2022年客服主管年會(huì)發(fā)言稿

2022年客服主管年會(huì)發(fā)言稿

一年的工作就要完畢了，在這此刻，總結(jié)一年中，你在工作上有什么收獲以及對(duì)公司的期盼，一并表達(dá)出來。下面是我整理的2022年最新客服主管年會(huì)發(fā)言稿，盼望能夠協(xié)助到大家。

2022年最新客服主管年會(huì)發(fā)言稿1

敬重的領(lǐng)導(dǎo)，敬愛的同事：

大家上午好!

今日我們大家在此團(tuán)聚一堂，有幸作為公司的優(yōu)秀員工代表上臺(tái)發(fā)言，我感到無尚榮耀和驕傲。在這里，我代表全部?jī)?yōu)秀員工向大家表示感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，感謝同事們的支持。

我來到公司工作已經(jīng)有_年了，在這_年里，我明顯感受到了公司的開展，也感覺到了自身的成長(zhǎng)。記得剛踏入公司時(shí)，我還是個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生，沒有任何的經(jīng)歷，這幾年來，多虧了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教育和提拔，讓我有更多的發(fā)揮平臺(tái)。也多虧了同事們的支持與協(xié)助，使我在學(xué)習(xí)到專業(yè)學(xué)問的同時(shí)，也提升了與人相處溝通的實(shí)力。

過去的_年里，我并沒有為公司做出了不得的奉獻(xiàn)，也沒有特殊值得炫耀的成果，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己的努力盡心竭力的去完成每一次任務(wù)。20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和厚愛下，我被派往_負(fù)責(zé)外協(xié)加工工程，雖然外加工點(diǎn)工作環(huán)境惡劣，生活條件艱辛，但是，在那份責(zé)任心的推動(dòng)下，我調(diào)整了自己的心態(tài)，堅(jiān)決了自己的方向，把這種落差當(dāng)成熬煉自己的契機(jī)，把生活環(huán)境上吃的這一點(diǎn)苦當(dāng)成是對(duì)自己的磨礪和人生財(cái)產(chǎn)。

今日，我的這份付出得到了公司的認(rèn)可，我感到無比榮幸。我想公司這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)也再次向每位員工傳達(dá)與說明白，只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì)有回報(bào)的道理。我也堅(jiān)信，今后的工作將會(huì)越來越好。

過去的成果已成為過去，2022年才是我們奮勉圖強(qiáng)的一年，我們面臨的新形勢(shì)既充溢挑戰(zhàn)，更催人奮進(jìn)，在以后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，將這份榮譽(yù)化為我今后工作動(dòng)力，揚(yáng)長(zhǎng)避短，用更加優(yōu)異的成果回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)懷、支持和厚愛!

最終，我還是要感謝公司，是公司讓我從工作中收獲了那份財(cái)產(chǎn)與幻想。感謝領(lǐng)導(dǎo)，是你們讓我從工作中學(xué)會(huì)了思索與總結(jié)，感謝同事們，是大家讓我從工作中找到了摯友和關(guān)懷!借此時(shí)機(jī)向大家拜個(gè)早年，祝福大家在新的一年里身體安康，萬事如意!

感謝大家!

2022年最新客服主管年會(huì)發(fā)言稿2

敬重的領(lǐng)導(dǎo)，敬愛的同事：

大家好!

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，你們好。我叫__，來自__。我很榮幸能夠參與此次年會(huì)。首先，我代表新員工向大家致以真誠(chéng)的祝愿，祝大家在新的一年里，工作順當(dāng)、心想事成。同時(shí)，在這新春到來之際，我也為公司送上一幅對(duì)聯(lián)：攜舊劃新謀開展，駕虎迎兔鑄新章。盼望公司的業(yè)績(jī)?cè)谛碌囊荒昀镎粽羧丈稀?/p>

我是一名剛走出校內(nèi)的大學(xué)生，我自認(rèn)為我的大學(xué)生活是充溢，因?yàn)槲以谀抢飳W(xué)到了許多學(xué)問，但我也清晰地知道，社會(huì)的教科書要比學(xué)校里的殘酷的多，對(duì)剛邁向社會(huì)的我來說還有好多好多要學(xué)習(xí)的東西。

時(shí)至今日，我已經(jīng)來公司實(shí)習(xí)5個(gè)多月了，在這段時(shí)間里我學(xué)習(xí)了許多技術(shù)方面的學(xué)問，我感到很充溢，同時(shí)也讓我想起了這樣一個(gè)例子：假如將一個(gè)人學(xué)問量看成一個(gè)圓，園里面的是他了解的學(xué)問，園外面的是他從未涉及的方面，那么隨著他學(xué)問的增長(zhǎng)，這個(gè)圓的周長(zhǎng)就會(huì)越來越大，所以他就會(huì)更加的覺得自己無知，我覺得我此時(shí)此刻正是這種感覺。我知道，這些學(xué)問對(duì)我的工作來講都很重要，但細(xì)細(xì)地盤點(diǎn)一下這一個(gè)多月的收獲，我突然發(fā)覺我學(xué)到的不只是這些學(xué)問，還學(xué)到了更重要的，那便是為人處事的看法。

一是堅(jiān)持，對(duì)像我這樣剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，每個(gè)人懷揣著幻想，盼望可以大展宏圖，可是往往都被兩個(gè)字莫非，那就是“堅(jiān)持”。堅(jiān)持，說起來總是那么簡(jiǎn)單，但大多只有三分鐘熱度，真正能堅(jiān)持究竟的寥寥無幾。在學(xué)校的時(shí)候，我參與了記者團(tuán)，參加校報(bào)工作，我們團(tuán)的團(tuán)訓(xùn)是“青春、篤學(xué)、敏銳、責(zé)任”，這里面涉及到我今日要說的看法中的兩條，一是責(zé)任，二是篤學(xué)。

所謂“在其位，謀其政”，在學(xué)校的時(shí)候我是學(xué)生，我應(yīng)當(dāng)履行學(xué)生的義務(wù)。在公司我是員工，我就因該履行員工的職責(zé)，首先要認(rèn)謹(jǐn)慎真地把自己的本職工作做好，才能去考慮其他的事。再說篤學(xué)，人生就是在不斷地學(xué)習(xí)，特殊是對(duì)我們來說，有許多東西值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，我記得有位學(xué)姐給我說過，到公司后要懂得付出，而且要不求回報(bào)的付出，只有這樣才能學(xué)到更多的學(xué)問，才能積累更多的經(jīng)歷。

2022年最新客服主管年會(huì)發(fā)言稿3

敬重的領(lǐng)導(dǎo)，敬愛的同事：

大家好!

能夠?yàn)楣镜男谑俏业臉s幸，我來到公司已經(jīng)_年，早已經(jīng)對(duì)工作特別的熟識(shí)，能夠做主管這一職位，讓我感覺自己的進(jìn)步是特別大的，俗話說：“在其位謀其職”，我也必須會(huì)在今后的工作當(dāng)中擔(dān)當(dāng)起這份職責(zé)，我感謝公司對(duì)我的信任，讓我做主管這一職位，我感到無比的榮幸，我也特別堅(jiān)信在今后的學(xué)習(xí)生活當(dāng)中我能夠把這些事情做的更加的好，此時(shí)此刻在這個(gè)職位上面我的確是感到了不小的壓力，但是我一點(diǎn)都不覺得自己做不好的，_年來我也始終都在積累，過去的幾年是對(duì)自己的磨礪，也是不斷的成長(zhǎng)自己，我是特別感謝的，也是盼望在這樣的環(huán)境下面讓自己一點(diǎn)點(diǎn)的去嘗試更多的東西。

今后的時(shí)間還長(zhǎng)，我堅(jiān)信還是會(huì)有許多事情等著我去做好，作為一名主管，我真的是感覺自己的心情不好，在這一階段的工作當(dāng)中自己做的也并不是特別的到位，我堅(jiān)信不管是在什么時(shí)候這些都是可以去落實(shí)好的，此時(shí)此刻我也是意識(shí)到了這這些問題，我是能夠把自己的這些細(xì)微環(huán)節(jié)方面進(jìn)一步調(diào)整好，以后的工作當(dāng)中要擔(dān)當(dāng)起這份職責(zé)，我也堅(jiān)信這是我對(duì)自己實(shí)力最好的證明，此時(shí)此刻我也須要用實(shí)際行動(dòng)去證明自己，盼望在今后的工作當(dāng)中我們能夠一同把工作做好，這一點(diǎn)是特別重要的，工作當(dāng)中一起去做好這方面的細(xì)微環(huán)節(jié)，我是一個(gè)對(duì)工作專注的人，過去的_年在工作當(dāng)中也是很謹(jǐn)慎，我覺得謹(jǐn)慎應(yīng)當(dāng)是工作當(dāng)中的一種常態(tài)，我們每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)要有。

不管是在什么時(shí)候都應(yīng)當(dāng)要有這樣的狀態(tài)，去做好，在這樣的環(huán)境下面也是對(duì)自己實(shí)力一個(gè)不錯(cuò)的展示，此時(shí)此刻公司開展的越來越好，我應(yīng)當(dāng)更加的努力，不拖后腿，也盼望各位同時(shí)們?cè)谝院蟮墓ぷ鳟?dāng)中給我更的建議，終歸在這么一個(gè)職位上面不能四平八穩(wěn)，我們是一個(gè)集體，只有保持的謹(jǐn)慎，正確的看法才能夠讓我把工作做的更好，這一點(diǎn)是必須的，我也堅(jiān)信在接下來的工作當(dāng)中，我覺得許多事情都是應(yīng)當(dāng)做的更加的到位，在這方面是有特別多的事情要去做好的，我對(duì)自己很有信念，在今后的工作當(dāng)中我的事情也會(huì)越來越多，但是我不會(huì)讓公司悲觀，我必須會(huì)接著努力提高自己的實(shí)力，在這個(gè)工作崗位上面把工作做的更加的好。

2022年最新客服主管年會(huì)發(fā)言稿4

敬重的領(lǐng)導(dǎo)，敬愛的同事：

時(shí)間過得飛速，20xx年轉(zhuǎn)瞬到了尾聲，回首過去，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給過了我許很多多的關(guān)懷和協(xié)助，加上自身的不懈努力，使得我在工作的各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。展望將來一年，我想我會(huì)更嚴(yán)格地要求自己把將來的工作做好，這是對(duì)我工作的一種鞭策。我堅(jiān)信，沒有壓力，就沒有動(dòng)力，在新的一年里我會(huì)更加努力!

我是公司的一名老員工，在這多年的工作當(dāng)中，我親身感受到了公司的規(guī)模在不斷的擴(kuò)大，不斷的開展，在管理上不斷的完善，并最終成為一家上市公司，身為公司的一員，我也感到無比的傲慢與驕傲，也正是這份驕傲，讓我時(shí)時(shí)充溢信念。我工作中的格言是：勤謹(jǐn)做事，踏實(shí)做人，桃李不言，下自成蹊。

正是一名老員工，我才深切的體會(huì)到公司創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難的道理，所以在工作中，我時(shí)常把公司的節(jié)約放在第一要位，特殊是平常工作中的易耗品，小到一塊擦機(jī)布，大到一個(gè)工作中必不行少的直桿模、芯軸、碗模上沖，下沖，我都時(shí)常的告誡自己，把我平常自己積累的選擇、運(yùn)用小經(jīng)歷告知他們，告誡他們要省著用，節(jié)約無小事，從身邊的點(diǎn)滴起先做起。作為是公司的一名基層，我深深地的知道，員工，其實(shí)也是公司的主子，須要有將公司當(dāng)成家的看法，看法謹(jǐn)慎是整個(gè)工作的主導(dǎo)，為公司做事其實(shí)就是為自己做事。

我們要記住只有公司的開展，才有我們小家的華蜜，只有公司的輝煌，才有我們事業(yè)的輝煌，我們每個(gè)人都是與公司嚴(yán)密相連的，我們要用感恩的心把公司的利益放在第一位，其次要做感恩的事回饋于公司，還應(yīng)有良好的看法效勞于社會(huì)，這才能表達(dá)出自身的價(jià)值。雖然有一些小成果，但我深知，我還有許多缺乏之處，也還有許多東西須要學(xué)習(xí)。

我會(huì)在以后的工作當(dāng)中，加快腳步，緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想，揚(yáng)長(zhǎng)避短，盡心盡職，努力工作，并不斷學(xué)習(xí)提升工作技能，用實(shí)際行動(dòng)為公司的開展盡自己的微薄之力。展望將來，我堅(jiān)信公司在董事長(zhǎng)及公司全部同仁齊心努力之下，公司的明天會(huì)更好!堅(jiān)信明年的這個(gè)時(shí)候就是我們公司又一次豐收的時(shí)刻!

2022年最新客服主管年會(huì)發(fā)言稿5

敬重的領(lǐng)導(dǎo)，敬愛的同事：

本人自20__年入司至今，已經(jīng)和公司一起走過_個(gè)春秋。_年時(shí)間的歷練，承蒙公司給我搭建熬煉的舞臺(tái)和公司領(lǐng)導(dǎo)給我言猶在耳的孜孜訓(xùn)誨，讓我勇于從一名平凡員工起先向更高一層階梯邁進(jìn)，讓我的職業(yè)生涯綻放出更多的充溢和精彩，讓我收獲更多的是內(nèi)在心境的成長(zhǎng)、工作實(shí)力的提升、工作經(jīng)歷的積累以及自我價(jià)值的釋放。

我從事過多個(gè)崗位的工作，從最基層的一線做起，先后在安檢、撬裝、巡線、抄表、輸配、調(diào)度、行政等崗位上任職。由于多崗位的輪換經(jīng)驗(yàn)，我的專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)實(shí)力得到很大提升，不僅熟識(shí)公司的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和管理流程，而且在通過任行政主管期間的熬煉得到了較強(qiáng)的管理實(shí)力、溝通協(xié)調(diào)實(shí)力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力。我堅(jiān)信這些工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚪o我此次的競(jìng)聘和將來的職業(yè)生涯添鉆加瓦。我在競(jìng)聘客戶效勞部經(jīng)理上有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：

一、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)實(shí)力和適應(yīng)實(shí)力

不僅在公司輪換崗位時(shí)，能快速學(xué)習(xí)各種專業(yè)學(xué)問，提升相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)力。而且在較短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了從一線到后勤管理部門的角色轉(zhuǎn)換，不斷豐富自身的同時(shí)，也為公司的開展奉獻(xiàn)了一份力氣。

二、具備較強(qiáng)的管理實(shí)力和溝通協(xié)調(diào)實(shí)力

在行政主管崗位上的磨練，使我深刻體會(huì)到只有站在公司的全局的高度，樹立大局意識(shí)才能做好工作。只有學(xué)會(huì)溝通協(xié)調(diào)才能順當(dāng)開展工作。只有充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力和每一個(gè)員工的力氣才能精彩工作。

三、具有較強(qiáng)的工作實(shí)力和豐富的工作經(jīng)歷

從事多個(gè)崗位工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了客戶效勞工作要專心、細(xì)心、耐性、恒心，而這些都須要較強(qiáng)的工作實(shí)力和豐富的工作經(jīng)歷來實(shí)現(xiàn)，對(duì)上，聽從公司的領(lǐng)導(dǎo)和指揮，謹(jǐn)慎執(zhí)行各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各種指標(biāo)順當(dāng)完成。對(duì)下，效勞于員工，努力提高部門員工的工作效率和水平。對(duì)外，要踴躍效勞和維護(hù)好現(xiàn)有客戶，提高客戶滿足度，努力通過新的形式和渠道為公司創(chuàng)收。

假如我能夠競(jìng)聘勝利，走上客戶效勞部經(jīng)理的崗位，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

1、加大與市場(chǎng)開發(fā)部的合作和聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合。通過多形式的合作和聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)互利。

2、內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外樹形象，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，提升實(shí)力。

建立健全客戶效勞標(biāo)準(zhǔn)和效勞管理標(biāo)準(zhǔn)，使客戶效勞工作有章可循。建立完善長(zhǎng)效內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)鼓勵(lì)機(jī)制，制定的確可行的嘉獎(jiǎng)方法，嘉獎(jiǎng)先進(jìn)，鼓勵(lì)后進(jìn)，提升員工的踴躍能動(dòng)性。

實(shí)行精細(xì)化管理，為客戶供應(yīng)熱忱、剛好、周到的效勞，樹立我司誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、真誠(chéng)效勞的形象，加大對(duì)外及入戶傳播，讓坦然的品牌形象暖和入人心，平安送到家。

3、以人為本，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立。

沒有滿足的員工，就沒有滿足的效勞。結(jié)合客服隊(duì)伍的特點(diǎn)，進(jìn)展多管齊下的團(tuán)隊(duì)建立，比方通過組織部門內(nèi)部的員工集體活動(dòng)，提升員工的凝合力和集體榮譽(yù)感、歸宿感。定期的評(píng)比優(yōu)秀標(biāo)兵、才藝比拼等活動(dòng)，提高員工的踴躍性和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。定期舉辦溝通會(huì)，傾聽員工心聲，認(rèn)可員工價(jià)值。通過以上這些多形式的活動(dòng)，打造建立一支有戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力、凝合力的高效團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造奮勉向上，團(tuán)隊(duì)奮進(jìn)的良好氣氛。

4、合理支配，全面統(tǒng)籌，確?？头黜?xiàng)指標(biāo)穩(wěn)步提升。

現(xiàn)有完成狀況從歷年指標(biāo)走勢(shì)上看雖然呈逐年上升趨勢(shì)，但俗話說“打江山易，守江山難”，如何保證客服指標(biāo)的的穩(wěn)步快速上升是客服的重點(diǎn)工作之一。我認(rèn)為：指標(biāo)除分解到個(gè)人外還需建立完善與之相對(duì)應(yīng)相協(xié)助的管理機(jī)制系統(tǒng)。

競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：以月積分的形式、以小組為單位、以月度為節(jié)點(diǎn)，形成有效的良性的競(jìng)爭(zhēng)，這樣不僅可以把枯燥的指標(biāo)數(shù)據(jù)變?yōu)楦挥懈?jìng)爭(zhēng)的競(jìng)賽目標(biāo)，而且可以大浪淘沙從眾多員工中發(fā)覺骨干，造就骨干，鼓勵(lì)后進(jìn)。

輪崗機(jī)制：每月進(jìn)展技術(shù)及效勞人員大輪崗，例如：開通人員與搶修人員、熱線人員與抄收人員間的輪崗，這樣不僅可以使崗位與崗位間、人員與人間進(jìn)展熟識(shí)，加強(qiáng)部門員工間的相互協(xié)調(diào)協(xié)作實(shí)力，更有助于加深員工對(duì)部門內(nèi)各個(gè)崗位的理解和了解，而且可以最大程度幸免崗位疲憊和職業(yè)疲乏的產(chǎn)生。

獎(jiǎng)懲機(jī)制：建立長(zhǎng)效合理標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，其內(nèi)容包括：指標(biāo)沖刺完成狀況、日常工作表現(xiàn)狀況(含效勞看法和標(biāo)準(zhǔn)操作)、小組綜合測(cè)評(píng)、個(gè)人實(shí)力(含個(gè)人進(jìn)步)等，對(duì)取得優(yōu)良成果的隊(duì)伍和個(gè)人予以部門表?yè)P(yáng)或適當(dāng)物質(zhì)嘉獎(jiǎng)，為部門內(nèi)