某咨詢流程繪制工具課件

流程繪制（ProcessMapping)流程繪制（ProcessMapping)流程繪制方法要求把所有重要流程列出，然后把每一個主要流程細(xì)化并進(jìn)行評估，最后發(fā)現(xiàn)流程的改進(jìn)空間所有流程流程1流程2流程3流程4流程5流程6發(fā)現(xiàn)有需要改善的流程資料來源：羅蘭?貝格評估流程步驟控制了解核心流程的步驟及控制店采購部行動1行動2行動3行動5行動6行動7行動4行動8YNNY企發(fā)部營運部人力資源部IT部財務(wù)部作業(yè)流程流程：xxx流程評估方法1—流程繪制（1）例子流程繪制方法要求把所有重要流程列出，然后把每一個主要流程細(xì)化流程繪制要求先把流程樹劃出資料來源：羅蘭?貝格流程樹概覽第二級流程行動1第三/四級流程第一級流程第二級流程第二級流程第二級流程第二級流程第二級流程行動1行動1行動1行動1行動1行動2行動2行動2行動2行動2行動2行動3行動3行動3行動3行動3行動3行動4行動4行動5行動6流程繪制要求先把流程樹劃出資料來源：羅蘭?貝格流程樹概覽第二

…并在所有的流程加上需一個編碼流程樹概覽2.1.22.1.12.121.2.31.2.21.2.11.21.1.11.11負(fù)責(zé)人資料來源第三級流程第二級流程第一級流程Backup資料來源：羅蘭?貝格…并在所有的流程加上需一個編碼流程樹概覽2然后分別按不同級別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（1）流程目標(biāo)成功因素……第一級流程繪制表格資料來源：羅蘭?貝格然后分別按不同級別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（1）流程目標(biāo)成然后分別按不同級別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（2）資料來源：羅蘭?貝格第二級流程繪制表格（1）流程描述輸入輸出子流程5子流程6子流程4子流程1子流程2子流程3123456然后分別按不同級別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（2）資料來源：然后分別按不同級別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（3）負(fù)責(zé)人成功因素存在問題資料來源：羅蘭?貝格第二級流程繪制表格（2）子流程5子流程6子流程4子流程1子流程2子流程3123456然后分別按不同級別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（3）負(fù)責(zé)人成功然后分別按不同級別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（4）第三級流程繪制表格資料來源：羅蘭?貝格采購部行動1行動2行動3行動5行動6行動7行動4行動8YNNY企發(fā)部營運部人力資源部IT部財務(wù)部作業(yè)流程然后分別按不同級別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（4）第三級流程然后分別按不同級別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（5）簡單的流程圖符號延滯時間

流程的總時間多長？完成每一環(huán)節(jié)的時間和環(huán)節(jié)之間的停頓時間？依賴關(guān)系

哪些地方的任務(wù)依賴于其他任務(wù)的輸出？人員指派

各項任務(wù)由誰來完成？問題區(qū)域

經(jīng)常出現(xiàn)的問題一一列舉價值增益

某個環(huán)節(jié)是增加價值還是增加成本？在制作流程圖時應(yīng)確定開始／結(jié)束任務(wù)/活動決策點流程Backup流程圖的符號資料來源：羅蘭?貝格然后分別按不同級別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（5）簡單的流程然后分別按不同級別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（6）參與部門1）人員配置信息系統(tǒng)支持相應(yīng)的控制系統(tǒng)第三級流程控制點支持-組織結(jié)構(gòu)支持，人員調(diào)置，信息系統(tǒng)支持，相應(yīng)的控制系統(tǒng)行動行動1行動2行動3行動4行動5資料來源：羅蘭?貝格采購企發(fā)營運財務(wù)IT行動61）R–Responsible(決策）；C–Cooperation(參與/合作）；I–Information(信息提供）2人5人8人3人RICRCCRRCIC例子

然后分別按不同級別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（6）參與部門1流程KPI評估基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表資料來源：羅蘭?貝格KPI指標(biāo)成本需要時間質(zhì)量存貨管理其他例子第一級流程...第二級/三級流程...然后分別按不同級別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（7）流程KPI評估基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表資料來源：羅蘭?貝格KPI指標(biāo)成本需第三級流程時間繪制時間第一天步驟行動1行動2行動3行動4行動5行動6行動7行動8行動9行動10行動11行動12第二天第三天第四天第五天6121861218612186121861218()資料來源：羅蘭?貝格例子然后分別按不同級別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（8）第三級流程時間繪制時間第一天步驟行動1第二天第三天第四天第五然后分別按不同級別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（9）流程繪制進(jìn)度控制表序號二級/三級流程名稱負(fù)責(zé)人流程圖初稿完成程度流程圖定稿時間相關(guān)數(shù)據(jù)收集程度訪談對象備注1234流程名稱：流程編碼：資料來源：羅蘭?貝格總體時間要求：例子然后分別按不同級別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（9）流程繪制進(jìn)流程繪制（ProcessMapping)流程繪制（ProcessMapping)流程繪制方法要求把所有重要流程列出，然后把每一個主要流程細(xì)化并進(jìn)行評估，最后發(fā)現(xiàn)流程的改進(jìn)空間所有流程流程1流程2流程3流程4流程5流程6發(fā)現(xiàn)有需要改善的流程資料來源：羅蘭?貝格評估流程步驟控制了解核心流程的步驟及控制店采購部行動1行動2行動3行動5行動6行動7行動4行動8YNNY企發(fā)部營運部人力資源部IT部財務(wù)部作業(yè)流程流程：xxx流程評估方法1—流程繪制（1）例子流程繪制方法要求把所有重要流程列出，然后把每一個主要流程細(xì)化流程繪制要求先把流程樹劃出資料來源：羅蘭?貝格流程樹概覽第二級流程行動1第三/四級流程第一級流程第二級流程第二級流程第二級流程第二級流程第二級流程行動1行動1行動1行動1行動1行動2行動2行動2行動2行動2行動2行動3行動3行動3行動3行動3行動3行動4行動4行動5行動6流程繪制要求先把流程樹劃出資料來源：羅蘭?貝格流程樹概覽第二

…并在所有的流程加上需一個編碼流程樹概覽2.1.22.1.12.121.2.31.2.21.2.11.21.1.11.11負(fù)責(zé)人資料來源第三級流程第二級流程第一級流程Backup資料來源：羅蘭?貝格…并在所有的流程加上需一個編碼流程樹概覽2然后分別按不同級別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（1）流程目標(biāo)成功因素……第一級流程繪制表格資料來源：羅蘭?貝格然后分別按不同級別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（1）流程目標(biāo)成然后分別按不同級別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（2）資料來源：羅蘭?貝格第二級流程繪制表格（1）流程描述輸入輸出子流程5子流程6子流程4子流程1子流程2子流程3123456然后分別按不同級別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（2）資料來源：然后分別按不同級別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（3）負(fù)責(zé)人成功因素存在問題資料來源：羅蘭?貝格第二級流程繪制表格（2）子流程5子流程6子流程4子流程1子流程2子流程3123456然后分別按不同級別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（3）負(fù)責(zé)人成功然后分別按不同級別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（4）第三級流程繪制表格資料來源：羅蘭?貝格采購部行動1行動2行動3行動5行動6行動7行動4行動8YNNY企發(fā)部營運部人力資源部IT部財務(wù)部作業(yè)流程然后分別按不同級別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（4）第三級流程然后分別按不同級別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（5）簡單的流程圖符號延滯時間

流程的總時間多長？完成每一環(huán)節(jié)的時間和環(huán)節(jié)之間的停頓時間？依賴關(guān)系

哪些地方的任務(wù)依賴于其他任務(wù)的輸出？人員指派

各項任務(wù)由誰來完成？問題區(qū)域

經(jīng)常出現(xiàn)的問題一一列舉價值增益

某個環(huán)節(jié)是增加價值還是增加成本？在制作流程圖時應(yīng)確定開始／結(jié)束任務(wù)/活動決策點流程Backup流程圖的符號資料來源：羅蘭?貝格然后分別按不同級別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（5）簡單的流程然后分別按不同級別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（6）參與部門1）人員配置信息系統(tǒng)支持相應(yīng)的控制系統(tǒng)第三級流程控制點支持-組織結(jié)構(gòu)支持，人員調(diào)置，信息系統(tǒng)支持，相應(yīng)的控制系統(tǒng)行動行動1行動2行動3行動4行動5資料來源：羅蘭?貝格采購企發(fā)營運財務(wù)IT行動61）R–Responsible(決策）；C–Cooperation(參與/合作）；I–Information(信息提供）2人5人8人3人RICRCCRRCIC例子

然后分別按不同級別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（6）參與部門1流程KPI評估基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表資料來源：羅蘭?貝格KPI指標(biāo)成本需要時間質(zhì)量存貨管理其他例子第一級流程...第二級/三級流程...然后分別按不同級別的流程用不同的表格進(jìn)行繪制（7）流程KPI評估基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表資料來源：羅蘭?貝格KPI指標(biāo)成本需第三級流程時間繪制時間第一天步驟行動1行動2行動3行動4行動5行動6行動7行動8行動9行動10行動11行動12第二天第三天第四天第五天6121861218612186121861218()資料來源：羅蘭?