酒店管理資料管理者必知的硬道理

管理者必知的

“硬道理”

2008年9月用你的經(jīng)驗(yàn)猜想一下：

一張紙折疊51次以后的厚度是多少?

答案：一張紙折疊51次后，其厚度將增加“2的51次方”倍，將近10000萬(wàn)公里，接近地球到太陽(yáng)的距離！結(jié)論：人們往往是依靠自己的經(jīng)驗(yàn)做看待事情，而往往就是經(jīng)歷的越多，思想就越僵化，越是自以為是！案例：“選擇地板”學(xué)習(xí)應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？空杯心態(tài)：拋棄舊有的一切觀念，才能收獲更多！歸零心態(tài)：不要讓固有的經(jīng)驗(yàn)，成為接受新事物的障礙！學(xué)習(xí)守則：1、全情投入，積極參與。2、關(guān)掉您的手機(jī)或?qū)⒅{(diào)至無(wú)聲。3、遵守時(shí)間。4、必須全程參與整個(gè)培訓(xùn)。。在管理過(guò)程中存在的問(wèn)題：如何留住優(yōu)秀的員工？如何調(diào)動(dòng)員工的工作積極性？如何樹(shù)立起自己的威信？如何提升員工的整體素質(zhì)？如何避免員工的抱怨？如何指正員工的錯(cuò)誤，并讓其真誠(chéng)的接受？管理沒(méi)有力度怎么辦？如何為客人提供更加滿意的服務(wù)？如何和員工溝通？如何搞好員工的思想教育工作。。。。。。管理的概念：管理就是管人；不只要管人，還要理人；管理就是讓人更好的執(zhí)行規(guī)章制度；組織活動(dòng)的過(guò)程，控制人的工作，最終達(dá)到既定目標(biāo)的過(guò)程；管理，是相對(duì)的自由；理順和協(xié)調(diào)關(guān)系；發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題；對(duì)資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制；管理就是分權(quán)；管理因人而異，不可千篇一律；強(qiáng)制性的監(jiān)督和約束；成功管理者應(yīng)具備的素質(zhì)：做人成功，擁有個(gè)人魅力；精明能干；公正、公平；有威信；自立、自強(qiáng)、自尊、自信；責(zé)任心；知人、用人；熱情；專業(yè)知識(shí)；團(tuán)隊(duì)精神；說(shuō)服力；領(lǐng)導(dǎo)力、號(hào)召力、感染力；溝通能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、自我約束力；以身作則，主動(dòng)承擔(dān)；優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)：服從命令；團(tuán)結(jié)同事；認(rèn)真、能干；腳踏實(shí)地；積極向上；良好的工作態(tài)度；為領(lǐng)導(dǎo)著想；愛(ài)崗敬業(yè)；合作精神；不記個(gè)人得失；責(zé)任心；奉獻(xiàn)精神；樂(lè)于助人；提出建議；問(wèn)題存在的關(guān)關(guān)鍵在哪里？？猴子的故事告告訴我們：人是靠習(xí)慣生生活的，當(dāng)一一個(gè)人進(jìn)入到到一個(gè)團(tuán)隊(duì)以以后，就要適適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的整整體習(xí)慣，就就要被“同化化”，否則他他只能“出局局”，這就是是“企業(yè)文化化”的力量，，而根源在于于：這個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的帶頭人是是誰(shuí)。一只虎帶領(lǐng)一一群養(yǎng)，培養(yǎng)養(yǎng)出來(lái)的是一一群虎，而一一只羊帶領(lǐng)一一群虎，培養(yǎng)養(yǎng)出來(lái)的是一一群羊！同時(shí)時(shí)更多的時(shí)候候，沒(méi)有哪只只虎愿意被羊羊領(lǐng)導(dǎo)；結(jié)論：只有優(yōu)秀的管管理者，才有有卓越的團(tuán)隊(duì)隊(duì)，有了卓越越的團(tuán)隊(duì)，才才能吸引和培培養(yǎng)優(yōu)秀的員員工！所以作為為管理者者，只有有先把自自己打造造“卓越越”，才才是解決決一切管管理問(wèn)題題的關(guān)鍵鍵前提??！管理者必必知的第第一個(gè)道道理：你獎(jiǎng)勵(lì)什什么，就得到什什么！案例例：家長(zhǎng)如何何培養(yǎng)自自己的子子女：在孩子成成長(zhǎng)的過(guò)過(guò)程中，，最大的的傷害是是破壞性性的批評(píng)評(píng)！你對(duì)孩子子的想法法，影響響到他后后面的行行為！在在企業(yè)管管理中，，管理下下屬也是是這樣。。任何人都都只會(huì)做做那些他他們認(rèn)為為值得和和有利可可圖的事事情！領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)會(huì)得到他他們所獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的，，而不一一定是他他們所期期望的，，如果希希望員工工做出某某種行為為，就不不能留在在某種思思維上，，而要對(duì)對(duì)這種行行為作出出誘導(dǎo)性性的行動(dòng)動(dòng)——鼓勵(lì)或獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)這種種行為，，才能得得到你所所希望的的效果??！同樣，當(dāng)當(dāng)你縱容容某種你你不期望望看到的的，但它它一定會(huì)會(huì)出現(xiàn)??！而且還還會(huì)給你你制造更更多的麻麻煩！討論:如何鼓勵(lì)勵(lì)和激勵(lì)勵(lì)下屬？？1、要控制制自己的的情緒：：你對(duì)員工工的情緒緒，將主主導(dǎo)著員員工上班班時(shí)的工工作熱情情。2、用建議議替代批批評(píng)，用用贊美替替代抱怨怨：人人都喜喜歡被別別人肯定定，只有有不斷的的鼓勵(lì)和和贊贊美，，才能有有效激發(fā)發(fā)人的積積極性和和創(chuàng)造性性。3、會(huì)議管管理：是“批判判大會(huì)””還是““表?yè)P(yáng)大大會(huì)”管理者必必知的第第二個(gè)道道理：99%的工作是是常規(guī)性性的，管理者只只要負(fù)責(zé)責(zé)自己的的1%。案例例：美國(guó)人愿愿意發(fā)揮揮自己的的想象力力，他們們不輕易易敲主管管的門，，因?yàn)榍们昧酥鞴芄艿拈T，，主管的的話就會(huì)會(huì)成為他他們的一一個(gè)框架架，會(huì)影影響自身身的想象象力。日日本人也也不輕易易敲主管管的門，，他們認(rèn)認(rèn)為如果果去敲主主管的門門，就會(huì)會(huì)被主管管認(rèn)為很很無(wú)能。。一位中國(guó)國(guó)主管看看見(jiàn)美國(guó)國(guó)調(diào)色師師正在調(diào)調(diào)口紅的的顏色，，走過(guò)去去隨便說(shuō)說(shuō)了一句句："這口紅好好看嗎？？"美國(guó)調(diào)色色師站起起來(lái)："第一，親親愛(ài)的余余副總（（美國(guó)人人通常都都是叫名名字的，，叫了頭頭銜就表表示心中中不太愉愉快了）），這個(gè)個(gè)口紅的的顏色還還沒(méi)有完完全定案案，定案案以后我我會(huì)拿給給你看，，你現(xiàn)在在不必那那么擔(dān)心心。第二二，余副副總，我我是一個(gè)個(gè)專業(yè)的的調(diào)色師師，我有有我的專專業(yè)，如如果你覺(jué)覺(jué)得你調(diào)調(diào)得比較較好，下下個(gè)禮拜拜開(kāi)始你你可以調(diào)調(diào)。第三三，親愛(ài)愛(ài)的余副副總，我我這個(gè)口口紅是給給女人擦擦的，而而你是個(gè)個(gè)男人。。如果所所有的女女人都喜喜歡擦，，而你不不喜歡沒(méi)沒(méi)有關(guān)系系，如果果你喜歡歡，別的的女人卻卻不喜歡歡，完了了。"Ｓｏｒｒｒｙ，ｓｓｏｒｒｒｙ……"主管知道道自己的的問(wèn)話有有些不妥妥，連聲聲道歉。。結(jié)論論：如果一位位主管太太喜歡管管事，一一定程度度上會(huì)影影響下屬屬的創(chuàng)意意原則，，束縛他他們行動(dòng)動(dòng)。這是是大家應(yīng)應(yīng)該吸取取的一個(gè)個(gè)教訓(xùn)。?！盁o(wú)權(quán)不不攬，有有事必廢廢”，作為管理理者，只只做自己己該做的的事，絕絕不做下下屬該做做的事，，要懂得得授權(quán)。。故事事：一個(gè)人去去買鸚鵡鵡，看到到一只鸚鸚鵡前標(biāo)標(biāo)：此鸚鸚鵡會(huì)兩兩門語(yǔ)言言，售價(jià)價(jià)二百元元。另一一只鸚鵡鵡前則標(biāo)標(biāo)道：此此鸚鵡會(huì)會(huì)四門語(yǔ)語(yǔ)言，售售價(jià)四百百元。該該買哪只只呢？?jī)蓛芍欢济怩r鮮，非常常靈活可可愛(ài)。這這人轉(zhuǎn)啊啊轉(zhuǎn)，拿拿不定主主意。結(jié)結(jié)果突然然發(fā)現(xiàn)一一只老掉掉了牙的的鸚鵡，，毛色暗暗淡散亂亂，標(biāo)價(jià)價(jià)八百元元。這人人趕緊將將老板叫叫來(lái)：這這只鸚鵡鵡是不是是會(huì)說(shuō)八八門語(yǔ)言言？店主主說(shuō)：不不。這人人奇怪了了：那為為什么又又老又丑丑，又沒(méi)沒(méi)有能力力，會(huì)值值這個(gè)數(shù)數(shù)呢？店店主回答答：因因?yàn)榱硗馔鈨芍畸W鸚鵡叫這這只鸚鵡鵡老板。。這故事告告訴我們們，真正正的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人，不不一定自自己能力力有多強(qiáng)強(qiáng)，只要要懂信任任，懂放放權(quán)，懂懂珍惜，，就能團(tuán)團(tuán)結(jié)比自自己更強(qiáng)強(qiáng)的力量量，從而而提升自自己的身身價(jià)。相相反許多多能力非非常強(qiáng)的的人卻因因?yàn)檫^(guò)于于完美主主義，事事必躬親親，認(rèn)為為什么人人都不如如自己，，最后只只能做最最好的公公關(guān)人員員、銷售售代表，，成不了了優(yōu)秀的的領(lǐng)導(dǎo)人人。討論：如如何授權(quán)權(quán)？一、授權(quán)權(quán)給正確確的人；；（案例：：食堂的的人選））做為管理理者，工工作中很很重要的的工作便便是選擇擇合適的的人放在在合適的的位置?。∫?yàn)檫x選錯(cuò)了人人會(huì)造成成麻煩甚甚至致命命的損失失！而事事實(shí)也證證明：為為一個(gè)合合適的崗崗位選擇擇一個(gè)合合適的人人，要比比改造一一個(gè)原本本就被選選錯(cuò)的人人要容易易的多??！人選對(duì)對(duì)了，一一切就都都對(duì)了??！討論：如如何授權(quán)權(quán)？二、用人人不疑，，疑人不不用：人與人之之間缺少少了信任任，就沒(méi)沒(méi)辦法全全情投入入，因?yàn)闉殡p方都都要考慮慮：我為為你做這這些事情情，會(huì)有有多少回回報(bào)？討論：如如何授權(quán)權(quán)？三、授權(quán)權(quán)，并不不意味著著放棄不不管。一個(gè)成功功的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者會(huì)最最大限度度地利用用其下屬屬的能力力，并全全力支持持而不是是干涉下下屬。在在適當(dāng)?shù)牡臅r(shí)候給給予引導(dǎo)導(dǎo)、關(guān)注注、肯定定或建議議，由他他做出你你想要的的結(jié)果，，而不是是讓他““聽(tīng)話照照做”，，因?yàn)槿巳瞬皇菣C(jī)機(jī)器。管理者必必知的第第三個(gè)道道理：不知道““魚”喜喜歡吃什什么，你你就不能能“釣””到“魚魚”！一個(gè)學(xué)生生來(lái)訪，，抱怨班班里有某某人特討討厭，總總喜歡跟跟他比，，影響了了他的學(xué)學(xué)習(xí)。我問(wèn)這學(xué)學(xué)生，你你喜歡吃吃蘋果嗎嗎，學(xué)生生愕然，，但還是是回答““不喜歡歡，但喜喜歡吃雪雪梨?！薄薄澳悴幌蚕矚g吃蘋蘋果？””“對(duì)”“那有沒(méi)沒(méi)有人喜喜歡吃蘋蘋果”“當(dāng)然有有！”“那你不不喜歡吃吃蘋果是是蘋果的的錯(cuò)嗎？？”笑笑，““當(dāng)然不不是！””“那你不不喜歡他他是他的的錯(cuò)嗎？？”……“你喜歡吃吃雪梨？？”“對(duì)！””“如果你你的好友友來(lái)了，，你會(huì)請(qǐng)請(qǐng)他吃嗎嗎？”“會(huì)?。?！”“你怎么么知道他他愛(ài)吃呢呢？”“問(wèn)唄！！”“那還好好，但很很多人就就不是這這樣，覺(jué)覺(jué)得自己己喜歡就就以為他他人也喜喜歡?！薄弊约合矚g歡雪梨，，以為魚魚也會(huì)喜喜歡，所所以當(dāng)魚魚餌放在在釣鉤上上去釣魚魚，魚兒兒總是不不上鉤，，于是就就埋怨，，這魚兒兒怎么回回事？古古人說(shuō)：：“子非魚，，安知魚魚乎？””只有了解解員工的的心，才才能有效效的管理理一把堅(jiān)實(shí)實(shí)的大鎖鎖掛在大大門上，，一根鐵鐵桿費(fèi)了了九牛兒兒虎之力力。還是是沒(méi)辦法法把它撬撬開(kāi)。鑰鑰匙來(lái)了了，瘦小小的身子子鉆進(jìn)鎖鎖孔輕輕輕一轉(zhuǎn)。。大鎖就就“啪””地一聲聲開(kāi)了。。鐵桿奇奇怪地問(wèn)問(wèn)：“為為什么我我費(fèi)了那那么大的的力氣也也打不開(kāi)開(kāi)啊/而你卻輕輕而易巨巨地就把把它打開(kāi)開(kāi)了呢。?！辫€匙匙說(shuō)：““因?yàn)槲椅易盍私饨馑男男模ㄐ荆?。注解：其?shí)每個(gè)個(gè)人的心心。都像像上了鎖鎖的大門門。任你你再粗的的鐵棒也也撬不開(kāi)開(kāi)。唯有有關(guān)懷，，才能把把自己變變成一把把靈巧的的鑰匙，，進(jìn)入別別人的心心中。討論：如如何了解解員工真誠(chéng)而有有效的溝溝通；溝通始于于“傾聽(tīng)聽(tīng)”；事情本身身沒(méi)有““對(duì)”與與“錯(cuò)””之分，，只有立立場(chǎng)與觀觀點(diǎn)的不不同，所所有多站站在對(duì)方方的角度度去思考考；只有平等等的交流流才能讓讓員工坦坦露心聲聲；和員工成成為真正正的朋友友；管理者必必知的第第四個(gè)道道理：不要把下下屬的功功勞據(jù)為己有有！討論：后后果對(duì)比比功勞據(jù)為為己有：：?jiǎn)T工失去去工作的的熱情和和動(dòng)力，，因?yàn)槌沙晒c他他變得沒(méi)沒(méi)有任何何關(guān)系；；員工對(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)失去去信任并并產(chǎn)生意意見(jiàn)，矛矛盾就此此產(chǎn)生；；失去對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的影影響力；；功勞歸于于團(tuán)隊(duì)或或某個(gè)下下屬：?jiǎn)T工工作作積極性性高漲；；員工更能能提出創(chuàng)創(chuàng)造性的的意見(jiàn)并并最大限限度的發(fā)發(fā)揮自身身潛能；；提升團(tuán)隊(duì)隊(duì)意識(shí)，，有助于于打造高高績(jī)效團(tuán)團(tuán)隊(duì)；管理者必必知的第第五個(gè)道道理：?jiǎn)T工犯了了錯(cuò)誤，，領(lǐng)導(dǎo)是第第一責(zé)任任人！案例例：中百商廈廈大火；；審判結(jié)果果如下：：于洪新新犯失火火罪，判判處有期期徒刑7年，劉文文建犯消消防責(zé)任任事故罪罪，判處處有期徒徒刑6年，趙平平犯消防防責(zé)任事事故罪，，判處有有期徒刑刑5年，馬春春平犯消消防責(zé)任任事故罪罪，判處處有期徒徒刑4年，陳忠忠犯重大大責(zé)任事事故罪，，判處有有期徒刑刑3年6個(gè)月，曹曹明君犯犯重大責(zé)責(zé)任事故故罪，判判處有期期徒刑3年，李愛(ài)愛(ài)民犯重重大責(zé)任任事故罪罪，免于于刑事處處罰。2月15日，吉林林市中百百商廈發(fā)發(fā)生特大大火災(zāi)，，造成54人死亡、、70余人受傷傷。現(xiàn)已已查明，，火災(zāi)是是由中百百商廈偉偉業(yè)電器器行雇員員于洪新新在倉(cāng)庫(kù)庫(kù)吸煙引引發(fā)。此此前，中中百商廈廈的火災(zāi)災(zāi)隱患沒(méi)沒(méi)有及時(shí)時(shí)得到整整改，消消防安全全措施沒(méi)沒(méi)有得到到落實(shí)，，商廈的的管理者者負(fù)有直直接責(zé)任任?；馂?zāi)災(zāi)發(fā)生當(dāng)當(dāng)天，值值班人員員陳忠、、曹明君君擅自離離崗，致致使群眾眾沒(méi)能及及時(shí)疏散散，最終終釀成悲悲劇。5月24日，檢察察機(jī)關(guān)根根據(jù)責(zé)任任性質(zhì)，，對(duì)于洪洪新以失失火罪提提起公訴訴，對(duì)中中百商廈廈總經(jīng)理理劉文建建、副總總經(jīng)理趙趙平、保保衛(wèi)科科科長(zhǎng)馬春春平、科科員李愛(ài)愛(ài)民以消消防責(zé)任任事故罪罪提起公公訴，對(duì)對(duì)保衛(wèi)科科副科長(zhǎng)長(zhǎng)陳忠、、科員曹曹明君以以重大責(zé)責(zé)任事故故罪提起起公訴。。6月11日，吉林林市船營(yíng)營(yíng)區(qū)人民民法院開(kāi)開(kāi)庭審理理此案，，法庭調(diào)調(diào)查、舉舉證和控控辯雙方方辯論持持續(xù)了9個(gè)多小時(shí)時(shí)。討論：?jiǎn)T員工的錯(cuò)錯(cuò)誤還是是領(lǐng)導(dǎo)的的錯(cuò)誤？？“孩子都是是好孩子子，只看看爹媽如如何教育育的問(wèn)題題”作為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要如何何幫助下下屬避免免犯錯(cuò)誤誤：1、告訴他他什么是是對(duì)的；；2、做錯(cuò)會(huì)會(huì)產(chǎn)生的的嚴(yán)重后后果；3、如果錯(cuò)錯(cuò)了，將將受到怎怎樣的懲懲罰；4、發(fā)現(xiàn)了了員工的的錯(cuò)誤，，不要視視而不見(jiàn)見(jiàn)或置之之不理，，要即使使處理；；5、如果已已經(jīng)產(chǎn)生生結(jié)果，，領(lǐng)導(dǎo)要要主動(dòng)承承擔(dān)管理理責(zé)任。。管理者必必知的第第六個(gè)道道理：不要把你你的猴子子給別人人有責(zé)任心心，才能能養(yǎng)好自自己的““猴子””不要把““猴子””扔給別別人；不是自己己的“猴猴子”不不要領(lǐng)養(yǎng)養(yǎng)；管理者必必知的第第七個(gè)道道理：是人性化化，不是人情情化！區(qū)別別：：人性化：：前提：制度第一一表現(xiàn)：工作是工工作，燒燒酒是燒燒酒。人情化：：前提：感情第一一表現(xiàn)：都是”哥哥們“在在敗壞綱綱紀(jì)，但但又礙于于情面。。討論：如如何避免免“人情情化”管管理在你的員員工面前前一定要要慎重，，領(lǐng)導(dǎo)要要有領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的樣子子，如果果在下屬屬面前隨隨便，既既不尊重重他們，，也是作作踐自己己；“哥們””可以處處，但不不要喪失失自己的的原則；；君子之交交淡如水水，不要要欠“人人情債””；管理者必必知的第第八個(gè)道道理：馬斯洛理理論人是一種種有“欲欲求”的的動(dòng)物：：第一，生生理需要要，即基基本生物物需要，，如對(duì)食食物、水水、睡眠眠、空氣氣等的需需要；第二，安安全需要要，如保保持生命命、財(cái)產(chǎn)產(chǎn)、職業(yè)業(yè)、心理理等安全全，免于于恐懼的的需要；；第三，歸歸屬與愛(ài)愛(ài)的需要要，如與與他人交交往、愛(ài)愛(ài)別人和和接受別別人愛(ài)、、成立家家庭、歸屬等需需要；第四，尊尊重需要要，如自自重，被被他人尊尊重，得得到贊許許等需要要；第五，心心理需要要，包括括認(rèn)知需需要，美美的欣賞賞需要，，自我實(shí)實(shí)現(xiàn)的需需要等。。討論：如如何獲得得別人的的尊重渴望被尊尊重，就就先尊重重別人；；人吃飯是是為了活活著，但但活著并并不僅僅僅是為了了吃飯；；尊重，才才能使雙雙方在平平等的地地位上交交流，才才能創(chuàng)造造一個(gè)和和諧的環(huán)環(huán)境。管理者必必知的第第八個(gè)道道理：表率效應(yīng)應(yīng)春秋晉國(guó)國(guó)有一名名叫李離離的獄官官，他在在審理一一件案子子時(shí)，由由于聽(tīng)從從了下屬屬的一面面之辭，，致使一一個(gè)人冤冤死。真真相大白白后，李李離準(zhǔn)備備以死贖贖罪，晉晉文公說(shuō)說(shuō)：官有有貴賤，，罰有輕輕重，況況且這件件案子主主要錯(cuò)在在下面的的辦事人人員，又又不是你你的罪過(guò)過(guò)。李離離說(shuō)：““我平常常沒(méi)有跟跟下面的的人說(shuō)我我們一起起來(lái)當(dāng)這這個(gè)官，，拿的俸俸祿也沒(méi)沒(méi)有與下下面的人人一起分分享?，F(xiàn)現(xiàn)在犯了了錯(cuò)誤，，如果將將責(zé)任推推到下面面的辦事事人員身身上，我我又怎么么做得出出來(lái)”。。他拒絕絕聽(tīng)從晉晉文公的的勸說(shuō)，，伏劍而而死。注解：正人先正正己，做做事先做做人。管管理者要要想管好好下屬必必須以身身作則。。示范的的力量是是驚人的的。不但但要象先先人李離離那樣勇勇于替下下屬承擔(dān)擔(dān)責(zé)任，，而且要要事事為為先、嚴(yán)嚴(yán)格要求求自己，，做到““己所不不欲，勿勿施于人人”。一一旦通過(guò)過(guò)表率樹(shù)樹(shù)立起在在員工中中的威望望，將會(huì)會(huì)上下同同心，大大大提高高團(tuán)隊(duì)的的整體戰(zhàn)戰(zhàn)斗力。。得人心心者得天天下，做做下屬敬敬佩的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)將使使管理事事半功倍倍。共產(chǎn)黨和和國(guó)民黨黨的區(qū)別別：共產(chǎn)黨：：同志們：：跟我沖?。。。。I(lǐng)導(dǎo)以以身作則則，率先先示范，，下屬必必然士氣氣高漲，，勇往直直前，義義無(wú)返顧顧，置生生死于度度外）國(guó)民黨：：弟兄們：：給我上?。。。。ú豢紤]慮下屬死死活，就就是來(lái)混混碗飯吃吃，有危危險(xiǎn)就跑跑）討論：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)該如如何表率率不一定凡凡事都沖沖在第一一線，但但你的下下屬在工工作的時(shí)時(shí)候不要要站在旁旁邊什么么都不干干；關(guān)鍵時(shí)刻刻，你一一定要挺挺身而出出！你的言行行舉止，，就是員員工行為為的標(biāo)尺尺；不要當(dāng)面面一個(gè)樣樣，背后后一個(gè)樣樣；管理者必必知的第第九個(gè)道道理：酒與污水水定律如果有一一桶香醇醇的佳釀釀，這時(shí)時(shí)再向其其中倒入入一勺污污水，那那么佳釀釀就立刻刻變成了了污水。。這就是““污水定定律”剔除團(tuán)隊(duì)隊(duì)里的““爛蘋果果