團(tuán)隊協(xié)作培訓(xùn)教材 課件

主講人：王彬彬團(tuán)隊協(xié)作主講人：王彬彬團(tuán)隊協(xié)作1課程大綱團(tuán)隊的定義團(tuán)隊角色分析團(tuán)隊協(xié)作課程大綱團(tuán)隊的定義2諾貝爾獲獎項目中，因協(xié)作獲獎的占三分之二以上。在諾貝爾獎設(shè)立的前25年，合作獎?wù)?1%，而現(xiàn)在則躍居80%。諾貝爾獲獎項目中，因協(xié)作獲獎的占三分之二以上。在諾貝爾3一、團(tuán)隊的定義一、團(tuán)隊的定義41、什么是團(tuán)隊？團(tuán)隊就是由兩個或者兩個以上的，相互作用，相互依賴的個體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織?！芾韺W(xué)家斯蒂芬·P·羅賓斯1、什么是團(tuán)隊？團(tuán)隊就是由兩個或者兩個以上的，相互作用，相互5團(tuán)隊與群體有什么區(qū)別？思考：團(tuán)隊與群體有什么區(qū)別？思考：6群體群體團(tuán)隊團(tuán)隊群體群體團(tuán)隊團(tuán)隊72、團(tuán)隊與群體的區(qū)別項目群體團(tuán)隊人數(shù)兩個以上兩個以上目標(biāo)有多個不同目標(biāo)有特定的共同目標(biāo)責(zé)任各自負(fù)責(zé)對整個團(tuán)隊負(fù)責(zé)技能隨機(jī)或不同相互補充協(xié)作中性（有可能是消極的）積極的2、團(tuán)隊與群體的區(qū)別項目群體團(tuán)隊人數(shù)兩個以上兩個以上目標(biāo)有多83、團(tuán)隊構(gòu)成要素人(People)目標(biāo)(Purpose)定位(Place)權(quán)限(Power)計劃(Plan)5P3、團(tuán)隊構(gòu)成要素人(People)目標(biāo)(Purpose)定位9所有成員是否能夠輕易而經(jīng)常地交流溝通所有成員是否都能開誠布公相互配合做事每個人是否都能了解其他人的作用和技能所有的成員是否都按同樣的方式了解和說明這個目標(biāo)團(tuán)隊成員是否認(rèn)為其目標(biāo)是重要的,即便它并不令人激動需關(guān)注的問題所有成員是否能夠輕易而經(jīng)常地交流溝通需關(guān)注的問題103、團(tuán)隊構(gòu)成要素團(tuán)隊口才耳人溝通知識聆聽基本要素3、團(tuán)隊構(gòu)成要素團(tuán)隊口才耳人溝通知識聆聽基本要素11由一群人所組成良好的溝通氛圍積極聆聽團(tuán)隊意見團(tuán)隊成員在技術(shù)或技能上形成互補擁有共同的目標(biāo)共同參與決策與執(zhí)行共同負(fù)擔(dān)成敗責(zé)任

4、團(tuán)隊的特征由一群人所組成4、團(tuán)隊的特征12二、團(tuán)隊角色分析二、團(tuán)隊角色分析131、四型性格測試活潑型力量型完美型和平型感性理性內(nèi)向外向1、四型性格測試活潑型力量型完美型和平型感性理性內(nèi)向外向14在每行中挑選一個與您最相近的形容詞（每題必須選一個并且只能選一個）若您在某一題上實在無法判斷，請考慮3年前的自己的特征作答。四型性格測試在每行中挑選一個與您最相近的形容詞（每題必須選一個并且15四型性格測試四型性格測試16四型性格測試四型性格測試17四型性格測試四型性格測試18四型性格測試四型性格測試19

A：活潑型

B：力量型

C：完美型

D：和平型得分最多的為主要性格，次多的是輔助型性格四型性格測試A：活潑型

B：力量型

C：完美型

D：和平20活潑型：外向多言樂觀話最多，希望成為焦點，好奇心熱情，精力充沛，具有干勁以自己為中心，缺乏毅力力量型：外向行動者樂觀

喜歡做主，行動力強(qiáng)，充滿自信做事主動，不易氣餒，粗線條專橫，控制欲強(qiáng)，無耐心，人際關(guān)系差完美型：內(nèi)向思考者悲觀

心思縝密，目標(biāo)感強(qiáng)，藝術(shù)天分關(guān)注細(xì)節(jié)，完美主義，高標(biāo)準(zhǔn)行動力弱，優(yōu)柔寡斷，容易抑郁和平型：內(nèi)向旁觀者悲觀

性格低調(diào)，易相處，無異議耐心，適應(yīng)力強(qiáng)，人際關(guān)系好拒絕改變，無主見，目標(biāo)感不強(qiáng)四型性格解析活潑型：外向多言樂觀力量型：外向行動者樂觀

喜歡做主21唐僧：完美型孫悟空：力量型沙和尚：和平型豬八戒：活潑型2、團(tuán)隊角色分析唐僧：完美型2、團(tuán)隊角色分析22如果人人都是孫悟空？

個性鮮明，人人都是英雄。難以管理，企業(yè)氣氛緊張。同時行政、后勤得不到保障。如果企業(yè)沒有孫悟空？

企業(yè)失去能者，沒有戰(zhàn)斗力。導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展停滯，利潤底下等狀況。如果人人都是孫悟空？23如果人人都是豬八戒？企業(yè)里氣氛活躍，情緒化多，失去專業(yè)性和職業(yè)化。企業(yè)難以順利完成目標(biāo)。如果企業(yè)沒有豬八戒？團(tuán)隊將缺乏協(xié)調(diào)，團(tuán)隊氣氛枯燥無味。如果人人都是豬八戒？24如果人人都是沙和尚？瑣事人人做，大事做不了。企業(yè)毫無競爭力和戰(zhàn)斗力。如果企業(yè)沒有沙和尚？瑣事沒有人做，領(lǐng)導(dǎo)要親力親為，從一線到?jīng)Q策，忙的焦頭爛額。如果人人都是沙和尚？25西游記團(tuán)隊，你得到了什么啟示？啟示一：每一種角色都很重要啟示二：每一種角色都是優(yōu)缺點共存的，要善于用人所長，容人所短啟示三：合作可以彌補能力缺陷啟示四：沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊西游記團(tuán)隊，你得到了什么啟示？啟示一：每一種角色都很重要26三、團(tuán)隊協(xié)作三、團(tuán)隊協(xié)作27團(tuán)隊協(xié)作是一種為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來的資源共享和協(xié)同合作的精神。它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。1、團(tuán)隊協(xié)作的定義團(tuán)隊協(xié)作是一種為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來的資源共享和協(xié)282、團(tuán)隊協(xié)作三要素明確的分工有效的合作合理的監(jiān)督2、團(tuán)隊協(xié)作三要素明確的分工293、雁行理論

秋天，雁群為過冬而朝南方沿途以Ｖ字形飛行，野雁每年要飛行好幾萬英里，光是一天內(nèi)就可以飛越好幾百英里的距離，他們就靠隨時不斷的互相鼓舞來到達(dá)目的地。3、雁行理論

秋天，雁群為過冬而朝南方沿30當(dāng)每一只雁鳥展翅拍打時，造成其它的雁鳥立刻跟進(jìn)，整個鳥群抬升。借著Ｖ字隊形，整個雁群比每只雁鳥單飛時，至少增加了71%的飛行距離。啟示過去我們的工作方式好比一只只單飛的雁,分工較多而合作較少。如果能利用團(tuán)隊的力量，與擁有相同目標(biāo)的人同行，可以提升71%生產(chǎn)力的潛能，幫助我們更快、更容易地到達(dá)目的地。當(dāng)每一只雁鳥展翅拍打時，造成其它的雁鳥立刻跟進(jìn)，整個鳥群抬升31當(dāng)領(lǐng)隊的野雁疲倦了，它會輪流退到側(cè)翼，另一只野雁則接替飛在隊形的最前端。啟示輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是必要及明智的。在團(tuán)隊中，只有合理的分工機(jī)制，才能讓團(tuán)隊長期發(fā)展。當(dāng)領(lǐng)隊的野雁疲倦了，它會輪流退到側(cè)翼，另一只野雁則接替飛在隊32飛行在后的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴，來保持整體的速度,繼續(xù)前進(jìn)…啟示團(tuán)隊作戰(zhàn)的時候，我們背后傳來的應(yīng)該是鼓勵的聲音，而不是噓聲。批評讓我們調(diào)整步伐,鼓勵更能讓大家往前邁進(jìn)。。飛行在后的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴，來保持整體的速度,繼33當(dāng)有一只雁生病或受傷時，其它兩只會由隊伍飛下來協(xié)助保護(hù)他，直到他康復(fù)或死亡為止，然后他們自己組成隊伍開始飛行，努力去追趕上原來的雁群。啟示團(tuán)隊中一定有能力較弱或者暫時狀態(tài)不好的一些成員，我們要做的不應(yīng)該是拋棄和埋怨，而是在困難時的相互扶持，這會大大增加團(tuán)隊的凝聚力。當(dāng)有一只雁生病或受傷時，其它兩只會由隊伍飛下來協(xié)助保護(hù)他，直344、團(tuán)隊協(xié)作意識培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作欣賞尊重信任負(fù)責(zé)溝通4、團(tuán)隊協(xié)作意識培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作欣賞尊重信任負(fù)355、我們能為團(tuán)隊做什么做一名優(yōu)秀的員工職責(zé)所在，請勿推辭沒有敬業(yè)就沒有卓越不單位薪水工作所做超過領(lǐng)導(dǎo)對你的期望5、我們能為團(tuán)隊做什么做一名優(yōu)秀的員工職責(zé)所在，請勿推辭沒有36

你開著一輛車。在一個暴風(fēng)雨的晚上。你經(jīng)過一個車站。有三個人正在等公共汽車。

A.一個是快要死的老人，看起來非?？蓱z。B.一個是醫(yī)生，他曾救過你的命，是大恩人，你做夢都想報答他。

C.還有一個女人/男人，她/他是那種你做夢都想嫁/娶的人，也許錯過就沒有了。

但你的車只能坐一個人，你會怎么做？請解釋一下你的理由。

一道受用終身的測試題

一道受用終身的測試題37答案：“給醫(yī)生車鑰匙，讓他帶著老人去醫(yī)院，而我則留下來陪我的夢中情人一起等公車!"你得到了什么啟發(fā)？答案：“給醫(yī)生車鑰匙，讓他帶著老人去醫(yī)院，而我則留下來陪我的38站在個人角度思考，永遠(yuǎn)沒有完美的答案團(tuán)隊協(xié)作中，你是否從未想過要放棄手中已經(jīng)擁有的優(yōu)勢（車鑰匙）?

如果我們能站在團(tuán)隊的角度去思考如何配合，而不是思考自己如何去做，也許答案更完美如果我們能放棄一些我們的固執(zhí)，狹隘，我們可能會得到更多。

啟發(fā)啟發(fā)39團(tuán)隊協(xié)作培訓(xùn)教材課件40主講人：王彬彬團(tuán)隊協(xié)作主講人：王彬彬團(tuán)隊協(xié)作41課程大綱團(tuán)隊的定義團(tuán)隊角色分析團(tuán)隊協(xié)作課程大綱團(tuán)隊的定義42諾貝爾獲獎項目中，因協(xié)作獲獎的占三分之二以上。在諾貝爾獎設(shè)立的前25年，合作獎?wù)?1%，而現(xiàn)在則躍居80%。諾貝爾獲獎項目中，因協(xié)作獲獎的占三分之二以上。在諾貝爾43一、團(tuán)隊的定義一、團(tuán)隊的定義441、什么是團(tuán)隊？團(tuán)隊就是由兩個或者兩個以上的，相互作用，相互依賴的個體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織?！芾韺W(xué)家斯蒂芬·P·羅賓斯1、什么是團(tuán)隊？團(tuán)隊就是由兩個或者兩個以上的，相互作用，相互45團(tuán)隊與群體有什么區(qū)別？思考：團(tuán)隊與群體有什么區(qū)別？思考：46群體群體團(tuán)隊團(tuán)隊群體群體團(tuán)隊團(tuán)隊472、團(tuán)隊與群體的區(qū)別項目群體團(tuán)隊人數(shù)兩個以上兩個以上目標(biāo)有多個不同目標(biāo)有特定的共同目標(biāo)責(zé)任各自負(fù)責(zé)對整個團(tuán)隊負(fù)責(zé)技能隨機(jī)或不同相互補充協(xié)作中性（有可能是消極的）積極的2、團(tuán)隊與群體的區(qū)別項目群體團(tuán)隊人數(shù)兩個以上兩個以上目標(biāo)有多483、團(tuán)隊構(gòu)成要素人(People)目標(biāo)(Purpose)定位(Place)權(quán)限(Power)計劃(Plan)5P3、團(tuán)隊構(gòu)成要素人(People)目標(biāo)(Purpose)定位49所有成員是否能夠輕易而經(jīng)常地交流溝通所有成員是否都能開誠布公相互配合做事每個人是否都能了解其他人的作用和技能所有的成員是否都按同樣的方式了解和說明這個目標(biāo)團(tuán)隊成員是否認(rèn)為其目標(biāo)是重要的,即便它并不令人激動需關(guān)注的問題所有成員是否能夠輕易而經(jīng)常地交流溝通需關(guān)注的問題503、團(tuán)隊構(gòu)成要素團(tuán)隊口才耳人溝通知識聆聽基本要素3、團(tuán)隊構(gòu)成要素團(tuán)隊口才耳人溝通知識聆聽基本要素51由一群人所組成良好的溝通氛圍積極聆聽團(tuán)隊意見團(tuán)隊成員在技術(shù)或技能上形成互補擁有共同的目標(biāo)共同參與決策與執(zhí)行共同負(fù)擔(dān)成敗責(zé)任

4、團(tuán)隊的特征由一群人所組成4、團(tuán)隊的特征52二、團(tuán)隊角色分析二、團(tuán)隊角色分析531、四型性格測試活潑型力量型完美型和平型感性理性內(nèi)向外向1、四型性格測試活潑型力量型完美型和平型感性理性內(nèi)向外向54在每行中挑選一個與您最相近的形容詞（每題必須選一個并且只能選一個）若您在某一題上實在無法判斷，請考慮3年前的自己的特征作答。四型性格測試在每行中挑選一個與您最相近的形容詞（每題必須選一個并且55四型性格測試四型性格測試56四型性格測試四型性格測試57四型性格測試四型性格測試58四型性格測試四型性格測試59

A：活潑型

B：力量型

C：完美型

D：和平型得分最多的為主要性格，次多的是輔助型性格四型性格測試A：活潑型

B：力量型

C：完美型

D：和平60活潑型：外向多言樂觀話最多，希望成為焦點，好奇心熱情，精力充沛，具有干勁以自己為中心，缺乏毅力力量型：外向行動者樂觀

喜歡做主，行動力強(qiáng)，充滿自信做事主動，不易氣餒，粗線條專橫，控制欲強(qiáng)，無耐心，人際關(guān)系差完美型：內(nèi)向思考者悲觀

心思縝密，目標(biāo)感強(qiáng)，藝術(shù)天分關(guān)注細(xì)節(jié)，完美主義，高標(biāo)準(zhǔn)行動力弱，優(yōu)柔寡斷，容易抑郁和平型：內(nèi)向旁觀者悲觀

性格低調(diào)，易相處，無異議耐心，適應(yīng)力強(qiáng)，人際關(guān)系好拒絕改變，無主見，目標(biāo)感不強(qiáng)四型性格解析活潑型：外向多言樂觀力量型：外向行動者樂觀

喜歡做主61唐僧：完美型孫悟空：力量型沙和尚：和平型豬八戒：活潑型2、團(tuán)隊角色分析唐僧：完美型2、團(tuán)隊角色分析62如果人人都是孫悟空？

個性鮮明，人人都是英雄。難以管理，企業(yè)氣氛緊張。同時行政、后勤得不到保障。如果企業(yè)沒有孫悟空？

企業(yè)失去能者，沒有戰(zhàn)斗力。導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展停滯，利潤底下等狀況。如果人人都是孫悟空？63如果人人都是豬八戒？企業(yè)里氣氛活躍，情緒化多，失去專業(yè)性和職業(yè)化。企業(yè)難以順利完成目標(biāo)。如果企業(yè)沒有豬八戒？團(tuán)隊將缺乏協(xié)調(diào)，團(tuán)隊氣氛枯燥無味。如果人人都是豬八戒？64如果人人都是沙和尚？瑣事人人做，大事做不了。企業(yè)毫無競爭力和戰(zhàn)斗力。如果企業(yè)沒有沙和尚？瑣事沒有人做，領(lǐng)導(dǎo)要親力親為，從一線到?jīng)Q策，忙的焦頭爛額。如果人人都是沙和尚？65西游記團(tuán)隊，你得到了什么啟示？啟示一：每一種角色都很重要啟示二：每一種角色都是優(yōu)缺點共存的，要善于用人所長，容人所短啟示三：合作可以彌補能力缺陷啟示四：沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊西游記團(tuán)隊，你得到了什么啟示？啟示一：每一種角色都很重要66三、團(tuán)隊協(xié)作三、團(tuán)隊協(xié)作67團(tuán)隊協(xié)作是一種為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來的資源共享和協(xié)同合作的精神。它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。1、團(tuán)隊協(xié)作的定義團(tuán)隊協(xié)作是一種為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來的資源共享和協(xié)682、團(tuán)隊協(xié)作三要素明確的分工有效的合作合理的監(jiān)督2、團(tuán)隊協(xié)作三要素明確的分工693、雁行理論

秋天，雁群為過冬而朝南方沿途以Ｖ字形飛行，野雁每年要飛行好幾萬英里，光是一天內(nèi)就可以飛越好幾百英里的距離，他們就靠隨時不斷的互相鼓舞來到達(dá)目的地。3、雁行理論

秋天，雁群為過冬而朝南方沿70當(dāng)每一只雁鳥展翅拍打時，造成其它的雁鳥立刻跟進(jìn)，整個鳥群抬升。借著Ｖ字隊形，整個雁群比每只雁鳥單飛時，至少增加了71%的飛行距離。啟示過去我們的工作方式好比一只只單飛的雁,分工較多而合作較少。如果能利用團(tuán)隊的力量，與擁有相同目標(biāo)的人同行，可以提升71%生產(chǎn)力的潛能，幫助我們更快、更容易地到達(dá)目的地。當(dāng)每一只雁鳥展翅拍打時，造成其它的雁鳥立刻跟進(jìn)，整個鳥群抬升71當(dāng)領(lǐng)隊的野雁疲倦了，它會輪流退到側(cè)翼，另一只野雁則接替飛在隊形的最前端。啟示輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是必要及明智的。在團(tuán)隊中，只有合理的分工機(jī)制，才能讓團(tuán)隊長期發(fā)展。當(dāng)領(lǐng)隊的野雁疲倦了，它會輪流退到側(cè)翼，另一只野雁則接替飛在隊72飛行在后的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴，來保持整體的速度,繼續(xù)前進(jìn)…啟示團(tuán)隊作戰(zhàn)的時候，我們背后傳來的應(yīng)該是鼓勵的聲音，而不是噓聲。批評讓我們調(diào)整步伐,鼓勵更能讓大家往前邁進(jìn)。。飛行在后的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴，來保持整體的速度,繼73當(dāng)有一只雁生病或受傷時，其它兩只會由隊伍飛下來協(xié)助保護(hù)他，直到他康復(fù)或死亡為止，然后他們自己組成隊伍開始飛行，努力去追趕上原來的雁群。啟示團(tuán)隊中一定有能力較弱