現(xiàn)代領導方法與藝術課件

現(xiàn)代領導方法與藝術2012.9.現(xiàn)代領導方法與藝術2012.9.1導言

現(xiàn)代領導工作，顯為注目地引入了民主法治、公共服務、以人為本、科學發(fā)展、生態(tài)文明、網絡技術等嶄新理念。這就需要在領導觀念、領導方法和領導藝術上不斷變革、調整和創(chuàng)新。

導言現(xiàn)代領導工作，顯為注目地引入了民主法2詞義學“領”原指脖項，引申為率領、首領“導”原指疏通，引申為導向、啟發(fā)結論：所謂“領導”，即“帶領和引導”樹立現(xiàn)代的領導觀1、領導是什么一1.領導者的職責，歸結起來，主要地是“出主意”和“用干部”兩件事?！珴蓶|詞義學“領”原指脖項，引申為率領、首領“導”原指疏通，引申為3

領導是理論與實踐的結合點；多種矛盾和利益的交合點；風云突變的轉折點。2.領導是理論與實踐的結合點；多種矛盾和利益的42、現(xiàn)代領導的柔性化趨勢從領導權的結構要素上更加注重權限

從領導的本質上更加強調服務既要當好“學生”又要當好“先生”更加注重非權力影響力更加注意溝通、協(xié)調、激勵更加注重個性化指導和集體領導結合“野牛領導”范式——“雁群領導”范式2、現(xiàn)代領導的柔性化趨勢從領導權的結構要素上更加注重權限5做品位領導品位領導就是品質領導品位領導就是品味領導品位領導就是品行領導做品位領導品位領導就是品質領導61.領導方法是什么（1）基本涵義

“方法”：源于希臘語，意為“沿著正確道路運動”。領導者為實現(xiàn)某個目的而采取的思想和行為方式、途徑、手段、措施、程序、步驟的總稱。

“領導方法”：二現(xiàn)代領導方法

目的性?

規(guī)范性?權變性1.領導方法是什么（1）基本涵義

“方法”：源于希臘語，意為7功能上分思想方法：研究問題的思維方式工作方法：履行職責的行為方式內容上分理論聯(lián)系實際密切聯(lián)系群眾批評與自我批評民主集中科學發(fā)展觀……(2)領導方法類別功能上分思想方法：研究問題的思維方式工作方法：履行職責的行為8良主無棄士，良匠無棄木！（識人）使平凡的人做不平凡的業(yè)績?。ㄓ萌耍?/p>

2.領導用人方法（與藝術）良主無棄士，良匠無棄木?。ㄗR人）2.領導用人方法（與藝術9

慧眼識人、量才使用人才——處于合適的位置上，做適合的事情庸才——不合適的人出現(xiàn)在不適合的位置上，做了不適合的事三國時，諸葛亮創(chuàng)立一套觀察識人法慧眼識人、量才使用人才——處于合適的位置上，做適合的事情10用人不疑與“用人適疑”相結合用人不疑，可以使下屬感到領導者對自己的信任，從而激發(fā)出工作熱情和創(chuàng)造力。但用人不疑也應有個限度。換言之，用人必須“有疑”。所謂“有疑”是指，缺乏法律的、行政的、輿論的和群眾的監(jiān)督，下屬就可能消極怠工，甚至可能濫用權力導致腐敗。所以必須用嚴明的法紀和制度規(guī)則來約束人。掌握好“不疑”和“有疑”的度正是領導藝術的魅力所在。用人不疑與“用人適疑”相結合用人不疑，可以使下屬11避免用人上的幾種心理誤區(qū)暈輪效應——也叫哈啰效應（haloeffect）。首先把人分成“好的”和“不好的”兩部分：當一個人被列為“好的”部分時，一切好的品性便加在他的身上如果一個人被歸于“不好的”部分時，一切不好的品性又容易加到他的頭上

暈輪效應避免用人上的幾種心理誤區(qū)暈輪效應——也叫哈啰效應（halo12嫉妒心理嫉妒心理：是指人們相互關系（地位、能力、作用表現(xiàn)）上產生出的一種心理傾向，是一個人對自己在組織中的境遇失衡的心理體驗和感受。嫉妒心理可以發(fā)生于領導者之間、上下級之間；造成武大郎開店，容不得高人！避免用人上的幾種心理誤區(qū)嫉妒心理嫉妒心理：是指人們相互關系（地位、能力、作用表13首因、近因效應首因效應——是指對人的看法過多地依賴第一印象，并對人評價具有持續(xù)指導作用的心理定勢。近因效應——是指過多地依賴最近的表現(xiàn)對人做出評價，而不考慮他的一貫表現(xiàn)和他將來可能的表現(xiàn)。首因、近因效應首因效應——是指對人的看法過多地依賴第一印象，14馬太效應“馬太福音”第25章中有這樣一句話：

凡有的，還要加給他，叫他多余。沒有的，連他所有的，也要奪過來。

馬太效應的表征：對已有相當知名度的人給予的榮譽越來越多，而對那些尚未出名的人則往往忽視他們的成績，或不承認，或貶低其價值。馬太效應“馬太福音”第25章中有這樣一句話：馬太效應15戴維現(xiàn)象戴維現(xiàn)象：化學家戴維對法拉第成名的態(tài)度和做法上的表現(xiàn)。在用人上，人們把由識別和培養(yǎng)人才，轉而處處限制和妨礙人才發(fā)展和發(fā)揮作用的現(xiàn)象稱之為戴維現(xiàn)象。戴維現(xiàn)象戴維現(xiàn)象：化學家戴維對法拉第成名的態(tài)度和做法16羅蘭夫人錯覺

羅蘭夫人錯覺是指領導者認為，自己的下屬都是碌碌無為之輩，難成大器，從而產生無人才可用的錯覺。人因用而才生，因棄而才滅!另一種“羅蘭夫人錯覺”是外來的和尚會念經，認為身邊的內部的不是人才，外面才是人才，舍近求遠。羅蘭夫人錯覺人因用而才生，因棄而才滅!另一種“羅蘭173.領導決策方法（一）制定計劃，爭取主動（二）抓主要矛盾，突出重點（三）典型引路，以點帶面（四）學會授權，善用分身術（五）學會彈鋼琴，整體協(xié)調（六）運躊時間，提高效率（七）擺正位置，遵循程序（八）留有余地，不搞絕對化3.領導決策方法18

（1）正職正職好當責任大、掌舵不穩(wěn)易翻船識別和配置約束和控制激勵和凝聚帶頭和表率

（2）副職副職難當也要當、關鍵位置擺恰當

樂于為副恪守“副”道積極主動顧全大局4.協(xié)調正副職關系的方法（藝術）（1）正職正職好當責任大、掌舵不穩(wěn)易翻船（2）19

★英明會干的“一把手”：掌權不攬權，放手不撒手，大度不糊涂。依靠科學決策與管理創(chuàng)新帶動所在單位部門的發(fā)展。★高明能干的“二把手”：善協(xié)調，能“補漏”，出力不越位。通過人格魅力贏得組織信任與群眾威望。★精明實干的“三把手”：帶頭不出風頭，實干不求名，安于副手位。憑借專業(yè)特長帶動學科建設支撐單位脊梁。實踐感悟：實踐感悟：20

領導藝術是領導者巧妙地利用自己的職權、知識、才能、膽略、技巧、個性，巧妙地利用領導環(huán)境、領導條件，巧妙地利用領導規(guī)律和領導方法，針對領導對象采取合適的方略和技巧;是領導者的素質和能力、魅力和影響力的綜合體現(xiàn)；是領導者在一定知識和經驗基礎上隨機靈活處理問題的一種技能和本領。

現(xiàn)代領導藝術三1、什么是領導藝術特點：創(chuàng)造性、科學性、經驗性、靈活性領導藝術是領導者巧妙地利用自己的職權、知識、才能、膽略、212、領導者決策的藝術

決策重在選擇選擇重在打開空間先策后決，多策少決下策上決，重點在決2、領導者決策的藝術22領導者要集中精力去做更重要的工作。根據(jù)下屬的能力和工作需要授權；根據(jù)自己管理的幅度授權；授權的時候要同時賦予下屬責任，責權要相稱；授權要逐級進行，不能越級授權；授權以后不是完全放任不管，還要進行必要的督導和控制。（1）學會授權

3．領導的用權藝術領導者要集中精力去做更重要的工作。（1）學會授權323

如在一些執(zhí)法機關，行政領導者可以多用一點職務權，少用一點影響權。在一些知識型員工比較集中的機關，則可以少用一點職務權，多用一點影響權。但現(xiàn)代社會的趨勢是，不管在什么部門什么機關工作，職務權的使用越來越謹慎，而個人影響權的使用則越來越普遍。

（2）剛柔相濟，以柔為主的方法硬權力與軟權力搭配使用

盡量多用軟權力，少用硬權力如在一些執(zhí)法機關，行政領導者可以多用一點職務權，少用一點244.領導者的用人藝術——毛澤東知人善任：激勵的藝術揚長避短：使用個性魅力的藝術4.領導者的用人藝術——毛澤東知人善任：激勵的藝術揚長25

鄧小平的“舉重若輕”

與周恩來的“舉輕若重”

現(xiàn)代領導方法與藝術26正確使用個人的愛好，有所為，有所不為正確使用個人的愛好，有所為，有所不為27請批評指正！請批評指正！28現(xiàn)代領導方法與藝術29

領導是“做正確的事”，管理是“把事做正確”

——德魯克領導者與管理者的區(qū)別領導是“做正確的事”，管理是“把事做正確”領導者與管理者30探求創(chuàng)新人力資源指導、協(xié)調、激勵帶領--在群眾前面循規(guī)蹈矩注重組織結構計劃、組織、控制鞭策--在群眾后面領導者管理者領導者管理者31

原則性糾紛與非原則性糾紛：20%：80%，非原則的緩處理或冷處理；利益問題與認識問題：先解決思想與工作認識上的問題，利益問題復雜關聯(lián)方多需要溝通后處理；新問題與老問題：先處理新的后解決老的，老問題復雜，且新的也會變成老的；孤獨事件與聯(lián)系性事件：先處理“火燒新野”后處理“火燒連營”；理論問題與發(fā)展中的問題：先處理發(fā)展中的問題……分清矛盾的輕重緩急，先易后難分清矛盾的輕重緩急，先易后難32

如把日常事務按照重要性和緊迫性分成ABC三類，集中時間和精力去處理最重要的A類事務，兼顧比較重要的B類事物，而對不太重要的C類事物則交給別人去辦。要善于把零星時間集中起來使用；要集中一段時間不間斷地去處理主要的領導事務；要善于用電話、電子郵件、上網等方式來處理公務，節(jié)約時間。正確地運籌時間的方法領導：只做選擇題，不做問答題重要緊急重要不緊急不重要緊急不重要不緊急正確地運籌時間的方法領導：只做選擇題，不做問答題重要緊急重33遵義會議之前，博古那邊共四票，一票是博古，一票是李德，加上另兩票（指周恩來和朱德，當時他們尚未被毛澤東爭取過來）。每次開會，都是三票對四票，永遠不能解決問題。不知開了多少會，一直是三票對四票，后來一點辦法也沒有了，我就說，老是三票對四票下去不行，我們擴大一下，我把擁護我們主張的下面的人找來，你們把擁護你們主張的下面的人也找來，搞個擴大會議。這樣才有了遵義會議。遵義會議之前，博古那邊共四票，一票是博古，一票是李德34

領導者的職責，歸結起來，主要地是“出主意”和“用干部”兩件事?！吨袊伯a黨在民族戰(zhàn)爭中的地位》領導者的職責，歸結起來，主要地是“出主意”和“用35

諸葛亮的觀察識人法

——問之以是非而觀其志——窮之以辭辨而觀其變——咨之以計而觀其識——告之以禍難而觀其勇——醉之以酒而觀其性——臨之以利而觀其廉——期之以事而觀其信

討論：諸葛亮去世后，出現(xiàn)蜀國無良才？諸葛亮的觀察識人法討論：諸葛亮去世后，出現(xiàn)蜀國無36給她鮮花給她夢激勵要先激后勵激勵要少激多勵先激勵心后激勵志激勵的重點在勵

用人重在激勵用人重在激勵37

老子把領導者分為四種境界：

（1）“侮之恨之”的領導

（2）“懼之敬之”的領導

（3）“親而譽之”的領導

（4）“不知有之”的領導

“無為而治”正是治理的根本，是領導藝術的最高境界。

老子把領導者分為四種境界：“無為而治”正是治理38

尊重為本尊重上級是一種天職尊重同事是一種本分尊重下級是一種美德尊重客人是一種常識尊重對手是一種風度尊重所有人是一種教養(yǎng)

要忠實執(zhí)行，不要陽奉陰違；

要階段請示，不要事事匯報；

要維護威信，不要阿諛奉承；

要不近不遠，不要交往過密。對上級的關系尊重為本對上級的關系39★分析“左鄰右舍”心理活動：

承認、尊重、支持、幫助★正確定位，避免“突出”

尊重“鄰舍”職權，主動聯(lián)系承擔相應責任，不攬功勞發(fā)現(xiàn)“鄰舍”有難，“雪中送炭”在競爭中合作，在合作中競爭同級之間的關系同級之間的關系40支持幫助◆合理授權◆利益保證◆情感溝通◆成長空間◆制度公正五要五不要：

要平等相待，不要擺譜耍派；要調查研究，不要下車伊始；要支持指導，不要只追責任；要體恤寬容，不要一味批評。要心平氣和，不要雷霆之怒。與下級關系支持幫助五要五不要：與下級關系41揚長避短，不拘一格“天下事誤于奸慝者，十有三四，誤于不通事故之君子者，十有六七?！鼻濉Ⅸ槨独蠚堄斡洝?/p>

揚長避短，不拘一格“天下事誤于奸慝者，十有三四，誤于不42①求同存異，善于讓步：非原則問題，支持一把手維護其權威性，保持一致性。（尊重為本）②隱其鋒芒，甘當配角：時刻注意自己是配角，在公開場合要維護一把手威信。（功高蓋主）③避實就虛，緩兵待機：一把手馬失前蹄既要尊重照辦，又不實質進展。（坦誠告知）④引火燒身，李代桃僵：一把手不慎犯了眾怒，主動解圍，不可幸災樂禍。（不可袖手旁觀）⑤拾遺補缺，巧于善后：一把手出現(xiàn)偏差，及時去修正和完善做好善后。（主動補臺）副職當配角要掌握五大技巧：

“領導”一詞曾一度意味著權力在握，可以發(fā)號施令；而在今天，它指的卻是團結協(xié)作，與人和睦相處。”

——甘地

①求同存異，善于讓步：非原則問題，支持一把手副職當配角要43有效途徑◆模糊授權：管理者明確規(guī)定下屬應達到的目標，但不規(guī)定實現(xiàn)目標的手段，被授權者在實現(xiàn)目標過程中有較大的空間和余地。◆惰性授權：事務性工作簡單繁瑣，管理者不愿意或不必去做，而交給下屬?！羧嵝允跈啵簭碗s多變事情，管理者不做具體工作的指派，僅指示大綱或輪廓，被授權者有較大的余地動用有限資源做事。有效途徑◆模糊授權：管理者明確規(guī)定下屬應達到的目標，但不規(guī)定44

毛澤東同志認為“群眾就是孔明”，黨的干部“沒有滿腔的熱忱，沒有眼睛向下的決心，沒有求知的渴望，沒有放下臭架子、甘當小學生的精神，是一定不能做，也一定做不好的?！薄鞍萑嗣駷閹煛泵珴蓶|同志認為“群眾就是孔明”，黨的干部“沒有45孔繁森任長霞沈浩孔繁森任長霞沈浩46吉林省遼源市環(huán)保局局長郭東波在2011年春節(jié)后的一次全局大會上的講話：領導就得騎馬坐轎，老百姓想要公平？臭不要臉！“你是準備替黨說話，還是替老百姓說話？“鄭州市規(guī)劃局副局長逯軍的話迅速成為2009年網絡上流行語。僅一天在谷歌和百度上的搜索量就高達100多萬條。

湖北宜城市代市長周森鋒下鄉(xiāng)調研。吉林省遼源市環(huán)保局局長郭東波在2011年春節(jié)后的一次全局大會47德為才之帥，才為德之資。古人云：“道德不厚者不可使民”女性領導：民主色彩、非權力領導因素、直覺力德為才之帥，才為德之資。古人云：“道德不厚者不可使民”女性48

女性領導的（方法與）藝術女性從政要處理好四大關系：家與業(yè)柔與剛親與疏恒與變

目前女性國家領導人8位，省常委33名。女性領導的（方法與）藝術女性從政要處理好四大關系：家與業(yè)49現(xiàn)代領導方法與藝術2012.9.現(xiàn)代領導方法與藝術2012.9.50導言

現(xiàn)代領導工作，顯為注目地引入了民主法治、公共服務、以人為本、科學發(fā)展、生態(tài)文明、網絡技術等嶄新理念。這就需要在領導觀念、領導方法和領導藝術上不斷變革、調整和創(chuàng)新。

導言現(xiàn)代領導工作，顯為注目地引入了民主法51詞義學“領”原指脖項，引申為率領、首領“導”原指疏通，引申為導向、啟發(fā)結論：所謂“領導”，即“帶領和引導”樹立現(xiàn)代的領導觀1、領導是什么一1.領導者的職責，歸結起來，主要地是“出主意”和“用干部”兩件事?！珴蓶|詞義學“領”原指脖項，引申為率領、首領“導”原指疏通，引申為52

領導是理論與實踐的結合點；多種矛盾和利益的交合點；風云突變的轉折點。2.領導是理論與實踐的結合點；多種矛盾和利益的532、現(xiàn)代領導的柔性化趨勢從領導權的結構要素上更加注重權限

從領導的本質上更加強調服務既要當好“學生”又要當好“先生”更加注重非權力影響力更加注意溝通、協(xié)調、激勵更加注重個性化指導和集體領導結合“野牛領導”范式——“雁群領導”范式2、現(xiàn)代領導的柔性化趨勢從領導權的結構要素上更加注重權限54做品位領導品位領導就是品質領導品位領導就是品味領導品位領導就是品行領導做品位領導品位領導就是品質領導551.領導方法是什么（1）基本涵義

“方法”：源于希臘語，意為“沿著正確道路運動”。領導者為實現(xiàn)某個目的而采取的思想和行為方式、途徑、手段、措施、程序、步驟的總稱。

“領導方法”：二現(xiàn)代領導方法

目的性?

規(guī)范性?權變性1.領導方法是什么（1）基本涵義

“方法”：源于希臘語，意為56功能上分思想方法：研究問題的思維方式工作方法：履行職責的行為方式內容上分理論聯(lián)系實際密切聯(lián)系群眾批評與自我批評民主集中科學發(fā)展觀……(2)領導方法類別功能上分思想方法：研究問題的思維方式工作方法：履行職責的行為57良主無棄士，良匠無棄木?。ㄗR人）使平凡的人做不平凡的業(yè)績！（用人）

2.領導用人方法（與藝術）良主無棄士，良匠無棄木?。ㄗR人）2.領導用人方法（與藝術58

慧眼識人、量才使用人才——處于合適的位置上，做適合的事情庸才——不合適的人出現(xiàn)在不適合的位置上，做了不適合的事三國時，諸葛亮創(chuàng)立一套觀察識人法慧眼識人、量才使用人才——處于合適的位置上，做適合的事情59用人不疑與“用人適疑”相結合用人不疑，可以使下屬感到領導者對自己的信任，從而激發(fā)出工作熱情和創(chuàng)造力。但用人不疑也應有個限度。換言之，用人必須“有疑”。所謂“有疑”是指，缺乏法律的、行政的、輿論的和群眾的監(jiān)督，下屬就可能消極怠工，甚至可能濫用權力導致腐敗。所以必須用嚴明的法紀和制度規(guī)則來約束人。掌握好“不疑”和“有疑”的度正是領導藝術的魅力所在。用人不疑與“用人適疑”相結合用人不疑，可以使下屬60避免用人上的幾種心理誤區(qū)暈輪效應——也叫哈啰效應（haloeffect）。首先把人分成“好的”和“不好的”兩部分：當一個人被列為“好的”部分時，一切好的品性便加在他的身上如果一個人被歸于“不好的”部分時，一切不好的品性又容易加到他的頭上

暈輪效應避免用人上的幾種心理誤區(qū)暈輪效應——也叫哈啰效應（halo61嫉妒心理嫉妒心理：是指人們相互關系（地位、能力、作用表現(xiàn)）上產生出的一種心理傾向，是一個人對自己在組織中的境遇失衡的心理體驗和感受。嫉妒心理可以發(fā)生于領導者之間、上下級之間；造成武大郎開店，容不得高人！避免用人上的幾種心理誤區(qū)嫉妒心理嫉妒心理：是指人們相互關系（地位、能力、作用表62首因、近因效應首因效應——是指對人的看法過多地依賴第一印象，并對人評價具有持續(xù)指導作用的心理定勢。近因效應——是指過多地依賴最近的表現(xiàn)對人做出評價，而不考慮他的一貫表現(xiàn)和他將來可能的表現(xiàn)。首因、近因效應首因效應——是指對人的看法過多地依賴第一印象，63馬太效應“馬太福音”第25章中有這樣一句話：

凡有的，還要加給他，叫他多余。沒有的，連他所有的，也要奪過來。

馬太效應的表征：對已有相當知名度的人給予的榮譽越來越多，而對那些尚未出名的人則往往忽視他們的成績，或不承認，或貶低其價值。馬太效應“馬太福音”第25章中有這樣一句話：馬太效應64戴維現(xiàn)象戴維現(xiàn)象：化學家戴維對法拉第成名的態(tài)度和做法上的表現(xiàn)。在用人上，人們把由識別和培養(yǎng)人才，轉而處處限制和妨礙人才發(fā)展和發(fā)揮作用的現(xiàn)象稱之為戴維現(xiàn)象。戴維現(xiàn)象戴維現(xiàn)象：化學家戴維對法拉第成名的態(tài)度和做法65羅蘭夫人錯覺

羅蘭夫人錯覺是指領導者認為，自己的下屬都是碌碌無為之輩，難成大器，從而產生無人才可用的錯覺。人因用而才生，因棄而才滅!另一種“羅蘭夫人錯覺”是外來的和尚會念經，認為身邊的內部的不是人才，外面才是人才，舍近求遠。羅蘭夫人錯覺人因用而才生，因棄而才滅!另一種“羅蘭663.領導決策方法（一）制定計劃，爭取主動（二）抓主要矛盾，突出重點（三）典型引路，以點帶面（四）學會授權，善用分身術（五）學會彈鋼琴，整體協(xié)調（六）運躊時間，提高效率（七）擺正位置，遵循程序（八）留有余地，不搞絕對化3.領導決策方法67

（1）正職正職好當責任大、掌舵不穩(wěn)易翻船識別和配置約束和控制激勵和凝聚帶頭和表率

（2）副職副職難當也要當、關鍵位置擺恰當

樂于為副恪守“副”道積極主動顧全大局4.協(xié)調正副職關系的方法（藝術）（1）正職正職好當責任大、掌舵不穩(wěn)易翻船（2）68

★英明會干的“一把手”：掌權不攬權，放手不撒手，大度不糊涂。依靠科學決策與管理創(chuàng)新帶動所在單位部門的發(fā)展。★高明能干的“二把手”：善協(xié)調，能“補漏”，出力不越位。通過人格魅力贏得組織信任與群眾威望?！锞鲗嵏傻摹叭咽帧保簬ь^不出風頭，實干不求名，安于副手位。憑借專業(yè)特長帶動學科建設支撐單位脊梁。實踐感悟：實踐感悟：69

領導藝術是領導者巧妙地利用自己的職權、知識、才能、膽略、技巧、個性，巧妙地利用領導環(huán)境、領導條件，巧妙地利用領導規(guī)律和領導方法，針對領導對象采取合適的方略和技巧;是領導者的素質和能力、魅力和影響力的綜合體現(xiàn)；是領導者在一定知識和經驗基礎上隨機靈活處理問題的一種技能和本領。

現(xiàn)代領導藝術三1、什么是領導藝術特點：創(chuàng)造性、科學性、經驗性、靈活性領導藝術是領導者巧妙地利用自己的職權、知識、才能、膽略、702、領導者決策的藝術

決策重在選擇選擇重在打開空間先策后決，多策少決下策上決，重點在決2、領導者決策的藝術71領導者要集中精力去做更重要的工作。根據(jù)下屬的能力和工作需要授權；根據(jù)自己管理的幅度授權；授權的時候要同時賦予下屬責任，責權要相稱；授權要逐級進行，不能越級授權；授權以后不是完全放任不管，還要進行必要的督導和控制。（1）學會授權

3．領導的用權藝術領導者要集中精力去做更重要的工作。（1）學會授權372

如在一些執(zhí)法機關，行政領導者可以多用一點職務權，少用一點影響權。在一些知識型員工比較集中的機關，則可以少用一點職務權，多用一點影響權。但現(xiàn)代社會的趨勢是，不管在什么部門什么機關工作，職務權的使用越來越謹慎，而個人影響權的使用則越來越普遍。

（2）剛柔相濟，以柔為主的方法硬權力與軟權力搭配使用

盡量多用軟權力，少用硬權力如在一些執(zhí)法機關，行政領導者可以多用一點職務權，少用一點734.領導者的用人藝術——毛澤東知人善任：激勵的藝術揚長避短：使用個性魅力的藝術4.領導者的用人藝術——毛澤東知人善任：激勵的藝術揚長74

鄧小平的“舉重若輕”

與周恩來的“舉輕若重”

現(xiàn)代領導方法與藝術75正確使用個人的愛好，有所為，有所不為正確使用個人的愛好，有所為，有所不為76請批評指正！請批評指正！77現(xiàn)代領導方法與藝術78

領導是“做正確的事”，管理是“把事做正確”

——德魯克領導者與管理者的區(qū)別領導是“做正確的事”，管理是“把事做正確”領導者與管理者79探求創(chuàng)新人力資源指導、協(xié)調、激勵帶領--在群眾前面循規(guī)蹈矩注重組織結構計劃、組織、控制鞭策--在群眾后面領導者管理者領導者管理者80

原則性糾紛與非原則性糾紛：20%：80%，非原則的緩處理或冷處理；利益問題與認識問題：先解決思想與工作認識上的問題，利益問題復雜關聯(lián)方多需要溝通后處理；新問題與老問題：先處理新的后解決老的，老問題復雜，且新的也會變成老的；孤獨事件與聯(lián)系性事件：先處理“火燒新野”后處理“火燒連營”；理論問題與發(fā)展中的問題：先處理發(fā)展中的問題……分清矛盾的輕重緩急，先易后難分清矛盾的輕重緩急，先易后難81

如把日常事務按照重要性和緊迫性分成ABC三類，集中時間和精力去處理最重要的A類事務，兼顧比較重要的B類事物，而對不太重要的C類事物則交給別人去辦。要善于把零星時間集中起來使用；要集中一段時間不間斷地去處理主要的領導事務；要善于用電話、電子郵件、上網等方式來處理公務，節(jié)約時間。正確地運籌時間的方法領導：只做選擇題，不做問答題重要緊急重要不緊急不重要緊急不重要不緊急正確地運籌時間的方法領導：只做選擇題，不做問答題重要緊急重82遵義會議之前，博古那邊共四票，一票是博古，一票是李德，加上另兩票（指周恩來和朱德，當時他們尚未被毛澤東爭取過來）。每次開會，都是三票對四票，永遠不能解決問題。不知開了多少會，一直是三票對四票，后來一點辦法也沒有了，我就說，老是三票對四票下去不行，我們擴大一下，我把擁護我們主張的下面的人找來，你們把擁護你們主張的下面的人也找來，搞個擴大會議。這樣才有了遵義會議。遵義會議之前，博古那邊共四票，一票是博古，一票是李德83

領導者的職責，歸結起來，主要地是“出主意”和“用干部”兩件事。——《中國共產黨在民族戰(zhàn)爭中的地位》領導者的職責，歸結起來，主要地是“出主意”和“用84

諸葛亮的觀察識人法

——問之以是非而觀其志——窮之以辭辨而觀其變——咨之以計而觀其識——告之以禍難而觀其勇——醉之以酒而觀其性——臨之以利而觀其廉——期之以事而觀其信

討論：諸葛亮去世后，出現(xiàn)蜀國無良才？諸葛亮的觀察識人法討論：諸葛亮去世后，出現(xiàn)蜀國無85給她鮮花給她夢激勵要先激后勵激勵要少激多勵先激勵心后激勵志激勵的重點在勵

用人重在激勵用人重在激勵86

老子把領導者分為四種境界：

（1）“侮之恨之”的領導

（2）“懼之敬之”的領導

（3）“親而譽之”的領導

（4）“不知有之”的領導

“無為而治”正是治理的根本，是領導藝術的最高境界。

老子把領導者分為四種境界：“無為而治”正是治理87

尊重為本尊重上級是一種天職尊重同事是一種本分尊重下級是一種美德尊重客人是一種常識尊重對手是一種風度尊重所有人是一種教養(yǎng)

要忠實執(zhí)行，不要陽奉陰違；

要階段請示，不要事事匯報；

要維護威信，不要阿諛奉承；

要不近不遠，不要交往過密。對上級的關系尊重為本對上級的關系88★分析“左鄰右舍”心理活動：

承認、尊重、支持、幫助★正確定位，避免“突出”

尊重“鄰舍”職權，主動聯(lián)系承擔相應責任，不攬功勞發(fā)現(xiàn)“鄰舍”有難，“雪中送炭”在競爭中合作，在合作中競爭同級之間的關系同級之間的關系89支持幫助◆合理授權◆利益保證◆情感溝通◆成長空間◆制度公正五要五不要：

要平等相待，不要擺譜耍派；