服務(wù)外包管理辦法

服務(wù)外包管理辦法為規(guī)范公司服務(wù)外包管理，滿足外包業(yè)務(wù)發(fā)展需要，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合公司實際，特制定本辦法。第一章總則第一條服務(wù)外包是指根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營需要，將公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中的部分業(yè)務(wù)外包至具有資質(zhì)的相應(yīng)業(yè)務(wù)外包單位。服務(wù)外包人員的人事關(guān)系在外包單位，服務(wù)外包公司通過與服務(wù)外包人員簽訂《勞動合同》對服務(wù)外包人員的人事、檔案、薪酬、福利等進行管理。第二條服務(wù)外包工作由公司綜合管理部歸口管理，公司各部門配合。第三條公司只監(jiān)督服務(wù)外包公司工作完成情況、工作分配和考核等，不參與服務(wù)外包公司的內(nèi)部管理，不直接管理服務(wù)外包人員。第四條服務(wù)外包涉及業(yè)務(wù)包括生產(chǎn)輔助與后勤業(yè)務(wù)等。生產(chǎn)輔助業(yè)務(wù)包括：輸煤工、行車裝載車操作工、熱網(wǎng)巡檢等。后勤業(yè)務(wù)包括：食堂、保潔、保安等。第二章責(zé)任主體第五條服務(wù)外包用工部門職責(zé)：（一）根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營需要、部門人員情況，確定本部門外包業(yè)務(wù)內(nèi)容及工作量，發(fā)起外包需求；（二）負(fù)責(zé)制定服務(wù)外包公司的工作標(biāo)準(zhǔn)；（三）負(fù)責(zé)對服務(wù)外包公司的工作成果、質(zhì)量進行驗收考核，根據(jù)考核結(jié)果提出獎懲意見，并出具《服務(wù)外包工作成果及質(zhì)量驗收單》報公司綜合管理部；（四）負(fù)責(zé)服務(wù)外包人員的工作、安全、檢查等日常管理工作。第六條公司綜合管理部職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)服務(wù)外包管理制度的擬定與修改；（二）審核辦理相關(guān)部門的外包需求；（三）負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)外包合作渠道的拓展及具體合作的洽談；（四）負(fù)責(zé)與服務(wù)外包公司聯(lián)絡(luò)接洽，統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理各外包業(yè)務(wù)用人情況；（五）負(fù)責(zé)監(jiān)督外包業(yè)務(wù)工作量完成情況；（六）負(fù)責(zé)按照各服務(wù)外包用工部門出具的《服務(wù)外包工作成果及質(zhì)量驗收單》的驗收意見及相關(guān)協(xié)議，辦理外包服務(wù)費的核算手續(xù)，依據(jù)合同約定，定期與服務(wù)外包單位的結(jié)算費用；（七）負(fù)責(zé)服務(wù)外包人員的退回工作；（八）制度中涉及的其他職責(zé)。第七條商務(wù)管理部的工作職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)服務(wù)外包的招投標(biāo)及合同簽訂。（二）負(fù)責(zé)與服務(wù)外包公司的合同履行過程中出現(xiàn)的相關(guān)事宜的溝通。第三章服務(wù)外包管理工作流程第八條公司各服務(wù)外包用工部門確定具體外包業(yè)務(wù)工作量，根據(jù)工作量核算出具體需要人數(shù)，上報公司綜合管理部。第九條公司綜合管理部對各部門服務(wù)外包需求進行審核、初審，測算服務(wù)外包費用并報公司經(jīng)營層審批。第十條公司綜合管理部按照公司經(jīng)營層審批意見，提出服務(wù)外包使用申請，商務(wù)管理部按招投標(biāo)管理流程確定服務(wù)外包公司并簽訂服務(wù)外包合同。（服務(wù)外包合同相關(guān)條款須征求各用工部門意見）第十一條服務(wù)外包合同簽訂后，服務(wù)外包公司根據(jù)合同履行合同要約，服務(wù)外包人員必須及時到公司辦理上崗相關(guān)手續(xù)，安排人員到公司工作，并配備相應(yīng)管理人員。第十一條服務(wù)外包人員經(jīng)過公司三級安全教育并考試合格后方可上崗工作。第十二條各用工部門每月5日前填寫《服務(wù)外包工作成果及質(zhì)量驗收單》，考核服務(wù)外包公司上月的工作成果、工作質(zhì)量，根據(jù)考核結(jié)果提出獎懲意見（必要時附相關(guān)依據(jù)），報公司綜合管理部，確認(rèn)結(jié)算事宜。第十三條公司綜合管理部依據(jù)各用工部門上報的《服務(wù)外包工作成果及質(zhì)量驗收單》內(nèi)容與服務(wù)外包公司人員核對確認(rèn)后辦理外包服務(wù)費的結(jié)算手續(xù)。第十四條服務(wù)外包人員由服務(wù)外包公司自行管理，公司各用工部門主要監(jiān)管崗位履職情況，遵守勞動紀(jì)律情況和遵守安全規(guī)程情況。若服務(wù)人員不能履行崗位職責(zé)，不遵守勞動紀(jì)律或不遵守安全規(guī)程的，可填寫《服務(wù)外包人員工作意見反饋單》及時報公司綜合管理部，由公司綜合管理部與服務(wù)外包公司協(xié)調(diào)處理。第十五條服務(wù)費用結(jié)算流程明確如下：按合同規(guī)定期限結(jié)算；服務(wù)外包公司在每月結(jié)束后2天內(nèi)向我公司綜合管理部提交服務(wù)人員考勤單，各用工部門對服務(wù)人員出勤、履職考核情況和遵紀(jì)守法等情況進行審核并于3天內(nèi)填寫《服務(wù)外包工作成果及質(zhì)量驗收單》作為費用結(jié)算依據(jù)；外包員工作息時間按公司規(guī)定執(zhí)行，缺崗時按合同規(guī)定扣罰。允許替崗，替崗人員需經(jīng)用工部門主管的批準(zhǔn)后方可頂替；服務(wù)外包人員須遵守我公司的規(guī)章制度和安全規(guī)程，若違反相關(guān)制度，各用工部門須及時填寫《服務(wù)外包人員工作意見反饋單》報綜合管理部，按相關(guān)規(guī)定予以處罰，并發(fā)處罰通知單于服務(wù)外包公司，服務(wù)外包公司至我公司財務(wù)部繳納罰金；待服務(wù)外包公司繳清罰金（若有）、出具結(jié)算發(fā)票（每個日歷月結(jié)束后10天內(nèi)服務(wù)外包公司提供符合我公司要求的有效費用發(fā)票）等材料后，公司于15個工作日內(nèi)支付服務(wù)外包費用。第十六條服務(wù)用工崗位職責(zé)（一）輸煤工職責(zé)：遵守公司的各項廠紀(jì)廠規(guī)，規(guī)章制度。灰、渣、石膏等出料配合及清理工作。協(xié)助各值運行清煤，鍋爐內(nèi)部清理等工作。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理當(dāng)值輸煤運行相關(guān)事宜，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)運行設(shè)備異常，及時匯報班長申請消缺。負(fù)責(zé)汽機主廠房等生產(chǎn)區(qū)域設(shè)備周圍環(huán)境、道路等衛(wèi)生保潔。負(fù)責(zé)煤場、破碎機、輸煤皮帶運行、煤倉料位的巡檢。（二）裝載機及行車司機主要職責(zé)負(fù)責(zé)煤場進煤及各裝載機和行車等設(shè)備巡檢、保養(yǎng)、衛(wèi)生及部分維護工作。負(fù)責(zé)燃料上料及日常零散工作。服從本部門安排的其它工作。（三）熱網(wǎng)巡檢主要職責(zé)負(fù)責(zé)熱網(wǎng)巡檢、暖管、送汽及停汽等工作，并將檢查結(jié)果記入日常巡檢日志表中，如有缺陷記入缺陷隱患登記表。服從本部門的其它臨時工作安排。（四）行政保潔工作職責(zé)：遵守公司的各項廠紀(jì)廠規(guī)，規(guī)章制度。負(fù)責(zé)做好廠區(qū)行政區(qū)域、行政樓、活動室、宿舍樓等公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。負(fù)責(zé)做好會議室及其他公共辦公室衛(wèi)生工作。負(fù)責(zé)做好行政樓、活動室衛(wèi)生間的打掃清潔工作。服從綜合管理部行政后勤主管其它臨時工作安排。（五）食堂工作職責(zé)：按季節(jié)編制每周菜單報綜合管理部審查，負(fù)責(zé)早、中、晚、夜宵四餐的配菜安排和燒菜。按規(guī)定穿戴工作服，整理個人衛(wèi)生并每天做好灶具、刀具等衛(wèi)生工作，妥善保管和正確使用廚房用品。做好餐具、冰箱、儲藏柜等食品衛(wèi)生工作，按規(guī)定要求做好消毒、整理、生熟食品分離等工作，食材菜品質(zhì)量關(guān)，拒絕制作過期食物和出售變質(zhì)菜品。每天按菜單到生產(chǎn)運行部運行崗位訂餐并配送。按規(guī)定要求做好食堂餐廳就餐人員的就餐服務(wù)。做好餐具物品消毒及食堂環(huán)境衛(wèi)生工作清掃，保持食堂及餐具的衛(wèi)生整潔，食堂每周至少一次大掃除。嚴(yán)格按食品衛(wèi)生管理要求，做好食堂設(shè)備、設(shè)施、人員、環(huán)境等管理工作。按綜合管理部要求負(fù)責(zé)做好食堂成本核算、物品食材購買，并辦理報銷手續(xù)。做好倉庫、小賣部的管理工作。及時采購物品，貨物進出庫檢驗、記賬管理，完成食堂物品臺賬。維護食堂各類設(shè)備設(shè)施的正常運作，發(fā)現(xiàn)問題及時向后勤主管匯報并跟蹤落實。完成后勤主管安排的其它工作。（六）保安工作職責(zé)遵守公司的各項廠紀(jì)廠規(guī)，規(guī)章制度。對出入口進行值守、驗證、檢查登記。對指定的目標(biāo)進行看護和守衛(wèi)。對指定區(qū)域、地段和目標(biāo)進行巡視檢查、警戒，按時巡檢并記錄。完成公司安排的其它工作。第十七條外包服務(wù)人員安全管理規(guī)定新使用的服務(wù)外包人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行三級安全教育，并告之生產(chǎn)現(xiàn)場的安全狀況和重大危險因素，并做好相應(yīng)記錄。應(yīng)嚴(yán)格遵守安全管理規(guī)定、安全操作規(guī)程和公司各項規(guī)章制度。進入生產(chǎn)現(xiàn)場，必須佩戴安全帽，著裝應(yīng)符合“安規(guī)”要求。進入生產(chǎn)現(xiàn)場后，禁止出入指定工作范圍外的其它生產(chǎn)場所，禁止觸碰各種運行設(shè)備和各種開關(guān)按鈕。從事有危險的工作時，必須在有經(jīng)驗的職工帶領(lǐng)和監(jiān)護下進行，并做好相應(yīng)的安全措施，嚴(yán)禁在沒有監(jiān)護的條件下指派服務(wù)工單獨從事有危險的工作?，F(xiàn)場工作需用電動工具時，使用前工作負(fù)責(zé)人（安全監(jiān)護人）必須對其進行安全技術(shù)培訓(xùn)，使其能正確、安全地掌握使用方法，并對其隨時做好監(jiān)護工作。第十八條服務(wù)外包人員職責(zé)履行考核細(xì)則每發(fā)生一次工作推諉或?qū)Π才诺墓ぷ鳠o正當(dāng)理由拒絕執(zhí)行的，處罰200元，情節(jié)惡劣的使用部門報綜合管理部建議調(diào)整。不按規(guī)定地點停放車輛的，每次處罰50元。未按要求做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，每次處罰50元。應(yīng)如實填寫值班記錄，若對各類規(guī)定記錄弄虛作假，每發(fā)現(xiàn)一次處罰100元。未按規(guī)定把好食材檢驗關(guān)、保存關(guān)，發(fā)現(xiàn)食材存在過期或變質(zhì)的，每次處罰200元。早、中、晚餐的伙食制作出現(xiàn)食物不衛(wèi)生或異物投訴的，每發(fā)生一次處罰50元。未按職責(zé)要求履職的，每次處罰100元。發(fā)生食物中毒事件，視后果嚴(yán)重程度視情處理。隨意拿取公共財物的，視嚴(yán)重程度視情處理。其他未提及事項按照公司《違反文明生產(chǎn)、勞動紀(jì)律及不安全行為管理辦法》、服務(wù)外包單位提交的《管理方案》，視情執(zhí)行處罰。第四章附則第十九條本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋。未盡事宜根據(jù)雙方簽訂的服務(wù)外包合同中相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。第二十條本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。附件：1.《服務(wù)外包工作成果及質(zhì)量驗收單》《服務(wù)外包人員工作意見反饋單》《處罰通知單》附件1:服務(wù)外包工作成果及質(zhì)量驗收單表單編號：JL-ZG-38-01驗收部門：驗收時間：外包范圍：完成情況：1、是否完成約定的工作內(nèi)容？是否2、是否達到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)？是否3、具體工作情況簡述：工作完成情況的獎懲意見驗收人：部門負(fù)責(zé)人服務(wù)外包人員工作意見反饋單表單編號：JL-ZG-38-02反饋