某地產(chǎn)企業(yè)文化課件

某地產(chǎn)企業(yè)文化綠城企業(yè)文化交流綠城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司2010年5月28日綠城企業(yè)文化交流1、對綠城企業(yè)文化若干關(guān)鍵詞的認(rèn)知2、綠城企業(yè)文化形成的脈絡(luò)3、對綠城企業(yè)文化綱要的認(rèn)知4、對綠城企業(yè)文化的幾點認(rèn)知目錄1、對綠城企業(yè)文化若干關(guān)鍵詞的認(rèn)知目錄請觀看視頻1：《綠城宣傳片》請觀看視頻1：《綠城宣傳片》1、對綠城企業(yè)文化若干關(guān)鍵詞的認(rèn)知1、對綠城企業(yè)文化若干關(guān)鍵詞的認(rèn)知關(guān)鍵詞：文化、文明理想、理想主義者人文主義企業(yè)、企業(yè)文化關(guān)鍵詞：文化文化是一個群體（可以是國家、也可以是民族、企業(yè)、家庭）在一定時期內(nèi)形成的思想、理念、行為、風(fēng)俗、習(xí)慣、代表人物，及由這個群體整體意識所輻射出來的一切活動。文化是指一個國家或民族的歷史、地理、風(fēng)土人情、傳統(tǒng)習(xí)俗、生活方式、文學(xué)藝術(shù)、行為規(guī)范、思維方式、價值觀念等。文化“文”的本義，指各色交錯的紋理?！兑住は缔o下》：“物相雜，故曰文?！薄抖Y記·樂記》：“五色成文而不亂?！薄墩f文解字》：“文，錯畫也，象交叉?！薄盎?，本義為改易、生成、造化。《莊子·逍遙游》：“化而為鳥，其名曰鵬?！薄饵S帝內(nèi)經(jīng)·素問》：“化不可代，時不可違?！?/p>

“文”的本義，指各色交錯的紋理。

不同的人對“文化”有不同的定義。具體可以從兩方面定義：

一是從廣義上講，指人類在社會歷史實踐中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。

二是從狹義上講，指社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織機構(gòu)。

在考古學(xué)上“文化”則指同一歷史時期的遺跡、遺物的綜合體。同樣的工具、用具、制造技術(shù)等是同一種文化的特征。有時文化也指文明。不同的人對“文化”有不同的定義。具體可以從兩方面定義

物質(zhì)文化是指人類創(chuàng)造的種種物質(zhì)文明，包括交通工具、服飾、日常用品等，是一種可見的顯性文化；制度文化和心理文化分別指生活制度、家庭制度、社會制度以及思維方式、宗教信仰、審美情趣，它們屬于不可見的隱性文化，包括文學(xué)、哲學(xué)、政治等方面內(nèi)容。

一般意義上的文化是指人們普遍的社會習(xí)慣，如衣食住行、風(fēng)俗習(xí)慣、生活方式、行為規(guī)范等。物質(zhì)文化是指人類創(chuàng)造的種種物質(zhì)文明，包括交通工具、服

文化伴隨著人類的誕生、成長與發(fā)展，從遠(yuǎn)古社會蹣跚而來，時至今日已經(jīng)蔚為大觀。

一則幽默故事說：一群商人在一條船上談生意，船在中途出了故障，只有跳水逃命。船長命令大副快通知各位先生穿上救生衣，從甲板上跳下去。但大副怎么勸說都無濟(jì)于事，誰都不愿意跳下去。船長經(jīng)驗豐富，對各民族的不同文化個性了如指掌，于是他轉(zhuǎn)身對一名英國商人說：“跳水是一種體育運動。”英國商人聽罷，縱身跳入水中，因為英國人一向喜愛運動。文化伴隨著人類的誕生、成長與發(fā)展，從遠(yuǎn)古社會蹣跚而來他對法國商人說：“跳水是一種時髦，你沒看見英國人已經(jīng)跳下去了嗎？”法國人愛趕時髦，也隨之跳入水中。船長面對德國人，表情非常嚴(yán)肅：“我是船長，現(xiàn)在你必須跳水，這是命令！”德國人一向遵守紀(jì)律，服從了船長的命令，也跳進(jìn)水中。于是，船長走到一向具有逆反心理的意大利人面前大聲說：“乘坐別的船遇險可以跳水，但你今天乘坐的是我的船，我不允許你跳水！”對于意大利人來說，你越不讓我跳，我非跳不可，于是也縱身跳入水中?，F(xiàn)在剩下的是一個他對法國商人說：“跳水是一種時髦，你沒看見英國人已經(jīng)跳下去了美國人和一個中國人。只見船長對美國商人說：“我這只船已經(jīng)辦理了人壽保險，跳吧，沒你虧吃！”美國人一向非?，F(xiàn)實，聽罷也跳入水中。最后，船長轉(zhuǎn)向中國商人：“先生，你家里不是有一位80多歲的老母親嗎？你不逃命對得起她老人家嗎？”中國商人聽罷也跳入水中。這樣，船長根據(jù)不同民族人們所具有的鮮明文化特性，讓所有的人按他的意圖做了。雖然這僅僅是一個小故事，但從某種意義上說，它揭示的正是一種文化現(xiàn)象。美國人和一個中國人。只見船長對美國商人說：“我這只船已經(jīng)辦理文明

文化是一個進(jìn)程，偉大的文化價值在進(jìn)程的中間。文明是現(xiàn)實主義。中國古籍有“見龍在田，天下文明”之說，故文明是光彩明亮的意思。西方“文明”一詞生源于拉丁文civilis，含有“公民的”、“社會的”意思。后經(jīng)長期衍化而成為18世紀(jì)法國啟蒙思想家的文明概念，其涵義為人類社會將要達(dá)到的那種有教養(yǎng)有秩序的公平合理的高級發(fā)展階段。

當(dāng)代人認(rèn)為文明是指社會發(fā)展所取得的物質(zhì)和精神成就。文明理想解釋一：

1、對未來事物的希望、想象，與幻想的區(qū)別在于理想具有合理性、根據(jù)性；2、符合希望的；使人滿意的。解釋二：1、對未來事物的美好想像和希望；2、對某事物臻于最完善境界的觀念。理想理想是人生的奮斗目標(biāo)，是人們對未來的一種有可能實現(xiàn)的想象。理想是一種對未來的想象，但是，并不是任何想象都是理想。理想既不同于幻想，也不同于空想和妄想。理想是一種正確的想象，具有不同于幻想、空想和妄想的突出特點。理想是人生的奮斗目標(biāo)，是人們對未來的一種有可能實現(xiàn)的

理想是一種社會意識現(xiàn)象，理想是各種各樣、五彩繽紛的。從不同的角度可以區(qū)分為不同的種類。

第一，按照理想所屬的人的范圍來劃分，理想可以分為個人理想和群體理想。

第二，按照理想的奮斗時間的長短來劃分，理想可以分為長遠(yuǎn)理想和近期理想。

第三，按照理想的內(nèi)容來劃分，理想可以分為社會理想、生活理想、職業(yè)理想、素質(zhì)理想。理想是一種社會意識現(xiàn)象，理想是各種各樣、五彩繽紛的。理想主義者根據(jù)權(quán)威的性格MBTI性格理論，理想主義者=直覺+情感?！袄硐胫髁x者”型的人感興趣的是事物的意義、關(guān)系和可能性，并基于其個人的價值觀念做出決定。這是一類關(guān)心個人成長和如何理解他人與自我的人。

“理想主義者”做人的原則是：真實地面對自己。

“理想主義者”好像永遠(yuǎn)在尋找生存的意義。理想主義者M(jìn)BTI性格類型理論是目前國際上最權(quán)威、最普遍使用的理論。MBTI性格類型的四種性格傾向組合是：

直覺+思維=概念主義者（NT）

觸覺+知覺=經(jīng)驗主義者（SP）

直覺+情感=理想主義者（NF）

觸覺+判斷=傳統(tǒng)主義者（SJ）注：S-感覺N-直覺T-思維F-情感J-判斷P-知覺

MBTI的理想主義者就是直覺、情感的組合。MBTI性格類型理論是目前國際上最權(quán)威、最普遍使用的理想主義者的特性：

1.對別人的情緒敏感，能理解、體會別人的心情，善于安慰、鼓勵別人；

2.對文字、語言敏感；

3.善于分析、總結(jié)；

4.善于從整體上把握事物；

5.能理解復(fù)雜的理論概念，善于將事情概念化，善于從中推斷出原則

；

6.擅長策略性思維。理想主義者的特性：

1.對別人的情緒敏感，能理解、體會人文主義

是指社會價值取向傾向于對人的個性的關(guān)懷，注重強調(diào)維護(hù)人性尊嚴(yán)，提倡寬容，反對暴力，主張自由平等和自我價值體現(xiàn)的一種哲學(xué)思潮與世界觀。

人文主義是文藝復(fù)興核心思想，也是資產(chǎn)階級人道主義的最初形式。它肯定人性和人的價值，要求享受人世的歡樂，要求人的個性解放和自由平等，推崇人的感性經(jīng)驗和理性思維。人文主義

人文主義是一種哲學(xué)理論和一種世界觀。人文主義以人，尤其是個人的興趣、價值觀和尊嚴(yán)作為出發(fā)點。人文主義是一種哲學(xué)理論和一種世界觀。人文主義以人，尤企業(yè)

通常都說企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動，以生產(chǎn)或服務(wù)滿足社會需要，實行自主經(jīng)營、獨立核算、依法設(shè)立的一種營利性的經(jīng)濟(jì)組織。

傳統(tǒng)的教科書認(rèn)為，一個企業(yè)應(yīng)具備以下一些基本的要素：

1.擁有一定數(shù)量、一定技術(shù)水平的生產(chǎn)設(shè)備和資金；2.具有開展一定生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營活動的場所；3.具有一定技能、一定數(shù)量的生產(chǎn)者和經(jīng)營管理者；4.從事社會商品的生產(chǎn)、流通等經(jīng)濟(jì)活動；5.進(jìn)行自主經(jīng)營，獨立核算，并具有法人地位；6.生產(chǎn)經(jīng)營活動的目的是獲取利潤。企業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)認(rèn)知1.企業(yè)應(yīng)是一項理想主義者的社會事業(yè)，其歸宿是責(zé)任和公益（李嘉誠與長江商學(xué)院、阿里巴巴）2.企業(yè)應(yīng)是一個學(xué)習(xí)型組織（GE、IBM）3.企業(yè)應(yīng)是一個家庭（沃爾瑪、GE）4.企業(yè)可以是一個娛樂舞臺（沃爾瑪）5.企業(yè)可以是宗教（松下電器）優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)認(rèn)知綠城人的企業(yè)認(rèn)知就是：

企業(yè)是人的事業(yè)，人是企業(yè)的本原，企業(yè)所有的功能都圍繞著人的價值的自我實現(xiàn)和人的全面發(fā)展而來——人需要滿足物質(zhì)欲望，于是企業(yè)成為一個生產(chǎn)線；人需要在工作中學(xué)習(xí)和成長，企業(yè)就成為一所學(xué)校；人需要在工作中有快樂的氛圍，于是企業(yè)成為一個俱樂部；人需要在工作中有溫馨的氣氛，于是企業(yè)成為一個家庭；人有著更高尚的理想和社會責(zé)任，于是企業(yè)成為實現(xiàn)理想的載體，成為一項推動社會進(jìn)步的公益事業(yè)；人更需要有一種信仰，于是企業(yè)成為一個修煉靈魂的場所，即教堂。綠城人的企業(yè)認(rèn)知就是：

也可以這樣來歸納：人是企業(yè)之本，生產(chǎn)線是企業(yè)的（物質(zhì)）基礎(chǔ)功能，學(xué)校、俱樂部、家庭等是企業(yè)的拓展功能，理想是企業(yè)的出發(fā)點，社會責(zé)任是企業(yè)的歸宿點，教堂則是企業(yè)的終極功能。這些也正是企業(yè)的理想狀態(tài)。也可以這樣來歸納：人是企業(yè)之本，生產(chǎn)線是企業(yè)的（物企業(yè)文化所謂的企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并付諸于實踐的價值觀念，也就是說，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實踐中真正實行的價值理念。

企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、核心價值觀和行為規(guī)范等，是企業(yè)理念形態(tài)文化、行為形態(tài)文化、制度形態(tài)文化和物質(zhì)形態(tài)文化的有機復(fù)合體，是企業(yè)在各種活動及其結(jié)果中，所努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識，并且表現(xiàn)為企業(yè)的風(fēng)采和獨特的風(fēng)格模式。企業(yè)文化2、綠城企業(yè)文化形成的脈絡(luò)2、綠城企業(yè)文化形成的脈絡(luò)1995年作品：綠城·杭州丹桂花園1995年作品：綠城·杭州丹桂花園1995年作品：綠城·杭州丹桂公寓杭州歷史上第一個被市民和專家共同投票評選的“杭州城市建設(shè)十大新景觀”住宅小區(qū)。1995年作品：綠城·杭州丹桂公寓“記得1995年的時候，綠城就提出了‘舒適型房產(chǎn)’和‘環(huán)境第一’的開發(fā)理念，這在杭州房地產(chǎn)開發(fā)、杭州城市建設(shè)中具有創(chuàng)新、積極意義。我們此后強調(diào)的低層、低容積率、低密度、高綠化率、高配套等產(chǎn)品品質(zhì)特性，最早就體現(xiàn)在桂花園系列房產(chǎn)中?！本G城建筑設(shè)計總經(jīng)理鄔曉明

“記得1995年的時候，綠城就提出了‘舒適型房產(chǎn)1997年:綠城企業(yè)文化建設(shè)元年

1997年1月,《綠城集團(tuán)》報創(chuàng)刊，原名《綠城房產(chǎn)》報。1997年4月，提出第一個企業(yè)戰(zhàn)略：“把綠城房產(chǎn)建成杭州一流房地產(chǎn)企業(yè)”，并認(rèn)識到產(chǎn)品的背后是人,提出“員工是公司的第一產(chǎn)品?！?/p>

1997年7月，公司開始向全體員工推介《金字招牌生意經(jīng)》和《松下幸之助自傳》一書，學(xué)習(xí)松下幸之助的經(jīng)營管理之道。1997年:綠城企業(yè)文化建設(shè)元年1997年4月，宋衛(wèi)平董事長提出：“把綠城房產(chǎn)建成杭州一流的房地產(chǎn)企業(yè)?！?997年4月，宋衛(wèi)平董事長提出：“把綠城房產(chǎn)建成杭關(guān)于產(chǎn)品定位宋衛(wèi)平董事長：“綠城應(yīng)該有的一個顯著的特點是：在經(jīng)營解決謀生問題之后，我們是追求理想的。理想主義，追求精致和完美，是綠城的當(dāng)然特色?！标P(guān)于產(chǎn)品定位“綠城公司，從1994年的丹金桂花園，到現(xiàn)在的九溪玫瑰園、桂花城，所謂成功的經(jīng)驗是什么？我認(rèn)為最重要的是對住宅產(chǎn)品的認(rèn)識和研究。綠城最重要的兩個特色、兩個優(yōu)勢：一是開發(fā)理念，主要是對產(chǎn)品的深入認(rèn)識；二是在規(guī)劃設(shè)計階段對開發(fā)理念和產(chǎn)品的表現(xiàn)和實現(xiàn)?！薄熬G城公司，從1994年的丹金桂花園，到現(xiàn)在的九溪玫確立公司的“基本精神”與“質(zhì)量方針”1999年9月，確立“真誠、善意、精致、完美”作為公司的“基本精神”?！捌髽I(yè)成長是有其基本的命脈，對“真、善、美”原則的堅定的貫徹，是綠城成功的根本所在，這也肯定就是綠城今后將仍能繼續(xù)成長的根源所在?！?999年12月21日，公司成為浙江省首家通過ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證的房產(chǎn)企業(yè)，確立“真誠、善意、精致、完美”為公司的質(zhì)量方針。

確立公司的“基本精神”與“質(zhì)量方針”首次提出企業(yè)使命

2001年：首次提出綠城的企業(yè)使命“為城市創(chuàng)造美麗”。

“綠城自組建以來，對房產(chǎn)企業(yè)應(yīng)肩負(fù)的當(dāng)然使命——讓城市因我們而美麗，讓居民因我們而住得舒適?！薄对鯓诱J(rèn)識“住在杭州”》首次提出企業(yè)使命批判的慧眼2001年12月20日，桂花城（一期）建設(shè)研討會召開，此次研討成果，編印成《桂花城批判》，宋衛(wèi)平董事長在2002年除夕之夜，為該書寫了題名為《批判的慧眼》的序言?！皳碛幸浑p能夠發(fā)現(xiàn)缺陷的慧眼，是產(chǎn)品進(jìn)步的重要保障之一”。批判的慧眼

提出“走正道”2002年5月18日，宋衛(wèi)平董事長在安徽記者見面會上，對“正道”、“理想”、松下幸之助“商場悟道”的概念進(jìn)行了闡述。

《人間正道是滄?！贰味不沼浾咭娒鏁L談實錄提出“走正道”確定綠城使命2003年7月，公司在首次工程經(jīng)理資格認(rèn)證會上提出：“公司存的理由，為了員工的成長。”

2003年12月：在公司年度工作報告中，確定綠城使命為“為員工創(chuàng)造平臺，為客戶創(chuàng)造價值，為城市創(chuàng)造美麗，為社會創(chuàng)造財富”，并把“為員工創(chuàng)造平臺作為公司的第一使命”。確定綠城使命2005年，《綠城企業(yè)文化讀本》首次印刷出版。2005年上半年，公司比較完善的企業(yè)文化培訓(xùn)教材首次出版。2005年，《綠城企業(yè)文化讀本》首次印刷出版。企業(yè)宗旨：講道義、走正道、得正果企業(yè)戰(zhàn)略：2004年，“中國一流的優(yōu)秀房地產(chǎn)企業(yè)”。企業(yè)定位：2009年，“以商業(yè)模式運營的公益企業(yè)”。企業(yè)愿景：2009年，“中國最具完整價值的房地產(chǎn)企業(yè)”。企業(yè)宗旨：講道義、走正道、得正果產(chǎn)品人文價值的深化“我們并非簡單地在生產(chǎn)一個商品，而是寄托了我們對以往的人、以往的城市生活的一種總結(jié)和思考，也代表了我們的審美，是我們對今后人們所處的室內(nèi)外空間的理想設(shè)定和藝術(shù)體現(xiàn)，或者說前瞻性的構(gòu)思，這一條綠城永遠(yuǎn)不會改變?！?/p>

——宋衛(wèi)平董事長產(chǎn)品人文價值的深化產(chǎn)品人文價值的深化

“它的沉穩(wěn)、它的價值感，它作為一種存在與自然的融洽、協(xié)調(diào)，還有我們強調(diào)的人與自然、人與人、人與自我的和諧都不會改變。我們要改變的是：如何使產(chǎn)品更加妥貼，如何將這‘三個和諧’做得更深入更細(xì)微?！薄涡l(wèi)平董事長產(chǎn)品人文價值的深化致力于第一品質(zhì)“在產(chǎn)品品質(zhì)方面，綠城在同一個區(qū)域和同一城市的同一類產(chǎn)品中，做第一名是理所當(dāng)然的目標(biāo)，我們絕對不能允許在同個城市同類產(chǎn)品中，綠城的品質(zhì)降低到二流的位置?！薄涡l(wèi)平董事長致力于第一品質(zhì)請觀看視頻2：《綠城是一棵樹1、2》請觀看視頻2：《綠城是一棵樹1、2》3、對綠城企業(yè)文化綱要的認(rèn)知3、對綠城企業(yè)文化綱要的認(rèn)知綠城企業(yè)文化價值體系講道義走正道得正果為員工創(chuàng)造平臺為客戶創(chuàng)造價值為城市創(chuàng)造美麗為社會創(chuàng)造財富真誠、善意、精致、完美經(jīng)營理念、管理理念人才理念、工作理念產(chǎn)品理念、服務(wù)理念……企業(yè)宗旨企業(yè)使命核心價值觀經(jīng)營管理理念體系企業(yè)愿景做中國最具完整價值的房地產(chǎn)企業(yè)綠城企業(yè)文化價值體系講道義走正道得正果為員工創(chuàng)造平臺綠城企業(yè)文化綱要（一）

我們是綠城人，是理想主義的實踐者。綠城企業(yè)文化綱要（二）

我們正處于文化與市場的轉(zhuǎn)型時代，生產(chǎn)的是承載人類精神、傳承人類文明的產(chǎn)品?！耙匀藶楸尽笔俏覀冏罨镜恼J(rèn)知。（二）（三）我們相信：講道義，走正道，得正果；種瓜得瓜，種豆得豆。人品即產(chǎn)品，生命多精彩，產(chǎn)品多精彩。（三）（四）我們提倡：與人為善，仁愛求真；追求認(rèn)真，追求精致；同道共識，方謂同仁。我們的核心價值觀是真誠、善意、精致、完美。（四）（五）我們認(rèn)為：

城市，是文明的產(chǎn)物；“宜人程度”，是判定城市價值的核心指標(biāo)；滿足貼近人性的需求，是城市存在的理由和發(fā)展的方向。（五）（六）我們認(rèn)為：

房地產(chǎn)行業(yè)，是一個古老沉穩(wěn)的行業(yè)，一個生機盎然的行業(yè)，一個共享共榮的行業(yè)；從事房地產(chǎn)開發(fā)，必須具有強烈的歷史責(zé)任感和深切的人文關(guān)懷。（六）（七）我們認(rèn)為：

房產(chǎn)品，是文明和藝術(shù)的載體、結(jié)晶和創(chuàng)造；是藝術(shù)的創(chuàng)造者和建設(shè)者生命價值的體現(xiàn)。房產(chǎn)品的營造，應(yīng)該是三個過程：精神、符號、房子。我們的房產(chǎn)開發(fā)理念是三個界面：人與自然、人與人、人與自我的精神世界的和諧；兩個要素：安定、美好。（七）（八）我們認(rèn)為：企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)，關(guān)系企業(yè)生存、發(fā)展。品質(zhì)領(lǐng)先進(jìn)步，則企業(yè)生；品質(zhì)失控退步，則企業(yè)亡。我們要堅定不移地走品質(zhì)之路。精品，成就優(yōu)秀企業(yè)。精品戰(zhàn)略是公司文化價值理念的進(jìn)一步深化和具體體現(xiàn)。精品的內(nèi)核就是“認(rèn)真”和追求“理想狀態(tài)”。（八）（九）我們認(rèn)為：

綠城園區(qū)生活服務(wù)體系是對建設(shè)和諧社會的積極響應(yīng)。提供優(yōu)秀的綠城園區(qū)生活服務(wù)體系是我們的價值所在。園區(qū)生活服務(wù)體系就像一?；鸱N，會融為社會的文明素養(yǎng)。（九）（十）我們理解：

工作，是人品的體現(xiàn)，工作是神圣的；應(yīng)該以神佛之心面對工作；工作應(yīng)該變成一種藝術(shù)；工作要做出一番境界和精神。要認(rèn)真地設(shè)定目標(biāo)，認(rèn)真地追求工作的理想狀態(tài)。

（十）（十一）我們理解：

管理，是追求一種理想狀態(tài)。綠城最重要的管理者是“理想”。管理者應(yīng)有一種責(zé)任心。取法其極致，得乎其上——是我們管理者的目標(biāo)選擇。（十一）我們的企業(yè)使命為員工創(chuàng)造平臺；為客戶創(chuàng)造價值；為城市創(chuàng)造美麗；為社會創(chuàng)造財富。我們的企業(yè)使命（十二）一、為員工創(chuàng)造平臺：

員工是公司的第一產(chǎn)品；為了員工的成長，是公司存在的理由；培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，是企業(yè)運作的首要目標(biāo)。工作者理應(yīng)是工作成果的享有者。（十二）（十三）二、為客戶創(chuàng)造價值：

客戶是我們的衣食父母，對客戶我們要心懷感激?？蛻舻囊庖?、建議，是公司進(jìn)步的動力?！耙匀藶楸?，客戶至上”，是我們的服務(wù)理念。

（十三）（十四）三、為城市創(chuàng)造美麗我們參與建設(shè)城市，創(chuàng)造城市，必須研究城市的人文歷史，關(guān)注房產(chǎn)品質(zhì)；創(chuàng)造城市的美麗，應(yīng)以人為本，以史為鑒。（十四）（十五）四、為社會創(chuàng)造財富

我們應(yīng)承擔(dān)社會的基本責(zé)任、道義，為社會理財。教育是我們的歸宿產(chǎn)業(yè)。我們應(yīng)參與社會文明的創(chuàng)造，成為社會文化事業(yè)的建設(shè)者。（十五）（十六）“商場悟道”。長久的生存和發(fā)展當(dāng)屬于覺悟道理者。（十六）4、對綠城企業(yè)文化的幾點認(rèn)知4、對綠城企業(yè)文化的幾點認(rèn)知綠城核心價值觀：真誠、善意、精致、完美

綠城核心價值觀：核心價值觀：真誠、善意、精致、完美綠城價值觀的濃縮，也是綠城人為之共同努力的目標(biāo)，體現(xiàn)了綠城的精神本質(zhì)。

核心價值觀：真誠、善意、精致、完美

在綠城，對員工、對客戶、對社會，以“真誠、善意”為指導(dǎo)原則，它體現(xiàn)了綠城人文主義精神，是綠城人的思維模式。在綠城，對工作、對產(chǎn)品、對服務(wù)，以“精致、完美”為理想目標(biāo)，它體現(xiàn)了綠城的理想主義精神，綠城人的行為目標(biāo)。在綠城，對員工、對客戶、對社會，以“真誠、善意”為指綠城判定員工的基本準(zhǔn)則是：是否很真誠善意地去工作，去追求精致完美的工作結(jié)果。綠城判定員工的基本準(zhǔn)則是：關(guān)于“真誠”“誠”本意是用于“人與神”關(guān)系，相當(dāng)于今天說的“心誠則靈”，慢慢演變?yōu)椤叭伺c人”范疇后，基本含義是“誠實無欺，真實無妄，不自欺，講信用、守承諾”。不欺天－天人結(jié)構(gòu)（即人對自然的誠）不欺人－人倫結(jié)構(gòu)（即人與他人的誠）不自欺－身心結(jié)構(gòu)（即人與自我的誠）關(guān)于“真誠”關(guān)于“真誠”

“誠者，物之終始，不誠無物。是故君子誠之為貴?！薄铀肌吨杏埂?/p>

“真者，精誠之至也，不精不誠，不能動人。真在內(nèi)者，神動于外，是所以貴真也?！薄肚f子·漁父》

關(guān)于“真誠”關(guān)于“真誠”

在綠城的“真誠”中，還包含了“認(rèn)真”的涵義。認(rèn)真，是綠城人的“標(biāo)識”，你是不是一個綠城人，就看你是不是“認(rèn)真”?！罢J(rèn)真”并非只是綠城人的座右銘，更是“額前銘”。認(rèn)真，員工成長的必由之路宋董：“我從一名普通員工，經(jīng)過十多年的努力成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)歷證明，我是一個認(rèn)真對待自己的工作目標(biāo)、認(rèn)真去設(shè)定它、接近它的受益者，如果離開了對認(rèn)定目標(biāo)的堅定的認(rèn)識和追求，我就不會有今天?！标P(guān)于“真誠”《關(guān)于“認(rèn)真”的解析》——宋衛(wèi)平董事長2000年8月

“認(rèn)真的本質(zhì)定義，我是這樣理解的：事物在明確的背景下、環(huán)境中，有著其確定的、應(yīng)有的目標(biāo)——或者說是真相，對事物確定的、應(yīng)有的目標(biāo)或真相的認(rèn)知和堅定的追求，這應(yīng)該是認(rèn)真的本質(zhì)定義。生活中，尤其是在工作中，有許多事是必須做的，有許多事是必須做好、達(dá)到目標(biāo)的，有許多事即便難以為、不可為，但卻必須是有所為的，有許多事是必須周密思考、一步一個腳印，踏踏實實做好每一環(huán)節(jié)、每一細(xì)節(jié)的，有許多事在做的時候必須追求效率，必須追求完美。這就是認(rèn)真?！薄蛾P(guān)于“認(rèn)真”的解析》《現(xiàn)代漢語詞典》：認(rèn)真：嚴(yán)肅對待，不馬虎。馬虎：也作馬糊，草率；敷衍；疏忽大意。馬馬虎虎：隨隨便便；勉強；湊合。“馬虎”新解（宋董）：馬就是馬，虎就是虎。漫不經(jīng)心者，粗枝大葉者，敷衍了事者，目大無光者，有眼無珠者，其目中不分馬與虎，之謂馬虎?！冬F(xiàn)代漢語詞典》：關(guān)于“善意”善：“上善若水，水利萬物而不爭?！薄兜赖陆?jīng)》“人之初，性本善?！薄度纸?jīng)》關(guān)于“善意”在綠城，真誠善意是一種“仁”“仁”的字形由“二人”組成，意謂你應(yīng)該替我考慮，我也應(yīng)該替你考慮，即做什么都要“推己及人”，設(shè)身處地替他人著想。

這是綠城基本的思維方式，綠城形成的很多口碑都源于此。在綠城，真誠善意是一種“仁”在綠城，真誠善意，是一個發(fā)自內(nèi)心的微笑宋董：“笑容對你們來說代表什么？代表對客戶的感覺，代表大家對生活的熱愛，代表我們對產(chǎn)品和服務(wù)的信心，代表對客戶的善意，代表你享受陽光、享受春天，并把陽光和春天撒播給他人。如大多數(shù)員工臉上沒有笑容，就表明這個公司是不健康的，這個公司應(yīng)該解散?！?/p>

西子：發(fā)亮的眼神；龍湖：心靈的寧靜；綠城：微笑在綠城，真誠善意，是一個發(fā)自內(nèi)心的微笑在綠城，真誠善意——就是認(rèn)真；就是推己及人；就是員工發(fā)自內(nèi)心的微笑。案例：翁建江案例：至誠如神（河南公司）一次不為銷售卻促成了銷售的故事（上海綠宇公司）訂機票的故事（杭州休博園公司）勝利是因為多堅持了一下（北京興業(yè)萬發(fā)公司）在綠城，真誠善意——關(guān)于“精致”精思博會，十年乃成?！稌稀逗鬂h書》真者，精誠之至，不精不誠，不能動人?！肚f子·漁父》

關(guān)于“精致”關(guān)于“精致”宋衛(wèi)平董事長：“我們在綠城的質(zhì)量方針中嵌入了‘精致’，是要求‘精致’成為綠城人、綠城的產(chǎn)品和服務(wù)的鮮明特征?！本G城管理：精細(xì)；實施精細(xì)化管理，像造飛機一樣造房子。綠城產(chǎn)品：精湛；實施“精品戰(zhàn)略”。綠城服務(wù)：精誠；實施綠城園區(qū)生活服務(wù)體系。關(guān)于“精致”關(guān)于“精致”：在綠城“把產(chǎn)品做精”是及格線、生死線。宋董：“‘企業(yè)’就是‘生死’，企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)，關(guān)系企業(yè)生存、發(fā)展。品質(zhì)領(lǐng)先進(jìn)步，則企業(yè)生；品質(zhì)失控退步，則企業(yè)亡?！薄耙诜慨a(chǎn)行業(yè)的發(fā)展和競爭中立足，成為真正的優(yōu)秀企業(yè)，很重要的一點就是把產(chǎn)品做精，除此之外沒有選擇?！卑咐耗彻緲I(yè)主工程質(zhì)量監(jiān)理小組未及成立。關(guān)于“精致”：品質(zhì)，是綠城在營造過程中的基本追求綠城是為所有的人造房子，無論是工薪階層，還是中產(chǎn)階層。我們做的是高端產(chǎn)品，這個高端并非就是價格的指標(biāo)，而是我們產(chǎn)品的品質(zhì)指標(biāo)。價格主要體現(xiàn)了地段和地價，綠城在營造過程中的基本追求是不會改變的。

案例：農(nóng)民安置房的300萬塊面磚（東部公司）為了郵寄一份完美（北京陽光公司）記一次干洗店招商（海寧公司）品質(zhì)，是綠城在營造過程中的基本追求關(guān)于“完美”完，全也。

——《說文》美，甘也?！墩f文》美哉輪焉，美哉奐焉?！抖Y記·檀弓》關(guān)于“完美”綠城“完美”之路：１、自知自省，自我批判案例：桂花城批判、物管公司對綠城產(chǎn)品缺陷的研討和房產(chǎn)公司自我體檢、綠城案例匯編（員工工作案例、員工成長案例、項目管理案例）。２、取法極致，得乎其上案例：國際設(shè)計資源的整合參觀北京星河灣綠城“完美”之路：綠城的企業(yè)使命為員工創(chuàng)造平臺為客戶創(chuàng)造價值為城市創(chuàng)造美麗為社會創(chuàng)造財富綠城的企業(yè)使命綠城的企業(yè)使命：為員工創(chuàng)造平臺綠城的企業(yè)使命：為員工創(chuàng)造平臺為員工創(chuàng)造平臺綠城“以人為本”管理理念的根本體現(xiàn)“綠城強調(diào)的以人為本，一方面是為客戶提供滿意的房產(chǎn)品，另一方面就是為了員工的成長。其中，員工的成長是最根本性的?！?/p>

為員工創(chuàng)造平臺為員工創(chuàng)造平臺員工

認(rèn)知：公司存在的理由：為了員工的成長。產(chǎn)品的背后是人，員工是公司的第一產(chǎn)品。生命多精彩，產(chǎn)品多精彩。人品即產(chǎn)品，產(chǎn)品即人品。房產(chǎn)品是我們生命的延續(xù)。工作者理應(yīng)是工作成果的享有者。為員工創(chuàng)造平臺為員工創(chuàng)造平臺１、房子要建得好，員工也要培養(yǎng)好?！皫訂T工和企業(yè)共同成長，是管理工作的本體；房子建得再好，但是你的員工培養(yǎng)不起來，你就是失職的?！卑咐?/p>

某項目房子賣得很好，但項目結(jié)束后，“隊伍也散了”，這個項目是失敗的。為員工創(chuàng)造平臺２、領(lǐng)導(dǎo)是員工最重要的成長環(huán)境“員工的成長離不開領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、耳提面命，領(lǐng)導(dǎo)是員工最重要的成長環(huán)境，幫助員工成長，是領(lǐng)導(dǎo)的天職，是給員工最大的福利、最重要的愛心?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的要務(wù)是揚善抑惡揚善抑惡，把進(jìn)步模式化予以放大，把失誤模式化，予以防范，使所屬的系統(tǒng)走向有序，使團(tuán)隊中每個人的良知、良心、良好的那部分在這個公司里得以茂盛生長。２、領(lǐng)導(dǎo)是員工最重要的成長環(huán)境說文解字：“管理”

“管理”這兩個字，從字形上看，“管”的架勢像一個不管刮風(fēng)下雨，頭戴笠帽、聳著肩膀的管理者，“管”字下面是兩個連在一起“口”，“口”就是說，即溝通和交流，這是管理的手段?！袄怼弊?，就是王者之里，簡單地來講就是“符合王道的一塊地方，或一種狀態(tài)”，我們把它理解成一種理想狀態(tài)。即要從不理想的、有問題的狀態(tài)達(dá)到理想的狀態(tài)，這就需要管理者不管刮風(fēng)下雨，去看、去說、去溝通，以期達(dá)到認(rèn)識上的一致。

——宋衛(wèi)平董事長

說文解字：“管理”３、培訓(xùn)的平臺“在綠城，你可以不來上班，但不可以不參加培訓(xùn)（會議）?！薄熬G城有兩塊牌子，對外是綠城集團(tuán)公司，對內(nèi)是綠城學(xué)院?！?/p>

３、培訓(xùn)的平臺(1)新員工輔導(dǎo)員制度——針對新員工

(2)導(dǎo)師制度——針對全員

(3)資格認(rèn)證——工程系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等。

(4)培訓(xùn)活動——各系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)、青年干班培訓(xùn)班、未來總經(jīng)理培訓(xùn)計劃、經(jīng)營管理人才培訓(xùn)班。(5)大課：宋春華顧云昌童仲悅許江宋建民馮根生陳夏鑫黃文仔約翰·蓋勒科金元歡沈福煦梁景華盧永毅李若山魯柏祥田同生方爾加王曉毅……(6)會議：工作例會、總辦會；評審會、研討會；客戶會……(1)新員工輔導(dǎo)員制度——針對新員工４、工作是成長最扎實的平臺工作本身就是最好的培訓(xùn)，留心處處皆文章，工作就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)就是工作。４、工作是成長最扎實的平臺５、“三我”的平臺成長的外因是環(huán)境，而內(nèi)因則是自我，推動自己不斷接近理想。宋董的“三我”理論：演員的我（實踐者），觀眾的我（批評者），理想的我（理想者）。演員的我：實踐者觀眾的我：有“智”，自覺、自醒理想的我：有“志”，自我設(shè)定、自我期許５、“三我”的平臺６、怎樣擁有更大的平臺，要“用心”！要“細(xì)心”：能“掃天下”，就從“掃一屋”開始（于細(xì)微處見精神）；會“勞心”：不一定是天才，但一定是辛勤的勞作者；下“決心”：“要么不做，要做就做第一流”；用“愛心”：推己及人，己所不欲，勿施予人；讓人“放心”：可以讓人信任，可以把心放在你那里。６、怎樣擁有更大的平臺，要“用心”！為員工創(chuàng)造平臺案例：桃花源和春江花月項目人才培養(yǎng)

2002年，公司在春江花月項目和杭州桃花源項目設(shè)立工程營造基地，至今培養(yǎng)了集團(tuán)執(zhí)總郭曉明、韓波，項目公司經(jīng)營班子成員何林、張立進(jìn)、賴圣場、徐靈鵬、王國民、連烈軍、徐雄翔、滕皋明、章磊明和張慶榮等20多人。

為員工創(chuàng)造平臺綠城的企業(yè)使命：為客戶創(chuàng)造價值綠城的企業(yè)使命：為客戶創(chuàng)造價值為客戶創(chuàng)造價值

宋衛(wèi)平董事長：“我們把產(chǎn)品賣給客戶，獲得利潤和獲得客戶的贊賞，兩者是不可分割的。如果要分割，我們寧愿不賺錢——持平，也要得到客戶的贊賞?！睘榭蛻魟?chuàng)造價值為客戶創(chuàng)造價值1、客戶認(rèn)知：

客戶是我們的衣食父母；

替客戶想得多一點是我們基本的思維方式；

最可貴的評價來自客戶，客戶的意見和建議是企業(yè)進(jìn)步之源；

客戶的微笑是我們生命的價值所在。為客戶創(chuàng)造價值為客戶創(chuàng)造價值２、價值，包涵了產(chǎn)品價值和服務(wù)價值(1)產(chǎn)品價值：實際的使用價值、情感價值、精神價值、投資價值、藝術(shù)價值、收藏價值。

袁笑雨（綠城副總，分管規(guī)劃）：“在綠城，如何為客戶創(chuàng)造能同時擁有這幾個價值維度的產(chǎn)品，一直是引導(dǎo)產(chǎn)品發(fā)展提升的最重要指引?！?/p>

為客戶創(chuàng)造價值為客戶創(chuàng)造價值(2)服務(wù)價值宋董：“踏踏實實的服務(wù)是做好房產(chǎn)品的真諦”。服務(wù)貫穿售前、售中、售后的服務(wù)內(nèi)容，包括銷售服務(wù)、交付服務(wù)、投訴服務(wù)、物業(yè)管理、園區(qū)服務(wù)等。

案例：御園的“金牌客戶”的９８個問題杭州綠園的泳池面磚春江花月的“空中酒廊”宋衛(wèi)平董事長：雪夜打雪

為客戶創(chuàng)造價值2009年9月24日，寧波桂花園業(yè)主給宋董的一則短信：“首先對您關(guān)于我們業(yè)主幾次反映的問題能給予的回復(fù)并跟蹤解決，表示由衷的感謝！同時也為我們把自己的前半輩子積蓄交給綠城而選擇綠城房產(chǎn)感到欣慰；今后，也將一如既往地支持和選擇綠城集團(tuán)！值此雙節(jié)來臨之際，誠摯地向宋總您說一聲珍重，道一聲平安！”2009年9月24日，寧波桂花園業(yè)主給宋董的一則短信：為客戶創(chuàng)造價值綠城園區(qū)生活服務(wù)體系——綠城服務(wù)價值的創(chuàng)新與提升：綠城于2006年3月推出“天使計劃”，即“綠城健康促進(jìn)系統(tǒng)”，并于第二年創(chuàng)建以綠城物管、教育、醫(yī)療、健康為資源平臺的“綠城園區(qū)生活服務(wù)體系”，服務(wù)內(nèi)容涵蓋健康、教育、生活三大方面?！熬G城園區(qū)生活服務(wù)體系”榮獲“2007中國城市管理進(jìn)步獎”，并在2008年被國家建設(shè)部科技司確立為重點研究課題。為客戶創(chuàng)造價值為客戶創(chuàng)造價值綠城園區(qū)生活服務(wù)體系

宋衛(wèi)平董事長：“綠城園區(qū)生活服務(wù)體系，是檢驗我們是否以以人為本的試金石?！薄熬G城將努力成為針對人們居住生活提供園區(qū)服務(wù)的發(fā)展商，園區(qū)生活服務(wù)體系將成為綠城園區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)配置，因為優(yōu)秀的園區(qū)服務(wù)是我們的價值所在。”

為客戶創(chuàng)造價值“綠城園區(qū)生活服務(wù)體系”首個試點項目杭州藍(lán)庭。圖為藍(lán)庭幼兒園和老年大學(xué)（頤樂園）?！熬G城園區(qū)生活服務(wù)體系”首個試點項目杭州藍(lán)庭。圖為藍(lán)庭幼兒園綠城的企業(yè)使命：為城市創(chuàng)造美麗綠城的企業(yè)使命：為城市創(chuàng)造美麗為城市創(chuàng)造美麗張謇（清末實業(yè)家、教育家）：“一個人辦一縣事，要有一省的眼光，辦一省事，要有一國之眼光，辦一國事，要有世界的眼光。”宋董：“綠城對于參與城市建設(shè)的歷史責(zé)任感是非常清晰的，房地產(chǎn)開發(fā)商，是城市品質(zhì)的營造者之一。”為城市創(chuàng)造美麗為城市創(chuàng)造美麗案例：聯(lián)合國人居中心主任安娜參觀玫瑰園

2000年10月21日上午，聯(lián)合國人居中心主任安娜·卡尤穆洛·蒂鮑尤卡，聯(lián)合國人居中心駐日本福崗辦事處副主任水田加代子，在杭州市房管局局長楊堅的陪同下來到了玫瑰園。結(jié)束參觀時，她不僅在留言本上簽名留念，還熱情地用英語寫下了：“Goodtobehere。”為城市創(chuàng)造美麗聯(lián)合國人居中心主任安娜參觀九溪玫瑰園聯(lián)合國人居中心主任安娜參觀九溪玫瑰園為城市創(chuàng)造美麗案例：桂花城的景觀重做桂花城是在什么情況下才做了環(huán)境設(shè)計的？是在房子賣掉80%以后，再投入2000多萬人民幣重做環(huán)境。給我們做環(huán)境設(shè)計的公司說：我沒有看到過你們這種開發(fā)商，房子都快賣完了，你還追加2000萬來做環(huán)境。桂花城已成為杭州多層公寓里程碑式的作品，被業(yè)內(nèi)譽為“新江南建筑代表”。為城市創(chuàng)造美麗為城市創(chuàng)造美麗案例：紫桂花園拆遷：紫桂花園是從興宇房產(chǎn)兼并進(jìn)來，當(dāng)時，其東北角有7幢工程質(zhì)量有隱患、外觀形象差的樓宇，按當(dāng)時的市場價格估算，如果拆遷，至少要損失1000萬元。當(dāng)時宋董表示：“哪怕整個紫桂項目虧了也要拆，但不能虧待住戶，我們要盡量合情合理合法地盡快解決好這個問題?！睘槌鞘袆?chuàng)造美麗綠城·杭州紫桂花園(1999年作品)綠城·杭州紫桂花園(1999年作品)為城市創(chuàng)造美麗案例：綠城政府安置房代建項目從2005年開始，綠城在拆遷安置房建設(shè)這個新平臺上，踐行著“為城市創(chuàng)造美麗”的使命。據(jù)統(tǒng)計，綠城在杭州承接的安置房代建項目涉及江干區(qū)、西湖區(qū)、下城區(qū)、余杭區(qū)等區(qū)域，總建筑面積逾210萬平方米；在青島承接的安置房代建項目逾40萬平方米。

為城市創(chuàng)造美麗綠城安置房代建。圖為杭州市江干區(qū)彭埠項目綠城安置房代建。圖為杭州市江干區(qū)彭埠項目綠城企業(yè)使命：為社會創(chuàng)造財富綠城企業(yè)使命：為社會創(chuàng)造財富為社會創(chuàng)造財富企業(yè)的社會性認(rèn)知：“綠城是一家以商業(yè)模式運營的社會公益企業(yè)?！薄皬墓镜膬r值取向來看，綠城是一家社會企業(yè)，因為到目前為止，公司的所作所為可以表明，公司財富的增加和積累，主要是被用于社會文化事業(yè)的建設(shè)等一些有利于人類文明進(jìn)步的事情，像教育、足球、醫(yī)療衛(wèi)生等?！薄涡l(wèi)平董事長為社會創(chuàng)造財富為社會創(chuàng)造財富至今綠城用于教育、體育、醫(yī)療、藝術(shù)、公益等方面總計投入超過18億。以綠城教育為例，至今已創(chuàng)辦14所學(xué)校（幼兒園），教職員工超過1000人，學(xué)生超過10000人，形成巨大社會效益。為社會創(chuàng)造財富

綠城，以房產(chǎn)為責(zé)任，以園區(qū)服務(wù)為價值，以教育為歸宿，以對他人、對社會有益為宗旨。綠城的四大企業(yè)使命，體現(xiàn)了綠城對于“成為中國最具完整價值房地企業(yè)”愿景的真誠追求，體現(xiàn)了綠城對人文理想主義的實踐和社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。某地產(chǎn)企業(yè)文化企業(yè)文化的核心，就是企業(yè)價值觀念體系?？偨Y(jié)世界企業(yè)發(fā)展史，優(yōu)秀的企業(yè)打造過三種類型的企業(yè)價值體系：第一種是體面生存至上的企業(yè)價值體系，它體現(xiàn)著一種難能可貴的自強精神，保證了企業(yè)在外界進(jìn)行嚴(yán)密經(jīng)濟(jì)封鎖、競爭對手兇狠搶逼圍的條件下，仍然能夠體面地生存下來，發(fā)展起來；第二種是陽光利潤至上的企業(yè)價值體系，它體現(xiàn)了一種著迷于發(fā)展經(jīng)濟(jì)的實業(yè)精神，保證了企業(yè)能夠以空前的速度發(fā)展起來；第三種是社會使命至上的企業(yè)價值體系，它體現(xiàn)的是人類一家的大同精神，保證了企業(yè)能夠成為強者之強。企業(yè)文化的核心，就是企業(yè)價值觀念體系。總結(jié)束語：三個建筑工人的故事有這樣一個故事：幾百年前，有個外地人在法國薩特城附近的路上走著，看到有人推著手推車，上面載著石塊。他問那個推車的人：“朋友，你在做什么？”那人簡簡單單地答道：“你難道沒看到嗎？我正推著一車石頭?！蓖獾厝死^續(xù)趕路。不久又碰上另一個人推著一車石塊。他又問這個人說：“朋友，你在做什么？”那人帶著厭惡的口吻答道：“我每天這樣就是為了三個法郎?！庇肿吡艘欢危錾系谌齻€人，也是推著一車石塊，他又問道：“朋友，你在做什么？”那個人望著外地人，微笑道：“我正在建造一所大教堂！”語氣是那樣地自豪！結(jié)束語：三個建筑工人的故事志同則道合，道合則事成。志同則道合，道合則事成。謝謝大家！謝謝大家！某地產(chǎn)企業(yè)文化綠城企業(yè)文化交流綠城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司2010年5月28日綠城企業(yè)文化交流1、對綠城企業(yè)文化若干關(guān)鍵詞的認(rèn)知2、綠城企業(yè)文化形成的脈絡(luò)3、對綠城企業(yè)文化綱要的認(rèn)知4、對綠城企業(yè)文化的幾點認(rèn)知目錄1、對綠城企業(yè)文化若干關(guān)鍵詞的認(rèn)知目錄請觀看視頻1：《綠城宣傳片》請觀看視頻1：《綠城宣傳片》1、對綠城企業(yè)文化若干關(guān)鍵詞的認(rèn)知1、對綠城企業(yè)文化若干關(guān)鍵詞的認(rèn)知關(guān)鍵詞：文化、文明理想、理想主義者人文主義企業(yè)、企業(yè)文化關(guān)鍵詞：文化文化是一個群體（可以是國家、也可以是民族、企業(yè)、家庭）在一定時期內(nèi)形成的思想、理念、行為、風(fēng)俗、習(xí)慣、代表人物，及由這個群體整體意識所輻射出來的一切活動。文化是指一個國家或民族的歷史、地理、風(fēng)土人情、傳統(tǒng)習(xí)俗、生活方式、文學(xué)藝術(shù)、行為規(guī)范、思維方式、價值觀念等。文化“文”的本義，指各色交錯的紋理?！兑住は缔o下》：“物相雜，故曰文。”《禮記·樂記》：“五色成文而不亂。”《說文解字》：“文，錯畫也，象交叉。”“化”，本義為改易、生成、造化?！肚f子·逍遙游》：“化而為鳥，其名曰鵬?！薄饵S帝內(nèi)經(jīng)·素問》：“化不可代，時不可違?！?/p>

“文”的本義，指各色交錯的紋理。

不同的人對“文化”有不同的定義。具體可以從兩方面定義：

一是從廣義上講，指人類在社會歷史實踐中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。

二是從狹義上講，指社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織機構(gòu)。

在考古學(xué)上“文化”則指同一歷史時期的遺跡、遺物的綜合體。同樣的工具、用具、制造技術(shù)等是同一種文化的特征。有時文化也指文明。不同的人對“文化”有不同的定義。具體可以從兩方面定義

物質(zhì)文化是指人類創(chuàng)造的種種物質(zhì)文明，包括交通工具、服飾、日常用品等，是一種可見的顯性文化；制度文化和心理文化分別指生活制度、家庭制度、社會制度以及思維方式、宗教信仰、審美情趣，它們屬于不可見的隱性文化，包括文學(xué)、哲學(xué)、政治等方面內(nèi)容。

一般意義上的文化是指人們普遍的社會習(xí)慣，如衣食住行、風(fēng)俗習(xí)慣、生活方式、行為規(guī)范等。物質(zhì)文化是指人類創(chuàng)造的種種物質(zhì)文明，包括交通工具、服

文化伴隨著人類的誕生、成長與發(fā)展，從遠(yuǎn)古社會蹣跚而來，時至今日已經(jīng)蔚為大觀。

一則幽默故事說：一群商人在一條船上談生意，船在中途出了故障，只有跳水逃命。船長命令大副快通知各位先生穿上救生衣，從甲板上跳下去。但大副怎么勸說都無濟(jì)于事，誰都不愿意跳下去。船長經(jīng)驗豐富，對各民族的不同文化個性了如指掌，于是他轉(zhuǎn)身對一名英國商人說：“跳水是一種體育運動?！庇倘寺犃T，縱身跳入水中，因為英國人一向喜愛運動。文化伴隨著人類的誕生、成長與發(fā)展，從遠(yuǎn)古社會蹣跚而來他對法國商人說：“跳水是一種時髦，你沒看見英國人已經(jīng)跳下去了嗎？”法國人愛趕時髦，也隨之跳入水中。船長面對德國人，表情非常嚴(yán)肅：“我是船長，現(xiàn)在你必須跳水，這是命令！”德國人一向遵守紀(jì)律，服從了船長的命令，也跳進(jìn)水中。于是，船長走到一向具有逆反心理的意大利人面前大聲說：“乘坐別的船遇險可以跳水，但你今天乘坐的是我的船，我不允許你跳水！”對于意大利人來說，你越不讓我跳，我非跳不可，于是也縱身跳入水中。現(xiàn)在剩下的是一個他對法國商人說：“跳水是一種時髦，你沒看見英國人已經(jīng)跳下去了美國人和一個中國人。只見船長對美國商人說：“我這只船已經(jīng)辦理了人壽保險，跳吧，沒你虧吃！”美國人一向非常現(xiàn)實，聽罷也跳入水中。最后，船長轉(zhuǎn)向中國商人：“先生，你家里不是有一位80多歲的老母親嗎？你不逃命對得起她老人家嗎？”中國商人聽罷也跳入水中。這樣，船長根據(jù)不同民族人們所具有的鮮明文化特性，讓所有的人按他的意圖做了。雖然這僅僅是一個小故事，但從某種意義上說，它揭示的正是一種文化現(xiàn)象。美國人和一個中國人。只見船長對美國商人說：“我這只船已經(jīng)辦理文明

文化是一個進(jìn)程，偉大的文化價值在進(jìn)程的中間。文明是現(xiàn)實主義。中國古籍有“見龍在田，天下文明”之說，故文明是光彩明亮的意思。西方“文明”一詞生源于拉丁文civilis，含有“公民的”、“社會的”意思。后經(jīng)長期衍化而成為18世紀(jì)法國啟蒙思想家的文明概念，其涵義為人類社會將要達(dá)到的那種有教養(yǎng)有秩序的公平合理的高級發(fā)展階段。

當(dāng)代人認(rèn)為文明是指社會發(fā)展所取得的物質(zhì)和精神成就。文明理想解釋一：

1、對未來事物的希望、想象，與幻想的區(qū)別在于理想具有合理性、根據(jù)性；2、符合希望的；使人滿意的。解釋二：1、對未來事物的美好想像和希望；2、對某事物臻于最完善境界的觀念。理想理想是人生的奮斗目標(biāo)，是人們對未來的一種有可能實現(xiàn)的想象。理想是一種對未來的想象，但是，并不是任何想象都是理想。理想既不同于幻想，也不同于空想和妄想。理想是一種正確的想象，具有不同于幻想、空想和妄想的突出特點。理想是人生的奮斗目標(biāo)，是人們對未來的一種有可能實現(xiàn)的

理想是一種社會意識現(xiàn)象，理想是各種各樣、五彩繽紛的。從不同的角度可以區(qū)分為不同的種類。

第一，按照理想所屬的人的范圍來劃分，理想可以分為個人理想和群體理想。

第二，按照理想的奮斗時間的長短來劃分，理想可以分為長遠(yuǎn)理想和近期理想。

第三，按照理想的內(nèi)容來劃分，理想可以分為社會理想、生活理想、職業(yè)理想、素質(zhì)理想。理想是一種社會意識現(xiàn)象，理想是各種各樣、五彩繽紛的。理想主義者根據(jù)權(quán)威的性格MBTI性格理論，理想主義者=直覺+情感?！袄硐胫髁x者”型的人感興趣的是事物的意義、關(guān)系和可能性，并基于其個人的價值觀念做出決定。這是一類關(guān)心個人成長和如何理解他人與自我的人。

“理想主義者”做人的原則是：真實地面對自己。

“理想主義者”好像永遠(yuǎn)在尋找生存的意義。理想主義者M(jìn)BTI性格類型理論是目前國際上最權(quán)威、最普遍使用的理論。MBTI性格類型的四種性格傾向組合是：

直覺+思維=概念主義者（NT）

觸覺+知覺=經(jīng)驗主義者（SP）

直覺+情感=理想主義者（NF）

觸覺+判斷=傳統(tǒng)主義者（SJ）注：S-感覺N-直覺T-思維F-情感J-判斷P-知覺

MBTI的理想主義者就是直覺、情感的組合。MBTI性格類型理論是目前國際上最權(quán)威、最普遍使用的理想主義者的特性：

1.對別人的情緒敏感，能理解、體會別人的心情，善于安慰、鼓勵別人；

2.對文字、語言敏感；

3.善于分析、總結(jié)；

4.善于從整體上把握事物；

5.能理解復(fù)雜的理論概念，善于將事情概念化，善于從中推斷出原則

；

6.擅長策略性思維。理想主義者的特性：

1.對別人的情緒敏感，能理解、體會人文主義

是指社會價值取向傾向于對人的個性的關(guān)懷，注重強調(diào)維護(hù)人性尊嚴(yán)，提倡寬容，反對暴力，主張自由平等和自我價值體現(xiàn)的一種哲學(xué)思潮與世界觀。

人文主義是文藝復(fù)興核心思想，也是資產(chǎn)階級人道主義的最初形式。它肯定人性和人的價值，要求享受人世的歡樂，要求人的個性解放和自由平等，推崇人的感性經(jīng)驗和理性思維。人文主義

人文主義是一種哲學(xué)理論和一種世界觀。人文主義以人，尤其是個人的興趣、價值觀和尊嚴(yán)作為出發(fā)點。人文主義是一種哲學(xué)理論和一種世界觀。人文主義以人，尤企業(yè)

通常都說企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動，以生產(chǎn)或服務(wù)滿足社會需要，實行自主經(jīng)營、獨立核算、依法設(shè)立的一種營利性的經(jīng)濟(jì)組織。

傳統(tǒng)的教科書認(rèn)為，一個企業(yè)應(yīng)具備以下一些基本的要素：

1.擁有一定數(shù)量、一定技術(shù)水平的生產(chǎn)設(shè)備和資金；2.具有開展一定生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營活動的場所；3.具有一定技能、一定數(shù)量的生產(chǎn)者和經(jīng)營管理者；4.從事社會商品的生產(chǎn)、流通等經(jīng)濟(jì)活動；5.進(jìn)行自主經(jīng)營，獨立核算，并具有法人地位；6.生產(chǎn)經(jīng)營活動的目的是獲取利潤。企業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)認(rèn)知1.企業(yè)應(yīng)是一項理想主義者的社會事業(yè)，其歸宿是責(zé)任和公益（李嘉誠與長江商學(xué)院、阿里巴巴）2.企業(yè)應(yīng)是一個學(xué)習(xí)型組織（GE、IBM）3.企業(yè)應(yīng)是一個家庭（沃爾瑪、GE）4.企業(yè)可以是一個娛樂舞臺（沃爾瑪）5.企業(yè)可以是宗教（松下電器）優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)認(rèn)知綠城人的企業(yè)認(rèn)知就是：

企業(yè)是人的事業(yè)，人是企業(yè)的本原，企業(yè)所有的功能都圍繞著人的價值的自我實現(xiàn)和人的全面發(fā)展而來——人需要滿足物質(zhì)欲望，于是企業(yè)成為一個生產(chǎn)線；人需要在工作中學(xué)習(xí)和成長，企業(yè)就成為一所學(xué)校；人需要在工作中有快樂的氛圍，于是企業(yè)成為一個俱樂部；人需要在工作中有溫馨的氣氛，于是企業(yè)成為一個家庭；人有著更高尚的理想和社會責(zé)任，于是企業(yè)成為實現(xiàn)理想的載體，成為一項推動社會進(jìn)步的公益事業(yè)；人更需要有一種信仰，于是企業(yè)成為一個修煉靈魂的場所，即教堂。綠城人的企業(yè)認(rèn)知就是：

也可以這樣來歸納：人是企業(yè)之本，生產(chǎn)線是企業(yè)的（物質(zhì)）基礎(chǔ)功能，學(xué)校、俱樂部、家庭等是企業(yè)的拓展功能，理想是企業(yè)的出發(fā)點，社會責(zé)任是企業(yè)的歸宿點，教堂則是企業(yè)的終極功能。這些也正是企業(yè)的理想狀態(tài)。也可以這樣來歸納：人是企業(yè)之本，生產(chǎn)線是企業(yè)的（物企業(yè)文化所謂的企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并付諸于實踐的價值觀念，也就是說，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實踐中真正實行的價值理念。

企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、核心價值觀和行為規(guī)范等，是企業(yè)理念形態(tài)文化、行為形態(tài)文化、制度形態(tài)文化和物質(zhì)形態(tài)文化的有機復(fù)合體，是企業(yè)在各種活動及其結(jié)果中，所努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識，并且表現(xiàn)為企業(yè)的風(fēng)采和獨特的風(fēng)格模式。企業(yè)文化2、綠城企業(yè)文化形成的脈絡(luò)2、綠城企業(yè)文化形成的脈絡(luò)1995年作品：綠城·杭州丹桂花園1995年作品：綠城·杭州丹桂花園1995年作品：綠城·杭州丹桂公寓杭州歷史上第一個被市民和專家共同投票評選的“杭州城市建設(shè)十大新景觀”住宅小區(qū)。1995年作品：綠城·杭州丹桂公寓“記得1995年的時候，綠城就提出了‘舒適型房產(chǎn)’和‘環(huán)境第一’的開發(fā)理念，這在杭州房地產(chǎn)開發(fā)、杭州城市建設(shè)中具有創(chuàng)新、積極意義。我們此后強調(diào)的低層、低容積率、低密度、高綠化率、高配套等產(chǎn)品品質(zhì)特性，最早就體現(xiàn)在桂花園系列房產(chǎn)中。”綠城建筑設(shè)計總經(jīng)理鄔曉明

“記得1995年的時候，綠城就提出了‘舒適型房產(chǎn)1997年:綠城企業(yè)文化建設(shè)元年

1997年1月,《綠城集團(tuán)》報創(chuàng)刊，原名《綠城房產(chǎn)》報。1997年4月，提出第一個企業(yè)戰(zhàn)略：“把綠城房產(chǎn)建成杭州一流房地產(chǎn)企業(yè)”，并認(rèn)識到產(chǎn)品的背后是人,提出“員工是公司的第一產(chǎn)品?！?/p>

1997年7月，公司開始向全體員工推介《金字招牌生意經(jīng)》和《松下幸之助自傳》一書，學(xué)習(xí)松下幸之助的經(jīng)營管理之道。1997年:綠城企業(yè)文化建設(shè)元年1997年4月，宋衛(wèi)平董事長提出：“把綠城房產(chǎn)建成杭州一流的房地產(chǎn)企業(yè)?！?997年4月，宋衛(wèi)平董事長提出：“把綠城房產(chǎn)建成杭關(guān)于產(chǎn)品定位宋衛(wèi)平董事長：“綠城應(yīng)該有的一個顯著的特點是：在經(jīng)營解決謀生問題之后，我們是追求理想的。理想主義，追求精致和完美，是綠城的當(dāng)然特色?！标P(guān)于產(chǎn)品定位“綠城公司，從1994年的丹金桂花園，到現(xiàn)在的九溪玫瑰園、桂花城，所謂成功的經(jīng)驗是什么？我認(rèn)為最重要的是對住宅產(chǎn)品的認(rèn)識和研究。綠城最重要的兩個特色、兩個優(yōu)勢：一是開發(fā)理念，主要是對產(chǎn)品的深入認(rèn)識；二是在規(guī)劃設(shè)計階段對開發(fā)理念和產(chǎn)品的表現(xiàn)和實現(xiàn)?！薄熬G城公司，從1994年的丹金桂花園，到現(xiàn)在的九溪玫確立公司的“基本精神”與“質(zhì)量方針”1999年9月，確立“真誠、善意、精致、完美”作為公司的“基本精神”。“企業(yè)成長是有其基本的命脈，對“真、善、美”原則的堅定的貫徹，是綠城成功的根本所在，這也肯定就是綠城今后將仍能繼續(xù)成長的根源所在?！?999年12月21日，公司成為浙江省首家通過ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證的房產(chǎn)企業(yè)，確立“真誠、善意、精致、完美”為公司的質(zhì)量方針。

確立公司的“基本精神”與“質(zhì)量方針”首次提出企業(yè)使命

2001年：首次提出綠城的企業(yè)使命“為城市創(chuàng)造美麗”。

“綠城自組建以來，對房產(chǎn)企業(yè)應(yīng)肩負(fù)的當(dāng)然使命——讓城市因我們而美麗，讓居民因我們而住得舒適?！薄对鯓诱J(rèn)識“住在杭州”》首次提出企業(yè)使命批判的慧眼2001年12月20日，桂花城（一期）建設(shè)研討會召開，此次研討成果，編印成《桂花城批判》，宋衛(wèi)平董事長在2002年除夕之夜，為該書寫了題名為《批判的慧眼》的序言。“擁有一雙能夠發(fā)現(xiàn)缺陷的慧眼，是產(chǎn)品進(jìn)步的重要保障之一”。批判的慧眼

提出“走正道”2002年5月18日，宋衛(wèi)平董事長在安徽記者見面會上，對“正道”、“理想”、松下幸之助“商場悟道”的概念進(jìn)行了闡述。

《人間正道是滄?！贰味不沼浾咭娒鏁L談實錄提出“走正道”確定綠城使命2003年7月，公司在首次工程經(jīng)理資格認(rèn)證會上提出：“公司存的理由，為了員工的成長?！?/p>

2003年12月：在公司年度工作報告中，確定綠城使命為“為員工創(chuàng)造平臺，為客戶創(chuàng)造價值，為城市創(chuàng)造美麗，為社會創(chuàng)造財富”，并把“為員工創(chuàng)造平臺作為公司的第一使命”。確定綠城使命2005年，《綠城企業(yè)文化讀本》首次印刷出版。2005年上半年，公司比較完善的企業(yè)文化培訓(xùn)教材首次出版。2005年，《綠城企業(yè)文化讀本》首次印刷出版。企業(yè)宗旨：講道義、走正道、得正果企業(yè)戰(zhàn)略：2004年，“中國一流的優(yōu)秀房地產(chǎn)企業(yè)”。企業(yè)定位：2009年，“以商業(yè)模式運營的公益企業(yè)”。企業(yè)愿景：2009年，“中國最具完整價值的房地產(chǎn)企業(yè)”。企業(yè)宗旨：講道義、走正道、得正果產(chǎn)品人文價值的深化“我們并非簡單地在生產(chǎn)一個商品，而是寄托了我們對以往的人、以往的城市生活的一種總結(jié)和思考，也代表了我們的審美，是我們對今后人們所處的室內(nèi)外空間的理想設(shè)定和藝術(shù)體現(xiàn)，或者說前瞻性的構(gòu)思，這一條綠城永遠(yuǎn)不會改變?！?/p>

——宋衛(wèi)平董事長產(chǎn)品人文價值的深化產(chǎn)品人文價值的深化

“它的沉穩(wěn)、它的價值感，它作為一種存在與自然的融洽、協(xié)調(diào)，還有我們強調(diào)的人與自然、人與人、人與自我的和諧都不會改變。我們要改變的是：如何使產(chǎn)品更加妥貼，如何將這‘三個和諧’做得更深入更細(xì)微。”——宋衛(wèi)平董事長產(chǎn)品人文價值的深化致力于第一品質(zhì)“在產(chǎn)品品質(zhì)方面，綠城在同一個區(qū)域和同一城市的同一類產(chǎn)品中，做第一名是理所當(dāng)然的目標(biāo)，我們絕對不能允許在同個城市同類產(chǎn)品中，綠城的品質(zhì)降低到二流的位置。”——宋衛(wèi)平董事長致力于第一品質(zhì)請觀看視頻2：《綠城是一棵樹1、2》請觀看視頻2：《綠城是一棵樹1、2》3、對綠城企業(yè)文化綱要的認(rèn)知3、對綠城企業(yè)文化綱要的認(rèn)知綠城企業(yè)文化價值體系講道義走正道得正果為員工創(chuàng)造平臺為客戶創(chuàng)造價值為城市創(chuàng)造美麗為社會創(chuàng)造財富真誠、善意、精致、完美經(jīng)營理念、管理理念人才理念、工作理念產(chǎn)品理念、服務(wù)理念……企業(yè)宗旨企業(yè)使命核心價值觀經(jīng)營管理理念體系企業(yè)愿景做中國最具完整價值的房地產(chǎn)企業(yè)綠城企業(yè)文化價值體系講道義走正道得正果為員工創(chuàng)造平臺綠城企業(yè)文化綱要（一）

我們是綠城人，是理想主義的實踐者。綠城企業(yè)文化綱要（二）

我們正處于文化與市場的轉(zhuǎn)型時代，生產(chǎn)的是承載人類精神、傳承人類文明的產(chǎn)品。“以人為本”是我們最基本的認(rèn)知。（二）（三）我們相信：講道義，走正道，得正果；種瓜得瓜，種豆得豆。人品即產(chǎn)品，生命多精彩，產(chǎn)品多精彩。（三）（四）我們提倡：與人為善，仁愛求真；追求認(rèn)真，追求精致；同道共識，方謂同仁。我們的核心價值觀是真誠、善意、精致、完美。（四）（五）我們認(rèn)為：

城市，是文明的產(chǎn)物；“宜人程度”，是判定城市價值的核心指標(biāo)；滿足貼近人性的需求，是城市存在的理由和發(fā)展的方向。（五）（六）我們認(rèn)為：

房地產(chǎn)行業(yè)，是一個古老沉穩(wěn)的行業(yè)，一個生機盎然的行業(yè)，一個共享共榮的行業(yè)；從事房地產(chǎn)開發(fā)，必須具有強烈的歷史責(zé)任感和深切的人文關(guān)懷。（六）（七）我們認(rèn)為：

房產(chǎn)品，是文明和藝術(shù)的載體、結(jié)晶和創(chuàng)造；是藝術(shù)的創(chuàng)造者和建設(shè)者生命價值的體現(xiàn)。房產(chǎn)品的營造，應(yīng)該是三個過程：精神、符號、房子。我們的房產(chǎn)開發(fā)理念是三個界面：人與自然、人與人、人與自我的精神世界的和諧；兩個要素：安定、美好。（七）（八）我們認(rèn)為：企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)，關(guān)系企業(yè)生存、發(fā)展。品質(zhì)領(lǐng)先進(jìn)步，則企業(yè)生；品質(zhì)失控退步，則企業(yè)亡。我們要堅定不移地走品質(zhì)之路。精品，成就優(yōu)秀企業(yè)。精品戰(zhàn)略是公司文化價值理念的進(jìn)一步深化和具體體現(xiàn)。精品的內(nèi)核就是“認(rèn)真”和追求“理想狀態(tài)”。（八）（九）我們認(rèn)為：

綠城園區(qū)生活服務(wù)體系是對建設(shè)和諧社會的積極響應(yīng)。提供優(yōu)秀的綠城園區(qū)生活服務(wù)體系是我們的價值所在。園區(qū)生活服務(wù)體系就像一?；鸱N，會融為社會的文明素養(yǎng)。（九）（十）我們理解：

工作，是人品的體現(xiàn)，工作是神圣的；應(yīng)該以神佛之心面對工作；工作應(yīng)該變成一種藝術(shù)；工作要做出一番境界和精神。要認(rèn)真地設(shè)定目標(biāo)，認(rèn)真地追求工作的理想狀態(tài)。

（十）（十一）我們理解：

管理，是追求一種理想狀態(tài)。綠城最重要的管理者是“理想”。管理者應(yīng)有一種責(zé)任心。取法其極致，得乎其上——是我們管理者的目標(biāo)選擇。（十一）我們的企業(yè)使命為員工創(chuàng)造平臺；為客戶創(chuàng)造價值；為城市創(chuàng)造美麗；為社會創(chuàng)造財富。我們的企業(yè)使命（十二）一、為員工創(chuàng)造平臺：

員工是公司的第一產(chǎn)品；為了員工的成長，是公司存在的理由；培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，是企業(yè)運作的首要目標(biāo)。工作者理應(yīng)是工作成果的享有者。（十二）（十三）二、為客戶創(chuàng)造價值：

客戶是我們的衣食父母，對客戶我們要心懷感激。客戶的意見、建議，是公司進(jìn)步的動力。“以人為本，客戶至上”，是我們的服務(wù)理念。

（十三）（十四）三、為城市創(chuàng)造美麗我們參與建設(shè)城市，創(chuàng)造城市，必須研究城市的人文歷史，關(guān)注房產(chǎn)品質(zhì)；創(chuàng)造城市的美麗，應(yīng)以人為本，以史為鑒。（十四）（十五）四、為社會創(chuàng)造財富

我們應(yīng)承擔(dān)社會的基本責(zé)任、道義，為社會理財。教育是我們的歸宿產(chǎn)業(yè)。我們應(yīng)參與社會文明的創(chuàng)造，成為社會文化事業(yè)的建設(shè)者。（十五）（十六）“商場悟道”。長久的生存和發(fā)展當(dāng)屬于覺悟道理者。（十六）4、對綠城企業(yè)文化的幾點認(rèn)知4、對綠城企業(yè)文化的幾點認(rèn)知綠城核心價值觀：真誠、善意、精致、完美

綠城核心價值觀：核心價值觀：真誠、善意、精致、完美綠城價值觀的濃縮，也是綠城人為之共同努力的目標(biāo)，體現(xiàn)了綠城的精神本質(zhì)。

核心價值觀：真誠、善意、精致、完美

在綠城，對員工、對客戶、對社會，以“真誠、善意”為指導(dǎo)原則，它體現(xiàn)了綠城人文主義精神，是綠城人的思維模式。在綠城，對工作、對產(chǎn)品、對服務(wù)，以“精致、完美”為理想目標(biāo)，它體現(xiàn)了綠城的理想主義精神，綠城人的行為目標(biāo)。在綠城，對員工、對客戶、對社會，以“真誠、善意”為指綠城判定員工的基本準(zhǔn)則是：是否很真誠善意地去工作，去追求精致完美的工作結(jié)果。綠城判定員工的基本準(zhǔn)則是：關(guān)于“真誠”“誠”本意是用于“人與神”關(guān)系，相當(dāng)于今天說的“心誠則靈”，慢慢演變?yōu)椤叭伺c人”范疇后，基本含義是“誠實無欺，真實無妄，不自欺，講信用、守承諾”。不欺天－天人結(jié)構(gòu)（即人對自然的誠）不欺人－人倫結(jié)構(gòu)（即人與他人的誠）不自欺－身心結(jié)構(gòu)（即人與自我的誠）關(guān)于“真誠”關(guān)于“真誠”

“誠者，物之終始，不誠無物。是故君子誠之為貴?！薄铀肌吨杏埂?/p>

“真者，精誠之至也，不精不誠，不能動人。真在內(nèi)者，神動于外，是所以貴真也?！薄肚f子·漁父》

關(guān)于“真誠”關(guān)于“真誠”

在綠城的“真誠”中，還包含了“認(rèn)真”的涵義。認(rèn)真，是綠城人的“標(biāo)識”，你是不是一個綠城人，就看你是不是“認(rèn)真”?！罢J(rèn)真”并非只是綠城人的座右銘，更是“額前銘”。認(rèn)真，員工成長的必由之路宋董：“我從一名普通員工，經(jīng)過十多年的努力成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)歷證明，我是一個認(rèn)真對待自己的工作目標(biāo)、認(rèn)真去設(shè)定它、接近它的受益者，如果離開了對認(rèn)定目標(biāo)的堅定的認(rèn)識和追求，我就不會有今天。”關(guān)于“真誠”《關(guān)于“認(rèn)真”的解析》——宋衛(wèi)平董事長2000年8月

“認(rèn)真的本質(zhì)定義，我是這樣理解的：事物在明確的背景下、環(huán)境中，有著其確定的、應(yīng)有的目標(biāo)——或者說是真相，對事物確定的、應(yīng)有的目標(biāo)或真相的認(rèn)知和堅定的追求，這應(yīng)該是認(rèn)真的本質(zhì)定義。生活中，尤其是在工作中，有許多事是必須做的，有許多事是必須做好、達(dá)到目標(biāo)的，有許多事即便難以為、不可為，但卻必須是有所為的，有許多事是必須周密思考、一步一個腳印，踏踏實實做好每一環(huán)節(jié)、每一細(xì)節(jié)的，有許多事在做的時候必須追求效率，必須追求完美。這就是認(rèn)真?！薄蛾P(guān)于“認(rèn)真”的解析》《現(xiàn)代漢語詞典》：認(rèn)真：嚴(yán)肅對待，不馬虎。馬虎：也作馬糊，草率；敷衍；疏忽大意。馬馬虎虎：隨隨便便；勉強；湊合。“馬虎”新解（宋董）：馬就是馬，虎就是虎。漫不經(jīng)心者，粗枝大葉者，敷衍了事者，目大無光者，有眼無珠者，其目中不分馬與虎，之謂馬虎?！冬F(xiàn)代漢語詞典》：關(guān)于“善意”善：“上善若水，水利萬物而不爭。”——《道德經(jīng)》“人之初，性本善?！薄度纸?jīng)》關(guān)于“善意”在綠城，真誠善意是一種“仁”“仁”的字形由“二人”組成，意謂你應(yīng)該替我考慮，我也應(yīng)該替你考慮，即做什么都要“推己及人”，設(shè)身處地替他人著想。

這是綠城基本的思維方式，綠城形成的很多口碑都源于此。在綠城，真誠善意是一種“仁”在綠城，真誠善意，是一個發(fā)自內(nèi)心的微笑宋董：“笑容對你們來說代表什么？代表對客戶的感覺，代表大家對生活的熱愛，代表我們對產(chǎn)品和服務(wù)的信心，代表對客戶的善意，代表你享受陽光、享受春天，并把陽光和春天撒播給他人。如大多數(shù)員工臉上沒有笑容，就表明這個公司是不健康的，這個公司應(yīng)該解散。”

西子：發(fā)亮的眼神；龍湖：心靈的寧靜；綠城：微笑在綠城，真誠善意，是一個發(fā)自內(nèi)心的微笑在綠城，真誠善意——就是認(rèn)真；就是推己及人；就是員工發(fā)自內(nèi)心的微笑。案例：翁建江案例：至誠如神（河南公司）一次不為銷售卻促成了銷售的故事（上海綠宇公司）訂機票的故事（杭州休博園公司）勝利是因為多堅持了一下（北京興業(yè)萬發(fā)公司）在綠城，真誠善意——關(guān)于“精致”精思博會，十年乃成?！稌稀逗鬂h書》真者，精誠之至，不精不誠，不能動人?！肚f子·漁父》

關(guān)于“精致”關(guān)于“精致”宋衛(wèi)平董事長：“我們在綠城的質(zhì)量方針中嵌入了‘精致’，是要求‘精致’成為綠城人、綠城的產(chǎn)品和服務(wù)的鮮明特征。”綠城管理：精細(xì)；實施精細(xì)化管理，像造飛機一樣造房子。綠城產(chǎn)品：精湛；實施“精品戰(zhàn)略”。綠城服務(wù)：精誠；實施綠城園區(qū)生活服務(wù)體系。關(guān)于“精致”關(guān)于“精致”：在綠城“把產(chǎn)品做精”是及格線、生死線。宋董：“‘企業(yè)’就是‘生死’，企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)，關(guān)系企業(yè)生存、發(fā)展。品質(zhì)領(lǐng)先進(jìn)步，則企業(yè)生；品質(zhì)失控退步，則企業(yè)亡。”“要在房產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展和競爭中立足，成為真正的優(yōu)秀企業(yè)，很重要的一點就是把產(chǎn)品做精，除此之外沒有選擇?！卑咐耗彻緲I(yè)主工程質(zhì)量監(jiān)理小組未及成立。關(guān)于“精致”：品質(zhì)，是綠城在營造過程中的基本追求綠城是為所有的人造房子，無論是工薪階層，還是中產(chǎn)階層。我們做的是高端產(chǎn)品，這個高端