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電子商務(wù)概論》綜合復(fù)習(xí)資料命題教師:陳熙妍試題類(lèi)型及其結(jié)構(gòu):名詞解釋題:15%(3X5)單項(xiàng)選擇題:20%(2X10)多項(xiàng)選擇題:15%(3X5)判斷題題:20%(2X10)簡(jiǎn)答題:30%(10X3)一、名詞解釋題:1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)、控制等活動(dòng)的總稱,它主要包括網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施以及網(wǎng)絡(luò)測(cè)試等。電子商務(wù)電子商務(wù)是企業(yè)或個(gè)人基于信息技術(shù),在法律允許范圍內(nèi),運(yùn)用電子化手段進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)的總稱。3、B2B電子商務(wù)B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息、產(chǎn)品、服務(wù)的4.?dāng)?shù)字簽名所謂"數(shù)字簽名"就是通過(guò)某種密碼運(yùn)算生成一系列符號(hào)及代碼組成電子密碼進(jìn)行簽名,來(lái)代替書(shū)寫(xiě)簽名或印章,對(duì)于這種電子式的簽名還可進(jìn)行技術(shù)驗(yàn)證,其驗(yàn)證的準(zhǔn)確度是一般手工簽名和圖章的驗(yàn)證而無(wú)法比擬的。5、快速反應(yīng)策略快速反應(yīng)策略是指零售商、制造商和供應(yīng)商之間相互配合,以最快的方式、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)為客戶提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù),即最快、最好地滿足客戶需要的一種供應(yīng)鏈管理策略6.防火墻所謂防火墻,是指一種將內(nèi)部網(wǎng)和公眾訪問(wèn)網(wǎng)如Internet分開(kāi),它實(shí)際上是一種隔離技術(shù),防火墻是在兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)通訊時(shí)執(zhí)行的一種訪問(wèn)控制尺度7、無(wú)卡支付無(wú)卡支付是指無(wú)須開(kāi)通網(wǎng)銀,利用支付驗(yàn)證要素,結(jié)合銀行安全認(rèn)證,讓持卡人完成互聯(lián)網(wǎng)支付的支付方式8.商務(wù)交易商務(wù)交易是商務(wù)活動(dòng)的主體為了實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化所進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)、磋商、簽約、履行合同等一系列商務(wù)活動(dòng)的有序集合9.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略又稱“經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略”。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境,為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。它是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn),是企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的科學(xué)規(guī)定,同時(shí)又是制定規(guī)劃的基礎(chǔ)10.虛擬貨幣虛擬貨幣是指一種用于支付網(wǎng)上虛擬商品的支付工具。11.網(wǎng)絡(luò)廣告投放網(wǎng)絡(luò)廣告投放時(shí)指在門(mén)戶網(wǎng)站或者其他具有特定屬性客流的網(wǎng)站上投放自身網(wǎng)站活動(dòng)或產(chǎn)品廣告,然后將用戶導(dǎo)入到自由網(wǎng)站或店鋪的營(yíng)銷(xiāo)方式12.市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研是指以科學(xué)的方法,系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究是由于市場(chǎng)有關(guān)的信息,特別是有關(guān)消費(fèi)者的需求。13.有效客戶響應(yīng)策略有效客戶響應(yīng)策略是在視頻雜貨分銷(xiāo)系統(tǒng)中,分銷(xiāo)商和制造商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費(fèi)用,給客戶帶來(lái)更大效益而進(jìn)行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理策略。14.社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)指旨在幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。15.供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè),通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制,從采購(gòu)原材料開(kāi)始,制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品,最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。16.動(dòng)態(tài)定價(jià)動(dòng)態(tài)定價(jià)是指企業(yè)根據(jù)交易水平的供給狀況即時(shí)確定出售產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格,在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí),將全部或部分消費(fèi)者剩余轉(zhuǎn)化成廠商剩余。17.電子現(xiàn)金電子現(xiàn)金又稱為數(shù)字現(xiàn)金,是紙質(zhì)現(xiàn)金的電子化,是一種儲(chǔ)值型的支付工具。18.搜索引擎促銷(xiāo)策略搜索引擎促銷(xiāo)策略,是指通過(guò)搜索引擎網(wǎng)站來(lái)吸引用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)方式。19.即時(shí)通信營(yíng)銷(xiāo)即時(shí)通信營(yíng)銷(xiāo),是指企業(yè)通過(guò)即時(shí)通信推廣產(chǎn)品和品牌的一種手段。20.德?tīng)柗品ǖ聽(tīng)柗品ǎ遣捎帽硨?duì)背的通信方式征詢專家小組成員的預(yù)測(cè)意見(jiàn),經(jīng)過(guò)幾輪征詢,使專家小組的預(yù)測(cè)意見(jiàn)趨于集中,最后做出符合市場(chǎng)未來(lái)發(fā)揮在那趨勢(shì)的預(yù)測(cè)結(jié)論。二、單項(xiàng)選擇題:1.以下()不是電子商務(wù)交易與其他商務(wù)交易的顯著差異。A.普遍性 B.虛擬性 C.互動(dòng)性 D.集合性2.在電子商務(wù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中,下列哪項(xiàng)不是用以評(píng)價(jià)電子商務(wù)企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任的指標(biāo)()流動(dòng)合同覆蓋率 B.交易記錄完整性退貨保證比例 D.投訴率( )是在電子交易中承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù),簽發(fā)數(shù)字證書(shū),確認(rèn)用戶身份等工作的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。電子銀行B.第三方支付平臺(tái)C.認(rèn)證中心 D.軟件提供商電子支付系統(tǒng)可以分為三類(lèi):大額支付系統(tǒng)、脫機(jī)小額支付系統(tǒng)、( )系統(tǒng)。聯(lián)機(jī)小額支付 B.小額支付脫機(jī)大額支付 D.聯(lián)機(jī)大額電子商務(wù)的主體是()信息技術(shù) B.商務(wù)活動(dòng)C.物流 D.信息流()是指最快、最好地滿足客戶需要的一種供應(yīng)鏈管理策略。快速反應(yīng) B.有效客戶響應(yīng)C.企業(yè)資源規(guī)劃 D.電子數(shù)據(jù)交換以下哪項(xiàng)不屬于電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略( )A.快速反應(yīng)策略 B.有效客戶響應(yīng)策略C.企業(yè)資源規(guī)劃策略 D.合理定價(jià)策略Q幣是由()網(wǎng)推出的一種虛擬貨幣。A.新浪 B.百度 C.搜狐 D.騰訊9.下面關(guān)于第三方支付的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.第三方支付平臺(tái)增加了商家以及銀行的運(yùn)營(yíng)成本B.在途資金使第三方支付平臺(tái)為非法轉(zhuǎn)移資金和套現(xiàn)提供便利,容易形成潛在的金融風(fēng)險(xiǎn)C.第三方支付平臺(tái)能夠?yàn)橘I(mǎi)賣(mài)雙方的信用提供擔(dān)保,從而化解網(wǎng)上交易風(fēng)險(xiǎn)的不確定性,增加網(wǎng)上交易成交的可能性。D.第三方支付平臺(tái)可提供多種銀行卡的網(wǎng)關(guān)接口。10.電子商務(wù)咨詢服務(wù)是由具有電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)和豐富電子商務(wù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士提供的一種顧問(wèn)服務(wù),旨在幫助電子商務(wù)的管理人員辨識(shí)和解決電子商務(wù)應(yīng)用中的()和11.( )問(wèn)題服務(wù),并為這些問(wèn)題推薦切實(shí)可行的解決方案,從而促進(jìn)組織電子商務(wù)的應(yīng)用。A.管理 B.業(yè)務(wù)C.軟件 D.硬件12.以下哪項(xiàng)不是微博營(yíng)銷(xiāo)的原則( )。趣味原則 B.利益原則 C.大眾原則 D.互動(dòng)原則電子商務(wù)信息服務(wù)包括五個(gè)基本要素:信息用戶、信息服務(wù)者、信息產(chǎn)品、信息服務(wù)設(shè)施、信息服務(wù)方法,其核心是()。信息用戶B.信息服務(wù)者C.信息產(chǎn)品信息服務(wù)設(shè)施 E信息服務(wù)方法()年發(fā)放了3G牌照后,移動(dòng)電子商務(wù)得到了飛速的發(fā)展。2008 B.2009C.2010 D.2011TOC\o"1-5"\h\z社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(SNS)所基于的主要理論是( )。網(wǎng)絡(luò)理論 B.長(zhǎng)尾理論 C.六度分割理論 D.人際關(guān)系理論以下哪項(xiàng)不是電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用到的信息技術(shù)( )。電子數(shù)據(jù)交換 B.企業(yè)資源規(guī)劃C.條形碼技術(shù) D.射頻識(shí)別技術(shù)電子錢(qián)包中存放的是( )A.Q幣 B.電子化的貨幣 C.銀行卡D.IC卡電子商務(wù)的促銷(xiāo),按照促銷(xiāo)的目的,可以分為品牌促銷(xiāo)和( )。A.線上促銷(xiāo) B.線下促銷(xiāo)C.搜索引擎促銷(xiāo) D.效果促銷(xiāo)19.以下哪項(xiàng)不是虛擬貨幣的特性()A.依附于現(xiàn)實(shí)貨幣而存在 B.發(fā)行單位不負(fù)責(zé)兌付現(xiàn)金C.發(fā)行沒(méi)有任何成本 D.具有法定貨幣的功能( )法的實(shí)施主要是利用相關(guān)軟件和人員記錄上網(wǎng)者的活動(dòng)。A.網(wǎng)上觀察B.網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)C.專題討論 D.網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查()策略最重要的作用是降低總庫(kù)存和總成本的同時(shí)提高銷(xiāo)售額。A.有效客戶響應(yīng) B.合作計(jì)劃 C.企業(yè)資源規(guī)劃D.快速反應(yīng)以下哪項(xiàng)不是電子商務(wù)稅收的基本原則()。A.合理透明 B.全面免稅C.簡(jiǎn)易透明D.接軌國(guó)際B2C電子商務(wù)物流主要由第三方物流和()方式解決A.第四方物流 B.電子商務(wù)廠商自建物流體系C.消費(fèi)者自取 D.政府提供電子商務(wù)使供應(yīng)鏈伙伴之間的信息傳遞由原來(lái)的線形結(jié)構(gòu)變?yōu)椋ǎ?。A.樹(shù)形結(jié)構(gòu) B.星形結(jié)構(gòu) C.網(wǎng)狀結(jié)構(gòu) D.鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)以下哪項(xiàng)是企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)()。A.B2BB.B2GC.B2CD.C2C在移動(dòng)支付中支付金額介于2歐元至( )歐元之間,稱為小額支付。A.20B.35C.30D.25團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的主要收入來(lái)源是( )。A.收取傭金 B.廣告收入 C.交易費(fèi)用 D.服務(wù)費(fèi)()指一種有一位買(mǎi)方和許多賣(mài)方的拍賣(mài)形式。A.正向拍賣(mài)B.詢價(jià)采購(gòu) C.電子易貨方式 D.逆向拍賣(mài)以下對(duì)電子商務(wù)特點(diǎn)的描述,不符合實(shí)際的一項(xiàng)是()。打破了產(chǎn)品信息的布對(duì)稱性提高了交易價(jià)格全球性影響定價(jià)有利于個(gè)性化定價(jià)( )是指低成本、快速、高效地提供大批量的定制化的產(chǎn)品或服務(wù)。A.電子數(shù)據(jù)交換 B.訂單管理C.大規(guī)模定制 D.企業(yè)資源規(guī)劃31.按照電子商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)作方式分類(lèi),可把電子商務(wù)分為()。A本地電子商務(wù)、遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)和全球電子商務(wù)B企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)C完全電子商務(wù)和非完全電子商務(wù)D有形商品的電子商務(wù)和無(wú)形商品的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)包括三部分:()。A資源、傳輸介質(zhì)、協(xié)議B資源、電腦、協(xié)議C資源、電腦、傳輸介質(zhì)D資源、電話、電腦用戶身份認(rèn)證的三種基本方式是:()。A人體生物學(xué)特征方式、口令方式、數(shù)字簽名方式B人體生物學(xué)特征方式、口令方式、標(biāo)記方式C口令方式、標(biāo)記方式、數(shù)字簽名方式D人體生物學(xué)特征方式、標(biāo)記方式、數(shù)字簽名方式下列()不是市場(chǎng)預(yù)測(cè)遵循的基本原則。A連續(xù)原則B類(lèi)推原則C相關(guān)原則D可比較原則E_mail的最大特點(diǎn)是()。A速度快B價(jià)格便宜C靈活D容量無(wú)限大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論是( )。AProduct、Price、Place、PromotionBCustomer、Cost、Convenience、CommunicationCConnection、Communication、Commerce、Co-operationDCustomer、Cost、Convenience、Co-operation下列哪個(gè)不是電子貨幣的表現(xiàn)形式()_。A銀行卡B電子支票C電子現(xiàn)金D電子錢(qián)包下列哪個(gè)不是數(shù)字現(xiàn)金的屬性( )。A貨幣價(jià)值B可重復(fù)性C可交換性D可存儲(chǔ)性下列哪上不是網(wǎng)上銀行所提供的服務(wù)( )。A搜索引擎服務(wù)B信息服務(wù)C查詢服務(wù)D交易類(lèi)服務(wù)SET最初是由()開(kāi)發(fā)完成的。AIBM公司 B微軟和HP公司CCyberCash和Oracle公司 DVisaCard和MasterCard公司三、多項(xiàng)選擇題1、電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生以下幾方面的影響( )增加了企業(yè)的成本引起傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的變革,變鏈?zhǔn)焦?yīng)鏈為網(wǎng)式供應(yīng)鏈促進(jìn)了企業(yè)的流程再造促進(jìn)了供應(yīng)鏈中信息流的改善下面電子商務(wù)的“三流”包括( )A.數(shù)據(jù)流 B.信息流 C.物流D.資金流目前國(guó)內(nèi)綜合性B2B電子商務(wù)存在的主要問(wèn)題是( )對(duì)各個(gè)行業(yè)的服務(wù)不夠?qū)I(yè)深入,物流和支付的問(wèn)題依然沒(méi)有解決詢盤(pán)后企業(yè)轉(zhuǎn)為線下溝通與交易參加交易的中間商大大減少平臺(tái)服務(wù)基本味銷(xiāo)售與采購(gòu)部門(mén)的產(chǎn)品交易信息撮合服務(wù),缺乏更深、更廣的專業(yè)服務(wù)以下屬于電子商務(wù)企業(yè)主要利益相關(guān)者的是( )。A.股東 B.債權(quán)人C.顧客D.社區(qū)與環(huán)境電子商務(wù)交易包括如下幾個(gè)環(huán)節(jié):( )A.交易前的準(zhǔn)備 B.交易談判和簽訂合同C.辦理交易進(jìn)行前的手續(xù) D.交易合同的履行和索賠電子商務(wù)立法的核心,主要圍繞( )的法律效力展開(kāi)。A.電子簽名 B.電子合同C.電子記錄D.電子貨幣下列( )屬于網(wǎng)絡(luò)交流方式。A.博客(Blog) B.論壇(BBS)C.即時(shí)通訊工具(如ICQ) D.電子郵件(E-mail)TOC\o"1-5"\h\z維基有不同的應(yīng)用,包括( )A.大型維基 B.行業(yè)維基 C.小型維基 D.維基百科目前B2C電子商務(wù)支付的主要方式有( )A.貨到付款B.在線支付C.第三方支付 D.POS機(jī)器支付C2C電子商務(wù)平臺(tái)提供的功能包括( )A.存貨管理B.商品展示C.訂單管理 D.交易溝通物聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在( )A.信息感知能力 B.信息生成能力C.信息傳遞能力 D.信息應(yīng)用能力目前國(guó)內(nèi)綜合性B2B電子商務(wù)存在的主要問(wèn)題是( )對(duì)各個(gè)行業(yè)的服務(wù)不夠?qū)I(yè)深入,物流和支付的問(wèn)題依然沒(méi)有解決詢盤(pán)后企業(yè)轉(zhuǎn)為線下溝通與交易參加交易的中間商大大減少平臺(tái)服務(wù)基本味銷(xiāo)售與采購(gòu)部門(mén)的產(chǎn)品交易信息撮合服務(wù),缺乏更深、更廣的專業(yè)服務(wù)某電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)不同臉型的人購(gòu)買(mǎi)眼鏡設(shè)計(jì)了一個(gè)網(wǎng)上試戴環(huán)節(jié),用戶只要上傳照片頭像就可以在線試戴并選擇適合自己的框架眼鏡。請(qǐng)問(wèn)此服務(wù)屬于如下類(lèi)型:()A.生產(chǎn)者服務(wù) B.消費(fèi)者服務(wù)C.資金往來(lái)服務(wù) D.社會(huì)服務(wù)供應(yīng)鏈以( )為媒介實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的不斷增值。A.資金流B.物流 C.信息流 D.服務(wù)流關(guān)于B2B電子商務(wù)的利弊說(shuō)法正確的是( )降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本降低企業(yè)交易成本增加企業(yè)間的合作機(jī)會(huì)D.可能引起渠道沖突,使中間商減少16.驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素有:( )現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展各國(guó)政府的推動(dòng)新聞媒體的炒作軍事競(jìng)爭(zhēng)的需要??诹詈瓦x擇原則有:()不容易記憶容易記憶不易猜中容易分析不容易分析下面屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是:( )即時(shí)互動(dòng)性營(yíng)銷(xiāo)效果可測(cè)性受眾面廣而不確定具有理性說(shuō)服力制作簡(jiǎn)單下面屬于電子貨幣形式的有:( )信用卡電子錢(qián)包智能卡數(shù)字現(xiàn)金電子支票對(duì)于潛在進(jìn)入者,其進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的障礙主要有:( )。企業(yè)經(jīng)驗(yàn)曲線仍是主要的進(jìn)入障礙密切了上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)規(guī)模不再是進(jìn)入的主要障礙建立網(wǎng)站的技術(shù)障礙降低人才的短缺四、判斷題( )CPT就是按照廣告展示次數(shù)計(jì)費(fèi),是指沒(méi)1000次展示而支出的費(fèi)用。( )社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)傳播的主要媒介是企業(yè)。( )微博營(yíng)銷(xiāo)需要遵循41原則,即趣味原則、利益原則、互動(dòng)原則和個(gè)性原則。( )搜索引擎促銷(xiāo)中付費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)主要是競(jìng)價(jià)排名。( )以賣(mài)方為主導(dǎo)的B2B電子商務(wù)模式也叫網(wǎng)上采購(gòu)模式,是一個(gè)買(mǎi)家與多個(gè)賣(mài)家之間的交易模式。6.( )電子數(shù)據(jù)交換實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化存在,無(wú)須人工干預(yù),降低出錯(cuò)率,節(jié)省人力。7.( )社會(huì)化促銷(xiāo)指電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)社會(huì)化的媒體或應(yīng)用進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)。8.( )電子支付是指通過(guò)電子信息化的手段實(shí)現(xiàn)交易中的價(jià)值與使用價(jià)值的交換過(guò)程。9.( )垂直型B2B平臺(tái)的含義主要是指這種平臺(tái)涉及的行業(yè)范圍廣,很多的行業(yè)都可以在同一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)。10.( )第三方電子商務(wù)B2B模式主要適用于中小型企業(yè)。11.( )電子商務(wù)交易定價(jià)的首要原則是遵循價(jià)值規(guī)律的客觀要求。12.( )大規(guī)模定制是指低成本、快速和高效地提供個(gè)各種定制化產(chǎn)品或服務(wù)。13.( )與傳統(tǒng)支付方式相比,移動(dòng)支付有安全性、實(shí)時(shí)性、快捷性三個(gè)優(yōu)點(diǎn)。14.( )電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理注重的是企業(yè)的橫向集成,往往通過(guò)通信介質(zhì)將供應(yīng)商、零售商、分銷(xiāo)商及最終用戶連接起來(lái),是一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的集成。15.( )云計(jì)算是一種資源交付和使用模式,指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得應(yīng)用所需的資源。16.( )網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法的實(shí)施主要是利用相關(guān)軟件和人員記錄上網(wǎng)者的活動(dòng)。17.( )在公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上應(yīng)用的電子錢(qián)包都是從電子錢(qián)包中取出信用卡進(jìn)行支付。18.( )互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)就是按照商定的協(xié)議,將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化,并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理。19.( )社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)傳播的主要媒介是用戶,主要方式是“眾口相傳”。20.( )電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理注重的是企業(yè)的橫向集成,往往通過(guò)通信介質(zhì)將供應(yīng)商、零售商、分銷(xiāo)商及最終用戶連接起來(lái),是一種點(diǎn)到點(diǎn)的集成。21.( )有效客戶響應(yīng)系統(tǒng)使用的信息技術(shù)主要有:電子數(shù)據(jù)交換和銷(xiāo)售點(diǎn)。22.( )電子商務(wù)企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任主要表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)責(zé)任領(lǐng)域。23.( )目前國(guó)內(nèi)綜合性B2B電子商務(wù)存在的主要問(wèn)題是參加交易的中間商大大減少。24.( )網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)主要有四類(lèi)付費(fèi)方式:CPC、CPM、CPT和CPA。25.( )維基有不同的應(yīng)用,包括大型維基,行業(yè)維基和維基百科。( )云計(jì)算最大的缺點(diǎn)是安全性很難保障。( )C2C電子商務(wù)所需要的支付服務(wù)只有互聯(lián)網(wǎng)支付(或稱為線上支付)。( )網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研有可檢驗(yàn)性和可控性。( )遠(yuǎn)程支付主要使用射頻識(shí)別,并通過(guò)智能手機(jī)完成的支付。( )內(nèi)聯(lián)網(wǎng)試指在原有局域網(wǎng)上附加一些特定的硬件,將局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái),從而形成企業(yè)內(nèi)部的虛擬網(wǎng)絡(luò)。( )電子商務(wù)的交易過(guò)程可分為信息的交流、商品的訂購(gòu)、資金支付、實(shí)物的交割和售后服務(wù)這四個(gè)環(huán)節(jié)。( )對(duì)稱加密中,對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。( )企業(yè)使用包括企業(yè)定位、企業(yè)理念、公眾形象、利益群體。( )電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能是發(fā)放和管理用戶的數(shù)字證書(shū)。( )電子錢(qián)包最早于1997年7月由英國(guó)西敏寺銀行開(kāi)發(fā)成功。( )電子郵件的應(yīng)用層協(xié)議是ARP和RARP協(xié)議。( )網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)之一是具有理性說(shuō)服力。( )SET涉及的對(duì)象包含消費(fèi)者和在線銀行。( )電子錢(qián)包完全符合SET標(biāo)準(zhǔn),它運(yùn)行在windowserver2003上。( )電子政府是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上成立虛擬政府并實(shí)現(xiàn)政府的職能工作。五、簡(jiǎn)問(wèn)題1、簡(jiǎn)述電子商務(wù)定價(jià)策略?答:(一)遵循價(jià)值規(guī)律電子商務(wù)交易定價(jià)的首要原則是遵循價(jià)值規(guī)律的客觀要求。價(jià)值規(guī)律對(duì)于定價(jià)的直到作用有三:第一,價(jià)格要以價(jià)值為基礎(chǔ);第二,生產(chǎn)和定價(jià)都要符合社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)成本;第三,價(jià)格圍繞價(jià)值波動(dòng),為企業(yè)自主定價(jià)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。(二)從實(shí)際出發(fā)首先,很多電子商務(wù)產(chǎn)品本身具有傳統(tǒng)產(chǎn)品所不具備的特點(diǎn),市場(chǎng)定價(jià)要充分考慮這種特點(diǎn)。其次,電子商務(wù)定價(jià)不能一味打價(jià)格戰(zhàn),應(yīng)逐漸向“價(jià)值戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變。(三)服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)確定后,企業(yè)2.影響電子商務(wù)交易的主要因素包括哪些?答:一是網(wǎng)站訪問(wèn)及易用性。二是網(wǎng)站品牌信譽(yù)和上級(jí)信用體制。三是產(chǎn)品品牌、價(jià)格、種類(lèi)和質(zhì)量。四是配套服務(wù)完備性。五是客戶服務(wù)態(tài)度和水平。六是網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)和宣傳。3.電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生了什么影響?(1)電子商務(wù)引起傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的變革,變鏈?zhǔn)焦?yīng)鏈為網(wǎng)式供應(yīng)鏈(2)電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)的流程再造。(3)電子商務(wù)促進(jìn)了供應(yīng)鏈中信息流的改善。(4)電子商務(wù)減少了供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié)(5)電子商務(wù)構(gòu)筑了企業(yè)間或垮行業(yè)的價(jià)值鏈。(6)電子商務(wù)具有大規(guī)模定制能力。4.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研由哪些優(yōu)勢(shì)?第一,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研突破時(shí)空限制。第二,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟(jì)性。第三,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的及時(shí)性和客觀性。第四,數(shù)據(jù)可再利用和升值。第五,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的可檢驗(yàn)性和可控制性。5、請(qǐng)分析我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀?(一)電子商務(wù)交易規(guī)模持續(xù)快速擴(kuò)大(二)網(wǎng)商群體崛起(三)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展進(jìn)一步完善(四)企業(yè)電子商務(wù)意識(shí)不斷提高(五)電子商務(wù)模式呈現(xiàn)多元化和服務(wù)深化的趨勢(shì)(六)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物持續(xù)迅猛發(fā)展(七)移動(dòng)電子商務(wù)爆發(fā)式增長(zhǎng)(八)品牌電子商務(wù)企業(yè)日益增多6.傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)知曉模式的流程主要分為哪幾個(gè)階段?(一)規(guī)劃期——電子商務(wù)渠道規(guī)劃需要考慮電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展布局情況,包括產(chǎn)品規(guī)劃、平臺(tái)定位、品牌策略等。(二)建設(shè)期——建站/平臺(tái)開(kāi)店如何將官方網(wǎng)站渠道與品牌上的其它渠道進(jìn)行融合是重點(diǎn)。(三)運(yùn)營(yíng)期首先,在平臺(tái)建設(shè)方面選擇外包是節(jié)省成本的最佳途徑。其次,在物流方面同樣可以選擇外包的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。7、賣(mài)方B2B電子商務(wù)模式有哪些利弊?賣(mài)方B2B電子商務(wù)模式有哪些利弊?答:利:一方面,降低銷(xiāo)售成本的同時(shí),拓展產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道和范圍,有利于新產(chǎn)品的推廣。另一方面,賣(mài)方主導(dǎo)模式,可以讓企業(yè)更加了解客戶的需求,提供定制產(chǎn)品的能力,并根據(jù)客戶不同實(shí)施差異化的服務(wù)和價(jià)格。弊:賣(mài)方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)客戶銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí),可能存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)是渠道沖突問(wèn)題,即制造商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo),減少了流通環(huán)節(jié),繞過(guò)了經(jīng)銷(xiāo)商向客戶銷(xiāo)售產(chǎn)品。8、電子商務(wù)交易定價(jià)有哪些策

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