天盛商務(wù)中心交房方案交房流程課件

/0【天盛·商務(wù)中心】住宅交房方案營(yíng)銷(xiāo)策劃部

暨天盛房產(chǎn)交房流程/0【天盛1

【天盛·商務(wù)中心】是我公司在龍泉驛區(qū)航天城開(kāi)發(fā)的高檔商

住樓，占地平方米，總建筑面積平方米（其

中，住宅平方米，套；商鋪平方米，套）。為確保下一

步住宅交房工作的順利進(jìn)行，并形成我公司正式的交房流程，營(yíng)銷(xiāo)前言1【天盛·商務(wù)中心】是我公司在龍泉驛區(qū)航天城開(kāi)發(fā)的2

體情況，特制定了天盛·商務(wù)中心住宅交房方案。并從本次的交房方

案中提煉出交房流程以便成為公司交房的固定模式.

了他們的交房流程后，根據(jù)物業(yè)交房的慣例及天盛·商務(wù)中心的具

部總結(jié)了商鋪交房的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并走訪了一些知名開(kāi)發(fā)企業(yè)，了解2體情況，特制定了天盛·商務(wù)中心住宅交房方案。3目錄一、解讀9·30商鋪交房二、行業(yè)中的幾種交房模式三、XX公司交房流程四、天盛商務(wù)中心交房方案五、天盛房產(chǎn)公司交房固定流程1交房原則2交房時(shí)間安排3交房地點(diǎn)4交房流程5入住辦理資料準(zhǔn)備6人員配備六、天盛房產(chǎn)公司交房固定流程指引3目錄一、解讀9·30商鋪交房二、行業(yè)中的幾種交房模式三、X4一、解讀9·30商鋪交房1、交房重視度不夠，無(wú)明確的交房辦法；2、交房責(zé)任主體不明確；

涉及到的相關(guān)部門(mén)應(yīng)派相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員組織交房3、分戶(hù)驗(yàn)收時(shí)存在的問(wèn)題沒(méi)得到落實(shí)，遺留問(wèn)題未及時(shí)解決4、基本條件未具備，資料不齊A、現(xiàn)場(chǎng)玻璃墻與每一間的磚墻之間的縫隙；

B、房間堆放的雜物、廁所的雜物解讀A、消防驗(yàn)收未完成，不能通知客戶(hù)立即裝修

B、應(yīng)該備齊《質(zhì)量保證書(shū)》、《使用說(shuō)明書(shū)》以及水電、結(jié)構(gòu)圖紙4一、解讀9·30商鋪交房1、交房重視度不夠，無(wú)明確的交房辦5

6、交房時(shí)間未作考究A、時(shí)間選擇在國(guó)慶大假前一天，客戶(hù)比較有充足的時(shí)間來(lái)進(jìn)行查驗(yàn)；

B、國(guó)慶放假，多數(shù)業(yè)主都要裝修，出現(xiàn)的問(wèn)題，因工作人員放假，不能及時(shí)保證維修到位。5、協(xié)調(diào)不到位、國(guó)家相關(guān)文件及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)未作公示

交房前一天協(xié)商的是交1000元/間的裝修押金和一個(gè)月的物管費(fèi)通知客戶(hù)，但交房當(dāng)天，加收了建渣費(fèi)和裝修管理費(fèi)。56、交房時(shí)間未作考究A、時(shí)間選擇在國(guó)慶大假前一天6二、行業(yè)中的幾種交房模式

第一種，由銷(xiāo)售代理公司或銷(xiāo)售部牽頭，工程部、物管配合物業(yè)管理市場(chǎng)化程度較低、以開(kāi)發(fā)公司為主體的物業(yè)管理公司；物業(yè)管理公司無(wú)交房經(jīng)驗(yàn)，需得到外來(lái)力量幫助第二種，由物管公司牽頭，銷(xiāo)售代理公司（或銷(xiāo)售部）、工程配合☆開(kāi)發(fā)公司支持下的半市場(chǎng)化物業(yè)管理公司，在物業(yè)管理上已積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，但不具備工程方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才

第三種，由物管公司全權(quán)負(fù)責(zé)完全的市場(chǎng)化的物管公司，沒(méi)有自家開(kāi)發(fā)公司的支持，具備各方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，主要憑借較強(qiáng)的策劃顧問(wèn)能力與經(jīng)驗(yàn)在市場(chǎng)上取勝。第一種第二種第三種6二、行業(yè)中的幾種交房模式第一種，由銷(xiāo)售代理公司或銷(xiāo)售部牽7三、XX公司交房流程

1、交付形式⑴、先內(nèi)部分戶(hù)驗(yàn)收（工程、銷(xiāo)售、物管一起驗(yàn)收交付給物管）⑵、由物管公司牽頭，銷(xiāo)售代理公司（或銷(xiāo)售部）、工程配合交付給業(yè)主。2、身份確認(rèn)：（確認(rèn)是否符合以下交房條件）⑴、客戶(hù)是否繳清購(gòu)房款及按揭審批流程是否完成；⑵、代收費(fèi)用是否已全額交納；⑶、是否已簽產(chǎn)權(quán)授權(quán)委托書(shū)及辦理產(chǎn)權(quán)的資料已交齊備；⑷、是否簽訂業(yè)主臨時(shí)公約和承諾書(shū)；⑸、滿(mǎn)足以上3個(gè)條件后，開(kāi)具交房通知書(shū)。3、物管確認(rèn)：⑴、業(yè)主將交房通知書(shū)、房款和代收費(fèi)用收據(jù)、購(gòu)房合同（原件及復(fù)印件）、身份證（原件及復(fù)印件），一并遞交給物管公司客戶(hù)服務(wù)中心。⑵、交物管相關(guān)費(fèi)用簽收《質(zhì)量保證書(shū)》、《使用說(shuō)明書(shū)》和物業(yè)發(fā)放的有關(guān)文件。⑶、簽署物管協(xié)議、物業(yè)相應(yīng)管理規(guī)定。⑷、填寫(xiě)住戶(hù)登記表和業(yè)主信息采集表。⑸、明確物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目及交納相應(yīng)費(fèi)用。⑹、發(fā)放鑰匙或簽署托管協(xié)議。7三、XX公司交房流程1、交付形式2、身份確認(rèn)：（確認(rèn)8

4、XX開(kāi)發(fā)公司：⑴、客戶(hù)在物管辦理完畢物管手續(xù)后，到開(kāi)發(fā)公司辦理交房驗(yàn)收手續(xù)；⑵、開(kāi)發(fā)公司派出驗(yàn)收人員（工程及相關(guān)人員）負(fù)責(zé)陪同客戶(hù)進(jìn)行交房驗(yàn)收，并記錄交房驗(yàn)收情況；⑶、驗(yàn)收完畢后，開(kāi)發(fā)公司出具鑰匙交接手續(xù)單。如有問(wèn)題，開(kāi)發(fā)公司工程部將客戶(hù)驗(yàn)收反饋的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，并及時(shí)通知客戶(hù)再次進(jìn)行驗(yàn)收。5、XX物業(yè)公司⑴、在收到開(kāi)發(fā)公司出具的鑰匙交接手續(xù)單后，物業(yè)公司正式將客戶(hù)所購(gòu)房鑰匙交于客戶(hù)；⑵、客戶(hù)接到鑰匙后，辦理鑰匙交接手續(xù)；⑶、交房流程結(jié)束84、XX開(kāi)發(fā)公司：5、XX物業(yè)公司96、XX公司交房流程圖步驟1：前期階段代理公司或銷(xiāo)售部公司財(cái)務(wù)部

業(yè)主名單業(yè)主結(jié)算表

交房通知書(shū)

銷(xiāo)售中心交房通知書(shū)

業(yè)主物業(yè)管理公司96、XX公司交房流程圖步驟1：前期階段公司財(cái)務(wù)部業(yè)主名單10步驟2：接待階段銷(xiāo)售人員帶領(lǐng)至物業(yè)管理

業(yè)主物業(yè)管理處10步驟2：接待階段銷(xiāo)售人員帶領(lǐng)至物業(yè)管理業(yè)主物11步驟3：交費(fèi)收資料驗(yàn)證業(yè)主身份發(fā)放二書(shū)及物業(yè)公司相關(guān)文件交納相關(guān)費(fèi)用簽署托管協(xié)議

物業(yè)管理處11步驟3：交費(fèi)收資料驗(yàn)證業(yè)主身份發(fā)放二書(shū)及物業(yè)公司相關(guān)文件12步驟4：驗(yàn)房階段簽字確認(rèn)驗(yàn)房

步驟4：驗(yàn)房階段合格不合格工程整改12步驟4：驗(yàn)房階段簽驗(yàn)房步驟4：驗(yàn)房階段合格不合格工程整13步驟5：接鑰匙階段簽字確認(rèn)結(jié)束回到銷(xiāo)售中心辦理鑰匙交接手續(xù)

13步驟5：接鑰匙階段簽字確認(rèn)結(jié)束回到銷(xiāo)售中心辦14四、天盛商務(wù)中心交房方案

1、交房原則采用市場(chǎng)上的第二種方式（由物管公司牽頭，銷(xiāo)售代理公司（或銷(xiāo)售部）、工程配合）避開(kāi)節(jié)假日；分批次交房；滿(mǎn)足提前交房業(yè)主的需要（發(fā)出入住通知書(shū)后對(duì)需要提前交房的業(yè)主實(shí)行提前交房）；

2、交房時(shí)間安排

第一批：2007年12月19日～20日6樓以下的業(yè)主第二批：2007年12月21日7～10樓的業(yè)主第三批：2007年12月22日11～13樓的業(yè)主第四批：2007年12月23日13樓以上的業(yè)主注：嚴(yán)格按照以上時(shí)間集中辦理，節(jié)假日不辦理，延期的客戶(hù)自行到各相應(yīng)部門(mén)辦理14四、天盛商務(wù)中心交房方案1、交房原則2、交房時(shí)間安排15⑴、交房前30天（2007年11月19日前）營(yíng)銷(xiāo)策劃部負(fù)責(zé)將業(yè)主詳細(xì)名單及聯(lián)系方式移交給物業(yè)管理公司，由物業(yè)管理公司建立業(yè)主檔案、應(yīng)收費(fèi)用明細(xì)，制定并填寫(xiě)完《入住通知書(shū)》之后將其移交給營(yíng)銷(xiāo)策劃部；營(yíng)銷(xiāo)策劃部負(fù)責(zé)將業(yè)主詳細(xì)名單、購(gòu)房明細(xì)表、房款結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)權(quán)辦理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)移交財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部進(jìn)行核算分戶(hù)的維修基金、房款結(jié)算制表后返營(yíng)銷(xiāo)策劃部。-----工作日期10天。

3、交房地點(diǎn)

商務(wù)中心一樓集中辦公交房（各交房組分開(kāi)辦公室）

4、交房流程步驟1：前期階段確定并定制交房禮品-----工作日期10天。15⑴、交房前30天（2007年11月19日前）3、交房地16

⑵、交房前20天（2007年11月29日前）營(yíng)銷(xiāo)策劃部填寫(xiě)完《入住通知書(shū)》中的繳款內(nèi)容后通知業(yè)主（報(bào)紙公告、電話通知現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取，特殊情況特快郵寄）---工作日期3天。⑵、交房前10天（2007年12月9日前）工程部負(fù)責(zé)將住宅進(jìn)行分戶(hù)驗(yàn)收給物業(yè)公司（必須作閉水實(shí)驗(yàn)及水試壓驗(yàn)收）---工作日期3天。

⑶、交房前10天（2007年12月14日前）工程部負(fù)責(zé)將《使用說(shuō)明書(shū)》、《質(zhì)量保證書(shū)》、竣工驗(yàn)收合格證件及分戶(hù)水電、結(jié)構(gòu)圖交給物業(yè)管理公司，物業(yè)管理公司制定交房所需的各類(lèi)交接表格，并將應(yīng)具備的相關(guān)法律法規(guī)文件噴繪公示。⑴、交房前20天（2007年11月29日）工程部負(fù)責(zé)工程竣工驗(yàn)收步驟2：移交至物管16⑵、交房前20天（2007年11月29日前）⑵、交房前17

⑷、交房前10天（2007年12月9日前）

財(cái)務(wù)部開(kāi)好分戶(hù)的發(fā)票。

⑸、交房前5天（2007年12月14日前）

物業(yè)管理公司對(duì)交房細(xì)節(jié)進(jìn)行再次清理，查漏補(bǔ)缺。

⑹、交房前3天（2007年12月16日前），物業(yè)管理公司對(duì)交房現(xiàn)場(chǎng)的內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行合理布置：

A、一樓接待大廳門(mén)口設(shè)置物業(yè)標(biāo)識(shí)的指示牌。

B、大廳內(nèi)四周配以鮮花、盆景加以點(diǎn)綴。

C、考慮到是集中辦理，入住辦理現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)會(huì)很多，在接待大廳內(nèi)設(shè)置休息區(qū)域及等候區(qū)域，并制作鮮明的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。

D、在一樓放置展板，內(nèi)容：?jiǎn)踢w之函、入住辦理流程、入住須知、入住收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、裝修須知、家庭防火安全常識(shí)、家庭裝修安全常識(shí)、物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。

E、各崗位人員姓名在辦公桌上用名牌標(biāo)明，便于與業(yè)主溝通。17⑷、交房前10天（2007年12月9日前）⑸、交房前18步驟3：交房階段⑴、住操作流程圖接待――資料核驗(yàn)――結(jié)算房款等費(fèi)用――繳納物管等費(fèi)用--簽署協(xié)議――房屋驗(yàn)收――領(lǐng)取鑰匙（業(yè)主如需物業(yè)公司托管鑰匙，則簽訂《鑰匙委托管理協(xié)議書(shū)》）――完成入住手續(xù)物業(yè)管理公司對(duì)交房現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆諊b：

A、在現(xiàn)場(chǎng)大門(mén)口，設(shè)立橫幅“天盛·商務(wù)中心喜迎各位新業(yè)主”。

B、在前面的道路上設(shè)立指示牌，指引業(yè)主到交房現(xiàn)場(chǎng)辦理入住。18步驟3：交房階段⑴、住操作流程圖物業(yè)管理公司對(duì)交房現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)19接待（銷(xiāo)售人員）資料核驗(yàn)查驗(yàn)業(yè)主所帶入住資料是否齊全，收產(chǎn)權(quán)辦理資料（產(chǎn)權(quán)辦理人員）簽字：

結(jié)算房款等費(fèi)用結(jié)算房款、產(chǎn)權(quán)辦理、抵押等費(fèi)用并換收發(fā)票（財(cái)務(wù)部）簽字：

⑵、住操作流程圖19接待資料核驗(yàn)結(jié)算房款等費(fèi)用⑵、住操作流程圖20繳納物管等費(fèi)用繳納維修基金、物業(yè)管理等相關(guān)費(fèi)用（物管公司）簽字：

簽署協(xié)議簽署物管相關(guān)協(xié)議、填寫(xiě)相關(guān)業(yè)主信息，收回入住通知單（物管公司）簽字：

20繳納物管等費(fèi)用簽署協(xié)議21合格簽定《房屋驗(yàn)收合格表》（驗(yàn)房人員）簽字：

驗(yàn)收完畢回到簽署協(xié)議處領(lǐng)取鑰匙，簽字確認(rèn)（物管公司）簽字：

房屋驗(yàn)收業(yè)主會(huì)同物管驗(yàn)房人員（現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)房（物管公司）簽字：

不合格業(yè)主簽《遺留問(wèn)題整改通知單》（驗(yàn)房人員）簽字：

工程整改

21合格驗(yàn)收完畢房屋驗(yàn)收不合格工程整改22⑵、辦理入住須攜帶資料

業(yè)主本人辦理所需資料

1）入住通知書(shū)；

2）購(gòu)房合同及收據(jù)（發(fā)票）；

3）業(yè)主身份證及業(yè)主圖章；

4）現(xiàn)金（用于繳付管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用）；

5）如以公司名義購(gòu)買(mǎi)，須帶公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人章、身份證及復(fù)印件委托人辦理所需增加的資料：

1）業(yè)主或公司法人委托書(shū)；

2）業(yè)主、委托人身份證及復(fù)印件、圖章；22⑵、辦理入住須攜帶資料23序號(hào)內(nèi)容責(zé)任部門(mén)責(zé)任人完成時(shí)間1入住通知單物管公司2入住流程圖物管公司3前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議物管公司4車(chē)位物業(yè)管理協(xié)議物管公司5車(chē)位租賃物業(yè)管理協(xié)議物管公司6車(chē)位租賃登記表物管公司7裝修垃圾清運(yùn)協(xié)議物管公司5、入住辦理資料準(zhǔn)備23序號(hào)內(nèi)容責(zé)任部門(mén)責(zé)任人完成時(shí)間1入住通知單物管公司2入住248住宅消防管理規(guī)定物管公司9業(yè)主情況登記表物管公司10房屋驗(yàn)收表物管公司11房屋遺留問(wèn)題整改通知單物管公司12鑰匙委托管理書(shū)物管公司13裝修文件物管公司14業(yè)主手冊(cè)物管公司15入住文件簽收單物管公司16入住須知物管公司248住宅消防管理規(guī)定物管公司9業(yè)主情況登記表物管公司10房2517工程竣工驗(yàn)收合格證明工程部18工程規(guī)劃驗(yàn)收合格證明工程部19住宅質(zhì)量保證書(shū)工程部20住宅使用說(shuō)明書(shū)工程部21水電、結(jié)構(gòu)圖工程部22客戶(hù)名單銷(xiāo)售部23合同情況表銷(xiāo)售部24合同結(jié)算表財(cái)務(wù)部2517工程竣工驗(yàn)收合格證明工程部18工程規(guī)劃驗(yàn)收合格證明工266、人員配備（20人）⑴總負(fù)責(zé)人1名（物業(yè)公司）

成立交房小組⑵物業(yè)管理費(fèi)用收費(fèi)員1人（物業(yè)公司）物業(yè)管理應(yīng)收的相關(guān)費(fèi)用⑶協(xié)議簽署員1名（物業(yè)公司）主要做好與業(yè)主簽署協(xié)議工作，并要做好相關(guān)解釋工作⑷鑰匙發(fā)放員1名（物業(yè)公司）主要負(fù)責(zé)業(yè)主驗(yàn)收房屋后，發(fā)放鑰匙工作，并與有需要物業(yè)公司托管鑰匙的業(yè)主簽訂鑰匙委托管理書(shū)。做好相關(guān)記錄，把鑰匙存檔⑸應(yīng)急事件處理人員1名（物業(yè)公司）主要處理入住辦理現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)事件⑹資料匯總員1名（物業(yè)公司）主要負(fù)責(zé)匯總?cè)胱∞k理完畢后需要存檔的資料。266、人員配備（20人）⑴總負(fù)責(zé)人1名（物業(yè)公司）27⑺保安、清潔各2名（物業(yè)公司）主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)及現(xiàn)場(chǎng)的保潔工作⑻答疑人員1名（物業(yè)公司）主要負(fù)責(zé)回答部分業(yè)主提出的比較復(fù)雜的問(wèn)題⑼房屋驗(yàn)收人員4名（工程部、物業(yè)公司）

配合驗(yàn)房及解釋工作，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)整改。⑽施工單位負(fù)責(zé)人1名（建筑單位）主要配合物業(yè)公司發(fā)放的《房屋維修單》，落實(shí)維修工作。⑾入住接待員2名（營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員）主要做好業(yè)主接待、登記工作，協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)，掌握現(xiàn)場(chǎng)秩序使業(yè)主能按序辦理。27⑺保安、清潔各2名（物業(yè)公司）28⑿資料審核員2名（營(yíng)銷(xiāo)部1、物業(yè)公司1）主要協(xié)助業(yè)主確認(rèn)辦理入住所帶的資料是否齊全，及接待前來(lái)咨詢(xún)的業(yè)主。⒀房款結(jié)算員1名（財(cái)務(wù)部）收繳維修基金、結(jié)算房款及收取產(chǎn)權(quán)辦理費(fèi)用。2829步驟1

前期階段營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)主資料交房通知書(shū)

營(yíng)銷(xiāo)部交房通知書(shū)

業(yè)主物管費(fèi)用資料五、天盛房產(chǎn)公司交房固定流程圖前30日物管成立交房小組

前20日業(yè)主結(jié)算表財(cái)務(wù)部

29步驟業(yè)主資料交房通知書(shū)營(yíng)銷(xiāo)部交房通知書(shū)業(yè)物五、天盛房30步驟2

移交物管物管資料準(zhǔn)備物管現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備前20日

工程部完成竣工驗(yàn)收

前3日物管查漏補(bǔ)缺

工程部分戶(hù)驗(yàn)收移交物管

前10日30步驟物管資料準(zhǔn)備前20日工程部完成竣工驗(yàn)收前31接待（銷(xiāo)售人員）資料核驗(yàn)查驗(yàn)業(yè)主所帶入住資料是否齊全，收產(chǎn)權(quán)辦理資料（產(chǎn)權(quán)辦理人員）簽字：

結(jié)算房款等費(fèi)用結(jié)算房款、產(chǎn)權(quán)辦理、抵押等費(fèi)用并換收發(fā)票（財(cái)務(wù)部）簽字：

步驟3正式交房階段31接待資料核驗(yàn)結(jié)算房款等費(fèi)用步驟32繳納物管等費(fèi)用繳納維修基金、物業(yè)管理等相關(guān)費(fèi)用（物管公司）簽字：

簽署協(xié)議簽署物管相關(guān)協(xié)議、填寫(xiě)相關(guān)業(yè)主信息，收回入住通知單（物管公司）簽字：

32繳納物管等費(fèi)用簽署協(xié)議33合格簽定《房屋驗(yàn)收合格表》（驗(yàn)房人員）簽字：

驗(yàn)收完畢回到簽署協(xié)議處領(lǐng)取鑰匙，簽字確認(rèn)（物管公司）簽字：

房屋驗(yàn)收業(yè)主會(huì)同物管驗(yàn)房人員（現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)房（物管公司）簽字：

不合格業(yè)主簽《遺留問(wèn)題整改通知單》（驗(yàn)房人員）簽字：

工程整改

33合格驗(yàn)收完畢房屋驗(yàn)收不合格工程整改34⑴、交房前30天營(yíng)銷(xiāo)策劃部負(fù)責(zé)將業(yè)主詳細(xì)名單及聯(lián)系方式移交給物業(yè)管理公司，由物業(yè)管理公司建立業(yè)主檔案、應(yīng)收費(fèi)用明細(xì)，制定并填寫(xiě)完《入住通知書(shū)》之后將其移交給營(yíng)銷(xiāo)策劃部；營(yíng)銷(xiāo)策劃部負(fù)責(zé)將業(yè)主詳細(xì)名單、購(gòu)房明細(xì)表、房款結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)權(quán)辦理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)移交財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部進(jìn)行核算分戶(hù)的維修基金、房款結(jié)算制表后返營(yíng)銷(xiāo)策劃部；確定并定制交房禮品-----工作日期10天。步驟1：前期階段六、天盛房產(chǎn)公司交房固定流程指引⑵、交房前20天營(yíng)銷(xiāo)策劃部填寫(xiě)完《入住通知書(shū)》中的繳款內(nèi)容后通知業(yè)主（電話通知現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取，特殊情況特快郵寄）---工作日期3天。34⑴、交房前30天步驟1：前期階段六、天盛房產(chǎn)公司交房固定35⑵、交房前10天工程部負(fù)責(zé)將對(duì)住宅進(jìn)行分戶(hù)驗(yàn)收給物業(yè)公司（必須作閉水實(shí)驗(yàn)及水試壓驗(yàn)收）---工作日期3天。

⑶、交房前10天工程部負(fù)責(zé)將《使用說(shuō)明書(shū)》、《質(zhì)量保證書(shū)》、竣工驗(yàn)收合格證件及分戶(hù)水電、結(jié)構(gòu)圖交給物業(yè)管理公司，物業(yè)管理公司制定交房所需的各類(lèi)交接表格，并將應(yīng)具備的相關(guān)法律法規(guī)文件噴繪公示。⑴、交房前20天工程部負(fù)責(zé)工程竣工驗(yàn)收步驟2：移交至物管

⑷、交房前10天

財(cái)務(wù)部開(kāi)好分戶(hù)的發(fā)票35⑵、交房前10天⑶、交房前10天⑴、交房前20天步驟236

⑸、交房前5天物業(yè)管理公司對(duì)交房細(xì)節(jié)進(jìn)行再次清理，查漏補(bǔ)缺。

⑹、交房前3天，物業(yè)管理公司對(duì)交房現(xiàn)場(chǎng)的內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行合理布置：

A、接待大廳門(mén)口設(shè)置物業(yè)標(biāo)識(shí)的指示牌。

B、大廳內(nèi)四周配以鮮花、盆景加以點(diǎn)綴。

C、考慮到是集中辦理，入住辦理現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)會(huì)很多，在接待大廳內(nèi)設(shè)置休息區(qū)域及等候區(qū)域，并制作鮮明的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。

D、在一樓放置展板，內(nèi)容：?jiǎn)踢w之函、入住辦理流程、入住須知、入住收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、裝修須知、家庭防火安全常識(shí)、家庭裝修安全常識(shí)、物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。

E、各崗位人員姓名在辦公桌上用名牌標(biāo)明，便于與業(yè)主溝通。36⑸、交房前5天⑹、交房前3天，A、接待大廳門(mén)口設(shè)37物業(yè)管理公司對(duì)交房現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆諊b：

A、在現(xiàn)場(chǎng)大門(mén)口，設(shè)立橫幅“天盛·XXXX項(xiàng)目喜迎各位新業(yè)主”。

B、在前面的道路上設(shè)立指示牌，指引業(yè)主到交房現(xiàn)場(chǎng)辦理入住。37物業(yè)管理公司對(duì)交房現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆諊b：38接待（銷(xiāo)售人員）資料核驗(yàn)查驗(yàn)業(yè)主所帶入住資料是否齊全，收產(chǎn)權(quán)辦理資料（產(chǎn)權(quán)辦理人員）簽字：

步驟3：正式交房階段38接待資料核驗(yàn)步驟3：正式交房階段39繳納物管等費(fèi)用繳納維修基金、物業(yè)管理等相關(guān)費(fèi)用（物管公司）簽字：

簽署協(xié)議簽署物管相關(guān)協(xié)議、填寫(xiě)相關(guān)業(yè)主信息，收回入住通知單（物管公司）簽字：

結(jié)算房款等費(fèi)用結(jié)算房款、產(chǎn)權(quán)辦理、抵押等費(fèi)用并換收發(fā)票（財(cái)務(wù)部）簽字：

39繳納物管等費(fèi)用簽署協(xié)議結(jié)算房款等費(fèi)用40合格簽定《房屋驗(yàn)收合格表》（驗(yàn)房人員）簽字：

驗(yàn)收完畢回到簽署協(xié)議處領(lǐng)取鑰匙，簽字確認(rèn)（物管公司）簽字：

房屋驗(yàn)收業(yè)主會(huì)同物管驗(yàn)房人員（現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)房（物管公司）簽字：

不合格業(yè)主簽《遺留問(wèn)題整改通知單》（驗(yàn)房人員）簽字：

工程整改

40合格驗(yàn)收完畢房屋驗(yàn)收不合格工程整改41關(guān)鍵詞1、成立交房小組6、落實(shí)負(fù)責(zé)人，交房由物業(yè)管理公司牽頭負(fù)責(zé)，各部門(mén)負(fù)責(zé)5、由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)維修基金、房款結(jié)算制表，營(yíng)銷(xiāo)策劃部復(fù)核2、交房禮品3、交房公告4、工程提前具備交房條件及工程資料41關(guān)鍵詞1、成立交房小組6、落實(shí)負(fù)責(zé)人，交房由物業(yè)管理公司42讓我們熱烈討論吧！42讓我們熱烈討論吧！/43【天盛·商務(wù)中心】住宅交房方案營(yíng)銷(xiāo)策劃部

暨天盛房產(chǎn)交房流程/0【天盛44

【天盛·商務(wù)中心】是我公司在龍泉驛區(qū)航天城開(kāi)發(fā)的高檔商

住樓，占地平方米，總建筑面積平方米（其

中，住宅平方米，套；商鋪平方米，套）。為確保下一

步住宅交房工作的順利進(jìn)行，并形成我公司正式的交房流程，營(yíng)銷(xiāo)前言1【天盛·商務(wù)中心】是我公司在龍泉驛區(qū)航天城開(kāi)發(fā)的45

體情況，特制定了天盛·商務(wù)中心住宅交房方案。并從本次的交房方

案中提煉出交房流程以便成為公司交房的固定模式.

了他們的交房流程后，根據(jù)物業(yè)交房的慣例及天盛·商務(wù)中心的具

部總結(jié)了商鋪交房的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并走訪了一些知名開(kāi)發(fā)企業(yè)，了解2體情況，特制定了天盛·商務(wù)中心住宅交房方案。46目錄一、解讀9·30商鋪交房二、行業(yè)中的幾種交房模式三、XX公司交房流程四、天盛商務(wù)中心交房方案五、天盛房產(chǎn)公司交房固定流程1交房原則2交房時(shí)間安排3交房地點(diǎn)4交房流程5入住辦理資料準(zhǔn)備6人員配備六、天盛房產(chǎn)公司交房固定流程指引3目錄一、解讀9·30商鋪交房二、行業(yè)中的幾種交房模式三、X47一、解讀9·30商鋪交房1、交房重視度不夠，無(wú)明確的交房辦法；2、交房責(zé)任主體不明確；

涉及到的相關(guān)部門(mén)應(yīng)派相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員組織交房3、分戶(hù)驗(yàn)收時(shí)存在的問(wèn)題沒(méi)得到落實(shí)，遺留問(wèn)題未及時(shí)解決4、基本條件未具備，資料不齊A、現(xiàn)場(chǎng)玻璃墻與每一間的磚墻之間的縫隙；

B、房間堆放的雜物、廁所的雜物解讀A、消防驗(yàn)收未完成，不能通知客戶(hù)立即裝修

B、應(yīng)該備齊《質(zhì)量保證書(shū)》、《使用說(shuō)明書(shū)》以及水電、結(jié)構(gòu)圖紙4一、解讀9·30商鋪交房1、交房重視度不夠，無(wú)明確的交房辦48

6、交房時(shí)間未作考究A、時(shí)間選擇在國(guó)慶大假前一天，客戶(hù)比較有充足的時(shí)間來(lái)進(jìn)行查驗(yàn)；

B、國(guó)慶放假，多數(shù)業(yè)主都要裝修，出現(xiàn)的問(wèn)題，因工作人員放假，不能及時(shí)保證維修到位。5、協(xié)調(diào)不到位、國(guó)家相關(guān)文件及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)未作公示

交房前一天協(xié)商的是交1000元/間的裝修押金和一個(gè)月的物管費(fèi)通知客戶(hù)，但交房當(dāng)天，加收了建渣費(fèi)和裝修管理費(fèi)。56、交房時(shí)間未作考究A、時(shí)間選擇在國(guó)慶大假前一天49二、行業(yè)中的幾種交房模式

第一種，由銷(xiāo)售代理公司或銷(xiāo)售部牽頭，工程部、物管配合物業(yè)管理市場(chǎng)化程度較低、以開(kāi)發(fā)公司為主體的物業(yè)管理公司；物業(yè)管理公司無(wú)交房經(jīng)驗(yàn)，需得到外來(lái)力量幫助第二種，由物管公司牽頭，銷(xiāo)售代理公司（或銷(xiāo)售部）、工程配合☆開(kāi)發(fā)公司支持下的半市場(chǎng)化物業(yè)管理公司，在物業(yè)管理上已積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，但不具備工程方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才

第三種，由物管公司全權(quán)負(fù)責(zé)完全的市場(chǎng)化的物管公司，沒(méi)有自家開(kāi)發(fā)公司的支持，具備各方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，主要憑借較強(qiáng)的策劃顧問(wèn)能力與經(jīng)驗(yàn)在市場(chǎng)上取勝。第一種第二種第三種6二、行業(yè)中的幾種交房模式第一種，由銷(xiāo)售代理公司或銷(xiāo)售部牽50三、XX公司交房流程

1、交付形式⑴、先內(nèi)部分戶(hù)驗(yàn)收（工程、銷(xiāo)售、物管一起驗(yàn)收交付給物管）⑵、由物管公司牽頭，銷(xiāo)售代理公司（或銷(xiāo)售部）、工程配合交付給業(yè)主。2、身份確認(rèn)：（確認(rèn)是否符合以下交房條件）⑴、客戶(hù)是否繳清購(gòu)房款及按揭審批流程是否完成；⑵、代收費(fèi)用是否已全額交納；⑶、是否已簽產(chǎn)權(quán)授權(quán)委托書(shū)及辦理產(chǎn)權(quán)的資料已交齊備；⑷、是否簽訂業(yè)主臨時(shí)公約和承諾書(shū)；⑸、滿(mǎn)足以上3個(gè)條件后，開(kāi)具交房通知書(shū)。3、物管確認(rèn)：⑴、業(yè)主將交房通知書(shū)、房款和代收費(fèi)用收據(jù)、購(gòu)房合同（原件及復(fù)印件）、身份證（原件及復(fù)印件），一并遞交給物管公司客戶(hù)服務(wù)中心。⑵、交物管相關(guān)費(fèi)用簽收《質(zhì)量保證書(shū)》、《使用說(shuō)明書(shū)》和物業(yè)發(fā)放的有關(guān)文件。⑶、簽署物管協(xié)議、物業(yè)相應(yīng)管理規(guī)定。⑷、填寫(xiě)住戶(hù)登記表和業(yè)主信息采集表。⑸、明確物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目及交納相應(yīng)費(fèi)用。⑹、發(fā)放鑰匙或簽署托管協(xié)議。7三、XX公司交房流程1、交付形式2、身份確認(rèn)：（確認(rèn)51

4、XX開(kāi)發(fā)公司：⑴、客戶(hù)在物管辦理完畢物管手續(xù)后，到開(kāi)發(fā)公司辦理交房驗(yàn)收手續(xù)；⑵、開(kāi)發(fā)公司派出驗(yàn)收人員（工程及相關(guān)人員）負(fù)責(zé)陪同客戶(hù)進(jìn)行交房驗(yàn)收，并記錄交房驗(yàn)收情況；⑶、驗(yàn)收完畢后，開(kāi)發(fā)公司出具鑰匙交接手續(xù)單。如有問(wèn)題，開(kāi)發(fā)公司工程部將客戶(hù)驗(yàn)收反饋的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，并及時(shí)通知客戶(hù)再次進(jìn)行驗(yàn)收。5、XX物業(yè)公司⑴、在收到開(kāi)發(fā)公司出具的鑰匙交接手續(xù)單后，物業(yè)公司正式將客戶(hù)所購(gòu)房鑰匙交于客戶(hù)；⑵、客戶(hù)接到鑰匙后，辦理鑰匙交接手續(xù)；⑶、交房流程結(jié)束84、XX開(kāi)發(fā)公司：5、XX物業(yè)公司526、XX公司交房流程圖步驟1：前期階段代理公司或銷(xiāo)售部公司財(cái)務(wù)部

業(yè)主名單業(yè)主結(jié)算表

交房通知書(shū)

銷(xiāo)售中心交房通知書(shū)

業(yè)主物業(yè)管理公司96、XX公司交房流程圖步驟1：前期階段公司財(cái)務(wù)部業(yè)主名單53步驟2：接待階段銷(xiāo)售人員帶領(lǐng)至物業(yè)管理

業(yè)主物業(yè)管理處10步驟2：接待階段銷(xiāo)售人員帶領(lǐng)至物業(yè)管理業(yè)主物54步驟3：交費(fèi)收資料驗(yàn)證業(yè)主身份發(fā)放二書(shū)及物業(yè)公司相關(guān)文件交納相關(guān)費(fèi)用簽署托管協(xié)議

物業(yè)管理處11步驟3：交費(fèi)收資料驗(yàn)證業(yè)主身份發(fā)放二書(shū)及物業(yè)公司相關(guān)文件55步驟4：驗(yàn)房階段簽字確認(rèn)驗(yàn)房

步驟4：驗(yàn)房階段合格不合格工程整改12步驟4：驗(yàn)房階段簽驗(yàn)房步驟4：驗(yàn)房階段合格不合格工程整56步驟5：接鑰匙階段簽字確認(rèn)結(jié)束回到銷(xiāo)售中心辦理鑰匙交接手續(xù)

13步驟5：接鑰匙階段簽字確認(rèn)結(jié)束回到銷(xiāo)售中心辦57四、天盛商務(wù)中心交房方案

1、交房原則采用市場(chǎng)上的第二種方式（由物管公司牽頭，銷(xiāo)售代理公司（或銷(xiāo)售部）、工程配合）避開(kāi)節(jié)假日；分批次交房；滿(mǎn)足提前交房業(yè)主的需要（發(fā)出入住通知書(shū)后對(duì)需要提前交房的業(yè)主實(shí)行提前交房）；

2、交房時(shí)間安排

第一批：2007年12月19日～20日6樓以下的業(yè)主第二批：2007年12月21日7～10樓的業(yè)主第三批：2007年12月22日11～13樓的業(yè)主第四批：2007年12月23日13樓以上的業(yè)主注：嚴(yán)格按照以上時(shí)間集中辦理，節(jié)假日不辦理，延期的客戶(hù)自行到各相應(yīng)部門(mén)辦理14四、天盛商務(wù)中心交房方案1、交房原則2、交房時(shí)間安排58⑴、交房前30天（2007年11月19日前）營(yíng)銷(xiāo)策劃部負(fù)責(zé)將業(yè)主詳細(xì)名單及聯(lián)系方式移交給物業(yè)管理公司，由物業(yè)管理公司建立業(yè)主檔案、應(yīng)收費(fèi)用明細(xì)，制定并填寫(xiě)完《入住通知書(shū)》之后將其移交給營(yíng)銷(xiāo)策劃部；營(yíng)銷(xiāo)策劃部負(fù)責(zé)將業(yè)主詳細(xì)名單、購(gòu)房明細(xì)表、房款結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)權(quán)辦理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)移交財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部進(jìn)行核算分戶(hù)的維修基金、房款結(jié)算制表后返營(yíng)銷(xiāo)策劃部。-----工作日期10天。

3、交房地點(diǎn)

商務(wù)中心一樓集中辦公交房（各交房組分開(kāi)辦公室）

4、交房流程步驟1：前期階段確定并定制交房禮品-----工作日期10天。15⑴、交房前30天（2007年11月19日前）3、交房地59

⑵、交房前20天（2007年11月29日前）營(yíng)銷(xiāo)策劃部填寫(xiě)完《入住通知書(shū)》中的繳款內(nèi)容后通知業(yè)主（報(bào)紙公告、電話通知現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取，特殊情況特快郵寄）---工作日期3天。⑵、交房前10天（2007年12月9日前）工程部負(fù)責(zé)將住宅進(jìn)行分戶(hù)驗(yàn)收給物業(yè)公司（必須作閉水實(shí)驗(yàn)及水試壓驗(yàn)收）---工作日期3天。

⑶、交房前10天（2007年12月14日前）工程部負(fù)責(zé)將《使用說(shuō)明書(shū)》、《質(zhì)量保證書(shū)》、竣工驗(yàn)收合格證件及分戶(hù)水電、結(jié)構(gòu)圖交給物業(yè)管理公司，物業(yè)管理公司制定交房所需的各類(lèi)交接表格，并將應(yīng)具備的相關(guān)法律法規(guī)文件噴繪公示。⑴、交房前20天（2007年11月29日）工程部負(fù)責(zé)工程竣工驗(yàn)收步驟2：移交至物管16⑵、交房前20天（2007年11月29日前）⑵、交房前60

⑷、交房前10天（2007年12月9日前）

財(cái)務(wù)部開(kāi)好分戶(hù)的發(fā)票。

⑸、交房前5天（2007年12月14日前）

物業(yè)管理公司對(duì)交房細(xì)節(jié)進(jìn)行再次清理，查漏補(bǔ)缺。

⑹、交房前3天（2007年12月16日前），物業(yè)管理公司對(duì)交房現(xiàn)場(chǎng)的內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行合理布置：

A、一樓接待大廳門(mén)口設(shè)置物業(yè)標(biāo)識(shí)的指示牌。

B、大廳內(nèi)四周配以鮮花、盆景加以點(diǎn)綴。

C、考慮到是集中辦理，入住辦理現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)會(huì)很多，在接待大廳內(nèi)設(shè)置休息區(qū)域及等候區(qū)域，并制作鮮明的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。

D、在一樓放置展板，內(nèi)容：?jiǎn)踢w之函、入住辦理流程、入住須知、入住收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、裝修須知、家庭防火安全常識(shí)、家庭裝修安全常識(shí)、物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。

E、各崗位人員姓名在辦公桌上用名牌標(biāo)明，便于與業(yè)主溝通。17⑷、交房前10天（2007年12月9日前）⑸、交房前61步驟3：交房階段⑴、住操作流程圖接待――資料核驗(yàn)――結(jié)算房款等費(fèi)用――繳納物管等費(fèi)用--簽署協(xié)議――房屋驗(yàn)收――領(lǐng)取鑰匙（業(yè)主如需物業(yè)公司托管鑰匙，則簽訂《鑰匙委托管理協(xié)議書(shū)》）――完成入住手續(xù)物業(yè)管理公司對(duì)交房現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆諊b：

A、在現(xiàn)場(chǎng)大門(mén)口，設(shè)立橫幅“天盛·商務(wù)中心喜迎各位新業(yè)主”。

B、在前面的道路上設(shè)立指示牌，指引業(yè)主到交房現(xiàn)場(chǎng)辦理入住。18步驟3：交房階段⑴、住操作流程圖物業(yè)管理公司對(duì)交房現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)62接待（銷(xiāo)售人員）資料核驗(yàn)查驗(yàn)業(yè)主所帶入住資料是否齊全，收產(chǎn)權(quán)辦理資料（產(chǎn)權(quán)辦理人員）簽字：

結(jié)算房款等費(fèi)用結(jié)算房款、產(chǎn)權(quán)辦理、抵押等費(fèi)用并換收發(fā)票（財(cái)務(wù)部）簽字：

⑵、住操作流程圖19接待資料核驗(yàn)結(jié)算房款等費(fèi)用⑵、住操作流程圖63繳納物管等費(fèi)用繳納維修基金、物業(yè)管理等相關(guān)費(fèi)用（物管公司）簽字：

簽署協(xié)議簽署物管相關(guān)協(xié)議、填寫(xiě)相關(guān)業(yè)主信息，收回入住通知單（物管公司）簽字：

20繳納物管等費(fèi)用簽署協(xié)議64合格簽定《房屋驗(yàn)收合格表》（驗(yàn)房人員）簽字：

驗(yàn)收完畢回到簽署協(xié)議處領(lǐng)取鑰匙，簽字確認(rèn)（物管公司）簽字：

房屋驗(yàn)收業(yè)主會(huì)同物管驗(yàn)房人員（現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)房（物管公司）簽字：

不合格業(yè)主簽《遺留問(wèn)題整改通知單》（驗(yàn)房人員）簽字：

工程整改

21合格驗(yàn)收完畢房屋驗(yàn)收不合格工程整改65⑵、辦理入住須攜帶資料

業(yè)主本人辦理所需資料

1）入住通知書(shū)；

2）購(gòu)房合同及收據(jù)（發(fā)票）；

3）業(yè)主身份證及業(yè)主圖章；

4）現(xiàn)金（用于繳付管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用）；

5）如以公司名義購(gòu)買(mǎi)，須帶公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人章、身份證及復(fù)印件委托人辦理所需增加的資料：

1）業(yè)主或公司法人委托書(shū)；

2）業(yè)主、委托人身份證及復(fù)印件、圖章；22⑵、辦理入住須攜帶資料66序號(hào)內(nèi)容責(zé)任部門(mén)責(zé)任人完成時(shí)間1入住通知單物管公司2入住流程圖物管公司3前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議物管公司4車(chē)位物業(yè)管理協(xié)議物管公司5車(chē)位租賃物業(yè)管理協(xié)議物管公司6車(chē)位租賃登記表物管公司7裝修垃圾清運(yùn)協(xié)議物管公司5、入住辦理資料準(zhǔn)備23序號(hào)內(nèi)容責(zé)任部門(mén)責(zé)任人完成時(shí)間1入住通知單物管公司2入住678住宅消防管理規(guī)定物管公司9業(yè)主情況登記表物管公司10房屋驗(yàn)收表物管公司11房屋遺留問(wèn)題整改通知單物管公司12鑰匙委托管理書(shū)物管公司13裝修文件物管公司14業(yè)主手冊(cè)物管公司15入住文件簽收單物管公司16入住須知物管公司248住宅消防管理規(guī)定物管公司9業(yè)主情況登記表物管公司10房6817工程竣工驗(yàn)收合格證明工程部18工程規(guī)劃驗(yàn)收合格證明工程部19住宅質(zhì)量保證書(shū)工程部20住宅使用說(shuō)明書(shū)工程部21水電、結(jié)構(gòu)圖工程部22客戶(hù)名單銷(xiāo)售部23合同情況表銷(xiāo)售部24合同結(jié)算表財(cái)務(wù)部2517工程竣工驗(yàn)收合格證明工程部18工程規(guī)劃驗(yàn)收合格證明工696、人員配備（20人）⑴總負(fù)責(zé)人1名（物業(yè)公司）

成立交房小組⑵物業(yè)管理費(fèi)用收費(fèi)員1人（物業(yè)公司）物業(yè)管理應(yīng)收的相關(guān)費(fèi)用⑶協(xié)議簽署員1名（物業(yè)公司）主要做好與業(yè)主簽署協(xié)議工作，并要做好相關(guān)解釋工作⑷鑰匙發(fā)放員1名（物業(yè)公司）主要負(fù)責(zé)業(yè)主驗(yàn)收房屋后，發(fā)放鑰匙工作，并與有需要物業(yè)公司托管鑰匙的業(yè)主簽訂鑰匙委托管理書(shū)。做好相關(guān)記錄，把鑰匙存檔⑸應(yīng)急事件處理人員1名（物業(yè)公司）主要處理入住辦理現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)事件⑹資料匯總員1名（物業(yè)公司）主要負(fù)責(zé)匯總?cè)胱∞k理完畢后需要存檔的資料。266、人員配備（20人）⑴總負(fù)責(zé)人1名（物業(yè)公司）70⑺保安、清潔各2名（物業(yè)公司）主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)及現(xiàn)場(chǎng)的保潔工作⑻答疑人員1名（物業(yè)公司）主要負(fù)責(zé)回答部分業(yè)主提出的比較復(fù)雜的問(wèn)題⑼房屋驗(yàn)收人員4名（工程部、物業(yè)公司）

配合驗(yàn)房及解釋工作，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)整改。⑽施工單位負(fù)責(zé)人1名（建筑單位）主要配合物業(yè)公司發(fā)放的《房屋維修單》，落實(shí)維修工作。⑾入住接待員2名（營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員）主要做好業(yè)主接待、登記工作，協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)，掌握現(xiàn)場(chǎng)秩序使業(yè)主能按序辦理。27⑺保安、清潔各2名（物業(yè)公司）71⑿資料審核員2名（營(yíng)銷(xiāo)部1、物業(yè)公司1）主要協(xié)助業(yè)主確認(rèn)辦理入住所帶的資料是否齊全，及接待前來(lái)咨詢(xún)的業(yè)主。⒀房款結(jié)算員1名（財(cái)務(wù)部）收繳維修基金、結(jié)算房款及收取產(chǎn)權(quán)辦理費(fèi)用。2872步驟1

前期階段營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)主資料交房通知書(shū)

營(yíng)銷(xiāo)部交房通知書(shū)

業(yè)主物管費(fèi)用資料五、天盛房產(chǎn)公司交房固定流程圖前30日物管成立交房小組

前20日業(yè)主結(jié)算表財(cái)務(wù)部

29步驟業(yè)主資料交房通知書(shū)營(yíng)銷(xiāo)部交房通知書(shū)業(yè)物五、天盛房73步驟2

移交物管物管資料準(zhǔn)備物管現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備前20日

工程部完成竣工驗(yàn)收

前3日物管查漏補(bǔ)缺

工程部分戶(hù)驗(yàn)收移交物管

前10日30步驟物管資料準(zhǔn)備前20日工程部完成竣工驗(yàn)收前74接待（銷(xiāo)售人員）資料核驗(yàn)查驗(yàn)業(yè)主所帶入住資料是否齊全，收產(chǎn)權(quán)辦理資料（產(chǎn)權(quán)辦理人員）簽字：

結(jié)算房款等費(fèi)用結(jié)算房款、產(chǎn)權(quán)辦理、抵押等費(fèi)用并換收發(fā)票（財(cái)務(wù)部）簽字：

步驟3正式交房階段31接待資料核驗(yàn)結(jié)算房款等費(fèi)用步驟75繳納物管等費(fèi)用繳納維修基金、物業(yè)管理等相關(guān)費(fèi)用（物管公司）簽字：

簽署協(xié)議簽署物管相關(guān)協(xié)議、填寫(xiě)相關(guān)業(yè)主信息，收回入住通知單（物管公司）簽字：

32繳納物管等費(fèi)用簽署協(xié)議76合格簽定《房屋驗(yàn)收合格表》（驗(yàn)房人員）簽字：

驗(yàn)收完畢回到簽署協(xié)議處領(lǐng)取鑰匙，簽字確認(rèn)（物管公司）簽字：

房屋驗(yàn)收業(yè)主會(huì)同物管驗(yàn)房人員（現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)房（物管公司）