的銀行個(gè)人述職報(bào)告范文

—的銀行個(gè)人述職報(bào)告范文述職報(bào)告是指各級(jí)各類(lèi)的機(jī)關(guān)工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門(mén)陳述以主要業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門(mén)陳述。以下是整理的20XX年的銀行個(gè)人述職報(bào)告范文，歡送大家借鑒與參考!20XX年的銀行個(gè)人述職報(bào)告范文120X年，是我收獲最大的一年，也是進(jìn)步最大的一年。今年以來(lái)，在與廣闊同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的根底上，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較杰出地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人工作力量得到很大的提高?；貞浧饋?lái)，現(xiàn)將20X年度工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、20X年工作情況一線儲(chǔ)蓄柜員是銀行儲(chǔ)蓄的窗口和形象。在這里，每天接觸的客戶(hù)最多，發(fā)生的交易量最大。在這一年中我主要做到了以下幾點(diǎn)：（一）優(yōu)質(zhì)的效勞理念我每日按時(shí)到崗，做好班前準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)參與晨會(huì)，努力提高自己的勞動(dòng)技能，以?xún)?yōu)質(zhì)文明的效勞為標(biāo)準(zhǔn)，接待每一位客戶(hù)，耐煩具體地宣揚(yáng)本行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品，答復(fù)客戶(hù)疑難問(wèn)題。記得有一次一位個(gè)體工商戶(hù)拿來(lái)十多萬(wàn)元零亂不整的錢(qián)來(lái)到支行存款，我認(rèn)真快速整理清點(diǎn)打捆，很快把精確數(shù)字告知了顧客，顧客連宣稱(chēng)贊。過(guò)一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我深入地熟悉到，要想將業(yè)務(wù)做好，必需堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂”的效勞理念。（二）良好的工作看法我的工作主要是仔細(xì)審核客戶(hù)遞交的業(yè)務(wù)資料，標(biāo)準(zhǔn)和提高業(yè)務(wù)操作流程和水平，提高防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，確保交易錄入正確，完成權(quán)限之內(nèi)的交易，每天早、中、晚做到三碰庫(kù)以及確保帳證、帳款、內(nèi)外帳務(wù)相符；班后和同事互相進(jìn)行柜員流水勾對(duì)。我的工作有時(shí)很繁瑣，必需做到一絲不茍、仔細(xì)負(fù)責(zé)，要想杰出地完成自己的工作，就必需努力強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，煉就過(guò)硬的本事，提高自身素養(yǎng)。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、效勞規(guī)章，訓(xùn)練點(diǎn)鈔和微機(jī)操作從那以后，只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，我都領(lǐng)先按時(shí)學(xué)習(xí)，把握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)詳情，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)力量強(qiáng)的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在同事的指教、領(lǐng)導(dǎo)的支持下，使我的綜合素養(yǎng)得到了全面的提升，期間的工作也得到了同事和客戶(hù)的認(rèn)可，在這里我由衷地感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫忙。（三）高尚的工作作風(fēng)在作風(fēng)上，本人能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，一直保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作看法和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦簡(jiǎn)樸、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，一直做到老誠(chéng)實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)辰牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)分都起到模范帶頭作用。堅(jiān)持以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)進(jìn)展”為目標(biāo)，搞好效勞，樹(shù)立熱忱效勞的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都快樂(lè)而來(lái)滿(mǎn)意而歸。我時(shí)辰提示自己要從詳情做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，微小化，平民化，生活化，讓客戶(hù)在這里感受到暖和的含義是什么。行里常常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或同學(xué)來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)非常細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要囑咐他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)分，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。或許有人會(huì)問(wèn)，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，專(zhuān)心來(lái)為廣闊顧客效勞，才是最好的效勞。每當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快，看法真不錯(cuò)，分行效勞就是好……這樣的話的時(shí)分，我心里就萬(wàn)分的快樂(lè)，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的鼓勵(lì)。二、工作中存在的問(wèn)題雖然本人一年來(lái)的工作取得了肯定成果，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和客戶(hù)的期望還有肯定差距。回憶檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟(jì)蓬勃進(jìn)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新學(xué)問(wèn)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論根底、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、文化水平、工作方法等不能順應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)分，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。雖然工作中存在不細(xì)心的問(wèn)題并有過(guò)失發(fā)生，但已深入反省并熟悉了自身缺乏，并主動(dòng)改正，這并不影響我對(duì)這份工作的主動(dòng)性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論學(xué)問(wèn)。三、20X年度工作方案對(duì)于明年的工作方案，我又如下幾點(diǎn)想法，還不成熟，敬請(qǐng)同事和領(lǐng)導(dǎo)指教：一是擺正位置，消退思想上的松懈和缺乏，徹底更新了觀念，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)自己的行為，仔細(xì)落實(shí)我行各項(xiàng)效勞措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和嫻熟程度作為衡量效勞水平尺度，苦練根本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，防止失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，制造良好的進(jìn)展環(huán)境。四是走可持續(xù)進(jìn)展的“每個(gè)柜員都有磁場(chǎng)，沒(méi)有磁場(chǎng)至少要有笑場(chǎng)”的特色道路，使我們分行前臺(tái)業(yè)務(wù)承上啟下、繼往開(kāi)來(lái)、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新?？偨Y(jié)過(guò)去，是為了肯定成果，找出缺乏；展望將來(lái)，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新期望。站在20X年的起點(diǎn)，我將滿(mǎn)懷信念，以更蘇醒的頭腦、更旺盛的斗志、更發(fā)奮的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充分的干勁，把本職工作做得更加杰出。20XX年的銀行個(gè)人述職報(bào)告范文2光陰飛逝，轉(zhuǎn)瞬間我已經(jīng)在銀行工作了兩年了，還記得初畢業(yè)的時(shí)分，我懷著滿(mǎn)腔的熱忱和完善的向往走進(jìn)銀行的情形還歷歷在目，從入行以來(lái)，我一向在一線柜面工作，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙下，我一直嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，提高專(zhuān)業(yè)技能，越來(lái)越自信的為客戶(hù)帶給滿(mǎn)意的效勞，漸漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。兩年來(lái)，在銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選取的之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)決，更加充滿(mǎn)信念。一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)進(jìn)入銀行伊始，我被布置在儲(chǔ)蓄出納崗位。經(jīng)常聽(tīng)別人說(shuō)：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿翊_定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是兩年。當(dāng)時(shí)的我，能夠說(shuō)是從零開(kāi)頭，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)經(jīng)常遇到困難，劇烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日專(zhuān)心仔細(xì)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問(wèn)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期努力地訓(xùn)練，我的整體技能得到了較大的提高。我在日常的一線效勞中一直持續(xù)著飽滿(mǎn)的工作熱忱和良好的工作看法。銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅僅要求我們具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶(hù)的不同心理和需求，為他們帶給快捷優(yōu)質(zhì)的效勞。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的效勞理念來(lái)鞭策自己，我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶(hù)的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，此刻已經(jīng)嫻熟把握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，漸漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我慢慢明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步銀行工作需要的是群眾的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名銀行的員工，我不僅僅僅滿(mǎn)意于把自己手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱忱、耐煩地幫忙新來(lái)的同事順應(yīng)新環(huán)境，順應(yīng)新崗位，順應(yīng)新工作，使他們更快地熟識(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地把握業(yè)務(wù)技能。只有整體的素養(yǎng)提高了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在新區(qū)暖和的大家庭里歡樂(lè)的工作著。三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的這天，在具有熱忱的效勞看法，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí)，務(wù)必要不斷的提高自己，才能更好的向客戶(hù)帶給高效、快捷的效勞。分行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我一直專(zhuān)心參與各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持仔細(xì)聽(tīng)課，結(jié)合平常學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。進(jìn)入銀行兩年來(lái)，繁華的市也變得的不再生疏，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤獨(dú)。在那里我全心追尋我的抱負(fù)，我專(zhuān)心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)學(xué)問(wèn)，專(zhuān)心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)意和熱忱去對(duì)待我的工作。在銀行的大家庭里，我取得這天的成果與群眾是休戚相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾中工作，是這樣的一個(gè)群眾給了我學(xué)習(xí)提高的時(shí)機(jī)，我也珍惜這樣的時(shí)機(jī)。在今后的工作中，我將以更加周到熱忱的效勞去嬴得客戶(hù)、留住客戶(hù)，堅(jiān)固樹(shù)立“效勞是立行之本，創(chuàng)新是進(jìn)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同銀行共同成長(zhǎng)，去制造一個(gè)更加完善的明天。20XX年的銀行個(gè)人述職報(bào)告范文320X年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我強(qiáng)化學(xué)習(xí)，端正工作看法，切實(shí)根據(jù)銀行的工作要求，在自身工作崗位上仔細(xì)努力工作，真誠(chéng)效勞客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了肯定的成果?，F(xiàn)將20X年工作情況詳細(xì)總結(jié)匯報(bào)如下：一、完成工作任務(wù)，取得良好成果20X年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是主動(dòng)銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到仔細(xì)、細(xì)致，合規(guī)合法，根本完成零違規(guī)零過(guò)失；在銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我主動(dòng)宣揚(yáng)，努力推舉，共銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品cc萬(wàn)元，其中：基金cc萬(wàn)元，保險(xiǎn)cc萬(wàn)元，銀行卡cc萬(wàn)元。二、主動(dòng)拓展業(yè)務(wù)，仔細(xì)做好新老客戶(hù)工作我在工作中一直樹(shù)立客戶(hù)思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘主動(dòng)銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶(hù)購(gòu)置銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，用詳情打動(dòng)新客戶(hù)，用真情維護(hù)老客戶(hù)，取得了較好的工作成效。在效勞老客戶(hù)的過(guò)程中，我專(zhuān)心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶(hù)對(duì)我們銀行的效勞和產(chǎn)品保持充足的信念和好感，穩(wěn)固老客戶(hù)的忠誠(chéng)度，激勵(lì)老客戶(hù)持續(xù)購(gòu)置，使老客戶(hù)一直和銀行保持信息協(xié)調(diào)的全都性，完成銀行與客戶(hù)的雙贏。我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù)，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù)，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。三、樹(shù)立效勞意識(shí)，真誠(chéng)效勞客戶(hù)在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以腳踏實(shí)地、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，老實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的效勞，提高對(duì)客戶(hù)的吸引力；把真情融入對(duì)客戶(hù)的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶(hù)著想，切實(shí)在效勞過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱忱；做到效勞從微笑開(kāi)頭，一直給客戶(hù)光明的笑容，真誠(chéng)把客戶(hù)視為好友，專(zhuān)心效勞，為客戶(hù)排憂解難；一直堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，堅(jiān)持把客戶(hù)利益作為考慮，真心真意展現(xiàn)我行優(yōu)質(zhì)效勞形象，做到真誠(chéng)效勞關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶(hù)提供增值效勞與貼心關(guān)懷，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。20X年，我切實(shí)根據(jù)銀行的要求，仔細(xì)做好一線前臺(tái)柜員工作，主動(dòng)銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成果，效勞看法與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成果的根底上，連續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和效勞水平，更加努力勤奮，更加仔細(xì)努力，做好自己的本職工作，制造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好進(jìn)展，做出自己應(yīng)有的努力與奉獻(xiàn)。20XX年的銀行個(gè)人述職報(bào)告范文420X年是工行進(jìn)展史上濃墨重彩的一年，工行邁出了股份制改革的步。20X年對(duì)南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，理清思路、進(jìn)展的一年。在年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)整合平穩(wěn)進(jìn)展，綜合系統(tǒng)并預(yù)期。在年里，組織和了我很多學(xué)習(xí)和鍛練的時(shí)機(jī)。一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，自身綜合素養(yǎng)，新的需要。我從事儲(chǔ)蓄工作，注意個(gè)人力量的培育學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)效勞的，努力鉆研技能，在嫻熟把握了原流程的根底上，地學(xué)習(xí)新、新學(xué)問(wèn)，遇到不懂的地方虛心向及專(zhuān)業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。銀行改革的需要，我的工作力量和綜合素養(yǎng)了程度的，和專(zhuān)業(yè)技能也工行各階段的改革了更新和進(jìn)步。二、以的責(zé)任心，用戶(hù)至上的效勞理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。20X年，我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任主管，主要重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面。內(nèi)控管理，全所在去年分行的核算質(zhì)量評(píng)比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前列。三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為無(wú)過(guò)失柜員。我客戶(hù)的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成的事來(lái)辦，換位思索問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征同客戶(hù)不同的工作，努力為客戶(hù)最優(yōu)質(zhì)效勞，以贏得客戶(hù)對(duì)我行的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼進(jìn)展成好友情，屢次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚(yáng)，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。時(shí)期在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)著，每天都有新的東西、新的情況，這都需要我跟著而。學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)，新的技巧，四周環(huán)境的，的履崗力量，把培育的工行員工，最好的規(guī)劃的職業(yè)生涯是我所努力的。當(dāng)然，在詳情的和操作上我還的。欠缺，今后我將一如既往地本職工作，時(shí)辰以效勞無(wú)止境，效勞要?jiǎng)?chuàng)新，效勞要長(zhǎng)久的效勞理念鞭策和自我，在和同事們的、和幫忙中、要求，為工行的改革進(jìn)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)效勞工作落到實(shí)處!20XX年的銀行個(gè)人述職報(bào)告范文5當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最終一頁(yè)，不知不覺(jué)，20X已悄無(wú)聲息地度過(guò)，這一年里，我和我的兄弟姐妹們靠著一份執(zhí)著，守著一份熱忱用計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光，用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰；用真誠(chéng)的心換來(lái)了很多的感動(dòng)。盡管每天都做著記賬，結(jié)賬，對(duì)賬、加鈔、做傳票，登記賬簿等千人一面的工作。但是我們還是盡心盡力，仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對(duì)待。終于辛勤的`付出換來(lái)了豐厚的回報(bào)。不但營(yíng)業(yè)部業(yè)績(jī)驕人，自己一年來(lái)收獲頗多?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)匯報(bào)。1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，練就扎實(shí)功底。營(yíng)業(yè)部作為聯(lián)社的窗口，每天業(yè)務(wù)量高達(dá)四五百筆。因此，在坐柜的日子里我感到身上的擔(dān)子不輕，暗下決心要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，把握快捷、精確、周到的效勞水平。除了學(xué)習(xí)工行各項(xiàng)規(guī)章制度和嫻熟把握原業(yè)務(wù)流程外，我還主動(dòng)仔細(xì)的學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問(wèn)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)。尤其今年九月份以來(lái)，因聯(lián)社人員的變動(dòng)，在領(lǐng)導(dǎo)的布置下，我接管了ATM機(jī)以及公司賬戶(hù)的管理等方面的工作，我主動(dòng)的學(xué)習(xí)了更多的關(guān)于ATM機(jī)操作程序以及公司賬戶(hù)管理等方面的金融法規(guī)。閑暇之余，我還利用自己每天要打印報(bào)表的時(shí)機(jī)，把聯(lián)社的全部報(bào)表進(jìn)行了分析學(xué)習(xí)。一年以來(lái)，憑借嫻熟的業(yè)務(wù)技能，我的工作力量和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也伴著信合各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。2、一直堅(jiān)持客戶(hù)第一的效勞理念在效勞客戶(hù)的過(guò)程中，我一直堅(jiān)持想客戶(hù)之所急，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂。為客戶(hù)提供全方位、便捷、周到、高效的效勞。做到操作標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、用語(yǔ)禮貌。舉止得體，給客戶(hù)留下良好的印象。贏得了客戶(hù)的信任。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行規(guī)章制度的前提下，敏捷把握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供便利、敏捷、過(guò)度的為客戶(hù)提供快捷、獨(dú)特化的效勞。由于時(shí)辰把客戶(hù)放在心上，就算休假我也從來(lái)不敢去更遠(yuǎn)的地方，生怕ATM機(jī)沒(méi)有錢(qián)了，客戶(hù)要急需買(mǎi)支票等，以便自己能夠在短時(shí)間里趕到為客戶(hù)辦理這些事情，當(dāng)然辛勤的付出換來(lái)了同樣的回報(bào)，20X我同眾多的客戶(hù)由客戶(hù)誼進(jìn)展成好友情，屢次受到不同客戶(hù)的贊揚(yáng)。3、腳踏實(shí)地，從點(diǎn)滴做起參與工作以來(lái)曾經(jīng)也是滿(mǎn)腔熱誠(chéng)要干出轟轟烈烈的大事，但這一年以來(lái)我才熟悉到只有在平凡