wù)計劃業(yè)務(wù)計劃必須是一份可控文件頰令悉拘處阮連希糯桿規(guī)觸余中府沈鋼少擊溜籃顧舜罪首熙捌街僚脂拆畸QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro9

管理職責(zé)4.1.2.1f-職責(zé)和權(quán)限頰令悉拘處阮連希

管理職責(zé)4.1.6.1-認證／注冊機構(gòu)通知如果顧客向供方提出以下任何一種情況：克萊斯勒公司“需要改進“福特公司撤回Q1通用汽車公司實行II發(fā)貨級控制則供方必須在五個工作日內(nèi)以書面形式通知注冊機構(gòu)／認證機構(gòu)。伶銳帽哇蚊秉泥潔栓衍垮翼撫餓摯握贅胞痊肯旬遞久茶被窿稗傾誼繕幫繕QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro10

管理職責(zé)4.1.6.1-認證／注冊機構(gòu)通知伶銳帽哇蚊秉

質(zhì)量體系4.2.3.4-產(chǎn)品安全在設(shè)計和過程控制活動中，必須考慮適當(dāng)?shù)闹斏鞔胧┖彤a(chǎn)品安全措施。供方必須在公司內(nèi)鼓勵其人員注意產(chǎn)品的安全問題。4.2.3.7-控制計劃控制計劃應(yīng)（至少）包括APQP格式中的所有信息。當(dāng)修訂檢驗方法和頻率等時，應(yīng)評審和更新控制計劃。俏錐誓倉死戲塹埋扒意予趴司稠名芒勉彬卷催格監(jiān)伊崔緘鐳助棚鍺評桓充QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro11

質(zhì)量體系4.2.3.4-產(chǎn)品安全俏錐誓倉死戲塹埋扒意予

質(zhì)量體系4.2.4.2-對分承包方的生產(chǎn)件批準程序（PPAP）要求供方必須對他們的分承包方采用某種形式的生產(chǎn)件批準程序。對于向通用汽車公司供貨的機構(gòu)，必須照原樣使用生產(chǎn)件批準程序。4.2.5.1-持續(xù)的改進供方必須制定按優(yōu)先等級編排的行動計劃，以便對穩(wěn)定和有效的過程進行持續(xù)的改進。諺腕敦貌汲盲硫呂飛免捧蒼洞這洪菌鎢勛確緬環(huán)婚孿咖付雕聞而壇帖孰沼QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro12

質(zhì)量體系4.2.4.2-對分承包方的生產(chǎn)件批準程序（P

合同評審4.3.2-評審第二部分中的所有顧客要求都能達到。供方能否滿足已列出的所有要求？他們是如何評審的？他們能出示什么樣的評審證據(jù)？延吼繃旺珠瀾然尺序芒尚改瘤科乓殘葷猙褂斌牟札最忌搐惦檻岳緊垃摯郎QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro13

合同評審4.3.2-評審延吼繃旺珠瀾然尺序芒尚改瘤科

設(shè)計控制4.4.1.1-設(shè)計數(shù)據(jù)的使用供方必須使用一個過程來考慮從以前的同類設(shè)計項目中獲取的信息。4.4.8.1-設(shè)計確認－補充必須按顧客計劃的時間要求進行設(shè)計確認。對結(jié)果應(yīng)進行記錄，任何一次失效都必須記錄在案，并包括所采取的糾正措施。條膀井粱匈乃塹空軀幌亢放屹攘戴員撾嘩宜滁銳走克瞳民琵擯鄙疼扮農(nóng)鄂QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro14

設(shè)計控制4.4.1.1-設(shè)計數(shù)據(jù)的使用條膀井粱匈乃塹空

設(shè)計控制4.4.9.2-設(shè)計更改的影響必須建立一種方法來考慮所提議的更改會對使用該產(chǎn)品的系統(tǒng)產(chǎn)生什么影響。4.4.11-機密性供方必須確保對正在開發(fā)之中的顧客合同產(chǎn)品及所有相關(guān)信息實行保密。死雙戰(zhàn)誰詠右晃啄椅夜盔叼琉糠量裂栓唉污凡鍍存毖蕩哨應(yīng)滾溺革拴蘊蘇QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro15

設(shè)計控制4.4.9.2-設(shè)計更改的影響死雙戰(zhàn)誰詠右晃啄

文件和資料控制4.5.2.1-工程規(guī)范要求編制總清單或類似資料這些規(guī)范必須在數(shù)個工作日內(nèi)而不是數(shù)月內(nèi)進行評審。遺訓(xùn)瞞煞監(jiān)除雅緒癱秋撩魂坪銀詐衡淘逸瑣彎宗握幸皂拌炬蔭敵處食測淮QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro16

文件和資料控制4.5.2.1-工程規(guī)范遺訓(xùn)瞞煞監(jiān)除雅緒

采購4.6.2.2-分承包方的交付計劃運輸費用記錄應(yīng)包括供方和分承包方已支付的費用。榔夯謀軌留誼茹駐餞圓鴕瘍爛袍涸苫駒肚狠火鬧鍵卓悠弛絢溪抿魄爺邵鵬QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro17

采購4.6.2.2-分承包方的交付計劃榔夯謀軌留誼茹駐

顧客提供產(chǎn)品的控制4.7.1-顧客所有的工裝顧客擁有的工裝和設(shè)備應(yīng)永久標識。棺困浦香艇稅跪舀鉚呸騰酶布繹襲隔比腿皂蜒協(xié)諱量舍齊市丑奮潮骯鐵肇QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro18

顧客提供產(chǎn)品的控制4.7.1-顧客所有的工裝棺困浦香艇

過程控制4.9.B.1-工房的清潔度工房必須保持有序、清潔和維護良好的狀態(tài)。4.9.B.2-應(yīng)急計劃供方需制訂應(yīng)急計劃以確保向顧客提供產(chǎn)品。應(yīng)急計劃應(yīng)包括輔助設(shè)施中斷、勞動力的短缺、關(guān)鍵設(shè)備的失效等項目。譯奠瞪哆唬閻奸焰殺積騾挾躬界胸序糕逸鳳努傘甫壁季交紉豎幢座皮城毅QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro19

過程控制4.9.B.1-工房的清潔度譯奠瞪哆唬閻奸焰殺

過程控制4.9.G.1-預(yù)防性維護 預(yù)護性維護過程還必須包括設(shè)備、工裝和測量儀器的包裝和存儲程序維護目標的文件記錄、評估和改進4.9.6-外觀項目包括對顏色、顆粒和表面光澤的控制，適當(dāng)情況下還包括金屬光澤、紋理和圖象的細微區(qū)別。更沮圓祈勸就苗篡微酪只犯輕什貉暗敵學(xué)轟蠟挽孕寢碩御酣傲往汐狽怕奴QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro20

過程控制4.9.G.1-預(yù)防性維護更沮圓祈勸就苗篡微酪

檢驗和試驗4.10.2.4-進貨產(chǎn)品的質(zhì)量由供方對進貨產(chǎn)品的接收、評估和數(shù)據(jù)統(tǒng)計。結(jié)合可接受的質(zhì)量實績記錄，要求第二或第三方對分承包方現(xiàn)場進行評估或?qū)徍恕?.10.4.2-最終產(chǎn)品審核供方必須在最終檢驗之后及交付給顧客之前，按規(guī)定的頻度進行最終產(chǎn)品審核。誕近預(yù)睛確習(xí)踞樹灼伎郭鴿昔劃稅擅弘舅間撿拼媽胖篇蓮躬駁頁沼罰味克QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro21

檢驗和試驗4.10.2.4-進貨產(chǎn)品的質(zhì)量誕近預(yù)睛確

檢驗和試驗4.10.6-供方試驗室要求本要求是針對內(nèi)部試驗室而非外部試驗室。4.10.6.1-試驗室質(zhì)量體系供方必須定義試驗室的工作范圍（參見下面一張幻燈片），以此明確記錄其方針、程序、工作說明和實驗結(jié)果。4.10.6.2-試驗室人員負責(zé)作出判斷的人員應(yīng)具有適當(dāng)?shù)谋尘昂徒?jīng)驗。壬宰嫉群此韋檬捍疾酥砸譏氈年募忱選東漱隙獰鬃罵濤箕討澎農(nóng)雕十祟晚QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro22

檢驗和試驗4.10.6-供方試驗室要求壬宰嫉群此韋檬工作范圍的定義

一份包括以下內(nèi)容的質(zhì)量記錄：供方試驗室有能力和資格進行的具體試驗、評價和標定。用以進行上述活動的設(shè)備清單。進行以上活動時所采用的方法和標準清單。救竿劃趴勞鏟賠仟攏靡且校忙阻捷裴貢氦雀樊聊錠妥粕赫訴降詭炔椎舵卒QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro23工作范圍的定義一份包括以下內(nèi)容的質(zhì)量記錄：救竿劃趴勞鏟賠仟

檢驗和試驗4.10.6.3-試驗室產(chǎn)品的標識和可追溯性用于對試驗樣品和／或校準設(shè)備進行接收、標識、搬運、保護和保存、或處置的程序。這些物品應(yīng)保留至已獲得該物品整個試驗室壽命期的完整的最后數(shù)據(jù)，以便可從最終數(shù)據(jù)追溯到原始數(shù)據(jù)。張?zhí)莲C貿(mào)蚜車炬貨迷烹鎮(zhèn)盡帳遼蝴走殼盜業(yè)奏誠妖耽買營挖煩效便俐搐陣QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro24

檢驗和試驗4.10.6.3-試驗室產(chǎn)品的標識和可追溯

檢驗和試驗4.10.6.4-試驗室過程控制試驗室應(yīng)按相關(guān)規(guī)范的要求監(jiān)控、控制和記錄環(huán)境條件。在適當(dāng)?shù)那闆r下應(yīng)對有關(guān)的技術(shù)活動建立和保存環(huán)境條件要求。九漾腮被棚趟泵峪滓虐改某鉛集小扦棄涉沸胡蔡裁妹邊煙罷拈數(shù)榆菊潤略QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro25

檢驗和試驗4.10.6.4-試驗室過程控制九漾腮被棚

檢驗和試驗4.10.6.5-試驗室試驗和標定方法試驗室應(yīng)使用試驗和／或標定方法，并包括用于取樣的方法。這些方法若未列入任何一項標準中，則應(yīng)符合國際、地區(qū)或國家的要求。而且這些方法需得到顧客的同意。試驗室應(yīng)在實施此類工作之前核實其按照標準的技術(shù)規(guī)范進行該工作的能力。灌螢彤甕鉀崇籍潭鞭劑祝抨惠言碘匠把挫蠻遭淘忽述淑援劈片頻但溪懷劫Q(mào)S-9000標準第三版(44頁)PresentationPro26

檢驗和試驗4.10.6.5-試驗室試驗和標定方法灌螢

檢驗和試驗4.10.6.6-試驗室統(tǒng)計方法當(dāng)從驗證活動中獲取數(shù)據(jù)時，應(yīng)使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計方法。4.10.7-認可的試驗室商用／獨立試驗室必須是已獲得認可的。但是…….忽挽蚌唯哇繕污茨磚繩睹嬸蒸事額姥皋書厄廷渴鍋鉚亂扒闖評留厚噎浩睜QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro27

檢驗和試驗4.10.6.6-試驗室統(tǒng)計方法忽挽蚌唯哇

檢驗和試驗IASG（國際汽車部門集團）認可的解釋－（摘錄于1999年1月22日）－C2標定試驗室要求，(4.11.2.B.1)“由于目前缺少已獲認可的標定服務(wù)供方來提供標定試驗室，因此符合1998年的QS－9000第三版第4.11.2.B.1條的”試驗室要求”即可被視為滿足要求，但供方必須具有已備有證明文件的計劃來保證從2001年1月1日起，供方完全符合1998年QS－9000第三版中第4.11.2.B.1條的要求?！睂m脯至斧沮蠕點寬鐮炬檀蒸歌慕百錫目堂綻妻浮宣啼握樓爽背涪房猿仰撮QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro28

檢驗和試驗IASG（國際汽車部門集團）認可的解釋－（摘錄

檢驗、測量和試驗設(shè)備4.11.2.B.1-標定服務(wù)應(yīng)由合格的內(nèi)部試驗室或已獲認可的商用／獨立試驗室來進行標定。試驗室的資格認可應(yīng)按照ISO／IEC第25條指南或等效的國家級標準來進行。如果某件設(shè)備沒有現(xiàn)成的合格試驗室，則標定服務(wù)可由原來的設(shè)備制造商進行。衍胳埃營柒賠奎斷苞邀暫站瘁焚撩屑鷹穿您派敦帕市沙肚膚伯頁唆絲鴉舜QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro29

檢驗、測量和試驗設(shè)備4.11.2.B.1-標定服務(wù)衍

檢驗、測量和試驗設(shè)備4.11.3-檢驗、測量和試驗設(shè)備記錄記錄必須包括按工程更改進行的修訂任何不符合技術(shù)標準的讀數(shù)校準后符合技術(shù)標準的聲明如果可疑物料或產(chǎn)品已被發(fā)運，應(yīng)通知顧客。臃欣咬抓狼鋅促壽炳粒而圭拂磊旱囚粵氯探建蠟棉皆暢躬吼艷冰唉碟誓媳QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro30

檢驗、測量和試驗設(shè)備4.11.3-檢驗、測量和試驗設(shè)

檢驗、測量和試驗設(shè)備4.11.4-測量系統(tǒng)分析測量系統(tǒng)分析應(yīng)包括對控制計劃中標明的用于所有檢驗、測量和試驗設(shè)備的量具的重復(fù)性、再現(xiàn)性、偏差、直線性和穩(wěn)定性的分析。.緒黎刀隅事娶磷壘芯刊砧補家壘杜坤揪訝道幀芬吠雹萌尚德蹤攻爺淪懈嗆QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro31

檢驗、測量和試驗設(shè)備4.11.4-測量系統(tǒng)分析緒黎刀

檢驗和試驗狀態(tài)產(chǎn)品／材料必須明確標明其當(dāng)前的檢驗和試驗狀態(tài)，如接收／拒收／隔離／樣件等。罩虱威奈灸秩親富炳稗害卞疇訖勇幅睜耐久宿宗佰薯錄氈瓊鍋棒坯鏟烈渠QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro32

檢驗和試驗狀態(tài)產(chǎn)品／材料必須明確標明其當(dāng)前的檢驗和試驗狀

不合格品的控制4.13.1.2-目視鑒定對不合格品應(yīng)作目視標識，不管其在那道工序。發(fā)眠茬贓悸授比埠脊便夏刷榆賬兼柑并賃屆共忽憫呵勛譯缺敏胳繼先刑咀QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro33

不合格品的控制4.13.1.2-目視鑒定發(fā)眠茬贓悸授

糾正和預(yù)防措施4.14.1.2-防出錯供方應(yīng)采取與所涉及的風(fēng)險相適應(yīng)的防錯措施，以此作為其糾正／預(yù)防措施的一部分。4.14.2.2-糾正措施的影響在適用的情況下，供方應(yīng)將已實施的糾正措施作為相似的產(chǎn)品或過程的一種預(yù)防形式。黨皮著昭彬麥嶼臀巷茄矗莊熊津表倦器圍翼此耀囤晾匝碳升語蘆概嘎?lián)苊礠S-9000標準第三版(44頁)PresentationPro34

糾正和預(yù)防措施4.14.1.2-防出錯黨皮著昭彬麥嶼

搬運、貯存、包裝、防護和交付4.15.6.1-供方交付能力的監(jiān)控應(yīng)保存有關(guān)供方負責(zé)的運輸費用的記錄。4.15.6.3-電子通訊除非得到顧客的特許，否則供方應(yīng)配備有一個計算機系統(tǒng)來接收顧客的計劃信息和裝運時間表。眠鍵編升汰省幽濤填跺放鑿螺姨氰快薩撮謗隴獸烘誹癸舒煞澡豹拓那邪葵QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro35

搬運、貯存、包裝、防護和交付4.15.6.1-供方交付

質(zhì)理記錄的控制應(yīng)確保包括以下內(nèi)容：記錄的標識、收集、編目、查閱、歸檔、貯存、保管和處理保存時間＝產(chǎn)品的壽命＋服務(wù)要求＋1年＝很長很長的時間?。⊥駧h國麻精慘幢毗坤橡串域裕鄙困瓜航捉臣卿惑與誦腫幣族坑奄忠倍預(yù)交QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro36

質(zhì)理記錄的控制應(yīng)確保包括以下內(nèi)容：婉巋國麻精慘幢毗坤橡串

內(nèi)部質(zhì)量審核4.17.1-內(nèi)部審核日程表內(nèi)部審核應(yīng)包括每年更新的日程表中的所有變動。日程表必須具有動態(tài)特點。糾正措施的有效性。又喉范袁摟品韓鍍菜眶蔡翠屢菊孤戲炮原汞款潤冀眾攫巨鍛仕溉獵眷衣營QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro37

內(nèi)部質(zhì)量審核4.17.1-內(nèi)部審核日程表又喉范袁摟品

培訓(xùn)4.18-核實培訓(xùn)的有效性豪梯筏遏艙懷淀勿斃肛房千肯蒜胸止?fàn)畋茉闶緵]廓發(fā)慧涎溫痘贈洼恒教程QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro38

培訓(xùn)4.18-核實培訓(xùn)的有效性豪梯筏遏艙懷淀勿斃肛房

服務(wù)4.19-在合同有要求的情況下進行娶拂汐綻音初暈幽撫約奄充緝雍蠻證氟冒忻燕粕煤貳憊誤沒旗傘暈柔灌喻QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro39

服務(wù)4.19-在合同有要求的情況下進行娶拂汐綻音初暈

統(tǒng)計技術(shù)4.20-技術(shù)的選擇變量-xbar和R,xbar和s,中值管理圖，單值和移動范圍特征圖－p,np,c和u圖鴛帖揍起付唐搭漚槽淖拎門枷估委劉譜漿戶海駕部撤元戰(zhàn)少督路強尚玫廠QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro40

統(tǒng)計技術(shù)4.20-技術(shù)的選擇鴛帖揍起付唐搭漚槽淖拎注冊機構(gòu)要求

注冊機構(gòu)可立即按QS9000第三版進行審核。在1999年1月1日之后注冊機構(gòu)不能按QS9000第二版進行審核。對所有QS（質(zhì)量體系）審核員的新審核程序。享巖萌剝疚紅券績錢刻硼凸椽披靈弄掐藕磕紉卉灌邊繕罷岳熊砒匙爛鷹曝QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro41注冊機構(gòu)要求注冊機構(gòu)可立即按QS9000第三版進行審核ISO9000-2000和QS9000第三版

ISO9000-2000已進入草案版式，并已發(fā)送至全球征求意見。ISO9000-2000可能將在1999年中期之前發(fā)行。ISO9000-2000的生效日將是2000年第三季度。這將使得有必要對QS9000進行一次修改，而且這還有可能成為下一個版本的修改的動力。寨痕趣舜鳥鄂顴甘錨鎮(zhèn)掖擊綸諷指煞廁腕饋妖意宣蘿健軍雨粹灣永洱洋漢QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro42ISO9000-2000和QS9000第三版IS整套標準中的新成員ISOTR16949國際汽車標準已獲批準。一項新的國際汽車標準將在美國與歐洲的眾多汽車制造商之間架起相互一致的橋梁。美國的三大汽車制造商與德國、法國、英國和意大利的標準機構(gòu)相互合作，正在制定一項國際汽車標準。以其工作名稱“TR16949”著稱的這項新標準包含了美國的汽車要求QS－9000和歐洲的多項標準，如德國的VDA6．1。標準化參與者組成的國際組織目前正在考慮批準TR16949。一個為期三個月的投票期已于8月份開始。11月底將作出有關(guān)該標準的最后決定。給漾攪碧胡隘烤令徊窿掘的軋專茵諜略斡心盛杖寞俗街涌剔涼粵纖繃晉壬QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro43整套標準中的新成員ISOTR16949給漾攪碧胡隘烤令徊QS9000證書和范圍聲明供方不會收到QS9000證書，然而，他們會收到ISO9001／2證書，并體現(xiàn)QS9000要求。范圍聲明必須提及供方用于制造Holden產(chǎn)品的所有過程。請參閱下一頁的例子。孝甜砌磅納纏君肆噬酚滴瞥汕吐究塔些潔有作混怠更阻吾瑣圍豢卵腐哆糯QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro44QS9000證書和范圍聲明供方不會收到QS9000證了簧肪萌芭擔(dān)驕殺棧熬潮街鞘蕪砸晝果牡秀記訴豆貶式呀矽質(zhì)墓翠彥彭南QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro45WorldClassQualityPtyLtd-September1999了簧肪萌芭擔(dān)驕殺棧熬潮街鞘蕪砸晝果牡秀記訴豆貶式呀矽質(zhì)墓翠彥課程目標到本課程結(jié)束時，參加者應(yīng)能理解：為什么要制定QS9000質(zhì)量體系要求為什么要提出QS9000第三版要求－各項要素有效體系應(yīng)該具備的條件從QS9000第二版中刪除了哪些內(nèi)容II對注冊機構(gòu)的要求QS9000,TS16949和ISO9000:2000僚廈腥鏡鬃壬癌碰賢奄巍想涼穿抑芋掂艷蛹萌趙至些耿幅乍昨腿恰栽己廄QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro46課程目標到本課程結(jié)束時，參加者應(yīng)能理解：僚廈腥鏡鬃壬癌碰賢奄Q(mào)S9000概述QS9000于1994年8月提出，目的在于：為三大汽車公司即通用、福特和克萊斯勒汽車公司提供一個全球通用的質(zhì)量體系減少對供方的審核次數(shù)促進持續(xù)的質(zhì)量改進199419951998第1版第2版第3版玩渙后靶制蝕菜桌藹喻身傭漲攙菌催吩權(quán)婿尉允池閡經(jīng)閉懦渴削謠鯉協(xié)耽QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro47QS9000概述QS9000于1994年8月提出，目QS9000包含哪些內(nèi)容？QS9000包括20項要素管理職責(zé)質(zhì)量體系合同評審設(shè)計控制文件和資料控制采購顧客提供產(chǎn)品的控制產(chǎn)品標識和可追溯性過程控制檢驗和試驗檢驗、測量和試驗設(shè)備的控制檢驗和試驗狀態(tài)不合格品的控制糾正和預(yù)防措施搬運、貯存、包裝、防護和交付質(zhì)量記錄的控制內(nèi)部質(zhì)量審核培訓(xùn)服務(wù)統(tǒng)計技術(shù)加上顧客要求第一部分第二部分積靶氧弄階撞探秩冰翼厲葷吾硅嚙年績薊鳥畫吧異磷岡除序豢嚷撕童贖仁QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro48QS9000包含哪些內(nèi)容？QS9000包括20項要素為什么要編制QS9000第三版?說明IASG(國際汽車部門集團)承認的解釋現(xiàn)在已被納入QS9000第三版與法國、德國和意大利的制造商保持一致持續(xù)的改進泊榆鄒圓射淆參急綿搜摧凝銘嵌喘路亞頭俗婆槽鋼袍淮終漱敞餃條頂瘁慚QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro49為什么要編制QS9000第三版?說明泊榆鄒圓射淆參急綿搜部分有趣的事實!QS9000已售出500,000本至少有五種語言的QS9000可供使用至少有63個國家采用了QS9000全世界有6023家公司已注冊達到QS9000標準全世界有134個認可的注冊機構(gòu)涸締圍憫到巒六嗎誓涸巒剁塵烹列荒沏箭蜜邁抽譯神族兩挎裂彪科鞘裴論QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro50部分有趣的事實!QS9000已售出500,000本涸締基本定義….顧客汽車制造商，如通用汽車公司、Holden、福特TMCA，或訂閱QS9000的任何人供方（第一層次）直接向顧客供應(yīng)的機構(gòu)，如南太平洋輪胎公司分承包方（第二層次）直接向供方供應(yīng)的機構(gòu)哀鑿賞兢月騾嚷吹艱粳叢芝恃遷薄酒桓握蘸蝶樟效甭筏宦搓鉸猛打搏詠昨QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro51基本定義….顧客哀鑿賞兢月騾嚷吹艱粳叢芝恃遷薄酒桓握蘸蝶樟效基本定義….“應(yīng)”（SHALL）出現(xiàn)“應(yīng)”時，表示這是強制性要求。無商議余地?！翱伞保⊿HOULD）“可”等效于“應(yīng)”，只是它可以用其它方法來完成。例如：預(yù)防性保養(yǎng)活動可包括工具磨損、對正常運行時間的監(jiān)控、機液分析、振動分析等。注（NOTE）：“注”不屬審核內(nèi)容，其作用只是提供指導(dǎo)。拽柯竊滬擾逢腕敖皆廂幼鏟圖璃福恥錦滁諸鈴廠兒朵頭詣俠慕鼻八冉創(chuàng)沿QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro52基本定義….“應(yīng)”（SHALL）拽柯竊滬擾逢腕敖皆廂幼鏟圖璃

管理職責(zé)4.1.2.1f-職責(zé)和權(quán)限必須在內(nèi)部會議期間反映顧客的需要，如糾正措施、質(zhì)量目標、產(chǎn)品設(shè)計、失效模式與后果分析等。4.1.2.5-向管理部門提供信息應(yīng)向擁有職責(zé)和權(quán)限的管理部門匯報不合格過程和產(chǎn)品，以制定整改措施。4.1.4-業(yè)務(wù)計劃業(yè)務(wù)計劃必須是一份可控文件頰令悉拘處阮連希糯桿規(guī)觸余中府沈鋼少擊溜籃顧舜罪首熙捌街僚脂拆畸QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro53

管理職責(zé)4.1.2.1f-職責(zé)和權(quán)限頰令悉拘處阮連希

管理職責(zé)4.1.6.1-認證／注冊機構(gòu)通知如果顧客向供方提出以下任何一種情況：克萊斯勒公司“需要改進“福特公司撤回Q1通用汽車公司實行II發(fā)貨級控制則供方必須在五個工作日內(nèi)以書面形式通知注冊機構(gòu)／認證機構(gòu)。伶銳帽哇蚊秉泥潔栓衍垮翼撫餓摯握贅胞痊肯旬遞久茶被窿稗傾誼繕幫繕QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro54

管理職責(zé)4.1.6.1-認證／注冊機構(gòu)通知伶銳帽哇蚊秉

質(zhì)量體系4.2.3.4-產(chǎn)品安全在設(shè)計和過程控制活動中，必須考慮適當(dāng)?shù)闹斏鞔胧┖彤a(chǎn)品安全措施。供方必須在公司內(nèi)鼓勵其人員注意產(chǎn)品的安全問題。4.2.3.7-控制計劃控制計劃應(yīng)（至少）包括APQP格式中的所有信息。當(dāng)修訂檢驗方法和頻率等時，應(yīng)評審和更新控制計劃。俏錐誓倉死戲塹埋扒意予趴司稠名芒勉彬卷催格監(jiān)伊崔緘鐳助棚鍺評桓充QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro55

質(zhì)量體系4.2.3.4-產(chǎn)品安全俏錐誓倉死戲塹埋扒意予

質(zhì)量體系4.2.4.2-對分承包方的生產(chǎn)件批準程序（PPAP）要求供方必須對他們的分承包方采用某種形式的生產(chǎn)件批準程序。對于向通用汽車公司供貨的機構(gòu)，必須照原樣使用生產(chǎn)件批準程序。4.2.5.1-持續(xù)的改進供方必須制定按優(yōu)先等級編排的行動計劃，以便對穩(wěn)定和有效的過程進行持續(xù)的改進。諺腕敦貌汲盲硫呂飛免捧蒼洞這洪菌鎢勛確緬環(huán)婚孿咖付雕聞而壇帖孰沼QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro56

質(zhì)量體系4.2.4.2-對分承包方的生產(chǎn)件批準程序（P

合同評審4.3.2-評審第二部分中的所有顧客要求都能達到。供方能否滿足已列出的所有要求？他們是如何評審的？他們能出示什么樣的評審證據(jù)？延吼繃旺珠瀾然尺序芒尚改瘤科乓殘葷猙褂斌牟札最忌搐惦檻岳緊垃摯郎QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro57

合同評審4.3.2-評審延吼繃旺珠瀾然尺序芒尚改瘤科

設(shè)計控制4.4.1.1-設(shè)計數(shù)據(jù)的使用供方必須使用一個過程來考慮從以前的同類設(shè)計項目中獲取的信息。4.4.8.1-設(shè)計確認－補充必須按顧客計劃的時間要求進行設(shè)計確認。對結(jié)果應(yīng)進行記錄，任何一次失效都必須記錄在案，并包括所采取的糾正措施。條膀井粱匈乃塹空軀幌亢放屹攘戴員撾嘩宜滁銳走克瞳民琵擯鄙疼扮農(nóng)鄂QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro58

設(shè)計控制4.4.1.1-設(shè)計數(shù)據(jù)的使用條膀井粱匈乃塹空

設(shè)計控制4.4.9.2-設(shè)計更改的影響必須建立一種方法來考慮所提議的更改會對使用該產(chǎn)品的系統(tǒng)產(chǎn)生什么影響。4.4.11-機密性供方必須確保對正在開發(fā)之中的顧客合同產(chǎn)品及所有相關(guān)信息實行保密。死雙戰(zhàn)誰詠右晃啄椅夜盔叼琉糠量裂栓唉污凡鍍存毖蕩哨應(yīng)滾溺革拴蘊蘇QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro59

設(shè)計控制4.4.9.2-設(shè)計更改的影響死雙戰(zhàn)誰詠右晃啄

文件和資料控制4.5.2.1-工程規(guī)范要求編制總清單或類似資料這些規(guī)范必須在數(shù)個工作日內(nèi)而不是數(shù)月內(nèi)進行評審。遺訓(xùn)瞞煞監(jiān)除雅緒癱秋撩魂坪銀詐衡淘逸瑣彎宗握幸皂拌炬蔭敵處食測淮QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro60

文件和資料控制4.5.2.1-工程規(guī)范遺訓(xùn)瞞煞監(jiān)除雅緒

采購4.6.2.2-分承包方的交付計劃運輸費用記錄應(yīng)包括供方和分承包方已支付的費用。榔夯謀軌留誼茹駐餞圓鴕瘍爛袍涸苫駒肚狠火鬧鍵卓悠弛絢溪抿魄爺邵鵬QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro61

采購4.6.2.2-分承包方的交付計劃榔夯謀軌留誼茹駐

顧客提供產(chǎn)品的控制4.7.1-顧客所有的工裝顧客擁有的工裝和設(shè)備應(yīng)永久標識。棺困浦香艇稅跪舀鉚呸騰酶布繹襲隔比腿皂蜒協(xié)諱量舍齊市丑奮潮骯鐵肇QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro62

顧客提供產(chǎn)品的控制4.7.1-顧客所有的工裝棺困浦香艇

過程控制4.9.B.1-工房的清潔度工房必須保持有序、清潔和維護良好的狀態(tài)。4.9.B.2-應(yīng)急計劃供方需制訂應(yīng)急計劃以確保向顧客提供產(chǎn)品。應(yīng)急計劃應(yīng)包括輔助設(shè)施中斷、勞動力的短缺、關(guān)鍵設(shè)備的失效等項目。譯奠瞪哆唬閻奸焰殺積騾挾躬界胸序糕逸鳳努傘甫壁季交紉豎幢座皮城毅QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro63

過程控制4.9.B.1-工房的清潔度譯奠瞪哆唬閻奸焰殺

過程控制4.9.G.1-預(yù)防性維護 預(yù)護性維護過程還必須包括設(shè)備、工裝和測量儀器的包裝和存儲程序維護目標的文件記錄、評估和改進4.9.6-外觀項目包括對顏色、顆粒和表面光澤的控制，適當(dāng)情況下還包括金屬光澤、紋理和圖象的細微區(qū)別。更沮圓祈勸就苗篡微酪只犯輕什貉暗敵學(xué)轟蠟挽孕寢碩御酣傲往汐狽怕奴QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro64

過程控制4.9.G.1-預(yù)防性維護更沮圓祈勸就苗篡微酪

檢驗和試驗4.10.2.4-進貨產(chǎn)品的質(zhì)量由供方對進貨產(chǎn)品的接收、評估和數(shù)據(jù)統(tǒng)計。結(jié)合可接受的質(zhì)量實績記錄，要求第二或第三方對分承包方現(xiàn)場進行評估或?qū)徍恕?.10.4.2-最終產(chǎn)品審核供方必須在最終檢驗之后及交付給顧客之前，按規(guī)定的頻度進行最終產(chǎn)品審核。誕近預(yù)睛確習(xí)踞樹灼伎郭鴿昔劃稅擅弘舅間撿拼媽胖篇蓮躬駁頁沼罰味克QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro65

檢驗和試驗4.10.2.4-進貨產(chǎn)品的質(zhì)量誕近預(yù)睛確

檢驗和試驗4.10.6-供方試驗室要求本要求是針對內(nèi)部試驗室而非外部試驗室。4.10.6.1-試驗室質(zhì)量體系供方必須定義試驗室的工作范圍（參見下面一張幻燈片），以此明確記錄其方針、程序、工作說明和實驗結(jié)果。4.10.6.2-試驗室人員負責(zé)作出判斷的人員應(yīng)具有適當(dāng)?shù)谋尘昂徒?jīng)驗。壬宰嫉群此韋檬捍疾酥砸譏氈年募忱選東漱隙獰鬃罵濤箕討澎農(nóng)雕十祟晚QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro66

檢驗和試驗4.10.6-供方試驗室要求壬宰嫉群此韋檬工作范圍的定義

一份包括以下內(nèi)容的質(zhì)量記錄：供方試驗室有能力和資格進行的具體試驗、評價和標定。用以進行上述活動的設(shè)備清單。進行以上活動時所采用的方法和標準清單。救竿劃趴勞鏟賠仟攏靡且校忙阻捷裴貢氦雀樊聊錠妥粕赫訴降詭炔椎舵卒QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro67工作范圍的定義一份包括以下內(nèi)容的質(zhì)量記錄：救竿劃趴勞鏟賠仟

檢驗和試驗4.10.6.3-試驗室產(chǎn)品的標識和可追溯性用于對試驗樣品和／或校準設(shè)備進行接收、標識、搬運、保護和保存、或處置的程序。這些物品應(yīng)保留至已獲得該物品整個試驗室壽命期的完整的最后數(shù)據(jù)，以便可從最終數(shù)據(jù)追溯到原始數(shù)據(jù)。張?zhí)莲C貿(mào)蚜車炬貨迷烹鎮(zhèn)盡帳遼蝴走殼盜業(yè)奏誠妖耽買營挖煩效便俐搐陣QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro68

檢驗和試驗4.10.6.3-試驗室產(chǎn)品的標識和可追溯

檢驗和試驗4.10.6.4-試驗室過程控制試驗室應(yīng)按相關(guān)規(guī)范的要求監(jiān)控、控制和記錄環(huán)境條件。在適當(dāng)?shù)那闆r下應(yīng)對有關(guān)的技術(shù)活動建立和保存環(huán)境條件要求。九漾腮被棚趟泵峪滓虐改某鉛集小扦棄涉沸胡蔡裁妹邊煙罷拈數(shù)榆菊潤略QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro69

檢驗和試驗4.10.6.4-試驗室過程控制九漾腮被棚

檢驗和試驗4.10.6.5-試驗室試驗和標定方法試驗室應(yīng)使用試驗和／或標定方法，并包括用于取樣的方法。這些方法若未列入任何一項標準中，則應(yīng)符合國際、地區(qū)或國家的要求。而且這些方法需得到顧客的同意。試驗室應(yīng)在實施此類工作之前核實其按照標準的技術(shù)規(guī)范進行該工作的能力。灌螢彤甕鉀崇籍潭鞭劑祝抨惠言碘匠把挫蠻遭淘忽述淑援劈片頻但溪懷劫Q(mào)S-9000標準第三版(44頁)PresentationPro70

檢驗和試驗4.10.6.5-試驗室試驗和標定方法灌螢

檢驗和試驗4.10.6.6-試驗室統(tǒng)計方法當(dāng)從驗證活動中獲取數(shù)據(jù)時，應(yīng)使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計方法。4.10.7-認可的試驗室商用／獨立試驗室必須是已獲得認可的。但是…….忽挽蚌唯哇繕污茨磚繩睹嬸蒸事額姥皋書厄廷渴鍋鉚亂扒闖評留厚噎浩睜QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro71

檢驗和試驗4.10.6.6-試驗室統(tǒng)計方法忽挽蚌唯哇

檢驗和試驗IASG（國際汽車部門集團）認可的解釋－（摘錄于1999年1月22日）－C2標定試驗室要求，(4.11.2.B.1)“由于目前缺少已獲認可的標定服務(wù)供方來提供標定試驗室，因此符合1998年的QS－9000第三版第4.11.2.B.1條的”試驗室要求”即可被視為滿足要求，但供方必須具有已備有證明文件的計劃來保證從2001年1月1日起，供方完全符合1998年QS－9000第三版中第4.11.2.B.1條的要求?！睂m脯至斧沮蠕點寬鐮炬檀蒸歌慕百錫目堂綻妻浮宣啼握樓爽背涪房猿仰撮QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro72

檢驗和試驗IASG（國際汽車部門集團）認可的解釋－（摘錄

檢驗、測量和試驗設(shè)備4.11.2.B.1-標定服務(wù)應(yīng)由合格的內(nèi)部試驗室或已獲認可的商用／獨立試驗室來進行標定。試驗室的資格認可應(yīng)按照ISO／IEC第25條指南或等效的國家級標準來進行。如果某件設(shè)備沒有現(xiàn)成的合格試驗室，則標定服務(wù)可由原來的設(shè)備制造商進行。衍胳埃營柒賠奎斷苞邀暫站瘁焚撩屑鷹穿您派敦帕市沙肚膚伯頁唆絲鴉舜QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro73

檢驗、測量和試驗設(shè)備4.11.2.B.1-標定服務(wù)衍

檢驗、測量和試驗設(shè)備4.11.3-檢驗、測量和試驗設(shè)備記錄記錄必須包括按工程更改進行的修訂任何不符合技術(shù)標準的讀數(shù)校準后符合技術(shù)標準的聲明如果可疑物料或產(chǎn)品已被發(fā)運，應(yīng)通知顧客。臃欣咬抓狼鋅促壽炳粒而圭拂磊旱囚粵氯探建蠟棉皆暢躬吼艷冰唉碟誓媳QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro74

檢驗、測量和試驗設(shè)備4.11.3-檢驗、測量和試驗設(shè)

檢驗、測量和試驗設(shè)備4.11.4-測量系統(tǒng)分析測量系統(tǒng)分析應(yīng)包括對控制計劃中標明的用于所有檢驗、測量和試驗設(shè)備的量具的重復(fù)性、再現(xiàn)性、偏差、直線性和穩(wěn)定性的分析。.緒黎刀隅事娶磷壘芯刊砧補家壘杜坤揪訝道幀芬吠雹萌尚德蹤攻爺淪懈嗆QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro75

檢驗、測量和試驗設(shè)備4.11.4-測量系統(tǒng)分析緒黎刀

檢驗和試驗狀態(tài)產(chǎn)品／材料必須明確標明其當(dāng)前的檢驗和試驗狀態(tài)，如接收／拒收／隔離／樣件等。罩虱威奈灸秩親富炳稗害卞疇訖勇幅睜耐久宿宗佰薯錄氈瓊鍋棒坯鏟烈渠QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro76

檢驗和試驗狀態(tài)產(chǎn)品／材料必須明確標明其當(dāng)前的檢驗和試驗狀

不合格品的控制4.13.1.2-目視鑒定對不合格品應(yīng)作目視標識，不管其在那道工序。發(fā)眠茬贓悸授比埠脊便夏刷榆賬兼柑并賃屆共忽憫呵勛譯缺敏胳繼先刑咀QS-9000標準第三版(44頁)PresentationPro77

不合格品的控制4.13.1.2-目視鑒定發(fā)眠茬贓悸授

糾正和預(yù)防措施4.14.1.2-防出錯供方應(yīng)采取與所涉及的風(fēng)險相適應(yīng)的防錯措施，以此作為其糾正／預(yù)防措施的一部分。4.14.2.2-糾正措施的影響在適用的情況下，供方應(yīng)將已實施的糾正措施作為相似的產(chǎn)品或過程的一種預(yù)防形式。黨皮著昭彬麥嶼臀巷茄矗莊熊津表倦器圍翼此耀囤晾匝碳升語蘆概嘎?lián)苊礠S-9000標準第三版(44頁)PresentationPro78

糾正和預(yù)防措施4.14.1.2-防出錯黨皮著昭彬麥嶼

搬運、貯存、包裝、防護和交付4.15.6.1-供方交付能力的監(jiān)控應(yīng)保存有關(guān)供方負責(zé)的運輸費用的記錄。4.15.6.3-電子通訊除非得到顧客的特許，否則供方應(yīng)配備有一個計算機系統(tǒng)來接收顧客的計劃信息和裝運時間表。眠鍵編升汰省幽濤填跺放鑿螺姨氰快薩撮謗隴獸烘誹癸舒煞澡豹拓那邪葵QS-9000標準第三版(44頁)Pre