某公司CIS的三大子系統(tǒng)概述課件

第二節(jié)CIS的三大子系統(tǒng)

第二節(jié)CIS的三大子系統(tǒng)1CIS戰(zhàn)略由三大子系統(tǒng)構(gòu)成一、理念識(shí)別系統(tǒng)二、行為識(shí)別系統(tǒng)

三、視覺識(shí)別系統(tǒng)

CIS戰(zhàn)略由三大子系統(tǒng)構(gòu)成一、理念識(shí)別系統(tǒng)二、行為識(shí)別系統(tǒng)2古今中外，理念在指引人的行為和形成組織凝聚力方面都有其獨(dú)特的、不可替代的作用。古代的農(nóng)民起義，都要先造輿論，提出自己的“理念口號(hào)”，如“等貴賤、均貧富”等，西方有“不自由，毋寧死”等。凡是優(yōu)秀的企業(yè)，都擁有了不起的企業(yè)理念。這些企業(yè)理念成為企業(yè)活動(dòng)的準(zhǔn)則，員工奮斗的目標(biāo)。松下幸之助說：“一個(gè)企業(yè)的成功，當(dāng)然涉及許多方面的條件和因素，而是否有正確的理念，無疑是最重要的因素?！焙栐趧?chuàng)名牌方面的理念：“要么不干，要干就要爭(zhēng)第一”。這樣的企業(yè)理念使企業(yè)擁有強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力。無數(shù)事實(shí)證明了企業(yè)理念的對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的重要性。一、理念識(shí)別系統(tǒng)一、理念識(shí)別系統(tǒng)31.1MI(理念識(shí)別)的含義

也稱企業(yè)理念，是指組織經(jīng)營(yíng)管理的觀念，或稱策略識(shí)別系統(tǒng)，是組織的精神和靈魂，也是CIS戰(zhàn)略的核心。也稱企業(yè)理念，是指組織經(jīng)營(yíng)管理的觀念，或稱策略識(shí)4企業(yè)準(zhǔn)則MI的主要內(nèi)容經(jīng)營(yíng)宗旨經(jīng)營(yíng)方針價(jià)值觀念舉例：“不斷創(chuàng)造，追求卓越”“我們先制造人、后制造機(jī)器”舉例：日本松下電器公司：“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”；IBM公司：“IBM就是服務(wù)”。舉例：同仁堂：“采辦務(wù)真，修制務(wù)精”；廣州白云山：“以銷售為中心”。指企業(yè)內(nèi)部員工在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一系列行為標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則。

企業(yè)準(zhǔn)則MI的主要內(nèi)容經(jīng)營(yíng)宗旨經(jīng)營(yíng)方針價(jià)值觀念舉例：舉例：舉51.2MI(理念識(shí)別)的內(nèi)容

1、企業(yè)使命

2、經(jīng)營(yíng)理念

3、行為準(zhǔn)則企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略原則1、企業(yè)使命2、經(jīng)營(yíng)理念6案例：星巴克的理念識(shí)別

作為一個(gè)市場(chǎng)跟進(jìn)者，進(jìn)入的又是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的完全成熟的市場(chǎng)，星巴克為什么從一間小咖啡屋發(fā)展成為國(guó)際最著名的咖啡連鎖店品牌。這成為我憑借企業(yè)形象策劃的知識(shí)解決的課題。1971年4月，位于美國(guó)西雅圖的星巴克創(chuàng)始店開業(yè)。只用了短短幾年時(shí)間，星巴克在中國(guó)就成了一個(gè)時(shí)尚的代名詞?，F(xiàn)在，星巴克已經(jīng)在全世界開出了6000多家店，近幾年的增長(zhǎng)速度每年超過500家，平均每周超過10000萬人在店內(nèi)消費(fèi)。目前，星巴克是惟一一個(gè)把店面開遍四大洲的世界性咖啡品牌。1998年3月，星巴克進(jìn)入臺(tái)灣，1999年1月進(jìn)入北京，2000年5月進(jìn)入上海，目前星巴克已成為了世界咖啡行業(yè)的第一品牌。案例：星巴克的理念識(shí)別作為一個(gè)市場(chǎng)跟進(jìn)者，進(jìn)入的又是7

（一）企業(yè)的戰(zhàn)略方針：

30多年來，星巴克對(duì)外宣稱其整個(gè)政策都是：堅(jiān)持走公司直營(yíng)店，在全世界都不要加盟店。上海統(tǒng)一星巴克有限公司總經(jīng)理徐光宇表示，星巴克在某一個(gè)國(guó)家或某一個(gè)地區(qū)，比如新加坡、北京等，尋找一個(gè)比較有實(shí)力的大公司進(jìn)行授權(quán)合作，雙方是合作的關(guān)系。這種方式不屬于平常所說的加盟連鎖。同麥當(dāng)勞的全球擴(kuò)張一樣，星巴克很早就開始了跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。在全球普遍推行三種商業(yè)組織結(jié)構(gòu)：合資公司、許可協(xié)議、獨(dú)資自營(yíng)。星巴克的策略比較靈活，它會(huì)根據(jù)各國(guó)各地的市場(chǎng)情況而采取相應(yīng)的合作模式。星巴克在世界各地的合作伙伴不同，但是經(jīng)營(yíng)的品牌都是一樣的徐光宇表示，這樣做的好處是，“它可以借別人的力量來幫它做很多事情，而且是同一個(gè)時(shí)間一起做?！?/p>

（一）企業(yè)的戰(zhàn)略方針：8分析：理念識(shí)別系統(tǒng)必須嚴(yán)謹(jǐn)策劃并長(zhǎng)期秉承。星巴克的不開放加盟，也就是堅(jiān)持走公司直營(yíng)店，是它公司的獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略方針。星巴克這一條理念是為了嚴(yán)格要求自己的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)同公司的理念，認(rèn)同品牌，強(qiáng)調(diào)動(dòng)作、紀(jì)律、品質(zhì)的一致性；而加盟者都是投資客，他們只把加盟品牌看作賺錢的途徑，可以說，他們惟一的目的就是為了賺錢而非經(jīng)營(yíng)品牌。而且，星巴克的策略比較靈活會(huì)根據(jù)特定的地區(qū)情況，確定合作模式，這種靈活干事的習(xí)慣也成為它理念識(shí)別系統(tǒng)的一部分。

分析：理念識(shí)別系統(tǒng)必須嚴(yán)謹(jǐn)策劃并長(zhǎng)期秉承。91.3MI的語言表達(dá)設(shè)計(jì)MI的語言表達(dá)設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)明凝練

要富有文化個(gè)性

要易于傳誦上海廣電集團(tuán)：“超越”、“行動(dòng)”、“價(jià)值”海爾集團(tuán)：“要么不做，要做就做第一”

寧波杉杉集團(tuán)：“立馬滄海、挑戰(zhàn)未來”

1.3MI的語言表達(dá)設(shè)計(jì)MI的語言表達(dá)設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)明凝練要10二、行為識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)對(duì)MI的外化與表現(xiàn)，如果說MI是CIS的“想法”，那么BI就是CIS的“做法”。BI設(shè)計(jì)的重點(diǎn)是“人”著眼于企業(yè)中“人”的主觀行為的設(shè)計(jì)。二、行為識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)對(duì)MI的外化與表現(xiàn)，112.1行為識(shí)別(BI)的定義

它是通過制定一整套全面、具體、系統(tǒng)的集體行為活動(dòng)準(zhǔn)則，把全體員工的生產(chǎn)、銷售、管理等與企業(yè)的活動(dòng)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一起來。

BI是以MI為內(nèi)蘊(yùn)動(dòng)力，在企業(yè)的管理方法、教育培訓(xùn)、公共關(guān)系、經(jīng)營(yíng)制度等方面的行為體現(xiàn)，達(dá)到塑造企業(yè)良好形象的目的。

BehaviorIdentity它是通過制定一整套全面、具體、系統(tǒng)的集體行為活動(dòng)準(zhǔn)則122.2行為識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)成

1、企業(yè)內(nèi)部識(shí)別系統(tǒng)

2、企業(yè)外部識(shí)別系統(tǒng)工作環(huán)境的營(yíng)造、員工的組織管理和教育培訓(xùn)、員工行為規(guī)范化、編唱企業(yè)之歌市場(chǎng)調(diào)查、服務(wù)水平、廣告活動(dòng)、公共關(guān)系活動(dòng)1、企業(yè)內(nèi)部識(shí)別系統(tǒng)2、企業(yè)外部識(shí)別13某公司CIS的三大子系統(tǒng)概述14

2.3企業(yè)行為識(shí)別（BI）的設(shè)計(jì)

企業(yè)內(nèi)部行為識(shí)別設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)建立一個(gè)大家共同遵守的行為規(guī)范創(chuàng)建令員工滿意的家庭氣氛企業(yè)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，對(duì)進(jìn)行的活動(dòng)加以分工和協(xié)調(diào)，因而呈現(xiàn)出來的某種格局或形式包括：人際行為、語言規(guī)范、交際、個(gè)人儀表等

2.3企業(yè)行為識(shí)別（BI）的設(shè)計(jì)

企業(yè)內(nèi)部行為識(shí)別設(shè)計(jì)15案例：眾所周知，日本松下公司是一個(gè)充滿“人情味”的大家庭。據(jù)說松下的老板松下先生有三大招：第一招是“拍肩膀”。松下先生愛走動(dòng)，他經(jīng)常有空就往工作室或車間鉆。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)員工在埋頭工作，他會(huì)走到員工身旁，靜靜地看著他忙手中的活，然后象朋友一樣輕輕地拍他肩膀，并在耳旁說幾句入耳中聽地贊賞話，使聽者工作越干越起勁。第二招是“送紅包”。案例：16

松下先生只對(duì)那些革新者或企業(yè)的“功臣”送紅包，而且紅包金額也因員工所作的貢獻(xiàn)大小而不同。第三招是“請(qǐng)吃飯”。遇到逢年過節(jié)、員工婚嫁生子等，松下先生或廠長(zhǎng)經(jīng)理們都會(huì)慷慨解囊，自掏腰包，請(qǐng)員工赴宴，或登門造訪。在餐桌上、客廳、里彼此敘敘家常，談?wù)剷r(shí)事，氣氛極其融洽和睦。正是日本企業(yè)這種以情治業(yè)的管理方式，使得松下公司上下一心，和睦共處，員工愛公司猶如愛自己的家。松下先生只對(duì)那些革新者或企業(yè)的“功臣”送紅包，而且紅包17企業(yè)外部行為識(shí)別設(shè)計(jì)是企業(yè)內(nèi)部行為識(shí)別的延伸和擴(kuò)展，是以外部公眾作為活動(dòng)對(duì)象。主要包括企業(yè)作為一個(gè)整體組織，向外有計(jì)劃地舉行CIS系統(tǒng)化的公共關(guān)系、促銷、廣告宣傳等活動(dòng)。以使更多地公眾了解、認(rèn)知企業(yè)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感和信賴，從而達(dá)到樹立良好的企業(yè)形象的目的。是企業(yè)內(nèi)部行為識(shí)別的延伸和擴(kuò)展，18三、視覺識(shí)別系統(tǒng)VI是MI、BI在直觀視覺上的體現(xiàn)，將企業(yè)精神轉(zhuǎn)化為視覺符號(hào)形式，通過最具感染力的藝術(shù)符號(hào)，宣傳企業(yè)和幫助企業(yè)塑造品牌三、視覺識(shí)別系統(tǒng)VI是MI、BI在直觀視覺上的體現(xiàn)，193.1視覺識(shí)別(VI)的定義

視覺識(shí)別是企業(yè)的靜態(tài)識(shí)別形式，是企業(yè)在理念識(shí)別、行為識(shí)別的基礎(chǔ)上，所設(shè)計(jì)的向外界傳達(dá)的全部視覺形象的總和。

一般包含兩個(gè)方面：一是語言文字識(shí)別；二是圖形識(shí)別。

VisualIdentity視覺識(shí)別是企業(yè)的靜態(tài)識(shí)別形式，是企業(yè)在理念識(shí)別、行20視覺識(shí)別（VI）設(shè)計(jì)流程

VisualIdentity創(chuàng)意準(zhǔn)備初稿設(shè)計(jì)編制VI手冊(cè)反饋修正VisualIdentity編制VI手冊(cè)21某公司CIS的三大子系統(tǒng)概述223.2視覺識(shí)別的設(shè)計(jì)與傳播基本要素設(shè)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)用要素設(shè)計(jì)系統(tǒng)視覺識(shí)別的設(shè)計(jì)與傳播包括：企業(yè)名稱、企業(yè)品牌標(biāo)志、產(chǎn)品品牌標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)印刷字體、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)象征圖案與造型等。

包括：事務(wù)用品、辦公設(shè)備、室內(nèi)裝潢、建筑外觀、標(biāo)牌旗幟、產(chǎn)品、廣告媒體、服裝服飾、交通工具、其他等。3.2視覺識(shí)別的設(shè)計(jì)與傳播基本要素設(shè)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)用要素設(shè)計(jì)系統(tǒng)視23標(biāo)志VI的核心要素標(biāo)準(zhǔn)色標(biāo)準(zhǔn)字標(biāo)志VI的核心要素標(biāo)準(zhǔn)色標(biāo)準(zhǔn)字24

3.3

VI核心要素的設(shè)計(jì)

企業(yè)標(biāo)志的設(shè)計(jì)圖案型圖案文字混合型文字型類型

3.3VI核心要素的設(shè)計(jì)

企業(yè)標(biāo)志的設(shè)計(jì)圖案型圖案文25某公司CIS的三大子系統(tǒng)概述26

直線：果斷、堅(jiān)定、剛毅、力量、有男性感。

曲線或弧線：柔和、靈活、優(yōu)雅、有女性感。水平線：安定、寬闊、理智、大地、天空、有內(nèi)在感。垂直線：崇高、激情、永恒、權(quán)力。

斜線：危險(xiǎn)、崩潰、沖動(dòng)的感情與運(yùn)動(dòng)。

參差不齊的斜線：閃電、意外事故、毀滅。螺旋線：升騰、超然、脫俗之感。

圓形：圓滿、簡(jiǎn)單、平衡和控制力。等邊三角形：穩(wěn)定、牢固、永恒。橢圓形：妥協(xié)、中和、不安定。

一些圖形所代表的特征：

直線：果斷、堅(jiān)定、剛毅、力量、有男性感。27標(biāo)志的分類

連字類組字類字形類抽象類象形類圖畫類綜合類連字類：是以企業(yè)、品牌名稱的文字或字母按次序連接而成。這類商標(biāo)的設(shè)計(jì)主要是字體、字形的設(shè)計(jì)；標(biāo)志的分類連字類連字類：28組字類是由企業(yè)、品牌名稱的字首組合而成，一般只用一、二個(gè)商標(biāo)名或企業(yè)機(jī)構(gòu)名的打頭字母，其組合無一定的規(guī)律；組字類29字形類是以企業(yè)、品牌名稱（或字首文字）與圖形相結(jié)合，它是文字與圖形標(biāo)志完美的結(jié)合，說明性及表現(xiàn)力較強(qiáng)字形類30抽象類即以企業(yè)、品牌名稱的含義，或以產(chǎn)品造型、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、經(jīng)營(yíng)理念及精神文化用抽象的圖形符號(hào)來表示；抽象類31象形類是以企業(yè)、品牌名稱的含義轉(zhuǎn)化為具體的圖形，或以產(chǎn)品造型、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、經(jīng)營(yíng)理念及精神文化用具體的圖形符號(hào)傳達(dá)出來象形類32圖畫類是直接用卡通、漫畫、版畫、剪紙、照片等手法刻畫形象以表達(dá)標(biāo)志的含義。圖畫類33綜合類是運(yùn)用前幾種方法進(jìn)行的綜合創(chuàng)造。

綜合類34標(biāo)準(zhǔn)字的設(shè)計(jì)分為三類：印刷體、美術(shù)體、書法體標(biāo)準(zhǔn)字的設(shè)計(jì)分為三類：印刷體、美術(shù)體、書法體35標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計(jì)企業(yè)在選定標(biāo)準(zhǔn)色時(shí)，要注意以下兩個(gè)特點(diǎn)：第一，要能突出企業(yè)風(fēng)格，體現(xiàn)企業(yè)性質(zhì)、宗旨、經(jīng)營(yíng)方針。第二，標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計(jì)應(yīng)與消費(fèi)者的心理相吻合。

標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計(jì)企業(yè)在選定標(biāo)準(zhǔn)色時(shí)，要注意以下兩個(gè)特點(diǎn)：36幾種常見的色彩心理象征

紅色：使人聯(lián)想到太陽、火焰和熱血。象征喜慶、幸福、飽含力量、熱情，在給人一種活潑生動(dòng)的感覺，但也暗示不安、沖動(dòng)、危險(xiǎn)。橙色：象征充足、飽滿、熱情、輝煌、歡樂之感。相反，有欺詐、嫉妒的感覺。黃色：象征光明、富貴、飽含希望、權(quán)威、智慧。相反，使人感到病態(tài)。綠色：象征青春和生命，使人穩(wěn)定而平靜，給人以活潑、充實(shí)、希望之感，還有和平、安全、安靜的寓意。相反，使人感到有毒與止血?jiǎng)?/p>

幾種常見的色彩心理象征紅色：使人聯(lián)想到太陽、火焰和熱血37藍(lán)色：使人聯(lián)想到藍(lán)天、海洋、遠(yuǎn)山、嚴(yán)寒，使人具有崇高、深遠(yuǎn)、透明、沉靜、清涼的感覺，也象征浪漫、幸福、希望。是現(xiàn)代科技的象征色，飽含力量、智慧和神秘。紫色：是高貴而莊嚴(yán)的顏色，給人以神秘、高貴、奢華和優(yōu)越感。同時(shí)它是可見光譜中光波最短、色相最暗的色彩，故也象征陰暗、悲哀，給人一種憂郁感。黑色：靜寂、悲哀、絕望、沉默、恐怖。同時(shí)又代表穩(wěn)定、深沉、莊重、嚴(yán)肅、大方和堅(jiān)毅。白色：清潔、純真、高雅、樸素。但也隱含寒冷、衰亡、悲哀。

灰色：中庸、平凡、溫和、謙讓、平淡而憂郁。在我國(guó)灰色常被人視為知識(shí)階層的專色。金銀色：名譽(yù)、富貴、華麗、輝煌之感，但多用會(huì)產(chǎn)生浮華之感。

藍(lán)色：使人聯(lián)想到藍(lán)天、海洋、遠(yuǎn)山、嚴(yán)寒，使人具有崇高、深遠(yuǎn)38企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色欣賞企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色欣賞39VI欣賞VI欣賞40某公司CIS的三大子系統(tǒng)概述41第三節(jié)CIS的導(dǎo)入

一、準(zhǔn)備計(jì)劃階段

二、調(diào)查階段

三、企劃分析階段一、準(zhǔn)備計(jì)劃階段二、調(diào)查階段42第三節(jié)CIS的導(dǎo)入

四、設(shè)計(jì)開發(fā)階段

五、貫徹實(shí)施階段

六、編制CIS手冊(cè)四、設(shè)計(jì)開發(fā)階段五、貫徹實(shí)施階段43謝謝！謝謝！44

第二節(jié)CIS的三大子系統(tǒng)

第二節(jié)CIS的三大子系統(tǒng)45CIS戰(zhàn)略由三大子系統(tǒng)構(gòu)成一、理念識(shí)別系統(tǒng)二、行為識(shí)別系統(tǒng)

三、視覺識(shí)別系統(tǒng)

CIS戰(zhàn)略由三大子系統(tǒng)構(gòu)成一、理念識(shí)別系統(tǒng)二、行為識(shí)別系統(tǒng)46古今中外，理念在指引人的行為和形成組織凝聚力方面都有其獨(dú)特的、不可替代的作用。古代的農(nóng)民起義，都要先造輿論，提出自己的“理念口號(hào)”，如“等貴賤、均貧富”等，西方有“不自由，毋寧死”等。凡是優(yōu)秀的企業(yè)，都擁有了不起的企業(yè)理念。這些企業(yè)理念成為企業(yè)活動(dòng)的準(zhǔn)則，員工奮斗的目標(biāo)。松下幸之助說：“一個(gè)企業(yè)的成功，當(dāng)然涉及許多方面的條件和因素，而是否有正確的理念，無疑是最重要的因素?！焙栐趧?chuàng)名牌方面的理念：“要么不干，要干就要爭(zhēng)第一”。這樣的企業(yè)理念使企業(yè)擁有強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力。無數(shù)事實(shí)證明了企業(yè)理念的對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的重要性。一、理念識(shí)別系統(tǒng)一、理念識(shí)別系統(tǒng)471.1MI(理念識(shí)別)的含義

也稱企業(yè)理念，是指組織經(jīng)營(yíng)管理的觀念，或稱策略識(shí)別系統(tǒng)，是組織的精神和靈魂，也是CIS戰(zhàn)略的核心。也稱企業(yè)理念，是指組織經(jīng)營(yíng)管理的觀念，或稱策略識(shí)48企業(yè)準(zhǔn)則MI的主要內(nèi)容經(jīng)營(yíng)宗旨經(jīng)營(yíng)方針價(jià)值觀念舉例：“不斷創(chuàng)造，追求卓越”“我們先制造人、后制造機(jī)器”舉例：日本松下電器公司：“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”；IBM公司：“IBM就是服務(wù)”。舉例：同仁堂：“采辦務(wù)真，修制務(wù)精”；廣州白云山：“以銷售為中心”。指企業(yè)內(nèi)部員工在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一系列行為標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則。

企業(yè)準(zhǔn)則MI的主要內(nèi)容經(jīng)營(yíng)宗旨經(jīng)營(yíng)方針價(jià)值觀念舉例：舉例：舉491.2MI(理念識(shí)別)的內(nèi)容

1、企業(yè)使命

2、經(jīng)營(yíng)理念

3、行為準(zhǔn)則企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略原則1、企業(yè)使命2、經(jīng)營(yíng)理念50案例：星巴克的理念識(shí)別

作為一個(gè)市場(chǎng)跟進(jìn)者，進(jìn)入的又是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的完全成熟的市場(chǎng)，星巴克為什么從一間小咖啡屋發(fā)展成為國(guó)際最著名的咖啡連鎖店品牌。這成為我憑借企業(yè)形象策劃的知識(shí)解決的課題。1971年4月，位于美國(guó)西雅圖的星巴克創(chuàng)始店開業(yè)。只用了短短幾年時(shí)間，星巴克在中國(guó)就成了一個(gè)時(shí)尚的代名詞?，F(xiàn)在，星巴克已經(jīng)在全世界開出了6000多家店，近幾年的增長(zhǎng)速度每年超過500家，平均每周超過10000萬人在店內(nèi)消費(fèi)。目前，星巴克是惟一一個(gè)把店面開遍四大洲的世界性咖啡品牌。1998年3月，星巴克進(jìn)入臺(tái)灣，1999年1月進(jìn)入北京，2000年5月進(jìn)入上海，目前星巴克已成為了世界咖啡行業(yè)的第一品牌。案例：星巴克的理念識(shí)別作為一個(gè)市場(chǎng)跟進(jìn)者，進(jìn)入的又是51

（一）企業(yè)的戰(zhàn)略方針：

30多年來，星巴克對(duì)外宣稱其整個(gè)政策都是：堅(jiān)持走公司直營(yíng)店，在全世界都不要加盟店。上海統(tǒng)一星巴克有限公司總經(jīng)理徐光宇表示，星巴克在某一個(gè)國(guó)家或某一個(gè)地區(qū)，比如新加坡、北京等，尋找一個(gè)比較有實(shí)力的大公司進(jìn)行授權(quán)合作，雙方是合作的關(guān)系。這種方式不屬于平常所說的加盟連鎖。同麥當(dāng)勞的全球擴(kuò)張一樣，星巴克很早就開始了跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。在全球普遍推行三種商業(yè)組織結(jié)構(gòu)：合資公司、許可協(xié)議、獨(dú)資自營(yíng)。星巴克的策略比較靈活，它會(huì)根據(jù)各國(guó)各地的市場(chǎng)情況而采取相應(yīng)的合作模式。星巴克在世界各地的合作伙伴不同，但是經(jīng)營(yíng)的品牌都是一樣的徐光宇表示，這樣做的好處是，“它可以借別人的力量來幫它做很多事情，而且是同一個(gè)時(shí)間一起做?！?/p>

（一）企業(yè)的戰(zhàn)略方針：52分析：理念識(shí)別系統(tǒng)必須嚴(yán)謹(jǐn)策劃并長(zhǎng)期秉承。星巴克的不開放加盟，也就是堅(jiān)持走公司直營(yíng)店，是它公司的獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略方針。星巴克這一條理念是為了嚴(yán)格要求自己的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)同公司的理念，認(rèn)同品牌，強(qiáng)調(diào)動(dòng)作、紀(jì)律、品質(zhì)的一致性；而加盟者都是投資客，他們只把加盟品牌看作賺錢的途徑，可以說，他們惟一的目的就是為了賺錢而非經(jīng)營(yíng)品牌。而且，星巴克的策略比較靈活會(huì)根據(jù)特定的地區(qū)情況，確定合作模式，這種靈活干事的習(xí)慣也成為它理念識(shí)別系統(tǒng)的一部分。

分析：理念識(shí)別系統(tǒng)必須嚴(yán)謹(jǐn)策劃并長(zhǎng)期秉承。531.3MI的語言表達(dá)設(shè)計(jì)MI的語言表達(dá)設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)明凝練

要富有文化個(gè)性

要易于傳誦上海廣電集團(tuán)：“超越”、“行動(dòng)”、“價(jià)值”海爾集團(tuán)：“要么不做，要做就做第一”

寧波杉杉集團(tuán)：“立馬滄海、挑戰(zhàn)未來”

1.3MI的語言表達(dá)設(shè)計(jì)MI的語言表達(dá)設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)明凝練要54二、行為識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)對(duì)MI的外化與表現(xiàn)，如果說MI是CIS的“想法”，那么BI就是CIS的“做法”。BI設(shè)計(jì)的重點(diǎn)是“人”著眼于企業(yè)中“人”的主觀行為的設(shè)計(jì)。二、行為識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)對(duì)MI的外化與表現(xiàn)，552.1行為識(shí)別(BI)的定義

它是通過制定一整套全面、具體、系統(tǒng)的集體行為活動(dòng)準(zhǔn)則，把全體員工的生產(chǎn)、銷售、管理等與企業(yè)的活動(dòng)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一起來。

BI是以MI為內(nèi)蘊(yùn)動(dòng)力，在企業(yè)的管理方法、教育培訓(xùn)、公共關(guān)系、經(jīng)營(yíng)制度等方面的行為體現(xiàn)，達(dá)到塑造企業(yè)良好形象的目的。

BehaviorIdentity它是通過制定一整套全面、具體、系統(tǒng)的集體行為活動(dòng)準(zhǔn)則562.2行為識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)成

1、企業(yè)內(nèi)部識(shí)別系統(tǒng)

2、企業(yè)外部識(shí)別系統(tǒng)工作環(huán)境的營(yíng)造、員工的組織管理和教育培訓(xùn)、員工行為規(guī)范化、編唱企業(yè)之歌市場(chǎng)調(diào)查、服務(wù)水平、廣告活動(dòng)、公共關(guān)系活動(dòng)1、企業(yè)內(nèi)部識(shí)別系統(tǒng)2、企業(yè)外部識(shí)別57某公司CIS的三大子系統(tǒng)概述58

2.3企業(yè)行為識(shí)別（BI）的設(shè)計(jì)

企業(yè)內(nèi)部行為識(shí)別設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)建立一個(gè)大家共同遵守的行為規(guī)范創(chuàng)建令員工滿意的家庭氣氛企業(yè)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，對(duì)進(jìn)行的活動(dòng)加以分工和協(xié)調(diào)，因而呈現(xiàn)出來的某種格局或形式包括：人際行為、語言規(guī)范、交際、個(gè)人儀表等

2.3企業(yè)行為識(shí)別（BI）的設(shè)計(jì)

企業(yè)內(nèi)部行為識(shí)別設(shè)計(jì)59案例：眾所周知，日本松下公司是一個(gè)充滿“人情味”的大家庭。據(jù)說松下的老板松下先生有三大招：第一招是“拍肩膀”。松下先生愛走動(dòng)，他經(jīng)常有空就往工作室或車間鉆。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)員工在埋頭工作，他會(huì)走到員工身旁，靜靜地看著他忙手中的活，然后象朋友一樣輕輕地拍他肩膀，并在耳旁說幾句入耳中聽地贊賞話，使聽者工作越干越起勁。第二招是“送紅包”。案例：60

松下先生只對(duì)那些革新者或企業(yè)的“功臣”送紅包，而且紅包金額也因員工所作的貢獻(xiàn)大小而不同。第三招是“請(qǐng)吃飯”。遇到逢年過節(jié)、員工婚嫁生子等，松下先生或廠長(zhǎng)經(jīng)理們都會(huì)慷慨解囊，自掏腰包，請(qǐng)員工赴宴，或登門造訪。在餐桌上、客廳、里彼此敘敘家常，談?wù)剷r(shí)事，氣氛極其融洽和睦。正是日本企業(yè)這種以情治業(yè)的管理方式，使得松下公司上下一心，和睦共處，員工愛公司猶如愛自己的家。松下先生只對(duì)那些革新者或企業(yè)的“功臣”送紅包，而且紅包61企業(yè)外部行為識(shí)別設(shè)計(jì)是企業(yè)內(nèi)部行為識(shí)別的延伸和擴(kuò)展，是以外部公眾作為活動(dòng)對(duì)象。主要包括企業(yè)作為一個(gè)整體組織，向外有計(jì)劃地舉行CIS系統(tǒng)化的公共關(guān)系、促銷、廣告宣傳等活動(dòng)。以使更多地公眾了解、認(rèn)知企業(yè)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感和信賴，從而達(dá)到樹立良好的企業(yè)形象的目的。是企業(yè)內(nèi)部行為識(shí)別的延伸和擴(kuò)展，62三、視覺識(shí)別系統(tǒng)VI是MI、BI在直觀視覺上的體現(xiàn)，將企業(yè)精神轉(zhuǎn)化為視覺符號(hào)形式，通過最具感染力的藝術(shù)符號(hào)，宣傳企業(yè)和幫助企業(yè)塑造品牌三、視覺識(shí)別系統(tǒng)VI是MI、BI在直觀視覺上的體現(xiàn)，633.1視覺識(shí)別(VI)的定義

視覺識(shí)別是企業(yè)的靜態(tài)識(shí)別形式，是企業(yè)在理念識(shí)別、行為識(shí)別的基礎(chǔ)上，所設(shè)計(jì)的向外界傳達(dá)的全部視覺形象的總和。

一般包含兩個(gè)方面：一是語言文字識(shí)別；二是圖形識(shí)別。

VisualIdentity視覺識(shí)別是企業(yè)的靜態(tài)識(shí)別形式，是企業(yè)在理念識(shí)別、行64視覺識(shí)別（VI）設(shè)計(jì)流程

VisualIdentity創(chuàng)意準(zhǔn)備初稿設(shè)計(jì)編制VI手冊(cè)反饋修正VisualIdentity編制VI手冊(cè)65某公司CIS的三大子系統(tǒng)概述663.2視覺識(shí)別的設(shè)計(jì)與傳播基本要素設(shè)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)用要素設(shè)計(jì)系統(tǒng)視覺識(shí)別的設(shè)計(jì)與傳播包括：企業(yè)名稱、企業(yè)品牌標(biāo)志、產(chǎn)品品牌標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)印刷字體、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)象征圖案與造型等。

包括：事務(wù)用品、辦公設(shè)備、室內(nèi)裝潢、建筑外觀、標(biāo)牌旗幟、產(chǎn)品、廣告媒體、服裝服飾、交通工具、其他等。3.2視覺識(shí)別的設(shè)計(jì)與傳播基本要素設(shè)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)用要素設(shè)計(jì)系統(tǒng)視67標(biāo)志VI的核心要素標(biāo)準(zhǔn)色標(biāo)準(zhǔn)字標(biāo)志VI的核心要素標(biāo)準(zhǔn)色標(biāo)準(zhǔn)字68

3.3

VI核心要素的設(shè)計(jì)

企業(yè)標(biāo)志的設(shè)計(jì)圖案型圖案文字混合型文字型類型

3.3VI核心要素的設(shè)計(jì)

企業(yè)標(biāo)志的設(shè)計(jì)圖案型圖案文69某公司CIS的三大子系統(tǒng)概述70

直線：果斷、堅(jiān)定、剛毅、力量、有男性感。

曲線或弧線：柔和、靈活、優(yōu)雅、有女性感。水平線：安定、寬闊、理智、大地、天空、有內(nèi)在感。垂直線：崇高、激情、永恒、權(quán)力。

斜線：危險(xiǎn)、崩潰、沖動(dòng)的感情與運(yùn)動(dòng)。

參差不齊的斜線：閃電、意外事故、毀滅。螺旋線：升騰、超然、脫俗之感。

圓形：圓滿、簡(jiǎn)單、平衡和控制力。等邊三角形：穩(wěn)定、牢固、永恒。橢圓形：妥協(xié)、中和、不安定。

一些圖形所代表的特征：

直線：果斷、堅(jiān)定、剛毅、力量、有男性感。71標(biāo)志的分類

連字類組字類字形類抽象類象形類圖畫類綜合類連字類：是以企業(yè)、品牌名稱的文字或字母按次序連接而成。這類商標(biāo)的設(shè)計(jì)主要是字體、字形的設(shè)計(jì)；標(biāo)志的分類連字類連字類：72組字類是由企業(yè)、品牌名稱的字首組合而成，一般只用一、二個(gè)商標(biāo)名或企業(yè)機(jī)構(gòu)名的打頭字母，其組合無一定的規(guī)律；組字類73字形類是以企業(yè)、品牌名稱（或字首文字）與圖形相結(jié)合，它是文字與圖形標(biāo)志完美的結(jié)合，說明性及表現(xiàn)力較強(qiáng)字形類74抽象類即以企業(yè)、品牌名稱的含義，或以產(chǎn)品造型、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、經(jīng)營(yíng)理念及精神文化用抽象的圖形符號(hào)來表示；抽象類75象形類是以企業(yè)、品牌名稱的含義轉(zhuǎn)化為具體的圖形，或以產(chǎn)品造型、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、經(jīng)營(yíng)理念及精神文化用具體的圖形符號(hào)傳達(dá)出來象形類76圖畫類是直接用卡通、漫畫、版畫、剪紙、照片等手法刻畫形象以表達(dá)標(biāo)志的含義。圖畫類77